Lenguaje y comunicación La comunicación como proceso

Aprendizajes Esperados

Comprender la comunicación como proceso, identificando los factores que intervienen en una situación comunicativa. Discriminar entre distintas formas de comunicación humana, manejando conceptos básicos de código, signo y tipos de signos. Realizar análisis de situaciones comunicativas, aplicando conceptos básicos de comunicación.

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Información y Comunicación Transferencia de Información e Interacción Comunicativa Las personas estamos expuestas a un flujo continuo de datos provenientes del entorno natural o cultural en que nos desenvolvemos – estímulos cromáticos, olfativos, in!sicos, etc. " o de nuestro propio cuerpo – sensación de dolor, frío, bienestar" que, una ve# procesados, se transforman en información relevante para la supervivencia y la interacción social. $simismo, cada uno de nosotros es fuente de información para los otros, a trav!s de nuestra fisonomía, vestimenta, gestos, actitudes, dinámica corporal, palabras, etc. La transferencia de información ocurre en todos los niveles de organi#ación de la vida y se traduce en los seres vivos, en la interacción de cada organismo con su entorno. %n la medida que la comunicación tambi!n consiste en el intercambio de información, es parte de este proceso interactivo del individuo con su mundo y los demás seres vivos que lo pueblan. &ero '(uándo una situación informativa es, al mismo tiempo, comunicativa) %sta pregunta ha tenido diversas respuestas, que van desde considerar comunicación a toda forma de interacción entre un ser vivo o sistema artificial, por ejemplo un computador, con el medio en que se desenvuelve o con otros sistemas, hasta restringir el fenómeno comunicativo propiamente tal a los seres humanos.

Comunicación Humana La comunicación umana puede definirse como el intercambio de información entre las personas. La información que se intercambia es de naturale#a muy variada y puede transferirse en interacción directa – cara a cara" o utili#ando una variedad de medios " tel!fono, messenger, radio, etc. – que en la *+ociedad de la ,nformación- en que

un gui4o. tiempo y condiciones determinadas. Receptor2 quein recive el mensaje . la piedra. una receta de cocina.y afectan la comunicación2 %l volumen de la m8sica en una discotheque. la prohibición de adelantar. no siempre resulta posible la identificación del emisor como uno o más individuos reconocibles9 es el caso. etc.vivimos alcan#an un nivel de sofisticación tecnológica y efectividad comunicativa cada ve# mayor. a los que denominó factores de la comunicación. por lo que el emisor correspondería gen!ricamente a la sociedad. &ara la comunicación a trav!s del tiempo y la distancia. órganos y mecanismos de que disponen los seres humanos para la producción y recepción de mensajes. etc" y los sentidos. es decir. los seres humanos han empleado distintos canales2 3esde las se4ales de humo.Lingüística y Poética/. la presencia de curvas. %n su obra . en una situación concreta. luminosas. !ensaje2 lo que se transmite &uede ser una canción. etc. constituyen soportes empleados históricamente por las personas para establecer contacto con seres humanos geográfica o temporalmente distantes. de la se4ali#ación de los caminos. etc. Emisor2 quien emite el mensaje %l pintor que ha pintado la obra que observamos en una exposición9 el amigo que nos ha escrito una carta. la lu# verde del semáforo. las tablillas de barro y el papiro hasta el tel!fono celular e . el guitarrista que interpreta una pie#a musical ante una audiencia. por ejemplo. cuya presencia es indispensable para que esta se produ#ca2 Canal o contacto. etc. Las interferencias en el canal se denominan *ruido. +i bien los ejemplos anteriores refieren a emisores susceptibles de individuali#ar. los bailarines que desarrollan una coreografía ante el p8blico. que permite que la información pase del emisor al receptor. que no deja ver las se4ales de tránsito en una carretera. %ste tipo de mensajes tiene el propósito de normar el comportamiento social. (uando la interacción es físicamente próxima. 7antener el contacto despejado es un factor esencial para una comunicación efectiva. La interacción comunicativa es siempre un proceso que se desenvuelve en un lugar.56%05%6. medio fisico o virtual. que impide que los interlocutores se escuchen con claridad9 problemas serios de articulación por parte del emisor9 mala iluminación en una galería de arte que dificulta la visión de las obras que alberga9 la neblina. el molde de un traje. un dibujo. 0oman 1a obson identificó al menos seis elementos. no se requiere otro canal que aquel que provee la naturale#a – ondas sonoras. que nos indica la velocidad permitida.

opera tambi!n como contexto a la hora de interpretar un mensaje. toda la información que manejamos como integrantes de una determinada cultura. como ocurre. 7uchos chistes se fundan en el equívoco.nformación que el emisor y el receptor comparten y a partir del cual se situa y se interpreta el mensaje. o una simple lata de bebida" tienen para nosotros un significado y función que nos parecen tan evidentes que no reparamos en que su sentido está ligado a nuestro contexto cultural. computadores. %n este contexto la relación entre emisor y receptor afecta el carácter de la situación comunicativa2 La naturale#a de la información que se intercambia. por ejemplo. nuestra pareja. etc. como sucede en las obras de +ha espeare 0omeo y 1ulieta y <telo. los mensajes intercambiados con anterioridad en el curso de una conversación. así como aquella derivada de nuestra historia personal. por ejemplo. por ejemplo. la interlocución entre dos compa4eros de curso y aquella que sostienen un oficial y un conscripto. el lenguaje que emplean.%ste puede ser individual – el amigo al que escribimos un mail. emisor y receptor son pares2 La comunicación es sim!trica9 en el segundo. :ay ciertos tipos de comunicación que exigen el dominio de contextos muy específicos. los capítulos anteriores de una teleserie que se sigue diariamente o de una novela que estamos leyendo. cuyo propósito es que sus mensajes sean leídos. %n un sentido gen!rico. vistos o escuchados por el mayor n8mero de personas posible. lápices. $sí no será lo mismo. como ocurre con una circular que el gerente de una empresa envía a todo su personal. cuyo desarrollo tecnológico se restringe a la fabricación de herramientas muy simples y que carecen de escritura) &oner un mensaje en un contexto equivocado conduce a un error de interpretación2 a un equívoco. '6endrían el mismo significado para una comunidad de nómades recolectores. . Los factores de la comunicación operan como un sistema. . la posición jerárquica de ambos es diferente. a la que musitamos una melodía al oído" o colectivo. +e trata de una situación comunicativa asim!trica. relojes. %n el primer ejemplo. la actitud que asumen los interlocutores. en la comunicación científica de la que los legos quedan marginados. %l significado que damos a los mensajes está sujeto al contexto en que los situamos.na multitud de objetos de uso cotidiano – libros. pero este tambi!n puede tener consecuencias funestas. de modo que el proceso comunicativo se produce a partir de la interacción entre ellos. Codigo2 sistema de signos compartidos por el emisor y el receptor Conte"to2 . %l contexto más próximo de un mensaje pueden ser experiencias previas vividas en com8n. %l ejemplo más característico de receptor colectivo se da en el marco de los medios de comunicación de masas.

el científico norteamericano (harles +anders &eirce clasificó los signos empleados en la comunicación humana. Los sistemas de signos que circulan en una cultura son abordados por la #emiolog$a. denominación propuesta por &eirce para el estudio de los fenómenos sígnicos. en que las materias se abordan en un nivel aprehensible para un lector medianamente culto. &ara operar con !l. La realidad representada por el signo recibe el nombre de referente. etc. el emisor codifica su mensaje en un sistema de signos. 5uestro sistema num!rico.n sistema de signos constituye un código." que representa una realidad distinta de sí mismo.#istemas de #ignos . en tres tipos básicos2 %ndices2 +on signos que mantienen una vinculación física con el objeto al que refieren. es necesario conocer el significado de las unidades o signos que conforman un determinado código y manejar las reglas de combinación con que este funciona. a diferencia de los textos especiali#ados. como las de (arl +agan. es indispensable saber cómo combinarlos para expresar los valores deseados. la bandera blanca con la que solía indicarse la venta de pan. constituye un código conformado solo por => signos. como las nubes negras que anuncian lluvia o las huellas dejadas por las ruedas de una carreta. su relación con el objeto al que se refieren. @Aer %jemploB . nombre acu4ado por +aussure. gesto. fenómeno o acción física – imagen. ?uienes escriben e ilustran cuentos infantiles tienen cuidado de utili#ar lenguaje verbal y visual comprensible y seductor para una audiencia menuda. que se combinan de acuerdo a determinadas reglas. por ejemplo. +i bien emisor y receptor comparten un código com8n no siempre lo manejan en un mismo nivel. es decir. por ejemplo9 el receptor decodifica el mensaje que recibe y lo interpreta. a la capacidad que posea el emisor para adecuarse al destinatario. Los códigos son sistemas. el lenguaje musical. como por ejemplo. las figuras indicativas de la presencia o dirección en que se encuentra un objeto. porque están conformados por un conjunto de unidades recurrentes de valor estable. Tipos de signos 6omando como criterio. (onstituyen índices los signos naturales. <tro tanto sucede. %s por ello que la felicidad de una situación comunicativa está sujeta.n signo es un objeto. 6ambi!n pertenecen a esta categoría. o #emiótica. le otorga un sentido. %n un proceso comunicativo. por ejemplo. &ara comprender un mensaje codificado. con las obras de divulgación del conocimiento. . en gran medida. producidos para la comunicación al interior de una comunidad de científicos. o las flechas que se4alan el sentido de una calle. palabra.

estamos en presencia de un símbolo. los n8meros matemáticos. +on ejemplos prototípicos de esta clase de signos. los símbolos se adscriben a un contexto cultural determinado. las se4ales del tránsito son signos icónicos.@Aer %jemploB . +on símbolos. La mayor o menor iconicidad de un signo icónico depende del grado de cercanía con el objeto que representa. los escudos y banderas. %n el caso de los símbolos. la asociación entre el signo y su referente se funda en una convención social. por lo que su interpretación es producto de un aprendi#aje social. Los íconos se fundan en la semejan#a de forma entre el signo y su referente. los dibujos animados. &or su intención de imitar sonidos naturales. cuya conexión con el objeto sugiere su significado. las fotografías. las onomatopeyas se han incluido entre los signos icónicos. @Aer %jemploB #$m&olos2 (uando la relación entre el signo y el objeto designado es arbitraria. $ diferencia de los índices y los íconos. las notas musicales. etc. los signos lingCísticos. la silueta de ni4os que indica a los automovilistas la presencia de una escuela y el sombrero de copa en la puerta de un ba4o de varones.%conos2 %ste tipo de signos se caracteri#a por su relación de analog$a con el o&jeto al 'ue aluden. Las obras pictóricas.

no representacionales y carecen de inter!s por sí mismos9 son transparentes2 el receptor no repara en su aspecto. sino tambi!n tiene valor por sí misma. $simismo. esta 8ltima no solo vale como signo. . a la ve#. se transformará.La clasificación de &eirce no excluye la posibilidad de que un mismo signo opere. una ampolleta dibujada en el envase que contiene el objeto es un signo icónico. un mensaje puede conjugar distintos tipos de signos. en cambio. al mismo tiempo. hacia las ideas que transmiten. en que aparece la silueta de una persona en movimiento – signo icónico" dos flechas que indican una dirección – índices" y un texto verbal conformado por signos lingCísticos – símbolos". en más de una categoría. los atributos básicos de un signo icónico son su carácter representacional o visual. sino al contenido del mensaje. #istemas de #ignos %mpleando el mismo criterio de relación signo"referente. +i usamos esa misma ampolleta para representar el surgimiento de una idea brillante. Los signos digitales. 3ebido a que el ícono es una imagen. en una metáfora y tendrá carácter simbólico. sino que pasa a trav!s de ellos. son arbitrarios. 3esde esta perspectiva. &or ejemplo. los signos tambi!n han sido clasificados en icónicos y digitales. %s lo que normalmente sucede cuando leemos un texto informativo9 no prestamos atención a la forma de las letras o las palabras. como se advierte en la siguiente se4ali#ación.

. – se denominan gen!ricamente comunicación no verbal. el mensaje verbal no es más que el vehículo para acceder al significado. Comunicación )o *er&al &or lo general. ante la pregunta '(ómo nos comunicamos). +i bien ambos remiten a un significado y exigen al receptor decodificar e interpretar el mensaje. (ompare su proceso de recepción de la obra pictórica y el texto verbal que se reproduce. la primera posee valor por sí misma y activa nuestra conciencia est!tica. la relación entre elementos verbales y no verbales. etc. alcan#aría. lo primero que en que se nos viene a la mente es en el lenguaje verbal. %l peso relativo de la comunicación no verbal en nuestra interacción cotidiana es muy superior a lo que generalmente se piensa. seg8n el .ncluso en la conversación. %n cambio. que constituye una situación característicamente asociada al lenguaje verbal. los signos icónicos son comparativamente más 8tiles para transmitir información del mundo sensorial9 los conceptos abstractos son más fácilmente transmisibles mediante signos digitales.&or sus características. gestualidad. da origen a distintas formas de comunicación. es decir su materialidad y los procesos involucrados en su producción y recepción. +in embargo. (ormas de Comunicación La naturale#a de los signos en que se codifica la información. • La interacción comunicativa que se produce por medio una lengua natural recibe el nombre de comunicación lingCística o verbal. • Las demás formas de comunicación – que se valen de signos visuales. la comunicación es un fenómeno muy complejo en el que intervienen una multiplicidad de medios expresivos verbales y no verbales.

entre algunas comunidades tribales africanas. de hecho. la arquitectura. inclinarse hacia adelante. respectivamente. cuadrarse ante el superior jerárquico9 en la comunicación protocolar. el cine. las fotonovelas. etc. el grabado. adoptar una postura erguida. la vestimenta. nos aportan información relevante y afectan la comunicación interpersonal. tambi!n se adscriben a esta forma de comunicación. la pintura. refor#ar o contradecir el contenido de un mensaje verbal. esquivar la mirada del otro. %l lenguaje in!sico adquiere especial importancia en las representaciones teatrales.sica %l movimiento y el gesto constituyen la materia prima de la comunicación in!sica. etc. %narcar las cejas. Comunicación +in. La comunicación no verbal. etc. %n nuestra interacción cotidiana con los otros. La comunicación visual suele recurrir a los signos icónicos.>>> gestos distintos. etc. (uando los gestos acompa4an a la comunicación lingCística operan como claves contextuales y pueden complementar. constituyen poderosas se4ales comunicativas. la imagen televisiva. la imagen física. los rituales religiosos2 arrodillarse o prosternarse ante el +e4or9 en el ámbito militar2 marchar. como ocurre. la escultura. solo nuestro rostro es capa# de reali#ar unos HE>. 3e acuerdo a los estudiosos de esta área. Los comics. en cualquiera de sus modalidades. el peinado. La mímica puede constituir un sustituto del lenguaje verbal para la comunicación entre individuos que hablan distintas lenguas. etc. esbo#ar una sonrisa. la fotografía. @Aer %jemploB .investigador $lbert 7ehrabian. fruncir el ce4o. a un DEF y GEF. +e agrupan en la categoría de lenguaje no verbal todas las formas de comunicación no lingCísticas. puede acompa4ar a la comunicación verbal o utili#arse con prescindencia de ella. (omunicación Aisual2 (omprende una diversidad de formas de comunicación que se asocian a las llamadas artes visuales2 %l dibujo. el dise4o.

líderes políticos y otras figuras p8blicas. %n las sociedades orales. su desarrollo es relativamente reciente y muchos de sus conceptos y herramientas de análisis han sido tomados de la etología. . la comunicación involucra todos los sentidos. tiene su correlato más evidente en nuestra especie en la llamada *burbuja personal.%n la actualidad. %n eventos.n buen manejo del lenguaje corporal resulta 8til a la hora de proyectar autoconfian#a. recepcionistas y toda persona que forme parte del llamado personal en contacto.que determina la proximidad máxima permitida entre las personas en distintas situaciones. empatía con el otro. generar cercanía o establecer límites claros. &or ejemplo. %n ese entorno. por lo que constituye un aspecto prioritario para ejecutivos. así como para vendedores. . Las dimensiones de la burbuja son culturales. cuyo objeto de estudio es el comportamiento animal. ceremonias y otras situaciones de carácter protocolar. autoridades. característica de los ratones. Comunicación pro". al ser sometidos a condiciones de hacinamiento. felinos y otros mamíferos. etc. (omo área de estudio. los orientales muestran un nivel de tolerancia muy superior a los europeos y americanos. anteriores a la escritura. la comunicación in!sica juega un rol preponderante. Las distintas formas de comunicación suelen entrela#arse en la interacción cotidiana. los indios y en general. dominio esc!nico.mica La comunicación prox!mica se ocupa del uso del espacio y las relaciones espaciales entre las personas. La territorialidad. se ha producido una revalori#ación de la comunicación in!sica. la distribución espacial de las personas responde a convenciones sociales asociadas al rol y posición jerárquica de los participantes. $simismo. la distribución de las personas en el espacio comunicativo es altamente relevante y afecta los estilos de interacción y el sentido de los mensajes que se intercambian.

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