Todas las comunicaciones, intencionales o no, tienen algn efecto y estn compuestas por una serie de elementos denominados

elementos de la comunicacin. Este efecto puede no ser siempre a favor del comunicador o segn lo deseado por l o ella. La comunicacin que produce el efecto o resultado deseado es la comunicacin eficaz. Es el resultado de lo que el comunicador quiere.

La comunicacin efectiva genera el efecto deseado, mantiene el efecto y el efecto se incrementa. La comunicacin efectiva sirve para el propsito para el que se ha previsto o diseado. El objetivo podra ser el de generar acciones, informar, crear un entendimiento o comunicar una cierta idea de comunicacin, etc. La comunicacin efectiva tambin asegura que la distorsin mensaje no tiene lugar durante el proceso de comunicacin.

Para alcanzar este objetivo debemos ser conscientes de los elementos que la componen para poder trabajar sobre ellos y mejorar en nuestras capacidades. A continuacin desarrollaremos lo expuesto hasta ahora. Reglas y Axiomas de la Comunicacin La palabra Comunicacin proviene de la palabra latina Communis, y se refiere en amplio sentido al intercambio de experiencias, a comunalidad de la interaccin, se trata de establecer una comunidad con alguien, donde emisor y receptor estn sintonizados. Igualmente est relacionada con la palabra latina communicatio, que est vinculada al verbo communicare, que se refiere a hacer comn, compartir, impartir, transmitir. La comunicacin es un proceso de interaccin social a travs de smbolos y sistemas de mensajes que se producen como parte de la actividad humana Es una actividad inherente a la naturaleza humana que implica la interaccin y la puesta en comn de mensajes significativos, a travs de diversos canales y medios para influir, de alguna manera, en el comportamiento de los dems y en la organizacin y desarrollo de los sistemas sociales. Se considera a la comunicacin como un proceso humano de interaccin de lenguajes que se encuentra ms all del traspaso de la informacin. Es ms un hecho sociocultural que un proceso mecnico.

La comunicacin, segn algunos estudiosos de este tpico, est regida por algunas leyes o axiomas que la regulan y que tienen consecuencias prcticas para la interrelacin humana. Segn Michael Birkenbilh (1981) estas leyes son: Ley Bsica N 1: La verdad no es lo que dice A sino lo que entiende B Esta ley indica claramente que hay altas posibilidades de que ninguna persona que est actuando como receptor, capte y perciba un mensaje precisamente tal y como lo tena en su mente el emisor. Esto puede aplicarse en algunas situaciones de recepcin (como lector o escucha) cuando por ejemplo: El emisor no ha hecho el esfuerzo requerido para hacerse entender. El emisor y el receptor manejan referentes (conceptos) distintos. Hay diferencias socioculturales entre el emisor y el receptor, lo que promueve barreras comunicacionales queimpiden una transmisin o una comprensin cabal del mensaje Para ello se le presenta una imagen donde claramente se comprueba la veracidad de la Ley Bsica N 1: La verdad no es lo que dice A sino lo que entiende B.

Ley Bsica N 2: Cuando B (receptor) interpreta mal un mensaje de A (emisor el responsable es A; es decir, la responsabilidad de la comunicacin correcta es del emisor Es deber y responsabilidad del emisor comprobar que el receptor ha comprendido correctamente el mensaje. Para ello debe propiciar la retroalimentacin, de otra forma no se puede responsabilizar al receptor por la falta de entendimiento de lo que realmente se quera que entendiera. En el ejemplo siguiente se puede apreciar tal ley:

No sabemos si el emisor se refiere al coche (como fue la interpretacin hecha por el receptor) o si se est refiriendo a su esposa. Al no haber aclaratoria de ningn tipo, la falta por el mal entendido recae sobre el emisor quien no aclar la situacin. Axioma N 1: No es posible la no-comunicacin

La comunicacin a veces no es un acto hecho voluntariamente, es decir aunque un emisor intente mantener una posicin de no querer comunicar nada, lo est haciendo. Los siguientes ejemplos aclaran mejor la situacin:

No sabemos si el emisor se refiere al coche (como fue la interpretacin hecha por el receptor) o si se est refiriendo a su esposa. Al no haber aclaratoria de ningn tipo, la falta por el mal entendido recae sobre el emisor quien no aclar la situacin. Axioma N 2: Cada comunicacin implica un aspecto de contenido y un aspecto de relacin, condicionando el ltimo al primero La relacin humana entre los interlocutores condiciona el aspecto del contenido o la percepcin del contenido del mensaje. En el ejemplo se percibe ste axioma: