ENTREVISTA CON EL JEFE DE RECURSOS HUMANOS Buenos tardes Dr.

Juan Arturo Quintero Zarraga, responsable del departamento de recursos humanos, quiero inicialmente darle las gracias por permitirme entrevistarlo con referencia al puesto que desempea como director. Aclarndole tambin que la presente es con fines educativos ya que es parte de una prctica de la asignatura de psicologa aplicada en este caso a las organizaciones del sistema abierto en la Facultad de estudios superiores de Iztacala de la UNAM. PODEMOS COMENZAR: 1. podra decirme el nombre ya que se dedica la empresa? Administradora de servicios virgo sa de cv, ms abreviadamente GRUPO VIRGO. Y nos dedicamos a la seguridad y el mantenimiento industrial.

2. Cul es la misin y la visn de la empresa? La misin es la de satisfacer las necesidades de nuestros clientes con servicios de calidad en cuanto a la prevencin de siniestros en la empresa desde robos y prevencin de incendios principalmente mediante recursos humanos eficientes y capacitados asi mismo y al mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones en materia de seguridad como son la eliminacin de condiciones inseguras en toda la extensin de la palabra. 3. a qu se refiere con condiciones inseguras? Simplemente a corregir los puntos vulnerables que puedan ocasionar un accidente fsico o material de la empresa y por consecuencia un dao a los trabajadores. Desde la reparacin de las mallas, tuberas, extintores contraincendios y capacitacin del personal de la comisin de higiene y seguridad, 4. Cul es la visin? Queremos extender nuestros servicios por toda la republica mexicana actualmente le trabajamos a empresa como el hotel Sheraton Mara Isabel, FYPASA construcciones, CH industrias.

5. en qu consiste el proceso de reclutamiento y seleccin de personal? Es el proceso de atraer candidatos con ciertos atributos para cubrir una vacante disponible en la empresa, que inicia con la requisicin de personal y termina con la contratacin. 6. Cmo definira el departamento de recursos humanos? Somos los encargados de abastecer a los otros departamentos de la empresa con personal idneo para que se desenvuelvan eficazmente y sin complicaciones para lo cual utilizamos instrumentos como la entrevista y la aplicacin de pruebas principalmente. 7. Cul es el perfil del responsable del departamento de recursos humanos? Habilidad para entrevistar, habilidad para aplicar las pruebas psicolgicas de personalidad, conocimientos y experiencia en psicometria. 8. Qu grado de estudios considera idneo para ocupar el grado de director de recursos humanos? Indiscutiblemente que tenga un nivel de educacin superior en administracin o psicologa organizacional. 9. con que se inicia el proceso de reclutamiento? Con la recepcin de la requisicin de personal de los otros departamentos de la empresa. 10. Cmo define el anlisis del puesto? El anlisis de puesto es definido como el procedimiento mediante el cual se determinan los deberes y las responsabilidades de las posiciones y los tipos de personas (en trminos de capacidad y experiencia) que deben ser contratadas para ocuparlas. 11. cmo determina el perfil del candidato al puesto? Del personal se necesita personas fsicamente aptas entre los 18 y 45 aos moralmente y fsicamente solventes para los niveles inferiores, en cuanto al personal de las dems areas funcionales debemos cumplir con los requisitos que nos solicita el departamento en cuestin. 12. en qu consiste la seleccin del personal?
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Inicia con la entrevista, la investigacin de sus antecedentes laborales y personales, la aplicacin de las pruebas, la induccin al puesto y la contratacin. 13. es conveniente cubrir la vacante por medio del ascenso de uno de los trabajadores? Tiene sus ventajas en cuanto a costos y esfuerzos pero se debe vigilar que efectivamente la persona aspire a una promocin por su antigedad y experiencia dentro de la empresa. 14. para cubrir las vacantes de todos los niveles usa el mismo procedimiento? No se diferencia en que los puestos clave tienen una entrevista preliminar con los jefes de los departamentos donde posiblemente se desempearan y continua con el proceso de nuestro departamento. 15. recibe alguna influencia del sindicato en el proceso de seleccin de personal? Hasta el momento ninguna. 16. la contratacin del personal es temporal o permanente? En los puestos clave se espera sea permanente y en las dems areas esta en funcin de la cantidad de trabajo. 17. si se trata de cubrir un puesto clave que procedimiento sigue? El mismo como le comente solo que el candidato tiene una entrevista preliminar con el encargado del departamento que lo requisita. 18. cual son los instrumentos que utiliza para la seleccin de personal? La entrevista y la aplicacin de pruebas de aptitudes y de personalidad. 19. Qu ocurre si descubre la falsedad de documentos o falta experiencia de la persona seleccionada? De conformidad con la ley se rescinde su contratacin con causa justificada. 20. Qu medidas asume para asegurarse de que el candidato no miente con respecto a las intenciones del trabajo en la empresa? La investigacin de sus antecedentes laborales y personales.
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21. podra comentar algn problema que haya tenido en cuanto a la seleccin del personal y como lo resolvi? Lamentablemente hay muchos candidatos que se presentan y todos estn bien calificados, que es difcil elegir pero finalmente nos quedamos con el de mayor puntuacin. 22. recurre a la bolsa de trabajo? Si es muy valiosa su participacin generalmente es de carcter gubernamental. 23. cul es la finalidad de la induccin en mbito laboral? Orientar sobre las diferentes reas y sus responsables y que el trabajador tenga un conocimiento inicial de las polticas de la empresa. 24. considera que la capacitacin es un elemento importante? Sin duda alguna eso determina el xito de su desempeo. 25. existe nepotismo en la seleccin de personal Aqu se le conoce como favoritismo, realmente tenemos la poltica de que no se contratan familiares de los trabajadores. 26. Cmo maneja el rumor en la empresa? Con la informacin, platicas de cinco minutos, reuniones informativas. 27. en qu consiste el manual de procedimientos y para qu sirve? Sirve para que el empleado sepa lo que va a hacer en el momento adecuado, con el tratamos de resolver cualquier incidencia laboral. 28. es lo mismo el manual administrativo que el manual de procedimientos? En estructura si en contenido no. Uno abarca la metodologa del puesto mientras el otro la normatividad. 29. Cundo se descubre cometiendo faltas administrativas a un trabajador de que manera procede? Se le sanciona con una suspensin si la falta es ligera y con lel despido justificado si es grave. 30. si descubre que un empleado trasmite informacin exclusiva de la empresa a otra empresa competidora de que manera procede?
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Inmediatamente se le despide ya que es un acto ilegal trasmitir mtodos, procedimientos y formulas que pongan en riesgo la naturaleza de la empresa. 31. si sorprende cometiendo robo hormiga o ancillar a un trabajador de la empresa de que manera procede? Es causa justificada de despido. cuando un trabajador es despedido injustificadamente que le corresponde por ley? Lo que por ley le corresponde su indemnizacin constitucional, y partes proporcionales de vacaciones y aguinaldo. 32. considera que la reforma laboral fue acertada para los beneficios de la empresa? Aunque no estoy bien informado, siento que tiene un fondo poltico. 33. qu es el outsourcing? Es el suministro externa que nos proporciona una empresa. 34. existe fundamento legal para que la empresa evite lo que por derecho le corresponde al trabajador? No existe fundamento siempre se debe cumplir con lo que por ley le corresponde. 35. existen casos de mobbing (acoso laboral)? Sabemos solo de coqueteos pero no sabemos de otros casos graves, en caso contrario intervendramos inmediatamente. 36. Cmo define la tica de la empresa? Como un compromiso consigo mismo como unidad y como colectivo para beneficio de la empresa y de nosotros mismos. 37. Cmo define la misin y visin de la empresa? Misin es donde quiere llegar la empresa a corto, mediano y largo plazo y visin es mas all de la misin. 38. Cmo se integra la comisin mixta de higiene y seguridad en la empresa?

con los encargados de la seguridad industrial, algunos trabajadores seleccionados y un representante de la empresa. 39. cumple con los lineamientos que le marca la Secretaria del trabajo y Previsin Social? Desde luego en cuanto a condiciones y actos inseguros, uso del equipo de seguridad y sealizacin as como de platicas de seguridad para prevenir riesgos. 40. en qu consiste la sealizacin en la empresa? Es la colocacin de anuncios que identifiquen reas de peligro, uso del equipo de seguridad y pintar lneas de diferentes colores de prevencin y riesgo. 41. en caso de accidente de trabajo o muerte de un trabajador como procede la empresa? Si el incidente es ligero pasarlo al mdico laboral y si no solicitar una ambulancia para su traslado. Recabar toda la informacin del accidente y asentarlo en la bitcora de incidencias. 42. Qu es una incidencia laboral? Es un accidente o acontecimiento inesperado. 43. Cmo define la tica del trabajo? Ya le comente que es un compromiso de hacer bien las cosas con valores Y En atencin y preocupacin del bienestar de los dems.