SISTEMAS DE

INFORMACIN
MAYOR INFORMACIN RELEVANTE < JUICIO INTUITIVO
Prof.: Fernando Espinosa F.
El acceso rpido y eficiente a una informacin confiable y precisa permite
adoptar una posicin adecuada a la hora de tomar una decisin para
solucionar un problema con un menor costo.
Esto slo es posible si se ha realizado previamente un proceso de anlisis
de la informacin, en el cual se haya adicionado un conjunto de valores
pertinentes a partir del trabajo intenso que realizan especialistas.
En otras palabras, se trata de crear, preparar e implementar productos y
servicios de informacin cualitativamente superiores, que satisfagan del
todo las necesidades informacionales de los usuarios.
Dicha tarea requiere, como es de suponer, del conocimiento previo de las
caractersticas y necesidades de los usuarios, as como de una capacidad
creadora, una agilidad y una novedad acorde con la dinmica del cambio
social.
Valor aadido de la informacin
Reunir-Organizar-Analizar-Diseminar-Usar
El suministro de productos y servicios con valor aadido requiere
de una mayor elaboracin.
Es as que los datos se organizan para suministrar
informacin;
Que sta se analiza para brindar un conocimiento informativo;
Que el conocimiento informativo se evala para suministrar un
conocimiento productivo y
Que ste ltimo se somete a diferentes esquemas de
decisiones para facilitar la accin consciente y razonada por
parte de quienes utilizan la informacin.
Reunir-Organizar-Analizar-Diseminar-Usar
Cada una de las etapas que se observan en el espectro de valor
aadido considera diversos procesos.
Para que los datos se conviertan en informacin se someten
previamente por un proceso de organizacin que incluye la
sealizacin, la clasificacin y el ordenamiento, entre otras
acciones.
Para que la informacin se convierta en conocimiento
informativo debe transitar primero por un proceso de anlisis
que comprende la sntesis, la interpretacin, la comparacin, la
validacin y la evaluacin.
Para que el conocimiento informativo se convierta en
conocimiento productivo experimentar antes un proceso de
juicio en el que se evaluarn las ventajas, desventajas y
opciones.
Por ltimo, para que el conocimiento productivo facilite la
accin deber pasar antes por diversas etapas de un proceso
de decisin.
Elementos del proceso de decisin
Identificacin de un problema
Identificacin de los criterios de decisin
Asignacin de los pesos (ponderaciones) de los criterios
Desarrollo de alternativas
Anlisis de alternativas
Seleccin de la alternativa
Evaluacin
de la
eficacia de
la decisin
Ingredientes de la decisin
Informacin
Conocimientos
Experiencia
Anlisis
J uicio
Forma racional de la toma de decisiones
Supuestos:
El problema es claro y sin ambigedades.
Se debe alcanzar una sola meta bien definida.
Se conocen todas las alternativas y consecuencias.
Las preferencias estn claras.
Las preferencias son constantes y estables.
No existen restricciones de tiempo o costos para obtener informacin.
La seleccin final maximizar los resultados econmicos.
Cul es la diferencia entre dato, informacin y conocimiento?
Una primera aproximacin podra ser la siguiente: los datos estn localizados
en el mundo y el conocimiento est localizado en agentes (personas,
organizaciones,...), mientras que la informacin adopta un papel mediador entre
ambos conceptos.
Lo que fluye entre agentes distintos nunca es conocimiento como tal, sino datos
(informacin). Es posible aproximar el conocimiento de dos agentes que
comparten los mismos datos, pero debido a sus experiencias anteriores y a las
diferencias en el modo de procesar los datos, nunca tendrn las mismas
tendencias para la accin, ni estados idnticos de conocimiento.
Slo se pueden conseguir aproximaciones, ya que el contexto interno y externo
de un agente siempre es diferente a otro. Esto es as, porque el conocimiento
es informacin puesta dentro de un contexto (experiencia)
En definitiva, los datos, una vez asociados a un objeto y estructurados se
convierten en informacin. La informacin asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento. El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabidura, y
finalmente el conocimiento asociado a una organizacin y a una serie de
capacidades organizativas se convierte en Capital Intelectual.
Gestin y la informacin
Alcanzar el objetivo
declarado de la
organizacin
Conduce a
Control
Direccin
Organizacin
Planeacin
R
e
t
r
o
a
l
i
m
e
n
t
a
c
i

n

Vigila las actividades para cerciorarse
de que se realizan conforme
Dirige y motiva todos y resuelve
conflictos
Determinar lo que se necesita hacer,
como y quin
Define las metas, estrategias y
desarrolla sub-planes
Como vincular la orientacin en la informacin con
el desempeo corporativo
Organizacin de
triunfo
en peligro
Organizacin
conciente
de su xito
Organizacin
ciega y
confundida
Organizacin rezagada
en su orientacin de la
informacin
Bajo
B
a
j
o

Alto
A
l
t
o

Orientacin en la informacin
D
e
s
e
m
p
e

o

g
l
o
b
a
l
Prcticas de la tecnologas de informacin
Prcticas de informacin
Conductas y valores de informacin
La informacin como recurso especial
La informacin presenta unas caractersticas que impide tratarla como un
bien, al menos en el sentido tradicional del trmino:
Resulta difcil dividir una informacin en partes claramente diferenciadas.
La informacin puede ser transportada instantneamente de un lugar a otro
del mundo.
Un individuo que posea una informacin no la pierde aunque la transmita a
otra persona.
El hombre no consume informacin sino que la crea constantemente.
La informacin no se gasta o consume con el uso, sino que incluso mejora
cuando se utiliza (los datos se convierten en informacin, la informacin en
conocimientos, los conocimientos en inteligencia).
La evolucin en el tiempo del valor de la informacin es difcilmente
previsible: una informacin puede tener un valor extraordinario un da y no
tener valor alguno al da siguiente.
El valor de la informacin depende de quien la use. Una misma informacin
puede ser de una gran valor para una persona y de ningn valor para otra.
Para que el sujeto al que va dirigida una informacin pudiera estimar su
valor (es decir, pudiera evaluar si satisface sus necesidades), se le debera
develar la informacin.
Esquema de estrategias de la informacin
Estrategia de
Sistemas de
Informacin
Estrategia de
Administracin de
la Informacin
Estrategia de
la Informacin
Estrategia de
Recursos de la
Informacin
Estrategia de la
Tecnologa
Informtica
Qu
Donde
Por qu
Quin
Cmo
Ciclo de vida de los datos
Generar y/o
capturar
Almacenar
Destruir
Recuperar
Evaluar
Clasificar
Analizar
Manipular
Sintetizar
Usar como
informacin
En resumen, la gestin de la informacin implica:
determinar la informacin que se precisa;
recoger y analizar la informacin;
registrarla y recuperarla cuando sea necesaria;
utilizarla; y
divulgarla.
Valor de la Informacin
Indudablemente el valor de la informacin es directamente
proporcional a los gastos que implica tomar una mala decisin o la
retribucin relacionada con una buena decisin.
Si los gastos involucrados en la toma de una decisin son altos o
las ganancias como consecuencia de estas son bajas, entonces no
se justifica utilizar una gran cantidad de tiempo, esfuerzo o dinero
para obtener informacin.
Pero si las consecuencias de una decisin no acertadas son serias
o las ganancias de una buena decisin son abundantes, entonces
ciertamente se puede justificar un gasto alto.
Sistemas de Informacin Gerencial
Para la implementacin del Sistema de Informacin Gerencial es
importante hacer claridad que la informacin oportuna no implica tener el
ltimo documento registrado en este sistema. La informacin gerencial
se produce con base en movimientos histricos, tendencias, y anlisis
sobre proyecciones.
Por otro lado, la informacin transaccional no es suficiente. Se requieren
definiciones de indicadores que normalmente tienen componentes
externos a la organizacin.
La definicin de un sistema de informacin gerencial se fundamenta en
el establecimiento de los indicadores de gestin, nmeros que permitan
medir cmo avanza la compaa hacia las metas establecidas. No tiene
sentido establecer un SIG en empresas que no manejan objetivos
claramente definidos y difundidos. La mayor dificultad es el
establecimiento de estos indicadores.
Relacin entre niveles y tipo de informacin
superior
medio
inferior
Pl aneacin de
informacin relativa al
ambiente externo
Control de informacin
relativa al ambiente
interno
Nivel gerencial
Tiempo dedicado a la planeacin y el control
0% 100%
Un nuevo modelo de estructura jerrquica.
ALTA DIRECCION
DIRECCION
TRABAJ ADORES DEL CONOCIMIENTO
TRABAJ ADORES DE LOS DATOS
TRABAJ ADORES
Determinacin de los objetivos
Supervisin y coordinacin
para el cumplimiento de
objetivos
Diseo del producto/servicio
Administracin de la informacin
Produccin del
producto/diseo
ESTRATEGICA
TACTICA
CONOCIMIENTOS
OPERACIONES
Modelo de flujos de informacin en una empresa
datos
rdenes
P L A N I F IC A C I O N
C O N T R O L
O P E R A C IO N E S
E M P R E S A
"IN D U S T R IA L "
informacin
compartimiento
de informac iones
D IR E C C IO N
O P E R A C IO N E S
E M P R E S A
"IN F O R MA C IO N A L "
O R IE N T A C IO N
P O R A R E A S
F U N C IO N A L E S
O R IE N T A C IO N
P O R T A R E A S
Hoy, cuando se habla de organizaciones inteligentes, se hace, sobre todo, del flujo de la informacin y el
conocimiento, y de la arquitectura de la toma de decisiones.
El nuevo trabajador del conocimiento se caracteriza por mayor autonoma para la toma de decisiones, por
la destreza informtica e informacional, por el aprendizaje permanente, por la lealtad a su profesin y por la
disposicin a innovar.
La informacin le acompaa en la actividad cotidiana, y tampoco hace falta insistir en el papel de la
informacin para el directivo.
Sistema de Informacin
Un sistema de informacin se define como un conjunto de
procedimientos interrelacionados que forman un todo, es decir, obtiene,
procesa, almacena y distribuye informacin (datos manipulados) para
apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin.
Igualmente apoya la coordinacin, anlisis de problemas, visualizacin
de aspectos complejos, entre otros aspectos. Los elementos interactan
entre si con el fin de apoyar las actividades de las empresas, negocios
u organizaciones.
Un sistema de informacin contiene informacin de sus procesos y su
entorno. Como actividades bsicas producen la informacin que se
necesita: entrada, procesamiento y salida. La retroalimentacin consiste
en entradas devueltas para ser evaluadas y perfeccionadas.
Proporciona la informacin necesaria a la organizacin o o empresa,
donde y cuando se necesita.
Significados bsico de un sistema de informacin
Administracin
Sistemas
Informacin
Disea sistemas
Recibe informacin referente a ellos
Toma decisiones para planear, operar y controlar los sistemas
Sistemas para lograr los objetivos de la
organizacin
La informacin consta de datos
seleccionados y ordenados tanto internos
como externos, que se emplean para tomar
decisiones respecto a los sistemas
Restricciones sobre el desarrollo de Sistemas
S.I.
Usuario
Integracin
Interfase usuario/sistema
Fuerzas de la
competencia
Calidad de la
informacin y
disponibilidad
Requerimientos
del sistema
Requerimientos de
procesamientos de datos
Factores
organizacionales
Requerimientos
costo/beneficio
Factores humanos
Requerimientos de
factibilidad tcnica
y econmica
Sistema de informacin, proceso de toma de decisiones y
relacin con el proceso de transformacin
Decisiones que
afectan las entradas Informacin
Metas y objetivos de la
organizacin
Gerencia
Sistema de informacin
gerencial
Reglas y procedimientos para
convertir datos en informacin
relevante
Procesos de
transformacin
Convierte recursos de
entrada en los productos
deseados
Entrada:
datos
Salida:
reportes,
resmenes,etc
Entrada:
recursos
Productos
terminados
a los clientes
Factores de ambiente externo
Factores de ambiente interno
Sistema de Informacin para ayuda en la toma de decisiones
Entrada:
cuestiones
gerenciales
Sistema de informacin gerencial
Programas y procesos para toma de
decisiones
Salida:reportes
proyectados
Salida: reportes
hitricos y de situacin
actual
La interaccin del gerente con las
salidas conduce a los cursos de
accin recomendados
Base de datos
Modelo conceptual de definicin de un problema mediante
malla de informacin
Funcin 1
Funcin 3
Funcin 2
Funcin 4
Funcin
relacionada
Funcin
relacionada
Proceso A Proceso B
Origen
Destino
Mat. Prima
Dinero, bienes
de capital,
personas
Productos y
bienes semi
elaborados
Productos finales
Entradas
Flujos de informacin
intermedios
Salidas
Funcin (sistema) global
Descomposicin jerrquica o estructura jerrquica
Elemento a
descomponer
Sub-elemento
1 particin
Sub-elemento
1 particin
Sub-elemento
1 particin
Sub-elementos
2 particin
Elemento de ms
bajo nivel
Jerarquizacin de la etapas en el proceso de diseo de un S.I.
Desarrollo de
S.I.G
Def. y anlisis
del problema
Diseo e
implementacin
Operacin y
mantenimiento
Percepcin de
necesidades
Estudio de
factibilidad
Diseo lgico Diseo fsico Construccin
Prueba e
implementacin
Operacin Mantencin
Etapas pertenecientes al diseo lgico de un S.I.
Diseo Lgico
Diseo Lgico
Global
Diseo Lgico
Detallado
Estudio
anlisis situac.
actual
Generacin de
alternativas
Anlisis
grados de
macanizacin
Evaluacin
Seleccin de
alternativa
Diseo de
procedimientos
Especificacin
de
requerimientos
Modelo de
datos
conceptual
Etapas pertenecientes al diseo fsico de un S.I.
Diseo Fsico
Diseo Fsico
Global
Diseo Fsico
Detallado
Anl. situacin
actual
computacional
Def. funcin
objetivo del
diseo
Deter. estruct.
de proceso y
datos
Generacin
diseos
factibles
Evaluacin
seleccin
mejor diseo
Especificacin
diseo elegido
Especificacin
hardware y
hardsoftware