Vctor A. Castillo C. Ing.

UTEG

Resolver Problemas Tomar Decisiones

Organizaciones Eficientes
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Administracin de Operaciones. Se ocupa de la produccin de bienes y servicios. Responsabilidad importante en Industria de Servicio como en empresa de Manufacturas.

Procesos de Transformacin. Al gerente de Operaciones de cualquier organizacin le corresponde administrar el proceso de transformacin en forma eficiente y eficaz. En EEUU el 80% de la fuerza de trabajo trabaja en la industria de servicio.

INPUTS vs. OUTPUTS La creacin de riqueza se crea mediante una excelente administracin de operaciones, osea cuando el valor de las SALIDAS de bienes y servicios supera al costo de las entradas que se utilizaron.

DECISIONES

FUNCION

SISTEMA

PROCESO CALIDAD CAPACIDAD INVENTARIO

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Cuatro principales responsabilidades en la Toma de Decisiones

Funcin de Operaciones

OPERACIONES Funcin que produce bienes o servicios. Proceso de Conversin

Diseo y Anlisis de Operaciones

Si se utiliza la perspectiva de sistemas, se considera a los Gerentes de Operaciones como Gerentes del Proceso de Conversin dentro de la Empresa.

OPERACIN BANCO RESTAURANTE HOSPITAL UNIVERDIDAD CAMARONERA

ENTRADAS (INPUTS)
CAJEROS AUTOMATICOS, PERSONAL EQUIPOS DE COMPUTACIN, INSTALACIONES Y ENERGA COCINEROS, MESEROS, COMIDA, EQUIPOS, INSTALACIONES Y ENERGA. DOCTORES, ENFERMERAS, PERSONAL, EQUIPOS, INSTALACIONES Y ENERGA. DOCENTES, PERSONAL, EQUIPOS, INSTALACIONES, ENERGA Y CONOCIMIINTO. EQUIPO, INSTALACIONES, MANO DE OBRA, ENERGA Y MATERIA PRIMA AVIONES, INSTALACIONES, PILOTOS, AZAFATAS, GENTE DE MANTENIMIENTO, MANO DE OBRA Y ENERGIA.

AEROLINEA

OPERACIN BANCO RESTAURANTE HOSPITAL UNIVERDIDAD CAMARONERA

SALIDAS (OUTPUTS)
SERVICIOS FINANCIEROS

COMIDA ENTRETENIMIENTO Y CLIENTES SATISFECHOS. SERVICIOS DE SALUD Y PACIENTES SALUDABLES ESTUDIANTES EDUCADOS, INVESTIGACION Y SERVICIOS PUBLICOS

PRODUCTO TERMINADO

AEROLINEA

TRANSPORTACION