Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria Universidad Privada Dr.

Rafael Belloso Chacn Escuela de ingeniera Carrera: Ingeniera en Informtica

G.P.I. Seguros C.A.

Proyecto 3er Corte
Integrantes: Jess Soto C.I. 23.554.297 Adrin Molero C.I. 21.353.277 Daniel Duran C.I. 22.120.330 Jos Vlchez C.I. 23.885.380 Nstor Godoy C.I. 19.766.988 Kevin Monsalve C.I. ?????? Seccin: N613 Prof. Mary Osorio Maracaibo, Agosto 2013

1. Crear empresa: Empresa de Salud que ofrece planes de coberturas mdicas que brindan tranquilidad, asegurando la calidad de vida de sus afiliados 2. Nombrar la empresa: G.P.I. Seguros C.A. Empresa dirigida especialmente a la salud, dedicada a ofrecer servicios a sus Afiliados, beneficiarios y comunidad inscrita en general, para preservar su calidad de vida. Estudia ao por ao la situacin econmica del pas, planificando as planes y programas de coberturas mdicas para la proteccin integral de sus Afiliados, adems brinda asistencia mdica ambulatoria de alta calidad y de bajo costo. Esta empresa cuenta con su propia pgina web y su propio sistema administrativo, se encuentra ubicado en 6 principales estados del pas (Aragua, Barinas, Miranda, Nueva Esparta, Falcn y Zulia), su sede principal est en el Edo-Zulia. 3. Misin La empresa est basada en brindar un servicio integral de apoyo mdico de alta calidad a todos nuestros asegurados. Tomando en cuenta la difcil decisin que se lleva a cabo al escoger una seguranza, estamos comprometidos en siempre contar con personal de alta calidad y confianza, brindando as asistencia medica de alta calidad, que garantice el derecho a la salud de todas las personas y su grupo familiar afiliada al seguro, a travs de una efectiva y eficiente instrumentacin de planes de salud creados y ofrecidos. 4. Visin Lograr convertirse en un modelo como centro de atencin mdica en medicina ambulatoria, preventiva y curativa, con niveles ptimos de eficiencia, que garantice su permanencia en el tiempo, al mismo tiempo ser reconocida como referencia trasnacional de seguros de acuerdo a la satisfaccin de los proveedores y el cliente. Nuestro alcance esta por todo el territorio nacional y pueden asegurarse toda aquella persona residente en Venezuela junto a su grupo familiar: padres, cnyuge, hijos y nietos (hasta 30 aos de edad), nueras y yernos (hasta los 30 aos de edad). 5. Procesos de la empresa Afiliacin: Consta del Ingreso de clientes nuevos y renovacin de clientes regulares anuales, registro y/o actualizacin de sus datos, contrato de afiliacin (coberturas, tipo de pagos, etc.) y verificacin de salud de clientes nuevos. (Actualmente, se llenan formatos de forma manual y luego de das son ingresados al sistema). Prestacin de servicios: Incluye los servicios de planes de coberturas de salud, en atencin mdica primaria, hospitalizaciones, cirugas, maternidad, odontologa, vida, jornadas mdicas, enfermedades oncolgicas y distintos servicios ofrecidos a

sus Afiliados; todo lo anterior a nivel nacional, se cuenta con la siguiente lista de Centros clnicos afiliados a la empresa, con baremos ajustados y muy considerados:

Aragua CENTRO CLNICO LA FONTANA (LA VICTORIA). Direccin: Calle Pez, cruce con calle Rafael Longoria y Rivas Dvila, Centro Comercial y Profesional La Fontana. Telfonos: (0244) 3220618 3221507. POLICLNICA ANDRS BELLO (MARACAY). Direccin: Avenida Andrs Bello, N 57, La cooperativa cerca del Polideportivo, Las Delicias. Telfonos: (0243) 2420302 2420130. Barinas INSTITUTO DIAGNSTICO VARYN. Direccin: Av. Ral Blonval Lpez, con cruce avenida Venezuela. Telfonos: (0273) 5331022 5331451. Bolvar (Puerto Ordaz) CENTRO MDICO ORINOCO. Direccin: Avenida Sigar, calle Independencia y avenida Casacioma a 100 mts del IVSS. Telfonos: (0286) 6328411 6328744. Carabobo CENTRO CLNICO LA ISABLICA. Direccin: Urbanizacin La Isabelica, avenida Este-Oeste. Telfonos: (0241) 5132440 5132356. HOSPITAL METROPOLITANO DEL NORTE. Direccin: Avenida Valencia, sector La Florida, Nagua Nagua. Telfono: (0241) 8676996. Distrito Capital INSTITUTO DE CLNICAS Y UROLOGA TAMANACO. Direccin: Las Mercedes, sector San Romn, Calle Chivacoa. Telfono: (0212) 9990111. Falcn POLICLNICA DE ESPECIALIDADES (PUNTO FIJO). Direccin: Urbanizacin Casacoima, Avenida Paseo Los Andes, al lado del Colegio Mariano de Talavera. Telfonos: (0269) 2459311 2453311.

 CENTRO MDICO CARDN (PUNTO FIJO). Direccin: Urbanizacin Zarabn, avenida 1 Comunidad Cardn, al lado de Post grado LUZ. Telfonos: (0269) 2483614 2483748. Lara CLNICA ACOSTA ORTIZ. Direccin: Carrera 19 entre calles 30 y 31, N 30 - 78. Telfonos: (0251) 7108828 7108011. CLNICA LAS MERCEDES. Direccin: Calle 20 entre carrera 18 y 19 N 18 53. Telfonos: (0251) 2321496 2322180. Mrida CLNICA EJIDO (EJIDO). Direccin: Avenida Bolvar, N 87 frente a la Plaza Bolvar de Ejido. Telfonos: (0274) 2212455 2216455. HOSPITAL CLNICO DE MRIDA. Direccin: Avenida Andrs Bello entre Urbanizaciones Carrizada y Alto Chama al lado del C.C. Alto Chama. Telfonos: (0274) 2714052 2711610. Monagas CENTRO DE ESPECIALIDADES MDICAS MATURN. Direccin: Avenida Andrs Eloy Blanco. Telfono: (0295) 6411006. Nueva Esparta. CENTRO CLNICO LA F (PAMPATAR). Direccin: Avenida Jvito Villalba, Urbanizacin Jorge Coll, Pampatar, frente a RATAN Depoll. Telfono: (0295) 2622711. Sucre POLICLNICA SUCRE. Direccin: Av. Fernndez de Zerpa frente al Cuerpo de Bomberos Municipales. Telfonos: (0293) 4313701 -4316977. Tchira CENTRO CLNICO SAN CRISTBAL. Avenida Las Pilas cruce con avenida Guayana, Urbanizacin Santa Ins. Telfonos: (0276) 3406199 3406100. CENTRO MATERNO INFANTIL LOS ANDES. Direccin: Calle 14 esquina carrera 22, Barrio Obrero, frente a la Clnica La Visin de Santa Lucia. Telfonos: (0276) 3557011 3569289.

 Trujillo CENTRO CLNICO DR. RAFAEL RANGEL. Direccin: Calle 15 entre Avenidas 5 y 6, sector Las Acacias frente a Max Medical Rafael Rangel, Valera. Telfonos: (0271) 2311271 - 2311920. CENTRO CLNICO MARA EDELMIRA ARAUJO. Direccin: Avenida 10 con calle 13 al lado de Farmacias SAS, Valera. Telfonos: (0271) 2255011 2255118. Zulia CENTRO MDICO PARASO. Direccin: Av. Universidad, con calle 61, N 11-150. Telfonos: (0261) 7418803 - 7401411 7002292. POLICLNICA MARACAIBO. Direccin: Av. 8 entre calle 70 y 71, sector Santa Rita. Telfonos: (0261) 7989884 7005142. Supervisin de la atencin al cliente: Este proceso es llevado acabo por mdicos supervisores, que visitan las clnicas afiliadas y as verificar la atencin a nuestros afiliados. Facturacin y cargo a coberturas: En este se presenta todo lo que tenga que ver con las facturas enviadas por lo proveedores, inicia cuando se reciben, se revisan (en caso de error se devuelven), se cargan a los estados de cuenta de cada afiliado y pasan al siguiente proceso. Pagos: Todo lo relacionado a pagos, tanto a proveedores, reembolsos, reintegros y pago de nmina administrativa, entre otros. Proceso contable: Registro de los activos, pasivos y relaciones contables de la empresa. Deducciones: En este proceso se aplica los pagos de los Afiliados segn el contrato tomado en la afiliacin (Mensual, quincenal, etc.) Gestiones directivos: Estudio de planes de salud para ofrecer anualmente, relaciones institucionales con las clnicas a nivel nacional (bsqueda de proveedores), estudios de casos especiales de afiliados, entre otros.

6. Planificacin y estrategia. Definida le empresa y sus procesos, nos encontramos con un proceso que requiere de una mejora, Afiliacin es completamente manual, se presentan fallas tales como perdida de informacin, retardo en solicitudes, etc.; por ende luego de varias entrevistas realizadas

al personal administrativo de cada sucursal, se concluy que necesitaban un cambio, esto fue comunicado al Gerente General de esta empresa, el cual convoc a una reunin a todos los Presidentes de cada sede y de manera democrtica se decidi implementar la mejora en el sistema actual para la afiliacin de los clientes, se necesita que el ingreso y/o actualizacin de datos de los mismos, los clculos de coberturas y tipos de pagos se realicen en tiempo real, que el personal administrativo deje la forma manual de afiliacin e interacte directamente con el sistema, mientras entrevista al cliente que se afilia. Luego pasara a un siguiente proceso con su comprobante de inscripcin para la verificacin de salud actual. 7. Objetivos de mejora Desarrollar un mdulo que permita mejorar el proceso de afiliacin de clientes al seguro. Agilizar el proceso de afiliacin de un cliente nuevo. Mejorar los procesos de consulta y actualizacin de datos de los clientes regulares. Disminuir posibles errores al momento de la afiliacin de los clientes.

8. Recurso humano Debido a que el proceso de afiliacin es completamente manual, se presentan fallas tales como perdida de informacin, retardo en solicitudes, etc. Se quiere implementar un mdulo al sistema automatizado para aminorar o eliminar estas fallas y tener un proceso ms ptimo. La empresa contratada para realizar el desarrollo de ese modulo es Sky Systems C.A, la cual eligi a su personal encargado del trabajo. Este personal est compuesto por un (1) Analista que se encargar de recopilar la informacin necesaria y de llevar un orden, siendo el jefe ejecutivo del proyecto; un (1) diseador grfico que se encargar de que el proyecto tenga un buen aspecto y sea de agrado para el usuario, y dos (2) programadores que se encargarn de desarrollar el cdigo del mdulo del sistema. 9. Recurso material Sky Systems C.A propuso los siguientes recursos materiales para realizar el desarrollo del mdulo: 1 Oficina ergonmica. 4 Escritorios. Lpices, papeles, artculos de oficina. 4 Sillas ergonmicas.

Cabe destacar que estos recursos materiales ya existen en la empresa encargada del desarrollo del mdulo del sistema, lo cual no generara gastos a la empresa de seguros por compra de materiales a terceros.

10. Recurso tecnolgico. Sky Systems C.A, realizando sus estudios y recoleccin de informacin, realizo una importante acotacin y solicito a la empresa de seguros una actualizacin de hardware en cada sede. Un servidor, valorado alrededor de 41.000 Bs. y con las siguientes caractersticas mnimas: Procesador Intel Xeon E5520 de 3.1 Ghz 8MB cache 8Gb de Memoria Ram 2 teras de Disco Duro modelo SATA. Para el desarrollo del mdulo se utilizar entre Hardware y Software: 4 Ordenadores (Con su teclado, mouse, impresora), con un procesador Intel i5 3.1 GHz 8Mb de cache, 4Gb de memoria RAM, disco duro de 1 Terabyte. OppenOficce MySql Editor de texto netbeans UmlStar OpenProjec Linux Mint Windows 7 Ultmate 64bits Adobe Photoshop CS6 El Hardware y software que se utilizara para el desarrollo del mdulo ya la posee la empresa Sky Systems C.A, por lo tanto es otro gasto que se ahorrara la empresa aseguradora, sin embargo si se solicit ergonoma al momento de ir a instalar el modulo en cada sede.

11. Hora hombre Estudiando la economa del pas, Sky Systems C.A presenta la siguiente tabla con los costos de la hora de trabajo de cada trabajador:

Costo Por Hora 35 Bs. 15 Bs. 15 Bs. 15 Bs.

Personal Analista de Sistema Diseador Grafico Programador 1 Programador 2

12. Estimacin de costos: Luego de aplicar el estudio de factibilidad, Sky Systems C.A presenta las siguientes tablas que explican los costos para el desarrollo del mdulo solicitado: Personal
Horas a trabajar 200 120 160 160 Costo Por Hora Bs. 35,00 Bs. 15,00 Bs. 15,00 Bs. 15,00 Personal Analista de Sistema Diseador Grafico Programador 1 Programador 2 A pagar Total Bs. 7.000,00 Bs. 1.800,00 Bs. 2.400,00 Bs. 2.400,00 Bs. 13.600,00

Hardware
Cantidad 6 6 Descripcin Servidor Siragon SL500 Intel Xeon E5520 de 3.1 GHz 8MB cache 8Gb RAM Instalacin de servidor Precio + IVA Bs. 41.325,00 Bs. 1.500,00 A pagar Total Bs. 247.950,00 Bs. 9.000,00 Bs. 256.950,00

Total a pagar
Total a pagar Bs. 270.550,00

El tiempo de entrega del mdulo fue estipulado para 4 meses, con 1 mes ms de prueba en caso de fallos en el mdulo a realizar, es importante recalcar que podra ser menor dicho tiempo, pero jams mayor a lo previsto dando fe que Sky Systems C.A es una empresa leal, con principios y responsabilidad.

13. Tipos de estructuras implementadas Estructura Organizacional: En este trabajo se hacen visibles las 3 estructuras organizacionales estudiadas

 Proyecto: Se presenta esta estructura ya que el modulo a desarrollar consumira un tiempo inferior a un ao (4 meses), a corto plazo. Sky Systems C.A, selecciono a un personal especfico para la realizacin de este proyecto Funcional: Forma parte de una estructura Funcional porque es una empresa que ha estado en funcionamiento por un tiempo prolongado superior a los 3 aos y el cambio a realizar perdurara en el tiempo. Matricial: Se observa este tipo de estructura, ya que ocurre la unin de dos estructuras (Proyecto y Funcional), al mismo tiempo existe un contrato entre dos empresas (G.P.I. Seguros C.A. y Sky Systems C.A).

Estructura de grupo: Por G.P.I. Seguros C.A: Descentralizado Democrtico: Ya que el gerente general en conjunto de los presidentes de cada sede, decidieron realizar el modulo faltante al sistema de cada sucursal, para el mejor manejo del proceso de afiliacin. Por Sky Systems C.A: Centralizado Controlado: Debido a que la empresa decidi el personal para el desarrollo del modulo faltante (Solo una parte del sistema).

14. Tipos de directores presentes. Centralizador de la informacin: Viene siendo el Gerente General de la empresa porque es el que distribuye la informacin a los Presidentes de cada Sede. Director de Proyecto: Presente como el analista de la empresa encargada a desarrollar el modulo, es el responsable del proyecto.

15. Evaluacin. Verificar el estado actual del software: En el proceso de la evaluacin de un proyecto se observan diferentes fases, la cuales seran los tiempos de ejecucin de un proyecto, antes de realizar el proyecto es necesario consultar a los usuarios del mismo para observar hacia donde se inclina la mayor tendencia de inconformidades tanto de los empleados que trabajan en la empresa como de los clientes de la misma. Para obtener estos datos de forma precisa recurrimos al mtodo de consulta por encuesta, al cual se ha tomado una poblacin entre empleados y clientes y se ha

observado una inconformidad con respecto al llenado de forma manual de las afiliaciones de nuevos clientes por lo tanto hemos evaluado las posibilidades de implementar un sistema que sustituya esa actividad manual para llevarla a sistemas, para hacer posible eso se estudi previamente los espacios que posee la empresa y se determin que es capaz de soportar esta evolucin ya que cuenta con los espacios necesarios para implementar la parte fsica del proyecto. Verificar si las caractersticas ofrecidas cumplen con el objetivo requerido y el costo del mdulo a desarrollar: Al momento de darle solucin al problema presentado por el proceso de afiliacin, se presentan mltiples caminos para resolverlos, la empresa de desarrollo debe aplicar una buena y eficiente solucin que con lleve al objetivo requerido que es Desarrollar un mdulo que permita mejorar el proceso de afiliacin de clientes al seguro. Con relacin al costo, se tiene que determinar el costo/beneficio antes de desarrollarlo. Verificar la evolucin del sistema en desarrollo: Durante la creacin del mismo, se evalu con el mtodo de observacin directa la creacin y evolucin continua (paso por paso) del proyecto que estamos creando, con la finalidad de evitar todos los fallos posibles y de que el proyecto se ejecute en su mejor y mayor funcionamiento sin tener mayores complicaciones al momento de que sea llevado a su ejecucin final, siempre con la meta de lograr su objetivo. Verificacin del Software en instalacin: Se evala el modulo en la instalacin, dando a conocer que es compatible con el resto del sistema ya existente, garantizando que en un futuro no existirn errores de compatibilidad. Esto se realiza para determinar si se desarroll de forma correcta, si es eficiente y eficaz, y si realiza el objetivo requerido de manera rpida, segura y confiable.