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Sistemas de Soporte a la Decisin (DSS)

Un Sistema de Soporte a la Decisin (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al anlisis de los datos de una organizacin. En principio, puede parecer que el anlisis de datos es un proceso sencillo, fcil de conseguir mediante una aplicacin hecha a medida o un E!P sofisticado. "in em#argo, no es as$% estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que presentan la informacin de manera esttica, pero no permiten profundizar en los datos, na&egar entre ellos, mane'arlos desde distintas perspecti&as... etc.

El ("" es una de las herramientas ms em#lemticas del Business Intelligence a que, entre otras propiedades, permiten resol&er gran parte de las limitaciones de los programas de gestin. Estas son algunas de sus caracter$sticas principales%
Informes dinmicos, flexibles e interactivos , de manera que el usuario no tenga que ce)irse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantacin, que no siempre responden a sus dudas reales. No requiere conocimientos tcnicos. Un usuario no t*cnico puede crear nue&os grficos e informes na&egar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para e+aminar la informacin disponi#le o crear nue&as m*tricas no es imprescindi#le #uscar au+ilio en el departamento de informtica. Rapide en el tiempo de respuesta, a que la #ase de datos su# acente suele ser un data,arehouse corporati&o o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nie&e. Este tipo de #ases de datos estn optimizadas para el anlisis de grandes &ol-menes de informacin .&er nalisis /01P2/03P4. Inte!racin entre todos los sistemas"departamentos de la compa#$a. El proceso de E10 pre&io a la implantacin de un "istema de "oporte a la (ecisin garantiza la calidad la integracin de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. E+iste lo que se llama% integridad referencial absoluta. %ada usuario dispone de informacin adecuada a su perfil. 5o se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la informacin, sino de que tenga acceso a la informacin que necesita para que su tra#a'o sea lo ms eficiente posi#le. Disponibilidad de informacin &istrica. En estos sistemas est a la orden del d$a comparar los datos actuales con informacin de otros per$odos histricos de la compa)$a, con el fin de analizar tendencias, fi'ar la e&olucin de parmetros de negocio... etc.

(iferencia con otras herramientas de Business Intelligence

El principal o#'eti&o de los "istemas de "oporte a (ecisiones es, a diferencia de otras herramientas como los %uadros de 'ando (%'I) o los Sistemas de Informacin ()ecutiva ((IS), e+plotar al m+imo la informacin residente en una #ase de datos corporati&a .data,arehouse o datamart4, mostrando informes mu dinmicos con gran potencial de na&egacin, pero siempre con una interfaz grfica amiga#le, &istosa sencilla.

/tra diferencia fundamental radica en los usuarios a los que estn destinadas las plataformas (""% cualquier ni&el gerencial dentro de una organizacin, tanto para situaciones estructuradas como no estructuradas. .En este sentido, por e'emplo, los 67I estn ms orientados a la alta direccin4. Por -ltimo, destacar que los ("" suelen requerir .aunque no es imprescindi#le4 un motor *+,su# acente, que facilite el anlisis casi ilimitado de los datos para hallar las causas raices de los pro#lemas8pormenores de la compa)$a.

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1ipos de "istemas de "oporte a (ecisiones

Sistemas de informacin !erencial ('IS) 0os sistemas de informacin gerencial .7I", Management Information Systems4, tam#ien llamados "istemas de Informacin 3dministrati&a .3I"4 dan soporte a un espectro ms amplio de tareas organizacionales, encontrndose a medio camino entre un ("" tradicional una aplicacin 6!78E!P implantada en la misma compa)$a. Sistemas de informacin e)ecutiva ((IS) 0os sistemas de informacin e'ecuti&a .EI", Executive Information System4 son el tipo de ("" que ms se suele emplear en Business Intelligence, a que pro&een a los gerentes de un acceso sencillo a informacin interna e+terna de su compa)$a, que es rele&ante para sus factores cla&e de *+ito. 0a finalidad principal es que el e'ecuti&o tenga a su disposicin un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante, manteniendo tam#i*n la posi#ilidad de analizar con detalle aquellos que no est*n cumpliendo con las e+pectati&as esta#lecidas, para determinar el plan de accin ms adecuado. . (e forma ms pragmtica, se puede definir un EI" como una aplicacin informtica que muestra informes listados .quer 9 reporting4 de las diferentes reas de negocio, de forma consolidada, para facilitar la monitorizacin de la empresa o de una unidad de la misma. Sistemas expertos basados en inteli!encia artificial (SS(() 0os sistemas e+pertos, tam#i*n llamados sistemas #asados en conocimiento, utilizan redes neuronales para simular el conocimiento de un e+perto utilizarlo de forma efecti&a para resol&er un pro#lema concreto. Este concepto est mu relacionado con el dataminin!. Sistemas de apo.o a decisiones de !rupo (/DSS) Un sistema de apo o a decisiones en grupos .:("", Group Decision Support Systems4 es ;un sistema #asado en computadoras que apo a a grupos de personas que tienen una tarea .u o#'eti&o4 com-n, que sir&e como interfaz con un entorno compartido;. El supuesto en que se #asa el :("" es que si se me'oran las comunicaciones se pueden me'orar las decisiones.