CADENA DE VALOR

Logstica de Entrada La logstica de entrada para la empresa constructora es crucial, ya que es la base para llevar un buen control, si bien en la empresa no existe un control de entrada y salida de materiales (Stock) en cada

una de las obras que se realizan, pero si existen las siguientes actividades:

- Recepcin material. -Almacenamiento material. -Distribucin material. Operaciones La subcontratacin de los servicios son el sustento de las operaciones para la empresa constructora, R&T S. A, a si mismo se enumeran tambin las otras actividades que estn presentes en la operacin: - Subcontratacin de servicios. - Administracin de la obra. - Reparacin, ampliacin, remodelacin de edificaciones.

Logstica de salida En esta actividad se incluyen tareas como el cobro de los recibos y la entrega al cliente de la obra, Se identifican 2 actividades, en la logstica de salida. -Entrega de la obra. -Resultados contables de la obra. Marketing y Ventas La empresa a nivel cliente tiene una excelente imagen han realizado un gran esfuerzo incluso teniendo prdidas econmicas para cumplir los compromisos con los clientes. Se identifica en la cadena de valor el siguiente atributo. -Gestin de relacin con clientes.

Servicio El servicio a mencionar es la postventa, en ella se gestionan los reclamos de obras no terminadas de forma eficiente, ya sea no entregadas a tiempo, malas terminaciones, etc. tiene un impacto importante en lo econmico como en la imagen de la empresa. Por ello que la empresa constructora presta especial atencin a dicha gestin. -Servicio Post-venta

Gestin de Recursos Humanos

La empresa tiene mucho nepotismo ya que en sus operarios la mayora de ellos son parientes o

amigos entre ellos, a su vez solo buscan jefes de obra jvenes.

-Formacin profesional

Desarrollo de tecnologa La empresa constructora solo cuenta con 2 sistemas Aplicacin contabilidad, y remuneraciones, estas carecen de obsolescencia tecnolgica por su antigedad y a su vez no tienen interfaces para interconexin entre los 2 sistemas. -Aplicacin contabilidad y remuneraciones