CALIDAD TOTAL 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

C. Orientada al producto exclusivamente Condidera al cliente externo La responsabilidad de la C. Es la unidad que la controla. La C. Establece el fabricante. La C. Pretende la deteccin de fallas Exigencia de niveles de C. Aceptable La C. Cuesta La C. Significa inspeccin. Predominio de la Q. sobre la C. La C. se controla.

12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.

La C. es un factor operacional. C. Afecta toda la actividad de la empresa Considera al cliente externo e interno La responsabilidad de la C. Es de todos La C. Establece el ciente La C. Pretende la prevencin de fallas Cero errores, hacerlo bien desde la primera La C. Es rentable La C. Significa satisfaccin. Predomino de la C. sobre la Q. La C. se fabrica, se produce. La C. es un factor estrategico

El concepto antiguo de la Calidad relaciona sta a la gente involucrada directamente en la produccin. En el caso de un proyecto, a la gente involucrada directamente en los entregables del proyecto. Antiguamente, al hablar de Calidad existan los siguientes conceptos:

La calidad es responsabilidad de las personas relacionadas directamente a la produccin. La mayora de los problemas de Calidad estn relacionados a las reas tcnicas. Los problemas de Calidad conducen a excusas y culpas. La Calidad aumenta el costo del proyecto. La Calidad se verifica al final del proceso de produccin. La Calidad ocurre en la ejecucin del proyecto.

El concepto moderno de la Calidad relaciona sta a toda la organizacin:

La calidad es responsabilidad de todos. La mayora de los problemas de Calidad estn relacionados a las reas gerenciales. Los problemas de Calidad conducen a soluciones colaborativas. La Calidad ahorra costos y aumenta el negocio.

 La Calidad se planifica antes de empezar a producir. La Calidad ocurre en todo el ciclo de vida del proyecto.

La Calidad es una de las tres variables de la Triple Limitacin. Es responsabilidad del Gerente de Proyecto no solamente entregar el proyecto en el tiempo y presupuesto acordados con los patrocinadores, sino tambin en el nivel de calidad esperado para todos los entregables.