Lenguaje y comunicación La comunicación como proceso

Aprendizajes Esperados

Comprender la comunicación como proceso, identificando los factores que intervienen en una situación comunicativa. Discriminar entre distintas formas de comunicación humana, manejando conceptos básicos de código, signo y tipos de signos. Realizar análisis de situaciones comunicativas, aplicando conceptos básicos de comunicación.

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Información y Comunicación Transferencia de Información e Interacción Comunicativa Las personas estamos expuestas a un flujo continuo de datos provenientes del entorno natural o cultural en que nos desenvolvemos – estímulos cromáticos, olfativos, in!sicos, etc. " o de nuestro propio cuerpo – sensación de dolor, frío, bienestar" que, una ve# procesados, se transforman en información relevante para la supervivencia y la interacción social. $simismo, cada uno de nosotros es fuente de información para los otros, a trav!s de nuestra fisonomía, vestimenta, gestos, actitudes, dinámica corporal, palabras, etc. La transferencia de información ocurre en todos los niveles de organi#ación de la vida y se traduce en los seres vivos, en la interacción de cada organismo con su entorno. %n la medida que la comunicación tambi!n consiste en el intercambio de información, es parte de este proceso interactivo del individuo con su mundo y los demás seres vivos que lo pueblan. &ero '(uándo una situación informativa es, al mismo tiempo, comunicativa) %sta pregunta ha tenido diversas respuestas, que van desde considerar comunicación a toda forma de interacción entre un ser vivo o sistema artificial, por ejemplo un computador, con el medio en que se desenvuelve o con otros sistemas, hasta restringir el fenómeno comunicativo propiamente tal a los seres humanos.

Comunicación Humana La comunicación umana puede definirse como el intercambio de información entre las personas. La información que se intercambia es de naturale#a muy variada y puede transferirse en interacción directa – cara a cara" o utili#ando una variedad de medios " tel!fono, messenger, radio, etc. – que en la *+ociedad de la ,nformación- en que

etc. !ensaje2 lo que se transmite &uede ser una canción. las tablillas de barro y el papiro hasta el tel!fono celular e . órganos y mecanismos de que disponen los seres humanos para la producción y recepción de mensajes. la prohibición de adelantar. no siempre resulta posible la identificación del emisor como uno o más individuos reconocibles9 es el caso. la presencia de curvas. que nos indica la velocidad permitida. la piedra. (uando la interacción es físicamente próxima. 7antener el contacto despejado es un factor esencial para una comunicación efectiva.y afectan la comunicación2 %l volumen de la m8sica en una discotheque.56%05%6. de la se4ali#ación de los caminos. 0oman 1a obson identificó al menos seis elementos. que no deja ver las se4ales de tránsito en una carretera. constituyen soportes empleados históricamente por las personas para establecer contacto con seres humanos geográfica o temporalmente distantes. La interacción comunicativa es siempre un proceso que se desenvuelve en un lugar.vivimos alcan#an un nivel de sofisticación tecnológica y efectividad comunicativa cada ve# mayor. el molde de un traje. Receptor2 quein recive el mensaje . no se requiere otro canal que aquel que provee la naturale#a – ondas sonoras. luminosas. cuya presencia es indispensable para que esta se produ#ca2 Canal o contacto. Las interferencias en el canal se denominan *ruido. +i bien los ejemplos anteriores refieren a emisores susceptibles de individuali#ar. es decir. a los que denominó factores de la comunicación. etc. que impide que los interlocutores se escuchen con claridad9 problemas serios de articulación por parte del emisor9 mala iluminación en una galería de arte que dificulta la visión de las obras que alberga9 la neblina. %ste tipo de mensajes tiene el propósito de normar el comportamiento social. un gui4o. en una situación concreta. una receta de cocina. por lo que el emisor correspondería gen!ricamente a la sociedad. la lu# verde del semáforo. &ara la comunicación a trav!s del tiempo y la distancia. Emisor2 quien emite el mensaje %l pintor que ha pintado la obra que observamos en una exposición9 el amigo que nos ha escrito una carta. tiempo y condiciones determinadas. el guitarrista que interpreta una pie#a musical ante una audiencia. los seres humanos han empleado distintos canales2 3esde las se4ales de humo. un dibujo. medio fisico o virtual. etc. los bailarines que desarrollan una coreografía ante el p8blico. por ejemplo. que permite que la información pase del emisor al receptor. etc" y los sentidos. etc. %n su obra .Lingüística y Poética/.

como ocurre. 7uchos chistes se fundan en el equívoco. relojes. de modo que el proceso comunicativo se produce a partir de la interacción entre ellos. +e trata de una situación comunicativa asim!trica. cuyo propósito es que sus mensajes sean leídos. lápices. nuestra pareja. toda la información que manejamos como integrantes de una determinada cultura. %n este contexto la relación entre emisor y receptor afecta el carácter de la situación comunicativa2 La naturale#a de la información que se intercambia. computadores.na multitud de objetos de uso cotidiano – libros. por ejemplo. el lenguaje que emplean. en la comunicación científica de la que los legos quedan marginados.nformación que el emisor y el receptor comparten y a partir del cual se situa y se interpreta el mensaje. opera tambi!n como contexto a la hora de interpretar un mensaje. como sucede en las obras de +ha espeare 0omeo y 1ulieta y <telo. %l contexto más próximo de un mensaje pueden ser experiencias previas vividas en com8n. %n el primer ejemplo. . a la que musitamos una melodía al oído" o colectivo. cuyo desarrollo tecnológico se restringe a la fabricación de herramientas muy simples y que carecen de escritura) &oner un mensaje en un contexto equivocado conduce a un error de interpretación2 a un equívoco. $sí no será lo mismo. '6endrían el mismo significado para una comunidad de nómades recolectores. por ejemplo. la interlocución entre dos compa4eros de curso y aquella que sostienen un oficial y un conscripto.%ste puede ser individual – el amigo al que escribimos un mail. los capítulos anteriores de una teleserie que se sigue diariamente o de una novela que estamos leyendo. etc. como ocurre con una circular que el gerente de una empresa envía a todo su personal. pero este tambi!n puede tener consecuencias funestas. o una simple lata de bebida" tienen para nosotros un significado y función que nos parecen tan evidentes que no reparamos en que su sentido está ligado a nuestro contexto cultural. los mensajes intercambiados con anterioridad en el curso de una conversación. Codigo2 sistema de signos compartidos por el emisor y el receptor Conte"to2 . %l ejemplo más característico de receptor colectivo se da en el marco de los medios de comunicación de masas. la actitud que asumen los interlocutores. la posición jerárquica de ambos es diferente. :ay ciertos tipos de comunicación que exigen el dominio de contextos muy específicos. %l significado que damos a los mensajes está sujeto al contexto en que los situamos. . %n un sentido gen!rico. vistos o escuchados por el mayor n8mero de personas posible. así como aquella derivada de nuestra historia personal. emisor y receptor son pares2 La comunicación es sim!trica9 en el segundo. Los factores de la comunicación operan como un sistema. por ejemplo.

su relación con el objeto al que se refieren. %s por ello que la felicidad de una situación comunicativa está sujeta. el científico norteamericano (harles +anders &eirce clasificó los signos empleados en la comunicación humana. %n un proceso comunicativo. en tres tipos básicos2 %ndices2 +on signos que mantienen una vinculación física con el objeto al que refieren. @Aer %jemploB . por ejemplo. como las nubes negras que anuncian lluvia o las huellas dejadas por las ruedas de una carreta. nombre acu4ado por +aussure. palabra. por ejemplo. que se combinan de acuerdo a determinadas reglas. Los sistemas de signos que circulan en una cultura son abordados por la #emiolog$a. 5uestro sistema num!rico. producidos para la comunicación al interior de una comunidad de científicos. es decir. Tipos de signos 6omando como criterio. . o #emiótica. le otorga un sentido. <tro tanto sucede. porque están conformados por un conjunto de unidades recurrentes de valor estable. es indispensable saber cómo combinarlos para expresar los valores deseados. en que las materias se abordan en un nivel aprehensible para un lector medianamente culto. etc. con las obras de divulgación del conocimiento. el lenguaje musical. &ara operar con !l. en gran medida. 6ambi!n pertenecen a esta categoría.n signo es un objeto. (onstituyen índices los signos naturales. las figuras indicativas de la presencia o dirección en que se encuentra un objeto. La realidad representada por el signo recibe el nombre de referente." que representa una realidad distinta de sí mismo.#istemas de #ignos . denominación propuesta por &eirce para el estudio de los fenómenos sígnicos. ?uienes escriben e ilustran cuentos infantiles tienen cuidado de utili#ar lenguaje verbal y visual comprensible y seductor para una audiencia menuda. como las de (arl +agan. como por ejemplo. a diferencia de los textos especiali#ados.n sistema de signos constituye un código. es necesario conocer el significado de las unidades o signos que conforman un determinado código y manejar las reglas de combinación con que este funciona. o las flechas que se4alan el sentido de una calle. a la capacidad que posea el emisor para adecuarse al destinatario. el emisor codifica su mensaje en un sistema de signos. +i bien emisor y receptor comparten un código com8n no siempre lo manejan en un mismo nivel. la bandera blanca con la que solía indicarse la venta de pan. Los códigos son sistemas. constituye un código conformado solo por => signos. fenómeno o acción física – imagen. por ejemplo9 el receptor decodifica el mensaje que recibe y lo interpreta. gesto. &ara comprender un mensaje codificado.

los n8meros matemáticos. la silueta de ni4os que indica a los automovilistas la presencia de una escuela y el sombrero de copa en la puerta de un ba4o de varones.%conos2 %ste tipo de signos se caracteri#a por su relación de analog$a con el o&jeto al 'ue aluden.@Aer %jemploB . $ diferencia de los índices y los íconos. la asociación entre el signo y su referente se funda en una convención social. cuya conexión con el objeto sugiere su significado. los símbolos se adscriben a un contexto cultural determinado. por lo que su interpretación es producto de un aprendi#aje social. +on símbolos. las se4ales del tránsito son signos icónicos. Los íconos se fundan en la semejan#a de forma entre el signo y su referente. @Aer %jemploB #$m&olos2 (uando la relación entre el signo y el objeto designado es arbitraria. las fotografías. estamos en presencia de un símbolo. las notas musicales. %n el caso de los símbolos. +on ejemplos prototípicos de esta clase de signos. los dibujos animados. etc. La mayor o menor iconicidad de un signo icónico depende del grado de cercanía con el objeto que representa. los escudos y banderas. los signos lingCísticos. &or su intención de imitar sonidos naturales. Las obras pictóricas. las onomatopeyas se han incluido entre los signos icónicos.

sino que pasa a trav!s de ellos. en más de una categoría. %s lo que normalmente sucede cuando leemos un texto informativo9 no prestamos atención a la forma de las letras o las palabras.La clasificación de &eirce no excluye la posibilidad de que un mismo signo opere. Los signos digitales. al mismo tiempo. los atributos básicos de un signo icónico son su carácter representacional o visual. +i usamos esa misma ampolleta para representar el surgimiento de una idea brillante. como se advierte en la siguiente se4ali#ación. los signos tambi!n han sido clasificados en icónicos y digitales. . en una metáfora y tendrá carácter simbólico. sino tambi!n tiene valor por sí misma. en cambio. a la ve#. 3esde esta perspectiva. son arbitrarios. 3ebido a que el ícono es una imagen. se transformará. esta 8ltima no solo vale como signo. #istemas de #ignos %mpleando el mismo criterio de relación signo"referente. $simismo. en que aparece la silueta de una persona en movimiento – signo icónico" dos flechas que indican una dirección – índices" y un texto verbal conformado por signos lingCísticos – símbolos". &or ejemplo. hacia las ideas que transmiten. un mensaje puede conjugar distintos tipos de signos. sino al contenido del mensaje. una ampolleta dibujada en el envase que contiene el objeto es un signo icónico. no representacionales y carecen de inter!s por sí mismos9 son transparentes2 el receptor no repara en su aspecto.

gestualidad. . %n cambio. alcan#aría. seg8n el . la primera posee valor por sí misma y activa nuestra conciencia est!tica. %l peso relativo de la comunicación no verbal en nuestra interacción cotidiana es muy superior a lo que generalmente se piensa. los signos icónicos son comparativamente más 8tiles para transmitir información del mundo sensorial9 los conceptos abstractos son más fácilmente transmisibles mediante signos digitales.&or sus características. • Las demás formas de comunicación – que se valen de signos visuales. es decir su materialidad y los procesos involucrados en su producción y recepción. – se denominan gen!ricamente comunicación no verbal. la relación entre elementos verbales y no verbales. +i bien ambos remiten a un significado y exigen al receptor decodificar e interpretar el mensaje. que constituye una situación característicamente asociada al lenguaje verbal. el mensaje verbal no es más que el vehículo para acceder al significado.ncluso en la conversación. ante la pregunta '(ómo nos comunicamos). • La interacción comunicativa que se produce por medio una lengua natural recibe el nombre de comunicación lingCística o verbal. da origen a distintas formas de comunicación. la comunicación es un fenómeno muy complejo en el que intervienen una multiplicidad de medios expresivos verbales y no verbales. +in embargo. lo primero que en que se nos viene a la mente es en el lenguaje verbal. etc. (ormas de Comunicación La naturale#a de los signos en que se codifica la información. (ompare su proceso de recepción de la obra pictórica y el texto verbal que se reproduce. Comunicación )o *er&al &or lo general.

la pintura. La mímica puede constituir un sustituto del lenguaje verbal para la comunicación entre individuos que hablan distintas lenguas. %n nuestra interacción cotidiana con los otros. +e agrupan en la categoría de lenguaje no verbal todas las formas de comunicación no lingCísticas. solo nuestro rostro es capa# de reali#ar unos HE>. la fotografía. etc.investigador $lbert 7ehrabian. (uando los gestos acompa4an a la comunicación lingCística operan como claves contextuales y pueden complementar. como ocurre. cuadrarse ante el superior jerárquico9 en la comunicación protocolar. el dise4o. esbo#ar una sonrisa. la imagen física. adoptar una postura erguida. el cine. la arquitectura. puede acompa4ar a la comunicación verbal o utili#arse con prescindencia de ella. @Aer %jemploB . etc. Comunicación +in. el peinado. etc. inclinarse hacia adelante. etc. entre algunas comunidades tribales africanas. el grabado. nos aportan información relevante y afectan la comunicación interpersonal. de hecho. La comunicación visual suele recurrir a los signos icónicos. (omunicación Aisual2 (omprende una diversidad de formas de comunicación que se asocian a las llamadas artes visuales2 %l dibujo.>>> gestos distintos. 3e acuerdo a los estudiosos de esta área. %narcar las cejas. La comunicación no verbal. respectivamente. la imagen televisiva. a un DEF y GEF. tambi!n se adscriben a esta forma de comunicación. constituyen poderosas se4ales comunicativas. Los comics. esquivar la mirada del otro. la escultura. fruncir el ce4o. en cualquiera de sus modalidades. la vestimenta. %l lenguaje in!sico adquiere especial importancia en las representaciones teatrales. las fotonovelas. etc.sica %l movimiento y el gesto constituyen la materia prima de la comunicación in!sica. los rituales religiosos2 arrodillarse o prosternarse ante el +e4or9 en el ámbito militar2 marchar. refor#ar o contradecir el contenido de un mensaje verbal.

recepcionistas y toda persona que forme parte del llamado personal en contacto. Comunicación pro". $simismo. etc. %n las sociedades orales. . felinos y otros mamíferos. %n eventos.%n la actualidad. así como para vendedores. %n ese entorno. cuyo objeto de estudio es el comportamiento animal. líderes políticos y otras figuras p8blicas.mica La comunicación prox!mica se ocupa del uso del espacio y las relaciones espaciales entre las personas. al ser sometidos a condiciones de hacinamiento. los orientales muestran un nivel de tolerancia muy superior a los europeos y americanos. la comunicación in!sica juega un rol preponderante. Las dimensiones de la burbuja son culturales. característica de los ratones.que determina la proximidad máxima permitida entre las personas en distintas situaciones. . por lo que constituye un aspecto prioritario para ejecutivos. La territorialidad. la distribución espacial de las personas responde a convenciones sociales asociadas al rol y posición jerárquica de los participantes. dominio esc!nico. ceremonias y otras situaciones de carácter protocolar. (omo área de estudio. la distribución de las personas en el espacio comunicativo es altamente relevante y afecta los estilos de interacción y el sentido de los mensajes que se intercambian. anteriores a la escritura. autoridades. empatía con el otro. Las distintas formas de comunicación suelen entrela#arse en la interacción cotidiana. se ha producido una revalori#ación de la comunicación in!sica. los indios y en general. la comunicación involucra todos los sentidos. tiene su correlato más evidente en nuestra especie en la llamada *burbuja personal. &or ejemplo.n buen manejo del lenguaje corporal resulta 8til a la hora de proyectar autoconfian#a. su desarrollo es relativamente reciente y muchos de sus conceptos y herramientas de análisis han sido tomados de la etología. generar cercanía o establecer límites claros.

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