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Un enfoque innovador de la gestin de per sonas

Gabriel Ginebra
Prlogo de Javier Fernndez Aguado

G e stin de in comp etentes

Libros de C abecera

G e stin de incomp etente s


Gabriel Ginebra
Pr lo g o d e Jav ier Fer n n d e z A g uad o

Pue de que e s t emp ez ando a le er e s te tex to p orque piens a que vive ro d eado de in omp etente s ! " seg uro qu e es ier to! Pero teng a t ambin pre s ente de s d e el ini io qu e en es t a #is toria us te d es el in omp etente prin ip al! $i onsid er a qu e m s del %& ' de la s p er s ona s qu e le ro d ean s on in omp etente s ( us te d s eg ur am ente lo s ea m s ! Pero no s e a sus te( p orqu e to do s s omo s ( p o o o mu #o( in omp etente s ! ) s te libro refexiona s obre la in omp eten ia omo elem ento entr al en la ges tin de p er s ona s ! *mo dia g no s ti arla + mo tr at arla ( en lo s empleado s + en lo s ,efe s ! )n una p o a de risis s o ial + empre s arial omo la qu e vivim o s ( apren d er a tr at ar la in omp eten ia ( emp ez an do p or admitirla ( es una ne e sidad + una oblig a in ! )n un es tilo mu + am eno( Gabriel Gin ebr a expli a sus exp erien ia s omo profe s or + onsultor en el amp o de la ges tin de p er s ona s ( + fa ilit a al le tor una s #er r amient a s f ile s ( omprensible s + rpida s de us ar!
Es t a o b r a co ntrib u ye a re p lante ar s e la

n e ce sid ad d e p re p ar ar s e d e fo r m a co n sis te nte p ar a e l g o bie r n o d e p e r s o n a s; aun qu e n o h ay qu e s e r un e xp e r to e n m an a g e m e nt p ar a e nte n d e rla , p o rqu e s u le n g u aje n o s o f s tic ad o f acilit a a to d o s s u le c tur a Entre otro s m oti!o s , p o r la co m bin aci n qu e co nju g a d e e le m e nto s ac ad " mico s co n an " c d ot a s , e xp e rie n cia s !it ale s e in c lu s o n oticia s d e p re n s a #
$ a! i e r %e r n & n d e ' ( g u a d o ( $ o to r d e .in d /a lu e ! i o - ir e

0n lu +e un a n e xo o n un asele i n d e % 1 p e l2 ula s f a m o s a s q u e a+ u d a n a ve r m o t r a b a ,a la o m p e te n ia + la in o m p e te n ia !

Libros de C abecera
3 3 3!librosde abe era! o

Gestin de incompetentes

Gestin de incompetentes
Un enfoque innovador de la gestin de per sonas

Gabriel Ginebra
Prlogo de Javier Fernndez Aguado

Libros de C abecera

3 3 3!librosde abe era! o

m
14 edi in5 septiembre %&1& 6 %&1& Gabriel Ginebra 6 %&1& 7ibros de * abe era $!7 ! 8ambla de * atalun+a( 19( ti o &:&&; <ar elona =)spa>a? 3 3 3!librosde abe era! om 8eser vados todos los dere #os! @ueda rigurosamente pro#ibida( sin la autoriza in es rita de los titulares del op+rig#t ( ba,o las san iones estable idas en las le+es( la reprodu in par ial o total de esta obra por ualquier medio o pro edimiento( in luidos la reprograf2a + el tratamiento informti o( as2 omo la distribu in de e,emplares mediante alquiler o prstamo pAbli os! *ualquier forma de reprodu in( distribu in( omuni a in pAbli a o transforma in de esta obra solo puede ser realizada on la autoriza in de sus titulares( salvo ex ep in prevista por la le+! -ir2,ase a *)-8B =*entro )spa>ol de -ere #os 8eprogrfios( 3 3 3! edro!org ? si ne esita foto opiar o es anear algAn fragmento de esta obra! -ise>o de la ole in5 )rola <oix )ditores5 /ir tuts Angulo + Fran is o 7pez 0$<C5 D;:E:FED9;;1;E1E1 0$<C digital5 D;:E :FED9;;1;E%E:

)ndice

* r l o g o + n t r o d u c c i n

*arte ++, 1iagnostic ar incompetencias, el 2odelo %ougi 3 Un modelo para diagnos ti ar in ompe ten ias 4 .inu ias( no 5 )l despis tado feliz 6 )l #ipera tivo miope 7 )l teri o 8 )l torpe .9 )l asfixiad .. )l bobo + el aradura ./ )l dis tra2do .0 )l deprimido + el pasota .3 )l in apaz *arte +++, :erramientas para gestionar la incompetencia .4 Un dire tivo( un maes tro .5 *orregir al que +erra .6 )s de bien na ido ser dire tivo agrade ido .7 Unos ,e fes que perdonan( saludan + piden por favor .8 *on lusin5 slo s que no s nada

*arte +, -econocer la incompetencia propia y ajena . *on es tos bue +es #a+ que arar5 todos somos in ompe tentes / 7 a in sop or t able le ve d a d del di r ig i r person a s 0 -ire tor de personal o dire tor de personas

(nexo, ; eleccin de /4 +ncompetentes de *el<cula Cr"ditos de disculpa y agradecimiento;


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*rlo go

*ono 2aGabrielGinebraenlo salboresdelad adadelos o #e nt a ! A mb o s e s t ud i a nt e s e n u n a u n i v e r s id a d de l nor t e de ) s p a >a ( m a nt u v i mo s l a r g a s onv e r s a ione s s obre l a s p ro pi a s i nqu ie t ude s i nt ele t u a le s! 7uego( la v id a pr ofe sion a l no s sepa r + s lo volv i mo s a en ont r a r no s u at r o lu s t r o s de spu s ! 7 o s do s # a b2 a mo s re or r ido pa r a ent on e s do en a s de mi le s de Hi lme t r o s p or me d io mu ndo! - e s de ent on e s m a nt enemo s u n a fu id a r el a in ( f u nd a ment a l ment e a t r av s del or r e o ele t r n i o! " t a m b i n( uando las ir unstan ia s l o p e r m i t e n ( e n a lg A n r e st a u r a nt e de < a r e lon a o . a d r id ( pue s e s e n e s a s iud a de s donde r e sid i mo s a d a u no! PrologarunaobradeGabriele sunprivilegio!)sgrandemi ad mira in por su traba,o + tam bin por sus ualidades pers onales(entrelasquese uenta lailusinpermanentepor tras

ladaralmer adoideas+modos d e v e r q u e n o s o n s i e mp r e po l 2 t i amente orre tos! )s ms( e n un momento omo el a tual en el que en bastantes de las ms altas instan ias pAbli as pare en situarse persona,es mere edores del t2tulo aport ado por Gabriel( a algunos le s pare er ex esivamentetur bulento! )sa apa idad de re tar #a sido siempre propiadel a u t o r( d e s d e # a e m u # os a > os ! A l m e n os( d e s d e q u e + o le onoz o! )l libro que el le tor tiene e ntre las manos ontiene( es t o s 2 ( mu # o d e # e t e r o d o x o ! ) ntreotrosmotivos(porla om b i n a in q ue on,ug a de e lement o s a a dm i o s on a n dot a s ( e xp er ien i a s v it a le s e i n lu s o not i i a s de pr en s a !

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Gestin de in ompetentes

*omo podr omprobar ense guida( las pginas se devor a n ( pue s e l m t o do e mple a do p e r m it e u n a g r a n a g i l id a d a l i nt e r a la r( ent r e la s ide a s que ver t ebr a n ( nu mer o sa s d ig r e sione s que i lu s t r a n l a s av i l a ione s ! .u # a s de el l a s s on aut obiog r f a s ( + es t e de t a l le siempr e ont r ibu+e a la vive z a de la s mi sm a s ta n t o en fondo omo en for m a ! ) mpu,a e l a ut or a q ue t o do s e mple e mo s u n bue n e s p e , o p a r a o n t e m p l a r nu e s t r o o m p o r t amiento antes de dedi arno s a ,u z g a r i n m i s e r i c o r demen t e a lo s d e m s ! <i e n # a a l a d o e n lo e x t end ido que s e en uent r a en nue s t r o pa 2 s ( + en mu #o s ot r o s ( e s a b a,e z a l l a m a d a d i f a m a ione s + a lu m n i a s ! IB ,a l s u s pr opue s t a s ont r i bu + a n a que d i sm i nu + a e s a p er ver s a o s t u mbr e de a l i f a r # a bit u a l ment e del p e or mo do p o sible a a d a u no de lo s oleg a s ( + t a mbin a d i r e t ivo s + sub or d i n a do sJ <i e n se ex pl i a en el te x t o que la di re in de pe r s on a s es un a i e n i

a que ti e ne ta m bi n mu #o de ar t e ! @ u i e n se li m i t e slo a l o s e l e m e n t osart2sti osnun apodrgober narbien(pues #a+t ni asque #ande ono erse+apli arsepar a q u e p u ed a # a b l a rs e o n p l e n o s e n t i d o d e un b u e n g o b i e r n o ! P e r o l a a u mu l a in de t n i a s de p o o s e r v i r 2 a s i f a lt a #u m a n id a d + s e nt id o omA n ! )l estilo rebelde del texto gu s t a r a m u # o s + o , a l n o di sg u s t e a n a d i e ! G a br i e l no s e a nd a p or l a s r a m a s ! * on a p a r e n t e s u a v i d a d e n l a f o r m a K+ n o s i e m p r eK l a n z a a n d a n a d a s q ue # a n d e d ole r a q u i e ne s n o s e e s me r a n p or m e , or a r e n s u s o mp e t e n i a s d i r e t i v a s +Lo pr o f e s ion a l e s ! ) s m s ( en a lg u n a o a s i n dalaimpresindeque( onsup r o v e r b i a l o r d i a l id a d ( e s t u v i e r a # a i e n d o l a s u e nt a s o n t r i s t e s s u e s o s d e s u pr o pi a bio g r a f 2 a ! A l # a e r lo s i n a r i t u d ( r e s u l t a n i lu s t r a t i v o s + p a r a n a d a ofensivos!
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Prlogo

) l leng ua,e no sof s t i a do de la obr a fa i l it a r a t o do s la le t u r a ! Co #a+ que ser un ex p er t o en di r e in de per s on a s + or g a n i z a ione s = ma n a g emen t) p a r a e nt ender e s t e l i br o! ) s m s ( p ue de s er de int er s pa r a u a lqu ier a que es t impli a do en el de ven i r de u n a or g a n i z a in ! A u n m s ( me at r e vo a s e> a l a r que i n lus o qu iene s na d a t ienen que ver on es t r u t u r a s in s t it u ion a le s t a mbin en ont r a r n en s e> a n z a s v l id a s en l a s s ig u ient e s pg i n a s ( pue s e n adaunadeellassearra im a n e x p e r i e n i a s + ono i m ient o er a no a la r e a l id a d ( no elu ubr a ione s ! ) s t a obr a ont r i bu + e a re pl a nt e a r s e la ne e s id a d de pr e p a r a r s e d e f o r ma o n s i st e n t e p a r a e l g o bierno de personas( quiz un a d e l a s a t i v i d a d e s m s o m p li adas( pues KrepitoK no s lore lama ono imientost n i o s ( s i n o t a m b i n p r e d i sp o s i i n para me,orar el propio om p o r t a m i e n t o ! . e g us t a p r o p o n er que el primer sistema de go b i e rn o q u e e xi s t i = + q u e t o d a

v 2 a d e m a s i a d o s a p l i a n? e s l a - PA o - ir e i n P o r A me n a z a s ! - e s d e e s e p r o e d i m i e nt o a l a t u a l - PM o - i r e in Por M bi t o s ( que t a nt a s empr e s a s e s t n i mpl a nt a nd o ( e s l a r g u 2 s i m o e l t r e #o re orrido! 7a diferen ia es e n i a l e s q u e u n a -PM r e l a m a s i e mp r e u n a -P) ! A s a b e r 5 u n a dire inmediante el e,emplo pe r s o n a l ( q u e r e l a m a i n e l u d i b l e m e n t e e s f ue r z o + ompr om i s o! )n las siguientes pginas( el le tor en ontr ar mu #os gui>os p a r a a n imarse a afrontar el apasi onante reto de entender a l a persona en su omple,idad( evitando el error de on eptualizar al ser #umano omo una realidad simple! .e gusta subra+ar que todos los movimientos que en el siglo NN ms da>o #an origi nado a la personas K omunismo( fas ismo( nazismo( astrismo( e t !K pro eden en su Altimo fundamento de tratar de proponer que el ser #umano es un elemento es ueto( no sofiti ado! @uien lo vuelve a intentar a aba siempre por da>ar al #ombre!

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Gestin de in ompetentes

$e #a di #o que son los poetas los en argados de onvertir prados en patrias! @uienes dirigen personas no deber2an olvidar nun a que el omponente de ilusin( de entusiasmoO( forma parte de la prepara in ineludible on la que debe ontar quien aspire a diri gir personas sin limitarse a e xigir destempladamente omporta mientos( que K as2 re lamadosK a aban por tornarse rutinarios!

)nla o teleraenqueestelibro onsisteseentrevern itas + apre ia iones pro edentes d el mbito de la religin! Co es f r e uent e que s u e d a en e s t e t ip o de t e x t o s ! A nt i ip o que K en m i opi n inK la pr t i a t ot a l id a d de la s it a s #a n sido t r a 2d a s op or t u n a ment e a uent o! Por m i p a r t e s lo me que d a fe l i it a r de t o do or a z n a l a ut or( de s e a ndo que dent r o de p o o t iemp o v uel v a a dele it a r no s on s u s r e f e x ione s ! G a br ie l e s u n r e pr e s e nt a nt e de s t a a do de e s e ole t ivo de aut or e s que que d a n i n lu ido s dent r o de e s e mov i m ient o( pend ient e de es t r u t u r a in for m a l ( que #a sido a l i f a do omo ) s uel a ) spa >ol a del .a n a gement ! 7 a pr t i a t ot a l id

a d de su s m iembr o s de s t a a do s ( + me on s t a que t a mbin G a b r i e l en breve plazo lo estar( se e n u e nt r a n e n u a d r a d o s en lo s e x lu siv 2 si mo s lub s de pr ofe sion a le s en t or no a Pop Pen <u si ne s s ) x p er t s = 3 3 3!t opt enbu si ne s s e x p er t s ! o m?! ) l l i br o d e G a br i e l e s mu #o m s Ki n s i s t o K q ue u n l i br o d e aut oa+ ud a ! 7 a m a+or p a r t e de lo s q ue pue den q ue d a r a l i f a do s de e s e mo do s on t r a n s it or io s + a p en a s uent a n on ont en ido r e a l ! G a br ie l G i ne bra ( on u n f or m a t o a m a ble q ue a lg uno s p o d r 2 a n on f u nd i r on l a me r a a ut o a+ ud a ( ont r i bu + e e n r e a l i d a d + d e f o r m a o n sistentealabAsquedade imie n t o s s l ido s pa r a la pr opi a e x i s t en i a !
$ a! i e r %e rn & n de ' ( g ua d o , S o c i o

D ire c t o r d e Mi n d Va lu e
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+ntroduccin

Elo gio de la incompe tencia


Pe ne mo s u n on e p t o d e f or m a do d e l d i re t i v o! Co s l o i m a g in a mo s ,oven ( gu ap o + esb elt o( lu iendo un tr a,e imp e a ble ! Ma bl a ndo p or e l mv i l e n i ng l s ( e n u n a t e r m i n a l de a e r opue r t o! P iene a r r er a u n iver sit a r i a + . < A ! $ a b e m a rHe t i ng + f n a n z a s ( + on s t r u + e g r f o s e n Po w e r p o i n t p a r a s u p r x i m a re u n in ! ) s e x t r em a d a ment e omp e t ent e ! /ol v a mo s a #or a l a m i r a d a # a ia q u ie ne s n o s r o de a n a d a d 2a en l a of i n a ( # a i a lo s ,e fe s de a r ne + #ue s o que #emo s t en ido( + # a i a no s ot r o s m i smo s ! Q Co s a er a mo s a l a i m a g en de s r it a o que d a mo s a mu # a d i s t a n i aR Pen s emo s t a mbin e n lo s e mpr e s a r io s on nombr e + a p el l ido s que

ono emo s ( en A m a n io B r t e g a =S a r a?( Pep e M id a lgo =A i r ) u r o p a? o enFran is o.art2nFr2as=. 8T ?! Q Pr a n s m i t e n u n a i m a g e n d e u l t r a o mp e t e nt e sR Q Co s lo s i m a g i n a mo s on u n a s o nr i s a p ro f d n + un c u e r po d a n on e , ondu iendo un de p o r t i v o d e lu, o p o r l a s o s t a s d e l a 8 i v i e r aR( o Q m s bi e n s o n p er s on a s p eg a d a s a l t er r eno( on a i r e de s a l i > a do( s en i l lo s ( de p er f l a lg o g r i s ( on t enden i a a l a a l v i ie + q ue l e s i n omo d a l a orbat aR Me m o s s u bl i m a d o t a nt o l a t a r e a + o mp e t e n i a d e l o s d i r e t i vos( que no los re ono emos si nos topamos on ellos en e lautobAs o en la ola del supe rmer ado! *uesta imaginarlo s pa s e a ndo p or u a lqu ier pueblo! " ue s t a s obr e t o do( ver s e form a ndo pa r t e de e s e lub t a n el it i s t a !
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Gestin de in ompetentes

A nt e e s t a i m a g e n de d i r e t i v o so f s t i a do( e nd io s a do( a ut o s uf ient e ( que s a b e t o do + t iene r e spue s t a pa r a t o do! 8 eiv i nd i amo s u n on ept o de ,e fe que no l leg a a t o do( on dud a s ( que v ive de int ent o s ( que alb er g a la pr e s u n in 2nt i m a de su per m a nen t e p er s on a l i n omp e t en i a ( de e s t a r siempr e omen z a ndo! )ste libro quiere a+udar a salv a r e s ta d i s ta n i a e nt r e e l o n e p t o i de a l d e d i r e t i v o K t r a ns m it ido e n l o s m o de lo s + li br o s d e e mpr e s aK + l a r e s p on s a bi l id a d o t id i a n a d e m a nd a r! M abl a mo s p o o d e , e f e s ( + d e m a s i a d o d e l 2d e r e s ( d e e s t r a t e g i a + de mot i v a in ! Pa nt o d i s u r s o i nge nuo de omu n i a in + l a s b onda de s del w in- w in ( #a n #e #o olv id a r el d i f u lt o so a r t e de m a nd a r( que inaug u r a r a Men r + Fa+ol #a e a si un sig lo( on su s a g udo s pr e e pt o s omo5 Pener u n ono i m ient o pr of u ndo de l p er sona l( 0n sp e iona r p er i d i a ment e el uer p o so ia l( Co de ,a r se absorber por los de t a l le s( Ma er que rei ne la labor iosid a d + la abneg a in ( -a r buen e,emplo o ) l i m i na r a lo s i n apa e s!

7 a G e s t in d e Pe r s on a s e s f u nd a me nt a l me nt e G e s t in d e 0 n omp e t ent e s ( p orque t a mp o o nue s t r o s ol a b ora dore s r e s p on den al es t er e ot ip o de anu n io de emple o que bu s a5 gent e r e a t iv a ( omu n i at iv a ( ilu sion a d a + que tr a ba,e en equ ip o por po o d i ner o! A nue s t r o a l r e de dor K,u nt o a b uen a s u a l id a de sK no p o d e m o s o ultarlasuperf ialidad(eldesp i s t e ( l a p r e i p i t a in ! ) l a r a du r a que a d a ve z d a meno s + pide m sO + en i m a s e q ue , a ! M e m o s d e l id i a r on l a in o mp e t e n i a ( n o s lo p o rque e s m s nu mer o s a ( s i no p or que l a omp e t en i a a p en a s # a+ que g e s t ion a rl a ! ) s t e e s u n l i br o t r e me nda me nt e o p t i m i s t a ( q ue d e f e nd e q ue lo p o demo s # a er me,or( que lo me,or e s enem ig o de lo bueno! A l b e r g a ie r t o t ono r 2 t i o K omo s u a ut or K p e r o no d e r r ot i s t a ! ) s m s i r n i o que 2 n i o5 el opt i m i s t a r e e que v iv i mo s
1%

0ntrodu

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e n e l me ,or de lo s mu ndo s p o s i ble s ( e l p e s i m i s t a t e me q ue e s o s e a i e r t o ! * u e n t a n q u e ( e n l a )s p a > a f r a n q u i s t a ( u n m i n i st r o d e i n du s t r i a a u d i a l p r o pi o , e f e d e l g o bi e r n o F r a n i s o F r a n o pid indole i nver sione s pa r a me,or a r l a 8 ) C F ) = l a r e d de f e r r o a r r i le s?! " e l g a l le g o Km i r ndole onde s e nd ie nt eK r e s p ond i5 s e>or m i n i s t r o( l a 8 ) C F ) e s i n me,or a ble ! Po do s s omo s i n omp e t ent e s p or que s omo s me,or a ble s ( p or que e s t a mo s s ie mpr e e n p r o e s o d e a pr end i z a,e ! @ uer e mo s q u it a r a la i n omp e t e n i a s u m a t i z m s p e + or a t i vo! A la r g o pla z o n o t r iu n f a n lo s m s br i l l a nt e s ( s i no lo s t a le nt o s me d io s q ue v e n en la per e z a #a bit u a l ment e ! " en a mbio el roma nt i i smo del t o do el mu ndo e s bueno suele a a ba r m a l! ) n e s t e l i br o pr e t ende mo s a t er r i z a r lo s on e pt o s de ,e fe + de e mple a do( p a r a p o de r de s pu s e le v a r s u r e a l id a d ! Un omp et e n t e e s un in ompetente insufi iente m e n t e d i a g n o s t i a d o ! Per o un

in omp e t ent e es ta mbin un alt o pot en i a l in s u f ien t ement e t r a ba,a do! Co s omo s t a n bueno s omo no s p en s a mo s ( p er o p o demo s ser me,or e s de lo que r e emo s ! -es ubrirse en el reino de lo s in ompetentes infunde paz( omo m e m a n i fe s t a n l o s l e t or e s d e l m a nu s r it o! " t r a n s m it e u n s ent i m ient o de e s p er a n z a p a r a e mpr ender e l pr o e s o de me,or a p er s on a l ( + pa r a a s u m i r t a mbin la re s p on s a bi l id a d de me,or a r a qu iene s no s r o de a n ! * on e s t o s bue +e s # a+ que a r a r!

Gestionar *ersonas como ciencia


/ iv i mo s en l a empr e s a u n a a b s olut a f a lt a de r igor u a ndo a n al i z a mo s su a t ivo m s imp or t a nt e5 la s per s on a s ! Aqu 2 to do va le + t o do e l mu ndo pien s a q ue s a b e ! 7 a buen a a t it ud + l a omuE
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Gestin de in ompetentes

n i a in s e pr e s ent a n omo l a a spi r i n a que r e s olver u a lqu ier d i f u lt a d que pue d a pr e s ent a r s e ! Co #a+ der e #o! )s t a mi sm a ma > a n a an a l i z a ba on di r e t or e s ge ner a le s u n a pr omo in pr oblem t i a ( + u n a m i sm a p er s on a def e nd 2 a q ue e l f a l lo e r a l a p e r s on a e le g id a ( e l pr o e d i m ie nt o e ,e ut a do + l a i r u n s t a n i a ! Ca d ie r it i a b a a n a d ie en l a s e ( + t o do s d e 2 a n e s t a r d e a uer do( a p e sa r d e d e fender p o s t u r a s t a n d i spa r e s omo m a nt ener a l t r a ba,a dor en s u pue s t o( de g r ad a rlo o de s p e d i rlo! 7as onse uen iasdeestosdes a t i n o s e s t n a l a v i s t a ! * o m o en l a l ig a de f Atb ol ( s e de spide a l e nt r en a dor u a ndo e l e qu ip o v a ma l ( si n a l a r a r si es a er a la au s a ! Ju s t o a #or a a a ba la lig a e spa >ol a %& &D E%&1&( + de lo s e qu ip o s fo,o s ,u s t o s e # a n s a lv ad o lo s A n i o s q ue no # a n a m bi a d o d e e nt r e n a d or du r a nt e l a t emp or a d a =8 i ng + . l a g a?! " en a mbio de s ienden lo s que lo # a n #e #o5 el Jer e z ( Pener i fe + /a l l a dol id ! A spi r o a i r on s t r u+endo u n a aut nt

i a ien i a de ge s t ion a r l a s p er s on a s ( a u nque no s e a ien i a e x a t a ! @ ue en u n pa r t ido de f Atb ol pue d a pa s a r de t o do a pr ior i ( no sig n i f a que t o do t eng a ig u a l pr oba bi l id a d de pa s a r! *omo le gu s t a de i r a un ono ido d i r e t ivo5 la p elot a no ent r a p or a s u a l id a d ! Un a p e r s on a pue d e f a l l a r p or f a l t a d e or i e nt a in o p or f a l t a d e d e r e u r s o s ( p or p o o e nt r e n a m i e nt o( p or i n a p a id a d ! ! ! o p or a g ot a m ient o! * omo mue s t r a el tele v i sivo -r! Mou s e ( si n un buen di a g n s t i o no d a r e mo s on u n buen t r a t a m ient o( q ue m a r e mo s a l a ge nt e + el pr oblem a au ment a r !
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B t ro s lib ro s p u b li ado s + d is p o ni b lese nnue stra 3eb5

Li d er a' g o p er e gr in o

Briol $egarra
Co le cc i n, 2 a nu ale s d e g e s ti n 7 ide r a r e s e nt e nde r l a n a t u r a le z a #u m a n a p a r a one t a r on l a s p e r s on a s ( on s u s a n #e lo s + s u s m ie do s ( + d e s a r r ol l a rl a s o # a erl a s me,or e s ! Per o t o do e s t o( q ue e s mu+ b on it o( e s dem as i a do on e p t u a l ! Pa r a l ide r a r bie n # a+ q ue a t u a r( p or e s o l a a pr ox i m a in or r e t a a l l id e r a z go e s l a pr t i a ( l a q ue p e rm i t e s a b e r qu #bitos + qu #erramient a s p u e d o u s a r p a r a emp e z a r a a mbi a r la s o s a s ! ) s t a a p r o x i m a i n p r ti a a l l i d e r a z g o s o lu i o n a l a g r a n p a r a do,a 5 s e t r a t a d e u n t e m a s obre e l q ue p a re e #a b e r s e e s r it o t o do + se d i s ut e de l de s de la s m s a nt ig u a s iv i l i z a io ne s ( +( a p e sa r d e t o do( # o+ e n d 2 a n o s v e mo s i n me r so s e n u n a pr of u nd a + de s e s p er a nt e r i si s de l ider a zgo! Un b u e n l 2 d e r # a d e e n t e n d e r q ues+qusignif aserlo( gui ndo s e on l a s i de a s o p a r a d ig m a s or re t o s e n e l t e r re no de l a s p er s on a s ( l a s e mpr e s a s o l a s s o ie d a de s ! " e nt end iendo qu e s l ider a r + qu on l le v a ( t iene que quer er

serlo( a s u m i r e s a r e s p on sa bi l id a d on t o d a s l a s on s e uen i a s ( de f or m a v olu nt a r i a + ent u si a s t a ( on aut nt i a pa sin ! "( a de m s ( u n bue n l 2de r # a de ono e r lo s # bit o s + #e r r am i e n t a s q u e p u e d e u til iz a r p a r a o n v e r ti r e s a s i d e a s + p a r ad ig m a s a er t a do s de l ider a zgo en #e #o s + r e s u lt a do s ! Por que ( e n e f e t o ( s t a e s l a p a r t e m s o mp l i a d a + d i f 2 i lU q u e r e r + s a b er q u # a er e s s lo e l pr i n ipio( e l pu nt o de p a r t id aU s a b er mo #a erlo es el d2 a a d2 a ( la rut i n a ( la apa id a d de tr a du i r buen a s ide a s en r e a l id a de s t a ng ible s
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; B t ro s lib ro s p u b li ado s + d is p o ni b lesen nuest ra3e b5

El le gado de (rthur (nderse n


Un m o d elo d e ulto a la e x el en ia

*ar melo *an ales Fran is o 7pe z

Co le cc i n , >e s tim o nio s e m p re s a r iale s Mu b o u n a v e z u n a fi m a d e a u d i tor2a + onsultor2a que lleg a s e r un m i t o ( u n s 2 m b olo d e l a e x e l e n i a ! $ u s p r o f e s i o n a l es eranadmirados(+sus lientes re ono 2ansusa tua iones omo e , e mplo d e l a m x i m a a l id a d a l a q ue s e pod 2 a a s pi ra r e n e l mbit o de lo s s e r v i io s pr of e s ion a le s ! - i # a f r m a f ue l a u n a de l a s a t u a le s G a r r ig ue s + A ent u r e ( f r m a s de s er v i io s pr o f e s io n a l e s l 2d e r e s e n s u s m bi t o s d e a t u a i n + e , e mplo s t a mbin de e x elen i a ! ) l l i br o pr e t e nd e d e s r i bi r l a s olu m n a s e n l a s q ue s e s u s t e n t a b a l a e x e l e n i a q u e a l a n z A r t #u r A n d e r s e n ! 0 n l u + e lo s te s t i mon io s de a lg u no s Ve xWa r t u r o sX( que ex pl i a n omo le s i n fu+ per s on a l + pr ofe sion a l ment e la V u lt u r aX de Vl a fr m aX( + omo sig uen l le v a ndo on or g u l lo e s e Vgen A nder s enX( apl i a ndo la m i sm a f lo s of 2 a a su que# a er d i a r io! ) n r e s u m id a s uent a s ( e s u n l i br o de le t u r a obl ig a d a p a r a t o do s lo s que pa s a r on p or l a e s uel a A nder s en ( o que a spi r a n a a l a n z a r la e x elen i a !
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D P rx im a m e n te 5

En la mente del in!ersor


Po d o lo qu e un emp ren d e d o r tien e qu e s a b er p a r a p re s ent a r o n xito su p ro+e to

)duardo 8emolins
Co le cc i n, 2 a nu ale s d e g e s ti n ) s t e es un ma nu a l pr t i o + on i s o pa r a r e a r un a pr e s ent a in de t u ne go io( del mo do m s e fe t i vo( pr ofe sion a l ( l a r o + onv i n e nt e ( pue s s ig ue e l mo de lo q ue u s a n lo s pr of e s ion a le s ( l a g e nt e q ue v i v e d e a n a l i z a r( e l e g i r + f n a n i a r e mpr e sa s ( lo s apit a l i s t a s de r ie sgo! * on e s t e l ibr o v a s a apr ender a5 B r den a r t u s ide a s ( t ener en ment e u n a ide a l a r a de a dnde XX qu ier e s l leg a r + mo lo v a s a # a er! * ont a r on u n a pr e s e nt a in p o de r o s a p a r a p e r s u a d i r a
XX

i nver s or e s ( so io s ( a l i a do s o l ient e s del va lor de tu pr o du t o +Lo empr e s a ! P r oba r = + me,or a r? l a on si s t en i a i nt er n a de t u pl a n ! XX

P r oba r = + me,or a r? l a or ig i n a l id a d de t u pl a n ! XX ) l o b, e t i v o no e s ( ne e s a r i a me nt e ( q ue l e pr e s e nt e s t u e mpr e s a a u n i nv e r s or pr o f e s ion a l ! Co e s ne e s a r io e s o p a r a q ue e s t e l ibr o t e si r v a ! ) l pr i n ip a l ob,e t i vo e s que pien s e s ( a n a l i e s + or g a n i e s t u pr o+e t o o t u empr e s a on el m i smo r igor( si s t em at i id a d ( si mpl i id a d + pr e i sin on que lo # a r 2 a n el lo s ( au ment a ndo a s2 l a s p o sibi l id a de s de x it o!
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