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CASO 6

EL CASO MINERA SAN ROMAN

PASO 1

MISION
OBJETIVOS 1. Alcanzar un ROE del 14% anual hacia el ao 2005 % "i&o$ de roduc"i#idad ' e(icacia. 2. Iden"i(icar clara&en"e a $u$ clien"e$ nece$idade$ de $u$ clien"e$. o"enciale$ ara o!"ener ni#ele$ ara $a"i$(acer la$

). *re$er#ar la ecolo+,a cu& liendo con la nor&a"i#idad le+al $o!re &edio a&!ien"e. 4. -aran"izar al"o$ e$".ndare$ de $e+uridad indu$"rial de la lan"a. 5. Brindar a$e$ora&ien"o "/cnico a lo$ clien"e$ ara lo+rar $u (idelizaci%n

VISION
OBJETIVOS 0. 1e2orar lo$ roce$o$ roduc"i#o$ ha$"a lo+rar "ener co$"o$ "o"ale$ or de!a2o del 35% de la$ &ina$ a ni#el &undial. 3. 1e2ora con"inua en lo$ roce$o$ de e4 loraci%n ' de$arrollo concen"rado$ con al"a le' de &e"ale$ 5. *ro&o#er la in#e$"i+aci%n &e"al6r+ica "ra!a2adore$ ara roducir

ara &e2orar la$ ca acidade$ de lo$

7. I& lan"ar una cul"ura de re$ul"ado$ &edian"e$ e$8ue&a$ de &o"i#aci%n en incen"i#o$ 8ue er&i"an alcanzar al"o$ ni#ele$ de e(iciencia ad8uiriendo un 1odelo de +e$"i%n e& re$arial 6nico en $u +/nero.

PASO 2. PLAN ESTRATGICO: OBJETIVOS EXPLICITOS 0. 1e2ora de la roduc"i#idad de lo$ co$"o$ "o"ale$ &.$ !a2o$ roce$o$ roduc"i#o$ ha$"a lo+rar "ener

PASO 3. DIAGNSTICO ESTRATGICO: OBJETIVOS IMPLCITOS 5. E$"udio$ ' 9e$arrollo de In#e$"i+aci%n 1e"al6r+ica. 7. *lan In"e+ral de o "i&izaci%n de la$ ac"i#idade$ de &inado: &an"eni&ien"o. lan"a '

PASO 4. Obje !"# $!%&' (&)& e' *+&' e,!- e '& #).&%!/&*!0% 1. Alcanzar un ROE del 14% anual hacia el ao 2005 % "i&o$ de roduc"i#idad ' e(icacia. ara o!"ener ni#ele$

PASO 1. 2 PASO 3

Obje !"#-

I4(#) &%* !&


;1< 1u' I& or"an"e

*er$ ec"i#a$

CLIENTE 5INANCIERA

Obj 1 Obj 1

Alcanzar un ROE del 14 % anual hacia el ao 2005 ara o!"ener ni#ele$ % "i&o$ de roduc"i#idad ' e(iciencia Brindar a$e$ora&ien"o "/cnico a lo$ clien"e$ ara lo+rar $u (idelizaci%n

;2< In"er&edio

Obj 2 Obj 6

Iden"i(icar clara&en"e a $u$ clien"e$ o"enciale$ ara $a"i$(acer la$ nece$idade$ de $u$ clien"e$.

;2< In"er&edio

I& lan"ar una cul"ura de re$ul"ado$ &edian"e$ ;2< In"er&edio e$8ue&a$ de &o"i#aci%n en incen"i#o$ 8ue er&i"an alcanzar al"o$ ni#ele$ de e(iciencia ad8uiriendo un 1odelo de +e$"i%n e& re$arial 6nico en $u +/nero

PROCESOS INTERNOS

Obj 3

*re$er#ar la ecolo+,a cu& liendo con la nor&a"i#idad le+al $o!re &edio a&!ien"e.

;1< 1u' I& or"an"e

Obj 4

-aran"izar al"o$ e$".ndare$ de $e+uridad indu$"rial de la lan"a.

;1< 1u' I& or"an"e

E$"ra"/+ica$

Obj 3

1e2orar lo$ roce$o$ roduc"i#o$ ha$"a lo+rar "ener co$"o$ "o"ale$ or de!a2o del 35% de la$ &ina$ a ni#el &undial.

;2< In"er&edio

C)e*!4!e% #A()e%7!/&je 8

Obj 9 Obj :

1e2ora con"inua en lo$ roce$o$ de e4 loraci%n ' de$arrollo ara roducir concen"rado$ con al"a le' de &e"ale$ *ro&o#er la in#e$"i+aci%n &e"al6r+ica ara &e2orar la$ ca acidade$ de lo$ "ra!a2adore$

;2< In"er&edio

;2< In"er&edio