Está en la página 1de 48

Cdigo de tica

ndice
Carta del Director Alcance ................................................ Misin Corporativo Poltica de Calidad Visin Valores ticos Generales ................................... Valores ticos Generales Descripcin ................................................ Normas ticas Especficas 1 Internas 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.2 1.2.1 1.2.2 Relacin con el personal Lineamientos generales Compromisos del personal Para jefaturas Para el personal subordinado Ejemplos de incumplimiento ......................................... Ambiente hostil Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento 13 13 13 14 14 14 15 15 15 5 6 7

1.3 1.3.1 1.3.2 1.4 1.4.1 1.4.2 1.5 1.5.1 1.5.2 2

Seguridad y salud en el trabajo Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Consumo de bebidas alcohlicas, drogas y enervantes Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Calidad en nuestros productos Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento

16 16 16 17 17 17 18 18 18

Normas ticas Especficas Grupos de inters 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2 2.1.1 2.1.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.4 2.4.1 2.4.2 Relaciones comerciales : Proveedores Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Relaciones comerciales : Clientes Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Relaciones comerciales : Competencia Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Responsabilidad ambiental Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento 21 21 22 22 22 23 24 24 24 25 25 25

2.5 2.5.1 2.6 2.6.1 2.6.2 2.7 2.7.1 2.7.2

Actividades extralaborales Lineamientos generales ......................................... Actividades polticas Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Conflicto de intereses Lineamientos generales Ejemplos de situaciones de conflicto

26 26 27 27 27 28 28 28

Normas ticas Especficas 3 Control del Negocio 3.1 Control de la informacin 3.1.1 Lineamientos generales 3.1.2 Ejemplos de situaciones de conflicto ......................................... 3.2 Control de registros y operaciones 3.2.1 Lineamientos generales 3.2.2 Ejemplos de situaciones de conflicto ................................................ Administracin del Cdigo de tica ................................................ Definiciones 34 38 31 32 32 33 33 33

Carta del Director


La tica es un conjunto de principios y normas morales que regulan las actividades humanas y que orientan a cada persona sobre lo que est bien, lo que es correcto y lo que debera hacer en un marco de relacin sana con sus semejantes.
En su actuacin, cada individuo tiene su propio patrn de valores, por ello se hace necesario establecer los lineamientos que consideramos correctos en la organizacin, creando un marco tico al que nos comprometamos todos los que formamos parte del Grupo alpura. Desde nuestra fundacin en 1972, nos hemos caracterizado por ser un Grupo de empresas apegadas al seguimiento de los ms altos valores institucionales. Con el propsito de fortalecer esta identidad de Grupo, hemos decidido formalizar un Cdigo de tica que asegure el bien actuar de todos los integrantes de la organizacin. Nuestro cdigo integra la escala de valores para regular el comportamiento y actuacin en todas las actividades relacionadas con la organizacin, obligndonos a ubicar nuestras decisiones dentro del contexto de Responsabilidad tica Corporativa. Estamos convencidos que la suma de compromisos para la aplicacin y respeto a nuestros valores y principios aqu contenidos, nos permitir fortalecer e incrementar el valor del Grupo alpura.

Lic. Vctor Gavito


Director General

Alcance
Grupo alpura formaliza el presente Cdigo de tica con el fin de proporcionar a sus socios, personal de todos los niveles, clientes, proveedores y la comunidad en general, los lineamientos a considerar en todas las relaciones de trabajo, negocios y de responsabilidad social en las que interactuamos. Toda persona que trabaja o tiene relaciones de trabajo y/o negocio con Grupo alpura, deber conducir sus acciones y actividades respetando los principios bsicos de tica que se establecen en el presente cdigo.

Documentamos ejemplos del tratamiento que debe darse a posibles situaciones de conflicto. Sin embargo, no se abarcan todas las situaciones que requieren tomar decisiones ticas, stas debern abordarse respetando y conduciendo todas las acciones de acuerdo con la realidad del mismo.

Nuestra Misin
Procesar y comercializar la totalidad de la leche contratada, buscando la satisfaccin del cliente y obtener por ella una operacin redituable para garantizar la permanencia y el crecimiento de la organizacin y de las explotaciones ganaderas de sus socios.

Nuestra Visin
Ser la empresa nmero uno en calidad e innovacin de productos lcteos y bebidas nutrimentales.

Nuestra Poltica de Calidad


Grupo alpura se compromete permanentemente a identificar y satisfacer las necesidades del cliente y ofrecer a sus colaboradores un ambiente propicio para desarrollarse continuamente.

Valores ticos Generales


Grupo alpura establece para sus colaboradores, accionistas, socios de negocio, gobierno y sociedad en general los siguientes valores :

Respeto, Lealtad, Honestidad, Austeridad, Equidad y Responsabilidad.

Valores ticos generales

Respeto Lealtad
Por los valores, los derechos de las personas, organismos e instituciones con las que estamos en contacto, manteniendo las relaciones personales y de negocio, de manera respetuosa y digna. Cumplimos con nuestros compromisos, respetando las reglas con rectitud y defendiendo los principios de honradez en cualquier circunstancia.

Honestidad
Buscamos la congruencia entre nuestros pensamientos, nuestras palabras y nuestras acciones fomentando las sanas relaciones. Actuamos con base en la verdad y la justicia, rigiendo las decisiones a partir de la diferencia entre lo correcto y lo errneo dentro de un marco tico corporativo.

Austeridad
Cuidamos y utilizamos eficientemente los recursos que nos han sido confiados invirtiendo slo lo necesario para lograr los objetivos de la organizacin. Convencidos de que los recursos bien utilizados crean bienestar y se multiplican.

Equidad
Aseguramos la igualdad de oportunidades, con trato igual en todas nuestras relaciones y en actividades cotidianas.

Responsabilidad
Nos comprometemos con cada una de las acciones y decisiones para poder desempear nuestras actividades con excelencia.

Normas ticas especficas

Internas
1.1 Relacin con el personal

Grupo alpura reconoce en su personal una ventaja competitiva, por ello buscamos promover un ambiente saludable y productivo que permita canalizar su potencial y creatividad, fomentando la colaboracin y el trabajo en equipo para consolidar el desarrollo integral de la organizacin. 1.1.1 Lineamientos generales
Realizar las operaciones de nuestra organizacin con apego a las leyes y regulaciones laborales. Brindar compensaciones competitivas. Proporcionar actualizacin y desarrollo profesional. Propiciar la comunicacin a travs de la poltica de Puertas Abiertas y facilitar los canales para la comunicacin formal. Reconocimiento al mrito. La seleccin, contratacin y promociones de empleados se realizarn con estricto apego a los procedimientos institucionales y sin ninguna clase de distincin por cuestiones de preferencias o discriminacin.

1.1.2 Compromisos del personal (aplicacin general)


Conocer la Misin, la Visin y Valores del Grupo alpura y contribuir a su logro mediante la prctica de los valores establecidos en el Cdigo de tica. Practicar el trato basado en el mutuo respeto para asegurar un ambiente armonioso. Mostrar lealtad institucional con apego al seguimiento de las polticas internas.

13

Dedicar a la empresa su talento y su mejor esfuerzo. Compartir su conocimiento y experiencia para beneficio del Grupo alpura. Ser corresponsable de su propia formacin y desarrollo aprovechando las oportunidades de actualizacin que se le proporcionan. Cumplir con sus compromisos de manera consistente, honesta y responsable. Reflejar la imagen de la organizacin, dentro y fuera de las instalaciones, siempre que se est representado a la empresa. Respetar las opiniones de los dems, y con ello enriquecer las propuestas de soluciones y mejoras en nuestro trabajo. Dar prioridad a los logros en conjunto del Grupo alpura sobre los resultados de cada rea funcional.

1.1.3 Para jefaturas


Ser responsable del resultado de su departamento. Proporcionar trato igual a todos sus colaboradores. Asegurar la existencia de un adecuado ambiente de trabajo en sus reas. Sus rdenes deben estar enmarcadas dentro de los procedimientos autorizados. Conducir la relacin con sus subordinados con respeto y confianza. Evitar el uso de su autoridad para afectar injustamente a un colaborador. Bajo ninguna situacin o circunstancia se tolerarn abusos de autoridad.

1.1.4 Para el personal subordinado


Asegurar el cumplimiento de las actividades laborales asignadas por el jefe directo dentro de un marco legal. Tener disposicin al trabajo en equipo para el cumplimiento de las metas de su rea y de la filosofa institucional: Misin, Visin y Valores.

1.1.5 Ejemplos de incumplimiento


Conceder aumentos y promociones injustificadas. Permitir horarios relajados y en general otorgar ventajas especiales a personas en particular a cambio de simpatas o favores personales. Segregar en las oportunidades de crecimiento, compensaciones y desarrollo. Crear grupos de preferidos. Prometer futuras promociones a los colaboradores a cambio de que no participen en algn proceso de seleccin. Prolongar el tiempo establecido en el procedimiento institucional para que se incorpore el colaborador a un nuevo puesto sin razn que lo justifique, adems de no proporcionarle la compensacin econmica respectiva al nuevo puesto.

14

1.2 Ambiente hostil


En Grupo alpura estamos convencidos de que el trato al personal debe ser digno y con respeto, evitando cualquier conducta que pueda ser interpretada como hostigamiento, acoso sexual o actos violentos que provoquen como consecuencia un clima laboral hostil. 1.2.1 Lineamientos generales
Crear un ambiente de trabajo sano, estimulante y productivo en el que todas las personas sean tratadas digna y respetuosamente.

1.2.2 Ejemplos de incumplimiento


Exhibicin de imgenes de contenido sexual. Peticin de favores sexuales a cambio de contrataciones, promociones, ajuste de sueldo o cualquier favor personal. El uso de lenguaje fsico o verbal, disimulado o abierto, que ofenda la dignidad de la persona, la incomode o provoque un clima de trabajo hostil. Acciones discriminatorias por cuestiones de sexo, raza, religin o preferencia sexual. Uso de los recursos de la empresa (correo, telfono, fax) para enviar mensajes ofensivos o intimidatorios. Dirigirse con falta de equidad y conductas hostiles hacia los colaboradores dentro y fuera de la planta. Utilizar la jerarqua del puesto para asuntos diferentes al trabajo, por ejemplo: despidos injustificados, atencin de asuntos personales o del jefe. No seguir los estndares definidos por Grupo alpura para la vestimenta, arreglo y aseo personal (Personal femenino: Evitar usar faldas cortas, escotes pronunciados, pantalones ajustados o cortos. Personal masculino: Usar ropa formal, evitando artculos considerados como deportivos).

15

1.3 Seguridad y salud en el trabajo


En Grupo alpura nos esforzamos para que todas las operaciones sean seguras para el personal, buscando salvaguardar la integridad fsica de todos nuestros empleados y su entorno. 1.3.1 Lineamientos generales
Disear e implementar los sistemas y procedimientos de seguridad necesarios. Capacitar permanentemente en materia de seguridad para evitar riesgos de trabajo. Estar comprometidos con el cumplimiento de la normatividad de seguridad y salud en el trabajo. Garantizar a travs de la Comisin de Seguridad e Higiene, la supervisin y cumplimiento de las polticas y normas en materia de seguridad aplicadas al 100% de la poblacin del Grupo alpura. Proporcionar los uniformes y el equipo de proteccin personal necesarios para la ejecucin de su trabajo. Asegurar la integridad de las instalaciones y los equipos para tener un manejo seguro de los mismos. Mantener las instalaciones en condiciones de orden y limpieza.

1.3.2 Ejemplos de incumplimiento


Incumplir con normas de seguridad poniendo en riesgo la vida del personal o los bienes propiedad del Gurpo alpura. Dejar de asistir a las plticas de Seguridad e Higiene. Introducir al personal de nuevo ingreso, sin uniformes y equipo de proteccin personal y sin recibir la induccin de Seguridad e Higiene. Anteponer intereses personales a una medida de seguridad. Falsear informes de accidentes. No cumplir con los lineamientos de Seguridad e Higiene (polticas, reglamentos internos y normatividad nacional). Provocar de forma intencional una lesin a un compaero o a uno mismo.

16

1.4 Consumo de bebidas alcohlicas, drogas y enervantes


En Grupo alpura estamos seguros de que el consumo de drogas, estupefacientes y bebidas alcohlicas, tiene una influencia negativa y mina el objetivo de proporcionar un lugar productivo, seguro y eficiente en donde todos los empleados tengan la oportunidad de desarrollar al mximo su potencial. 1.4.1 Lineamientos generales
Crear los sistemas de deteccin y monitoreo para brindar un lugar de trabajo libre de drogas, estupefacientes y alcohol.

1.4.2 Ejemplos de situaciones de conflicto


Uso y posesin (en el cuerpo, ropa, bolso o portafolios) de cualquier tipo de droga, alcohol o cualquier sustancia controlada, a excepcin de los casos que se compruebe su uso por prescripcin mdica. Venta, transporte o distribucin de drogas, alcohol o cualquier enervante, sin importar la cantidad o tipo, mientras se encuentre dentro de las instalaciones y/o vehculos del Grupo alpura.

17

1.5 Calidad en nuestros productos


1.5.1 Lineamientos generales
La calidad de nuestros productos es el resultado del compromiso y cumplimiento de los ms altos estndares de calidad en todas las fases de su elaboracin, almacenamiento y distribucin. Es compromiso de todo el personal operativo el garantizar el cumplimiento de los sistemas de Gestin de Calidad, a fin de garantizar, la calidad, sanidad, e inocuidad de nuestros productos. Disear e implementar los sistemas de Gestin de la Calidad necesarios. Capacitar y difundir permanentemente los sistemas de Gestin de Calidad a todos los trabajadores del Grupo alpura, visitantes y contratistas. El cumplimiento de la normatividad sanitaria El giro de nuestra organizacin nos obliga a mantener nuestras instalaciones con orden y limpieza, contribuyendo al cumplimiento de normas como Buenas Prcticas de Manufactura y Seguridad Alimentaria, entre otras cosas.

1.5.2 Ejemplo de situaciones de conflicto


Personal del Grupo alpura, contratista o visitante maltratando nuestro producto. Entindase por maltrato: aventar, aplastar, romper, mantener fuera de la cadena de fros, entre otros. Hacer mal uso de cualquier envase y/o empaque de nuestros productos. No cuidar la cadena de fro para aquellos productos que lo requieran. Mezclar nuestros productos con otros artculos que puedan generar una contaminacin cruzada. El incumplimiento de las normativas establecidas de Buenas Prcticas de Manufactura y Seguridad Alimentaria.

18

Normas ticas especficas

Grupos de inters

2.1 Relaciones comerciales : Proveedores


En Grupo alpura tenemos el compromiso de desarrollar con nuestros proveedores una relacin de confianza y transparencia, buscando el beneficio mutuo y llevando a cabo negociaciones de manera corts, respetuosa, honesta y equitativa. 2.1.1 Lineamientos generales
Manejo de relaciones con transparencia, asegurando con nuestros proveedores respeto e integridad mutua. Otorgar a los proveedores las mismas oportunidades para contratarlos, sin generar falsas expectativas y siempre guardando congruencia y consistencia en el proceso de abasto. La seleccin de nuestros proveedores debe realizarse con estricto apego a las polticas y procedimientos establecidos que regulan al corporativo en general, sobre una base de sana competencia y sin favoritismo alguno. No est permitido contratar como proveedor a personal activo, familiares o prestanombres. Respeto a los compromisos y acuerdos establecidos en los contratos realizados con proveedores. Evitar relaciones comerciales con proveedores con mal historial de negocios o de giro dudoso. Evitar proveedores que no cumplan con los estndares de calidad definidos para el corporativo. En estricto apego a la tica, el personal del Grupo alpura bajo ninguna situacin podr recibir regalos u otras cortesas por parte de los proveedores. (Se exceptan los artculos promocionales, las atenciones u otras cortesas que sean legales, se apeguen a las prcticas comerciales usuales y sobre todo, que no comprometan o aparenten comprometer la objetividad de la negociacin o generen un sentimiento de compromiso personal). Toda informacin comercial de proveedores del Grupo alpura debe tratarse de forma confidencial.

21

2.1.2 Ejemplos de incumplimiento


Realizar actos de favoritismo y como consecuencia obtener beneficios personales a costa de la asignacin de contratos. Recibir dinero u obsequios por parte de los proveedores (a excepcin de artculos promocionales). Solicitar o aceptar favores, descuentos, facilidades o condiciones especiales de los proveedores actuales o potenciales en beneficio personal. Aceptar invitaciones de proveedores, excepto cuando se trate de eventos pblicos realizados para sus clientes en general. Condicionar una negociacin con la entrega de una atencin, cortesa o regalo. Llevar el trato diario con los proveedores a una relacin ms personal (ej: compradrazgos) que comprometa la relacin de la empresa (sana distancia) Revelar o hacer pblica informacin confidencial de los proveedores del Grupo alpura (precios, servicios, condiciones de compra-venta, etc.)

2.2 Relaciones comerciales : Clientes


El propsito del Grupo alpura es ser la mejor opcin para nuestros clientes. Estamos comprometidos a tratarlos con profesionalismo e integridad asegurando calidad en nuestros productos y servicios y realizando operaciones transparentes para no poner en riesgo la buena reputacin e imagen del Grupo alpura. 2.2.1 Lineamientos generales
La seleccin y relacin comercial con clientes se realiza con base en criterios de negocio, Grupo alpura no establece diferencias discriminatorias de ningn tipo. Cumplir con altos estndares y brindar la ms alta calidad de leche desde la recoleccin hasta la distribucin. Asegurar la informacin para el cliente respecto a la composicin de nuestros productos y el volumen de los mismos con relacin a sus envases, para garantizar que todos sus ingredientes y componentes se encuentren dentro de las normas de calidad y seguridad alimentaria. Dar cumplimiento a las leyes y normas del ramo alimenticio en todos los productos alpura. Garantizar el crecimiento mutuo. Asegurar que la promocin y argumentos de venta de nuestros productos estn libres de informacin falsa acerca de la disponibilidad, oportunidad y caractersticas de los mismos.

22

Asegurar que la imagen de la marca se asocie con respeto a nuestros valores institucionales, evitando canales de comunicacin que vayan en contra de dichos principios. Las negociaciones comerciales con clientes estarn sujetas a las polticas establecidas en la organizacin. Las atenciones o cortesas para clientes actuales o potenciales deben ser legales y contar con la autorizacin escrita del jefe inmediato de quien las otorgue, los gastos que estos supongan deben quedar asentados en los registros y cumplir con los procedimientos y polticas establecidos en la organizacin. Fortalecer la fuerza de ventas para llegar con oportunidad y calidad a nuestros clientes. Asegurar el manejo adecuado de imagen corporativa, de acuerdo con los lineamientos que para tal efecto establece la Direccin de Mercadotecnia, hacindolo extensivo a todas las reas y empresas del Grupo alpura, clientes, proveedores y distribuidores.

2.2.2 Ejemplos de incumplimiento


No resolver oportuna y eficazmente las quejas de nuestros clientes segn la Poltica de Atencin a Clientes. No cumplir con los requerimientos o normas establecidas por los clientes o las regulaciones oficiales en los empaques y sus identificaciones. No cumplir con lo comprometido en los contratos ya sea en tiempo, calidad, cantidad o precio sin previo consentimiento del cliente y la autorizacin de un directivo de la empresa (excepto cuando exista una clara justificacin de trabajo). Falsear u ocultar informacin del desempeo de productos. Salirse de especificaciones y/o inspecciones requeridas por presiones de volumen, tiempo o cualquier otra razn. Aprobar liberacin de materiales, procesos o productos que no cumplan con las especificaciones de calidad documentadas en la organizacin. Revelar informacin de un cliente a otro cliente (ej: consumos, condiciones comerciales, etc.) que pueda afectar la relacin comercial de la empresa. Condicionar la venta de un producto alpura obligando al cliente a la compra de productos que l no requiere. Llevar el trato diario con los clientes a una relacin ms personal (ej: compadrazgos) que comprometa la relacin de la empresa (sana distancia).

23

2.3 Relaciones comerciales : Competencia


En Grupo alpura estamos comprometidos a apoyarnos en la excelencia y calidad de nuestra marca, por lo que promovemos acciones de mutuo respeto que favorezcan un ambiente de sana competencia. 2.3.1 Lineamientos generales
Competir en el mercado basados en la calidad y ventajas de nuestros productos y servicios. Mantener prcticas de comercio leales, evitando comentarios negativos sobre los productos o servicios de nuestros competidores.

2.3.2 Ejemplos de incumplimiento


Realizacin de publicidad desleal. Usar trminos o comentarios despectivos u ofensivos referentes a los productos o servicios de la competencia. Establecer acuerdos con los competidores que tengan por objeto la manipulacin de precios o acuerdos sobre reparto de clientes y territorios.

24

2.4 Responsabilidad ambiental


Grupo alpura est 100% comprometida con el desarrollo y la implantacin de sistemas de prevencin, control y disminucin de impactos ambientales en todos nuestros procesos de operacin. 2.4.1 Lineamientos generales
Cumplir las disposiciones establecidas en la Ley General de Equilibrio Ecolgico y Proteccin al Medio Ambiente. Invertir los recursos econmicos necesarios para adoptar planes y programas orientados a disminuir los impactos ambientales y a lograr una utilizacin ptima y racional de los recursos naturales. Mantener el control de emisiones a la atmsfera. Apoyar las campaas tendientes al manejo adecuado de la basura y de los diversos tipos de residuos. Cuidar la calidad de las aguas residuales que enviamos al drenaje a fin de reducir la contaminacin de los mantos acuferos. Capacitar y sensibilizar a nuestro personal en el cuidado del medio ambiente.

2.4.2 Ejemplos de incumplimiento


No darle cumplimiento a las normas, polticas y procedimientos internos y gubernamentales. Derrame intencional o no intencional de cualquier sustancia qumica que dae el medio ambiente o el ecosistema. Responder tardamente a las inquietudes sobre temas de seguridad, salud y proteccin ambiental.

25

2.5 Actividades extralaborales


Grupo alpura reconoce y respeta el derecho de todos sus miembros a participar en actividades externas, bajo la premisa de que estas actividades se encuentren dentro de los marcos legales, no interfieran con los deberes y responsabilidades con el Grupo y no sean comprometedoras o pongan en riesgo la imagen y reputacin corporativa. 2.5.1 Lineamientos generales
El ejercicio de actividades extralaborales debern realizarse a ttulo personal y no podr incluir contribuciones de tiempo, apoyo financiero y recursos que pertenezcan al Grupo alpura.

26

2.6 Actividades polticas


2.6.1 Lineamientos generales
Todos los miembros del Grupo alpura podrn ejercer sus derechos polticos sin que puedan ser presionados directa o indirectamente para hacerlo a favor de un partido o persona especfica. Durante el ejercicio de alguna actividad poltica, no se debe involucrar o relacionar al Grupo alpura, ni usar el nombre, smbolos, logotipos o algn otro signo que pueda asociarse con la marca. No est permitido que el personal realice actividades polticas en las instalaciones del Grupo alpura o utilizar recursos de la misma con este fin. Grupo alpura no se responsabiliza, en ningn caso, de la actuacin de sus miembros en el desempeo de actividades polticas. La eventual intervencin que a ttulo personal realicen, de ningn modo implica la tendencia poltica por parte del Grupo alpura.

2.6.2 Ejemplos de incumplimiento


Dedicar tiempo y esfuerzo a actividades extra laborales ajenas al Grupo alpura en horarios e instalaciones de la organizacin. Utilizacin del nombre o recursos del Grupo alpura. Utilizacin de la imagen o cualquier propiedad intelectual del Grupo alpura. Imposicin o influencia a los colaboradores para el desarrollo de cualquiera de estas actividades. Realizar proselitismo con los subordinados.

27

2.7 Conflicto de intereses


Grupo alpura se ha comprometido a crear y mantener una administracin de negocios profesional, responsable, honesta e ntegra, buscando siempre la proteccin de los intereses del Grupo. 2.7.1 Lineamientos generales
Todos los que laboramos en Grupo alpura tenemos la obligacin de actuar con honestidad y tica, buscando siempre proteger los intereses del mismo y evitando las situaciones que pudieran afectarlo y comprometerlo. Un conflicto de inters se da cuando alguna persona que labora en Grupo alpura directamente o a travs de familiares o terceros, recibe beneficios personales indebidos de la compaa. En todos los casos se debe evitar que cualquier miembro del Grupo alpura participe de forma directa o indirecta en cualquier negocio o actividad que compita o interfiera con las actividades propias de la organizacin. Los inventos, mejoras, innovaciones y desarrollos generados por quienes laboramos en Grupo alpura, en relacin directa con nuestro trabajo y responsabilidad son propiedad del Grupo. El personal de cualquiera de las empresas del Grupo podr adquirir productos para su propio uso, siempre y cuando se realice de acuerdo con la poltica y condiciones generales de compra-venta de productos alpura y sin obtener ningn beneficio adicional en precio, servicio y forma de entrega. Bajo ninguna circunstancia, est permitido el soborno y/o extorsin.

2.7.2 Ejemplo de situaciones de conflicto


Realizar operaciones en beneficio personal o familiar en perjuicio del Grupo alpura. Realizar operaciones ficticias con fines de beneficio personal, como compras, gastos, ventas, prstamos o inversiones entre otras. Otorgar avales, fianzas, prstamos, tramitar crditos o realizar inversiones con recursos del Grupo alpura en beneficio personal, familiar o de terceros. Hacer usos de informacin, recursos y/o tiempo de trabajo en asuntos personales. Recibir ingresos y/o beneficios adicionales de proveedores, competencia o clientes. Hacer uso de la propiedad intelectual e industrial del Grupo alpura para beneficio propio. Participar en negocios o actividades que sean competencia directa para cualquiera de las empresas del Grupo alpura.

28

Normas ticas especficas

Control del Negocio


3.1 Control de informacin

En Grupo alpura consideramos que la obtencin y el buen uso de la informacin son ventajas competitivas al ser parte medular de su estrategia. Por ello, haremos uso de la informacin de manera responsable, segura y apegada a derecho. Toda la comunidad del Grupo alpura: socios, directivos, empleados, prestadores de servicios y clientes, tienen la obligacin y el compromiso de salvaguardar la informacin relativa a la empresa.
La informacin que pertenece o es realizada por Grupo alpura se clasifica de la siguiente manera: Confidencial (reservada nicamente a socios y directivos del Grupo, refirindose a informacin no publicada de manera oficial referente a la empresa, socios, directivos, Grupos de inters u operaciones). Interna (directivos, empleados y proveedores, procedimientos y polticas pblicas e informacin relativa a sus operaciones). Pblica (radio, televisin, prensa, internet).

La siguiente informacin se considera confidencial, esto en una forma enunciativa ms no limitativa: Informacin contable y proyecciones financieras. Fusiones, adquisiciones, asociaciones, planes de expansin o planes de negocio. Operaciones con valores y financiamientos. Polticas y prcticas comerciales y operativas. Controversias judiciales o administrativas.

31

Cambios organizacionales. Investigacin y desarrollo de nuevos productos. Informacin personal y de los empleados. Propiedad intelectual e industrial, tales como secretos industriales, marcas registradas, patentes y derecho de autor. Listado de clientes y proveedores, estructuras y polticas de precios. Listados o informacin general de socios. Costos de productos. Formulacin de productos.

3.1.1 Lineamientos generales


Socios, directivos y empleados que tengan acceso a toda clase de informacin debern guardar completa discrecin y cuidado en su manejo, por lo que sern responsables de la misma. Cuando se entregue informacin confidencial e interna controlada a un tercero (auditora, proveedores, consultores, instancias gubernamentales, etc.) se deber realizar un contrato de confidencialidad y secreca, con la autorizacin de la Direccin correspondiente y con el visto bueno del Departamento Jurdico. La informacin divulgada a los medios masivos de comunicacin nicamente se realizar por la Direccin Comercial y/o Mercadotecnia de acuerdo con la poltica establecida (incluye redes sociales). La informacin pblica interna no est restringida al personal, su divulgacin debe realizarse nicamente entre reas dentro del Grupo alpura y a terceros autorizados e involucrados, sin embargo, debe recibir un trato discreto a fin de evitar su prdida, mal uso o inadecuada revelacin. Si un empleado recibe informacin confidencial no deber usarla para su propio beneficio o el de algn familiar o tercero. Tanto la persona que genera informacin como todos los que la reciben son responsables de salvaguardarla, lo que significa no divulgarla a personal no autorizado. Cuando por razones justificadas se revele o se comunique informacin confidencial a personal del Grupo alpura siempre debe advertirse sobre la naturaleza de confidencialidad.

Estas medidas no deben reducir o eliminar la comunicacin o negar informacin a empleados que la necesiten para desarrollar su trabajo, debern ser la base para establecer flujos correctos de informacin, identificando quines deben tener acceso.

3.1.2 Ejemplos de situaciones de conflicto


Divulgacin de la informacin confidencial sin autorizacin de la direccin correspondiente. Reproduccin y/o fotocopiado parcial o total de la informacin controlada perteneciente a Grupo alpura. Proporcionar informacin de la empresa errnea o incompleta que ponga en riesgo el buen nombre del Grupo alpura. Hacer uso de la informacin para obtener un beneficio o lucro propio sea directamente o a travs de otra persona.

32

3.2 Control de registros y operaciones


Todos los registros de informacin contable, financiera o de otro tipo relativa a nuestras operaciones, deben reflejar las transacciones y eventos con precisin y oportunidad, cumpliendo con las normas de informacin financiera, las polticas y sistemas de control interno establecidos. 3.2.1 Lineamientos generales
El registro, conservacin y elaboracin de informes financieros deber cumplir con las disposiciones legales correspondientes, con las Normas de Informacin Financiera y con los lineamientos de control emitidos por la empresa. Solamente puede revelarse informacin financiera si hay un apego a los lineamientos establecidos en el tema de informacin confidencial. Est prohibido modificar o falsificar documentos, registros e informes, as como ocultar informacin que pueda alterar la toma de decisiones para el Grupo alpura.

3.2.2 Ejemplo de situaciones de conflicto


Distorsionar informacin o registros contables de forma dolosa e intencional. Realizar operaciones ficticias como compras, ventas, gastos, prstamos, etc. Omitir o evadir obligaciones tributarias que generen sanciones, dao patrimonial o problemas futuros para el Grupo. Solicitar cualquier tipo de informacin a las reas financieras sin razn que la justifique. Registro de ingresos no generados. Dejar de ejecutar los procedimientos de revisin y/o aprobacin establecidos. Proporcionar informacin del negocio errnea o incompleta a las reas de contabilidad y finanzas que no les permita la aplicacin de las regulaciones contables y/o fiscales correspondientes. Falsificar o alterar registros. Omitir informar con oportunidad cualquier irregularidad operativa o financiera.

33

Administracin del Cdigo de tica

Para denuncias, consultas y/o sugerencias.


Con el fin de dar seguimiento a la aplicacin prctica del Cdigo de tica en las actividades diarias de todos los miembros del Grupo alpura, se han establecido mecanismos que permitan informar o evidenciar conductas indebidas contrarias a los principios bsicos del Grupo.

Estamos convencidos que a travs de la comunicacin y solucin de controversias estaremos asegurando que los valores del Grupo alpura sern afianzados en todos los mbitos de aplicacin. Para realizar dichos reportes se han creado los medios necesarios que, en todos los casos, garanticen la atencin pronta y expedita, que aseguren la confidencialidad de la informacin recibida. Dichos mecanismos deben ser usados con objetividad y mesura, evitando el mal uso de los mismos. Grupo alpura se compromete a no tolerar ningn tipo de represalias por denuncia o reportes de actividades contrarias a la observacin de nuestro Cdigo de tica. Debido a la naturaleza universal de tica y principios establecidos en nuestro Cdigo para ser un marco de referencia que norme todas las conductas de los miembros del Grupo y por no ser de carcter limitativo, ya que es difcil definir si una situacin viola o no nuestro Cdigo, las situaciones no contempladas en forma expresa, pero que represente duda del actuar en situaciones particulares, debern ser reportadas de igual forma para ser evaluadas y descartadas, o darles el seguimiento correspondiente

34

Del procedimiento para reportes, denuncias, consultas y/o sugerencias


Si se tiene conocimiento de alguna falta que va en contra de los principios de tica del Grupo alpura.

Comunicar las situaciones, actividades o desviaciones que van en contra de los principios ticos del Grupo alpura. Desde cualquier parte de la Repblica realizando una llamada confidencial y gratuita al: 01 800 8329640 Enviando un correo electrnico a: etica@alpura.com Llenando y enviando un Formato Interno para los usuarios de Lotus Notes. Llenando y depositando un Formato de Denuncia, Consulta y/o Sugerencia en los buzones internos.

2 3 4 5 6

El Comit recibe todos los reportes emitidos evaluando las prioridades y procedencia de la desviacin reportada. El Comit coordina las acciones necesarias para documentar e iniciar las investigaciones necesarias que respalden la falta reportada. Se realizan las investigaciones necesarias apoyndose con el rea de Auditora Interna Corporativa. Se presentan los resultados de la investigacin al Comit. El Comit analiza la informacin recabada durante la investigacin y canaliza al rea correspondiente para que d solucin a la denuncia, consulta y/o sugerencia.

35

Cualquier violacin al Cdigo de tica constituye por s misma una falta que genera sanciones, una vez que el resultado de la investigacin compruebe que se ha actuado de mala fe y en contra de nuestros principios bsicos.

Dichas sanciones pueden ser


Amonestacin. Actas administrativas. Rescisin de contrato. En los casos que se requiera, la organizacin referir el asunto a las autoridades competentes para su investigacin o procedimiento aplicable.

Todo superior que dirija o apruebe cualquier conducta de violacin al presente cdigo o que tenga conocimiento de dicha conducta y no lo comunique de inmediato, tambin estar sujeto a medidas disciplinarias.

36

Definiciones
General
Moral tica Norma Polticas Reglamento
Ciencia que trata del bien o bondad y malicia de las acciones humanas. Parte de la filosofa que trata de la moral y de las obligaciones del hombre. Regla de conducta. Arte, doctrina u opinin referente al gobierno de los estados. Actividad de los que rigen o aspiran a regir los asuntos pblicos. Cortesa y urbanidad. Conjunto de reglas para la ejecucin de una ley o para un rgimen de una actividad colectiva o dependencia. Disposicin obligatoria para someter o subordinar.

Pg. 5
Redituable Propicio
Explotaciones ganaderas
adj. Que rinde peridicamente utilidades o beneficios. Se refiere a la autorizacin legal de instalaciones y servicios de animales con fines comerciales y de produccin bajo la aplicacin de la legislacin sanitaria. adj. Inclinado a hacer un bien. Favorable para que algo se logre.

Pg. 6
Rectitud
Recta razn o conocimiento prctico que lo que debemos hacer o decir. Exactitud en las operaciones.

Pg. 7
Congruencia Marco tico
Conveniencia, coherencia, relacin lgica. Se refiere a los procedimientos ajustados a la tica. Como la delimitacin referente a la tica en la que se desenvuelve el individuo o conjunto de personas.

38

Bienestar

Conjunto de las cosas necesarias para vivir bien. Estado de la persona en el que se le hace sensible el buen funcionamiento de sus actividades de desarrollo fsico y psquico.

Pg. 11
Desarrollo integral
Se refiere al desarrollo o aplicacin de conocimientos y habilidades en diferentes mbitos del comportamiento humano y que lo complementan para ser un mejor individuo; fsica, intelectual y espiritualmente. Apego Aficin hacia alguien o algo. Compensaciones Accin y efecto de compensar. Intercambio de cheques u otros valores, entre entidades de crdito, con liquidacin peridica de los crditos y dbitos recprocos. Mrito Accin que hace al hombre digno de premio o de castigo. Resultado de las buenas acciones que hacen digan de aprecio a una persona. Discriminacin Discriminar. Dar trato de inferioridad a una persona o colectividad por motivos raciales, polticos o religiosos. Mutuo Que recprocamente se hace entre dos o ms personas, animales o cosas.

Pg. 12
Corresponsable Que comparte la responsabilidad con otro u otros.

Subordinados Segregar

Dicho de una persona (s) sujeta a otra o dependiente de ella. Separar o apartar algo de otra u otras cosas.

Pg. 13
Hostil Hostigamiento Acoso sexual Intimidatorio Equidad
Contrario o enemigo. No grato. Accin de hostigar. Molestar a alguien o burlarse de l insistentemente. Insistencia a alguien para hacer algo. Incluye una serie de agresiones desde molestias a abusos serios que pueden llegar a involucrar actividad sexual. Definido como cualquier inters o comportamiento sexual inoportunos en el trabajo, teniendo el efecto de hacer el lugar de trabajo intimidatorio u hostil. Que intimida. Causar miedo. Disposicin del nimo que mueve a dar a cada uno lo que se merece.

39

Pg. 14
Salvaguardar Entorno Induccin
Defender, amparar, proteger. Ambiente, lo que rodea. Accin de inducir. Persuadir, mover a alguien.

Pg. 15
Estupefacientes Sustancia narctica que hace perder la sensibilidad.

Enervantes

Que debilita o quita las fuerzas. Que excita los nervios o pone nervioso. Consumir, destruir poco a poco.

Mina

Pg. 16
Gestin de calidad Estructura de operacin de trabajo que integra los procedimientos tcnicos
y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, maquinaria o equipos de manera prctica y coordinada para asegura la satisfaccin del cliente y bajos costos. Calidad de inocuo. Que no hace dao.

Inocuidad

Pg. 19
Congruencia Prestanombres Exceptan
Conveniencia, coherencia, relacin lgica. Que hace sentido lgico. Es aquella persona que ms all de lo permitido por la ley, autoriza a otro a emplear su nombre para realizar actividades que el peticionario no puede hacer. Exceptuar. Excluir a alguien o algo de la generalidad de lo que se trata o de la regla comn.

Pg. 20
Compadrazgo
Conexin o afinidad que contrae con los padre de un nio el padrino. Definicin comn usada para decir que alguien ayuda a otro por beneficios propios o mutuos.

40

Pg. 21
Asocie Asentados Inspecciones
Asociar. Unir una persona a otra que colabore en el desempeo de algn cargo, comisin o trabajo. Juntar una cosa con otro para concurrir en un mismo fin. Estable, permanente. Anotar o poner por escrito algo, para que conste. Examinar, reconocer atentamente.

Pg. 23
Implantacin
Implantar. Establecer y poner ejecucin nuevas doctrinas, instituciones, prcticas o costumbres. Impacto ambiental Se refiere al efecto que produce una determinada accin sobre le medio ambiente en sus distintos aspectos. Emisiones Arrojar, exhalar o echar hacia fuera algo. Tendientes Que tienden a algn fin especfico. Se inclinan a favor de algo. Residuos Aquello que resulta de la descomposicin o destruccin de algo. Mantos acuferos rea bajo la superficie de la tierra donde el agua se almacena. Ecosistema Comunidad de los seres vivos cuyos procesos vitales se relacionan entre s y se desarrollan en funcin de factores fsicos de un mismo ambiente.

Pg. 24
Premisa
Prevenido, propuesto o enviado con anticipacin.

Pg. 25
Proselitismo
Accin de incorporar personas a una religin o manera de pensar.

41

Pg. 26
Soborno Extorsin Perjuicio Ficticias
Corromper a alguien con ddivas para conseguir de l algo. Amenza de pblica difamacin o dao semejante que se hace contra alguien a fin de obtener de l dinero u otro provecho. Efecto de perjudicar. Detrimento patrimonial que debe ser indemnizado por quien lo acusa. Fingido, imaginario o falso.

Pg. 29
Medular Salvaguardar
Importante, trascendental que forma parte sustancial de algo. Defender, amparar, proteger.

Pg. 30
Secreca
Se usa como sinnimo de voto secreto. Garanta de que una tercera persona no puede influir en otra o en una decisin.

Pg. 31
Dolosa Omitir
En actos jurdicos, voluntad maliciosa de engaar a alguien o de incumplir una obligacin contrada. Abstenerse de hacer algo.

Pg. 32
Expedita Mesura
Libre de todo estorbo. Pronto a actuar. Moderacin. Compostura en la actitud y el semblante.

Pg. 34
Amonestacin Rescisin
Amonestar. Advertir, prevenir, reprender. Accin de rescindir: dejar sin efecto un contrato o una obligacin.

42

Recib el Cdigo de tica

Lugar y fecha
....................................................................

Nombre completo

....................................................................
Recibo del Grupo alpura el Cdigo de tica, as como la explicacin sobre el uso y aplicacin del mismo. Estoy de acuerdo en cumplir cada una de las polticas descritas en este Cdigo de tica as como las descritas en los reglamentos y manuales de procedimientos de referencia, y notificar cualquier desviacin al mismo. Todo el personal que trabaja para Grupo alpura debe conducir sus acciones dentro del lenguaje y la esencia de este Cdigo.

Firma
.................................................................................

No. de Nmina : Empresa del Grupo : Departamento :

..................................................... ..................................................... .....................................................

Cdigo de tica

Grupo alpura
Desde cualquier parte de la Repblica : 01 800 8329640 | etica@alpura.com

También podría gustarte