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GESTIN DE LA PRODUCCIN COMERCIAL

INTEGRANTES

SALVATIERRA JOSE CRISOLO MIGUEL PEREZ OSWALDO

EMPRESA C.A.S.O
C.A.S.O es una empresa e ser!"#"$s "n%e&ra'es para e' man%en"m"en%$ e' ($&ar #$n #$)er%ura en 'as pr"n#"pa'es #"u a es e' pa*s + una an%"&,e a e -. a/$s. A ra*0 e (a)er s" $ re1uer" $ en !ar"as $#as"$nes para s$'u#"$nar pr$)'emas e #a/er*as2 J$s3 P'um)er es#u)r"4 1ue p$ r*a $)%ener e e''$ un me "$ e !" a. Cuan $ '$s pe " $s empe0ar$n a #re#er e#" "4 5un ar C.A.S.O + %ra)a6ar #$n su 5am"'"a. J$s3 n$ s4'$ a%en er*a pers$na'men%e a '$s #'"en%es s"n$ 1ue %am)"3n e6er#*a una 5uer%e super!"s"4n s$)re sus emp'ea $s. Su esp$sa mane6a)a %$ $s '$s %emas a m"n"s%ra%"!$s + 'a #$mun"#a#"4n #$n sus #'"en%es. E' ser!"#"$ pr"n#"pa' es e' es)'$1ue$ e '$s s"s%emas e a&ua + #a'e5a##"4n2 per$ 'a empresa se e7pan "4 a 'a a%en#"4n e $%r$s pr$)'emas #$m$ ser!"#e e ar%e5a#%$s e'3#%r"#$s + a &as2 5"'%ra#"$nes2 es%ape e #'$a#as2 repara#"$nes men$res2 e'e#%r"#" a 2 e%#.

E' ser!"#"$ se $5re#e en 5$rma "n%e&ra' e 'a s"&u"en%e manera8


La #u$%a mensua' es e s9. :- + #u)re '$s ser!"#"$s );s"#$s an%es men#"$na $s. E' ser!"#"$ se pres%a s"empre 1ue e' #'"en%e se en#uen%re a' *a #$n '$s pa&$s <n$ m;s e $s meses=. A'&un$s ser!"#"$s + repues%$s e m;s e #"er%$ #$s%$ )ase se #$)ran a "#"$na'men%e + p$r separa $. Es%as #$n "#"$nes se e%a''an en '$s #$n%ra%$s respe#%"!$s. La as$#"a#"4n es pers$na'2 p$r '$ 1ue e' #'"en%e pue e s$'"#"%ar '$s ser!"#"$s en e' 'u&ar $n e se en#uen%re <p$r e6emp'$ en !a#a#"$nes=.

>as%a ?@A.2 a/$ en 1ue J$s3 se re%"r42 'a empresa man%en*a A..... as$#"a $s2 e '$s #ua'es ?..... es%;n en #ap"%a' Be era'. P$r a/$ per *a -C e sus #'"en%es per$ #ap%a)a una #"5ra s"m"'ar. En '$s a/$s s"&u"en%es "sm"nu+er$n '$s #$n%r$'es + en #$nse#uen#"a 'a #a'" a e ser!"#"$. L$s emp'ea $s a#ep%a)an una "s%r")u#"4n e7%ra pers$na' p$r )r"n ar ser!"#"$s a #'"en%es 1ue n$ es%a)an a' *a #$n '$s pa&$s $ 1u"enes presen%a)an "n#'us$ #re en#"a'es presen%a as. N$ e7"s%*a '*m"%e a 'a #an%" a e ser!"#"$s 1ue p$ *an s$'"#"%arse2 + #a a !e0 m;s '$s #'"en%es se as$#"a)an en "n!"ern$ + esa5"'"a)an en pr"ma!era.

A me "a $s e '$s @. se pr$ u6er$n '$s s"&u"en%es (e#($s8

Apare#"er$n pe1ue/$s #$mpe%" $res '$#a'es #$n $5er%as e men$r pre#"$ + 1ue as$#"a)an p$r !"!"en a + n$ p$r pers$na. Las empresas e ser!"#"$ pD)'"#$s #$men0ar$n a $5re#er ser!"#"$s s"m"'ares p$r un m*n"m$ a "#"$na' en 'a #uen%a e usuar"$. L$ m"sm$ $#urr"4 #$n a'&unas empresas e se&ur$s. >a#"a 5"na'es e '$s @. C.A.S.O %en*a una #ar%era e E..... #'"en%es2 e e''$s -.... en #ap"%a' Be era'. E' nDmer$ e )a6as anua'es a' ?.C m"en%ras 1ue 'as a'%as se man%u!"er$n en -C. N$ se sa)*a a #"en#"a #"er%a p$r 1u3 se es!"n#u'a)an '$s #'"en%es. N$ se %$ma)a n$%a e' per5"' e '$s a)$na $res2 aun1ue se s$spe#(a)a 1ue se %ra%a)a e #'"en%es nue!$s + 64!enes + n$ e an%"&u$s + ma+$res. E' nDmer$ e 1ue6as era #a a !e0 ma+$r. Las #ampa/as para #ap%ar #'"en%es eran #a a !e0 m;s #$s%$sas.

Sup$n"en $ 1ue Us%e + su e1u"p$ e es%u "$ #$n5$rman una nue!a empresa 1ue pres%a ser!"#"$ s"m"'ares a C.A.S.O 1ue e#" e "n&resar en e' mer#a $ e L"ma se p" e8
a= )= #= =

De%erm"nar 1u3 %"p$ e "n5$rma#"4n es ne#esar"a + sus p$s")'es 5uen%es e $)%en#"4n. Enumerar '$s pas$s 1ue e)er*a "n#'u"r e' pr$#es$ e "n!es%"&a#"4n e mer#a $s. Fu3 %"p$ e "n!es%"&a#"4n ser*a m;s a e#ua a "ns%rumen%arG Cu;'es ser*an en es%e #as$ '$s #$mp$nen%es e' p'an e mues%re$G

An%e#e en%es
TIPO NOMHRE DE LA EMPRESA LOCALIZACIN GEOGRABICA TIEMPO EN EL MERCADO SERVICIOS FUE HRINDA DATOS C.A.S.O

SECTOR ECONMICO TERCIARIO LIMA MAS DE -. AIOS DE EJPERIENCIA - PLOMERKA - CALEBACCIN - SERVICIOS DE REPARACIN ARTEBACTOS ELECTRICOS - SOLUCIN PARA BILTRACIONES - REPARACIONES MENORES - ELECTRICIDAD

COSTO DEL SERVICIO CUOTA DE S9.:-2.. 9MES CONDICION DEL ESTAR AL DKA < NO MLS DE DOS MESE VENCIDOS=

DATOS ESTADISTICOS
AO ?@A. ?@@. LIMA ?..... -.... OTROS M..... --.... TOTAL A..... E.....
AC

C.A.S.O
. . ?..... -....
?.....

1980

?.....N ?OC

1990
--....N @:C

Axis Title

M..... --.... M.....N AAC LIMA


?@@ .

OTROS

LIMA

OTROS

. ?@A.

PROHLEMA PRINCIPAL DEL CASO


DISMINUCIN

DE LA CALIDAD DEL
Su)PPr$)'emas

SERVICIO
o o o o

D"sm"nu#"4n e C$n%r$'es Pers$na' es'ea' N$ e7"s%*a '"m"%e e ser!"#"$ a s$'"#"%ar A5"'"a#"$nes #$r%as

ANLLISIS BODA
ANLLISIS INTERNO

FORTALE AS PQHLICO BIEL POR PARTE DE CLIENTES ANTIGUOS EJPERIENCIA EN EL MERCADO ATENCIN PERSONALIZADA EMPRESA BAMILIAR

DE!ILIDADES ASOCIACIN POR PERSONA CAMPAIA PARA CAPTAR CLIENTES BALTA DE ACEPTACIN POR PQHLICO JVEN

ANLLISIS BODA
ANLLISIS EJTERNO

AMENA AS COMPETIDORES PEFUEIOS MENORES PRECIOS ASOCIACIN POR VIVIENDA