8 - Nuestro Témpano Se Derrite

Nuestro tmpano se derrite
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Cmo cambiar y tener xito en condiciones adversas John Kotter Holger Rathgeber
Prefacio
primera vista! este maravilloso libro parece ser una sencilla f"bula f"cil de leer y entender# pero sa es exactamente la punta del proverbial iceberg$ l traba%ar con John Kotter en la Escuela de Negocios de Harvard! me di cuenta de &ue l sabe ms sobre el cambio en las organizaciones que cualquiera en cualquier parte del mundo. '(deres y gerentes en todas partes han le(do su muy respetado libro Leading Cbange y descubierto que utilizar sus )cho Pasos es la mejor manera de asegurar &ue el cambio organi*acional se d con xito$ +u tiene eso que ver con la mayora de nosotros?
Pues bien! gracias a Nuestro tmpano se derrite, todos los &ue traba%an en cual&uier tipo de or, gani*acin , y eso &uiere decir la mayor(a de la gente,pueden ahora descubrir cmo utili *ar los
)cho Pasos y disfrutar de m"s xito en estos tiempos cambiantes$

-l profesor Kotter y su igualmente creativo coautor! Holger Rathgeber! nos permiten ver cmo un grupo de ping.inos en condiciones adversas utili*an los pasos! sin aparentemente saberlo$ /raba%e usted en un negocio! o en el negocio de la vida! desde el presidente de una empre sa hasta estudiantes de secundaria podr"n derivar lecciones de esta historia$ 0na pregunta &ue todos pueden hacerse es1 11 2Cu"l es mi 3tmpano3! y cmo puedo poner en pr"ctica lo &ue he descubierto en este relato45 espus! "por qu no compartirlo con sus compa#eros de trabajo 4 l fin y al cabo! las cosas generalmente resultan mejor cuando todos van en pos de un mismo objetivo.
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$ienvenidos
-l &ue acierte a mane%ar bien el cambio prosperar" grandemente# el &ue no lo sepa mane%ar correr" un riesgo$
Con demasiada frecuencia las organi*aciones no ven la necesidad del cambio$ No identifican correctamente &u deben hacer! o &u hacer para &ue suceda! o para &ue se mantenga$ -sto les ocurre a las empresas# a las instituciones educativas# a las naciones$ Hemos estudiado el desaf(o del cambio durante dcadas$ Conocemos las trampas en &ue aun la gente m"s inteligente puede caer! y tambin conocemos los pasos &ue pueden asegurar el xito del grupo$ Nuestro propsito es mostrar lo &ue hemos encontrado$ Nuestro mtodo es mostrar! m"s &ue dar instrucciones! y lo haremos utili*ando el mtodo de la f"bula! &ue a travs de los siglos ha demostrado ser la manera m"s efica* de impartir ense6an*as$ 'as f"bulas pueden tomar asuntos graves! comple%os y amena*adores y hacerlos claros y comprensibles$ 'as f"bulas pueden ser memorables! a diferencia de la mayor parte de la informacin &ue hoy nos bombardea por todas partes y &ue ma6ana se habr" olvidado$ Pueden estimular el pensamiento! darnos valiosas lecciones e inspirarnos! a todos ,%venes y vie%os, para servirnos de ellas$ -n nuestro mundo moderno de alta tecnolog(a es f"cil pasar por alto esta sencilla pero profunda verdad$ 'a historia &ue se cuenta a continuacin trata de la vida en un mundo cambiante$ /odos en , contramos en ella las cuestiones b"sicas! pero en la vida real encontramos con mucho menor frecuencia maneras de resolver bien tales cuestiones$ 7i el lector sabe mucho sobre el escenario en &ue hemos situado nuestra historia ,la nt"r, tida, ver" &ue! como sucede siempre en las f"bulas! la vida no es exactamente como se presentar(a en un documental de la National 8eographic$ 7i cree &ue una historia diverti da sobre los ping.inos tiene &ue ser para ni 6os de corta edad! o por lo menos de mucho menos
experiencia &ue la suya! pronto ver" &ue este libro trata problemas &ue a todos nos dan mucho traba%o$
Para el &ue &uiera leer algo acerca de la historia de este libro y &u relacin guarda con el tradicional 5libro Kotter5 o cmo puede ayudarle en una era de cambio! hemos colocado ese material en seguida de la historia! a partir de la p"gina 9:;$ 7i esto no le parece necesario! busque una silla cmoda y siga leyendo$
Nuestro tmpano de hielo %am"s se derretir"

<rase una ve* una colonia de ping.inos &ue viv(an en la helada nt"rtida! en un tmpano de Pgina 3

hielo flotante! no le%os de lo &ue hoy llamamos el cabo =ashington$ Hac(a muchos! much(simos a6os &ue el tmpano estaba en ese sitio$ 8randes muros de nieves perpetuas se ergu(an en la superficie y daban abrigo a los ping.inos contra las rudas tormentas de invierno$ -l mar &ue lo rodeaba era rico en alimentos$
Hasta donde llegaba la memoria de cual&uiera de los ping.inos! la colonia siempre hab(a vivido en ese tmpano$ 5-ste es nuestro hogar5! dec(an si alguien llegaba a descubrir
su mundo de hielo y nieve$ /ambin dec(an! con buena lgica desde su punto de vista! 5y ser" siempre nuestro hogar5$ >onde viv(an! el desperdicio de energ(a mata$ -n la colonia todos sab(an &ue ten(an &ue per , manecer estrechamente unidos para sobrevivir! y hab(an aprendido a depender los unos de los otros$ 7e comportaban a menudo como si fueran una gran familia ?lo cual! desde lue go! puede ser bueno o malo@$ 'os p"%aros eran realmente hermosos$ 7e llamaban ping.inos emperador$ Constitu(an el m"s numeroso de los diecisiete tipos de animales de la nt"rtida$ Parecen estar perpetuamente vestidos de eti&ueta$ >oscientos sesenta y ocho ping.inos viv(an en la colonia$ 0no de ellos era Aico$ Aico se parec(a a los dem"s de su especie y actuaba m"s o menos como ellos$ 7e podr(a caracteri*ar! o bien como 5gracioso5 o bien como 5respetable5! a menos &ue a uno en realidad no le gustaran los animales$ Pero Aico era distinto de los dem"s ping.inos por un aspecto muy importante1 era extraor, dinariamente curioso y observador$ )tros ping.inos se iban a ca*ar criaturas del mar! cosa muy necesaria puesto &ue en la n, t"rtida no hab(a nada m"s &ue comer$ Aico pescaba menos y estudiaba m"s el tmpano de hielo flotante y el mar$
)tros ping.inos pasaban gran parte del tiempo con sus amigos y parientes$ Aico era buen esposo y padre pero dedicaba menos tiempo &ue otros al trato social$ menudo se iba solo a tornar notas de lo &ue observaba$ 7e dir(a &ue era un p"%aro raro! tal ve* un ping.ino en cuya compa6(a sus congneres no se sent(an muy a gusto$ Pero no era as($ Aico hac(a slo lo &ue le parec(a su deber! y lo cierto es &ue cada d(a aumentaba su alarma por lo &ue ve(a$
/en(a una cartera llena de observaciones! ideas y conclusiones$ ?7(! una cartera$ <sta es una f"bula$@ 'a informacin era m"s y m"s alarmante$ 'a informacin empe*aba a decir a gritos1 -l tmpano se est" derritiendo y pronto puede despeda*arse 0n tmpano &ue de pronto estalla en mil peda*os ser(a un desastre para los ping.inos! sobre todo si esto ocurr(a en invierno en medio de una tormenta$ Buchos de los m"s vie%os y de los m"s %venes sin duda perecer(an$ 2+uin pod(a prever todas las consecuencias4 Como sucede siempre en los siniestros &ue no se esperan! no hab(a ningCn plan para hacer frente a seme%ante cat"strofe$ Aico no era f"cil presa del p"nico! pero cuanto m"s estudiaba sus observaciones! m"s se in , &uietaba$ Comprend(a &ue ten(a &ue hacer algo! si bien no estaba en capacidad de hacer Pgina 4

pronunciamiento alguno ni de ordenar cmo hab(an de mane%arse los dem"s$ No era l uno de los dirigentes de la colonia! ni si&uiera hi%o! hermano o padre de algCn l(der$ Carec(a! por lo dem"s! de antecedentes &ue lo autori*aran como pronosticador de tmpanos de hielo$ Buy bien recordaba cmo hab(an tratado los ping.inos a su amigo -nri&ue cuando ste se atrevi a decir &ue su hogar se estaba haciendo m"s fr"gil$ Nadie pareci interesarse en ese asunto y cuando -nri&ue trat de presentar algunos indicios! sus esfuer*os slo merecieron comentarios como$ D-nri&ue! tC te preocupas demasiado$ Cmete un calamar y te sentir"s mucho me%or5$ 52Ar"gil4 7alta y rebota! -nri&ue# ha*nos saltar y rebotar a cincuenta a un tiempo$ 2)curre algo4 2 h45 lgunos de los p"%aros no hicieron ningCn comentario pero de ah( en adelante trataron a -nri&ue de otra manera$ -l cambio fue sutil# sin embargo! Aico lo vio1 era bien claro &ue ese cambio no era favorable$ Aico se sinti m"s bien solo$
Y ahora qu hago?
'a colonia ten(a un Conse%o >irectivo! &ue tambin se llamaba el 8rupo de >ie*! presidido por el ping.ino %efe$ ?'os adolescentes le ten(an otro nombre! pero eso es otra historia$@ 0no de los die* l(deres era licia! p"%ara dura de pelar y &ue ten(a la reputacin de hacerse obedecer para &ue las cosas se hicieran$ /ambin trataba m"s de cerca a la colonia! a dife, rencia de unos pocos &ue se manten(an m"s distantes$ 'o cierto es &ue toda la ra*a de los ping.inos dan la sensacin de ser poco comunicativos! aun&ue no todos se comportan as($ Aico pens &ue licia probablemente estar(a m"s dispuesta a escucharle &ue otros compa, triotas de edad m"s avan*ada! as( &ue resolvi ir a hablar con ella$ 7iendo licia como era! no necesit solicitar audiencia$
'e habl de sus estudios y de las conclusiones a &ue hab(a llegado$ -lla le oy con la mayor atencin aun&ue! francamente! se preguntaba si no ser(a &ue a Aico le faltaba algCn tornillo$
Pero licia$$$ siendo como era! no lo despreci sino &ue! escptica! le di%o1 5'lvame al sitio donde te pare*ca &ue se aprecia m"s claramente el problema%. -se sitio no estaba en la superficie del gran blo&ue de hielo donde el derretimiento y sus consecuencias son di&ciles de ver! sino por deba%o y en el interior$ Aico le explic esto a licia$ -lla le escuch y! no siendo la m"s paciente de su especie! di%o1 5-st" bien! est" bien$ Eamos a verlo5$ 'os ping.inos son vulnerables cuando se tiran al agua por&ue en la oscuridad acechan mor, sas carnvoras y ballenas asesinas para cazar p"%aros descuidados$ 7in entrar en desagra, dables detalles gr"ficos! digamos Cnicamente que no sera nada agradable que lo agarrara a uno una de esas grandes ballenas o una morsa carnicera$ >e modo &ue cuando Aico y licia se tiraron al mar &ueron muy cautelosos$
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>eba%o de la superficie Aico se6al varias fisuras y otros indicios claros de deterioro causados por derretimiento$ licia se sorprendi grandemente pensando c'mo (aban escapa do a su atencin esos indicios$ 7igui a Aico y penetraron ambos en una gran concavidad &ue se abr(a en una de las paredes del tmpano$ Por un canal de pocos metros de ancho penetraron nadando en el cora*n del blo&ue de hielo hasta llegar a una espaciosa cueva llena de agua$ licia trataba de mostrar en sus gestos &ue entend(a lo &ue ve(a! pero su especialidad era el lidera*go! no la ciencia de los tmpanos de hielo$ Aico vio la perple%idad en sus facciones! de modo &ue cuando regresaron a la superficie le explic$
Para decirlo en pocas palabras$$$

'os tmpanos de hielo flotantes no son como los cubos de hielo$ Pueden tener en el interior ra%aduras! &ue se llaman canales$ lgunos canales conducen a grandes cavidades de aire llamadas cavernas$ 7i el hielo se derrite lo suficiente! el agua puede penetrar por las fisuras e inundar los canales y las cuevas$
>urante un invierno muy fr(o los canales estrechos llenos de agua se pueden congelar r"pidamente y atrapar el agua &ue contienen las cavernas# pero si la temperatura sigue ba%an do m"s y m"s! el
agua de las cavernas tambin se congela$ Como el volumen de los l(&uidos aumenta grandemente al congelarse! un tmpano de hielo puede estallar en peda*os$ >espus de unos pocos minutos licia comprendi por &u Aico se preocupaba tanto$ 2'a magnitud del problema pod(a ser$$$4 Claramente! la situaci'n no era &avorable licia se alarm! aun&ue no lo mostraba$ Pero s( le hi*o a Aico pregunta tras pregunta$ 3/engo &ue pensar un poco sobre lo &ue me has mostrado3! le di%o! 5y luego hablar sin prdida de tiempo con unos cuantos de mis colegas l(deres5$ Fa estaba tramando algo en la cabe*a$ 5Eoy a necesitar tu ayuda5! agreg$ 5Necesito &ue ests preparado para ayudar a otros a ver y a sentir el problema5$ Hi*o una breve pausa y prosigui1 5/ienes &ue estar preparado por &ue algunos p"%aros no &uerr"n saber nada de problemas5$
licia y Aico se despidieron! )ico se sinti' me%or y peor1 *ejor , Por&ue ya no era el Cnico ping.ino &ue ve(a la posibilidad de un desastre$
Peor , Por&ue todav(a no le ve(a solucin al problema! y no Ge gustaba mucho la manera como licia le hab(a dicho 5tienes &ue estar preparado5 y eso de &ue 5algunos p"%aros no &uerr"n saber nada de problemas5$ Aaltaban slo dos meses para &ue entrara el terrible invierno de la nt"rtida$ Pgina 6

-n el curso de los d(as &ue siguieron licia se entrevist con todos los miembros del Conse%o >irectivo! incluso 'uis! el %efe superior de los ping.inos$ 'es pidi a todos &ue hicieran la misma excursin &ue ella hab(a hecho con Aico$ 'a mayor(a la escucharon pero se mostraron muy escpticos$ 2/endr" licia problemas personales! tal ve* con su matrimonio4 Ninguno de a&ullos con &uienes habl licia manifest entusiasmo con la idea de nadar ba%o el agua para ir a ver una gran cueva oscura$ 0nos pocos miembros del Conse%o ni si&uiera ten(an tiempo para recibir a licia$ >i%eron &ue estaban muy ocupados con otros asuntos importantes$ -staban atendiendo a la &ue%a de un p"%aro &ue vociferaba por&ue otro ping.ino le hac(a caras a su espalda$ ?-sto era un poco confuso puesto &ue los ping.inos no pueden hacer caras$@ /ambin se hab(an en*ar*ado en un debate sobre si las %untas semanales deb(an durar dos horas o dos horas y media! cuestin de grave importancia para los &ue gustaban de parlotear y para los &ue no gustaban$ licia le pidi a 'uis! %efe de los ping.inos! &ue invitara a Aico a la prxima reunin del Conse%o >irectivo! para &ue presentara y defendiera sus conclusiones$ 5>espus de lo &ue usted me ha dicho de l! ciertamente estoy muy interesado en o(r sus ideas5! di%o el ping.ino %efe$$$ muy diplom"ticamente$ 7in embargo! no se6al hora alguna para la exposicin de a&uel ping.ino relativamente desconocido! &ue nunca hab(a hablado ante el grupo de l(deres$ Pero licia insisti! re, cordando a su superior &ue ten(an &ue correr algunos riesgos! 5lo cual usted ha hecho muy valerosamente toda su vida5$ -sto era cierto! m"s o menos! y 'uis se sinti alabado oyendo a licia hablar de esa manera ?pese a &ue los motivos &ue la animaban eran bastante obvios@$ -l ping.ino %efe convino en &ue se invitara a Aico y invitacin$ licia procedi a transmitirle a ste la
Como preparacin para hablar ante los dirigentes! Aico pens en escribir una conferencia en la &ue les dar(a datos estad(sticos sobre la contraccin del volumen de su tmpano de hielo! de los canales y las cavernas llenas de agua! el nCmero de fisuras causadas sin duda por el derretimiento! y otros fenmenos$ Pero hablando con unos cuantos miembros del 8rupo de >ie* se enter de &ue1 H dos miembros del Conse%o >irectivo les encantaba cuestionar cual&uier dato estad(stico$ /ambin les encantaba discutir horas y m"s horas$ mbos eran partidarios e insist(an en &ue se celebraran m"s %untas y en &ue stas fueran m"s largas$ >urante una exposicin larga y con datos estad(sticos! uno de los miembros del Conse%o >irectivo por lo general se &uedaba dormido! o por lo menos en un estado de estupor muy cercano al sue6o$ 7us ron&uidos pod(an incomodar a los dem"s$ )tro miembro no entend(a de nCmeros y trataba de disimular esa falla sacudien do Pgina 7

mucho la cabe*a de arriba aba%o$ -ste continuo movimiento de la cabe*a molestaba a otros miembros del grupo! lo &ue pod(a producir mal humor y altercados$ Por lo menos otros dos miembros del Conse%o hac(an ver muy claramente &ue no les gustaba &ue nadie '-7 >GJ-R nada &ue ellos no supieran# ellos eran los &ue '-7 >-CI N a los dem"s lo &ue ocurr(a$
>espus de mucho pensarlo! Aico eligi para la reunin una t"ctica enteramente distinta de su plan original$ Construy un modelo del tmpano$ Bed(a 9!JK m de alto por 9!:K m de ancho y estaba hecho de hielo de verdad$ 'a construccin le dio bastante traba%o ?sobre todo por&ue Aico no ten(a manos ni dedos ni pulgares &ue se contraponen@$ Cuando termin! comprendi &ue no le hab(a &uedado perfecto! pero a licia le pareci una idea muy creativa y sin duda suficientemente buena para ayudar a los l(deres a iniciarse en el conocimiento del problema$ 'a v(spera de la reunin al atardecer Aico y sus amigos llevaron el modelo al lugar donde iba a reunirse el Conse%o >irectivo! &ue infortunadamente era el monte m"s alto del tmpano$ medio camino cuesta arriba co men*aron las murmuraciones$ DRecurdenme por &u estoy haciendo esto5 fue uno de los comentarios m"s suaves de sus amigos$ 7i los ping.inos pudieran refunfu6ar y murmurar! ambas cosas se habr(an o(do en abun, dancia$ la ma6ana siguiente cuando lleg Aico los l(deres ya se hab(an congregado en torno al modelo$ 0nos se hab(an enfrascado en un vivo debate$ )tros parec(an desconcertados$ licia present a Aico al grupo$ 'uis abri la sesin como %efe principal de los ping.inos$ /ico! &uisiramos o(r &u es lo &ue has descubierto5$ Aico hi*o una respetuosa reverencia$ Ee(a una disposicin abierta en 'uis y algunos otros miembros$ )tros parec(an neutrales$ 0nos pocos no hac(an ningCn esfuer*o por disimular su incredulidad$ Aico hi*o acopio de sus pensamientos ,y de valor ,y en seguida les cont la historia de su descubrimiento$ -xplic los mtodos de &ue se hab(a servido para estudiar el tmpano! describi cmo hab(a encontrado el deterioro! los canales abiertos! las grandes cavernas expuestas llenas de agua , todo lo cual ten(a &ue ser consecuencia del derretimiento$ 0s constantemente el modelo para orientar a su auditorio e ilustrar sus tesis$ /odos los pin, g.inos &ue constitu(an el Conse%o >irectivo! menos uno! se acercaron m"s al modelo$ Cuando Aico separ la parte superior de su modelo para mostrar la gran caverna y explicar su desastroso impacto! se habr(a o(do caer un copo de nieve al suelo$ Pgina 8

l terminarla demostracin se hi*o silencio$
licia inici la discusin diciendo1 5/odo esto lo he visto yo con mis propios o%os$ 'a gruta llena de agua es enorme$ >a miedo$ Ei todos los dem"s s(ntomas de destruccin &ue tiene &ue ser causada por el derretimiento$ Fa no podemos seguir cerrando los o%os5 0nos pocos hicieron se6ales de asentimiento$
0no de los miembros del Conse%o >irectivo era un ping.ino gordo! ya entrado en a6os! &ue se llamaba NoNo$ -ra el encargado de hacer los pronsticos del tiempo$ 7obre el origen de su nombre hab(a dos teor(as1 la una era &ue su bisabuelo ten(a ese nombre# y la otra! &ue las primeras palabras &ue di%o siendo aCn un beb ping.ino! no fueron 5mam"5 ni 5pap"5 sino DNo! no5$ NoNo ten(a la fama de e&uivocarse siempre en sus pronsticos meteorolgicos! pero este asunto del tmpano de hielo &ue se estaba derritiendo era demasiado para l$ Haciendo un gran esfuer*o por sobreponerse a sus emociones! habl de esta suerte1 5Fo he venido informando con regularidad a este grupo sobre mis observaciones del clima y sus efectos en nuestro tmpano de hielo$ Como les
he dicho otras veces! hay per(odos de derretimiento &ue son comunes en los veranos c"lidos$ >urante el invierno todo vuelve a la normalidad$ 'o &ue Aico vio! o cree &ue vio! no es nada nuevo$ LNo hay por &u preocuparseM -l tmpano es slido y fuerte y puede resistir esas fluctuaciones5$ Cada frase &ue pronunciaba sal(a en un tono m"s alto &ue la anterior$ 7i los ping.inos se pudieran poner colorados! lo cual no es posible! su rostro estar(a encarnado$
Cuando NoNo vio &ue el apoyo de algunos se estaba volviendo en favor suyo! se6al a Aico y con gran dramatismo agreg1 "Este jovencito dice &ue el hielo al derretirse ha abierto ese canal$ ero ta! ve" no lo baya abierto# >ice &ue el canal se va a congelar este invierno y va a atrapar el agua en una gran caverna$ ero ta! ve" eso no suceda# >ice &ue el agua de la caverna se congelar"$ ero ta! ve* no se conge!e# >ice &ue el agua al congelarse siempre aumenta de volumen$ ero ta! ve" est equivocado# Y aun
cuando todo lo &ue dice resultara exacto! 2es tan fr"gil el tmpano de hielo &ue el agua al congelarse en una cueva lo pueda despeda*ar en mil fragmentos peligrosamente pe&ue6os4 2Cmo sabemos si todo eso &ue nos dice no es m"s que$$$ pura teor%a? Loca especu!aci&n?$$$ 'na manera de di(undire! miedo?) NoNo hi*o una pausa! ech un vista*o en torno! y en seguida lan* lo &ue l consideraba el golpe de gracia1 11 uede estejoven garanti"arnos &ue sus datos y conclusiones son ciento porciento correctos?" Cuatro de los p"%aros hicieron se6ales de aprobacin con la cabe*a$ 0no parec(a &ue estaba tan furioso como NoNo$ licia le lan* a Aico una discreta mirada para darle "nimo! &ue era como dicindole1 todo va bien ?lo cual ella sab(a &ue no era cierto@! tC puedes mane%ar esta situacin ?lo &ue no era Pgina 9

seguro! ni mucho menos@! sigue adelante y contstale con calma ?lo &ue para ella habr(a sido dif(cil puesto &ue lo &ue ella &uer(a era gritar1 LNoNo! eres un necioM5@$
Aico no di%o una palabra$ licia le ech otra mirada de aliento$

Aico vacil! luego di%o1 5Honradamente! no$ Fo no puedo dar garant(as$ No! no estoy cien to por ciento seguro$ Pero si el tmpano de hielo se rompe en muchos peda*os! eso suceder" en invierno! cuando est" oscuro de d(a y de noche! cuando las terribles tempestades y los vientos nos hacen m"s vulnerables$ 2No morir(an muchos ping.inos45
>os de los &ue estaban m"s cerca de l parec(an horrori*ados$ Aico se volvi hacia ellos y agreg1 52No suceder(a eso45
)bservando &ue la mayor parte de los miembros del Conse%o >irectivo parec(an muy escpticos! licia le ech a NoNo una dura mirada y di%o1 5Gmag(nense a padres &ue han perdido sus hi%os$ Gmag(nense &ue vienen a nosotros y nos apostrofan1 2Cmo pudo ocurrir este desastre4 2+u estaban haciendo ustedes4 2Por &u no lo previeron4 50stedes ten(an la obligacin de proteger a la colonia$ 2 hora &u le van a decir4 ,7(! lo sentimos mucho$ Hab(amos o(do decir &ue se pod(a presentar un problema! pero la infor, macin no era ciento por ciento veros(mil5$ Hi*o una pausa para dar tiempo a &ue sus palabras calaran y luego prosigui1 52+u les podr(amos decir a los &ue vinieran a indagarnos! abrumados por el dolor4 2+ue confi"bamos en &ue seme%ante tragedia no ocurrir(a4 2+ue no deb(amos hacer nada hasta estar ciento por ciento seguros45
)tra ve* casi &ue se pod(an o(r caer al suelo los copos de nieve$
Na%o su aspecto exterior de dignidad licia estaba tan enfadada &ue hubiera &uerido tomar el modelo del tmpano de hielo y lan*"rselo a la cabe*a a NoNo$ 'uis! el %efe superior de los ping.inos! not un cambio en el modo de pensar del grupo y di%o1 57i Aico est" en lo cierto! no nos &uedan m"s &ue dos meses antes &ue entre el invierno para decidir cmo hacer frente a esta amena*a5$ )tro de los l(deres di%o1 5>ebemos designar una comisin de miembros de este e&uipo para &ue analice la situacin y bus&ue posibles soluciones5$ Buchos p"%aros se manifestaron de acuerdo$ 0no di%o1 5Buy bien! pero debemos hacer todo lo posible para &ue las rutinas de la colonia permane*can intactas$ Nuestros polluelos necesitan mucho alimento para crecer y hay &ue evitar confusiones$ >e modo &ue es preciso mantener esto en secreto hasta &ue hayamos encontrado una buena solucin5$ licia se aclar la garganta ruidosamente y habl con acerada firme*a1 5Cuando se nos presenta un problema! nombrar una comisin y tratar de proteger a la colonia es lo &ue ha , Pgina 10

cemos normalmente# pero ste no es! ni con mucho! un problema normal5
/odos se &uedaron mir"ndola$ -l interrogante no enunciado era1 *d&nde va con ese modo de ra"onar?
5>ebemos convocar inmediatamente una asamblea general de la colonia ,di%o licia,y convencer a tantos como sea posible! de &ue tenemos un grave problema$ /enemos &ue atraer a nuestro lado al mayor nCmero de amigos y familias! para poder encontrar una solu, cin &ue muchos acepten5$ Normalmente los ping.inos actCan con tran&uilidad! sobre todo si son miembros del Conse%o >irectivo &ue celebran una %unta# pero en esta ocasin unos cuantos se volvieron completamente locos hablando todos al mismo tiempo$ 5L0na asambleaM5 5 el riesgo es$$$5 5$$$nunca hemos tenido$$$5 5$$$el p"nico$$$5 5$$$no! no! no$$$ 5$$$ 2y &u vamos a decir4$$$5 No era un espect"culo edificante$ 5/engo una idea5! di%o Aico cautelosamente$ 57i me esperan unos pocos minutos$$$ No me tardar5$ Como nadie di%era una palabra! Aico tom ese silencio por a&uello de &ue el &ue calla otorga ,o por lo menos no una negativa$ Na% de la monta6a con la mayor rapide* &ue pudo! encontr lo &ue &uer(a y volvi a subir$ 0na ve* m"s encontr al 8rupo de >ie* en su ch"chara habitual$ 7e callaron cuando lleg Aico! &ue llevaba una botella de vidrio$ 52+u es eso45! pregunt licia$ 5'a verdad es &ue no s5! le contest Aico$ 5Bi pap" la encontr un verano al borde del tm , pano donde la hab(a de%ado la resaca$ Parece de hielo pero no es hecha de hielo5$ Pic la botella con la Punta del pico y agreg1 5-s mucho m"s dura &ue el hielo y si uno se le sienta encima se calienta pero no se derrite5$
/odos se admiraron$ 2F &u4

5'a pod(amos llenar de agua! sellar el hueco &ue tiene en la punta y de%arla donde le d el viento fr(o$ >espus! ma6ana! podr(amos ver si se ha roto por la fuer*a de la expansin del agua al congelarse5$ Aico hi*o una pausa mientras el resto del grupo asimilaba la lgica de lo &ue hab(a dicho$ >espus continu1 5F si no se rompe! tal ve* no habr" necesidad de convocar ninguna asamblea de la colonia5$ licia estaba fascinada$ &u4 rriesgado! pens para sus adentros$ 2-s este un p"%aro sabio! o
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NoNo sospech &ue era algCn truco pero no ve(a cmo salir del paso$ F tal ve* acabar(a con tantas necedades$ 'uis! el %efe de los ping.inos! mir a NoNo$ F lo hicieron$ 'uis llen de agua la botella$ 'a tap fuertemente con una espina de pescado &ue era del tama6o preciso para sellarla$ 7e la entreg a Nernardino! un ping.ino modesto! ani6ado y bien parecido$ /odos lo &uer(an y le ten(an confian*a$ 7e separaron$ Aico estaba siempre dispuesto a arriesgarse si era necesario! aun cuando esto lo pon(a inevi, tablemente nervioso$ s( pues! a&uella noche no durmi muy bien$ la ma6ana siguiente cuando Nernardino subi a la monta6a! los dem"s ping.inos ya estaban all( esper"ndolo$ 0no de ellos le pregunt1 52+u pas45 Nernardino mostr la botella$ -staba &uebrada# era indudable &ue la hab(a roto el hielo &ue al formarse ya no cab(a en su interior$ 5Fo estoy convencido5! les di%o Nernardino$ >urante media hora los p"%aros se dedicaron a la ch"chara$ /odos! menos dos! opinaron &ue hab(a &ue hacer algo$ 0no de esos dos! naturalmente! era NoNo$ -ste di%o1 /al ve* haya algo de eso! pero$$$ Nadie le hi*o mucho caso$ 'uis declar1 5 visen a los dem"s &ue vamos a celebrar una asamblea$ /odav(a no les digan con &u ob%eto5$ 'os p"%aros de la colonia ten(an curiosidad de saber para &u se convocaba la asamblea! pero licia se asegur de &ue los miembros del Conse%o >irectivo mantuvieran cerrado el pico , lo cual contribuy a crear un poco de inters y expectativa$
Casi todos los adultos se presentaron$ 'as conversaciones en su mayor parte versaron sobre la vida normal en el tmpano de hielo$ Alix se est" engordando mucho$ >emasiado pescado y muy poco e%ercicio5$
los dem"s les di%o1 3-st" bien# &ue se haga eso5$
2>nde consigue tanto pescado4 5 h! sa s( es una historia interesante5$

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'uis abri la sesin y sin prdida de tiempo cedi a licia el uso de la palabra$ licia cont su aventura natatoria en compa6(a de Aico! describi las muchas se6ales de derretimiento! y la caverna abierta llena de agua$ Aico mostr su modelo del tmpano de hielo y explic por &u cre(a &ue estaban en peligro$ Nernardino cont la historia de la bo tella de vidrio$ F 'uis! el %efe de los ping.inos! cerr' la sesi'n diciendo &ue en su opini'n tenan &ue Pgina 12

hacer algo# y que aun cuando no estaba seguro de &u! tena con&ianza en que encontraran una soluci'n.
Cuando ya todos hab(an tenido la oportunidad de ver el modelo de cerca! de hacerles preguntas tanto a Aico como a licia! y de o(r m"s explicaciones de 'uis! se hab(a ido la ma, yor parte de la ma6ana en la reunin$ 'os p"%aros estaban aturdidos! aun a&ullos &ue normalmente reaccionaban a todo diciendo 5s(! muy bien! pero$$$5$ -se sentido de complacencia! de &ue todo,est",perfectamente bien, gracias! empe*aba a hundirse en el vasto ocano$ Aico! 'uis y licia no eran conscientes de ello! pues no eran profesionales expertos en cambio! pero al reducir la comp!acencia e incrementar !a urgencia, hab(an dado exactamente el primer paso para potencialmente salvar la colonia$ Cuando se levant la sesin comen*aron las conversaciones$
Con ra"&n +ico nunca me gust&$
Ya s porqu#
la ma6ana siguiente un amigo de NoNo fue a abordar a 'uis arrastr"ndose sobre el hielo$ ?'os ping.inos pueden andar resbalando sobre el vientre! aun&ue a nosotros eso nos parece rid(culo$@ 'e di%o &ue a 'uis! como %efe superior de la colonia! le correspond(a el deber de resolver por s( solo el problema del derretimiento del tmpano$ 5Para eso son los l(deres y usted es un gran l(der$ 0sted no necesita ayuda de nadie5$ 'uego se fue! arrastr"ndose otra ve*! podr(a m"s bien decirse &ue reptando$ )tro ping.ino sugiri &ue 'uis le delegara el problema a los p"%aros %venes &ue eran los expertos en hielo$ 'uis les explic! con mucha paciencia! &ue a los %venes nadie les cre(a en la colonia! &ue no ten(an destre*as conocidas de lidera*go y &ue varios no go*aban de simpat(as$ -l p"%aro &ue hab(a hecho la sugerencia di%o1 52-ntonces &u se propone usted45 'uis reflexion sobre el asunto &ue ten(an entre manos! despus llam a licia! Aico! Ner, nardino y otro ping.ino llamado Jord"n a un rincn tran&uilo en la ladera noroccidental del tmpano$ %ord"n se le conoc(a como 5el Profesor5 por&ue en el Conse%o >irectivo era el &ue m"s se aproximaba a un intelectual$ 7i en el blo&ue de hielo hubiera habido una universidad! Jord"n habr(a sido un catedr"tico vitalicio de la facultad$
-l %efe superior les di%o1 5'a colonia necesita un e&uipo de p"%aros &ue la gu(en en este dif(cil per(odo$ Fo solo no puedo resolver esta cuestin! pero me parece &ue nosotros cinco s( constituimos el me%or e&uipo para hacerle frente5$ licia hi*o la m"s leve se6al de asentimiento$ Nernardino parec(a confundido$ Aico estaba sorprendido de &ue a l! ping.ino muy %oven! se le incluyera$ Pero el Profesor fue el primero &ue habl1 52Por &u da usted por sentado &ue nosotros cinco tendremos xito45! pregunt$
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'uis inclin la cabe*a con su paciencia habitual$ licia disimul su irritacin$ 7i hubiera tenido un relo%! &ue no ten(a! lo habr(a estado mirando con s(ntomas de impaciencia$ 5-s una pregunta ra*onable5! di%o el %efe superior$ 5B(renos a nosotros cinco! profesor$ >efina el reto con claridad$ Haga mentalmente una lista de los puntos fuertes de cada uno$ >edu*ca una respuesta para su propio interrogante5$ 'uis nunca se expresaba en estos trminos! excepto cuando hablaba con el profesor$ Jord"n tend(a la mirada al hori*onte$ 7i hubiera sido posible o(r cl vuelo de sus pensamientos por su cerebro de ping.ino! habr(a sido algo m"s o menos as(1 'uis! ping.ino %efe superior$ 7obrada experiencia para ser sensato$ Paciente$ 0n poco conservador$ No se desconcierta con facilidad$ /odos lo respetan menos NoNo y los adolescentes$ Buy listo ?pero no un campen intelectual@$ licia$ Pr"ctica$ Buy activa$ Hace &ue las cosas se realicen$ No le importa la posicin de cada uno y a todos los trata lo mismo$ Gmposible intimidarla! as( &ue ni si&uiera hay &ue intentarlo$ 'ista ?pero no una campeona intelectual@$ Nernardino$ ni6ado$ Nien parecido$ Nada ambicioso$ 'e tienen confian*a y lo &uieren$ ?/al ve* la esposa de uno lo &uiera demasiado$@ 7in duda alguna! no es un campen intelectual$ Aico$ B"s %oven$ Gncre(blemente curioso y creativo$ Nien e&uilibrado$ Nonito pico$ >atos insuficientes para %u*gar su C$ l$ Fo$ 'gico ?a la verdad! muy l'gico+. ,nstruido. )ascinado con las cuestiones interesantes$ No soy el ms amistoso de los pjaros! pero "quin quiere ser un pjaro social? s( &ue si el ping.ino %efe es $ licia N! Nernardino C! Aico > y yo soy -! tenemos &ue O N O C O > O - es claramente igual a un grupo muy fuerte$
-l profesor se volvi a 'uis y le di%o1 D'o &ue usted ha dicho es notablemente lgico5$ Nernardino parec(a confundido! como de costumbre$ -n realidad! nunca entend(a al Profe, sorpero a 'uis lo respetaba$ -l enfado de licia se calm un poco al recordar por &u el %e fe de los ping.inos era %efe de los ping.inos$ Aico no acertaba a adivinar &u tramase armaba en la cabe*a del profesor# pero! lo mismo &ue a 'uis y licia! le parec(a &ue iban bien encaminados$ /ambin le parec(a &ue era un privilegio traba%ar con ese grupo de sabios p"%aros mayores$ Pasaron el resto del d(a %untos$ l principio la conversacin fue un poco dif(cil1 Pgina 14

5Be pregunto cu"l ser" el porcenta%e anual de merma de volumen de nuestro hogar5! di%o el profesor en un momento dado$ 5He le(do &ue un p"%aro llamado Eladibru%o ide un mtodo$$$5$ licia aclar ruidosamente la garganta y mirando fi%amente a 'uis declar1 5/al ve* debe, r(amos concentrarnos en &u vamos a hacer ma6ana5$
Nernardino coment1 57eguramente el se6or Eladibru%o deb(a ser un p"%aro muy simp"tico5$
-l profesor manifest su complacencia de &ue alguien! aun&ue slo fuera Nernardino! siguiera el hilo de sus palabras$
'uis reorient el di"logo1 5Be parece &ue ser(a bueno &ue todos cerr"ramos los o%os un momento5$ F antes de &ue el profesor pudiera preguntar &u ten(a &ue ver cerrar los o%os con el problema &ue tra(an entre manos! agreg1 5Por favor! no me pregunten para &u$ /oleren la sugerencia de un vie%o$ -sto slo durar" un minuto5$
/odos los dem"s! uno por uno! fueron cerrando los o%os$ 5 s(! con los o%os cerrados! se6alen todos al oriente5! les di%o 'uis$ >espus de un momento de vacilacin! todos se6alaron$ 5 hora abran los o%os5! di%o 'uis$ Nernardino! el Profesor! Aico y licia hab(an se6alado cada uno en una direccin distinta$ Nernardino hasta hab(a se6alado un poco hacia el cielo$ licia suspir percibiendo intuitivamente el problema$ -l Profesor di%o1 5 h! s(! fascinante5$ Aico hi*o una ligera inclinacin de cabe*a$ Nernardino no entend(a nada$ -l Profesor explic1 5Como ustedes ven! para nosotros O N es aditivo ,es decir! mayor ca pacidad &ue la de dos individuos &ue actCan cada uno por su cuenta, slo si y N pueden actuar como un e&uipo$ Pero nosotros respondimos como individuos a la tarea &ue nos dio 'uis$ <l no nos di%o &ue no pod(amos ponernos de acuerdo! &ue no pod(amos hablar ni tocarnos unos a otros$ Como ustedes ven! la teor(a de grupos de Alotbottom$$$5$ Pero en este punto el %efe de los ping.inos interrumpi el discurso al*ando las alas y di, ciendo1 52+uiere alguno calamar para el almuer*o45 -sto detuvo al obeso profesor! cuyos ruidosos reg.eldos le confund(an el cerebro$ Nernardino exclam1 5L+u gran ideaM5 los ping.inos les encantan los calamares! criaturas del mar &ue son de muy distintos tama6os! desde el de un mnibus ,como el monstruo de :o$ooo'eguas de viaje submarino! de Julio Eerne, hasta unos pe&ue6itos como un ratn$ Pero estos calamares &ue para los pin, g.inos son un bocado ex&uisito! son peligrosas criaturillas$ 'an*an un desagradable chorro de tinta negra si se ven acosados por un depredador y se escapan$ s( &ue en una pelea entre un calamary un ping.ino! el calamar puede ganar f"cilmente$ Habiendo descubierto este problema desde hace much(simos a6os! los ping.inos encontraron la solucin1 salir en grupo a la ca*a de calamares$ 'uis fue el primero &ue se lan* al agua y le siguieron los dem"s en r"pida sucesin$ un
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cuando en tierra estos animales andan con un torpe bamboleo &ue recuerda un poco a Charlie Chaplin! en el agua se mueven con incre(ble agilidad y gracia$ Pueden *ambullirse a m"s de JKK metros de profundidad! permanecer veinte minutos ba%o el agua y maniobrar me%or &ue un Porsche de :JK$KKK dlares$ Pero capacidades individuales extraordinarias no pescan calamares$ -n efecto! el primero &ue encontraron se les escap# pero pronto aprendieron a traba%ar bien en e&uipo1 coordinando sus movimientos pusieron cerco a su almuer*o y despus de un rato tuvieron suficiente comida para todos! aun para el apetito desaforado del Profesor$ >espus de un almuer*o satisfactorio! 'uis presidi una discusin en &ue escasamente se refiri al tmpano &ue estaba a punto de derretirse ni a lo &ue los cinco deb(an hacer en seguida# m"s bien se concentr en la familia! en los seres &ueridos! sus esperan*as y sus sue6os$ Hablaron horas y horas$ -l Profesor no gustaba de slo hablar sobre la vida sin una estructura en la conversacin &ue le diera algCn rigor! de modo &ue mantu vo cerrado el pico y de% &ue su anal(tico seso traba%ara tran&uilo$ /mpano &ue se derrite$ Aicolo descubre$ >if(cil convencer a un grupo tan complacido de s( mismo$ Primero aborda a licia$ 'e ense6a el problema$ -l modelo de hielo$ 'a botella$ 'a reunin del grupo$ 'a complacencia se reduce$ 'uis nombra una comisin para guiar el esfuer*o$ Gnteresante composicin$ 0n e&uipo muy poco configurado se convierte en e&uipo con calamares y conversacin$ /odo bastante extra6o pero fascinante$ la ma6ana siguiente 'uis los mantuvo reunidos$ 'e hubiera gustado tener un mes para hacer de esos cinco un e&uipo estrechamente unido! pero no dispon(a de un mes! de manera &ue hi*o lo me%or posible y a la vuelta de dos d(as los p"%aros ya parec(an menos individuos &ue se6alan en distintas direcciones$ Hab(a logrado en buena parte dar el paso dif(cil pero esencial de conformar un e&uipo para liderar el tan necesario cambio$
'a gaviota
'a impaciente licia sugiri &ue buscaran una r"pida solucin al problema del hielo &ue se descongelaba! conversando con los dem"s de la colonia$ -l ping.ino %efe no estaba se guro de &ue se fuera el me%or modo de proceder! y el Profesor no ve(a &u sentido ten(a esa sugerencia$ 7in embargo! despus de una discusin constructiva prevaleci el criterio de licia$ 0n p"%aro ,&ue ten(a el cora*n de un petrolero te%ano, aconse% &ue perforaran un agu%ero desde la superficie hasta la caverna para dar salida al agua y la presin$ -sto no resol ver(a el problema general del derretimiento del hielo pero podr(a evitar &ue su hogar estallara en peda*os durante el invierno &ue se aproximaba$ -sta idea de la perforacin de un agu%ero se discuti brevemente hasta &ue el Profesor calcul &ue si todos los :PQ p"%aros se dedicaban a picotear :R horas al d(a! llegar(an a la caverna en J!: a6os$ Pgina 16

)tro p"%aro sugiri &ue buscaran un tmpano perfecto1 sin derretimiento! sin cavernas ex, puestas! sin fisuras! maravilloso en todo sentido de modo &ue sus hi%os y sus nietos nunca %am"s tuvieran &ue hacer frente a una crisis seme%ante$ 2+u tal &ue se nombrara una comisin del tmpano perfecto4 Por fortuna licia no estaba presente en ese momento para o(r esto$ )tra idea1 de alguna manera trasladar la colonia hacia el centro de la nt"rtida donde la capa de hielo es m"s gruesa y m"s firme$ un cuando ninguno de los ping.inos ten(a la menor idea del tama6o del continente ,m"s de nueve y media veces la extensin de los -s, tados 0nidos,! un p"%aro muy pesado di%o1 11 2No nos ale%ar(a eso mucho del agua4 2>nde voy a conseguir peces45 0no &ue era miembro del Conse%o >irectivo sugiri &ue inventaran una especie de super , pegante! hecho de grasa de ballena! y &ue pegaran con l el tmpano de modo &ue &uedara 5bien firme5$ Reconoc(a &ue con esto no se resolv(a el problema general del derretimiento del hielo! pero por lo menos &ui*" se evitar(a un desastre inmediato$
-videntemente! ya estaban desesperados$

-n seguida un ping.ino vie%o y muy respetado en la colonia sugiri &ue ensayaran algo nuevo$ 5/al
ve* deber(amos hacer lo &ue hi*o Aico cuando descubri nuestro terrible problema$ Pasear un poco$ Bantener abiertos los o%os y la mente$ 7er curiosos5$ Reconociendo la necesidad de una t"ctica distinta! el %efe de los ping.inos accedi1 5-nsayemos eso5! di%o$ Fas( lo hicieron$
Aueron primero hacia el occidente$ Eieron lindas murallas de nieve$ Eieron familias haciendo lo &ue hacen las familias$ )yeron conversaciones sobre derretimiento y sobre peces$ Prestaron o(dos a otros p"%aros &ue ten(an necesidad de compartir sus preocupaciones$
'o &ue Aico indicaba era una gaviota$ Como normalmente no hay gaviotas en la nt"rtida! todos se &uedaron mir"ndola$ 27er(a un pe&ue6o ping.ino blanco volador4 Probablemente no$ 5Aascinante5! coment el Profesor$ 5Fo tengo una teor(a sobre los animales &ue vuelan$ Han de saber ustedes$$$5$ ntes de &ue pudiera pa sar adelante! licia le dio unas palmaditas en el
hombro$ -l ya sab(a! por haberlo experimentado en los dos d(as anteriores! &ue cuando licia lo palmoteaba de esa manera eso &uer(a decir1 50sted es maravilloso! Profesor! pero por favor cierre el pico5! y eso fue lo &ue hi*o$
2+u es45! pregunt Nernardino$

5No s5! contest Aico! 5pero los p"%aros no pueden volar eternamente$ /ienen &ue tener un hogar donde posarse$ Pero a&u( hace tanto fr(o5$
/odos convinieron$ 7i la gaviota trataba de vivir con ellos! en menos de una semana se congelar(a tan dura como piedra$
Aico a6adi1 57upongo &ue puede estar muy pero muy perdida# pero no parece &ue tenga miedo$ 27er" &ue su modo de vida es pasar de una tierra a otra4 2 ser" &ue es una...D.
Aico emple el trmino &ue en la lengua de los ping.inos m"s se acerca a nuestra palabra nmada$ Pgina 17

licia di%o1 52No estar"s sugiriendo$$$45 -l %efe de los ping.inos di%o1 5Fo no s5$ -l Profesor exclam1 5Aascinante5 Nernardino pregunt1 5Perdonen! pero 2de &u est"n hablando ustedes45 -l %efe de los ping.inos le respondi sencillamente1 5-stamos pensando en la posibilidad de una manera nueva y muy distinta de vida5$ Hablaron horas y horas$ 7i pudiramos$$$ Pero entonces$$$ 2Cmo har(amos$$$4 No! como ves$$$ 7(! pero podr(amos$$$ 2Por &u no4 /al ve*$$$ Nernardino pregunt1 52F ahora &u vamos a hacer45 -l %efe de los ping.inos di%o1 3/enemos &ue pensarlo muy cuidadosamente5$ -l Profesor opin1 5Pero la calidad del pensamiento es m"s importante &ue la rapide*5$ licia continu1 5Primero tenemos &ue averiguar m"s sobre ese p"%aro &ue vuela$ F sin prdida de tiempo5$ -l %efe de los ping.inos se manifest de acuerdo$ -l Profesor se puso a buscar algo en &ue escribir$ -n seguida fueron a buscar la gaviota$ Aico ten(a un poco del esp(ritu de 7herlocS Holmes! el clebre detective no ping.ino! de modo &ue al cabo de una media hora encontraron a la gaviota$ licia se volvi a Nernardino y en vo* ba%a le di%o1 57alCdala5$ -n esa c"lida y gentil vo* &ue en l era tan natural! Nernardino di%o1 3Nuenos d(as$ 'e presento a licia5 ?se6al"ndola@$ F a 'uis! Aico y el Profesor$ Fo soy Nernardino5
'a gaviota se limit a mirarlos a todos fi%amente$
52>e dnde viene usted45! le pregunt el ping.ino$ 5eF &u busca por a&u(45
'a gaviota se mantuvo a distancia pero no vol$ Ainalmente di%o1 57oy una exploradora$ Euelo a la cabe*a de nuestra bandada en busca de un sitio &ue podamos elegir para establecernos y vivir en seguida5$ -l Profesor empe* a hacerle preguntas ,preguntas Ctiles aun&ue ocasionalmente se iba por la tangente ?y siempre lo deten(a Fa,7aben,0stedes,+uin@$ -n respuesta! el ave les habl de la existencia nmada de su bandada! les cont &u com(an ?lo cual por cierto les pareci a los ping.inos como casi cual&uier cosa@$ 'es explic cmo era eso de ser una exploradora$ Cuando empe* a ponerse a*ul y a trab"rsele el habla les di%o adis y levant el vuelo$ Pgina 18

-l Profesor y Nernardino no &uedaron completamente convencidos de &ue lo &ue era apropiado para las gaviotas fuera igualmente bueno para los ping.inos$ 5Nosotros somos distintos$ -llas vuelan$ Nosotros comemos ex&uisita comida fresca de mar$ -llas parece &ue comen$$$ bueno! un asco$$$ $ Claro &ue somos distintos5! di%o licia con m"s diplomacia &ue de costumbre$ 5-so significa &ue no podemos sencillamente remedarlas$ Pero la idea es muy interesante$ Casi &ue puedo ver cmo podr(amos vivir$ prender(amos a movernos$ No nos &uedar(amos en un mismo lugar para siempre$ No tratar(amos de remendar tmpanos de hielo &ue se derriten$ ceptar(amos el hecho de &ue el piso &ue nos sostiene no puede durar a perpetuidad5$ -l Profesor hi*o docenas de preguntas$ 'uis di%o poco pero pens mucho sobre el tema &ue se discut(a y sus implicaciones$
licia observ1 5Be sorprende &ue nadie hubiera pensado en esta idea tan pronto como nos dimos cuenta de &ue el tmpano se nos estaba derritiendo5$
>eb(amos re"ar!e a ,o!ando e! ,edondo, e! amado (undador de nuestra co!onia$ -$ b! Lsi slo tuviramos ./ por cab!e#
7(! es incre(ble! pens el ir escucharlo &ue dec(an a su alrededTr
-l ping.ino %efe di%o1 3>espus de vivir de un modo durante tanto tiempo 2por &u ha de ser f"cil pensar en una nueva forma de vida4 -l Profesor se dio cuenta de &ue nadie hab(a propuesto una teor(a slida de por &u su lugar de habitacin se les estaba derritiendo$ Hab(a dado por sentado &ue el derretimiento y la degradacin hab(an venido ocurriendo lentamente en un largo per(odo de tiempo# pero 2si eso no fuera cierto4 2+u tal &ue algo hubiera causado el problema sCbitamente4 2Pero &u pudo haber sido ese algo4 2>eb(a l haber urgido a sus compatriotas ping.inos a tomarse m"s tiempo y ser m"s sistem"ticos al pensar en el problema del tmpano de hielo4 Bas hab(a tan poco tiempo$$$ 'as preguntas sin respuesta mortificaban al Profesor seriamente! pero esa noche no fue as($ >urmi muy bien! dadas las circunstancias$ Cre(a &ue el e&uipo hab(a logrado crear una visin de un futuro nuevo y &ue parec(a plausible$ -mpe*aba ayer cmo podr(an crear ese futuro$ 'e reconfortaba ?curiosamente@ &ue 'uis! licia! Aico y Nernardino estuvieran pensando de la misma manera$
-l orden del d(a

l d(a siguiente 'uis convoc a toda la colonia a una reunin al mediod(a$ Como era de suponer a estas alturas! casi todos concurrieron! as( &ue otra ve* las hambrientas focas! ya al borde de la desesperacin! se &uedar(an sin almuer*o$ Presa de renovado entusiasmo! el Profesor pas toda la ma6ana preparando una especie de Pgina 19

ayuda audiovisual de UV diapositivas para &ue 'uis se sirviera de ellas en su exposicin ante la colonia reunida$ -l %efe de los ping.inos examin este material! &ue era muy impresionante! y se lo pas a Nernardino$ >espus de estudiar el traba%o del Profesor! Nernardino di%o1 5'o siento mucho pero estoy un poco confundido5$ 'uis le pregunt hasta dnde hab(a entendido$ Nernardino le contest &ue hasta la diapositiva nCmero :$ licia cerr los o%os e hi*o profundos e%ercicios respiratorios$ 'uis volvi a examinar el material preparado por el Profesor$ -ra! a su manera! un traba%o bellamente reali*ado! pero el %efe de los ping.inos segu(a pensando en lo dif(cil &ue ser(a hacer entender sus ideas a la colonia$ 2Cmo se le habla a una bandada de p"%aros &ue est"n miedosos! preocupados! incrdulos! amarrados a la tradicin y faltos de imaginacin4
Pens &ue ten(a &ue valerse de una tcnica distinta! aun cuando le resultara un poco peligrosa$ No gustaba l del peligro! pero$$$
'uis abri la sesin de la asamblea colonial diciendo1 3Compatriotas ping.inos! al hacer frente a esta amena*a -y no me cabe duda de que !e haremos (rente- es m"s importante &ue nunca recordar quines somos rea!mente"$ 'a multitud se &ued mir"ndolo sin comprender$
5>(ganme ustedes1 27omos ping.inos &ue nos respetamos profundamente los unos a los otros45
7e hi*o silencio hasta &ue alguien exclam1 5Claro &ue s(5$ -ntonces todos los dem"s gri, taron1 57(5$ NoNo estaba en medio de la concurrencia! tratando de descubrir de &u marrulla se tra tar(a$ -so no era obvio todav(a! cosa &ue no le gustaba$
'uis continu1 52F valoramos debidamente la disciplina45

57(3! contestaron una docena de los p"%aros de m"s edad$ 52F tenemos tambin un fuerte sentido de responsabilidad45 -ra dif(cil discutir esto Cltimo$ Hab(a sido cierto a lo largo de las generaciones$
57(3! asintieron ahora muchas voces$

52Por sobre todo defendemos la fraternidad y el amor de nuestra %uventud45 -sta pregunta fue acogida con un sonoro 57(5$ -l %efe ping.ino hi*o una pausa antes de proseguir1 5F d(ganme$$$ 2estas creencias y princi, pios compartidos est"n vinculados a un gran blo&ue de hielo45 Cuando algunos p"%aros no muy listos! metidos en la cadencia del s(,s( ya iban a decir otra ve* 57(3! licia grit 5LN)75 Gnmediatamente la siguieron el Profesor! Aico y unos cuantos m"s$ -ntonces muchos ping.inos di%eron entre dientes 5No! no! no5$ Pgina 20

No5! confirm 'uis$ 'os p"%aros se estuvieron &uietos! mirando al ping.ino %efe$ 0nos no sab(an &ue 'uis supiera hablar de una manera tan convincente , y tan emotiva$ hora me gustar(a &ue prestaran o(dos a Nernardino5! di%o 'uis despus de otra pausa$ 'es va a contar una historia &ue nos inspir para pensar en una manera nueva y me%or de vivir5$ Nernardino tom la palabra y empe* a contarles el caso de la gaviota1 5-s una exploradora para su clan$ -xplora el territorio en busca de un buen lugar adonde la colonia se pueda pasara vivir$ Gmag(nense$ Las gaviotas son libres$ Ean adonde !esguste ir$ >esde hace muchos! much(simos a6os! descubrieron$$$5$ Nernardino cont lo &ue sab(a de la historia del clan de gaviotas! de su modo actual de vida y del ave &ue hab(a conocido$ 7in darse cuenta de ello! Nernardino era un esplndido narrador$ Cuando concluy! los ping.inos le hicieron infinidad de preguntas$ algunos de los p"%aros m"s lentos no les entraba en la cabe*a la idea de un animal &ue volaba$ 0nos &uer(an enterarse de todos los detalles de lo &ue hab(a dicho la gaviota$ Hubo muchas discusiones particulares! especialmente sobre la 5libertad5 y la existencia nmada$ 'os m"s listos no tar, daron en percibir la visin sin &ue sta se expusiera expl(citamente$
'uis de% &ue la charla se prolongara durante algunos minutos$

-n seguida se aclar ruidosamente la garganta y los llam al orden$ Cuando se restableci el silencio! le habl a la multitud con gran conviccin1 5-l tmpano de hielo no es lo &ue nosotros somos# no es sino el lugar donde habitamos en la actualidad$ 7omos m"s inteligentes! m"s fuertes y m"s capaces &ue las gaviotas$ 2-ntonces por &u no hemos de poder hacer lo &ue ellas han hecho! y hacerlo me%or4 No estamos en, cadenados a este tro*o de hielo$ Podemos de%arlo atr"s$ +ue se derrita al tama6o de un pe*$ +ue se rompa en mil fragmentos$ -ncontraremos otros lugares m"s seguros para vivir$ Cuando sea necesario! nos mudaremos otra ve*$ Nunca tendremos &ue exponer nuestras familias a riesgos como el terrible peligro &ue hoy nos amena*a$ LF PR-E '-C-R-B)7M5
.a tensi'n sangunea de NoNo le subi a :RW9P$
Fa al final de la reunin! estudiando con cuidado la mirada de los concurrentes! se habr(an podido derivar las siguientes conclusiones1 ;K por ciento de los miembros de la colonia visuali*aban una nueva forma de vida! estaban convencidos de &ue la idea era buena y se sent(an aliviados# ;K por ciento estaban digiriendo lo &ue hab(an o(do y visto#
:K por ciento estaban muy confundidos# H 9K por ciento eran escpticos pero no hostiles# y
H 9K por ciento! entre los cuales se contaba NoNo! cre(an &ue eso era completamente absurdo$ Pgina 21

-l %efe de los ping.inos pens para su capote1 5Hasta ahora todo va bien5! y puso fin a la reunin$
licia retuvo a Aico! Nernardino y el Profesor y les di%o1 57(ganme5$ Como eran p"%aros sen, satos! la siguieron$ 'es explic entonces su Cltima idea1 inventar una serie de letreros y fi%arlos en postes de hie, lo$ 5-s preciso recordarles a los p"%aros lo &ue han o(do! y record"rselo constantemente$ 'a reunin de esta ma6ana fue corta y algunos no asistieron$ -l mensa%e es radical$ Necesitamos mucho m"s comunicacin! en todas partes! todos los d(as5$ Nernardino manifest en alta vo* sus dudas1 52/antos postes no resultar"n molestos para algunos de nuestros amigos45
licia le contest1 5/eniendo &ue elegir entre unos pocos p"%aros molestos y un tmpano de hielo &ue se derrite y estalla! con ping.inos &ue gritan! me &uedo con los descontentos5$ -xpresado en esos trminos$$$
7e pusieron a hacer los postes$ l principio esto les result dif(cil! pero con la ayuda de al , gunos de los m"s creativos,de los cuales unos eran m"s %venes &ue Aico, pronto aprendie , ron a hacerlos$ Cada d(a! durante una semana! produ%eron por lo menos un letrero nuevo y los fi%aron en postes de hielo distribuidos por todo el tmpano$ Cuando ya no encontraban dnde poner m"s postes! licia sugiri ponerlos ba%o el agua cerca de las pes&ueras m"s populares y productivas$ Parece un poco extra6o! pero 9@ los ping.inos ven muy claramente ba%o el agua# :@ all( no hab(a postes! todav(a# ;@ cuando los ping.inos andan en busca de peces no pueden cerrar los o%os! aun&ue se sientan molestos$ 'a dram"tica reunin! el discurso de 'uis en &ue afirm &ue ellos no eran un tro*o de hielo! la historia de la gaviota &ue cont Nernardino y la insistencia de licia en m"s y m"s comunicacin con sus letreros empe*aron a surtir efecto$ Buchos p"%aros! aun cuando no todos! reconocieron y aceptaron lo &ue ten(an &ue hacer$ Hab(an podido comunicar la nueva visi&n de una vida nmada! de un futuro muy diferente! de manera muy exitosa$ -sto resaltaba con slo observarlos$
0as visto el /ltimo !etrero1 -s chistoso$ *h, una vida n&mada en !ugar de sentarse y morirse en un tmpano (!otante que se derrite y esta!!a$ arece que est2 c!aro$
-ntre treinta y cuarenta ping.inos! traba%ando en grupos pe&ue6os! se dedicaron a planear la seleccin de exploradores! el itinerario de via%es de exploracin en busca de otros tmpanos adonde se pudiera trasladar la colonia y la log(stica de la mudan*a de la colonia$ 'uis se mostraba cautelosamente optimista$ -n el trascurso de la semana siguiente hubo buenas y malas noticias$
$uenas1 un cuando algunos estaban todav(a preocupados! el entusiasmo entre los del grupo central de planificadores crec(a y crec(a$ Casi todas buenas1 Cerca de una docena de p"%aros manifestaron inters en ser exploradores , el oficio de buscar una nueva vivienda para la colonia$ Gnfortunadamente
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casi todos los interesados eran adolescentes! para &uienes m"s importante &ue encontrar un nuevo tmpano de hielo era hacer m"s emocionante una vida &ue carec(a de %uegos de v(deo y otras diversiones 0o tan buenas1 NoNo y sus pocos amigos parec(an estar en todas partes pronosticando
tormentas y corrientes peligrosas$ Buchos no hac(an caso de ellos! pero no todos$ *isteriosas1 0nos pocos de los de muy corta edad empe*aron a tener sue6os aterradores$ licia estudi este problema y descubri &ue la maestra del %ard(n infantil hab(a contra(do el h"bito de contarles a los ni#os historias de horror! sobre espantosas ballenas asesinas &ue persegu(an a los ping.inos pe&ue6os$ 'as pesadillas de los chicos causaron protestas entre los padres de familia! incluso entre algunos &ue eran candidatos a exploradores$ 2Por &u hab(a creado este problema la maestra! &ue era una persona afable4 0ada misteriosas pero tampoco Ctiles1 lgunos miembros del Conse%o >irectivo pensaron &ue los exploradores iban a necesitar un %efe$ Cuando empe*aron a intrigar por el cargo de presidente de los exploradores! surgieron conflictos irritantes entre los miembros del Conse%o$ 0oticias muy preocupantes1 'os ping.inos necesitan mucha comida a fin de acumular grasa para el invierno$ lguien observ &ue la dif(cil tarea de explorar el vasto territorio en torno a su tmpano no les iba a dejar a los exploradores suficiente tiempo para pescar$ -ste problema se complicaba en virtud de una antiqusima tradici'n existente en la colonia! segCn la cual los ping.inos compart(an la comida con sus hi%os pero Cnicamente con sus hi%os$ NingCn adulto pescaba para otros adul tos. 1encillamente! eso no era de recibo$ l principio las buenas noticias sobrepasaron a las malas# pero luego las intrigas de NoNo ,ni6os miedosos! padres de familia preocupados! desavenencias en el Conse%o >irectivo, y el problema de cmo alimentar a los exploradores empe*aron a tener sus efectos per%udiciales$
NoNo y sus amigos vieron los obst"culos y se sintieron estimulados$ /al ve* si trabajaban un poco ms...
manda era uno de los p"%aros m"s entusiastas y traba%adores entre los &ue integraban el grupo de los planeadores$ Cre(a en la visin de una nueva forma de vida$ /raba%aba catorce horas al d(a para contribuir a hacerla realidad$ Pero su marido! confundido por las afir, maciones de NoNo! le exigi &ue desistiera$ 7iguieron largas y dif(ciles conversaciones$ 'as pesadillas de su hi%ito llegaron a ser tan alarmantes &ue ella se vio en el caso de pasar la mitad de la noche tratando de calmarlo$ Cuando lleg a su conocimiento el proble ma de alimentar a los exploradores su nivel de frustracin super su entusiasmo inicial# y sintindose impotente para habrselas con fuer*as superiores a su control! empe* a faltar a las reuniones de planeacin$ F no fue la /nica. Fa el %ueves de esa semana otros tres faltaron a las reuniones$ -l viernes ese nCmero subi a ocho y el s"bado a &uince$ -l p"%aro &ue presid(a las %untas de planeacin trat de detener ese ausentismo de sus miem , bros con un claro replanteamiento de los hechos$ .mpano que se derrite$ 3ecesidad de cambiar$ /enemos una buena visin$ 0ora de poner!a por obra$ 'a lgica era impecable$ Pero Pgina 23

no tuvo ningCn efecto en la disminucin de la asistencia$ licia vio &ue algunos de los m"s entusiastas se sent(an descora*onados por los incontables obst"culos$ 5/enemos &ue ponerle remedio a esta situacin5! le di%o a 'uis! 5y sin prdida de tiempo5$ 'uis estuvo de acuerdo$ Nernardino! Aico! el Profesor! 'uis y licia discutieron la situacin! identificaron lo &ue hab(a &ue hacer y convinieron en el papel &ue cada uno de ellos deb(a representar$ /an r"pido acuerdo no era necesariamente s(ntoma de p"nico pero se acercaba a ello$
Justamente en los momentos en &ue celebraban su reunin! NoNo estaba en todas partes$ 5'os dioses est"n muy eno%ados5! predicaba ante una multitud tras otra$ 5-nviar"n a una gigantesca ballena asesina para &ue se coma todos nuestros peces$ Con su inmensa boca morder" nuestro
tmpano hasta hacerlo tri*as y nuestros hi%os desaparecer"n en sus terribles fauces$ Ea a producir olas de ciento cincuenta metros$ -sta ma%ader(a de la vida de nmadas la tenemos &ue suspender inmediatamente"$ 'uis llam aparte a NoNo y le di%o &ue la prediccin meteorolgica ser(a m"s importante en el futuro y &ue en adelante deb(an hacerla con mtodos m"s cient(ficos$ NoNo le escuch! desconfiado$ 3Por consiguiente5! continu 'uis! 5le he pedido al Profesor &ue nos ayude5$ NoNo! colrico! dio media vuelta para retirarse y se encontr de manos a boca con el Profesor &ue ya estaba all($ 52No ha le(do el art(culo de Himlish sobre trauma de los tmpanos de hielo45! le pregun t el Profesor$ 5Be parece &ue se public por all" en los a6os PK5$ NoNo sali corriendo$ -l Profesor lo sigui$ Y dondequiera &ue iba NoNo$$$
Himlish era de 0arvard, o por lo menos pas& all sus mejores aos$ .emprano en su carrera$$$
los &ue intrigaban para &ue se les nombrara presidente de los exploradores tambin los trat 'uis de una manera muy directa$
Aue una discusin corta y muy firme$ 5LNasta yaM5! les di%o$
'a funcin principal de Nernardino en el plan era hablar con la maestra del %ard(n infantil$ -lla le confi sus temores al ping.ino a &uien todos &uer(an , temores &ue sin duda hab(an Pgina 24

influido en su eleccin de los cuentos &ue les le(a a los ni6os$
Con todos esos cambios5! di%o ella sollo*ando! 5la colonia tal ve* no va a necesitar un %ard(n infantil$$$ y tampoco tendr" necesidad de una maestra &ue ya es muy vie%a para adaptarse5$
-staba muy descora*onada$ Nernardino la entend(a muy bien y la compadec(a# as( &ue cuando de% de hablar le di%o1 5Por el contrario! los pe&ue6os tendr"n necesidad de aprender aun m2s en un mundo &ue cambia continuamente$ -l %ard(n infantil ser" m"s importante &ue nunca5$ 'os sollo*os de la maestra disminuyeron$ Nernardino sigui hablando de la funcin esencial de la escolaridad despus de los cambios$ 5/engo plena confian*a5! concluy con toda sinceridad! 5en &ue usted puede ayudarles a aprender lo &ue se necesita$ 0sted es una esplndida maestra$ 7i tiene &ue hacer algunos a%ustes a&u( y all(! s &ue los har" por&ue &uiere tanto a los pe&ue6os5$ 'e infund(a confian*a! era paciente$ Con calma y sinceridad repiti sus conse%os una y otra ve*$ -lla se sinti tan aliviada y tan contenta &ue le dieron ganas de darle un beso$
Aue una escena realmente conmovedora$

'a actuacin de 'uis! del Profesor y de Nernardino ,con otras m"s de Aico y un efecto inmediato$ licia, tuvieron
NoNo no hi*o m"s maldades ?aun cuando seguramente &uer(a hacerlas@$ -n cual&uier parte adonde fuera! el Profesor estaba a su lado! hablando y hablando y hablando$
50na regresin de seis variables ha demostradoX5$

57i no de%a de seguirme le voy a$$$5! exclam NoNo$ 57(! cmo no$ hora ponga atencin a este punto$ 'a regresin$$$
aagggr$$$
>espus de su conversacin con Nernardino! la maestra del %ard(n infantil reuni a sus pe, &ue6os disc(pulos para contarles historias de actos heroicos encaminados a ayudar a otros &ue estuvieran en circunstancias dif(ciles y exigentes$ -ncontr algunas ancdotas magn(ficas y las contaba con entusiasmo$ 'es explic &ue la colonia iba a necesitar hroes para hacer frente a nuevos retos! y &ue todos! inclusive los m"s pe&ue6os! pod(an ayudar$ 'os alumnos &uedaron encantados$ -sa misma noche las pesadillas se acabaron casi del todo$ -l nCmero de ping.inos &ue traba%aban activamente en el grupo central hab(a descendido de Pgina 25

treinta y cinco a dieciocho$ Pero ahora! a medida &ue iban desapareciendo los obst"culos al cambio! y a medida &ue eran cada ve* menos los entusiastas &ue se hab(an enfriado o se hab(an descora*onado o se sent(an impotentes! los nCmeros empe*aron a subir otra ve*$ 'uis calcul &ue se necesitaban unos cincuenta para llevar a feli* trmino todo el traba%o &ue hab(a &ue hacer$ No contaba aCn con cincuenta pero por lo menos la tendencia iba bien encaminada$ nita no era m"s &ue una alumna del %ard(n infantil$ 7u idea fi%a eran las historias de actos de hero(smo$ -n cierta ocasin! regresando de la escuela a su casa! se cru* en el camino con licia# y procediendo como los ni6os &ue no han ad&uirido aCn buenas maneras abord tran&uilamente a tan importante persona%e y le pregunt1 Perdone usted! se6ora! 2cmo puedo llegar a ser una hero(na45 licia se detuvo y se &ue d mir"ndola$ Preocupada como estaba con el derretimiento! el estado de "nimo general de la colonia y el problema de alimentar a los exploradores! a duras penas oy la pregunta$ nita la repiti$ -sta ve*! en lugar de decirle &ue se fuera a su casa donde su mam" la espe raba! licia le di%o1 57i les puedes hacer entender a tus padres &ue el %efe de los ping.inos necesita su ayuda! especialmente en atrapar peces para dar de comer a los exploradores! ser"s en verdad una hero(na5$ 52No es ms que eso45! pregunt' la ni#a con toda la ingenuidad propia de sus cortos a#os. l d(a siguiente la ni6a habl con sus amigos! y ten(a muchos amigos$ >e esas conversacio , nes surgi una idea de cmo pod(an los ni6os ayudara la colonia a convertir en realidad una vida de nmadas$ 'a maestra del %ard(n infantil cancel unas cuantas clases regulares ,rompi unas pocas reglas, y ayud a estructurar un poco la idea$ 'e dieron el nombre de >(a de Homena%e a Nuestros Hroes5$ lgunos padres estaban nerviosos viendo tanta actividad$ 4ar!es tanto poder a todos, inclu, sive a los ni6os! era algo inusitado! pero a los chicos les encantaba$
!
?@ @YZsra
s exl
t$Gt$ res
'uis le pidi a Aico &ue escogiera un grupo muy selecto de exploradores atlticos y alta mente motivados! coordinara sus programas y los mandara en busca de posibles nuevas vi, viendas$ 5'a colonia necesita ver r"pidamente algCn progreso5! le di%o! 5y tenemos &ue hacer todo lo posible para ayudar a los exploradores a idear la manera de protegerse$ -s necesario &ue todos ellos regresen sanos y salvos lo m"s pronto posible$ 'a falta de uno solo &ue fuera causar(a un enorme desasosiego y har(a m"s veros(miles los vaticinios de NoNo$ Recur, dales &ue ellos no tienen &ue escoger un sitio para vivienda sino slo encontrar algunas po, sibilidades para nosotros5$ Pgina 26

'os exploradores se organi*aron y al d(a siguiente partieron a desempe6ar su cometido$ Aico hab(a escogido bien$ -ran vigorosos! inteligentes y sumamente entusiastas$
Julia se sentir2 orgu!!osa de m%$

-l problema m"s dif(cil de resolver &ue se le presentaba a la colonia era cmo reunir una cantidad suficiente de pescado fresco para darles de comer a los exploradores! &ue regre, sar(an a su base cansados y muertos de hambre$ Gban a necesitar una prodigiosa comida de pescado fresco inmediatamente , hasta die* Silos por cabe*a! cantidad &ue! por incre(ble &ue pare*ca! un ping.ino puede despachar f"cilmente en un solo almuer*o$
Pero se interpon(a a&uella anti&u(sima tradicin de la colonia! de &ue los ping.inos 9@ comparten la comida con sus hi%os! :@ comparten la comida unicamente con sus hi%os$
-ntonces 2&uin Lha a pescar para los exploradores4

-n el vac(o de soluciones pr"cticas enca%aba la idea de nita! la ni#a del %ard(n infantil! de celebrar un >(a de Homena%e a Nuestros Hroes$
-n la celebracin del >(a de los Hroes habr(a una rifa! representaciones! una banda y un mercado de las pulgas$ -l novedoso precio de la entrada era dos pescados por adulto$ 'os p"%aros %venes explicaron la fiesta a sus mayores$ Como era de suponer! algunos adultos preocupados no captaban bien lo &ue o(an! unos no gustaban mucho de la idea y ha , b(a otros &ue ni si&uiera se hab(an dado cuenta de &ue exploradores hubieran salido del tmpano de hielo$ Con todo! fueron muchos los &ue se sintieron orgullosos de &ue sus hi %os mostraran tanta creatividad en una poca de necesidad$ No por ello de%aban los padres de familia de sentirse un poco incmodos$ 5'a comida no se comparte sino con los hi%os5 es una tradicin antigua y muy arraigada$ Por tal ra*n los pe , &ue6os di%eron claramente &ue ellos iban a &uedar en una situacin en extremo embara*osa a menos &ue 9@ sus padres asistieran a la feria del >(a de los Hroes y :@ cada padre y madre llevara dos pescados como precio de la entrada$
/an pronto como algunos padres de familia cedieron y anunciaron &ue s( llevar(an los pescados! otros pensaron &ue no ten(an m"s remedio &ue seguir su e%emplo$ 'a presin social opera en las colonias de ping.inos con igual eficacia &ue en las agrupaciones humanas$
'uis program el >(a de los Hroes para &ue coincidiera con el previsto para el retorno de los exploradores$ >esde temprano en la ma6ana hasta las Cltimas horas de la tarde la feria fue todo un xito$ 'os %uegos! la banda! la rifa y dem"s fueron una gran diversin para todos$ Pero el suceso culminante vino al final! cuando los p"%aros dieron la bienvenida a los exploradores$ NoNo hab(a pronosticado &ue la mitad no volver(a$ 5Comida para las ballenas5! les dec(a a cuantos le prestaban o(dos$ 5-sos tontos se perder"n5$ lgunos p"%aros hac(an se6ales de asentimiento! de modo &ue l segu(a dicindolo$ NoNo era infatigable$ -se d(a hab(a tra, ba%ado m"s &ue nunca desde hac(a a6os$ Pgina 27

0nos cuantos miembros de la colonia estaban in&uietos! y no por las tri&ui6uelas de NoNo$ lgunos segu(an escpticos en cuanto a los peligros posibles$ /odo lo cual hi*o el final del d(a tanto m"s dram"tico$ /odos los exploradores fueron regresando! uno por uno! si bien algunos parec(a &ue estu, vieran a las puertas de la muerte y uno de ellos ten(a lesiones graves$ licia los esperaba con un e&uipo bien organi*ado para atender a los heridos$ +ue fue lo &ue hicieron$ Casi en cuanto llegaron los exploradores empe*aron a contar historias asombrosas sobre el mar! sobre nadar a largas distancias y sobre nuevos tmpanos de hielo &ue hab(an visto$ /odos los rodearon en masa$ Como ven(an muertos de hambre! los exploradores! felices! devoraron inmediatamente los pescados &ue sus compatriotas hab(an llevado a la feria$ un cuando estaban engullendo la comida era evidente para el observador &ue a&uellos voluntarios de Aico estaban muy emocionados con lo &ue hab(an hecho$ Cuando terminaron! nita y sus pe&ue6os amigos los obse&uiaron con cintas para colgarse al cuello$ -stas cintas! &ue hab(an confeccionado los mismos ni6os! llevaban adheridas sendas medallas con la sencilla inscripcin! H<R)-$ /oda la concurrencia aplaudi$ 'os exploradores sonre(an ?es decir! hasta donde puede sonre(r un ping.ino@$ 'uis llam a la ni6a &ue hab(a puesto en movimiento los hechos &ue llevaron a la celebracin de a&uella fiesta! y delante de toda la colonia! di%o1 5F esto es para nuestra m"s %oven hero(na5! y le entreg a nita la botella rota &ue se hab(a convertido en una especie de re , li&uia a partir del d(a en &ue se les mostr por primera ve* a los p"%aros$ 'a multitud aplau di con entusiasmo$ 'a ni6a derram pe&ue6as l"grimas de felicidad$ 7us padres no cab(an en s( de orgullo$ licia estaba tan contenta como no recordaba haber estado desde hac(a a6os$ 'os comentarios se prolongaron hasta bien entrada la noche! cuando los ni6os ya se ha b(an ido a acostar$ Buchos miembros de la colonia no sal(an de su asombro por lo &ue contaban los exploradores! pese a &ue ya lo hab(an repetido varias veces$ Buchos p"%aros &ue hab(an sido escpticos en cuanto a una vida de nmadas! se sintieron menos escpticos$ 'os &ue hab(an sido entusiastas se mostraban m"s entusiastas$ Nuevamente! en circunstancias dif(ciles! la colonia hab(a dado un importante paso adelante$ NoNo no aparec(a por parte alguna$ 7u presencia hab(a sido m"gicamente reempla*ada por la de exploradores condecorados con cintas y medallas$
-l segundo turno
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la ma6ana siguiente 'uis reuni otra ve* a los exploradores e invit tambin al Profesor$
52+u encontraron ustedes45! les pregunt$ 52+u tmpanos de hielo vieron &ue sean suficientemente grandes! &ue estn en buen estado! puedan proteger nuestros huevos du, rante el invierno y &ue estn bastante cerca para &ue los ni6os y los ancianos puedan via %ar hasta all" sin peligro45 'os exploradores describieron lo &ue hab(an descubierto$ -l profesor les hi*o un sinf(n de preguntas! con el ob%eto de distinguir lo &ue eran opiniones de lo &ue eran hechos$ 7u estilo no le ganaba popularidad entre la mayor(a ?de lo cual no se le daba un bledo@ pero era efica*$ >espus del >(a de los Hroes m"s voluntarios se ofrecieron para integrar el segundo turno de exploradores! a pesar de &ue la misin de elegir un solo tmpano pod(a resultar mucho m"s exigente$ -ntre esos voluntarios 'uis escogi un e&uipo y los mand a explorar las posibilidades &ue hab(a descubierto el primer turno$ Buchos de los escpticos se mostraban ya menos escpticos$ )tros ten(an todav(a sus reservas! muchas de ellas ra*onables$ 0nos pocos sencillamente eran nerviosos por natu, rale*a$ Fa casi nadie prestaba atencin a NoNo$ licia era infatigable para mantener el impulso del traba%o$ lgunos miembros del Conse%o >irectivo se &ue%aron de &ue no ten(an tiempo para atender a todos los problemas &ue se estaban presentando$ licia les hi*o ver &ue la mitad de las reuniones tradicionales del Conse%o eran perfectamente improcedentes$ 5-lim(nenlas5! les di%o$ 'uis las elimin$ -n una ocasin hasta el %efe de los ping.inos sugiri &ue tal ve* convendr(a ir un poco m"s despacio! pero licia no acept esa idea$ 5-stamos en constante peligro de perder el valor5! les di%o$ 5 lgunos p"%aros ya est"n aconse%ando &ue esperemos hasta el invierno del a6o entrante$ F entonces! si es &ue todav(a estamos vivos! dir"n &ue el peligro se hab(a exagerado y &ue no se necesita ningCn cambio5$ -ra un buen argumento$
-l segundo turno de exploradores encontr un tmpano &ue parec(a apropiado por varias ra*ones1
0na vivienda segura$ No hab(a indicios de derretimiento ni de cavernas llenas de agua$ >otado de una elevada muralla de nieve para protegerlos de las heladas tormentas$ Cerca se encontraban buenos sitios para la pesca$
'ocali*ado en un para%e donde hab(a bastantes tmpanos pe&ue6os o planicies de hielo por el camino! para ofrecer a los ping.inos m"s %venes y a los m"s vie%os lugares de descanso durante el via%e$
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'os exploradores a su regreso se mostraban orgullosos! entusiastas y muy felices$ -l resto de la colonia se sent(a orgullosa! entusiasta y feli* de verlos$ Fa para entonces la tarea de buscar alimento para los exploradores empe*aba a verse como parte de la rutina normal$ -ra algo bastante sorprendente$ l profesor le pidieron &ue fuera a evaluar m"s cient(ficamente el blo&ue de hielo y la nieve &ue hab(an encontrado$ -sa tarea no le entusiasmaba$ -staba un tanto sobrado de peso y el via%e al nuevo tmpano de hielo no era corto# pero despus de una tran&uila discusin con 'uis ?y otra no tan tran&uila con licia@ cedi y anunci &ue estaba dispuesto a acompa6ar a un grupo de exploradores$ F cumpli su palabra$
edro, te hi"o (a!ta e! tmpano cuando estuviste por (uera? 3o, 5e hiciste (a!ta aquita
Bientras tanto la colonia se ocupaba en otras rutinas importantes! aun&ue gratas! como dar a lu* nuevos pe&ue6os ping.inos$ 'uego! el 9: de mayo! poco antes de &ue empe*ara el invierno en la mudan*a a una nueva vivienda$ penas ten(an tiempo$ nt"rtida! la colonia empe* la
Hubo momentos de caos en el traslado$ -n una ocasin unos ping.inos se perdieron y hubo momentos de p"nico! pero los &ue se hab(an perdido se las arreglaron para encontrar el camino y regresar al lado de sus compa6eros$ -n general! todo sali tan bien como era posible esperar$ >ebido a su eficiente lidera*go! 'uis mereci la m"xima admiracin de la colonia$ Pero! dicho sea en su honor! no de% &ue las alaban*as &ue recib(a se tradu%eran en arrogancia$ Nernardino tran&uili*aba a los preocupados! animaba a los desalentados! calmaba a los fre, nticos y probablemente se gan el amor de unas die* hembras m"s ?pero eso es otra his, toria@$
5a6ana nos mudaremos a!!2$ 7tra ve"? L &u( estamos tan agusto#
Cuando nadie daba con la solucin de un problema nuevo! apelaban a Aico para &ue diera una muestra m"s de su ecu"nime creatividad$ -l Profesor estaba feli* con su nueva posicin en la colonia$ Hasta encontr! L&uin lo cre, yeraM! &ue go*aba con la admiracin de p"%aros a &uienes l %u*gaba totalmente faltos de seso$ licia parec(a sobrevivir con slo tres horas de sue6o al d(a$ Pgina 30

F NoNo predicaba la fatalidad hasta la consumacin de los siglos$ -l invierno pas$ No les faltaron problemas1 la nueva vivienda era distinta! la ubicacin de las me%ores pes&ueras no les era familiar! los vientos se estrellaban en murallas de hielo de manera inesperada# pero los problemas no eran tan serios como hab(an temido$
-n la siguiente temporada los exploradores encontraron un tmpano me%or aCn1 m"s extenso y con pes&ueras m"s ricas$ -ra grande la tentacin de declarar &ue la colonia ya se hab(a sometido a cambios suficientes y &ue deb(a &uedarse para siempre en su nueva vivienda! pero no fue eso lo &ue hicieron$ 7e mudaron otra ve*$ Aue un paso decisivo1 no darse por satisfechos y no cesar en el empe6o por me%orar$ Como era de suponer! los preparativos para la segunda mudan*a fueron menos traum"ticos &ue para la primera$
7e podr(a pensar &ue nuestra historia ya termin$ Pero todav(a falta algo$ lgunos p"%aros dec(an &ue ya hab(an encontrado el tmpano de hielo perfecto y &ue por consiguiente$$$ 'as tradiciones no mueren con facilidad$ 'a cultura cambia en las sociedades de ping.i nos con tanta dificultad como en las sociedades humanas$ licia convenci a 'uis de &ue revitali*ara el Conse%o >irectivo$ -l vacilaba en hacer cual&uier cosa &ue implicara faltar al respeto a p"%aros &ue hab(an traba%ado de firme durante a6os para ayudar y servir a la colonia$ No era f"cil hacer cambios preservando al mismo tiempo la dignidad de todos$ Pero licia insisti! y cuando licia insist(a! bueno! ya saben ustedes$$$ los exploradores se les cre un dif(cil proceso de seleccin$ /ambin se les aument su racin de pescado! y su posicin social en la colonia subi considerablemente$
-n el sistema escolar ping.ino se agreg 5-scultismo5 como nuevo curso obligatorio del curr(culo$
l Profesor le pidieron &ue se encargara como %efe del pronstico meteorolgico$ 0n poco renuente al principio! llev a ese cargo 5verdadera ciencia5 y lleg a enamorarse de ese traba%o$ Aico fue designado para servir en el Conse%o >irectivo como presidente de los exploradores$ 7e sinti muy honrado con esta designacin y acept$ -n cuanto a Nernardino! le ofrecieron varios cargos importantes$ /odos los declin pero ayud al Conse%o >irectivo a encontrar otros buenos candidatos$ 7u falta de ambicin se ve(a como gran humildad$ 'os p"%aros le profesaron m"s cari6o aCn$ Hoy los ping.inos se mudan de un sitio a otro como nmadas$ 'a mayor(a ha aceptado esta forma de vida$ algunos les encanta$ otros %am"s les gustar"$ 'uis se %ubil y pas a representar la figura de patriarca para toda la colonia$ 8o*a de su tiempo libre m"s de lo &ue esperaba$ licia! ahora ligeramente m"s e&uilibrada! lo reempla* como %efe de los ping.inos$ Pgina 31

'a colonia prosper con el correr del tiempo$ Creci y creci$ d&uiri mayor destre*a para hacer frente a nuevos peligros! por lo menos en parte! gracias a lo &ue aprendi en la aventura del tmpano de hielo &ue se derret(a$
-l abuelo 'uis vino a ser el maestro nCmero uno de la colonia$ 0na y otra ve* los p"%aros m"s%venes le ped(an &ue les contara la historia del 8ran Cambio$ l principio no &uer(a acceder! por temor a sonar como uno de esos vie%os &ue se %actan de xitos pasados! reales o imaginarios$ Pero al fin vio la utilidad de contarle a la nueva generacin! de la manera m"s interesante y divertida &ue pudiera! sobre los pasos espec(ficos &ue la colonia hab(a dado$ Habl de cmo Aico se hab(a dado cuenta de &ue el tmpano se estaba derritiendo! y des , pus cont cmo hab(an 9@ creado un sentido de urgencia en la colonia para hacer frente a un problema dif(cil# :@ encargado a un grupo cuidadosamente seleccionado de guiar el cambio# ;@ encontrado la visin correcta de un futuro me%or# R@ comunicado esa visin de manera &ue los dem"s la entendieran y aceptaran# J@ superado los obst"culos &ue se opon(an a la accin # P@ creado r"pidamente algCn xito# V@ continuado en el empe6o hasta &ue la nueva forma de vida &uedara firmemente establecida# y Q@ cmo se hab(an asegurado de &ue los cambios no fueran superados por las tenaces tradiciones &ue se resisten a desaparecer$ Pese a &ue 'uis nunca lo di%o en una forma tan expl(cita en sus narraciones de la historia! s( percibi &ue el cambio m"s notable de todos estaba en cmo muchos miembros de la colo nia ahora sent(an menos temor ante el cambio! estaban aprendiendo los pasos espec(ficos &ue hab(a &ue dar para a%ustarse a nuevas circunstancias! y traba%aban %untos en busca de un futuro cada ve* me%or$ )in (de la historia pero no del libro)
'as f"bulas suelen ser divertidas! pero su poder! como en esta historia! est" en ayudarnos a vivir me%or1 produciendo m"s honda intuicin de la vida! m"s reali*acin en el traba%o y fuera de l! menos confusin o tensin en general! y un mayor sentido de dominio en virtud de una me%or comprensin de lo &ue est" ocurriendo en torno$
lgunas personas poseen una mente &ue procesa las historias autom"ticamente y encuentran la morale%a del cuento pensando en su propia experiencia en el pasado y viendo las opciones &ue se les presentan para un futuro me%or$ Pero cual&uiera! incluso esas personas! pueden encontrar de ayuda la reflexin consciente! la discusin y la gu(a$
Personas de distintas profesiones y oficios! desde ingenieros de programacin electrnica hasta e%ecutivos! amas de casa! sacerdotes! estudiantes de escuela secundaria! %ubilados y dem"s! han usado la historia de los ping.inos para alcan*ar lo &ue deseaban y lo &ue sus organi*aciones re&uer(an$ -l procedimiento puede adaptarse a las circunstancias de cada uno$
Primero! lea y re&lexione sobre la historia$ Puede ser Ctil leerla m"s de una ve*$
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7orprende ver cu"nto encierra un relato tan breve$
Plantese interrogantes &ue le sugiere directamente la historia1 2-stoy viviendo en un tmpano de hielo &ue se est" derritiendo o puede derretirse4 /mpanos de hielo &ue se derriten se presentan en incontables formas1 l(neas de productos &ue se est"n enve%ecien do! escuelas &ue se han &uedado atr"s! servicios de calidad cada d(a inferior! estrategias &ue ya no sirven para el caso! una nueva estrategia cuya e%ecucin se est" hundiendo en el mar$ -ntre los &ue me rodean! 2&uines son los NoNos4 2+uines las licias y los Aicos4 2+uin soy yo4 -stas reflexiones pueden ser m"s productivas si se conocen las investigaciones de Kotter sobre el cambio exitoso! de las cuales se hace un resumen en las p"ginas siguientes$ -n cada uno de los ocho pasos usted puede examinar cmo hicieron los ping.inos para alcan*ar lo &ue alcan*aron! y en seguida observar! tambin paso por paso! lo &ue usted mismo y su organi*acin han venido haciendo o se proponen hacer$ -' PR)C-7) >- )CH) P 7)7 P R 0N C BGN) -[G/)7)
1.-
isponga la escena
Cree un sentido de urgencia yude a otros a ver la necesidad de cambiary la importancia de actuar inmediatamente.
)rganice el e&uipo gu(a$
segCrese de &ue el grupo &ue gu(a el cambio goce de mucho crdito , &ue tenga destre*as de lidera*go! credibilidad! autoridad! capacidad para la comunicacin! capacidad de an"lisis y sentido de urgencia$ 2.- ecida qu (acer
;$ >esarrolle el cambio de visin y estrategia$
clare en &u forma ser" distinto el futuro del pasado y cmo se puede hacer de ese futuro una realidad$
Eea &ue las cosas se (agan

segCrese de &ue el mayor nCmero posible de personas entiendan y acepten la visin y la estrategia$ R$ Comun(&uese para obtener comprensin y aceptacin$
J$, Aaculte a otros para actuar$ 7uprima la mayor(a de los obst"culos de modo &ue los &ue &uieren hacer realidad la visin puedan lograr ese ob%etivo$ P$ Produ*ca xitos a corto pla*o$ Presente lo m"s pronto posible algunos xitos visibles e indiscutibles$
V$ No ce%e en su empe#o.
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Prosiga con m"s ah(nco y rapide* despus de los primeros xitos$ 7ea infatigable en la iniciacin de un cambio tras otro hasta &ue la visin sea una realidad$ 3aga que sea durable Q$ Cree una cultura nueva.
7ostenga las nuevas formas de comportamiento! y asegCrese de &ue tengan buen xito! hasta &ue ad&uieran fortale*a suficiente para reempla*ar las vie%as tradiciones$
Pensar de una manera distinta puede ayudar a cambiar de conducta y conducir a me%ores resultados$
Recopile datos y anal(celos$

Presente la informacin de una manera lgica a fin de cambiar el modo de pensar de la gente$ -l cambio del modo de pensar! a su ve*! puede cambiar la conducta$ Cree experiencias sorprendentes! convincentes y! si es posible! visuales$ 'as experiencias cambian la manera como la gente siente una situacin$ 0n cambio en el modo de sentir puede llevar a un cambio significativo de conducta$
1entir de una manera distinta puede cambiar aun m"s la conducta y llevar a resultados aun me%ores$
7i usted es de temperamento anal(tico! un an"lisis formal en cuatro columnas ,los pasos! lo &ue hicieron los p"%aros! lo &ue usted y su organi*acin han venido haciendo! lo &ue podr(an hacer, le puede resultar un mtodo muy Ctil para la reflexin$ >espus de leer y reflexionar sobre la historia! puede discutirla con otros &ue tambin hayan le(do el libro$ 'a discusin puede ser informal o en programas de entrenamiento! como parte de una reunin formal en el traba%o! o con amigos y miembros de la familia$ -l vocabulario de la f"bula ?tmpanos de hielo! licia! medallas de hroes@ puede facilitar la comunicacin y al mismo tiempo hacer menos confusa la discusin de temas dif(ciles y amena*adores$ 'a experiencia nos ha ense6ado &ue las discusiones de este tipo pueden ser muy Ctiles$ Nus&ue otros instrumentos para aplicar las ense6an*as de la f"bula$ l &ue le gusten los libros de negocios basados en investigacin! 'eading Change y .he 0eart o( Change pueden ser una gran ayuda$ Hoy disponemos de instrumentos de alta tecnolog(a$ >ifundiremos por la red electrnica historias sobre lo &ue la gente ha reali*ado en la pr"ctica como resultado de la f"bula de los Pgina 34

ping.inos! lo mismo &ue mtodos para orientar un di"logo entre personas &ue hayan le(do el libro! y e%ercicios de entrenamiento m"s estructurados en 888$ouricebergisnie!ting$com$ Ainalmente ,y sta es la recompensa del e%ercicio,! cuando usted actCa de comCn acuerdo con otros! por&ue todos han le(do la misma f"bula! han reflexionado sobre ella y la han discutido! los resultados pueden ser mucho mayores aCn$ Cuando los p"%aros del Conse%o >irectivo! los mandos medios de los ping.inos y los m"s %venes est"n todos en la misma tnica! es sorprendente lo &ue puede ocurrir! aun&ue las circunstancia sean adversas$ -sta pol(tica se observa tambin fuera del lugar del traba%o1 en grupos comunitarios! e&uipos deportivos! casas de oracin! hasta en las familias$ 0na ve* &ue usted empie*a a pensar en ello! encuentra &ue por todas partes hay tmpanos &ue se est"n derritiendo o &ue es t"n en peligro de derretirse$ -scuchando a los dem"s! nunca cesa de sorprendernos cu"ntos problemas de tmpanos de hielo existen en nuestro mundo r"pidamente cambiante$ Nunca de%a de asombrarnos cu"n dif(cil puede serveresos problemas y resolverlos$ Pero m"s &ue todo nos sorprende la manera tan creativa &ue los hombres inventan para saltar adelante y desarrollar un futuro me%or para grupos muy pe&ue6os! para organi*aciones muy grandes y para s( mismos$
'os seres humanos hasta pueden ser ?a veces@ m"s listos &ue los ping.inos$
Ain 9e:cepto para quienes quieran m2s crditos
\\\$ouricebergismelting$com Gnstrumentos para efectuar un cambio$ Historias de personas &ue han usado 3uestro tmpano se derrite$ 444.t(e(earto&c(ange.com ,n&ormaci'n sobre el libro .he 0earto( Change, incluso un cuestionario diagn'stico. \\\$%ohnSotter$com ,n&ormaci'n sobre el >r$ Kotter y sus dem"s libros$
-l origen del libro

-n 9UUP John Kotter escribi 'eading Change, &ue fue calificado por -xecutive ;enera! como el ]9 entre los libros de administracin del a6o! y &ue posteriormente pas a ser el ]9 en ven, tas en la Cltima dcada entre los &ue tratan el tema de cambio en las organi*aciones$ Hasta donde sabemos! el libro se usa como marco de referencia con mayor frecuencia &ue cual, &uier otra metodolog(a para mane%ar cambios de gran magnitud en muy diversos casos1 ya sea producir m"s crecimiento! eliminar ineficiencias! me%orar la calidad de los productos o servicios o volver a asignar la tarea de cada uno y disponer cmo se ha de e%ecutar$ 'eading Change se bas en una extensa investigacin &ue identific y defini un patrn de ocho pasos asociados con proyectos de cambio llevados a cabo con gran xito$ 'eading Change trata de cada uno de estos pasos con cierta profundidad$ Pgina 35

7eis a6os despus! Kotter escribi en colaboracin con >an Cohn y como secuela del anterior! otro libro titulado .he 0eart o( Change$ <ste tambin fue un xito de librer(a y ganador de premios$ 7e bas! igualmente! en extensa investigacin &ue confirm los resultados del estudio original y agreg una importante percepcin nueva1 es menos probable &ue el individuo cambie! o &ue modifi&ue la conducta a%ena! bas"ndose en hechos y an"lisis! &ue en experiencias convincentes$ Con frecuencia los sentimientos se sobreponen a las ideas$ .he 0eart o( Cbange explora esta percepcin con m"s de veinte historias reales de negocios bien conocidos y de varias dependencias gubernamentales$ >urante este per(odo Kotter lleg al absoluto convencimiento de &ue la rapide* del cambio continuar(a aumentando$ /ambin se convenci de &ue UK por ciento de las organi*aciones! o pasaban por alto el cambio pertinente! o trataban de acomodarse a l en formas &ue no correspond(an a sus aspiraciones$ Bucho tiempo y dinero se gastaba para reali*ar muy poco! con excesivas penalidades y desenga6os para todos$ Kotter tambin lleg a la conclusin de &ue el mane%o del cambio hab(a llegado a ser una destre*a importante! no slo para los &ue est"n a la cabe*a de las corporaciones sino tambin para a&ullos &ue se hallan de arriba aba%o en toda la %erar&u(a$ -n los esfuer*os de cambio de mayor xito &ue Kotter investig! los mandos medios y aun los &ue est"n en ni , veles inferiores en las compa6(as desempe6aban con frecuencia papeles cruciales para ayudar a la empresa a adaptarse a un mundo cambiante$ 7in embargo! en la gran mayor(a de los negocios &ue estudi! una gran parte de los empleados no sab(an &u hacer! o se sen t(an amena*ados o cre(an &ue la alta gerencia no &uer(a su ayuda$ -sto inevitablemente llevaba a esfuer*os desperdiciados! peores decisiones! movimiento m"s lento y m"s frustracin$ -ntra a&u( Rathgeber$ -ste tom el material de los libros premiados de Kotter y desarroll un corto e%ercicio de entrenamiento en una colonia de ping.inos ?la cubierta de 'eading Change tiene una ilustracin de ping.inos@$ -l e%ercicio estaba destinado a ser usado por la alta y media gerencia$ Kotter comen* a colaborar con Rathgeber en ese proyecto y le propuso &ue escribieran un libro$ 'a resultante f"bula de los ping.inos aprovech el marco de referencia de Leading Change y .he 0eart o( Change, ense6an*as adicionales &ue los autores han aprendido en los Cltimos a6os sobre cambio efectivo! una teor(a del aprendi*a%e mediante historias memorables y est(mulos visuales ?como las ilustraciones@! y los conocimientos actuales de neurolog(a y disciplinas afines sobre cmo funciona la mente humana$ -l resultado final ha sido un libro &ue ni remotamente se parece a los libros profesionales$ primera vista puede parecer bobo o de ba%o nivel intelectual! pero en realidad est" le%os de lo uno o de lo otro$ Nuestro ob%etivo al escribir 3uestro tmpano se derrite fue aprovechar la incre(ble eficacia de las buenas narraciones para influir en la conducta humana! lo cual puede hacer casi a cual&uiera competente para mane%ar el cambio y producir me%ores resultados en una compa6(a$ 0na de las mayores venta%as de las buenas narraciones es &ue pueden inducir a la accin a muchas personas diversas! en una forma muy distinta de los tradicionales libros profesionales$ 'os autores creen firmemente &ue el mundo necesita m"s accin por parte de una gran diversidad de personas ^ accin bien informada y bien inspirada para ayudarnos a todos en una era de cambio continuo$ Pgina 36

Hasta el momento de imprimir esta edicin! hemos hecho docenas de experimentos con los originales del libro$ lgunos han consistido en d"rselo a leer a diversos individuos! otros en usar el libro en cursos formales de entrenamiento! otros en discusin del manuscrito por gerentes con sus subalternos! y otros! en fin! en repartir copias del manuscrito entre un crecido nCmero de personas en una compa6(a! una divisin de una organi*acin o un departamento$ -l ob%etivo de este Cltimo era &ue surtiera efecto en todo un sistema , &ue hiciera vibrar todos los "tomos en una misma frecuencia$ Hasta ahora todos los experimentos han dado resultados prometedores$ 0no de los primeros lectores! a &uien se le pregunt &u opinaba del libro! escribi1
un individuo &ue ha supervisado varias iniciativas deliberadas de cambio! el libro1

'e ilumina el rostro con una sonrisa$ 'e hace apreciar cmo la estructura de la historia plantea lgicamente el proceso de cambio! lo mismo &ue los obst"culos t(picos$ 'o obliga a uno a recordar cu"nto sentido comCn est" involucrado y cu"n previsibles son algunos de los pasos del proceso# pero &ue no se deben subestimar las relaciones! la paciencia y la C)B0NGC CG_N! ni &ue el cambio es emocional$ 'e suministra un instrumento de ba%o riesgo &ue se puede utili*ar para iniciar la discusin del proceso en e&uipos de proyecto recin organi*ados$ -l hecho de poderse referir a narraciones humor(sticas de un proceso de cambio como ste! puede reducir la tensin de algunas de las experiencias emotivas de e&uipos &ue peridicamente se ven atrapados en lo &ue ellos creen &ue slo ellos experimentan$ 'e suministra un instrumento de ba%o riesgo &ue se puede utili*ar para iniciar la discusin del proceso en e&uipos de proyecto recin organi*ados$ -l hecho de poderse referir a narraciones humor(sticas de un proceso de cambio como ste! puede reducir la tensin de algunas de las experiencias emotivas de e&uipos &ue peridicamente se ven atrapados en lo &ue ellos creen &ue slo ellos experimentan$ )frece tambin un instrumento para estimular la discusin en torno a la innovacin$ -l ciclo de la vida nos lleva inevitablemente a un punto de estancamiento y complacencia$ 2Por &u no echar de ve* en cuando un tmpano de hielo al paso de unos cuantos individuos4
un individuo &ue no haya dirigido ni par ticipado en una iniciativa de cambio5 'e ilumina el rostro con una sonrisa por&ue inmediatamente se puede identificar con alguno o algunos de los ping.inos$ Pgina 37

'e da un cuadro r"pido pero comprehensivo de una iniciativa de cambio metdica ?y familiar@! en un formato asimilable$ 'e ayuda a verse a s( mismo como uno de los hroes y como candidato a campen del cambio! por&ue le permite descifrar los misterios y todas las respuestas &ue tal ve* antes cre(a &ue eran territorio reservado de los %efes$ 'e demuestra &ue el verdadero progreso re&uiere la participacin de un e&uipo! y &ue todos tienen una funcin &ue desempe6ar ?incluso uno@$ F en todos los casos , a los &ue han tomado parte en grandes esfuer*os de cambio y a los &ue no se han visto en ese caso! a los &ue est"n a la cabe*a de empresas y a los &ue no est"n,el libro les ayuda a crear nuevas y me%ores destre*as y ?lo &ue es m"s importante@ a obtener nuevos y me%ores resultados$
No es ste un mal resumen de nuestras intenciones$
Pgina 38

8 - Nuestro Témpano Se Derrite

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Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

)cho Pasos y disfrutar de m"s xito en estos tiempos cambiantes$

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano de hielo %am"s se derretir"

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Para decirlo en pocas palabras$$$

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Aico no di%o una palabra$ licia le ech otra mirada de aliento$

Nuestro tmpano se derrite

/odos se admiraron$ 2F &u4

Nuestro tmpano se derrite

los dem"s les di%o1 3-st" bien# &ue se haga eso5$

2>nde consigue tanto pescado4 5 h! sa s( es una historia interesante5$

Nuestro tmpano se derrite

Con ra"&n +ico nunca me gust&$

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

-videntemente! ya estaban desesperados$

2+u es45! pregunt Nernardino$

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

-l orden del d(a

Nuestro tmpano se derrite

'uis continu1 52F valoramos debidamente la disciplina45

57(3! asintieron ahora muchas voces$

Nuestro tmpano se derrite

'uis de% &ue la charla se prolongara durante algunos minutos$

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Aue una escena realmente conmovedora$

50na regresin de seis variables ha demostradoX5$

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Julia se sentir2 orgu!!osa de m%$

-ntonces 2&uin Lha a pescar para los exploradores4

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

Eea &ue las cosas se (agan

Nuestro tmpano se derrite

Recopile datos y anal(celos$

Nuestro tmpano se derrite

Ain 9e:cepto para quienes quieran m2s crditos

-l origen del libro

Nuestro tmpano se derrite

Nuestro tmpano se derrite

un individuo &ue ha supervisado varias iniciativas deliberadas de cambio! el libro1

Nuestro tmpano se derrite