Information Technology Infrastructure Library

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologas de Informacin, frecuentemente abreviada ITIL (del ingls Information Technology Infrastructure Library), es un conjunto de conceptos y prcticas para la gestin de servicios de tecnologas de la informacin, el desarrollo de tecnologas de la informacin y las operaciones relacionadas con la misma en general. I IL da descripciones detalladas de un e!tenso conjunto de procedimientos de gestin ideados para ayudar a las organi"aciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de I. #stos procedimientos son independientes del proveedor y $an sido desarrollados para servir como gua %ue abar%ue toda infraestructura, desarrollo y operaciones de I.

ndice [ocultar]

&1 Histori