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EDITORIAL

Luis Posadas

Consejero Delegado de Securitas Seguridad Espaa

Transformar es nuestro objetivo


jercer un liderazgo slido implica un plus de esfuerzo que hemos sabido asumir con un grado de acierto ms que aceptable a lo largo de nuestra historia en Espaa y en el mundo. En el momento actual tenemos claro que nuestra estrategia de Soluciones de Seguridad es la ms adecuada para resolver las necesidades de nuestros clientes. Pero para que el cambio en la estrategia se haga realmente efectivo tiene que haber tambin un cambio en las personas: necesitamos a todos los empleados que hoy forman Securitas Seguridad Espaa pero sobre todo necesitamos trabajadores con espritu transformador, capaces de entender y hacer entender a los clientes cmo nos hemos puesto en su lugar para crear esta estrategia que les aporta valor a ellos y nos permite tambin afianzar nuestra posicin en el mercado. El gran reto es que todos entendis esta visin transformadora y encontris vuestro espacio y vuestro papel en esta etapa de cambio. Los factores externos, como siempre, pueden o bien contribuir o bien entorpecer nuestra marcha transformadora. Y, entre estos, destaca por su importancia poder encontrar un entorno laboral favorable para poder plantearnos el cumplimiento

de estos objetivos a largo plazo. Solo as conseguiremos crear una Securitas slida, que haga sentirse seguros tanto a clientes como empleados. En Securitas seguimos confiando en consolidar un sector cada da ms estable y profesional. Pero tambin somos categricos al afirmar que por encima de todo est nuestra empresa, sus componentes (todos nosotros) y nuestros clientes. Esto significa que seguiremos nuestro camino, si fuera necesario, para conseguir transformar un sector al que pertenecemos y que queremos seguir liderando.

Conocimiento e innovacin
Presidente y CEO de Securitas AB.

Alf Gransson

Jos Luis Velasco

Director de Relaciones Institucionales y Comunicacin


na vez ms, las pginas de nuestra Gaceta se llenan de los dibujos de vuestros hijos y de vuestras actuaciones ms destacadas. De nuevo ha llegado el final del ao y de nuevo nos hemos propuesto dedicar este ltimo nmero, de una manera especial y expresa, a todas aquellas personas que forman Securitas. Somos conocedores del esfuerzo que la gran mayora de vosotros realizis da a da en vuestros puestos de trabajo, mxime en estos tiempos de grandes cambios en la estrategia de la compaa, con todo lo que ello ha implicado en el ltimo ao. Por eso, con la misma ilusin que vuestros hijos han dibujado los christmas, nosotros hemos preparado el Ranking 2013 de actuaciones destacadas. Forman parte de este listado aquellos empleados que han destacado a lo largo del ao en alguno de los valores de Securitas: Integridad, Eficacia y Servicio. Ahora os toca a vosotros votar la mejor actuacin, de forma que la eleccin del Vigilante del ao 2013 sea cosa de todos. No olvidis enviar un correo a gaceta.securitas@securitas.es indicando vuestra actuacin favorita. Ahora tenis la oportunidad de expresaros y ayudarnos a continuar construyendo, entre todos, una Securitas con valores, una compaa slida en la que clientes y empleados puedan sentirse cada da un poco ms seguros. Feliz Navidad y Prspero Ao Nuevo!

Dedicado a las personas

l Grupo Securitas contina aumentando su inversin en tecnologa para conseguir el objetivo planteado para 2015 a nivel global: triplicar la facturacin en tecnologa y Soluciones de Seguridad. Sabemos que el factor decisivo en los prximos aos va a ser, por un lado, el conocimiento y, por otro, la habilidad para crear soluciones innovadoras que aporten mayores beneficios a unos clientes cada vez ms exigentes. Para fortalecer nuestros conocimientos y recursos en tecnologa, hemos invertido en tecnologa y mejorado nuestro potencial tcnico en el ltimo ao. Esto quiere decir que hemos contratado especialistas en tecnologa y realizado algunas adquisiciones importantes. A travs de estas compras hemos potenciado nuestra estrategia de soluciones de seguridad en pases como Alemania, Suecia y Uruguay. Recientemente hemos realizado adquisiciones de compaas tecnolgicas en Sudfrica y en Croacia, con el fin de fortalecer nuestra posicin como proveedor de Soluciones de Seguridad en estos pases. Con el programa de reestructuracin implementado en 2012 y las inversiones en soluciones y conocimientos de tecnologa podemos decir que Securitas afronta el futuro como una compaa fuerte y slida frente a la competencia.

SUMARIO

BUZN DE SUGERENCIAS

sumario
5 BANCO DE ALIMENTOS
DE MADRID
Aportamos 1.360 kilos entre empleados y empresa

Envanos tus sugerencias sobre la Gaceta a

gaceta.securitas@securitas.es

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NUESTROS VALORES: GLOSARIO


Nuestros Valores, segn los empleados

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Concurso de cHristmas

AIRBUS MILITARY
Protegemos el evento de la primera entrega de su nuevo avin de carga.

Cientos de dibujos de nuestros pequeos grandes artirstas.

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centro comercial parQuesur


Protegiendo a 23 millones de personas.

ENTREVISTA A Manuel Escandn


Hablamos con el nuevo Director del COS.

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NUESTROS VALORES: RANKING 2013
Nada mejor que cerrar el ao con las actuaciones ms destacadas de nuestros profesionales de la seguridad... Consulta nuestro ranking y vota por la actuacin que ms te parezca que define Nuestros Valores: Integridad, Eficacia y Servicio.

EDITA: SECURITAS SEGURIDAD ESPAA, S.A.

CONSEJO EDITORIAL: LUIS POSADAS JOS LUIS VELASCO VCTOR JIMNEZ

COLABORACIN: ANTONIO B. CAZORLA CRISTINA GARCA DEZ

DOMICILIO SOCIAL: Entrepeas, 27 - 28051 Madrid. TEL.: 91 277 60 00 FAX: 91 329 51 54 CAPITAL SOCIAL: 44.772.019 EUROS REG. MERCANTIL DE MADRID, T. 9.915, G. 8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1 MADRID EL 27-10-89 C.I.F. A-79252219 INSCRITA CON EL N 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E. FECHA 7-3-91 IMPRESIN COYVE DEPSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIN GRATUITA

ACTUALIDAD

Airbus Military
Participamos en el operativo de seguridad del evento de entrega del primer A400M, el avin militar de carga ensamblado en la planta sevillana de Airbus Military. Siguiendo las directrices del Departamento de Seguridad de Airbus Military, la delegacin de Securitas en Sevilla gestion la seguridad del evento, que cont con la proteccin de 140 vigilantes, dos Inspectores y un Coordinador.

Autoridades, militares, ingenieros, representantes de las empresas colaboradoras, polticos y periodistas acudieron a la primera entrega a cliente del avin de transporte militar A400M el pasado septiembre en Sevilla. Securitas se ocup de dar respuesta a las exigentes demandas de seguridad del evento, al que acudieron alrededor de 1.000 asistentes. Para ello moviliz a 140 vigilantes que, bajo la coordinacin del Coordinador Expdito Barco, el Jefe de Servicios Hiplito Regodn y el Coordinador de Servicios Airbus Military San Pablo Sur, Antonio Orrego, se esforzaron en proporcionar una seguridad integral: controles de acceso, revisin de bultos mediante escner de rayos X, arcos detectores de metales, control de acreditaciones, acompaamiento de personalidades, etc., describe Rafael Llera, Gerente de Securitas en Sevilla. Llera recuerda el esfuerzo operativo que supuso gestionar un servicio con una punta de demanda tan concentrada en el tiempo. La coordinacin del equipo de Securitas entre s y con el resto de responsables de seguridad de las distintas personalidades y organismos fue clave para el xito del servicio. Aportamos tambin los medios tcnicos necesarios para garantizar una gestin de accesos fluida y eficaz, aade, en referencia a dos escner de rayos X, tres arcos detectores de metales y cinco vehculos.

El Prncipe de Asturias, la presidenta de la Junta de Andaluca y el Ministro de Defensa Francs fueron algunos de los invitados.

A400M, una historia de colaboracin internacional


El A400M es una realidad gracias a la colaboracin de los nueve pases impulsores del proyecto, entre ellos Blgica, Espaa, Francia, Reino Unido, Luxemburgo, Turqua y Malasia. Carga 37 toneladas, mide 45,1 metros y tiene una bodega 4 metros de altura, por lo que puede transportar dos helicpteros de combate o un camin o excavadora grandes.

Socios en seguridad
En una industria como Airbus Military contar con una seguridad de calidad es algo esencial. La buena coordinacin existente entre Securitas y el Departamento de Seguridad de Airbus Military facilita enormemente la proteccin de este tipo de eventos, as como el da a da, declara Rafael Llera, Gerente de Securitas encargado de este servicio.

ACTUALIDAD

Los empleados de la delegacin de Madrid donan

680 kilos al Banco de Alimentos de Madrid y Securitas multiplica por dos esa cantidad
Bajo el lema nete a nosotros, juntos hacemos el doble, la campaa que tuvo lugar en noviembre en la sede central de Securitas permiti donar a esta organizacin sin nimo de lucro ms 1360 kilos de alimentos no perecederos. Estamos muy satisfechos con la respuesta que ha tenido la campaa. Sabemos que una parte importante de las comidas que se sirven en los comedores sociales de nuestra provincia provienen de alimentos que se recogen en Banco de Alimentos de Madrid y desde Securitas hemos querido aportar nuestro granito de arena, explica Marta Bernal, del Departamento de Marketing, en referencia a la media tonelada larga recogida en la delegacin de la calle Entrepeas y los 70 kilos reunidos por algunos empleados de Securitas Transport Aviation Security. Y es que algunos miembros del equipo de seguridad de la T4 del Aeropuerto de Barajas, al conocer la campaa, decidieron organizar otro punto de recogida en el propio aeropuerto, para facilitar que los numerosos vigilantes de este servicio pudieran aportar tambin su ayuda.

Banco de Alimentos de Madrid


El Banco de Alimentos de Madrid es una organizacin sin nimo de lucro cuyo fin es recoger alimentos y distribuirlos entre entidades benficas, dedicadas a la asistencia y cuidado directo de personas necesitadas de la Comunidad de Madrid. La mayora de sus voluntarios habituales son profesionales jubilados que prestan sus conocimientos de gestin, capacidades tcnicas y manuales de forma altruista. Ms informacin en www.bamadrid.org

nete a nosotros, juntos hacemos el doble ha sido el lema de esta campaa solidaria.
Nuestros voluntarios
Adems de los empleados que con su ayuda desinteresada donaron los alimentos, otros colaboraron tambin como voluntarios en el empaquetado y traslado de lo recogido a la sede de Banco de Alimentos de Madrid. All recibi al equipo de Securitas el voluntario Francisco Javier Ferrer, quien destac la enorme importancia que tiene que la sociedad apoye este tipo de iniciativas por lo especialmente necesarias que son en la coyuntura econmica actual.servicio pudieran aportar tambin su ayuda.

ACTUALIDAD

Las Islas Canarias celebran por primera vez el Da de la Seguridad Privada con la presencia de numerosos profesionales de Securitas

Casi la mitad de las menciones honorficas concedidas en la primera edicin del Da de la Seguridad Privada de Canarias fueron para vigilantes de Securitas, 25 de los cuales vieron reconocida su labor por parte de la Polica Nacional. El acto tuvo lugar el 25 de noviembre tanto en Tenerife como en Gran Canaria. El Director de la Zona de Levante & Islas, Fernando Lucas, no quiso faltar a la cita, donde el 44% de los profesionales felicitados eran de Securitas. Mencin especial merece el caso del vigilante Miguel Molowny Ortega, que recibi este reconocimiento por su dilatada carrera profesional.

En la imagen, foto de grupo tomada en la celebracin de Las Palmas de Gran Canaria.

Continuamos desarrollando nuestras Soluciones de Vdeo Remoto con nuevos servicios como las Rondas de Vigilancia Remota, la Escolta Remota de Empleados o la Gestin Remota de Accesos

Nuestros clientes precisan servicios remotos ms evolucionados que una mera recepcin y gestin reactiva de las alarmas, y desde el COS aportamos una gestin integral de su proteccin
Manuel Escandn, nuevo Director del COS de Securitas Cmo afrontas este nuevo reto profesional y personal, lejos de tu actividad anterior y de tu lugar de origen? Resulta difcil separar lo profesional de lo personal, especialmente cuando se trata de proyectos de esta magnitud; en ambas facetas los sentimientos iniciales son de ilusin y de gratitud; a nivel de Compaa hacia las personas que han confiado en mi participacin, y a nivel personal hacia a mi familia, que se ha enfrentado a un nuevo escenario de convivencia con valenta y generosidad. Mi adaptacin est resultando ms sencilla de lo que supona, gracias al espritu integrador de todas las personas que constituyen nuestra organizacin. Procedentes de mi actividad anterior en la empresa, vinculada a la zona Norte y concretamente a Cantabria, me acompaan numerosas experiencias profesionales, y dira que excelentes relaciones con compaeros, clientes, organismos, autoridades, profesionales de

Para conocer ms en profundidad nuestras nuevas Soluciones de Vdeo Remoto puedes acceder a securitas.es y consultar informacin actualizada y vdeos explicativos. Este tipo de soluciones nacen con la misin de reducir el nmero de incidencias, incrementar el nivel de seguridad y ajustar los costes al mximo.

ENTREVISTA

Manuel Escandn
NUEVO DIRECTOR DEL COS

nuestro sector, etc., que han enriquecido mis conocimientos sobre la seguridad privada y que me han permitido estar muy prximo al negocio, a la actividad y necesidades de cada uno de nuestros clientes, y al desarrollo diario de las tareas de nuestro personal operativo. Cmo explicaras, en pocas palabras, qu es el COS? El Centro de Operaciones de Servicios supone hacer realidad el concepto de construir una propuesta de servicios global, apoyando a todas las operaciones de la compaa y liderando el control de gestin de las mismas. Por qu estamos apostando por un COS y no por una CRA? La CRA supone una parte ms del Centro de Operaciones de Servicios. Nuestros clientes precisan servicios remotos ms evolucionados que una mera recepcin y gestin reactiva de las alarmas, y desde el COS aportamos una gestin integral de su proteccin. Un ejemplo muy clarificador son las Soluciones de Vdeo Remoto, que no slo nos permiten confirmar eficazmente las seales de alarma recibidas, sino que nos proporcionan una magnfica solucin para gestionar de manera proactiva la seguridad de nuestros clientes, visionando remotamente las incidencias a travs de sistemas de CCTV, y adoptando las medidas adecuadas para su ptima resolucin. Este tipo de soluciones integradas constituyen ya una realidad en nuestra actividad. Los Servicios Remotos son tambin una parte del COS, que es el corazn, el ncleo de la prestacin de

servicios de seguridad en Securitas. Desde aqu mediremos la calidad de los servicios que recibirn nuestros clientes. Por otra parte los clientes conocern de manera transparente como trabajamos en Securitas para proteger sus bienes y empleados. Podemos considerar al COS como el corazn y el cerebro de nuestra nueva Securitas, esa que apuesta por la tecnologa y las Soluciones de Seguridad? Nuestra empresa ha apostado decididamente por una forma diferente de garantizar la seguridad de nuestros clientes, en la que la Tecnologa se ha unido de manera definitiva a la Vigilancia para proporcionar un nuevo modelo de negocio. El COS supone dar un paso ms hacia esa necesaria integracin mediante la unificacin de criterios de gestin, estrategias, visiones, objetivos, inversiones y resultados, de todos nuestros servicios. Los empleados que trabajan en el COS tienen una gran responsabilidad. Qu les diras a todos ellos? Qu se espera de ellos? En primer lugar les agradezco su actitud. Junto con los responsables de Innovacin & Tecnologa y de TI han realizado un gran esfuerzo para poder atender incidencias de seguridad en los momentos de cambio e integracin de culturas. Actualmente, con su implicacin y la participacin del equipo de la Divisin de Technical Solutions, se estn afianzando procesos que adems de ayudar a conseguir los objetivos de calidad, harn ms efectivo y perceptible el trabajo del personal del COS. Efectivamente su labor diaria tiene un elevado componente de responsabilidad; pensemos que gestionan incidencias de seguridad de manera constante, en las que sus conocimientos, experiencia, atencin y rapidez en la tramitacin son fundamentales. Me gustara volver a transmitirles que su actividad es esencial para nuestra compaa, y que la evolucin en el desarrollo de nuestra estrategia est estrechamente vinculada a su profesionalidad.

NUESTROS VALORES

Ranking 2013
A lo largo de 2013 hemos ido publicando en las pginas de esta revista las actuaciones ms destacadas de nuestros profesionales de la seguridad: vigilantes, inspectores, tcnicos,, con el fin de acercarnos a esos empleados que, de una forma u otra, destacan por su actuacin. A veces se trata de una gran operativa que requiere una meticulosa planificacin y una ejecucin impecable y otras se trata de un simple gesto, una especial capacidad de observacin o mantener la calma y actuar en un momento crtico en el que todo el mundo espera que seas t, el profesional de la seguridad, quin resuelva el problema satisfactoriamente.

Las mejores actuaciones de nuestros pro

No siempre es fcil, por eso para terminar el ao queremos aplaudir de nuevo su labor, elaborando este Ranking de Mejores Actuaciones 2013.

Ahora te toca a ti votar la actuacin que, en tu opinin, mejor resume los valores de Securitas: Integridad, Eficacia y Servicio. La suma de tus votos y los de tus compaeros nos permitir saber quin es el Vigilante del ao 2013 y quin sabe si otro empleado, ya sea Inspector, tcnico o personal de oficinas, tambin merece, en opinin de los votantes, un reconocimiento de la compaa a su buena interpretacin de nuestros valores. No olvides realizar tu votacin!!

NUESTROS VALORES

ofesionales de la seguridad

Quieres formar parte de este ranking?


En la Gaceta Securitas nos encanta dar buenas noticias. Por eso tenemos reservada la seccin Nuestros Valores para la publicacin de las mejores actuaciones de nuestra gente. Enva un correo con la informacin sobre la actuacin a gaceta.securitas@securitas.es Todas las actuaciones publicadas a lo largo del ao en la revista pasarn a formar parte del ranking anual

Cmo votar?
Enva un correo electrnico a: gaceta.securitas@securitas.es indicando el nombre del vigilante o equipo de vigilantes cuya actuacin valoras ms.

Cundo sabremos quin es el ganador?


El ganador/es saldr publicado en la Gaceta Securitas nmero 73

NUESTROS VALORES

Equipo de sesenta tcnicos de Innovacin & Tecnologa

Eficacia
Participaron en una de las mayores intervenciones coordinadas a nivel nacional para el grupo financiero Banc Sabadell. Se encargaron de desconectar simultneamente los puntos de alarma de todos los contenedores de efectivo de 112 oficinas que se clausuraron a la vez. La operacin fue un xito desde el punto de vista tcnico y como ejemplo de trabajo en equipo.

Jess Armenta, Jess Muoz y Mara Dolores Garca

Eficacia
Vigilantes de seguridad en el centro comercial Baha Sur de Cdiz. Su actuacin fue determinante para abortar el secuestro de un nio de nueve aos en el citado centro comercial.

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Faustino Garca Puga

Eficacia
Jefe de Equipo en el centro comercial Puerto Rico de Gran Canaria. Colabor en el esclarecimiento de tres robos con fuerza en el centro comercial grancanario.

Miguel ngel Gonzlez Cuetos

Eficacia
Vigilante en el centro comercial Plaza Moraleja detect un incendio y puso en marcha el plan de emergencia para evacuar a trabajadores y clientes, que ya estaban a salvo a la llegada de los bomberos.

NUESTROS VALORES

Jess Hernndez Lujn

Eficacia
Vigilante de Mobile en Tenerife. Su actuacin fue clave para la detencin de cinco individuos que se haban colado en unas instalaciones del Ayuntamiento de San Cristbal de la Laguna.

Aitor Martnez Moreno

Servicio
Escolta. Colabor en la detencin de cuatro individuos relacionados con varios robos con fuerza. De madrugada, mientras se encontraba en la zona de su protegido, observ cmo salan encapuchados de un vehculo para dirigirse a una vivienda.

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Roque Braa

Servicio
Jefe de Equipo en Renault Sevilla. Destac por la innovacin que aplica da a da en su trabajo diario, donde impuls acciones como el refuerzo de efectivos en horarios punta sin incrementar la plantilla, la implantacin de un nuevo cuadrante de rondas o la colaboracin con otros departamentos de la factora para agilizar procesos de acceso a las instalaciones.

Jos Manuel Garca Roa

Integridad
Inspector en la delegacin de Madrid. Los servicios de emergencias confirmaron que el vigilante Carlos Covarrubias, que sufri una parada cardiorrespiratoria, pudo continuar con vida gracias a las maniobras de reanimacin que le practic este Inspector.

NUESTROS VALORES

Jos Morales

Eficacia
Inspector en la delegacin de Barcelona. Coordin con xito la operativa ante un incendio que tuvo lugar en un almacn de Correos de la Zona Franca de Barcelona.

Equipo de seis vigilantes

Servicio
Juan Acosta, Roberto Carlos Jimnez, Francisco Pacheco (en la imagen, de izquierda a derecha), Alberto Martnez, Adrin Polgar y Jos Luis Cobos (que no aparecen en la imagen), vigilantes en el Centro Comercial Parquesur, en Madrid. Participaron el pasado verano en una intervencin gracias a la cual se pudo preservar la integridad de clientes y empleados, al detectar, localizar y retener, junto con la polica, a un individuo que llevaba un arma de fuego. 12

David Romero

Integridad
Vigilante de seguridad en una tienda C&A de Barcelona. Consigui reaccionar adecuadamente y agarrar a tiempo a una clienta que pretenda arrojarse al vaco desde un tercer piso, evitando su suicidio.

Pablo Gil y Manuel Franco

Integridad
Vigilantes de seguridad en una empresa farmacutica. Durante un turno nocturno, socorrieron a una empleada diabtica que se encontraba sola en la oficina y haba sufrido una bajada en el nivel de azcar, consiguiendo poner a salvo su vida.

NUESTROS VALORES

Glosario de valores
Nuestros Valores: Ranking 2013, Integridad, Eficacia y Servicio guan los pasos de miles de profesionales de la seguridad de Securitas en Espaa, que cada da protegen hospitales, centros comerciales, aeropuertos, edificios de oficinas, industrias, puertos, universidades, medios de transporte, museos y cientos de lugares que pueden continuar con su actividad en parte gracias a que cuentan con una seguridad eficaz y discreta. Algunos de los miembros de nuestro Ranking de Mejores Actuaciones 2013 han definido as Nuestros Valores:

Eficacia
vienen; que las personas se puedan sentir seguras paseando por este centro comercial; que una persona al abandonar las instalaciones te d las gracias por tu trabajo o por algo que te ha visto hacer Faustino Garca Puga, Jefe de Equipo en el centro comercial Puerto Rico de Gran Canaria

Integridad
Integridad es generar confianza en los dems para
que sepan que pueden confiar en profesionales como nosotros. De esta manera nos convertimos en un amigo digno de confianza, algo que es un valor para nuestro desempeo Jos Manuel Garca Roa, Inspector en Securitas Madrid

Eficacia es saber resolver los problemas segn

Eficacia es el perfecto conocimiento de nuestras instalaciones y funciones Jesus Muoz, vigilante


de seguridad en el Centro Comercial Baha Sur, en Cdiz

Ser honrado, honesto, responsable y firme en tus actuaciones. No ocultar informacin que sea relevante y respetar la confidencialidad, no utilizndola en beneficio propio Pablo Gil, vigilante de seguridad en una empresa farmacutica.

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Eficacia es tener la capacidad de resolver de forma


rpida y determinante la diversidad de tipos de intervenciones que se nos presentan Mara Comercial Baha Sur, en Cdiz La innovacin pasa por el uso de la creatividad para mejorar en todos los aspectos de la vida y, aplicada a la seguridad, es mejorar sistemas y procesos para Jefe de Equipo en Renault Sevilla conseguir el mejor resultado posible Roque Braa. Dolores Garcia, vigilante de seguridad en el Centro

Servicio
La voluntad de servicio es el compromiso que adquieres, en primer lugar contigo mismo, como profesional y como persona, mediante la formacin adquirida a lo largo de los aos y la experiencia acumulada y, en segundo lugar, con la empresa, con el nimo de que sea reconocida y considerada, realizado Juan Acosta, Vigilante de seguridad en el centro comercial Parquesur, Madrid entre otras razones, por nuestro trabajo bien

El vigilante de seguridad para ser eficaz debe tener un conocimiento exhaustivo tanto de la instalacin en la que presta servicio como de los protocolos en vigor en la misma, todo ello adems aderezado con seriedad, iniciativa y firmeza en la toma de decisiones Jos Morales, Inspector en Securitas Barcelona

vigilante para intentar solucionar un imprevisto de la mejor forma posible durante su servicio Francisco Pacheco, Vigilante de seguridad en el centro comercial Parquesur, Madrid

La voluntad de servicio es la predisposicin de un

NUESTROS VALORES

Centro Comercial P
Protegiendo a 23 millones de personas

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Ms de una veintena de vigilantes de Securitas se esfuerzan cada da por proteger Parquesur, el centro comercial de referencia en la zona sur de Madrid. Seis componentes del equipo participaron el pasado verano en una intervencin gracias a la cual se pudo preservar la integridad de clientes y empleados, al detectar, localizar y retener, junto con la polica, a un individuo que llevaba un arma de fuego. Tanto los responsables de Parquesur como la Seguridad Pblica que est de forma permanente en este centro destacaron la actuacin de estos seis vigilantes, a quienes felicitaron por su buen hacer.

Cada ao pasan por nuestro centro 23 millones de personas, sentencia Enrique Bayn, Gerente de Parquesur, uno de los centros comerciales ms emblemticos de la comunidad de Madrid y de los ms grandes de Espaa. Parquesur es como una ciudad en miniatura, aunque quizs miniatura no sea el trmino ms apropiado para referirse a este gigante del retail, cuyo nmero de visitantes anuales representa prcticamente la mitad de turistas que recibe Espaa en un ao.

Bayn es claro al destacar que la funcin del servicio de seguridad en un centro como el que l gestiona es vital tanto desde el punto de vista del patrimonio como de las personas. Con las cifras que manejamos, la eficacia en la gestin de masas y la atencin al pblico son de gran importancia para Parquesur, comenta, a la vez que puntualiza que los vigilantes no slo estn ah para evitar hurtos o desperfectos en el patrimonio, sino tambin y sobre todo para atender a los clientes del centro comercial. Y es que Parquesur hace gala de una excelencia en el trato con su pblico que tambin exige a sus proveedores, como es el caso de Securitas.

NUESTROS VALORES

Parquesur

Valores en el trabajo
Parquesur nos exige la excelencia en el trato pero luego los profesionales aportamos una serie de valores humanos que son fundamentales a la hora de llevar a cabo este trabajo, destaca Roberto Carlos Jimnez, Jefe de Equipo. l fue uno de los que participaron en la intervencin que, en agosto, tuvo lugar en las enormes instalaciones de Parquesur. Como Jefe de Equipo se encarg de coordinar la operativa, que comenz al recibir un aviso sobre una amenaza de muerte por parte de un cliente de un local a otro individuo.
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El respaldo de una gran compaa


En total son 22 los vigilantes que forman el equipo de seguridad de Parquesur, pero en fechas punta como la Navidad es necesario reforzar el servicio con el doble de personal. Enrique Bayn destaca la ventaja que en estos casos supone contar con una gran compaa como Securitas, capaz de atender las exigentes demandas de seguridad que requiere un cliente como Parquesur. Para nosotros es una tranquilidad ir de la mano de Securitas en el servicio de seguridad, enfatiza Bayn. El gerente de Securitas Agustn Tundidor, especializado en seguridad en centros comerciales, recuerda que inicialmente hubo que organizar el servicio en tan slo 72 horas. El xito de este montaje solamente fue posible por el trabajo en equipo que realizamos los departamentos de Compras, Seleccin y Operativa, explica.
El Gerente de Parquesur, Enrique Bayn (derecha), junto con el Coordinador de Securitas dedicado en exclusiva a los centros comerciales de Unibail-Rodamco en Madrid, Fernando Fernndez.

NUESTROS VALORES

trabajo en equipo
Lo que pareci comenzar como una discusin entre clientes termin finalmente con la detencin de varios individuos que portaban un arma de fuego. El xito de la intervencin radic en la labor de equipo de seis vigilantes de Securitas, que trabajaron coordinados entre s y con la dotacin de polica del centro, apoyando toda la operativa permanentemente desde el centro de control, donde se gestiona la seal de cientos de cmaras y alarmas.

Al servicio del usuario


El equipo de seguridad de Parquesur permanece siempre alerta, pero por lo general es para gestionar asuntos de otro tipo, que van desde la ayuda a nios perdidos, hasta practicar primeros auxilios, pasando por la intervencin ante hurtos y la gestin de masas en emergencias. Este ltimo punto es fundamental en un centro de estas caractersticas, con 150.000 metros cuadrados, multitud de accesos y puertas de emergencia y, sobre todo, con una afluencia de pblico tan elevada y constante. En este contexto es comprensible que el compromiso de Parquesur con la seguridad de sus clientes sea total. Valga el ejemplo de que anualmente realizan cuatro simulacros de evacuacin en lugar de llevar a cabo uno, que es a lo que obliga la ley.

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Roberto Carlos Jimnez Jefe de Equipo


Gracias a nuestra labor de visionado de las imgenes del CCTV pudimos demostrar que las tres personas que haban participado en el incidente venan juntas, explica este Jefe de Equipo, que se encarg de coordinar a los seis vigilantes que participaron en la intervencin. Jimnez entiende que la voluntad de servicio en un profesional de la seguridad es el compromiso que tiene cada vigilante para que, dentro de sus posibilidades, el servicio tenga todas las funciones relacionadas a los mismos a pleno rendimiento, pudiendo solucionar los imprevistos que surjan en l con la mayor brevedad posible.

NUESTROS VALORES

SOSTENIBILIDAD
El hecho de que los vigilantes cuenten con vehculos elctricos no es casual, ya que el compromiso de Parquesur con la sostenibilidad es pblico y notorio, empezando por las placas fotovolticas que cubren ms de 3.500 metros cuadrados de cubierta y continuando por el sistema que tienen implantado de recogida y reciclaje de envases ligeros. Estas y otras actuaciones han permitido a estas instalaciones erigirse como el centro comercial ms eficiente de la Comunidad de Madrid, es decir, el que deja menor huella de CO2 relativa.

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Juan Acosta Vigilante de Seguridad


No es la primera vez que interviene en una situacin crtica. En otra ocasin evit que unos atracadores se llevaran casi 30.000 de recaudacin de una de las tiendas del centro. Para mi servicio es el compromiso que adquieres, en primer lugar contigo mismo, como profesional y como persona, mediante la formacin adquirida a lo largo de los aos y la experiencia acumulada y, en segundo lugar, con la empresa, con el nimo de que sea reconocida y considerada, entre otras razones, por nuestro trabajo bien realizado, detalla Acosta.

En la imagen, de izquierda a derecha, algunos de los vigilantes responsables de la actuacin destacada, como Juan Acosta, Francisco Pacheco y Roberto Carlos Jimnez, posan junto a Fernando Fernndez (Coordinador) y el vigilante Petre Stefanita. Aunque no aparecen en la imagen, tambin participaron en la intervencin los vigilantes Alberto Martnez, Adrin Polgar y Jos Luis Cobos.

NUESTROS VALORES

DE FICCIN A REALIDAD
No hace mucho tuvimos que poner en prctica lo ensayado en los simulacros, explica el Coordinador Fernando Fernndez. Se refiere al incendio que se produjo en una de las tiendas, cuando por la emisora se escuch que haba un cdigo 01 y el Jefe de Equipo Roberto Carlos Jimnez actu con rapidez para apagar el fuego con un extintor. l explica que la evacuacin parcial que se vieron obligados a activar se llev a cabo siguiendo el protocolo, pero su actuacin recibi la felicitacin del cliente y la seguridad pblica porque de ella dependi la seguridad de las personas ese da y finalmente no hubo que lamentar daos personales.

Francisco Pacheco Vigilante de seguridad


La predisposicin de un vigilante para intentar solucionar un imprevisto de la mejor forma posible durante su servicio. As define el vigilante Francisco Pacheco la voluntad de servicio por la que ha sido reconocido, junto a otros cinco compaeros del equipo de seguridad de Parquesur.

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Securitas Connect
En este centro comercial estn apostando por la tecnologa tambin mediante la implantacin de la nueva herramienta Securitas Connect, que permite optimizar la gestin de la seguridad y a la que se conectan todos los que tienen que ver con el servicio: responsable de seguridad del cliente, vigilantes, Coordinadores, gerentes,, con diferentes niveles de acceso pero el mismo resultado: aumentar el flujo de comunicacin del equipo y generar informacin fiable que permita descubrir tendencias y establecer planes de accin. El cliente, adems, tiene acceso inmediato a los perfiles de cada uno de los vigilantes de Securitas que forman su equipo de seguridad, con informacin sobre la formacin que han recibido y la que van a recibir prximamente, junto con otros datos de inters para el anlisis y planificacin del servicio. En Parquesur los vigilantes ya estn realizando las rondas utilizando un smartphone conectado a la plataforma de Securitas Connect.

Parquesur est comenzando a implantar los uniformes VIP para los vigilantes que prestan servicio en sus instalaciones.

NUESTROS VALORES

Rpida respuesta
Cuando hay que actuar rpidamente ante un conato de incendio o una emergencia mdica, el segway en el interior y los vehculos elctricos en el exterior son grandes aliados del equipo de seguridad, ya que permiten llegar al lugar de la incidencia con gran rapidez y actuar cuando y donde son necesarios. En esos momentos el apoyo de los vigilantes que gestionan el centro de control es imprescindible, pues las dimensiones de Parquesur no seran manejables sin la ayuda, por ejemplo, de 238 cmaras de seguridad. Una vez ms se hace patente que la combinacin de la vigilancia humana con la tecnologa es ms necesaria que nunca, ya que permite optimizar el nivel de seguridad y agilizar la operativa diaria, concluye Agustn Tundidor, gerente de Securitas.

Parquesur en cifras
Situado en Legans, a 7 kilmetros de Madrid y excelentemente comunicado para acceder por carretera o transporte pblico, Parquesur cuenta con ms de 150.000 metros cuadrados y dos centenares de tiendas. Lo difcil en este centro es no encontrar lo que buscas porque los rtulos que pueblan sus pasillos abarcan desde firmas de moda a grandes supermercados, pasando por cines, restaurantes, gimnasios, un hotel, y un etctera tan extenso que sera imposible darle aqu cabida. La zona exterior es otro de sus grandes atractivos, con una espectacular fuente ciberntica como elemento central.

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Fernando Fernndez Coordinador


El trato con el pblico es la clave de este servicio ya que Parquesur siempre pone el acento en la excelencia de la atencin al cliente, comenta este Coordinador de Securitas que se dedica en exclusiva a este cliente.

NUESTROS VALORES

La actuacin de los vigilantes Pablo Gil y Manuel Franco


fue determinante para salvar la vida de una empleada que se haba quedado trabajando sola por la noche en una empresa farmacutica
Todo pareca en calma en las instalaciones de esta industria farmacutica durante un servicio nocturno del pasado noviembre. A media noche una llamada de telfono alert a Pablo Gil, que se encontraba gestionando el centro de control, de que haba una empleada que necesitaba ayuda urgente. La llamada provena de un empleado de EEUU, al que la trabajadora acababa de avisar por telfono, explica Gil, que no quiere dejar de aprovechar la ocasin para recordar la importancia de informar al servicio de seguridad cuando alguien se queda trabajando en solitario fuera del horario habitual.
Gil activ entonces el protocolo de actuacin, avisando al vigilante Manuel Franco y al ATS de la empresa. La encontr sin coordinacin y con prdida de conocimiento. No responda a mis preguntas, recuerda Franco, quin le administr agua con azcar y un refresco, ya que haban podido saber que haba sufrido una bajada de azcar. A su llegada, el ATS pudo comprobar que el nivel de azcar se haba recuperado y la empleada se encontraba estable.

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Pablo Gil

Integridad es...
Ser honrado, honesto, responsable y firme en sus actuaciones. Tambin no debe ocultar informacin que sea relevante y respetar la confidencialidad, no utilizndola en beneficio propio.

Manuel Franco

Integridad es...
Un vigilante de seguridad ntegro creo que no debe ocultar sus errores y no tener problemas a la hora de sealar los errores de los dems. Adems debe tener un compromiso con su trabajo y ser disciplinado.

NUESTROS VALORES

Cuando llegu al lugar me encontr a un chico en la cornisa, encarado hacia afuera y sujeto a la barandilla, con intencin de tirarse.
explica el vigilante David Romero, que consigui evitar un desenlace fatal en la tienda C&A de Barcelona donde presta servicio.

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David Romero lleva casi ocho aos trabajando para el cliente C&A, gran multinacional de la moda, pero nunca haba tenido que enfrentarse a una situacin como la ocurrida hace unos meses, cuando una clienta de la tienda le avis de que haba un chico a punto de tirarse al vaco desde la tercera planta del centro. Al llegar al lugar, el vigilante mantuvo la tranquilidad y, en un momento de descuido, consigui abalanzarse sobre el individuo y agarrarle con fuerza antes de que se precipitara al vaco. Despus le retuvo hasta la llegada de los servicios de emergencia y los Mossos dEsquadra, que se hicieron cargo de la situacin. En el servicio donde estoy cada da hay situaciones distintas pero nunca me haba encontrado en una as, recalca Romero, que destaca la importancia de la comunicacin de los vigilantes con la empresa. En mi caso fue con el Jefe de Servicio Albert Tarrasa, al cual llam para comentarle lo ocurrido y enseguida se person en el servicio por si necesitaba algo.

Integridad es...
Profesionalidad, formacin, experiencia y, lo que es ms importante, que te guste lo que haces.

CONCURSO CHRISTMAS

CONC URSO CHRIS TMAS


NAVI DAD ES SECU RITA S 20

13

PREMIO

1er

22

Claudia Sainz Bernardo

PREMIO

2o

PREMIO

3er

Andrea Fernndez Angosto

Amelia Garca Fernndez

CONCURSO CHRISTMAS

AOS
S ACCESIT

6-7

AOS
S ACCESIT

8-9

10-12
AOS
S ACCESIT

Jaime Ullate Lacasa

Javier Gmez Porro

Silvia Campuzano Tinoco

Mara Jimnez Luque

Yassin Haddaoui

Luca Lesaola 23

Paula Reboredo Blanco

Guillermo Dasi Peir

Mara Alguacil Toledano

Eider Fernndez Arda

Alex Martn Burrieza

Adriana Casado Beinat

CONCURSO CHRISTMAS

1-5
AOS
Carlota Lpez Surez Noem Garzn Hernndez

Ivan Garca Abad

Mara Tejedor Mega

Helena Fernndez Valle

Natalia Carrero Baranco

Jorge del Tronco Jerez

Elena OKelly Navallas

24

Pablo Tejedor Mega

Daniel Escarramn Gil

Ingrid Gonzlez Tena

Judit Luque Barda

Laura Lpez Surez

Manuel Martnez Pires

David Escarramn Gil Javier Garca Merino Juan Garca Merino

CONCURSO CHRISTMAS

Nicols Jimnez Garca

Victoria OKelly Navallas

Andrea Ruz Martnez

6-7
AOS
Ainhoa Calero Agenjo Alba Cabria Ortega

Alejandra del Tronco Jerez

Alex Urea Serrano

lvaro Maniarres

25

Coral Estbanez Ardura

Diego Castillo Morcillo

Elsa Alonso Arias

Hannah Arjona Campaa

Icar Pinadero Aguado

Jimena Martn Palacios

Juan Rodrguez Izquierdo

Marcos Mayoral Muoz

Miriam Prado Blanco

CONCURSO CHRISTMAS

Natalia Prez Castro

Noelia Montez De Miguel

Pablo Mondragn

Paula Anello Fernndez

Samara Cancelo Suero

Sandra Mara Cordeiro Rey

Sara Sierra Prez

Sonia lvarez Fuillerat

Uxia Arias Prez

26

Virginia Feito Fernndez

Yaiza Prez Flores

Alejandra Seoane Villarino

Alexia Nicole Castrillo Vargas

Daniel Jimnez Beltrn

Emma Miranda Ramos

Joel Gimnez Pagola

Laura Donaire de la Rubia

Luna Garca Aguirre

CONCURSO CHRISTMAS

Mara Lpez Martnez

Pablo Torre Bilbao

Patricia Beltrn Martn

Sofa Garca Koskinen Sofia Rodriguez Pomedio

Irene Len Portillo

Elsa Albendea Santiago

Noa Navarro Villalba

27

8-9
AOS
Ivy Arina Irene de la Fuente Hernando

Lorena Granados Ionel

Claudia Lpez Garca

Miriam Coch Leal

CONCURSO CHRISTMAS

Miriam Lpez Snchez

David Morera Mesa y Jos Morera Mesa

Marina Fras Prez

Aitana Martn Ruz

Laura Galisteo Pareja

Roco Alfaro Palomo

Mercedes Prieto Caete

Sofa Pantoja Tascn Roco J. Gimnez Pagola

28

Paloma Pantoja Tascn

Aarn Calero Agenjo

Yasmn Garca El Mach

Andrea Juez Martn

Aroa San lvaro Gismero

Antonio Galindo Gmez

Blanca Cabria Ortega

Laura Torres de Vega

Elvira Pino Baixauli

CONCURSO CHRISTMAS

Alex Snchez Pozo

Javier Sandoval Sastre

Alejandro Rodrguez Pomedio

Luca Anello Fernndez

Christian Daz Tabares

Marina Galn Moria

Ana Snchez Ramrez

Ferrn Sanmartn Vilass

Flavio Ricciardiello Garca

29

Jess Mara Dez Gmez

Luca Castillo Morcillo Hugo del Pozo Martn

Mara Martnez Pires

Alexandra Luca Penichet Gonzlez

Antonio Ionut Ignat

Hernn Lpez Gmez

Sofa Nuevo Vico

Daro Martos Snchez

CONCURSO CHRISTMAS

Hugo Garca Aguirre

Patricia Chaves Gonzlez

Sara Miranda Ramos

Aroa Campos Expsito

Jos Antonio Moya Gualpa

Mnica Alejandro Pastor

Diana Braa Ordez

Alejandro Lesaola

Ana Corte Gonzlez

30

Ins Fernndez Gonzlez

Pilar Luque Barda

Xiomara Judith Castrillo Vargas

Enrique OKelly Navallas

Carla Prez Romn

CONCURSO CHRISTMAS

10-12
AOS
Andrea Robles Torcuato Roco Cordeiro Rey

Alberto Ojeda Bentez

Paula Silva

Raquel Donaire de la Rubia

Marta Prez Romn

Eduardo Serrano Rodrguez

Venezia Ciuraneta Roche

31

Gonzalo Regueira Manso

Daniel Lpez Gmez

Marta ngel Minchn

Mara Jimnez Vidal

Nuria ngel Minchn

Pablo Aurelio Luque Bisbal

Mara Gmez Balcaza

Roco Asenjo Martnez

Alba Mayoral Muoz

CONCURSO CHRISTMAS

Deborah San lvaro Gismero

Sergio Moreno Prez

Mireya Galindo Gmez

Blanca M Moreno Granado

Silvia Beltrn Martn

Robert Romn Lpez

M Carmen Lpez Martnez

David Fernndez Valle

Javier Caldern Villar

32

Daniel Blanco Lpez

Alonso Garca

lvaro Gutirrez Rodrguez

Ramn Albu

Sara de Julin Triguero

Ricardo Garca Cerro

Ral Sanchz Pozo

Esther Nalda Andrs

Bryam Molina Snchez

CONCURSO CHRISTMAS

Natalia Franco Nogueras

Carlota Franco Nogueras

Pablo Albendea Santiago

Andrea Silva Navarro

Carla Silva Navarro

Rubn Moro Galeano

Francisco Miranzo Muoz

Adrin Zazo del Pino

Alexandra Soare Raluca

33

Andrea Arias Suarez

Paula Arias Surez

Melissa Porta Alarcn

Ivn Urea Serrano

Roco Reboredo Blanco

Lorena Seoane Villarino

Israel Alguacil Toledano

Aritz Ruz Escalante

Luca Estbanez Ardura

CONCURSO CHRISTMAS

Imeco Arjona Campaa

Pau Ramrez Teixido

Isaac Gimnez Pagola

Vctor Snchez Carballo

Alexia Ana Mara Albu

Nieves Belinchn Gonzlez

Luis de Julin

Nerea Arias Prez Pedro Ramos Martn

34

Ana Garca Martnez lvaro Das Peir

M Carmen Gonzlez Corts

Luca Torres de Vega

Enrique Roble Torcuato

Luis OKelly Navallas

SERVICIOS CENTRALES Entrepeas, 27 28051 Madrid Tel.: 91 277 60 00 Fax: 91 329 51 54

LAVA Avda. de los Olmos, 1. P.E. Inbisa Edif. D1, 0fic. 201. 01013 Vitoria Tel: 945 27 32 51 - Fax: 945 12 44 92 ALBACETE Donantes de Sangre, 13. 02004 Albacete Tel: 967 55 14 28 - Fax: 967 22 81 52 ALICANTE Alcalde Surez Llanos, 18. 03013 Alicante Tel: 96 592 13 20 - Fax: 96 592 17 42 ALMERA Olula del Ro, 3. Edif. Black Star. 04007 Almera Tel: 950 28 00 00 - Fax: 950 28 08 00 ASTURIAS - OVIEDO Pol. Ind. Espritu Santo. Edif. Principado, 1 Plta. 33010 Oviedo Tel: 985 11 93 30 - Fax: 985 29 78 07 VILA Avda. Portugal, 47, Entreplanta Pta. 1. Izda. 05001 vila Tel: 920 21 24 92 - Fax: 920 25 33 89 BADAJOZ Avda. Reina Sofa, s/n. 06800 Mrida Tel: 924 30 02 15 - Fax: 924 30 02 02 BARCELONA Plaza de la Pau, s/n. Edif. WTCAP 2, 2 08940 Cornell de Llobregat Tel: 93 484 16 00 Fax: 93 484 16 03 Anselm Clav, 2. Plta 3. Mod. 4-5 (Edifici La Pista). 08500 Vic Tel: 93 889 26 13 - Fax: 93 889 27 38 BURGOS Condado de Trevio, 71. Nave 21 09001 Villalonquejar Tel: 947 29 85 50 - Fax: 947 29 85 73 CDIZ Parque Empresarial Jerez de la Frontera Calle del Desarrollo, parcela B8 11407 Jerez de la Frontera Tel: 956 32 62 25 - Fax: 956 33 92 17 Carretera nacional 340, km.131 C.C. Mar y Sol. Of. 635. 11310 Sotogrande (San Roque) Tel.: 956 66 61 61 - Fax: 956 66 62 24 CANTABRIA Ciudad del Transporte de Santander Avda. de Parayas, s/n. 39011 Santander Tel: 942 35 26 00 - Fax: 942 35 26 07 CASTELLN Jos M Guinot Galn, 5 - 4. Despacho 4.1. 12003 Castelln Tel: 964 24 33 31 - Fax: 964 24 06 67 CIUDAD REAL Pza. Cervantes, 6. 2 Plta. Pta.1 13001 Ciudad Real Tel: 926 20 05 63 - Fax: 926 21 74 84 CRDOBA Complejo Urb. Esmeralda. Tarrasa, 7-9. 14011 Crdoba Tel: 957 76 78 95 - Fax: 957 27 23 58 CUENCA Antonio Machado, 24. 16004 Cuenca Tel: 969 23 54 64 - Fax: 969 21 24 39

FUERTEVENTURA Sevilla, 80 35600 Puerto del Rosario Tel: 928 85 02 49 - Fax: 928 85 81 72 GERONA Pol. Ind. DAbastaments. Mas Falgas, 2-6. 17180 Vilablareix Tel: 972 40 16 15 - Fax: 972 40 07 84 GRANADA Autova Granada - Jan, Va de Servicio Salida 121, parc. 102 A. Planta baja. 18210 Granada Tel: 958 20 43 00 - Fax: 958 29 28 03 GUADALAJARA Plaza Europa, 3. Mdulo II, Plta 2, local 1 19002 Guadalajara Tel: 949 24 75 83 - Fax: 949 22 14 26 GUIPZCOA Portuetxe Bidea, 51. 3 Plta. Ofic. 302 20018 San Sebastin Tel: 943 22 41 30 - Fax: 943 21 55 81 Avda. de Navarra, 13. 20500 Mondragn Tel: 943 77 14 13 - Fax: 943 79 94 66 HUELVA San Sebastin, 9. 21004 Huelva Tel: 959 28 49 77 - Fax: 959 28 45 89 JAN Extremadura, 2. Edif. Bulevar Prncipe, 1 Plta. Escalera 3, Ofic. E 12. 23008 Jan Tel: 953 28 04 99 - Fax: 953 28 11 48 LA CORUA Joaqun Planells Riera, 106. 2 Plta. Locales 1-2-3. 15008 La Corua Tel: 981 16 92 72 - Fax: 981 24 77 79 LANZAROTE Merln, 8-Bajo 35509 Playa Honda-Lanzarote Tel.: 928 82 37 50 - Fax: 928 82 37 51 LA RIOJA Francisco de Quevedo, 1. Entreplanta 26006 Logroo Tel: 941 50 90 50 - Fax: 941 50 90 51 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA La Naval, 160 35008 Las Palmas de Gran Canaria Tel: 828 01 77 77 - Fax: 828 01 77 71 LEN Villa Benavente, 9. 1. 24004 Len Tel: 987 26 04 69 - Fax: 987 26 05 60 LRIDA Pol. Ind. Neoparc - Edif. Neoparc 2 Ibars DUrgell, 69. 2. Ofic. 1 25191 Lrida Tel: 973 21 10 97 - Fax: 973 20 60 29 MADRID Entrepeas, 27. 28051 Madrid Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 329 51 54 Securitas Transport Aviation Security S. L. Avenida de las Suertes, 19 - 5 planta 28051 Madrid Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 312 06 64 MLAGA Edif. Luxfor.com - Bodegueros, 21-2 29006 Mlaga Tel: 952 04 07 00 - Fax: 952 33 73 04

Avda. Ricardo Soriano, 70 Edif. Horizonte Este Bajo. Local 8 29600 Marbella Tel: 952 82 14 22 - Fax: 952 82 76 20 MURCIA Nelva, s/n. Edif. Torres Azules. Torre C 30006 Murcia Tel: 968 27 05 84 - Fax: 968 20 27 40 NAVARRA Pol. Ind. Los Agustinos. Calle B, s/n Edif. Empresarial Los Acebos Ofic. 12 y 13 31013 Pamplona Tel: 948 21 58 08 - Fax: 948 21 50 65 ORENSE Dal, 11 - local 2. 32002 Orense Tel: 988 393 165 - Fax: 988 220 641 PALMA DE MALLORCA Pol. Ind. Son Castell. Gran Va Asima, 26 - 28 1 Plta. Local 5. 07009 Palma de Mallorca Tel: 971 43 40 56 - Fax: 971 43 27 41 PONTEVEDRA Avda. de Madrid, 213. Ctra. Nacional 120, Km 663 36318 Vigo. Tel: 986 43 45 49 - Fax: 986 26 40 11 STA. CRUZ DE TENERIFE Carretera General del Norte. Esq. Camino El Plpito. Edif. Star. 1 Plta, Izda. 38297 Los Rodeos (La Laguna) Tel: 922 31 41 56 - Fax: 922 26 32 23 Pol. Ind. Llano del Camello. Avda. Siete Islas Canarias 38620 San Miguel de Abona Tel: 922 73 67 64 - Fax: 922 73 67 65 SEGOVIA Ezequiel Gonzlez, 24. 40002 Segovia Tel: 921 42 51 71 - Fax: 921 44 29 64 SEVILLA Ctra. de la Esclusa, s/n. Edif. Galia Puerto, 5 Plta. Margen derecho del Canal Alfonso XIII 41011 Sevilla Tel: 95 462 04 16 - Fax: 95 565 82 01 TARRAGONA Pza. General Prim, 4-5. Entresuelo 1 43001 Tarragona Tel: 977 22 97 90 - Fax: 977 21 23 16 TOLEDO Avda. Madrid, 14. 1 C. 45003 Toledo Tel: 925 21 65 10 - Fax: 925 21 62 79 VALENCIA Edificio de Oficinas Manuel Borso. Calle Botiguers, 5 - 3 Planta. Parque Empresarial TCTICA. 46980 Paterna Tel: 96 340 05 00 - Fax: 96 340 24 20 VALLADOLID Hernando de Acua, 34. 1 Plta. 47014 Valladolid Tel: 983 22 82 10 - Fax: 983 27 68 64 VIZCAYA Paseo Landabarri, 3, (Edificio La Avanzada Artaza Etxea) 4 planta - Local C, 48940 Leioa Tel: 94 491 40 25 - Fax: 94 491 20 03 ZARAGOZA Poeta Blas de Otero, 8. Local Izda. 50018 Zaragoza Tel: 976 46 67 95 - Fax: 976 73 73 78

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