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Balanced Scorecard: como construir um mapa estratgico

(alguns segredos para o sucesso)

Quidgest Portugal R. Castilho n. 63 6. | 1250-068 is!oa | "o#tugal tel. $%351& 213 8'0 563 ( 652 ( 660 | )a*. $%351& 213 8'0 6+'

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genda
1. QU !S S P"#SP"$%!& S '( ) P "S%# %*+!$(, $()( "S$(-."#: / (B0"$%!&(S / !1'!$ '(#"S 2. "3")P-( '" U) ) P ")P#"S )!1.

4. -+U1S S"+#"'(S P # U) ) P '" SU$"SS( 5. P#"S"1% 67( '( B - 1$"' S$(#"$ #'

Quidgest Portugal R. Castilho n. 63 6. | 1250-068 is!oa | "o#tugal tel. $%351& 213 8'0 563 ( 652 ( 660 | )a*. $%351& 213 8'0 6+'

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Quais as respostas 8s perguntas do accionista,

,esta manei#a- s.o escolhidas as /e#s/ecti0as do ma/a est#at1gico.

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Perspecti9a de #esultados
2scolhe# o nome da /e#s/ecti0a com a #es/osta do que o 3ccionista que# sa!e#. 4ndicado# ag ou de #esultados

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Perspecti9a de "n9ol9ente
2scolhe# o nome de aco#do com a )o#ma como se que# #elaciona# com te#cei#os e se# 0ista /o# estes. 4ndicado# ag ou de #esultados

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Perspecti9a de (rgani:a;<o !nterna

Cont#5#iamente 6s ante#io#es esta /e#s/ecti0a est5 no cont#olo di#ecto da o#gani7a8.o 4ndicado# ead ou que indu7 a #esultados

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Perspecti9a de #ecursos
2sta /e#s/ecti0a a o#gani7a8.o consegue cont#ola# 4ndicado# ead ou que indu7 a #esultados

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(B0"$%!&(S. $()( (S "S$(-."#,

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1o Balanced Scorecard da Quidgest n<o e=iste limite para o n>mero o?@ecti9os.

9m o!:ecti0o de0e #e)lecti# o ;92 que#emos- o!te# ou se#.

Res/onde ao< ;92 0amos )a7e#=

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!1'!$ '(#"S. $()( (S "S$(-."#,

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1o Balanced Scorecard da Quidgest n<o e=iste limite para o n>mero de indicadores por o?@ecti9o.

9m indicado# se#0e /a#a quanti)ica# ou o/e#acionali7a# um conceito- onde s.o int#odu7idas metas como #esultados dese:50eis e dados de e*ecu8.o que #et#atam a #ealidade. - Res/onde a ;uanto e ;uando
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"=emplo de um )apa
$ S( P#A%!$(.

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"e#s/ecti0as
,esen0ol0imento do >e#cado 5cteo "a#ce#ias ?#denamento da ;uinta Recu#sos e 4no0a8.o
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?!:ecti0os
>ais eite @atis)a8.o das Aacas Bom "asto >elho#es 2st5!ulos

4ndicado#es
C# de lit#os /#odu7idos C# de 0acas saud50eis C# de 0a#iedades de )eno "#o: Climati7a8.o 2st5!ulo

-+U) S '!$ S P # U) ) P '" SU$"SS(.

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"nquanto instrumento de implementa;<o da estratgia o Balanced Scorecard de9e:

$omunicar a est#at1gia a toda a

o#gani7a8.o-

linBar os o!:ecti0os est#at1gicos )edir o desem/enho o#gani7acional.

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1 / #esponder sempre 8 pergunta o que que o accionista do mapa quer,

2ssa #es/osta )a#5 com que se encont#e a /e#s/ecti0a de to/o.
"o# e*em/lo no >a/a 2st#at1gico de uma Regi.o a /e#s/ecti0a de to/o /ode#5 se#< ,esen0ol0imento 2conDmico @ustent50el

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2 Sa?er quais os o?@ecti9os que de9em estar no mapa estratgico da nossa organi:a;<o.
?s o!:ecti0os de0em te# nomes cu#tos ?!:ecti0os que a o#gani7a8.o identi)ique ?!:ecti0os que os cola!o#ado#es sintam seus.

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4/

imagem da Ar9ore de Cruto

#esultados $lientes Processos !nternos #ecursos

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5 / 1o Dinal de9emos Da:er a cascata de o?@ecti9osE ou se@a uma anFlise completa: recursosE processosE clientes e resultados.
Como= "e#ce!e# se os o!:ecti0os dos ma/as de/a#tamentais est.o em consonEncia com os o!:ecti0os do ma/a co#/o#ati0o.

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P#"S"1% 67( '( B - 1$"' S$(#"$ #' ' QU!'+"S%.

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"DicFcia e "DiciHncia na operacionali:a;<o da estratgia &e@a aqui como o BS$ Quidgest Dunciona:
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