ISO 9001 5.4.

1 OBJETIVOS DE CALIDAD La alta direccin debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto [vase 7.1 a)], se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organizacin. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la poltica de la calidad. Este apartado habla de que los objetivos deben de establecer los factores que intervendrn en el proceso de la realizacin del producto o para cumplir con el servicio que cada empresa ofrece a los clientes, y as se establece una manera de controlar el proceso. Se plantea tambin que los objetivos deben de ser medibles, por lo que no se deben de basar en suposiciones, si no que se tienen que establecer metas que de principio se tenga la seguridad de cumplir, con hechos factibles, basndose, por ejemplo, en su capacidad de produccin o tiempo que la empresa lleva en el mercado. Por ejemplo, tal vez Sera ilgico que una empresa de reciente creacin, tenga como objetivo para final de ao, posicionarse como la empresa lder en el mercado a nivel mundial ya que es una empresa nueva y no se sabe de principio que tanto llegar a gustar el producto o servicio, tanto como para posicionarse en este sitio. Y sobre todo, es muy importante que la empresa, adems de establecer los objetivos de calidad, vaya de la mano con la poltica de calidad, los objetivos deben de ser coherentes a lo inicialmente planteado en la poltica de la empresa.