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Callao, 27 de Enero de 2014 Atencin: Luigui Colonna Murguelto Ciudad: Lima Asunto: Remito: 168 201!

14 "#iura $ Lima% Reclamo &or e'tra()o Estimada *r+ Colonna

Mediante la &resente, es grato saludarlo e in,ormarle acerca de su en(io reali-ado en .l(a Courier el mismo el cual /emos anali-ado 0 (alidado res&ecti(amente llegando as) a la conclusin 1ue su en()o con el n2mero de remito 168 201!1 asignado &ara su seguimiento el cual tu(o incon(eniente no &re(isto+ Es &or ese moti(o 1ue teniendo en cuenta 1ue se /a ocasionado un &er3uicio o incon(eniente &ara 4sted como cliente nuestro, estaremos &rocediendo a reali-ar las medidas disci&linarias internas+ Como 4sted 0a sa5e el en(io ,u6 entregado de manera incorrecta a una tercera &ersona, a la cual el o&erador no logr reconocer+ Cuando se /i- la consulta directamente con la &ersona res&onsa5le de la entrega de estos documentos los cuales usted mani,iesta son de muc/a im&ortancia se estu( tratando de u5icar a la &ersona 1uien reci5i el en(io &ero no la logramos identi,icar con los datos 1ue o5tenidos+ Asi mismo se /i- la consulta con el 7rea de o&eraciones 0 la 8erencia 1uien determin 1ue se estar)a reali-ando una indemni-acin &or el monto de *!+101,70 94E:.* *.LE*+ ;eniendo en cuenta 1ue solo se reali-ar)a la indemni-acin &or die- (eces la tari,a 5ase la misma 1ue ser)a *!+10+17 soles+

#or lo antes e'&uesto a la &resente, a&ro(ec/amos la o&ortunidad &ara mani,estarle nuestro com&romiso &ara 5rindarle un me3or ser(icio+ Reinterando las discul&as res&ecti(as &or lo ocurrido, 1uedando asi a la es&era de una gentil res&uesta + Atentamente +

Central ;ele,onica de Reclamos : 7140<0< = .&cion : 4