Philp B.

Crosby

Cero defectos

Cumplir requisitos de funcionamiento

Ningn fallo en el proceso

Materias primas

Procesos

mbitos de trabajo para evitar errores

Cliente externo

Cliente interno

Estndares de Calidad
En un proceso seria el rango en el que es aceptable el nivel de calidad que se alcanza en un determinado proceso. Aqu se marca un mnimo y un mximo al cual basarnos en un indicador.

Estndares de Calidad
Parmetros
Sirven como

Puntos de referencia Medir Evaluar Controlar

Establecimiento de normas. Medicin del desempeo en esas normas. Correccin de las variaciones, respecto a normas o procesos. (Flexibilidad)

As se hace posible que podamos medir con mayor rapidez y menos esfuerzo.

Estndares de Calidad
Pueden ser:
Regionales Obligatorias Implementacin

Nacionales
Internacionales