LICEO FERNNDEZ MADRID

Daniel Quichimbo Tercero Turismo Diseo y Comercializacin de Productos Tursticos 2013/Octubre/30

Tema: Tipos De Clientes CLIENTES DOMINADORES:

Cliente dominante es aqul que ha pagado un alto precio por el servicio y espera una atencin esmerada en funcin de satisfacer las ms mnimas de sus necesidades. Le gusta imponer sus opciones, siempre busca ser importante.

CLIENTES DOMINADOS:
Cliente dominado es aqul que necesita un servicio de Informacin de urgencia o un servicio que no tiene competidores.

CLIENTES ACTIVOS:
Son personas que deben al negocio por haberles vendido mercancas a crdito, y a quienes no se exige especial garanta documental. Los clientes activos son aquellos que en la actualidad estn realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. Presenta todos los bienes y derechos que son propiedad del negocio.

CLIENTES PASIVOS:
Son aquellos que realizaron su ltima compra hace bastante tiempo atrs, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que estn insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto. Representa las deudas y obligaciones a cargo del negocio.

WEBGRAFA: http://www.slideshare.net/nohemycolegio/tipos-de-clientes-3820949 http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/mktservinfo.htm http://html.rincondelvago.com/cuentas-de-activo-y-de-pasivo.html