Lenguaje y comunicación La comunicación como proceso

Aprendizajes Esperados

Comprender la comunicación como proceso, identificando los factores que intervienen en una situación comunicativa. Discriminar entre distintas formas de comunicación humana, manejando conceptos básicos de código, signo y tipos de signos. Realizar análisis de situaciones comunicativas, aplicando conceptos básicos de comunicación.

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Información y Comunicación Transferencia de Información e Interacción Comunicativa Las personas estamos expuestas a un flujo continuo de datos provenientes del entorno natural o cultural en que nos desenvolvemos – estímulos cromáticos, olfativos, in!sicos, etc. " o de nuestro propio cuerpo – sensación de dolor, frío, bienestar" que, una ve# procesados, se transforman en información relevante para la supervivencia y la interacción social. $simismo, cada uno de nosotros es fuente de información para los otros, a trav!s de nuestra fisonomía, vestimenta, gestos, actitudes, dinámica corporal, palabras, etc. La transferencia de información ocurre en todos los niveles de organi#ación de la vida y se traduce en los seres vivos, en la interacción de cada organismo con su entorno. %n la medida que la comunicación tambi!n consiste en el intercambio de información, es parte de este proceso interactivo del individuo con su mundo y los demás seres vivos que lo pueblan. &ero '(uándo una situación informativa es, al mismo tiempo, comunicativa) %sta pregunta ha tenido diversas respuestas, que van desde considerar comunicación a toda forma de interacción entre un ser vivo o sistema artificial, por ejemplo un computador, con el medio en que se desenvuelve o con otros sistemas, hasta restringir el fenómeno comunicativo propiamente tal a los seres humanos.

Comunicación Humana La comunicación umana puede definirse como el intercambio de información entre las personas. La información que se intercambia es de naturale#a muy variada y puede transferirse en interacción directa – cara a cara" o utili#ando una variedad de medios " tel!fono, messenger, radio, etc. – que en la *+ociedad de la ,nformación- en que

%ste tipo de mensajes tiene el propósito de normar el comportamiento social. la piedra. un dibujo. &ara la comunicación a trav!s del tiempo y la distancia. a los que denominó factores de la comunicación. en una situación concreta. que impide que los interlocutores se escuchen con claridad9 problemas serios de articulación por parte del emisor9 mala iluminación en una galería de arte que dificulta la visión de las obras que alberga9 la neblina. %n su obra .Lingüística y Poética/. no se requiere otro canal que aquel que provee la naturale#a – ondas sonoras. (uando la interacción es físicamente próxima. 7antener el contacto despejado es un factor esencial para una comunicación efectiva. etc" y los sentidos. etc. que permite que la información pase del emisor al receptor. que no deja ver las se4ales de tránsito en una carretera. es decir. +i bien los ejemplos anteriores refieren a emisores susceptibles de individuali#ar.y afectan la comunicación2 %l volumen de la m8sica en una discotheque. una receta de cocina. etc. luminosas. !ensaje2 lo que se transmite &uede ser una canción. el guitarrista que interpreta una pie#a musical ante una audiencia. Emisor2 quien emite el mensaje %l pintor que ha pintado la obra que observamos en una exposición9 el amigo que nos ha escrito una carta. la presencia de curvas. por lo que el emisor correspondería gen!ricamente a la sociedad. de la se4ali#ación de los caminos. los seres humanos han empleado distintos canales2 3esde las se4ales de humo. los bailarines que desarrollan una coreografía ante el p8blico. las tablillas de barro y el papiro hasta el tel!fono celular e . La interacción comunicativa es siempre un proceso que se desenvuelve en un lugar. Receptor2 quein recive el mensaje . 0oman 1a obson identificó al menos seis elementos. medio fisico o virtual. etc. no siempre resulta posible la identificación del emisor como uno o más individuos reconocibles9 es el caso. etc. la lu# verde del semáforo. por ejemplo. que nos indica la velocidad permitida. tiempo y condiciones determinadas.56%05%6. el molde de un traje. un gui4o. órganos y mecanismos de que disponen los seres humanos para la producción y recepción de mensajes. constituyen soportes empleados históricamente por las personas para establecer contacto con seres humanos geográfica o temporalmente distantes. cuya presencia es indispensable para que esta se produ#ca2 Canal o contacto.vivimos alcan#an un nivel de sofisticación tecnológica y efectividad comunicativa cada ve# mayor. Las interferencias en el canal se denominan *ruido. la prohibición de adelantar.

na multitud de objetos de uso cotidiano – libros. por ejemplo. %n el primer ejemplo. los capítulos anteriores de una teleserie que se sigue diariamente o de una novela que estamos leyendo. en la comunicación científica de la que los legos quedan marginados. como sucede en las obras de +ha espeare 0omeo y 1ulieta y <telo. nuestra pareja. vistos o escuchados por el mayor n8mero de personas posible. como ocurre con una circular que el gerente de una empresa envía a todo su personal.%ste puede ser individual – el amigo al que escribimos un mail. la posición jerárquica de ambos es diferente. así como aquella derivada de nuestra historia personal. %l ejemplo más característico de receptor colectivo se da en el marco de los medios de comunicación de masas. toda la información que manejamos como integrantes de una determinada cultura. o una simple lata de bebida" tienen para nosotros un significado y función que nos parecen tan evidentes que no reparamos en que su sentido está ligado a nuestro contexto cultural. como ocurre. cuyo propósito es que sus mensajes sean leídos. por ejemplo. %n este contexto la relación entre emisor y receptor afecta el carácter de la situación comunicativa2 La naturale#a de la información que se intercambia. emisor y receptor son pares2 La comunicación es sim!trica9 en el segundo. relojes. etc. los mensajes intercambiados con anterioridad en el curso de una conversación. por ejemplo. $sí no será lo mismo. Los factores de la comunicación operan como un sistema. . cuyo desarrollo tecnológico se restringe a la fabricación de herramientas muy simples y que carecen de escritura) &oner un mensaje en un contexto equivocado conduce a un error de interpretación2 a un equívoco. :ay ciertos tipos de comunicación que exigen el dominio de contextos muy específicos. la actitud que asumen los interlocutores. '6endrían el mismo significado para una comunidad de nómades recolectores. lápices. la interlocución entre dos compa4eros de curso y aquella que sostienen un oficial y un conscripto. pero este tambi!n puede tener consecuencias funestas. . %l significado que damos a los mensajes está sujeto al contexto en que los situamos. +e trata de una situación comunicativa asim!trica.nformación que el emisor y el receptor comparten y a partir del cual se situa y se interpreta el mensaje. a la que musitamos una melodía al oído" o colectivo. el lenguaje que emplean. opera tambi!n como contexto a la hora de interpretar un mensaje. %n un sentido gen!rico. computadores. de modo que el proceso comunicativo se produce a partir de la interacción entre ellos. 7uchos chistes se fundan en el equívoco. Codigo2 sistema de signos compartidos por el emisor y el receptor Conte"to2 . %l contexto más próximo de un mensaje pueden ser experiencias previas vividas en com8n.

n signo es un objeto. es decir.#istemas de #ignos . a diferencia de los textos especiali#ados. %n un proceso comunicativo. como las de (arl +agan. las figuras indicativas de la presencia o dirección en que se encuentra un objeto. en gran medida. por ejemplo. +i bien emisor y receptor comparten un código com8n no siempre lo manejan en un mismo nivel. por ejemplo. ?uienes escriben e ilustran cuentos infantiles tienen cuidado de utili#ar lenguaje verbal y visual comprensible y seductor para una audiencia menuda. la bandera blanca con la que solía indicarse la venta de pan. Los sistemas de signos que circulan en una cultura son abordados por la #emiolog$a. gesto. Los códigos son sistemas. Tipos de signos 6omando como criterio. como las nubes negras que anuncian lluvia o las huellas dejadas por las ruedas de una carreta. (onstituyen índices los signos naturales. palabra. <tro tanto sucede. que se combinan de acuerdo a determinadas reglas." que representa una realidad distinta de sí mismo. su relación con el objeto al que se refieren.n sistema de signos constituye un código. porque están conformados por un conjunto de unidades recurrentes de valor estable. es necesario conocer el significado de las unidades o signos que conforman un determinado código y manejar las reglas de combinación con que este funciona. en tres tipos básicos2 %ndices2 +on signos que mantienen una vinculación física con el objeto al que refieren. por ejemplo9 el receptor decodifica el mensaje que recibe y lo interpreta. nombre acu4ado por +aussure. producidos para la comunicación al interior de una comunidad de científicos. o las flechas que se4alan el sentido de una calle. a la capacidad que posea el emisor para adecuarse al destinatario. como por ejemplo. fenómeno o acción física – imagen. etc. constituye un código conformado solo por => signos. La realidad representada por el signo recibe el nombre de referente. es indispensable saber cómo combinarlos para expresar los valores deseados. o #emiótica. 6ambi!n pertenecen a esta categoría. &ara comprender un mensaje codificado. el emisor codifica su mensaje en un sistema de signos. en que las materias se abordan en un nivel aprehensible para un lector medianamente culto. . @Aer %jemploB . el lenguaje musical. con las obras de divulgación del conocimiento. 5uestro sistema num!rico. &ara operar con !l. %s por ello que la felicidad de una situación comunicativa está sujeta. el científico norteamericano (harles +anders &eirce clasificó los signos empleados en la comunicación humana. denominación propuesta por &eirce para el estudio de los fenómenos sígnicos. le otorga un sentido.

los dibujos animados. por lo que su interpretación es producto de un aprendi#aje social. las fotografías. los signos lingCísticos. la asociación entre el signo y su referente se funda en una convención social.@Aer %jemploB . %n el caso de los símbolos. las notas musicales. $ diferencia de los índices y los íconos. Los íconos se fundan en la semejan#a de forma entre el signo y su referente. +on ejemplos prototípicos de esta clase de signos. los símbolos se adscriben a un contexto cultural determinado. los n8meros matemáticos. +on símbolos. los escudos y banderas. cuya conexión con el objeto sugiere su significado. etc. La mayor o menor iconicidad de un signo icónico depende del grado de cercanía con el objeto que representa. estamos en presencia de un símbolo.%conos2 %ste tipo de signos se caracteri#a por su relación de analog$a con el o&jeto al 'ue aluden. &or su intención de imitar sonidos naturales. Las obras pictóricas. la silueta de ni4os que indica a los automovilistas la presencia de una escuela y el sombrero de copa en la puerta de un ba4o de varones. las se4ales del tránsito son signos icónicos. las onomatopeyas se han incluido entre los signos icónicos. @Aer %jemploB #$m&olos2 (uando la relación entre el signo y el objeto designado es arbitraria.

en una metáfora y tendrá carácter simbólico. los atributos básicos de un signo icónico son su carácter representacional o visual. $simismo. en que aparece la silueta de una persona en movimiento – signo icónico" dos flechas que indican una dirección – índices" y un texto verbal conformado por signos lingCísticos – símbolos". 3esde esta perspectiva. +i usamos esa misma ampolleta para representar el surgimiento de una idea brillante. . son arbitrarios. #istemas de #ignos %mpleando el mismo criterio de relación signo"referente. a la ve#. esta 8ltima no solo vale como signo. sino al contenido del mensaje. se transformará. sino que pasa a trav!s de ellos.La clasificación de &eirce no excluye la posibilidad de que un mismo signo opere. no representacionales y carecen de inter!s por sí mismos9 son transparentes2 el receptor no repara en su aspecto. Los signos digitales. en cambio. los signos tambi!n han sido clasificados en icónicos y digitales. %s lo que normalmente sucede cuando leemos un texto informativo9 no prestamos atención a la forma de las letras o las palabras. un mensaje puede conjugar distintos tipos de signos. en más de una categoría. sino tambi!n tiene valor por sí misma. una ampolleta dibujada en el envase que contiene el objeto es un signo icónico. al mismo tiempo. hacia las ideas que transmiten. 3ebido a que el ícono es una imagen. &or ejemplo. como se advierte en la siguiente se4ali#ación.

– se denominan gen!ricamente comunicación no verbal. (ormas de Comunicación La naturale#a de los signos en que se codifica la información. da origen a distintas formas de comunicación.ncluso en la conversación. . • Las demás formas de comunicación – que se valen de signos visuales. lo primero que en que se nos viene a la mente es en el lenguaje verbal. +in embargo. el mensaje verbal no es más que el vehículo para acceder al significado. es decir su materialidad y los procesos involucrados en su producción y recepción. %n cambio.&or sus características. • La interacción comunicativa que se produce por medio una lengua natural recibe el nombre de comunicación lingCística o verbal. etc. la comunicación es un fenómeno muy complejo en el que intervienen una multiplicidad de medios expresivos verbales y no verbales. seg8n el . +i bien ambos remiten a un significado y exigen al receptor decodificar e interpretar el mensaje. la relación entre elementos verbales y no verbales. (ompare su proceso de recepción de la obra pictórica y el texto verbal que se reproduce. Comunicación )o *er&al &or lo general. los signos icónicos son comparativamente más 8tiles para transmitir información del mundo sensorial9 los conceptos abstractos son más fácilmente transmisibles mediante signos digitales. alcan#aría. ante la pregunta '(ómo nos comunicamos). que constituye una situación característicamente asociada al lenguaje verbal. %l peso relativo de la comunicación no verbal en nuestra interacción cotidiana es muy superior a lo que generalmente se piensa. gestualidad. la primera posee valor por sí misma y activa nuestra conciencia est!tica.

puede acompa4ar a la comunicación verbal o utili#arse con prescindencia de ella. etc. la imagen física. (uando los gestos acompa4an a la comunicación lingCística operan como claves contextuales y pueden complementar. tambi!n se adscriben a esta forma de comunicación. la pintura. 3e acuerdo a los estudiosos de esta área. etc.sica %l movimiento y el gesto constituyen la materia prima de la comunicación in!sica. cuadrarse ante el superior jerárquico9 en la comunicación protocolar. %n nuestra interacción cotidiana con los otros. etc. entre algunas comunidades tribales africanas. el cine. los rituales religiosos2 arrodillarse o prosternarse ante el +e4or9 en el ámbito militar2 marchar. +e agrupan en la categoría de lenguaje no verbal todas las formas de comunicación no lingCísticas.>>> gestos distintos. fruncir el ce4o. la imagen televisiva. como ocurre. La comunicación no verbal. constituyen poderosas se4ales comunicativas. esquivar la mirada del otro. el peinado. %l lenguaje in!sico adquiere especial importancia en las representaciones teatrales. esbo#ar una sonrisa. etc. inclinarse hacia adelante. respectivamente. Los comics. las fotonovelas. el dise4o.investigador $lbert 7ehrabian. el grabado. nos aportan información relevante y afectan la comunicación interpersonal. a un DEF y GEF. etc. @Aer %jemploB . La comunicación visual suele recurrir a los signos icónicos. (omunicación Aisual2 (omprende una diversidad de formas de comunicación que se asocian a las llamadas artes visuales2 %l dibujo. Comunicación +in. adoptar una postura erguida. la arquitectura. la fotografía. La mímica puede constituir un sustituto del lenguaje verbal para la comunicación entre individuos que hablan distintas lenguas. refor#ar o contradecir el contenido de un mensaje verbal. %narcar las cejas. solo nuestro rostro es capa# de reali#ar unos HE>. en cualquiera de sus modalidades. la vestimenta. de hecho. la escultura.

La territorialidad. los orientales muestran un nivel de tolerancia muy superior a los europeos y americanos. Las dimensiones de la burbuja son culturales. autoridades. se ha producido una revalori#ación de la comunicación in!sica. &or ejemplo. empatía con el otro.n buen manejo del lenguaje corporal resulta 8til a la hora de proyectar autoconfian#a. cuyo objeto de estudio es el comportamiento animal. los indios y en general. la comunicación in!sica juega un rol preponderante.%n la actualidad. %n ese entorno. %n las sociedades orales. (omo área de estudio. por lo que constituye un aspecto prioritario para ejecutivos. la distribución de las personas en el espacio comunicativo es altamente relevante y afecta los estilos de interacción y el sentido de los mensajes que se intercambian. Comunicación pro". felinos y otros mamíferos. generar cercanía o establecer límites claros. así como para vendedores.mica La comunicación prox!mica se ocupa del uso del espacio y las relaciones espaciales entre las personas. su desarrollo es relativamente reciente y muchos de sus conceptos y herramientas de análisis han sido tomados de la etología. anteriores a la escritura. $simismo. tiene su correlato más evidente en nuestra especie en la llamada *burbuja personal. característica de los ratones. Las distintas formas de comunicación suelen entrela#arse en la interacción cotidiana. recepcionistas y toda persona que forme parte del llamado personal en contacto. . dominio esc!nico. ceremonias y otras situaciones de carácter protocolar. la distribución espacial de las personas responde a convenciones sociales asociadas al rol y posición jerárquica de los participantes. la comunicación involucra todos los sentidos. . al ser sometidos a condiciones de hacinamiento.que determina la proximidad máxima permitida entre las personas en distintas situaciones. etc. %n eventos. líderes políticos y otras figuras p8blicas.