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Bogot, Febrero20 de 2014

Seor Gerente ENRIQUE VARGAS DINISSAN Cra 69C 98 A 86

Solicito de la manera ms atenta, sea atendida mi queja , que a continuacin relato : El pasado 21 de enero de 2014 lleve mi carro de placas MPU 009 a revisin con el seor Juan Antonio Murcia Ocampo, quien dijo que me iba a entregar una bolsa de seguridad para guardar mis pertenencias, pero no fue as. Dej el carro y fue donde la asesora Clara Castiblanco y le inform lo sucedido. Ella me dijo que fuera de una vez por la bolsa. Fui donde el seor Murcia y me dijo que no tena bolsas, que l entraba el carro al taller y luego guardaba las cosas en la bolsa. Cuando regres por el carro en la tarde pregunt por la bolsa de seguridad y el seor Murcia respondi que no haba encontrado, pero que dentro del vehculo estaba todo, que me fuera tranquilo. Al llegar a mi casa mi hijo se percat que estaba el estuche de mis gafas raybam, pero no estaban dentro, volv donde el seor Ral Rodrguez a ponerle la queja y un subalterno suyo me ayud a redactar una carta al PQR para que me dieran respuesta. El mismo da al igual que en otras oportunidades solicit la revisin a un golpe que tena la suspensin delantera, el seor Murcia hizo caso omiso y el seor Ral Rodrguez le hizo una prueba y dijo que no tena nada. Lo que si observamos en la casa con mi hijo era que las llantas no eran las nuestras, sino que haban sido cambiadas. Al volver al taller no estaba el seor Ral sino Nelson Sarmiento a quien le coment lo sucedido; dijo que las haban rotado. Ya he llevado el carro a revisin tres veces y no lo haban hecho antes. Eso es culpa del taller, no ma afirmo que no poda hacer nada y nos dej hablando solos con mi seora. Pregunt quin iba a responder por las gafas y las llantas y se fue como si nada. Me parece que as no se atienden a los clientes. Agradezco su atencin y pronta respuesta, Cordialmente,

Gerardo Amador Cel 310 481 0555