Autora: Rosehelim Matute. Universidad Fermn Toro. @RoseheliMatute Rose-2609@hotmail.

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dirige a su pblico (tanto interno como externo) sino que tambin lo escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo as la mutua comprensin entre la organizacin y su pblico. Las relaciones publicas adems de estabilizar y mantener las lneas de comunicacin, la cooperacin entre sus pblicos y resolucin de sus problemas es importante y necesaria para las empresas porque ayuda a la direccin de las organizaciones mantenerse al tanto sobre las situaciones que ocurren en su empresa y de esta forma puede actuar eficazmente utilizando estrategias que les permitan promover lo que se quiere vender con: seriedad, compromiso y atencin, para que as sea mantenga o reafirme la imagen que se quiere transmitir. Por ende todo lo anterior tendr un efecto positivo sobre la comercializacin, ya que mientras mejor estn posicionados en sus consumidores y mejores relaciones tengan con estos, mayores sern las oportunidades para sus ventas y de aqu su importancia tanto a nivel empresarial como en lo econmico y comercial.

Para empezar se puede decir que las relaciones publicas, se remontan a la antigedad, no es un concepto nuevo ni mucho menos de moda, ya que desde hace dcadas las personas han buscado la forma de llevar la comunicacin ms efectiva entre las empresas u organizaciones y sus pblicos, que es la principal funcin de las relaciones publicas. Es decir tienen como objetivo principal gestionar la comunicacin entre ambas partes mencionadas para construir, administrar y mantener una imagen positiva de la organizacin ante el pblico, por eso debe ser planificada y llevarse a cabo de manera organizada y estratgica para que se obtengas los resultados deseados. Una de sus principales caractersticas es que es un proceso bidireccional, y he aqu el xito de una empresa que pueda manejar bien las relaciones pblicas, puesto que no slo se