ADMINISTRACIN DE OPERACIONES

La administracin de operaciones, gua las actividades dentro de una empresa. La administracin de operaciones es una herramienta que utilizan las empresas para tomar decisiones, proveyendo de bases cuantitativas y cualitativas. La toma de decisiones comienza cuando se tiene un problema, se define el objetivo y las limitaciones. A partir de los datos del problema se formulan varias soluciones, se evalan y se selecciona la mejor para el problema. La administracin de operaciones (ADO) abarca a las organizaciones de produccin o manufactura y las de servicio. La ADO es una de las mayores funciones de cualquier organizacin y est relacionada con otras funciones dentro de la mima. La administracin de operaciones puede emplearse en varias reas de la empresa. Como en finanzas, marketing, calidad y recursos humanos; Tambin puede administrar los procesos productivos, integra las actividades para la produccin de bienes o servicios, polticas, procedimientos, frmulas, licencias, control, normas, legislacin vigente, etc. Puede tomar decisiones en reas de procesos, capacidad, inventarios, mano de obra, calidad. Algunas decisiones que los administradores de operaciones pueden tomar son: 1.- La determinacin del proceso en servicios. Equipo y Tecnologa Flujo de Proceso La decisin de la capacidad en una empresa puede ser: Largo plazo: Inversiones o Ventas de mquinas e instalaciones. Toma o despidos de personal. Corto Plazo: Subcontrataciones, turnos extra, eliminacin de turnos, acortamiento de la jornada laboral 3.- Decisiones del personal Seleccin Contratacin Despidos Capacitacin Supervisin

2.- Decisiones de Capacidad