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Nombre: Claudia Barbarella Contreras de la Parra Tcnica TKJ: Team Kawakita Jiro

La tcnica Team Kawakita Jiro, mejor conocida como TKJ, es un mtodo de solucin de problemas y de puesta en marcha de procesos de mejora, que con un enfoque sistemtico, creativo y participativo, involucra a los diferentes involucrados, recabando sus opiniones y sentimientos hacia el tema a abordar, as como lograr consensos. Fue desarrollada en la empresa Sony, por Shunpei Kobayashi a partir de la tcnica KJ, inventada por el antroplogo japons Dr. Jiro Kawakita. Contempla tres fases: Fase 1. Se definen los problemas a partir de hechos Fase 2. Se formulan algunas propuestas para su solucin Fase 3. Se definen compromisos de accin A lo largo de estas tres fases, el objetivo es organizar un gran nmero de ideas, agrupndolas una y otra vez, en temas de mayor jerarqua, para logar una perspectiva amplia y estructurada de informacin, relativa al tema de inters. Para lograr este objetivo, se rene a un grupo de entre cinco y diez personas que representen al grupo total de involucrados, para que expresen su opinin respecto de una situacin problemtica y establezcan acuerdos en torno las causas que la generan y sus posibles soluciones. Puede utilizarse para: Resolver un problema, se hace necesario involucrar a diversos grupos. Tomar en cuenta diversas perspectivas y conciliar intereses. Definir las causas o aspectos clave de un tema o situacin, a partir de un gran nmero de ideas.

En mi opinin, la gran ventaja de esta tcnica es que las causas y la solucin de los problemas, se origina de la reflexin de los involucrados sobre su propio ambiente de trabajo, quienes buscan un consenso sobre la mejor forma de solucionarlos y logran acuerdos sobre las acciones a tomar. Otra ventaja es que permite identificar la problemtica de manera puntual y ordenada. Una ventaja ms es que se trata de una tcnica muy verstil, que puede aplicarse en una sesin corta y sencilla, o de forma ms sofisticada y larga, dependiendo de la disponibilidad de los participantes. Cmo se lleva a cabo: A cada participante se le reparten entre 3 a 5 tarjetas de trabajo, donde debern escribir hechos que describan el problema a tratar. Al llenar las tarjetas, deber cuidarse la redaccin y hablar de 1 aspectos concretos y objetivos, sin utilizar juicios . Una vez realizado lo anterior, las tarjetas se intercambian entre los participantes de tal forma que ninguno se quede con su tarjeta inicial. Cada participante deber leer en silencio las tarjetas que le tocaron, procurando memorizarlas. A continuacin toman turnos para leer en voz alta cada una de las tarjetas y conformen las leen, las van colocando en la mesa. Si alguno de los participantes de la mesa considera que una de sus tarjetas contiene un problema o tema relacionado con alguna tarjeta suya, levantar la mano para
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En la prctica, es difcil que los participantes escriban hechos en las tarjetas. Por lo general anotan juicios de hechos relacionados con el problema que se analiza (Nieves, 2003).

Nombre: Claudia Barbarella Contreras de la Parra Tcnica TKJ: Team Kawakita Jiro
leerla. Si todos estn de acuerdo en la relacin que guardan, se colocar la tarjeta junto con la anterior y de esta forma se irn agrupando por temas hasta concluir con todas las tarjetas. En caso de surgir dudas acerca de la interpretacin del contenido de una tarjeta, el coordinador har las preguntas pertinentes a quien elabor la tarjeta para aclarar las interrogantes. En caso necesario, se podr repetir una tarjeta y colocarse en varios grupos distintos. Tambin se sugiere integrar un grupo miscelneo, que incluya temas que no se hayan podido incluir o agrupar con otros. Una vez que se haya concluido la agrupacin de tarjetas, cada grupo se guardar en un sobre distinto. Estos sobres se distribuirn entre los participantes; cada participante revisar las tarjetas incluidas en su sobre y anotar en una tarjeta en blanco y de manera sinttica, el contenido comn que une a estas tarjetas. En la parte posterior de la tarjeta, anotar una sntesis de los problemas agrupados, tomando en cuenta las siguientes reglas: Los ttulos de los sobres deben ser sencillos y claros. Debern iniciar con la palabra Nosotros. Deber identificar y sintetizar la naturaleza comn de los problemas. El ttulo y sntesis redactados por cada participante, se utilizar como al inicio de la tcnica para deliberar nuevamente y agrupar, hasta que se logre elaborar una sntesis definitiva aprobada por todos. En esta ronda, los sobres se pueden utilizar como si fueran tarjetas, de tal forma que aquellos que estn relacionados se agruparn y se elaborar un ttulo y una sntesis para ellos, buscando que todas las ideas queden agrupadas en tres o cinco grandes temas. Al trmino de esta siguiente agrupacin, se presentan los resultados de forma grfica, por ejemplo, como un diagrama de rbol o cuadro sinptico, donde lo importante es poder visualizar los diversos niveles de agrupacin encontrados. Se puede aplicar la tcnica una vez ms, ahora con enfoque de solucin de problemas, una vez que se han detectado. Si se aplica la tcnica con este enfoque, ser importante que al finalizar, cada participante identifique qu compromisos puede asumir l mismo y el grupo al que representa, tomando como base las propuestas de solucin. Tambin ser importante anotar estos compromisos y de ser posible, establecer un plan de accin que incluya las acciones a realizar, quin las realizar y la fecha lmite. Ser importante dar seguimiento al plan de accin y documentar su cumplimiento. El paso siguiente es identificar aquellos grupos donde se ha presentado una mayor recurrencia de problemas, e identificar los problemas urgentes o prioritarios que deben ser atendidos y las acciones de solucin. Algunas recomendaciones: Para utilizar esta tcnica adecuadamente se sugiere: Es importante llevar a cabo la reunin en un lugar tranquilo, que favorezca el intercambio y la reflexin. Se recomienda utilizar una mesa redonda donde todos puedan verse a los ojos. El grupo de trabajo debe estar integrado por cinco a diez personas, que representen a todos los involucrados en la problemtica a analizar.

Nombre: Claudia Barbarella Contreras de la Parra Tcnica TKJ: Team Kawakita Jiro
Es conveniente que exista un moderador de la reunin externo al grupo, quien deber iniciar aclarando cul es el objetivo y enfatizar que es importante la participacin de todos. Tambin deber explicar la dinmica de trabajo y las reglas a seguir, verificando su seguimiento. Que quien modere la mesa de trabajo sea una persona neutral, pero que conozca a fondo la problemtica que se est analizando y propicie la participacin de todos. Hacer uso de las reglas bsicas de comunicacin, de tal forma que se genere confianza y respeto entre el grupo, se escuchen las opiniones de todos y se busque el consenso de todo el grupo al tomar decisiones. Que los integrantes del grupo no se encuentren en pugna, ya que de ser as, la tcnica TKJ puede no lograr su objetivo sino ms bien dar lugar a largas discusiones. Conclusiones: La tcnica TKJ es una tcnica sencilla, til y estructurada, basada en la participacin e involucramiento de los actores mismos de la problemtica. De esta forma, motiva la participacin, pero tambin el compromiso hacia la solucin de la situacin analizada. Es una tcnica muy verstil que se puede adecuar a las necesidades y sobre todo, al tiempo de que disponen los participantes, pudiendo realizarse slo una ronda de tarjetas, o varias rondas hasta encontrar las posibles soluciones a los problemas y llevar a cabo un plan de accin con los compromisos de cada integrante del grupo. Inicia con la identificacin de los hechos superficiales y concluye con la definicin de las causas y las soluciones y compromisos por parte de los participantes. Para lograr este nivel de profundidad, el anlisis se realiza paso a paso y con el consenso de todos los integrantes con respecto a la agrupacin de temticas expresadas. Si bien la participacin de los actores de la problemtica es muy importante, el rol que juega el moderador es fundamental al propiciar el involucramiento, compromiso, seguimiento de reglas, respeto y consenso de los integrantes del grupo. Considero que bien llevada puede ser una tcnica muy til para analizar los problemas existentes, involucrar a los actores y generar compromisos de solucin. En este sentido, me parece que dar seguimiento a los acuerdos, es tambin fundamental o se pierde credibilidad.

Referencias bibliogrficas DIRECCIN GENERAL DE OPERACIN DE SERVICIOS EDUCATIVOS EN EL D. F. El Proyecto Escolar: una suma de acuerdos y compromisos. http://www.afsedf.sep.gob.mx/dgosedf/dctos/acuerdosjunio.pdf Consultado el 12 de octubre de 2012. Snchez Guerrero, G. (2003). Captulo 8. La tcnica TKJ. En: Tcnicas participativas para la planeacin. Mxico: Trillas.