Lenguaje y comunicación La comunicación como proceso

Aprendizajes Esperados

Comprender la comunicación como proceso, identificando los factores que intervienen en una situación comunicativa. Discriminar entre distintas formas de comunicación humana, manejando conceptos básicos de código, signo y tipos de signos. Realizar análisis de situaciones comunicativas, aplicando conceptos básicos de comunicación.

• •

Información y Comunicación Transferencia de Información e Interacción Comunicativa Las personas estamos expuestas a un flujo continuo de datos provenientes del entorno natural o cultural en que nos desenvolvemos – estímulos cromáticos, olfativos, in!sicos, etc. " o de nuestro propio cuerpo – sensación de dolor, frío, bienestar" que, una ve# procesados, se transforman en información relevante para la supervivencia y la interacción social. $simismo, cada uno de nosotros es fuente de información para los otros, a trav!s de nuestra fisonomía, vestimenta, gestos, actitudes, dinámica corporal, palabras, etc. La transferencia de información ocurre en todos los niveles de organi#ación de la vida y se traduce en los seres vivos, en la interacción de cada organismo con su entorno. %n la medida que la comunicación tambi!n consiste en el intercambio de información, es parte de este proceso interactivo del individuo con su mundo y los demás seres vivos que lo pueblan. &ero '(uándo una situación informativa es, al mismo tiempo, comunicativa) %sta pregunta ha tenido diversas respuestas, que van desde considerar comunicación a toda forma de interacción entre un ser vivo o sistema artificial, por ejemplo un computador, con el medio en que se desenvuelve o con otros sistemas, hasta restringir el fenómeno comunicativo propiamente tal a los seres humanos.

Comunicación Humana La comunicación umana puede definirse como el intercambio de información entre las personas. La información que se intercambia es de naturale#a muy variada y puede transferirse en interacción directa – cara a cara" o utili#ando una variedad de medios " tel!fono, messenger, radio, etc. – que en la *+ociedad de la ,nformación- en que

que impide que los interlocutores se escuchen con claridad9 problemas serios de articulación por parte del emisor9 mala iluminación en una galería de arte que dificulta la visión de las obras que alberga9 la neblina. tiempo y condiciones determinadas. de la se4ali#ación de los caminos. a los que denominó factores de la comunicación. La interacción comunicativa es siempre un proceso que se desenvuelve en un lugar. por ejemplo.Lingüística y Poética/. es decir. un gui4o. etc. por lo que el emisor correspondería gen!ricamente a la sociedad. constituyen soportes empleados históricamente por las personas para establecer contacto con seres humanos geográfica o temporalmente distantes. +i bien los ejemplos anteriores refieren a emisores susceptibles de individuali#ar. la presencia de curvas. Las interferencias en el canal se denominan *ruido. !ensaje2 lo que se transmite &uede ser una canción. medio fisico o virtual. una receta de cocina. órganos y mecanismos de que disponen los seres humanos para la producción y recepción de mensajes. la piedra.vivimos alcan#an un nivel de sofisticación tecnológica y efectividad comunicativa cada ve# mayor. (uando la interacción es físicamente próxima. que no deja ver las se4ales de tránsito en una carretera. los bailarines que desarrollan una coreografía ante el p8blico. el guitarrista que interpreta una pie#a musical ante una audiencia. cuya presencia es indispensable para que esta se produ#ca2 Canal o contacto. Emisor2 quien emite el mensaje %l pintor que ha pintado la obra que observamos en una exposición9 el amigo que nos ha escrito una carta. luminosas. %ste tipo de mensajes tiene el propósito de normar el comportamiento social. los seres humanos han empleado distintos canales2 3esde las se4ales de humo. 0oman 1a obson identificó al menos seis elementos. no se requiere otro canal que aquel que provee la naturale#a – ondas sonoras.56%05%6. el molde de un traje. etc.y afectan la comunicación2 %l volumen de la m8sica en una discotheque. que nos indica la velocidad permitida. la lu# verde del semáforo. 7antener el contacto despejado es un factor esencial para una comunicación efectiva. en una situación concreta. un dibujo. no siempre resulta posible la identificación del emisor como uno o más individuos reconocibles9 es el caso. etc. &ara la comunicación a trav!s del tiempo y la distancia. %n su obra . etc" y los sentidos. la prohibición de adelantar. las tablillas de barro y el papiro hasta el tel!fono celular e . etc. Receptor2 quein recive el mensaje . que permite que la información pase del emisor al receptor.

Codigo2 sistema de signos compartidos por el emisor y el receptor Conte"to2 . por ejemplo. '6endrían el mismo significado para una comunidad de nómades recolectores. +e trata de una situación comunicativa asim!trica.nformación que el emisor y el receptor comparten y a partir del cual se situa y se interpreta el mensaje. 7uchos chistes se fundan en el equívoco. por ejemplo. :ay ciertos tipos de comunicación que exigen el dominio de contextos muy específicos. . cuyo propósito es que sus mensajes sean leídos. pero este tambi!n puede tener consecuencias funestas. relojes. Los factores de la comunicación operan como un sistema. etc. así como aquella derivada de nuestra historia personal. los capítulos anteriores de una teleserie que se sigue diariamente o de una novela que estamos leyendo. %l significado que damos a los mensajes está sujeto al contexto en que los situamos. %n este contexto la relación entre emisor y receptor afecta el carácter de la situación comunicativa2 La naturale#a de la información que se intercambia.na multitud de objetos de uso cotidiano – libros. %l ejemplo más característico de receptor colectivo se da en el marco de los medios de comunicación de masas. de modo que el proceso comunicativo se produce a partir de la interacción entre ellos. %n un sentido gen!rico. el lenguaje que emplean. %n el primer ejemplo. lápices. por ejemplo. la posición jerárquica de ambos es diferente. los mensajes intercambiados con anterioridad en el curso de una conversación. . vistos o escuchados por el mayor n8mero de personas posible. como sucede en las obras de +ha espeare 0omeo y 1ulieta y <telo. como ocurre con una circular que el gerente de una empresa envía a todo su personal. la actitud que asumen los interlocutores. cuyo desarrollo tecnológico se restringe a la fabricación de herramientas muy simples y que carecen de escritura) &oner un mensaje en un contexto equivocado conduce a un error de interpretación2 a un equívoco. computadores. en la comunicación científica de la que los legos quedan marginados. $sí no será lo mismo. opera tambi!n como contexto a la hora de interpretar un mensaje. la interlocución entre dos compa4eros de curso y aquella que sostienen un oficial y un conscripto. emisor y receptor son pares2 La comunicación es sim!trica9 en el segundo. o una simple lata de bebida" tienen para nosotros un significado y función que nos parecen tan evidentes que no reparamos en que su sentido está ligado a nuestro contexto cultural.%ste puede ser individual – el amigo al que escribimos un mail. %l contexto más próximo de un mensaje pueden ser experiencias previas vividas en com8n. a la que musitamos una melodía al oído" o colectivo. nuestra pareja. toda la información que manejamos como integrantes de una determinada cultura. como ocurre.

5uestro sistema num!rico. Los códigos son sistemas. le otorga un sentido. como las de (arl +agan. como las nubes negras que anuncian lluvia o las huellas dejadas por las ruedas de una carreta. a diferencia de los textos especiali#ados. por ejemplo.n signo es un objeto. es decir. como por ejemplo. con las obras de divulgación del conocimiento. o las flechas que se4alan el sentido de una calle. el científico norteamericano (harles +anders &eirce clasificó los signos empleados en la comunicación humana. a la capacidad que posea el emisor para adecuarse al destinatario. . en tres tipos básicos2 %ndices2 +on signos que mantienen una vinculación física con el objeto al que refieren. producidos para la comunicación al interior de una comunidad de científicos. porque están conformados por un conjunto de unidades recurrentes de valor estable. o #emiótica. es necesario conocer el significado de las unidades o signos que conforman un determinado código y manejar las reglas de combinación con que este funciona. &ara operar con !l. &ara comprender un mensaje codificado. constituye un código conformado solo por => signos. La realidad representada por el signo recibe el nombre de referente. por ejemplo. <tro tanto sucede. las figuras indicativas de la presencia o dirección en que se encuentra un objeto. en que las materias se abordan en un nivel aprehensible para un lector medianamente culto. nombre acu4ado por +aussure. gesto. (onstituyen índices los signos naturales. fenómeno o acción física – imagen. etc." que representa una realidad distinta de sí mismo. su relación con el objeto al que se refieren. el lenguaje musical. %s por ello que la felicidad de una situación comunicativa está sujeta. denominación propuesta por &eirce para el estudio de los fenómenos sígnicos. %n un proceso comunicativo. palabra.#istemas de #ignos . Los sistemas de signos que circulan en una cultura son abordados por la #emiolog$a. Tipos de signos 6omando como criterio.n sistema de signos constituye un código. @Aer %jemploB . 6ambi!n pertenecen a esta categoría. por ejemplo9 el receptor decodifica el mensaje que recibe y lo interpreta. es indispensable saber cómo combinarlos para expresar los valores deseados. en gran medida. ?uienes escriben e ilustran cuentos infantiles tienen cuidado de utili#ar lenguaje verbal y visual comprensible y seductor para una audiencia menuda. el emisor codifica su mensaje en un sistema de signos. la bandera blanca con la que solía indicarse la venta de pan. +i bien emisor y receptor comparten un código com8n no siempre lo manejan en un mismo nivel. que se combinan de acuerdo a determinadas reglas.

los dibujos animados. las se4ales del tránsito son signos icónicos. los escudos y banderas. los signos lingCísticos. @Aer %jemploB #$m&olos2 (uando la relación entre el signo y el objeto designado es arbitraria. las notas musicales. las onomatopeyas se han incluido entre los signos icónicos. los n8meros matemáticos.@Aer %jemploB . por lo que su interpretación es producto de un aprendi#aje social. +on ejemplos prototípicos de esta clase de signos. la silueta de ni4os que indica a los automovilistas la presencia de una escuela y el sombrero de copa en la puerta de un ba4o de varones. +on símbolos. $ diferencia de los índices y los íconos. Las obras pictóricas. estamos en presencia de un símbolo. &or su intención de imitar sonidos naturales. la asociación entre el signo y su referente se funda en una convención social. Los íconos se fundan en la semejan#a de forma entre el signo y su referente. las fotografías. cuya conexión con el objeto sugiere su significado. etc. La mayor o menor iconicidad de un signo icónico depende del grado de cercanía con el objeto que representa.%conos2 %ste tipo de signos se caracteri#a por su relación de analog$a con el o&jeto al 'ue aluden. %n el caso de los símbolos. los símbolos se adscriben a un contexto cultural determinado.

en que aparece la silueta de una persona en movimiento – signo icónico" dos flechas que indican una dirección – índices" y un texto verbal conformado por signos lingCísticos – símbolos". en más de una categoría. $simismo. hacia las ideas que transmiten. #istemas de #ignos %mpleando el mismo criterio de relación signo"referente. sino tambi!n tiene valor por sí misma. &or ejemplo. en cambio. %s lo que normalmente sucede cuando leemos un texto informativo9 no prestamos atención a la forma de las letras o las palabras. a la ve#. Los signos digitales. una ampolleta dibujada en el envase que contiene el objeto es un signo icónico. 3esde esta perspectiva. como se advierte en la siguiente se4ali#ación. se transformará. en una metáfora y tendrá carácter simbólico. sino que pasa a trav!s de ellos. al mismo tiempo. los atributos básicos de un signo icónico son su carácter representacional o visual.La clasificación de &eirce no excluye la posibilidad de que un mismo signo opere. sino al contenido del mensaje. los signos tambi!n han sido clasificados en icónicos y digitales. . 3ebido a que el ícono es una imagen. son arbitrarios. no representacionales y carecen de inter!s por sí mismos9 son transparentes2 el receptor no repara en su aspecto. +i usamos esa misma ampolleta para representar el surgimiento de una idea brillante. esta 8ltima no solo vale como signo. un mensaje puede conjugar distintos tipos de signos.

+i bien ambos remiten a un significado y exigen al receptor decodificar e interpretar el mensaje. da origen a distintas formas de comunicación. alcan#aría. – se denominan gen!ricamente comunicación no verbal. (ompare su proceso de recepción de la obra pictórica y el texto verbal que se reproduce. etc. . la comunicación es un fenómeno muy complejo en el que intervienen una multiplicidad de medios expresivos verbales y no verbales. %l peso relativo de la comunicación no verbal en nuestra interacción cotidiana es muy superior a lo que generalmente se piensa. la relación entre elementos verbales y no verbales. %n cambio.ncluso en la conversación. la primera posee valor por sí misma y activa nuestra conciencia est!tica. lo primero que en que se nos viene a la mente es en el lenguaje verbal. es decir su materialidad y los procesos involucrados en su producción y recepción. ante la pregunta '(ómo nos comunicamos). seg8n el . los signos icónicos son comparativamente más 8tiles para transmitir información del mundo sensorial9 los conceptos abstractos son más fácilmente transmisibles mediante signos digitales. +in embargo. • Las demás formas de comunicación – que se valen de signos visuales. el mensaje verbal no es más que el vehículo para acceder al significado.&or sus características. gestualidad. • La interacción comunicativa que se produce por medio una lengua natural recibe el nombre de comunicación lingCística o verbal. que constituye una situación característicamente asociada al lenguaje verbal. (ormas de Comunicación La naturale#a de los signos en que se codifica la información. Comunicación )o *er&al &or lo general.

refor#ar o contradecir el contenido de un mensaje verbal. tambi!n se adscriben a esta forma de comunicación. La mímica puede constituir un sustituto del lenguaje verbal para la comunicación entre individuos que hablan distintas lenguas. @Aer %jemploB .sica %l movimiento y el gesto constituyen la materia prima de la comunicación in!sica. Comunicación +in. de hecho. la vestimenta. etc.investigador $lbert 7ehrabian. las fotonovelas. el dise4o. nos aportan información relevante y afectan la comunicación interpersonal. +e agrupan en la categoría de lenguaje no verbal todas las formas de comunicación no lingCísticas. la imagen televisiva. entre algunas comunidades tribales africanas. respectivamente. la imagen física. %n nuestra interacción cotidiana con los otros. los rituales religiosos2 arrodillarse o prosternarse ante el +e4or9 en el ámbito militar2 marchar. etc. la escultura. fruncir el ce4o. en cualquiera de sus modalidades. como ocurre. %l lenguaje in!sico adquiere especial importancia en las representaciones teatrales. la pintura. cuadrarse ante el superior jerárquico9 en la comunicación protocolar. etc. etc. a un DEF y GEF. adoptar una postura erguida. el cine. inclinarse hacia adelante. 3e acuerdo a los estudiosos de esta área. %narcar las cejas.>>> gestos distintos. Los comics. La comunicación visual suele recurrir a los signos icónicos. la arquitectura. la fotografía. (uando los gestos acompa4an a la comunicación lingCística operan como claves contextuales y pueden complementar. etc. esbo#ar una sonrisa. puede acompa4ar a la comunicación verbal o utili#arse con prescindencia de ella. el peinado. solo nuestro rostro es capa# de reali#ar unos HE>. el grabado. (omunicación Aisual2 (omprende una diversidad de formas de comunicación que se asocian a las llamadas artes visuales2 %l dibujo. La comunicación no verbal. esquivar la mirada del otro. constituyen poderosas se4ales comunicativas.

se ha producido una revalori#ación de la comunicación in!sica. $simismo.%n la actualidad. Las dimensiones de la burbuja son culturales. cuyo objeto de estudio es el comportamiento animal. dominio esc!nico.que determina la proximidad máxima permitida entre las personas en distintas situaciones. recepcionistas y toda persona que forme parte del llamado personal en contacto. generar cercanía o establecer límites claros. %n las sociedades orales. Comunicación pro". (omo área de estudio. &or ejemplo. empatía con el otro. la comunicación involucra todos los sentidos. los orientales muestran un nivel de tolerancia muy superior a los europeos y americanos. al ser sometidos a condiciones de hacinamiento. característica de los ratones. la comunicación in!sica juega un rol preponderante. autoridades. felinos y otros mamíferos. anteriores a la escritura. La territorialidad. ceremonias y otras situaciones de carácter protocolar. .mica La comunicación prox!mica se ocupa del uso del espacio y las relaciones espaciales entre las personas. la distribución de las personas en el espacio comunicativo es altamente relevante y afecta los estilos de interacción y el sentido de los mensajes que se intercambian. %n ese entorno. la distribución espacial de las personas responde a convenciones sociales asociadas al rol y posición jerárquica de los participantes. tiene su correlato más evidente en nuestra especie en la llamada *burbuja personal. Las distintas formas de comunicación suelen entrela#arse en la interacción cotidiana. por lo que constituye un aspecto prioritario para ejecutivos. etc. los indios y en general. .n buen manejo del lenguaje corporal resulta 8til a la hora de proyectar autoconfian#a. líderes políticos y otras figuras p8blicas. %n eventos. así como para vendedores. su desarrollo es relativamente reciente y muchos de sus conceptos y herramientas de análisis han sido tomados de la etología.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful