TIPOS DE CLIENTE

Los clientes pueden ser:

INTERNOS Los clientes internos son todos los empleados. Existen 6 empleados en total en la empresa. Entre administrativos y mano de obra. Existe uno en la parte administrativa los cuales llevan la parte contable de la empresa. En la seccin de mano de obra existen 6 empleados, 1 en la parte de carpintera y 4 encargados del diseo y pintura. EXTERNOS Todos aquellos que requieren del servicio de la organizacin. Usualmente su clientela es variada, podemos encontrar mujeres jvenes, padres y madres de diferentes clases sociales. Podemos dividir los clientes externos en dos tipos: Clientes potenciales y clientes actuales: Los clientes actuales entran las mujeres entre las edades de 18 en adelante. Los clientes potenciales entran las mujeres en estado de gestacin y hombres en busca de obsequios apropiados para ocasiones especiales.

MEDIO AMBIENTE Esta empresa comete el error de dejar los residuos de pinturas a base de aerosol utilizados en el proceso, en la mitad de una va peatonal, esto causa malestar con los transentes de la zona debido a la contaminacin. Se tiene la idea cambiar la localizacin del taller donde se realiza este proceso para eliminar este inconveniente. Todos los residuos del proceso relacionados con la madera (aserrn), son recolectados y arrojados a la basura.

TIPOS DE COSTOS

COSTOS DE PREVENCIN La mayora de las ventas en esta empresa son por medio de pedidos, esto quiere decir que el gusto del cliente se vuelve el estndar a la hora de la produccin. Hay que tener en cuenta la cantidad y la calidad de los materiales a utilizar para crear el resultado exacto. Para efectuar el costo de prevencin, se hacen revisiones detalladas antes de entregar cada pedido al cliente, quin en cada momento realiza una validacin del producto e informa si se necesita realizar un cambio o no.

COSTOS DE EVALUACIN Gastos de trabajo de personal del rea de produccin Gastos incurridos por los ensayos de las muestras. Gastos ocasionados por las inspecciones de aceptacin al producto terminado. COSTOS POR FALLOS INTERNOS

Materiales desechados durante el proceso. Destruccin de materias primas y materiales Producto terminado rechazado.

COSTOS POR FALLOS EXTERNOS Es prcticamente inexistente porque cada vez que se presenta es un hecho aislado.