Eduardo Antezana 19692907

En el ao de 1853 Elisha Graves crea Otis compaa la cual se encargaba de crear los frenos para los ascensores y as lograr los ascensores Seguros, a su vez prestaba los servicios de instalacin, mantenimiento, pasillos mecnicos, escaleras mecnicas, todo esto con el fin de ir facilitando la vida al consumidor final. Esta automatizacin que brindo dicha compaa con sus grandes avances tecnolgicos se dio a conocer por lo largo y ancho del globo terrqueo y permiti convertir a Otis en una compaa con alcance mundial. La adaptacin de la compaa se ve reflejada a los estudios realizados por la misma y as poder identificar cules eran sus fuentes principales de ingresos, desde este punto la inversin hacia el rea tecnolgica y a la interaccin con sus clientes para enfocar los nuevos productos y servicios a las necesidades de las personas que hacan uso de ellos. La aparicin de OtisLine fue el punto clave, donde la interaccin con los clientes era primordial, dicho sistema se basaba en la rapidez con la cual eran atendidos los clientes de la compaa; contaban con ms de 160 trabajadores, dicho sistema permita atender a las personas en tiempo record por lo cual era inaceptable que las transacciones duraban poco ms de 5 segundos entre cada cliente, la empresa mediante este sistema se logr organizar en 7 reas de suma importancia para ellos: Norteamrica y Suramrica, Sur de Europa y Medio Oriente, norte y este de Europa, Reino Unido, centro de Europa, norte de Asia y Japn. Dichos centros estn interconectados entre s para crea una mayor rapidez a la hora de atender a sus clientes. Con los avances tecnolgicos la empresa comenz a implementar en sus productos piezas claves las cuales permitan enviar datos estadsticos del uso, y datos relevantes de los ascensores hacia la compaa, de este modo sabran cuales era las posibles fallas que podran presentar, cuando se podran presentar y evitar que sus equipos quedaran fuera de servicio. Estos avances generaron gran confianza a sus clientes los cuales sentan que todas sus necesidades estaban siendo cubiertas y sus productos recibiran el mejor trato. ELogistics como proyecto logro establecer el sistema Simba para restructurar sus procesos de fabricacin, siendo ms eficientes lograron reducir el

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nmero de mdulos utilizados en la fabricacin y as abaratar los costos de la misma, se logr reducir el nmero de fbricas gracias al nuevo sistema de suministros que lograba abarcar un mayor espacio en envos de sus productos y del mismo modo se lograba nuevamente abaratar los costos de produccin y envos. Gracias a sus avances tecnolgicos e implementando la IT, Otis logro la reduccin de costos y la mejorar de sus servicios, por donde quiera que estemos podemos y podremos observar Ascensores OTIS, en Edificios residenciales, en grandes empresas, en hospitales, clnicas y oficinas gubernamentales, los cuales nos deja claro que Otis se encuentra en la cspide en el sector industrial de su rubro, y esto se debe a que no se qued solo en la fabricacin sino que de un modo muy efectivo logro satisfacer las necesidades exigidas por los consumidores y ganar su confianza.