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Area de Modernizacion del Estado

Unidad de Reforma lnstitucional


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normazar o estandarzar e uso de estos smboos, se busca evtar que dferentes usuaros u
organzacones hagan uso de sus propos smboos para representar procesos Dagramas de fu|o.

No obstante o anteror, a smbooga utzada para a eaboracn de dagramas de fu|o es
varabe y es escogda segn crtero dscrecona de cada nsttucn. En este contexto, dversas
organzacones se han estabecdo dferentes tpos de smboogas para grafcar dagramas de
fu|o, sendo as ms reconocdas y utzadas as sguentes:

4.1. American Society of Mechanical Enginners (ASME)

La Socedad Amercana de Ingeneros Mecncos -ASME por sus sgas en ngs-, fue fundada en
1880 como una organzacn profesona sn fnes de ucro que promueve e arte, a cenca, a
prctca de a ngenera mecnca y mutdscpnara y as cencas reaconadas en todo e
mundo. Los prncpaes vaores de ASME estn arragados en su msn de posbtar a os
profesonaes de a ngenera mecnca a que contrbuyan a benestar de a humandad.

La ASME ha desarroado sgnos convenconaes que se presentan en e cuadro N.1, a pesar de a
ampa aceptacn que ha tendo esta smbooga, en e traba|o de dagramacn admnstratva
es mtada, porque no ha surgdo agn smboo convencona que satsfaga me|or todas as
necesdades.

Cuadro N.1
Simbologia ASME

Simbolo Significado Para que se utiliza7

Origen
Este smboo srve para dentfcar
e paso prevo que da orgen a
proceso, este paso no forma en s
parte de nuevo proceso.

Operacion
Indca as prncpaes fases de
proceso, mtodo o procedmento.
Hay una operacn cada vez que
un documento es cambado
ntenconamente en cuaquera
de sus caracterstcas.

lnspeccion
Indca cada vez que un
documento o paso de proceso se
verfca, en trmnos de: a
cadad, cantdad o
caracterstcas. Es un paso de
contro dentro de proceso. Se
cooca cada vez que un
documento es examnado.

Transporte
Indca cada vez que un
documento se mueve o trasada a
otra ofcna y/o funconaro.

Demora
Indca cuando un documento o e
proceso se encuentra detendo,
ya que se requere a e|ecucn de
otra operacn o e tempo de
respuesta es ento.

Almacenamiento
Indca e depsto permanente de
un documento o nformacn
dentro de un archvo. Tambn se
puede utzar para guardar o
proteger e documento de un
trasado no autorzado.

Almacenamiento Temporal
Indca e depsto tempora de un
documento o nformacn dentro
de un archvo, mentras se da
nco e sguente paso.

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Simbolo Significado Para que se utiliza7

Decision
Indca un punto dentro de fu|o en
que son posbes varos camnos
aternatvos.

Lineas de flujo
Conecta os smboos seaando e
orden en que se deben reazar
as dstntas operacones.

Actividades Combinadas
Operacion y Origen
Las actvdades combnadas se
dan cuando se smpfcan dos
actvdades en un soo paso. Este
caso, esta actvdad ndca que se
nca e proceso a travs de
actvdad que mpca una
operacn.

Actividades Combinadas
lnspeccion y Operacion
Este caso, ndca que e fn
prncpa es efectuar una
operacn, durante a cua puede
efectuarse aguna nspeccn.
Fuente: Eaborado a partr de a pgna http://www.asme.org/

En e anexo N.1 se muestra a utzacn de esta smbooga en a representacn de un proceso
a travs de dagrama de fu|o.

4.2 American National Standard lnstitute (ANSl)

E Insttuto Nacona de Normazacn Estadoundense -ANSI por sus sgas en ngs- es una
organzacn prvada sn fnes ucratvos que admnstra y coordna a normazacn vountara y
as actvdades reaconadas a a evauacn de conformdad en os Estados Undos.

E ANSI ha desarroado una smbooga para que sea empeada en os dagramas orentados a
procesamento eectrnco de datos -EDP- con e propsto de representar os fu|os de
nformacn, de a cua se han adoptado ampamente agunos smboos para a eaboracn de
os dagramas de fu|o dentro de traba|o de dagramacn admnstratva, dcha smbooga se
muestra en e cuadro N.2 a contnuacn:

Cuadro N.2
Simbologia ANSl

Simbolo Significado Para que se utiliza7

lnicio } Fin
Indca e nco y e fna de
dagrama de fu|o.

Operacion } Actividad
Smboo de proceso, representa a
reazacn de una operacn o
actvdad reatvas a un
procedmento.

Documento
Representa cuaquer tpo de
documento que entra, se utce,
se genere o saga de
procedmento.

Datos
Indca a sada y entrada de
datos.

Almacenamiento } Archivo
Indca e depsto permanente de
un documento o nformacn
dentro de un archvo.

Decision
Indca un punto dentro de fu|o en
que son posbes varos camnos
aternatvos.





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Simbolo Significado Para que se utiliza7

Lineas de flujo
Conecta os smboos seaando e
orden en que se deben reazar
as dstntas operacones.

Conector
Conector dentro de pgna.
Representa a contnudad de
dagrama dentro de a msma
pgna. Enaza dos pasos no
consecutvos en una msma
pgna.

Conector de pgina
Representa a contnudad de
dagrama en otra pgna.
Representa una conexn o enace
con otra ho|a dferente en a que
contnua e dagrama de fu|o.
Fuente: Eaborado a partr de a pgna http://www.ans.org/

En e anexo N.2 se muestra a utzacn de esta smbooga en a representacn de un proceso
a travs de dagrama de fu|o.

4.3 lnternational Organization for Standardization (lSO)

La Organzacn Internacona para a Normazacn -ISO por sus sgas en ngs- es e
organsmo encargado de promover e desarroo de normas nternaconaes de fabrcacn,
comerco y comuncacn para todas as ramas ndustraes a excepcn de a ectrca y a
eectrnca. Las normas desarroadas por ISO son vountaras, comprendendo que ISO es un
organsmo no gubernamenta y no depende de nngn otro organsmo nternacona, por o tanto,
no tene autordad para mponer sus normas a nngn pas.

La Norma ISO 9000 estabece otro tpo de smbooga necesara para dsear un dagrama de
fu|o, sempre enfocada a a Gestn de a Cadad Insttucona, son normas de "cadad" y
"gestn contnua de cadad", que se pueden apcar en cuaquer tpo de organzacn o
actvdad sstemtca, que est orentada a a produccn de benes o servcos. Se componen de
estndares y guas reaconados con sstemas de gestn y de herramentas especfcas como os
mtodos de audtora. Dcha smbooga se muestra en e cuadro N.3 sguente:

Cuadro N.3
Simbologia lSO

Simbolo Significado Para que se utiliza7

Operacion
Indca as prncpaes fases de
proceso, mtodo o procedmento.

Operacion e lnspeccion
Indca a verfcacn o supervsn
durante as fases de proceso,
mtodo o procedmento de sus
componentes.

lnspeccion y Medicion
Representa e hecho de verfcar
a naturaeza, cantdad y cadad
de os nsumos y productos.

Transporte
Indca cada vez que un
documento se mueve o trasada a
otra ofcna y/o funconaro.

Entrada de bienes
Indca productos o materaes que
ngresan a proceso.

Almacenamiento
Indca e depsto permanente de
un documento o nformacn
dentro de un archvo.

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Simbolo Significado Para que se utiliza7

Decision
Indca un punto dentro de fu|o en
que son posbes varos camnos
aternatvos.

Lineas de flujo
Conecta os smboos seaando e
orden en que se deben reazar
as dstntas operacones.

Demora
Indca cuando un documento o e
proceso se encuentra detendo,
ya que se requere a e|ecucn de
otra operacn o e tempo de
respuesta es ento.

Conector
Conector dentro de pgna.
Representa a contnudad de
dagrama dentro de a msma
pgna. Enaza dos pasos no
consecutvos en una msma
pgna.

Conector de pgina
Representa a contnudad de
dagrama en otra pagna.
Representa una conexn o enace
con otra ho|a dferente en a que
contnua e dagrama de fu|o.
Fuente: Eaborado a partr de a pgna http://www.so.org/so/home.htm

En e anexo N.3 se muestra a utzacn de esta smbooga en a representacn de un proceso
a travs de dagrama de fu|o.

4.4 El lnstituto Alemn de Normalizacion (Deutches lnstitut fur
Normung e.V - DlN)

E Insttuto Aemn de Normazacn -DIN por sus sgas en ngs- es e organsmo nacona de
normazacn de Aemana. Eabora, en cooperacn con e comerco, a ndustra, a cenca, os
consumdores e nsttucones pbcas, estndares tcncos (normas) para a raconazacn y e
aseguramento de a cadad.

E DIN estabece otro tpo de smbooga necesara para dsear un dagrama de fu|o, guamente
enfocado a tema de cadad, dcha smbooga se muestra en e cuadro N.4 sguente:

Cuadro N.4
Simbologia DlN

Simbolo Significado Para que se utiliza7

Proceso
Representa a e|ecucn de
actvdades u operacones dentro
de proceso, mtodo o
procedmento.

Documento
Representa un documento que
ngresa, se procesa, se produce o
sae de procedmento.

Datos
Eementos que amentan y se
generan en e procedmento.

lnicio
Inco de un cco que produce o
reproduce un fu|o de nformacn.

Operaciones Manuales
Consttuye a reazacn de una
operacn o actvdad en forma
especfcamente manua.



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Simbolo Significado Para que se utiliza7

Decision
Indca un punto dentro de fu|o en
e que es posbe seecconar
entre dos o ms aternatvas.
Lineas de flujo
Conecta os smboos seaando e
orden en que se deben reazar
as dstntas operacones.
Fuente: Eaborado a partr de a pgna http://www.dn.de/cmd?eve=tp-home&anguaged=en

En e anexo N.4 se muestra a utzacn de esta smbooga en a representacn de un proceso
a travs de dagrama de fu|o.

4.5 Simbolos del Flujograma de lngenieria de Operaciones y de
Administracion y Mejora de la Calidad del Proceso (DO)

La smbooga DO no es una tcnca que sea comn para representar procesos rutnaros en
nsttucones pbcas o prvadas, pero exsten organzacones que han optado por esta tcnca
para dagramar sus procesos.

Cuadro N.5
Simbologia lngenieria de Operaciones y de Administracion y
Mejora de la Calidad del Proceso (DO)

Simbolo Significado Para que se utiliza7

Proceso
Representa un proceso que se
reaza dentro de fu|o.

Proceso Externo
Representa un proceso que debe
reazar un agente externo a a
Insttucn (p.e. Consutores).

Decision: lnsumos
Multiples
Indca un punto dentro de fu|o en
e que es posbe seecconar
entre dos o ms aternatvas.

Tema
Indca a reazacn de una
actvdad de contro dentro de
fu|o.

Procedimiento
Consttuye a reazacn de una
operacn o actvdad dentro de
fu|o. Proceso preestabecdo.

Funcion Organizacional
Inco de un cco que produce o
reproduce un fu|o de nformacn.
Representa una funcn
organzacona que se reaza
dentro de fu|o.

Lineas de flujo
Conecta os smboos seaando e
orden en que se deben reazar
as dstntas operacones.
Fuente: Eaborado a partr de a pgna http://www.sdeshare.net/aneto61/fu|ogramas

En e anexo N.5 se muestra a utzacn de esta smbooga en a representacn de un proceso
a travs de dagrama de fu|o.







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4.6 Diagramas integrados de flujo (DlF) en las versiones de Yourdon-
De Marco y Gene & Sarson.

A gua que a tcnca anterormente ctada, a smbooga DIF es una tcnca que no se utza
frecuentemente en campo admnstratvo, sn embargo se han encontrado agunos casos de
organzacones que a han utzado para representar sus dagramas de fu|o.

Cuadro N.6
Simbologia para Diagramas lntegrados de Flujo (DlF)

Simbolo Significado Para que se utiliza7
Estilo Yourdon-De Marco

Proceso
Representa un proceso que se
reaza dentro de fu|o. Consttuye
a reazacn de una operacn o
actvdad dentro de fu|o.

Entidad Externa
Representa un proceso que debe
reazar un agente externo a a
Insttucn (p.e. Consutores)

Archivo
Indca e depsto permanente de
un documento o nformacn
dentro de un archvo.

Lineas de flujo
Conecta os smboos seaando e
orden en que se deben reazar
as dstntas operacones.
Estilo Gane & Sarson

Proceso
Representa un proceso que se
reaza dentro de fu|o. Consttuye
a reazacn de una operacn o
actvdad dentro de fu|o.

Entidad Externa
Representa un proceso que debe
reazar un agente externo a a
Insttucn (p.e. Consutores).

Archivo
Indca e depsto permanente de
un documento o nformacn
dentro de un archvo.

Lineas de flujo
Conecta os smboos seaando e
orden en que se deben reazar
as dstntas operacones.
Fuente: Eaborado a partr de a pgna http://www.sdeshare.net/aneto61/fu|ogramas

En os anexos N.6 y N.7 se muestra a utzacn de esta smbooga en a representacn de un
proceso a travs de dagrama de fu|o.

Despus de este esbozo sobre as prncpaes tcncas que pueden ser utzadas para dsear
dagramas de fu|o, as nsttucones pbcas costarrcenses, podrn contar con una base
comparatva para seecconar a smbooga que consderan ms convenente para dagramar sus
procesos/procedmentos, tenendo sempre presente que de prevo a proceder con a grafcacn
de sus dagramas de fu|o, deber quedar debdamente formazado e sgnfcado de todos y
cada uno de os smboos que se utzarn. En este proceso de defncn de os sgnfcados de
os smboos se pueden combnar smboos de as dferentes tcncas enuncadas, sempre y
cuando se respete e prncpo de de|ar caramente expcto e sgnfcado de cada smboo en a
presentacn o nco de Dagrama de Fu|o.