Delphi ES

MTODO DELPHI
1. Mtodo/Herramienta/Enfoque Nombre de la herramienta/mtodo/enfoque: MTODO DELPHI
1.1 Qu es? El mtodo Delphi es una herramienta ampliamente reconocida, que se emplea con bastante frecuencia en la implementacin de investigaciones tanto a pequea como a gran escala, involucrando a expertos de los campos que se requieran y obteniendo como poderosa ventaja la validez igualitaria de opinin de los informantes implicados. La Metodologa Delphi es capaz de manejar grandes cantidades de informacin eliminando de forma segura aquellos inputs que no aportan informacin til, y es capaz de ofrecer soluciones y
respuestas confiables que pueden ser usados por los distintos agentes involucrados en los sectores empresarial y formativo. Su denominacin Delphi deriva del clebre Orculo de Delfos. El mtodo Delphi se basa en asumir que la emisin de juicios de forma grupal tiene mayor validez que los juicios individuales. El origen del uso de este mtodo puede trazarse desde los trabajos del equipo de Olaf Helmer para RAND Corporation. Este mtodo puede ser la solucin a los problemas que surgen debido a la divergencia de opiniones de los diversos expertos que participen en una consulta. El mtodo sirve para enfocar las diversas posibilidades de opiniones que puedan darse para trabajar desde conclusiones comnmente aceptadas. Su funcin principal es predecir el futuro, en funcin de las opiniones dadas por los expertos. El propsito del Mtodo Delphi es: organizar el debate, presentar y dar forma al feedback a partir de un cuestionario, para finalmente alcanzar un punto de vista comn. En otras palabras, el mtodo puede usarse para establecer la comunicacin y el intercambio de opiniones en relacin con un tema en concreto, as como para fijar un punto de vista sobre el futuro. Con frecuencia se usa cuando la existencia de datos aproximados no resulta suficiente. El mtodo es tambin vlido para averiguar las opiniones de grupos de expertos amplios, cuando no existen datos suficientes sobre tendencias de futuro o cuando realizar un debate
El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisin Europea. Esta publicacin (comunicacin) es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisin no es responsable del uso que pueda hacerse de la informacin aqu difundida.
en un foro abierto resulta imposible, debido a razones diversas. Este mtodo elimina el poder de influencia de cada individuo sobre la opinin del resto.
El uso del Mtodo Delphi en materia de ajuste de nuevas habilidades y competencias a los nuevos requerimientos de distintos sectores econmicos representa la obtencin de valiosos inputs, puesto que puede incluir la opinion de expertos reputados en material de formacin profesional sin riesgo de llegar a una conclusion que corresponda nicamente a un expert. Los grupos procedentes del mundo acadmico, de la Formacin Profesional, organizaciones empresariales, y sindicatos, as como otros expertos pueden dar su opinion de forma igualitaria, con el fin de alcanzar una conclusin comn, de forma que no se pierda sus puntos de vista. Esta es la razn principal por la que el Mtodo Delphi representa la forma ms eficiente de incluir tantos puntos de vista como sea posible, para alcanzar un resultado fidedigno
1.2 Antecedentes, Qu problemas resuelve? El mtodo se basa en el uso de cuestionarios de encuesta en relacin con las reas de conocimiento de los expertos y su experiencia en campos diversos. El cuestionario tendr resultados tanto cuantitativos como cualitativos. Las opiniones mostradas consideran las tendencias de desarrollo en reas como la educacin o la tecnologa. El Mtodo Delphi dista de ser un simple cuestionario en el que la respuesta de los expertos a lo largo de las consecutivas fases de la encuesta (cuestionarios) se basan en el feedback de la fase anterior (los resultados de la etapa anterior constituyen una base terica elemental para la siguiente ronda de preguntas). Los encuestados se basan en las opiniones del resto de participantes en el proceso, pero no se encuentran presionados de los individuos cuya opinin es ms influyente. Los encuestados cuyas opiniones sean totalmente diferentes de la tendencia general o difieran del consenso acordado son cuestionados sobre las razones que motivan su respuesta tras cada una de las fases de la encuesta, generando un interesante valor aadido para el resto de los participantes.
Este mtodo elimina tambin algunas de las desventajas que se producen en los paneles de discusin estndarse, como el de seguir al lder, que lo encabaza y hace que todos miren en la misma direccin.
1.3 Caractersticas generales Las principales caractersticas del mtodo son las que aqu se describen: Esta tcnica permite a los tcnicos la posibilidad de lidiar con problemas o tareas complejas. La naturaleza fundamental de esta tcnica es bastante sencilla. Comprende una serie de cuestionarios que son enviados a un grupo de expertos preseleccionados. Los expertos deben permanecer al tanto de los propsitos de la encuesta, y de que sus opiniones estarn a disposicin de todo el mundo para el desarrollo de las fases posteriores del proceso. Este proceso de encuesta se compone de varias etapas, como hemos sealado, por lo que la participacin de los expertos es esencial en cada una de las fases, asi es que la renuncia por parte de los mismos suele ser bastante problemtica. Los cuestionarios estn diseados para provocar y desarrollar la respuesta individual a los problemas planteados, y para facilitar que estos expertos afinen su visin sobre el progreso del grupo de trabajo, de acuerdo con las tareas asignadas. Durante el proceso, los expertos estn aislados y no pueden mantener contacto entre ellos, en relacin con el tema en cuestin. La participacin en la encuesta es annima. La forma de presentar el conocimiento y la informacin en las siguientes fases de la encuesta es esencial a la hora de desarrollar los cuestionarios para el Mtodo Delphi. La manera ms creativa de hacerlo es establecer grupos de trabajo para definir campos especficos y formular opiniones. Los expertos del grupo de trabajo presentan cierta tendencia a aadir nuevas cuestiones en lugar de a reducirlos, por lo que los temas a debate deben ser planteados dos o tres veces para seleccionar los ms oportunos, que debern ser elaborados en la fase final. Las preguntas deben tener en cuenta las predicciones de los expertos durante un periodo concreto de tiempo. Tambin pueden incluir limitaciones reales, como por ejemplo econmicas, tecnolgicas, sociales, y polticas, para el desarrollo o seguimiento del tema propuesto.
Normalmente, una nica persona se encarga de gestionar los cuestionarios y realizar el trabajo administrativo correspondiente, incluyendo la presentacin de resultados a los participantes. Los cuestionarios deben enviarse a los expertos en varias rondas, hasta que se alcanza el consenso. Normalmente, esto supone el pase de 4 rondas, siendo 2 el mnimo considerado en el uso de este mtodo. La presentacin de los datos debe ser debidamente premeditada y estructurada, de forma que se adapte al grupo de participantes. Suelen presentarse de forma estadstica: medianas o cuantiles (usados en la teora probabilstica y en Estadstica), para realizar el clculo en torno a cada cuestin. Tras la primera ronda, los resultados se presentan en las siguientes fases de encuesta, pidiendo a los expertos que respondan a las cuestiones, de acuerdo con las opiniones dadas.
El resultado de la encuesta suele corresponderse con un pronstico para un periodo concreto de tiempo. Las direcciones que debe tomar el cambio, el desarrollo futuro, junto con todos aquellos aspectos que son potencialmente relevantes para el proceso de encuesta deben presentarse tambin.
1.4 Cmo funciona y quienes pueden encontrarlo til? El proceso operativo del Mtodo Delphi se puede desglosar en las siguientes fases: 1. Seleccin del tema y las personas responsables de la organizacin del proceso de encuesta. Debido a que las preguntas deben ser cerradas, debe prestarse especial atencin a los temas cubiertos en las mismas, para extraer de la forma ms precisa posible la informacin.
2. Seleccin de expertos. En todas las investigaciones basadas en el Mtodo Delphi, el rol que ejerce cada participante es crucial. Por tanto, todos deben ser especialistas en el campo determinado que se estime necesario. 3. Desarrollo de cuestionarios para la primera etapa de la encuesta. Los organizadores necesitan decidir el nmero de rondas de cuestionario (las preguntas del formulario deben ser claras y estar enunciadas de forma que faciliten la recogida estadstica de datos)
4. En el primer formulario de encuesta tambin se pide a los expertos una evaluacin sobre sus conocimientos y competencias sobre el tema a tratar (la evaluacin solo se realiza una vez en todo el proceso) 5. E necesario hacer una lectura en profundidad, y una edicin del primer cuestionario (revisando los errores ortogrficos y lgicos, y eliminando aquellas cuestiones poco clara o ambiguas) 6. Tras esto, puede hacerse el envo de los primeros cuestionarios a los expertos (por correo o e-mail), esperando su respuesta en un plazo estimado de 10 das. 7. Recopilacin, anlisis y elaboracin de resultados de la primera etapa de la encuesta (presentacin estadstica de resultados) 8. Elaboracin del segundo cuestionario las preguntas son ms concretas y detalladas- Adems de las preguntas, se incluyen los resultados y opiniones de la primera fase. Si uno o varios de los expertos tienen una opinin totalmente diferente de la tendencia general o del consenso alcanzado, se les pide que revisen las otras opiniones, justifiquen su punto de vista y aporten su opinin final (que puede ser la misma o cambiar) 9. Envo del segundo formulario a los expertos 10. Recopilacin, anlisis y elaboracin de resultados de la primera etapa de la encuesta (mismo procedimiento que en la primera fase), 11. El proceso descrito puede repetirse todas las veces que sea preciso para alcanzar un consenso comn. 12. La fase final incluye el desarrollo del informe final y presentacin de resultados de la encuesta. 1.5 Qu hacer y qu no hacer con Delphi El Mtodo Delphi tiene tantos admiradores como detractores, en cuanto a su implementacin como en cuanto a los resultados obtenidos. A continuacin se exponen diversos factores a tener en cuenta cada vez que se desee aplicar el mtodo. Riesgo de bajas tasas de respuesta Debido a los mltiples procesos de respuesta inherentes que integran el concepto y su del Mtodo Delphi, existe la posibilidad de que se produzca un bajo ndice de respuestas,
plantendose un reto poderoso en torno a los esfuerzos por mantener una base de respuestas slida. Si una determinada parte de las materias presentan un nivel discontinuo de respuestas a lo largo de las diversas etapas del proceso, la calidad de la informacin obtenida no ser adecuada, o al menos se ver afectada crticamente. Por ello, es importante favorecer la motivacin para que la implementacin del mtodo sea exitosa, teniendo los investigadores un rol crucial en este rea para asegurarse un ndice de respuesta lo ms alto posible, Consumo de grandes cantidades de tiempo La tcnica Delphi puede ser tambin una gran consumidora de tiempo, y ser a su vez tremendamente laboriosa. Al contrario de otras tcnicas de recopilacin de informacin, como la encuesta telefnica o las entrevistas cara a cara, que pueden ser simultneamente dirigidas por un grupo de personas y realizarse en un breve periodo de tiempo cuando el tamao del grupo es pequeo, el Mtodo Delphi es iterativo y secuencial. Como resultado, se necesita una gran cantidad de tiempo para ir completando los pasos sucesivos que componen el proceso. Desde el punto de vista positivo, las caractersticas de iteracin del proceso Delphi dan pie a mltiples oportunidades para los investigadores y ofrecen indicadores para mejorar el grado de agudeza de los resultados. Por el contrario, esta misma caracterstica hace que se incremente la carga de trabajo de los investigadores y la cantidad de tiempo que necesitan para completar el proceso de recoleccin de datos. Riesgo de distorsin de la opinin Las caractersticas de iteracin de la tcnica Delphi pueden ocasionalmente favorecer que los investigadores distorsionen las opiniones. Se ha demostrado que diversas materias tratadas con Delphi pueden clasificarse de forma diferente despus de recibir una respuesta distorsionada. Adems, como explican Cyphert y Gant, un precepto que en su estudio fue inicialmente calificado de forma negativa en un alto porcentaje. Pero los sujetos del estudio valoraron dicho precepto tras recibir un feedback falseado. Por tanto, Cyphert y Gant concluyen que la tcnica Delphi puede usarse para moldear la opinin de otros, adems de para recopilar informacin. Los investigadores deben ser conscientes y cuidadosos en la ejecucin de la misma, implementando las necesarias salvaguardas para enfrentar este hecho. Riesgo de identificar principios generales con informacin sobre temas especficos.
Normalmente, se asume que los participantes en Delphi tienen un grado de conocimientos y experiencia equivalente. Sin embargo, esta asuncin no siempre est del todo justificada. En concreto, la experiencia de los participantes en el panel puede estar ciertamente descompensada, por ejemplo en reas como el de la alta tecnologa. Por ello, los sujetos que poseen un menor grado de conocimientos sobre determinadas materias son incapaces de especificar cules son los aspectos clave destacados por los otros sujetos, que s poseen este extenso y profundo grado de conocimientos.
1.6 Informacin adicional Bibliografa, referencias, informacin en pginas web y links 1. Ludwig, B. (1997). Predicting the future: Have you considered using the Delphi methodology? Journal of Extension, 35 (5), 1-4. Retrieved November 6, 2005 from http://www.joe.org/joe/1997october/tt2.html 2. Kaplan, L. M. (1971). The use of the Delphi method in organizational communication: A case study. Unpublished masters thesis, The Ohio State University, Columbus. 3. Dalkey, N. C. (1972). The Delphi method: An experimental study of group opinion. In N. C. Dalkey, D. L. Rourke, R. Lewis, & D. Snyder (Eds.). 4. Altschuld, J. W. (2003). Delphi technique. Lecture, Applied evaluation design. The Ohio State University. 5. Green, P. J. (1982, March). The content of a college-level outdoor leadership course. 6. Murray, W. F., & Jarman, B. O. (1987). Predicting future trends in adult fitness using the Delphi approach. Research Quarterly for Exercise and Sport, 7. Scheibe, M., Skutsch, M., & Schofer, J. (1975). Experiments in Delphi methodology. In H. A. Linstone, & M. Turoff (Eds.). The Delphi method: Techniques and applications 8. Delbecq, A. L., Van de Ven, A. H., & Gustafson, D. H. (1975). Group techniques for program planning. Glenview, IL: Scott, Foresman, and Co.
2. Instrucciones de uso La tcnica Delphi es un mtodo usado para estimar la probabilidad y resultado de eventos futuros. Se produce un intercambio de opiniones entre un grupo de expertos, donde cada
uno ofrece de forma individual estimaciones e hiptesis a un moderador, el cual revisa los datos y elabora un informe sumario. Los miembros del grupo hacen un anlisis crtico y revisan este informe individualmente, aportando sus predicciones actualizadas al moderador, que vuelve a revisar los materiales y elabora un segundo informe. El proceso contina hasta que todos los participantes llegan a consenso. Los expertos pueden acceder al archivo completo de los pronsticos realizados por los otros expertos en cada ronda, pero no saben quines son sus autores. El anonimato facilita a los expertos la expresin libre de opiniones, favorece la apertura frente a nuevas ideas, y evita la admisin de errores a partir de la revisin de los pronsticos anteriores. Esta tcnica es en si un proceso iterativo, cuyo principal propsito es obtener una amplia gama de respuestas y opiniones de expertos. Los resultados de la primera ronda de preguntas, una vez sintetizados, son la base de la segunda ronda de cuestiones. Los resultados de la segunda ronda alimentan la tercera, o la ronda final. El proceso Delphi En teora, el proceso Delphi puede repetirse de forma continua, hasta que se establece que se ha alcanzado el grado de consenso requerido. Sin embargo, debemos sealar que tres rondas de respuestas suelen ser suficientes para recopilar la informacin precisada y llegar a consenso, en la mayora de los casos. A continuacin se detallan los aspectos referentes a aquellos procesos Delphi como tcnica de recopilacin de datos que necesitan ms de tres rondas para obtener resultados vlidos. Al principio se expone de forma general la implementacin en fases (rondas) de este mtodo. Posteriormente veremos en detalle los pasos que deben tomarse en cada uno. Ronda 1: En la primera ronda, el proceso habitualmente se abre con un cuestionario de respuesta abierta. Este cuestionario ser la piedra angular del tipo de solicitud de informacin especfica sobre un tema a los sujetos Delphi. Tras recibir las respuestas de los sujetos, los investigadores necesitan convertir la informacin recogida en un cuestionario debidamente estructurado. Dicho cuestionario se usa como herramienta de encuesta para la segunda ronda de recopilacin de informacin. Debe sealarse que existe una modificacin comnmente aceptada y usada de este formato de Delphi, en la que se usa un cuestionario pre estructurado que se basa en una revisin amplia de literatura al
respecto. Kerlinger subraya a propsito que el uso de esta modalidad de Delphi es apropiada si la informacin bsica al respecto del tema est disponible en calidad y cantidad suficiente. Ronda 2: En la segunda ronda, cada participante recibe un segundo cuestionario, debiendo revisar todos aquellos tems sintetizados por los investigadores, basndose en la informacin provista en la primera ronda. De acuerdo con esto, se puede pedir a los participantes que evalen u ordenen segn rango de importancia estos tems para establecer prioridades en torno a los mismos. Como resultado de esta segunda ronda, se identificaran las reas de acuerdo y desacuerdo. En algunos casos, los expertos deben alegar los motivos que fundamentan su eleccin de prioridades. En esta ronda, se empieza a construir el consenso, y los resultados pueden presentarse a partir de las respuestas de los participantes.
Ronda 3: En la tercera ronda, cada experto recibe un cuestionario que incluye los tems y puntuaciones que los investigadores han extrado de la ronda previa, pidindoles que revisen sus dictmenes o que especifiquen las razones que explican su negacin del consenso. Esta ronda ofrece a los participantes la oportunidad de hacer aclaraciones tanto sobre la informacin objetiva como sobre sus juicios acerca de la importancia relativa de los tems. Sin embargo, en comparacin con la ronda previa, solo puede haber un ligero incremento del grado de consenso esperado. Ronda 4: En la cuarta, y frecuentemente, ltima ronda, la lista de tems por cerrar, sus puntuaciones, las opiniones minoritarias, y los tems sobre los que debe alcanzarse consenso son distribuidos a los expertos. Esta ronda da la oportunidad a los participantes de revisar sus juicios. Debe recordarse que el nmero de iteraciones en Delphi depende en buena medida del grado de consenso buscado por los investigadores, y puedo variar entre tres y cinco.
Seguidamente, vamos a formular los pasos especficos que se extraen de cada una de las rondas. El objeto ser el de aclarar y avanzar sobre los aspectos deseados, identificar reas de acuerdo o desacuerdo, y empezar a buscar el consenso. Paso 1: Elegir un moderador El primer paso consistir en elegir un moderador. Puede que desees desempear este rol por ti mismo, o por el contrario, puede que prefieras buscar a alguien con una posicin ms bien neutral dentro de tu organizacin. Resulta bastante til contar con alguien que se est familiarizado con la investigacin y la recopilacin de datos. Paso 2: Seleccionar a los expertos La tcnica Delphi recae en el trabajo de un panel de expertos. Este panel puede estar compuesto por tu equipo de proyecto, incluyendo al propio destinatario final, o por otros expertos de tu organizacin o empresa. Consideramos experto cualquier individuo que tenga conocimientos y experiencia suficiente sobre un tema en particular. Paso 3: Definir el problema Qu problema o aspecto buscas resolver? Los expertos necesitan entender de forma clara sobre qu deben debatir, as que debes asegurarte de darles una definicin clara y comprensible de en qu consiste el problema. Paso 4: Primera ronda de cuestionarios Haz preguntas generales para obtener una imagen general de los puntos de vista de los expertos sobre los hechos que han pronosticado. Las preguntas pueden realizarse a modo de cuestionarios o formularios de encuesta. Recoge y sintetiza las respuestas eliminando los datos irrelevantes y buscando siempre los puntos de vista en comn. Paso 5: Segunda ronda de cuestionarios Basadas en las respuestas a las primeras cuestiones planteadas, las nuevas cuestiones que hayan de ser formuladas debern profundizar en el tema para aclarar aspectos especficos. Del mismo modo, pueden adoptar forma de cuestionarios o formularios de encuesta. Una vez ms, se debe recoger y sintetizar los resultados eliminando informacin innecesaria y buscando un entorno comn. Recuerda que estamos tratando de alcanzar un consenso.
Paso 6: Tercera ronca de cuestionarios El cuestionario final se enfoca al apoyo en la toma de decisiones. En qu aspectos coinciden los expertos? (puede que prefieras realizar ms de tres rondas de cuestionarios para poder alcanzar un verdadero consenso). Paso 7: Acta en funcin de tus hallazgos y conclusiones Tras la ltima ronda de cuestionarios, tus expertos habrn alcanzado el consenso, o al menos, eso esperamos, y tu habrs conseguido tener una visin clara sobre un evento futuro concreto. Analiza cules han sido los principales resultados de este consenso y pon en marcha acciones planificadas para hacer frente a los riesgos y oportunidades asociadas a tu proyecto.
Seleccin del tema En cuanto a la seleccin de expertos para participar en el mtodo Delphi, puede considerarse que elegir a las personas adecuadas puede es el paso ms importante de todo el proceso, vinculndose este paso de forma directa con la calidad de los resultados generados. Debido a que el mtodo Delphi se orienta sobre todo a la obtener la opinin de expertos durante un breve periodo de tiempo, la seleccin de los expertos generalmente va a depender de las disciplinas en las que dichos expertos presentan una experiencia acreditada, que es precisamente la requerida por el tema especfico a tratar. En cuanto a la fijacin de estndares para la seleccin de participantes en las sesiones,
no existe, de hecho, ningn tipo de criterio establecido en la literatura existente sobre el tema. Es ms, a lo largo de la extensa bibliografa sobre este mtodo, la definicin de los participantes ha permanecido siempre escasa o ambiguamente definida. En relacin con los criterios que pueden usarse para guiar la seleccin de participantes, los individuos elegibles pueden ser todos aquellos que tengan una experiencia o formacin que se vincule con el objeto del testado, mientras sean capaces de generar aportaciones valiosas al mismo y revisar o modificar sus juicios iniciales con el propsito de alcanzar un consenso general. Considerando la necesidad de seleccionar a los expertos ms cualificados, Delbecq, Van de Ven, y Gustafson establecen de forma especfica que existen tres tipos de grupos de individuos suficientemente capacitados para participar como expertos en un estudio basado en el Mtodo Delphi. Dichos autores recomiendan: Grupo 1 La esfera ms alta de decisores y gestores que va a hacer uso de los resultados obtenidos mediante el uso de la tcnica de investigacin Delphi
Grupo 2 El personal profesional/cualificado en conjunto, con el personal de apoyo necesario
Grupo 3 Los individuos que responden a los cuestionarios, de los cuales se busca obtener un juicio Los participantes en Delphi deben estar suficientemente entrenados y capacitados en relacin con el rea de conocimiento especializado relacionado con el tema a debate. Los investigadores precisan examinar con detalle y considerar de forma especfica la cualificacin de los sujetos. Es recomendable escoger a los individuos basndose en su capacidad de enjuiciamiento y criterio. Jones y Twiss sostienen que los investigadores principales en un proceso Delphi deben identificar y seleccionar a los individuos ms apropiados mediante un proceso de nombramiento. Ludwig aade que se recomienda
enviar una solicitud de nombramiento a aquellos individuos de prestigio reconocidos por parte de los miembros del grupo de investigadores. Generalmente, el abanico de posibilidades de seleccin de integrantes del panel tiende a favorecer la existencia de lderes, as como a basarse en la revisin de determinada bibliografa, y a establecer contactos con aquellas personas ms prximas con las que puede vincularse de alguna forma la materia a tratar. En relacin con este ltimo aspecto, estos contactos son bsicamente agentes interesados en con intereses diversos relacionados con el tema de investigacin. En cuanto a la seleccin del nmero adecuado de participantes en un estudio de este tipo, Delbecq, Van de Ven, y Gustafson recomiendan a los investigadores recurrir al mnimo, pero suficiente nmero de personas, intentando verificar los resultados a travs de evaluaciones de seguimiento. Hay que destacar que el nmero de expertos involucrados en un estudio de este tipo generalmente va a estar determinado por la cifra mnima requerida de personas que pueden aportar un nmero significativo de opiniones, as como por la capacidad de procesamiento de la informacin del propio equipo de investigacin. Sin embargo, no existe un consenso en la bibliografa sobre Delphi en cuanto a la cifra ptima de participantes. Entre diez y quince personas puede ser suficiente, siempre y cuando todos tengan un nivel similar de conocimientos sobre las materias a tratar. Por el contrario, si existe una gran diversidad de grupos de referencia involucrados en un estudio Delphi, es fcil que sea necesario contar con un mayor nmero de expertos. El tamao aproximado de un panel Delphi suele ser de unas 50 personas, aunque suele contar con un personal involucrado an mayor. Ludwig establece al respecto que la mayora de estudios Delphi han contado con entre 15 y 20 participantes. En resumen, el tamao de la muestra es bastante variable. Si el tamao de la muestra es excesivamente pequeo, se considerar que los participantes no han dado lugar a un conjunto de juicios y opiniones suficientemente representativas. Si el tamao de la muestra es demasiado grande, los inconvenientes asociados a la tcnica sern, sobre todo, la posibilidad de bajas tasas de respuesta, y la necesidad de dedicar una gran cantidad de tiempo al respecto, tanto por parte de los expertos, como de los investigadores.
Requerimientos en funcin del tiempo disponible Dirigir un estudio Delphi puede consumir grandes cantidades de tiempo. Especialmente, cuando para llevarlo a cabo, los participantes deben conocer y asumir una gran cantidad de declaraciones e informacin, ya que debern destinar una buena cantidad de tiempo a rellenar los cuestionarios vinculados. Se recomienda fijar un mnimo de 45 das para administrar o gestionar el estudio en s. En relacin con la gestin del tiempo transcurrido entre las distintas fases de iteracin, debe tenerse en cuenta que es preciso dejar al menos como margen de respuesta, unas dos semanas para que los participantes respondan a los cuestionarios. Ludwig sostiene que uno de los inconvenientes del mtodo es el uso de cuestionarios, pues este puede ralentizar en buena medida el proceso, ya que es preciso que transcurran bastantes das entre una ronda y otra. Ms en concreto, ya que el desarrollo de las herramientas para recabar los datos, la propia recopilacin de informacin, y la aplicacin del cuestionario estn interconectadas entre iteraciones, asegurarse de que los participantes responden a tiempo puede tanto permitir como perjudicar la tarea de anlisis de datos por parte de los investigadores, desarrollar nuevos instrumentos basados en las respuestas anterior, y distribuir con posterioridad los cuestionarios en el margen de tiempo oportuno. Estos son varios de los desafos que presenta la direccin de estudio Delphi, los cuales requieren de una planificacin y gestin adecuada. El uso y prevalencia de los medios electrnicos, como el e-mail, la videoconferencia, etc. puede facilitar bastante la tarea de quienes desean utilizar la tcnica Delphi. Las nuevas tecnologas ofrecen innumerables ventaja a los individuos para emplearla de una forma ms fcil, obteniendo numerosas ventajas en cuanto al almacenamiento, procesamiento y velocidad de transmisin de informacin entre equipos electrnicos, mantener el anonimato de los expertos, adems de contar con un elevado potencial de obtencin de respuesta rpida. Anlisis de datos En cuanto al anlisis de datos, deben establecerse ciertos criterios de discriminacin para reunir y organizar los juicios y opiniones emitidas por los expertos Delphi. Sin embargo, el tipo de criterios a utilizar para definir y determinar el consenso est sujeto
a interpretaciones. Bsicamente, el consenso sobre un tema tiene lugar cuando se alcanzar un determinado porcentaje de votos recae en el rango prescrito. Uno de los criterios que existen al efecto determina que el consenso se alcanza cuando el 80% de los participantes vota dentro de dos categoras en una escala de 7 puntos. Green apunta que al menos el 70% de los sujetos del panel necesitan puntuar tres o ms sobre una escala de cuatro puntos de tipo Likert, siendo la mediana obtenida de 3,25 o mayor. Diversos estudios han revelado que el uso de medidas en porcentaje resulta inadecuado. Por ello, recomiendan utilizar una alternativa ms fiable, como medir la estabilidad de las respuestas en iteraciones sucesivas. En el proceso Delphi, el anlisis de datos puede incluir datos cualitativos y cuantitativos. Los investigadores deben enfrentarse a datos cuantitativos en el caso de implementar estudios Delphi en su acepcin ms clsica, que usan cuestionarios de respuesta abierta para recoger la opinin de los participantes en la primera iteracin. Las siguientes iteraciones se centran en identificar, e idealmente, alcanzar el nivel deseado de consenso, as como en definir los posibles cambios en las opiniones de los expertos. Los principales estadsticos que se usan en este tipo de estudios son medidas de centralidad (medias, medianas y modas) y de dispersin (desviacin estndar, cuantiles), con el fin de presentar la informacin recopilada a partir de los juicios colectivos. Generalmente, el uso de medianas y modas suele ser el ms recomendado. Sin embargo, en otros casos, como sealan Murray y Jarman, la media tiene funcionalidad suficiente. Witkin cuestionar la adecuacin de este estadstico a la medicin de las respuestas de los sujetos en caso de no se hayan establecido las escalas adecuadas en intervalos iguales. Considerando el consenso de opinin previo, y el sesgo en las expectativas de respuestas a la hora de su compilacin, la mediana puede ser una medida que se adece mejor a dichos aspectos, al ser capaz de reflejar la convergencia de opiniones. El uso de la moda es tambin efectivo para sintetizar y presentar la informacin en un proceso de este tipo. Delphi presenta una notable tendencia a crear convergencia: aunque solo sea en torno a un punto, existe la posibilidad de polarizacin o la agrupacin de los resultados alrededor de dos o ms puntos. En estos casos, el uso de la media o mediana pueden resultar engaoso.
3. Buena
prctica:
un
ejemplo
del
problema
contexto
en
el
que
el
modelo/herramienta/enfoque ha sido utilizado Contexto y objetivos La buena prctica que a continuacin se describe fue una iniciativa de nuestra organizacin, DIMITRA ITD S.A, para la implementacin de una red de trabajo regional en torno al Aprendizaje Permanente. La razn que impuls la creacin de esta red de trabajo especfica fue la nueva legislacin existente para el Aprendizaje Permanente, presentada por el Ministerio de Educacin. Esta ley implica la toma de acciones por parte de los Consejos Local y Regional, los cuales planifican y elaboran recomendaciones sobre la formacin ocupacional y acciones de formacin concretas a desarrollar en los marcos territoriales correspondientes. Adems, planifican acciones generales que se adecan a las polticas estatales en relacin con el Aprendizaje Permanente, tanto en nivel local como en el regional. Nuestra meta en relacin con esta red informal es convertirse en herramienta de soporte para ambas administraciones. La red informal de trabajo sobre Aprendizaje Permanente en la escala regional incluye a distintos operadores, agencias, personas empleadas y desempleadas, y gente en general involucrada en el aprendizaje permanente. Esta red contribuye al dilogo social en el aprendizaje continuo, la implementacin de programas formativos para la comunidad local, y ofrece apoyo para enfrentarse a las amenazas que suponen para el mismo los mecanismos del mercado. La configuracin de la red contribuye al intercambio de informacin y experiencia, as como a establecer nexos de unin con los distintos cuerpos y entidades que se involucran con el sistema productivo (Federacin de Industrias de Tesalia, Cmaras de Comercio, asociaciones profesionales, etc.), as como con el mercado de trabajo, con el fin de detectar necesidades de formacin para las personas a las que se dirige el programa de Aprendizaje Permanente. A travs de esta red se favorece el surgimiento de diversas oportunidades de acceso al aprendizaje a los conciudadanos. Estas oportunidades darn lugar a una ampliacin de su vida laboral, del acceso al empleo, y a una mejora de la calidad de vida.
A este nivel, es imprescindible, ms que nunca, establecer el debate en torno a la crisis y la cohesin social entre las partes interesadas (incluyendo al gobierno local), para dar prioridad en la escala regional a las necesidades educativas en trminos de subsistencia social. Los aspectos clave que componen esta nueva red son: Miembros de la red Los miembros de la red son todos los agentes locales sociales y econmicos (institutos de formacin, empresas, polticos, otras entidades proveedoras de enseanza reglada y no reglada, ONGs, etc.), e incluso personas individuales con capacidad de formular propuestas polticas en los campos de la economa y la educacin, como por ejemplo: Cargos ejecutivos-Expertos de la regin de Tesalia Cargos polticos de las provincias y municipios de la regin Representantes de asociaciones profesionales (Asociacin de Comerciantes, Federacin de Industrias, Cmara tcnica, etc.) Personal de instituciones de formacin y entidades de Educacin Superior Miembros de la Agencia Nacional de Recursos Humanos. Objetivos de la red Esta red tiene como objetivo apoyar al Comit Regional para el Aprendizaje Permanente, con el fin de activar los factores social, econmico y formativo en la escala local, as como para vincular las polticas nacionales de Aprendizaje Permanente a las caractersticas y particularidades de la regin. Funcionamiento de la red La red se puso en marcha con la eleccin de un comit ejecutivo, que rene a sus miembros de forma regular (dos veces al ao) para planificar las acciones que deben tomarse y elaborar los correspondientes informes sobre las que se han llevado a cabo. reas de competencia de la red El tipo de intervenciones que desempea esta red, en un contexto actual lleno de dificultades, varan en funcin del grado de especializacin en:
La exploracin de las necesidades del mercado de trabajo y de recursos humanos, para poder formular polticas que frenen el desempleo, mediante programas de formacin Registro de los requerimientos y necesidades del mercado de trabajo en cuanto a las habilidades y cualificacin profesional que debe tener la fuerza de trabajo. Conexin existente la formacin y las necesidades del mercado de trabajo Inclusin de grupos socialmente vulnerables en el mercado de trabajo Polticas Activas de Empleo, basadas en las caractersticas especficas de la regin El mtodo Delphi se convirti en herramienta clave en el proceso de actualizacin de la estrategia regional sobre las perspectivas de desarrollo de la regin en funcin de los requisitos del mercado de trabajo, as como sobre la forma en que las instituciones de formacin iban a trabajar para cubrir dichas necesidades.
Aplicacin del mtodo Delphi Punto de partida: (Cuestiones, visiones y propuestas) La encuesta tuvo como objeto responder a las siguientes cuestiones clave: Cules eran las prioridades de desarrollo de la regin. Fortalezas y debilidades de la regin Cules eran las necesidades de formacin imperiosas, y cules eran las habilidades requeridas por las empresas. Descripcin del grupo objetivo El grupo de participantes se constituy con expertos con un perfil adecuado a la materia a considerar. En concreto, participaron expertos de:
Diversas empresas de la regin: especialmente, de regiones en situacin de desventaja econmica, cuya mano de obra presentaba dficits de formacin en determinadas habilidades y competencias.
Instituciones vinculadas al Aprendizaje Permanente en la regin: los proveedores de enseanza reglada y no reglada (tanto en cuanto a la formacin vocacional, como a la formacin en general) poseen un papel clave en el desarrollo de la estrategia regional de Aprendizaje Permanente. Institutos de empleo regionales: las entidades de empleo de la regin (oficinas regionales de empleo, autoridades locales, etc.) son tambin agentes clave en las estrategias regionales de aprendizaje permanente, que adems muestran un vvido empeo en adecuar de forma precisa la oferta a la demanda, en trminos de competencias. Destinatarios: Una estrategia regional de Aprendizaje Permanente se dirige siempre a todos los individuos de la comunidad local Otros actores clave a nivel regional: Adems de contar con el apoyo del sector empresarial de la regin, una estrategia regional de aprendizaje permanente se enfoca tambin a un mayor nmero de agentes clave en la regin (por ejemplo, las ONGs, municipios, autoridades locales y regionales, interlocutores sociales, etc.)
Descripcin del procedimiento a. Determinacin del nmero de rondas de cuestionario Se decidi realizar dos (2) rondas de cuestionario, en formato papel. La eleccin de realizar dos rondas se debe a que no era necesario obtener el consenso absoluto entre todos los miembros del grupo de expertos. El propsito principal era obtener una gama ms o menos amplia de visiones complementarias sobre la materia. Esencialmente, la encuesta tom forma de dilogo estructurado.
b. Seleccin del grupo de expertos Un total de 21 expertos participaron en la investigacin c. Criterios de seleccin de los participantes:
La especializacin en la materia de investigacin Representacin en calidad de los niveles ms altos de los interlocutores sociales y econmicos de la regin. d. Envo de la ronda A de cuestionarios La primera ronda de cuestionarios fue enviada por email al grupo de expertos el 18/11/2010. stos deban ser cumplimentados y enviados a la organizacin de vuelta transcurridos diez das. De los 21 participantes seleccionados, respondieron 12. Tras la fase de seguimiento y pasados tres das, recibimos dos cuestionarios ms. e. Procesamiento de los datos de la ronda A El investigador recopil los resultados y elimin todo el material poco significativo para proceder a preparar el segundo cuestionario. f. Envo-Procesamiento de los cuestionarios de la ronda B Los cuestionarios de la segunda ronda fueron enviados al grupo de expertos el 10/12/2010, debiendo ser contestados en un plazo de 10 das. El procesado de la segunda ronda de cuestionarios por el investigador condujo a la elaboracin de conclusiones finales de la investigacin. Resultados Catorce (14) cuestionarios de la primera ronda, as como otros catorce de la segunda ronda fueron recibidos. La primera ronda de cuestionarios contena preguntas abiertas. A partir de la cuantificacin de las respuestas se obtuvieron las siguientes conclusiones: Pregunta 1: Prioridades de desarrollo en la regin 1.1) Sector primario: Fortalezas y oportunidades Respuestas Produccin de marcas certificadas Existencia de reas de cultivo extensivas Desarrollo de cra de ganado Nmero de respuestas y porcentaje 14/14 (100%) 8/14 (57%) 4/14 (29%)
1.2) Sector primario: Amenazas Debilidades Respuestas Persistencia de sistemas de cultivo tradicionales Excesivo uso de pesticidas Nmero de respuestas y porcentaje 10/14 (71%) 6/14 (43%)
1b.1) Sector secundario: Fortalezas y oportunidades Respuestas Procesamiento de productos del sector primario La regin localizada en el centro de la regin Nmero de respuestas y porcentaje 11/14 (79%) 6/14 (43%)
1b.2) Sector secundario: Debilidades y amenazas Respuestas Aumento de la competencia de los pases vecinos Fallos en la incorporacin de nuevas tecnologas e innovaciones Nmero de respuestas y porcentaje 9/14 (64%) 8/14 (57%)
1c.1) Sector terciario: Fortalezas y oportunidades Respuestas Desarrollo del sector turstico Existencia de personal formado y con suficientes capacidades tcnicas Nmero de respuestas y porcentaje 14/14 (100%) 14/14 (100%)
1c.2) Sector terciario: Debilidades y amenazas Respuestas Debilidades estructurales del sector turstico (desarrollo sin planificacin) Urbanizacin (desplazamiento de poblacin en los centros urbanos de mayor tamao) Nmero de respuestas y porcentaje 9/14 (64%) 7/14 (50%)
Pregunta 2: Habilidades ms demandas en la regin en los prximos 20 aos Esta pregunta en concreto fue respondida en 11 de los 14 cuestionarios 2 Sector primario Respuestas Nmero de respuestas y
Cultivo de productos orgnicos Habilidades en el sector de la explotacin forestal Tecnologas de produccin para el sector ganadero
porcentaje 11/11 (100%) 8/11 (73%) 5/11 (45%)
2b Sector secundario Respuestas Fuentes de energa alternativas-energas verde (viendo, gas) Formas de elaboracin de productos a partir del sector primario 2c Sector terciario Respuestas Servicios tursticos Telecomunicaciones Comercio logstica Nmero de respuestas y porcentaje 11/11 (100%) 9/11 (81%) 9/11 (81%) Nmero de respuestas y porcentaje 9/11 (81%) 8/11 (73%)
Pregunta 4 : Cules son las necesidades de formacin en relacin con Respuestas Desempleados y nueva poblacin activa en el mercado de trabajo Otros idiomas Nuevas Tecnologas Gestin de agricultura ecolgica Servicios tursticos Ventas Habilidades bsica en TICs Nmero de respuestas y porcentaje 13/14 (93%) 12/14 (86%) 12/14 (86%) 14/14 (100%) 13/14 (93%) 11/14 (79%)
Empleados mayores o con baja cualificacin
La frecuencia de las respuestas basadas en los cuestionarios de la ronda b en relacin con las habilidades requeridas por sector productivo, son:
Sector primario Cultivo de productos de agricultura ecolgica Habilidades para la explotacin forestal
U 1 -
5 4
V 5 7
D -
C 8 7
O 3 4
Tecnologas para la produccin del sector ganadero
Sector secundario Fuentes de energa alternativa-energa verde (viento, gas, etc.) Procesos de produccin en el sector primario
U 3
V 3
D -
C 11
O 1
10
Sector terciario Servicios tursticos Telecomunicaciones Comercio logstica
U 3 5 2
5 5 7
V 3 1 2
D 3 3 2
C 5 8 7
O 3 2
Conclusiones A travs de la aplicacin del mtodo de investigacin Delphi se perfilaron las siguientes conclusiones: 1. El porcentaje de expertos que respondi fue de un 67%. Este porcentaje se considera satisfactorio, en relacin con la teora sobre el mtodo, que apunta que las tasas de respuesta pueden variar entre el 40 y el 75% (Gordon 1993). 2. El tiempo destinado a la encuesta era reducido. De hecho, en las fuentes de referencia se seala que el desarrollo de una nica ronda comprende un tiempo de entre tres y cuatros semanas. Esto refleja tanto la escasa tasa de respuesta, como la la baja capacidad de resolucin de las respuestas por parte de los expertos.
3. El proceso de investigacin estaba nicamente orientado mediante preguntas abiertas. El propsito era reflejar adecuadamente las prioridades y aspectos clave de desarrollo, y las habilidades que iban a requerirse a lo largo de un periodo determinado. La investigacin poda haber trabajado con preguntas de tipo cerrado (que facilitan el proceso de cuantificacin de resultados), en caso de haberse referido a una escala temporal ms concreta y cercana (para un ao, por ejemplo). De esta forma, se podran tomar las decisiones adecuadas en relacin con el Aprendizaje Permanente teniendo en cuenta las cambiantes caractersticas del mundo actual, en lo social y lo econmico. 4. La aplicacin efectiva del mtodo requiere la estrecha colaboracin entre investigadores-coordinador de la investigacin y especialistas. El contacto personal entre el investigador y cada uno de los expertos para analizar sus respectivas respuestas y buscar su compromiso como partes activas de la investigacin. Se estima que cada cuestionario debera tener menos preguntas (cuatro o cinco), pero que stas deben llevar a conclusiones de tipo cuantitativo.
ANEXOS Mtodo Delphi Formulario 1. Ronda 1. (Ejemplo) Nombre y apellido del experto: Lugar de trabajo: Puesto: Autoevaluacin de conocimientos y competencias: Por favor, elija una respuesta: Soy especialista en este campo Soy una persona con competencias en este campo Tengo conocimientos generales en este campo Conozco los problemas bsicos que existen en este campo No tengo conocimientos en este campo
1. Cules cree que son las prioridades de desarrollo para la regin?: b) Sector Primario: Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades c) Sector secundario: Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades d) Sector terciario: Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades 2. Qu habilidades especficas cree que se requerirn en los prximos 20 aos en: a) Sector primario: ... ... ... ... ... ... ... ... ...
b) Sector secundario:
c) Sector terciario:
3. Por favor, indique las fortalezas y oportunidades de la regin en las siguientes reas: Fortalezas Oportunidades Mercado de trabajo Educacin y Formacin Geografa regional y cultura Otros 4. Qu necesidades de formacin consideras que precisan los siguientes colectivos? Desempleados 1. 2. 3. Jvenes que buscan su primer empleo 1. 2. 3. Empleados/ trabajadores con escasa 1. cualificaci 2. 3. Trabajadores mayores 1. 2. 3. Otras consideraciones/ comentarios:
Gracias por su contribucin!
NOTAS:
1. Deben responderse todas las preguntas 2. Las opiniones de cada experto se recogern mediante el pase de dos rondas de cuestionarios 3. El formulario de respuestas es annimo 4. Por favor, enve el cuestionario cumplimentado a: direccin@, con fecha lmite: dd.mm.aa.
Mtodo Delphi Formulario 2. Ronda 2. (ejemplo) Nombre y apellido del experto: Lugar de trabajo: Puesto que ocupa: Feedback de la segunda ronda de acuerdo a las cuestiones : Por favor, indique las fortelezas y oportunidades de la regin en los siguientes campos: Respuestas: Nmero total Nm de Tu Tu nueva Justificacin de personas respuestas de respuesta respuesta de la opinin que han acuerdo con inicial: (si deseas que difiere de respondido (X) los cambiar la la tendencia cuestionarios anterior) general: recibidos 1. (X) 2. (X) 3. etc. (por favor, aada (X) las filas que considere necesarias, en funcin del n de respuestas Cules considera que son las necesidad de formacin para los siguientes grupos: desempleados, jvenes que buscan su primer empleo, trabajadores con baja cualificacin, trabajadores mayores: Respuestas: Nmero total Nm de Tu Tu nueva Justificacin de personas respuestas de respuesta respuesta de la opinin que han acuerdo con inicial: (si deseas que difiere de respondido (X) los cambiar la la tendencia cuestionarios anterior) general: recibidos 1. (X) 2. (X) 3. etc. (por favor, aada (X) las filas que considere necesarias, en funcin del n de respuestas Ronda 2 preguntas: Las habilidades Por favor indique el tipo de formacin especficas ms ms adecuado a para cada habilidad demandas en el
Para el caso de la Formacin Vocacional, por favor indique (x) el
Sector Primario para los prximos 20 aos (Feedback de la primera Universidad Institutos ronda ): tecnolgicos
mtodo ms apropiado para cada habilidad Formacin profesional ELearning En clase En el trabajo
Las habilidades Por favor indique el tipo de formacin Para el caso de la Formacin especficas ms ms adecuado a para cada habilidad Vocacional, por favor demandas en indique (x) el mtodo ms el Sector apropiado para cada Primario para habilidad los prximos 20 Universidad Institutos Formacin EEn clase En el aos (Feedback tecnolgicos profesional Learning trabajo de la primera ronda ):
The most demanded Specific skills in the area of TERTIARY SECTOR in the next 20 years (Feedback from the 1st round):
Please indicate (x) the most appropriate type of education for each skill
Universities Technological Vocational institutes Training
In case of Vocational Training please also indicate (x) the most appropriate method for each skill EIn On Learning classroom the job
Por favor, indica al menos 3 motivos por los cuales consideras necesario que los empleadores/empleados participen en actividades de formacin para actualizar sus conocimientos y habilidades
Crees que la actual Formacin Inicial y permanente se adecan a las actuales y futuras n
ecesidades del mercado de trabajo? Cmo deberan disearse para su mejora?
Gracias por su contribucin!

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1. Mtodo/Herramienta/Enfoque Nombre de la herramienta/mtodo/enfoque: MTODO DELPHI

Grupo 2 El personal profesional/cualificado en conjunto, con el personal de apoyo necesario

porcentaje 11/11 (100%) 8/11 (73%) 5/11 (45%)

Empleados mayores o con baja cualificacin

Tecnologas para la produccin del sector ganadero

Sector terciario Servicios tursticos Telecomunicaciones Comercio logstica

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