Lenguaje y comunicación La comunicación como proceso

Aprendizajes Esperados

Comprender la comunicación como proceso, identificando los factores que intervienen en una situación comunicativa. Discriminar entre distintas formas de comunicación humana, manejando conceptos básicos de código, signo y tipos de signos. Realizar análisis de situaciones comunicativas, aplicando conceptos básicos de comunicación.

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Información y Comunicación Transferencia de Información e Interacción Comunicativa Las personas estamos expuestas a un flujo continuo de datos provenientes del entorno natural o cultural en que nos desenvolvemos – estímulos cromáticos, olfativos, in!sicos, etc. " o de nuestro propio cuerpo – sensación de dolor, frío, bienestar" que, una ve# procesados, se transforman en información relevante para la supervivencia y la interacción social. $simismo, cada uno de nosotros es fuente de información para los otros, a trav!s de nuestra fisonomía, vestimenta, gestos, actitudes, dinámica corporal, palabras, etc. La transferencia de información ocurre en todos los niveles de organi#ación de la vida y se traduce en los seres vivos, en la interacción de cada organismo con su entorno. %n la medida que la comunicación tambi!n consiste en el intercambio de información, es parte de este proceso interactivo del individuo con su mundo y los demás seres vivos que lo pueblan. &ero '(uándo una situación informativa es, al mismo tiempo, comunicativa) %sta pregunta ha tenido diversas respuestas, que van desde considerar comunicación a toda forma de interacción entre un ser vivo o sistema artificial, por ejemplo un computador, con el medio en que se desenvuelve o con otros sistemas, hasta restringir el fenómeno comunicativo propiamente tal a los seres humanos.

Comunicación Humana La comunicación umana puede definirse como el intercambio de información entre las personas. La información que se intercambia es de naturale#a muy variada y puede transferirse en interacción directa – cara a cara" o utili#ando una variedad de medios " tel!fono, messenger, radio, etc. – que en la *+ociedad de la ,nformación- en que

por lo que el emisor correspondería gen!ricamente a la sociedad. los bailarines que desarrollan una coreografía ante el p8blico. etc. el guitarrista que interpreta una pie#a musical ante una audiencia. etc" y los sentidos. +i bien los ejemplos anteriores refieren a emisores susceptibles de individuali#ar. a los que denominó factores de la comunicación. no siempre resulta posible la identificación del emisor como uno o más individuos reconocibles9 es el caso. medio fisico o virtual. los seres humanos han empleado distintos canales2 3esde las se4ales de humo. un gui4o. etc. de la se4ali#ación de los caminos. el molde de un traje. etc. que nos indica la velocidad permitida. las tablillas de barro y el papiro hasta el tel!fono celular e . que permite que la información pase del emisor al receptor. no se requiere otro canal que aquel que provee la naturale#a – ondas sonoras. que impide que los interlocutores se escuchen con claridad9 problemas serios de articulación por parte del emisor9 mala iluminación en una galería de arte que dificulta la visión de las obras que alberga9 la neblina. !ensaje2 lo que se transmite &uede ser una canción. un dibujo. 7antener el contacto despejado es un factor esencial para una comunicación efectiva. 0oman 1a obson identificó al menos seis elementos. etc. órganos y mecanismos de que disponen los seres humanos para la producción y recepción de mensajes. en una situación concreta.y afectan la comunicación2 %l volumen de la m8sica en una discotheque. la presencia de curvas.Lingüística y Poética/. %n su obra . Receptor2 quein recive el mensaje .56%05%6.vivimos alcan#an un nivel de sofisticación tecnológica y efectividad comunicativa cada ve# mayor. Las interferencias en el canal se denominan *ruido. la prohibición de adelantar. cuya presencia es indispensable para que esta se produ#ca2 Canal o contacto. luminosas. una receta de cocina. es decir. Emisor2 quien emite el mensaje %l pintor que ha pintado la obra que observamos en una exposición9 el amigo que nos ha escrito una carta. tiempo y condiciones determinadas. (uando la interacción es físicamente próxima. que no deja ver las se4ales de tránsito en una carretera. %ste tipo de mensajes tiene el propósito de normar el comportamiento social. por ejemplo. la piedra. la lu# verde del semáforo. &ara la comunicación a trav!s del tiempo y la distancia. La interacción comunicativa es siempre un proceso que se desenvuelve en un lugar. constituyen soportes empleados históricamente por las personas para establecer contacto con seres humanos geográfica o temporalmente distantes.

de modo que el proceso comunicativo se produce a partir de la interacción entre ellos. Codigo2 sistema de signos compartidos por el emisor y el receptor Conte"to2 . +e trata de una situación comunicativa asim!trica. los mensajes intercambiados con anterioridad en el curso de una conversación. 7uchos chistes se fundan en el equívoco. cuyo desarrollo tecnológico se restringe a la fabricación de herramientas muy simples y que carecen de escritura) &oner un mensaje en un contexto equivocado conduce a un error de interpretación2 a un equívoco. relojes.%ste puede ser individual – el amigo al que escribimos un mail. computadores. opera tambi!n como contexto a la hora de interpretar un mensaje. %n el primer ejemplo.na multitud de objetos de uso cotidiano – libros. vistos o escuchados por el mayor n8mero de personas posible. como ocurre con una circular que el gerente de una empresa envía a todo su personal.nformación que el emisor y el receptor comparten y a partir del cual se situa y se interpreta el mensaje. %l significado que damos a los mensajes está sujeto al contexto en que los situamos. cuyo propósito es que sus mensajes sean leídos. así como aquella derivada de nuestra historia personal. %n un sentido gen!rico. a la que musitamos una melodía al oído" o colectivo. el lenguaje que emplean. lápices. %l contexto más próximo de un mensaje pueden ser experiencias previas vividas en com8n. %n este contexto la relación entre emisor y receptor afecta el carácter de la situación comunicativa2 La naturale#a de la información que se intercambia. la interlocución entre dos compa4eros de curso y aquella que sostienen un oficial y un conscripto. como sucede en las obras de +ha espeare 0omeo y 1ulieta y <telo. toda la información que manejamos como integrantes de una determinada cultura. como ocurre. la posición jerárquica de ambos es diferente. los capítulos anteriores de una teleserie que se sigue diariamente o de una novela que estamos leyendo. '6endrían el mismo significado para una comunidad de nómades recolectores. por ejemplo. por ejemplo. por ejemplo. . emisor y receptor son pares2 La comunicación es sim!trica9 en el segundo. nuestra pareja. la actitud que asumen los interlocutores. :ay ciertos tipos de comunicación que exigen el dominio de contextos muy específicos. Los factores de la comunicación operan como un sistema. %l ejemplo más característico de receptor colectivo se da en el marco de los medios de comunicación de masas. pero este tambi!n puede tener consecuencias funestas. en la comunicación científica de la que los legos quedan marginados. o una simple lata de bebida" tienen para nosotros un significado y función que nos parecen tan evidentes que no reparamos en que su sentido está ligado a nuestro contexto cultural. $sí no será lo mismo. etc. .

%n un proceso comunicativo. como las nubes negras que anuncian lluvia o las huellas dejadas por las ruedas de una carreta. es necesario conocer el significado de las unidades o signos que conforman un determinado código y manejar las reglas de combinación con que este funciona. Tipos de signos 6omando como criterio. por ejemplo. el científico norteamericano (harles +anders &eirce clasificó los signos empleados en la comunicación humana. +i bien emisor y receptor comparten un código com8n no siempre lo manejan en un mismo nivel. gesto. <tro tanto sucede. fenómeno o acción física – imagen. por ejemplo. en gran medida. palabra. producidos para la comunicación al interior de una comunidad de científicos. ?uienes escriben e ilustran cuentos infantiles tienen cuidado de utili#ar lenguaje verbal y visual comprensible y seductor para una audiencia menuda. (onstituyen índices los signos naturales. 6ambi!n pertenecen a esta categoría. porque están conformados por un conjunto de unidades recurrentes de valor estable. el lenguaje musical." que representa una realidad distinta de sí mismo. con las obras de divulgación del conocimiento. como las de (arl +agan.#istemas de #ignos . nombre acu4ado por +aussure. .n sistema de signos constituye un código. es indispensable saber cómo combinarlos para expresar los valores deseados. la bandera blanca con la que solía indicarse la venta de pan. en tres tipos básicos2 %ndices2 +on signos que mantienen una vinculación física con el objeto al que refieren. &ara operar con !l. le otorga un sentido. que se combinan de acuerdo a determinadas reglas. por ejemplo9 el receptor decodifica el mensaje que recibe y lo interpreta. su relación con el objeto al que se refieren. constituye un código conformado solo por => signos. el emisor codifica su mensaje en un sistema de signos. es decir. o las flechas que se4alan el sentido de una calle. a la capacidad que posea el emisor para adecuarse al destinatario. Los códigos son sistemas. etc. Los sistemas de signos que circulan en una cultura son abordados por la #emiolog$a. a diferencia de los textos especiali#ados. %s por ello que la felicidad de una situación comunicativa está sujeta. 5uestro sistema num!rico. @Aer %jemploB . &ara comprender un mensaje codificado. en que las materias se abordan en un nivel aprehensible para un lector medianamente culto. La realidad representada por el signo recibe el nombre de referente. o #emiótica. denominación propuesta por &eirce para el estudio de los fenómenos sígnicos. como por ejemplo.n signo es un objeto. las figuras indicativas de la presencia o dirección en que se encuentra un objeto.

Las obras pictóricas. +on ejemplos prototípicos de esta clase de signos. las onomatopeyas se han incluido entre los signos icónicos. los signos lingCísticos. la asociación entre el signo y su referente se funda en una convención social. $ diferencia de los índices y los íconos. los n8meros matemáticos. los símbolos se adscriben a un contexto cultural determinado. &or su intención de imitar sonidos naturales. %n el caso de los símbolos.@Aer %jemploB . los dibujos animados. etc. la silueta de ni4os que indica a los automovilistas la presencia de una escuela y el sombrero de copa en la puerta de un ba4o de varones. las fotografías. las notas musicales. las se4ales del tránsito son signos icónicos. cuya conexión con el objeto sugiere su significado. estamos en presencia de un símbolo. +on símbolos. los escudos y banderas. por lo que su interpretación es producto de un aprendi#aje social. Los íconos se fundan en la semejan#a de forma entre el signo y su referente.%conos2 %ste tipo de signos se caracteri#a por su relación de analog$a con el o&jeto al 'ue aluden. La mayor o menor iconicidad de un signo icónico depende del grado de cercanía con el objeto que representa. @Aer %jemploB #$m&olos2 (uando la relación entre el signo y el objeto designado es arbitraria.

. no representacionales y carecen de inter!s por sí mismos9 son transparentes2 el receptor no repara en su aspecto. #istemas de #ignos %mpleando el mismo criterio de relación signo"referente. sino que pasa a trav!s de ellos. 3esde esta perspectiva. hacia las ideas que transmiten. a la ve#. en una metáfora y tendrá carácter simbólico. como se advierte en la siguiente se4ali#ación. en más de una categoría. esta 8ltima no solo vale como signo. &or ejemplo. una ampolleta dibujada en el envase que contiene el objeto es un signo icónico. un mensaje puede conjugar distintos tipos de signos. en que aparece la silueta de una persona en movimiento – signo icónico" dos flechas que indican una dirección – índices" y un texto verbal conformado por signos lingCísticos – símbolos". $simismo. %s lo que normalmente sucede cuando leemos un texto informativo9 no prestamos atención a la forma de las letras o las palabras. los atributos básicos de un signo icónico son su carácter representacional o visual. se transformará. sino al contenido del mensaje. sino tambi!n tiene valor por sí misma. +i usamos esa misma ampolleta para representar el surgimiento de una idea brillante. 3ebido a que el ícono es una imagen. en cambio. son arbitrarios.La clasificación de &eirce no excluye la posibilidad de que un mismo signo opere. al mismo tiempo. Los signos digitales. los signos tambi!n han sido clasificados en icónicos y digitales.

los signos icónicos son comparativamente más 8tiles para transmitir información del mundo sensorial9 los conceptos abstractos son más fácilmente transmisibles mediante signos digitales. gestualidad. alcan#aría. la relación entre elementos verbales y no verbales. . la comunicación es un fenómeno muy complejo en el que intervienen una multiplicidad de medios expresivos verbales y no verbales. • Las demás formas de comunicación – que se valen de signos visuales. • La interacción comunicativa que se produce por medio una lengua natural recibe el nombre de comunicación lingCística o verbal. que constituye una situación característicamente asociada al lenguaje verbal. (ormas de Comunicación La naturale#a de los signos en que se codifica la información. el mensaje verbal no es más que el vehículo para acceder al significado. es decir su materialidad y los procesos involucrados en su producción y recepción. ante la pregunta '(ómo nos comunicamos). lo primero que en que se nos viene a la mente es en el lenguaje verbal. seg8n el . da origen a distintas formas de comunicación. la primera posee valor por sí misma y activa nuestra conciencia est!tica. etc.ncluso en la conversación. %n cambio. Comunicación )o *er&al &or lo general. (ompare su proceso de recepción de la obra pictórica y el texto verbal que se reproduce. +in embargo. %l peso relativo de la comunicación no verbal en nuestra interacción cotidiana es muy superior a lo que generalmente se piensa.&or sus características. +i bien ambos remiten a un significado y exigen al receptor decodificar e interpretar el mensaje. – se denominan gen!ricamente comunicación no verbal.

a un DEF y GEF. @Aer %jemploB . la vestimenta. %narcar las cejas. (uando los gestos acompa4an a la comunicación lingCística operan como claves contextuales y pueden complementar. etc. la imagen televisiva. esquivar la mirada del otro. 3e acuerdo a los estudiosos de esta área.>>> gestos distintos. cuadrarse ante el superior jerárquico9 en la comunicación protocolar.investigador $lbert 7ehrabian. etc. puede acompa4ar a la comunicación verbal o utili#arse con prescindencia de ella. etc. la fotografía. %l lenguaje in!sico adquiere especial importancia en las representaciones teatrales. las fotonovelas. refor#ar o contradecir el contenido de un mensaje verbal. La comunicación no verbal. la escultura. entre algunas comunidades tribales africanas. la arquitectura. Comunicación +in. como ocurre. el peinado. de hecho. la pintura. respectivamente. (omunicación Aisual2 (omprende una diversidad de formas de comunicación que se asocian a las llamadas artes visuales2 %l dibujo. en cualquiera de sus modalidades. adoptar una postura erguida. la imagen física. los rituales religiosos2 arrodillarse o prosternarse ante el +e4or9 en el ámbito militar2 marchar.sica %l movimiento y el gesto constituyen la materia prima de la comunicación in!sica. +e agrupan en la categoría de lenguaje no verbal todas las formas de comunicación no lingCísticas. etc. el cine. tambi!n se adscriben a esta forma de comunicación. inclinarse hacia adelante. etc. constituyen poderosas se4ales comunicativas. fruncir el ce4o. nos aportan información relevante y afectan la comunicación interpersonal. La comunicación visual suele recurrir a los signos icónicos. el dise4o. el grabado. %n nuestra interacción cotidiana con los otros. esbo#ar una sonrisa. Los comics. La mímica puede constituir un sustituto del lenguaje verbal para la comunicación entre individuos que hablan distintas lenguas. solo nuestro rostro es capa# de reali#ar unos HE>.

La territorialidad. . característica de los ratones. dominio esc!nico. %n eventos. generar cercanía o establecer límites claros. así como para vendedores. ceremonias y otras situaciones de carácter protocolar. autoridades.%n la actualidad. su desarrollo es relativamente reciente y muchos de sus conceptos y herramientas de análisis han sido tomados de la etología. Las distintas formas de comunicación suelen entrela#arse en la interacción cotidiana. (omo área de estudio. tiene su correlato más evidente en nuestra especie en la llamada *burbuja personal. %n ese entorno. la distribución espacial de las personas responde a convenciones sociales asociadas al rol y posición jerárquica de los participantes. etc. al ser sometidos a condiciones de hacinamiento. cuyo objeto de estudio es el comportamiento animal. se ha producido una revalori#ación de la comunicación in!sica.n buen manejo del lenguaje corporal resulta 8til a la hora de proyectar autoconfian#a. %n las sociedades orales. anteriores a la escritura. por lo que constituye un aspecto prioritario para ejecutivos. la comunicación in!sica juega un rol preponderante.mica La comunicación prox!mica se ocupa del uso del espacio y las relaciones espaciales entre las personas. $simismo. los orientales muestran un nivel de tolerancia muy superior a los europeos y americanos. recepcionistas y toda persona que forme parte del llamado personal en contacto. empatía con el otro. felinos y otros mamíferos. &or ejemplo. Comunicación pro". los indios y en general. la comunicación involucra todos los sentidos. . líderes políticos y otras figuras p8blicas. Las dimensiones de la burbuja son culturales.que determina la proximidad máxima permitida entre las personas en distintas situaciones. la distribución de las personas en el espacio comunicativo es altamente relevante y afecta los estilos de interacción y el sentido de los mensajes que se intercambian.

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