Falible: Es la calidad de los productos o servicios que les estamos ofreciendo a nuestros clientes.

Se garantiza que el producto est en buen estado, tenga buenos servicios y brindarles confianza e informacin necesaria en lo que les estamos expresando. Explicarles a los clientes que es lo bueno y lo malo de lo que les estamos ofreciendo. Darles la validez necesaria a lo que estamos ofreciendo sin cometer errores. Demostrarles que lo que les estamos proponiendo es completamente real no dudar de nuestras palabras en ningn momento durante la charla.