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Mejoramiento de las Actividades Las actividades que las personas o trabajadores en un proceso se pueden clasificar de la siguiente manera: Agregan

gan valor (AV): Son las actividades o procesos que hacen posible darle funcin o forma al producto o servicio requerido por el cliente. Estas actividades son por las que el cliente est realmente dispuesto a pagar. No agregan valor (NAV) Necesarias pero no agregan valor (NNAV)

Actividades que no agregan valor (NAV) Son las actividades que no adicionan valor para el cliente en forma o funcin del producto o servicio y por consiguiente deberan ser eliminadas. Estas actividades no dan ninguna ventaja al producto o servicio y no adicionan ningn valor desde la perspectiva del cliente. El cliente no est dispuesto a pagar por estas actividades innecesarias. Incidencia en reduccin de actividades que no aportan valor aadido Exceso de produccin o produccin temprana: Producir ms de lo que el cliente demanda o hacerlo antes de tiempo. Ocupa trabajo y recursos valiosos que se podran utilizar en responder a la demanda del cliente Retrasos: Por falta de planificacin, de comunicacin o de tardanza en el suministro de materiales, herramientas, informacin Inventarios: Se deben reducir al mnimo ya que suponen un coste financiero y de almacenamiento. Procesos: Dedicar ms esfuerzos de los necesarios en revisiones y actualizaciones; la calidad se debe insertar en todas las fases del proceso de forma que cada una de ellas sea correcta desde el principio. Defectos: Multiplican los costes y el tiempo de trabajo y consumen una parte importante de los recursos para su solucin. Desplazamientos: Los empleados deben tener a su disposicin todas las herramientas y recursos que vayan a necesitar para evitar desplazamientos innecesarios