ETAPA HISTORICA

APORTE DE LA ETAPA AL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD Desde la revolucin industrial hasta En esta etapa surge la figura de 1930. supervisor el cual asuma la responsabilidad sobre la calidad de las labores desarrolladas, esto a su vez impulso las areas organizativas de inspeccin del control de la calidad en los productos. 1930-1949. Segunda guerra mundial. En esta etapa, debido al incremento en la produccin en masa de los productos, se tuvo que introducir el control estadstico, lo cual permiti el desarrollo de la inspeccin por muestreo, dando inicio al control de la calidad. 1950 1979. Periodo posterior a la En esta etapa uno de los aportes segunda guerra mundial. significativos fue el paso de la inspeccin al control total del proceso permitiendo la satisfaccin de las necesidades del consumidor. Otro aporte fue la aparicin de programas y sistemas de calidad. 1980. En esta etapa el desarrollo de la calidad como tal, estuvo ligado a las necesidades de implantar un sistema de calidad general con perfeccionamiento continuo, donde la participacin de todo el personal es necesaria empezando por la direccin, con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. 1990 2014. En esta etapa la calidad de los productos est dada por el inters que el cliente desarrolla por el producto y la confianza que se genera hacia la marca permitiendo la fidelidad hacia este.

BIBLIOGRAFIA

Lic. Sandor Luis Miranda.Prof. Dr. Ing. Arturo Luis Romero

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/la-calidad-historia-conceptosy-terminos-asociados.htm