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Sofa Pichihua

Produccin
No puede evitar probar cada herramienta digital que encuentra o le recomiendan. Sabe que esa aplicacin puede ser utilizada para mejorar su trabajo en periodismo. Es periodista con formacin en el papel, pero tiene el chip instalado para aprovechar al mximo las redes sociales. Es profesora de educacin superior, mster en Periodismo Digital, y fantica del anime, manga y videojuegos. @zophiap en Twitter

Esther Vargas
Editora
Amaba los diarios en papel y no se imaginaba pegada a una computadora, menos a un telfono. Todo cambi. Hoy dirige la web Clases de Periodismo y es la jefa de redes sociales de la Agenda de Noticias Andina y el Diario El Peruano. Trabaja todos los das con gestores de comunidad y lo disfruta al mximo. Es profesora universitaria, mster en Periodismo Digital y amante de los gatos y perros. Las fotos de sus mascotas son un xito en la red. Dato extra: ama su iPhone. @EstherVargasc en Twitter

Cartula y edicin grfica: Esteban M. Marchand Enero de 2014 Lima, Per

@EstebanMarchand en Twitter

Agradecimientos

Alberto Arebalos Jos Luis Orihuela Christian Espinosa Pedro Rivas Ugaz Cecilia Rodrguez Cristian Cambronero Renata Cabrales Celina Salvatierra Gerardo Crdenas Paola Ugaz Esteban M. Marchand Carlos Serrano

Contenido

Introduccin Facebook para mover tu marca Las caractersticas de un perfil Las caractersticas de una pgina Las caractersticas de un grupo Crear una pgina de Facebook Crear una direccin web Manejo de la privacidad Agregar administradores Destacados Sugerencias del pblico Aplicaciones

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Publicaciones Programar mensajes Insertar mensajes Facebook Insights Publicidad en Facebook Plugins sociales Buenas prcticas en Facebook Twitter para difundir mensajes Las caractersticas de un perfil Seguir a usuarios Glosario de trminos Listas de atajos Pestaa Descubre y Conecta Pestaa Configuracin Crear widgets Crear una lista Publicaciones Publicidad en Twitter Aplicaciones Insertar tuits Compartir tuit por email Cuentas oficiales de Twitter Buenas prcticas en Twitter

17 18 18 19 21 24 27 32 32 32 33 34 35 36 36 39 40 41 42 52 52 53 54

Tener presencia en Google+ Crear una pgina Configuracin Agregar administradores Perfil Crculos Fotos Eventos Hangouts Publicaciones Insertar mensajes Estadsticas de las publicaciones Buenas prcticas en Google+ LinkedIn para empresas Caractersticas Crear una pgina Agregar administradores Subir logotipo Aadir un producto o servicio Aadir empleos Estadsticas Anlisis Actualizaciones Publicidad en LinkedIn Pginas de productos Buenas prcticas en LinkedIn El potencial de Vine Instagram para marcas Pinteres para la comunidad Storify para historias creativas Thinglink, imgenes interactivas La fiebre de los memes Anexos

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El Community Manager en la redaccin


(o el regreso a los orgenes)

Ser Community Manager pronto ser una pieza ms en el engranaje de toda redaccin. Ser tan comn como lo fue el titulero en tiempos sin internet, el corrector de estilo que lo temo en extincin, el redactor de Poltica o el jefe de Arte. Posiblemente, ya no tenga el nombre de CM. Solo es cuestin de tiempo.

cierta timidez; sin embargo, creo que se est avanzando.

El periodismo no se reduce a las redes sociales, pero el mercado laboral abre hoy esta oportunidad y cuando pase la ola, como digo al inicio, se necesitarn estos profesionales para labores que dejarn de ser extraordinarias, raras, de geeks, de chiHoy se busca periodistas Community Ma- cos. El periodismo va ms all de Twitter, nager, y se prefiere que sea un recin egre- Facebook o de la ltima app que nos instasado para pagarle poco o pagarle nada. No lemos en el mvil. Y eso es bueno, y a la vez quiero generalizar, pero las organizaciones un reto. Debemos seguir haciendo periocreen todava que es un trabajo menor. dismo, pero apoyados en las redes sociales, Necesito un chico para redes, me han en las nuevas plataformas, en las audiendicho tantas veces que ya ni respondo los cias, desde y para el mvil. mensajes por inbox. Tienes por all un practicante?, me han preguntado, como Clases de Periodismo elabor esta gua bsi dirigiera alguna bolsa de empleo con sica para periodistas interesados en realizar econmicas opciones. Pues no tengo Com- la labor de Community Manager. La periomunity Managers en el bolsillo, y tampoco dista Sofa Pichihua se encarg de la proeconmicas opciones. duccin de este libro electrnico y contamos con el patrocinio de Telefnica, lo cual Mientras esto ocurre en las redacciones de nos permite ofrecer este ebook de manera viejos y nuevos medios en Amrica Latina gratuita a nuestros miles de seguidores en y Europa, las universidades estn comen- Amrica Latina y Espaa. zando a preocuparse por formar a los estudiantes de periodismo en la gestin de El periodismo regresa a sus orgenes siemredes sociales, ya sea dentro del plan aca- pre. Y la labor del Community Manager dmico regular o a travs de talleres. Hay como la entendemos nosotros rescata del

pasado las mejores prcticas del oficio, las cuales la podemos resumir en una sola frase: verificacin de datos. Cada tuit que se lanza al universo, cada publicacin en Facebook, cada dato compartido debe haber pasado por el riguroso filtro del ojo del periodista que sabe cruzar fuentes, que aprendi a dudar y que desconfa sobre todo de esas notas que parecen tan buenas que no pueden ser verdad, como alguien lo dijo / o lo tuite alguna vez. Hoy el Community Manager es un mil oficios. Conoce a las audiencias y sabe conversar con ellas / o escucharlas, sabe de mtricas, planifica estrategias con un editor de Social Media, organiza y realiza coberturas en tiempo real, disea grficas y crea contenidos virales.

Los Community Manager de empresas de Social Media que trabajan con productos como gaseosas, discotecas o gomas de mascar refutarn, y dirn que ese no es el trabajo del CM. (A veces podemos envidiarlos, seguro que s). Los que estn en la orilla de los medios viven otra realidad. Nosotros nos enfocamos en las redacciones porque conocemos las redacciones, vivimos y respiramos en ellas. Y desde nuestra experiencia sabemos que el CM es un mil oficios que sabe tanto de memes como de apps y de tendencias, que sabe escribir para la web y que sabe planificar contenidos para estratgicamente cautivar a la audiencia. Este CM est listo para reportear cuando llegue el momento.

Poco a poco, a medida que la organizacin vaya descubriendo la necesidad y la importancia de su trabajo, el rea que puede tener el nombre ms diverso (Redes Sociales, Social Media, Comunidades, etc.) va asignando recursos y la oficina va quedando pequeita. Entonces el CM recupera sus funciones ms especficas o se inventa otras porque seamos sinceros este trabajo es un bebe de poco aos, est en beta, en construccin permanente. En algunas organizaciones esta evolucin no llegar, y el mil oficios CM ser tambin redactor de Poltica, reportero de la fuente policial y ms. Esta gua busca ser una ayuda para los periodistas, docentes y estudiantes de periodismo interesados en entender el mundo de las redes sociales que deben manejar con precisin y sentido comn.

Se ha buscado ser muy especficos en el uso de las herramientas sin descuidar el tema de fondo: el CM es un periodista y como tal tiene una visin diferente de los contenidos. Facebook, por ejemplo, no solo se entiende como la suma de likes y likes. Para un periodista CM que puede ser cualquier miembro de la redaccin aunque su tarea especfica no sea manejar las cuentas de la organizacin, Facebook es una comunidad, un lugar de fuentes, un espacio para la distribucin de sus historias, y para el descubrimiento de otras tantas. La mejor herramienta no es la app ms popular del ao. La mejor herramienta es el criterio. - Esther Vargas. Directora de Clasesdeperiodismo.com.

Cada da cientos de millones de personas en todo el mundo se conectan a Facebook. Buscan informacin, compartir lo importante que pasa en sus vidas o simplemente estar en contacto con sus seres queridos. En un mundo donde la diferencia entre online y offline empieza a perder importancia, los periodistas del siglo XXI saben que buena parte de lo que sucede en el mundo pasa precisamente en o a travs de las redes sociales. Facebook principalmente. Usar esta herramientas para estar en contacto con las audiencias, investigar, y dar a conocer el trabajo de los periodistas es tan importante hoy como haber aprendido a usar la mquina de escribir o los teletipos hace casi un siglo atrs. No es una moda, es una necesidad si se quiere seguir siendo relevante (la palabra clave) en el siglo XXI. Este libro de Clases de Periodismo apunta en esa direccin y estoy seguro que ser una herramienta invaluable para todos los periodistas de la regin . - Alberto Arebalos - Argentina Director de Comunicaciones para Latinoamrica de Facebook.

Facebook para mover una marca


Facebook tiene ms de 1,100 millones de perfil agregan amigos y se contactan con usuarios registrados hasta marzo del 2013. ellos a travs de mensajes privados. Una marca no puede dejar de tener presen- Tambin pueden crear y hacer Me gusta a cia en una red social con tan amplia audien- una pgina, as como abrir e inscribirse a un cia. Sin embargo, la compaa debe tener grupo, comunidad y/o pgina. en claro que, al ingresar a este espacio, se ver cuestionado continuamente por los usuarios.

Las caractersticas de una pgina

Facebook maneja perfiles para internautas, pginas para marcas y otros productos para compartir intereses comunes.

Las caractersticas de un perfil

Privacidad: La informacin de las pginas y las publicaciones son pblicas y estn disponibles de forma general para todos en Facebook. Pblico: Cualquiera puede indicar que le gusta una pgina y conectarse a ella para recibir las actualizaciones de noticias. No se limita el nmero de personas a las que le puede gustar una pgina.

Comunicacin: Los administradores de Pblico: Los usuarios pueden aceptar sus- pginas pueden compartir publicaciones criptores que vern solamente el conteni- utilizando el nombre de la pgina. Las pudo categorizado como pblico. Solo podrn blicaciones de las pginas aparecen en la seccin de las personas a las que les gusta sumarse 5,000 amigos. la pgina y de sus amigos. Los administraComunicacin: Los administradores de un dores de pgina tambin pueden crear apli-

Privacidad: Los perfiles han sido diseados para las personas que quieran compartir sus actividades y contenido multimedia con sus amigos.

caciones personalizadas para sus pginas y marcar las estadsticas de la pgina para llevar un seguimiento del crecimiento y la actividad de la pgina.

Crear una pgina de Facebook


Crear un perfil antes de abrir una pgina. Las polticas de esta red establecen algunas restricciones para crear una pgina: - El nombre no debe consistir nicamente en trminos genricos.

Las caractersticas de un grupo

Privacidad: Adems de la configuracin abierta, existen otras opciones de privacidad disponibles para los grupos. En grupos secretos y cerrados, las publicaciones solamente estn visibles para los miembros del grupo.

- Deben hacer un uso de las maysculas adecuado y gramaticalmente correcto; las nicas palabras que pueden escribirse completamente en maysculas son los acrnimos.

- No deben incluir smbolos, como una Pblico: Otros miembros del grupo deben puntuacin excesiva o indicadores de maraprobar o agregar a los miembros. Cuando ca registrada. un grupo alcanza un determinado tamao, se comienzan a limitar algunas funciones. - No deben incluir descripciones superLos grupos ms tiles suelen ser los que se fluas ni calificativos innecesarios. crean con un pequeo grupo de personas - Si se recopila contenido e informacin diconocidas. rectamente de los usuarios, se debe inforComunicacin: En los grupos, los miembros mar expresamente que es la empresa (y no reciben notificaciones de forma predeter- Facebook) la que recoge esos datos. minada cuando algn miembro publica una entrada en el grupo. Los miembros del gru- Es necesario que obtenga su consentimienpo pueden participar en chats, subir fotos to para utilizar el contenido y la informaen los lbumes compartidos, colaborar en cin recopilada. la edicin de documentos del grupo e invitar a todos los miembros que son amigos a Ahora, Facebook verifica pginas con muchos seguidores para garantizar la autentieventos del grupo. cidad de la identidad. La insignia azul gaEs recomendable que las marcas manejen rantiza que esa pgina difunde informacin una pgina de Facebook y pueden abrir oficial. grupos para temas especficos, que sigan objetivos vinculados a uno o varios temas No es posible pedir que Facebook verifique una pgina, pero s reportar cuentas falsas. de inters comn.

Lugar o negocio local

Marca o producto

Esta opcin est dirigida para establecimientos que tienen un local propio. Se debe precisar una categora, el nombre del negocio, direccin postal, ciudad, cdigo postal y telfono.

Solo es necesario escoger una categora y sealar el nombre de la marca. Es ideal para pginas webs (sitios web), pues hay una clasificacin con esa denominacin en Facebook.

Empresa, organizacin o institucin

Artista, grupo musical o personaje pblico

Solo es necesario escoger una categora y sealar el nombre de la empresa.

Solo es necesario escoger una categora y sealar el nombre del personaje.

Entretenimiento

En todos los casos, se configura la nueva pgina. Facebook sugiere agregar una descripcin y un sitio web para mejorar el posicionamiento de la pgina en las bsquedas que realicen los usuarios. Se puede agregar varios sitios web. De igual forma, Facebook consultar si la pgina creada corresponde a una empresa, un producto o una marca real. Es opcional responder con S o No. Clic en Guardar informacin.

Solo es necesario escoger una categora e indicar el nombre del producto (lbum, emisora, serie de TV, revista, libro, personaje de ficcin, equipo deportivo y otros similares).

La foto de perfil puede ser subida desde la computadora o importada desde una web. Las fotos del perfil de las pginas son cuadradas y se muestran con una resolucin de 160x160 pxeles. La imagen debe tener un mnimo de 180x180 pxeles. Las imgenes rectangulares se recortarn para ajustarlas a una forma cuadrada. Clic en Guardar foto. De otro modo, clic en Omitir para luego elegir una imagen. Durante la configuracin, Facebook recomienda agregar la pgina a la pestaa de Favoritas para tener acceso rpido a esa seccin. Es opcional. De interesarle, clic en Agregar a Favoritos. De lo contrario, clic en Omitir.

Causa o comunidad

Solo es necesario escoger una categora y sealar el nombre de la causa.

Finalmente, la red social recomienda utilizar anuncios para llegar a una amplia

As puedes combinar una imagen de perfil con la foto de portada.

audiencia. De tener el presupuesto, clic en Agregar forma de pago para iniciar un anuncio, sino clic en Omitir. Luego se podr administrar cebook recomienda utilizar para combinar el uso de la con la foto de portada, que parte superior. la pgina. Fala creatividad foto de perfil aparece en la

kb (y en formato PNG para obtener mayor calidad de imagen). Para seleccionar la imagen, clic en Agregar una portada.

Crear una direccin web

En la portada de la pgina, la foto de perfil Al lado del nombre de la pgina, aparece la se muestra a 23 pxeles del lado izquierdo y opcin Actualizar la informacin de la pa 210 pxeles de la parte superior de la foto gina. de portada. Luego de alcanzar los 25 fans, en la primera En cuanto a la portada, se trata de una ima- pestaa (Informacin de la pgina) se podr gen pblica. Estos grficos deben tener, al ingresar una direccin web personalizada www.facebook.com/nombredelapgina. menos, 399 pxeles de ancho. Facebook sugiere que el archivo posea Clic en Editar para agregar el nombre, que 851x315 pxeles, y un tamao menor a 100 no podr ser utilizado por otro administra-

dor de una pgina. Para reservar el usuario, na. En todos los casos se debe hacer clic clic en Guardar cambios. en Editar para activar o desactivar una opcin. En esa seccin se puede modificar la categora, informacin sobre la creacin de la Agregar administradores cuenta en Facebook (fecha de aniversario, por ejemplo), direccin, descripcin breve, descripcin de una empresa, descripcin larga, misin, fecha de fundacin, recono- En la pestaa Roles del administrador se cimientos, productos, telfono, direccin podr agregar usuarios que cumplan dide correo electrnico, y sitio web. versas funciones:

Manejo de la privacidad
En la pestaa Configuracin de esa seccin es posible determinar la visibilidad de la pgina (pgina publicada u oculta), la autorizacin para que los usuarios publiquen en la pgina, la visibilidad de las publicaciones de otros en la pgina, as como la activacin del control de privacidad de las publicaciones enviadas por el administrador. Tambin se puede autorizar el acceso a mensajes privados con los fans, etiquetas en las fotos publicadas en la pgina, notificaciones al correo electrnico, y restricciones por pases o edad. De igual forma, se puede bloquear palabras y activar el filtro de groseras para moderar los comentarios. El administrador puede elegir si quiere que se recomiende la pgina a otras personas, as como activar que se enven respuestas a los comentarios. En esta zona se podr eliminar dicha pgiEs importante tener en cuenta que ese usuario debe haber sido agregado previamente como amigo en el perfil del creador de la pgina.

Clic en Guardar. Facebook pedir repetir la clave del perfil del administrador antes de refrescar los cambios.

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Destacados

Sugerencias del pblico


Los usuarios podrn ver la opcin Editar informacin en la seccin informacin para sugerir que los datos sean actualizados. Segn Facebook, si se reciben muchas recomendaciones similares, la informacin ser agregada a la seccin Sugerencias del pblico. Desde ah se podr confirmar o eliminar informacin que la gente sugiri para la pgina de la marca.

En la pestaa Destacados se puede agregar otras pginas a la que una cuenta personal le ha hecho Me gusta. Para ello, previamente, el administrador debe usar su perfil y hacer clic en el botn Me gusta de las pginas de terceros que quiere recomendar. Se puede afiliar pginas de Me gusta relacionadas a la marca, como sedes o auspiciadores. Solo se debe hacer clic en Agregar Me gusta destacados. Se abrir una ventana con la lista de pginas de terceros. Con un check se agregar cada pgina a la lista de Destacados. Adems, en esta seccin se podr enlazar los perfiles de los administradores de la pgina haciendo clic en Agregar propietarios de pginas destacadas. Facebook advierte que la informacin personal de los dueos de la pgina se mostrar pblicamente en la seccin Acerca de. La pgina ser visualizada en el perfil personal de los administradores.

Aplicaciones

En Editar configuracin, el administrador puede hacer clic en Eliminar para desactivar la pestaa. Es decir, no podr ser visualizada por los usuarios. Tambin modifica los Permisos adicionales como la publicacin de contenido en el muro luego de utilizar una aplicacin. A ello se suma que algunas aplicaciones permiten que se edite el nombre que se visualiza en la pgina. Luego se hace clic en Guardar.

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Tradablebits, una buena opcin para pestaas personalizadas.

Tradablebits es una pgina web que permi- Y otras aplicaciones que, en algunos casos, te crear aplicaciones para pginas: requieren una versin de pago. El costo es de 25 dlares mensuales a 150 dlares Promociones mensuales. Formulario de contacto Concurso de fotos Para registrarte se requiere una cuenta de Encuesta de fotos Facebook. Luego de llenar los datos, es neFormulario de comentarios cesario confirmar el correo electrnico. Reseas Encuestas Clic en el men Manage y luego en Add Quizes Page. Descargas HTML Catlogos Slideshows Pgina de bienvenida Campaas Pestaa de Pinterest Pestaa de Instagram Pestaa de Twitter Pestaa de YouTube RSS

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Luego de seleccionar la pgina que se administra, se hace clic en Add app.

mostrada en Facebook. Para ello, el administrador puede seleccionar una imagen que aparezca por defecto cada vez que un Se abrir una nueva ventana que ofrece di- contenido es difundido en el muro de los versas opciones de pestaas. Las apps que fans. tienen una estrella de color amarilla requieren una cuenta de pago. Los pasos para instalar cualquier aplicacin, por ejemplo Twitter, son similares. Primero Cada aplicacin podr ser visualizada en la se elige la herramienta que se va a destapgina de Facebook con una imagen perso- car en la pgina de Facebook y luego clic nalizada como cabecera, as como un cono en Next. de visualizacin en la zona de pestaas destacadas. A continuacin aparecer una ventana con las caractersticas de la pestaa que se insAl mismo tiempo, todas las apps permiten talar y las ventajas que se obtiene, y clic que los usuarios compartan la informacin en Next.

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Debe seleccionar un nombre para la aplica- cabezado (imagen de 810x200 pxeles). cin. Siempre aparece uno por defecto. En el caso de Twitter y cualquier otro serTambin se necesita elegir un cono y ha- vicio, se debe aadir el nombre de usuario. cer clic en Finish. De igual forma, no es obligatorio editar la La configuracin de la aplicacin tiene va- informacin del idioma y las opciones exrias pestaas: Edit, View, Embeb, Stats y tras (Google Analytics, Facebook Ad, etc.). Design Guide. Al final, clic en Save. En Edit se podr aadir, de manera opcional, una imagen, un ttulo y una descripcin que aparecer cada vez que un usuario comparta algn contenido de la pestaa. Hacia la derecha hay un men con varias opciones. Entre ellas se indicar que la aplicacin aparecer como Inactive. Se debe hacer clic en Publish App on Facebook.

Tambin es opcional que se agregue un en- La app aparecer como Active.

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Luego se podr seguir editando otras opciones como Change App Name And Image para elegir una imagen de pestaa y cambiar el nombre de la misma. La imagen debe ser de 111x74 pxeles. Tambin hay una galera para seleccionar alguna fotografa por defecto. Para finalizar, clic en Save. Tambin se puede conocer el URL (direccin web) de la app en la opcin External/ Mobile Link. Para revisar el funcionamiento de la app, clic en View on Facebook.

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Si una pgina tiene varios dueos, ellos tambin podrn modificar las opciones establecidas en Tradablebits. Solo ser neceEn tanto, en la pestaa Embed hay un cdi- sario que abran una cuenta utilizando su go HTML para insertar la aplicacin en cual- Facebook y luego conectar las pginas que administra en Manage. quier pgina web o blog. En la pestaa View se muestra una vista previa de la aplicacin. En la pestaa Stats se presentan estadsticas de la aplicacin. Se analiza periodos de tiempo y se verifica la cantidad de visitas que ha recibido en la pgina de Facebook. 2. Twitter for Page Muestra la cronologa de Twitter como pestaa. No permite actualizar el cono. Aparece por defecto el logo de la red de microblogging.

Finalmente en Design Guide se muestra la 3. Youtube for Page estructura del diseo de la app. Muestra el canal de YouTube. Solo debe inPara editar cualquier aplicacin, clic en Ma- dicarse el nombre de usuario. nage, luego en el nombre de la pestaa: 4. Vimeo for Page Muestra el canal de Vimeo. Solo debe indicarse el nombre de usuario. El cono es el logo de la pgina web. 5. Instagram for Page Muestra las fotos compartidas en Instagram. Solo debe indicarse el nombre de usuario. El cono es el logo de la pgina web. 6. Static HTML Pestaa para insertar cdigo HTML. Tiene un cono en forma de estrella por defecto. Puede cambiarse el nombre de la aplicacin. 7. Livestream Aplicacin oficial de Livestream para conectar una cuenta. 8. SurveyMonkey Los administradores podrn agregar ms Aplicacin oficial de la pgina SurveyMopginas de Facebook, as como ms aplicaney para insertar encuestas. ciones.

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Publicaciones

Publicaciones positivas que motiven la participacin de los usuarios. Preguntas abiertas y comentarios.

Enlace adjunto reducido con un servicio como bit.ly o gool.gl Usar #hashtags si fueran necesarias.

Actualizacin de estado http://bit.ly/urlcorta

Las fotos deben tener403x403 pxeles. Si se trata de imgenes categorizadas como Destacadas, deben tener 843x403 px.

Me gusta / Compartir Zona de comentarios

Crear relaciones con los lectores de la pgina. Continuar el dilogo. Responder cuando la audiencia est conectada.

Las publicaciones pueden ser destacadas. Esta opcin permite que las actualizaciones se extiendan a dos columnas en la lnea de tiempo de la pgina. Aparecer un cono de estrella en la esquina superior derecha. Tambin se puede Fijar en la parte susperior publicaciones que deban aparecer antes que las actualizaciones en tiempo real.

Insertar mensajes
Los mensajes categorizados como Pblico pueden ser insertados dentro de una pgina web o blog. Solo se hace clic en la flecha ubicada en la esquina superior derecha. Luego clic en Insertar publicacin.

La nueva ventana mostrar un cdigo como Al publicar un Estado se puede segmentar este: el pblico con el cono en forma de punto objetivo. El mensaje podr ser visualizado <div id=fb-root></div> <script>(function(d, s, por los usuarios que respondan a las ca- id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s) ractersticas demogrficas determinadas [0]; if (d.getElementById(id)) return; js = como sexo, educacin, idioma, ubicacin, d.createElement(s); js.id = id; js.src = //conentre otras.

Programar mensajes
Para programar mensajes se debe hacer clic en el cono en forma de reloj que aparece hacia la izquierda inferior del cuadro de texto. Esta alternativa permite guardar actualizaciones de estado que podrn ser publicadas hasta luego de seis meses. Se debe colocar el ao, mes, da y hora. Si se elige una fecha anterior, el mensaje ser visible con el horario seleccionado. El periodo de actualizacin es de 10 minutos. No hay un lmite de mensajes que pueden ser guardados. Para guardar los cambios clic en Programar.

nect.facebook.net/es_LA/all.js#xfbml=1; fjs. parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, script, facebook-jssdk));</script> <div class=fb-post data-href=https://www. facebook.com/photo.php?fbid=1015194638748 9841&amp;set=a.203453269840.126025.19215 9784840&amp;type=1 data-width=550><div class=fb-xfbml-parse-ignore><a href=https://www.facebook.com/photo.php? fbid=10151946387489841&amp;set=a.2034532 69840.126025.192159784840&amp;type=1>una publicacin </a> por <a href=https://www.facebook. com/clasesdeperiodismo>clasesdeperiodis mo</a>.</div></div>

Solo se debe copiar el contenido y pegarlo en la zona de HTML de una pgina web. En el caso de Blogger, se debe pegar en la

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pestaa llamada HTML, que aparece al lado de la pestaa Redactar. En el caso de Tumblr, se hace clic en <html> y luego se inserta el cdigo. Se visualizar en diversos colores. En el caso de Wordpress, se selecciona la pestaa Texto antes de pegar el cdigo.

Estos datos se crean mediante el registro y la acumulacin de las actividades de la gente relacionadas con la pgina. En el tipo de actividades registradas se incluye: ver una publicacin de una pgina, hacer clic en una publicacin o bien hacer clic en Me gusta o comentar la publicacin, se indica. En la pgina de Ayuda de Facebook se precisa que los administradores de las pginas nunca tienen acceso a los datos personales de una persona en las estadsticas de las pginas. Se puede acceder a Facebook Insights desde el acceso directo a Estadsticas ubicado encima de la imagen de portada de la pgina. Clic en Ver todas. Los trminos ms importantes: 1. Me gusta. Se trata de las personas que hicieron clic en el botn Me gusta. Se tra-

Facebook Insights
Segn Facebook, las estadsticas de las pginas ofrecen a los administradores una serie de datos acumulados, entre los que se incluyen: el nmero de personas a las que les gusta la pgina, la cantidad de personas que vieron una publicacin y el nmero de personas que hacen clic en la publicacin. Estas cifras pueden ser visualizadas si una pgina supera los 30 Me gusta.

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ducen tambin como fans. Pueden ser orgnicos si no has implementado anuncios de Facebook o pagados si has invertido dinero en avisos. Los Me gusta netos suman ambas categoras. 2. Usuarios activos diarios. Miembros de Facebook que ve o participa con el contenido de una pgina. 3. Alcance. Nmero de personas que vieron las publicaciones. Se compara el rendimiento promedio entre mensajes pagados y orgnicos (no pagados). El alcance total incluye el nmero de personas que vio cualquier actividad de la pgina, lo que abarca las publicaciones de la pgina, publicaciones de otras personas, anuncios, menciones y visitas. 4. Visitas. La cantidad de veces que se vieron cada una de las pestaas de la pgina. 5. Otra actividad de la pgina. El nmero de acciones que los usuarios llevaron a cabo en las que intervino la pgina. 6. Referencias externas. El nmero de veces que los usuarios ingresan a una pgina desde un sitio web fuera de Facebook. Se incrementa con la caja de Me gusta en una pgina web. En la pestaa Descripcin se muestra un resumen de los Me gusta, el alcance promedio de las publicaciones y la participacin de la audiencia. Tambin hay datos estadsticos de los ltimos cinco mensajes difundidos en la pgina de Facebook. En Clic en Me gusta, se puede seleccionar el

periodo de tiempo de anlisis en un calendario o en la cronologa. Adems, se muestra el total de Me gusta de la pgina hasta la fecha. El grfico indica los Ya no me gusta, los Me gusta pagados, los Me gusta orgnicos y los Me gusta netos. En otro grfico se precisa el nmero de veces que se indic Me gusta en la pgina a travs de su procedencia (sugerencias de pginas, en la pgina, publicaciones o mviles). En ese mismo periodo de tiempo se muestra el alcance en la pestaa que lleva el mismo nombre. Se divide entre cifras generadas por mensajes orgnicos y pagados. En el siguiente grfico se indica los Me gusta, comentarios y el nmero de veces en las que se comparti una publicacin. As se compara el rendimiento promedio de participacin. En otro grfico se seala si los usuarios hicieron clic en Ocultar publicacin, Ocultar todas las publicaciones, Reportar como correo no deseado o Ya no me gusta. Finalmente hay estadsticas del alcance total (orgnico y pagado). En la pestaa Visitas se presenta el grfico de la cantidad de veces que se vieron las secciones de la pgina (biografa, fotos, informacin y otros). Tambin hay un grfico para Otra actividad de pgina (menciones, publicaciones de otros, visitas y ofertas), as como de refe-

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rencias externas. En Publicaciones hay dos subpestaas: Cuando tus fans estn conectados y Tipos de publicaciones. En la primera se sugiere los das y horas con mayor alcance. Hay detalles de alcance, participacin y tipo de publicacin en la parte inferior con todas las actualizaciones de la pgina. En la segunda se muestra el rendimiento de los distintos tipos de publicaciones basado en el alcance promedio y la interaccin (estados, fotos, videos, etc.).

Promociones en pginas
Facebook permite realizar concursos y promociones. Sin embargo, hay algunas reglas. En primer lugar, solo pueden ser administrados por pginas o aplicaciones de Facebook, no con perfiles personales. Ten en cuenta que el administrador es responsable: De elaborar las reglas del concurso.

En la pestaa Personas hay subpestaas tambin: Tus fans, Personas a las que has - Los ofrecimientos y los requerimientos llegado, Personas que interactuaron y Visi- de elegibilidad. tas registradas. - Revisar las reglas locales de cada pas. En todas se indica las caractersticas de los fans (sexo, grupo de edad, pas, idioma y Adems, las promociones deben incluir: ciudad). Una exoneracin completa de Facebook Estas cifras dan una idea de cmo est cre- de toda responsabilidad por parte de cada ciendo la pgina. Para analizar la informa- concursante o participante. cin en Microsoft Excel, clic en Exportar datos: Un reconocimiento de que la promocin no est patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a Facebook.

Publicidad en Facebook
Para crear un anuncio en Facebook se debe seleccionar una pgina que administres. Luego, seleccionar qu tipo de aviso se pretende publicar. 1. Conseguir ms Me gusta. Para ampliar el

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pblico de acuerdo a las caractersticas que se indiquen en el anuncio. 2. Promocionar publicaciones de la pgina. Conseguir que las personas vean e interacten con los mensajes ms relevantes. Se

puede aplicar en promociones u ofertas. Facebook permite utilizar hasta seis imgenes distintas para crear anuncios similares en la campaa. El tamao recomendado es de 600x225 pxeles. Pueden ser subidas

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desde la computadora o buscadas en la bi- Del presupuesto colocado, se te cobrar blioteca de fotos. cada vez que alguien vea tu anuncio al hacerle clic o historia patrocinada (CPM). Para continuar, se requiere redactar un ttulo atractivo para el anuncio y un texto que En el Administrador de campaas se podr incluya palabras claves sobre el sitio web o modificar el estado, presupuesto, duracin blog. y conocer las estadsticas del alcance de la publicidad comprada. Al lado derecho aparecer una vista previa del aviso. Se debe precisar si debe ser pro- En esa zona, solo clic en el cono de lpiz movido en las Noticias (cronologa de cada para editar las opciones. usuario) y/o en la columna derecha. Se podr conocer el nmero de personas a El administrador del anuncio debe deter- las que le gust la pgina luego de ver la puminar las caractersticas del pblico, entre blicidad, el nmero de personas que vieron ellas la ubicacin (pases o ciudades), edad, el aviso y la inversin total hasta esa fecha. sexo, intereses (profesiones o especialidades), situacin sentimental, educacin, idiomas y lugar de trabajo.

Plugins sociales

La configuracin de la cuenta puede ser en la moneda de preferencia (por ejemplo, nuevo sol peruano). La pgina Developers de Facebook permite que los administradores creen plugins soTambin se determina el presupuesto de la ciales para promover la pgina en una web. campaa (por da o total). Se puede definir el periodo de publicacin del aviso. Los plugins ms recomendados:

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1. Me gusta. El botn de Me gusta puede ser insertado en las publicaciones en la web de la institucin. As cada vez que alguien le haga clic, aparecer en su muro y se promocionar el contenido del portal.

En la opcin URL to comment in, pegar la direccin web del blog o el portal institucional. Es opcional indicar la cantidad de mensajes que se visualizarn. Por defecto sern cinco. Clic en Get Code.

En la opcin URL to Like pegar la direc- El cdigo IFRAME debe ser insertado en la cin web del blog o el portal institucional. zona HTML de la pgina. Es opcional llenar los otros campos. Clic en 3. Caja de Me gusta. Es ideal para promoGet Code. cionar la pgina de Facebook en un blog El cdigo de la pestaa IFRAME debe ser in- institucional o la pgina web oficial. Se ver la cronologa de las ltimas publicaciones. sertado en la zona HTML de la pgina. 2. Comentarios. En lugar de habilitar una seccin de comentarios en la pgina web de la institucin, se puede insertar la caja de Facebook que permite que los usuarios registrados en la red incluyan sus opiniones. La ventaja es que cada mensaje ser difundido en su muro y podr ser visualizado por sus amigos. En Facebook Page URL pegar la direccin web de la pgina de Facebook de la institucin. Es opcional activar o desactivar con checks si se muestra la cronologa, usuarios, cabecera y bordes. Clic en Get Code. El cdigo IFRAME debe ser insertado en la zona HTML de la pgina.

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Buenas prcticas en Facebook


Los hashtags
En junio del 2013, Facebook anunci que implementara hashtags para mejorar las bsquedas. Un estudio de la compaa EdgeRank Checker, en el que se analiza informacin de pginas en ingls, revela que los posts con hashtags tienen menor alcance viral. Es decir, que las personas no necesariamente haces clic a esas etiquetas. Segn el informe, las pginas que publican posts con hashtags tienden a publicar ms fotografas. El 60% de estas entradas incluye solo una etiqueta. dos en la tarde. El mejor da para publicar es el viernes y los peores son los fines de semana, de acuerdo al informe que evalu pginas de Facebook de habla inglesa. El portal Kissmetric inform que los posts con fotos grandes tienen 53% ms Me gusta y motivan un 104% ms comentarios y un 84% ms clics en la publicacin. Sin embargo, es recomendable reiterar que las fotos deben tener 403x403 pxeles. Si se trata de imgenes categorizadas como Destacadas, deben tener 843x403 pxeles.

La extensin del mensaje

El portal Kissmetric comparti resultados de un estudio que revela que las publicaLas imgenes ciones con 80 o menos caracteres tienen un 66% ms compromiso que se traduce La investigacin de la compaa Vitrue de en Me gusta y comentarios. Las preguntas octubre del 2013 precisa que los mensajes generan 100% ms comentarios. con imgenes consiguen 22% ms clics que los mensajes con videos, y 54% ms clic Adems, compartir informacin una o dos veces al da genera un 40% ms compromique la actualizacin de estados. so, mientras que se eleva a 71% si se reaLos mensajes publicados antes del medio- liza entre una y cuatro veces durante una da tienen 65% ms clic que los comparti- semana.

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Tiempos de publicacin

tilo que incluya:

1. Jerarqua Por otro lado, un estudio de Sotrender seala que la mitad de los comentarios y Me Determinar qu tipo de contenido sern gusta que puede conseguir una publicacin destacados y con cules se utilizar la opse logran en dos horas y media en prome- cin Fijar en la parte superior y Destacar. dio. En este rubro se puede tener en cuenta las En tanto, de acuerdo al informe de marzo estadsticas de su pgina de Facebook y la del 2013 de la compaa Optimal Social, el cantidad de los retuits en Twitter. 75% de la participacin se lleva a cabo en los primeros 180 minutos (tres horas). Casi 2. Plantillas la mitad de interacciones ocurre en la primera hora. Las imgenes deben ser del tamao sugerido para mejor visualizacin (ejemplo 403 El informe de TrackSocial revela que la inte- x403 pxeles para post en Facebook). raccin se reduce si la publicacin es continua. La idea es no spamear (publicar con- Se puede editar una plantilla en Photoshop tenido sin sentido) con contenido. o Picmonkey.com y usarla para agregar texto o imgenes. Por ejemplo, si se publica dos mensajes al da, stos recibirn el 57% de Me gusta y el 3. Publicaciones 78% de comentarios, en promedio. Es sugerible publicar posts dejando cierEl libro Gua de buenas prcticas de Hoot- to tiempo en Facebook. Las publicaciones suite indica que se debe evitar enviar de- continuas no llegan a ser visualizadas por masiados mensajes en un da. El sitio web los fans. Cada 15 o 30 minutos? El tiempo Social Baker recomienda uno diario, o un es importante para asegurar la presencia mximo de 3 si tienes que publicar impor- de la marca. tantes anuncios o lanzamientos. 4. Contenido Se debe tener en cuenta las estadsticas de la pgina de Facebook. En la pestaa Publi- Es recomendable que los posts sean redaccaciones se sugiere das y horas con mayor tados adecuadamente, sin omitir tildes. interaccin. Utilizar oraciones cortas y no excesiva puntuacin.

El lenguaje
Se recomienda que haya un manual de es-

El uso de hashtags deben estar vinculado a trminos de bsqueda. Pensar en qu le interesa a los usuarios. Se puede crear un

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listado de hashtags. Qu palabras deben mensaje. Podra ser aadido como una pesser etiquetas? Se puede limitar a los nom- taa informativa. bres propios (autoridades o entidades) o a trminos de bsqueda (casos o temas co- 6. Respuestas yunturales). Qu tipo de consultas se responden? Lo Las URLs pueden estar acortadas. Elegir un ideal es responder incluso a las crticas, acortador como goo.gl, bit.ly u otro que salvo que stas no tengan fundamento. Se ofrezca estadsticas para conocer la can- debe establecer qu tipo de lenguaje usar tidad de clics que ha recibido un enlace. con los usuarios que dejan su comentario. Adems, se debe determinar si se agrega Facebook puede servir para atender las ducontenido para motivar los clics en las pu- das o quejas de los usuarios. Si es as, se blicaciones como Lee la nota y/o el uso debe establecer un horario de recepcin de de smbolos como flechas. consultas. Cmo se colocar el crdito de la informacin y/o fotos? Se debe indicar si se usar Tipos de contenido el nombre de usuario de algn miembro de Twitter o si se etiquetar a los colaboradores de Facebook. Tambin podra ser una La idea es que publiques informacin utilimencin con nombre y apellido. taria, motivadora, y la combines con datos promocionales o vendedores. El porcentaje El etiquetado de entidades o personajes de cada rubro debe ser determinado por la pblicos tambin debe formar parte del marca. anlisis interno. La ventaja es que la publicacin ser visualizada en las pginas de El usuario no debe sentir que en todo moFacebook de dichas instituciones o perso- mento se le obliga a convertirse en cliente. nalidades mencionadas. Es importante compartir informacin rela5. Comentarios cionada a la marca, ms an si es exclusiva. Se requerir de inversin para la elaboraSe requiere filtrar algunos trminos ofen- cin de ese tipo de contenido. sivos? Si es as se debe ingresar al administrador de la pgina para agregar filtros.

Segmentacin

Las opciones Ocultar y Eliminar deben ser pensadas para determinados excesos entre los comentaristas de una pgina. Segn el libro Gua de buenas prcticas de Hootsuite en espaol, segmentar por Algunas marcas tienen Reglas de uso de la regin es una valiosa forma de conseguir Pgina donde advierten de qu acciones que tus publicaciones sean ms relevantes sern sancionadas con la eliminacin de un para audiencias concretas. La participacin

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es tres veces mayor en Pginas de marcas centradas en un mercado local.

Atencin al usuario
El lenguaje debe ser simple y cercano. Se sugiere pedir que la conversacin sea privada, a travs de los Mensajes. Lo ideal es que la respuesta llegue pocos minutos despus de la pregunta. De requerir ms tiempo, advertir que habr una tardanza.

Facebook public diversas historias que han tenido buenos resultados en sus pginas.

Las disculpas
Se debe pedir disculpas cuando se ha confirmado un error tcnico o personal. El lenguaje debe ser formal, pero se deben evitar los tecnicismos, que confundan al lector. Se pueden crear Notas (para tener un archivo de comunicados) o solo publicar actualizaciones de estado.

Autoevaluacin
Es preciso revisar las estadsticas de Facebook para realizar una autoevaluacin del trabajo en una pgina. As se conocern las mejores prcticas realizadas en diversos periodos de tiempo, que podrn ser imitadas en otras oportunidades. Las pestaas que otorgan mayor informacin son Me gusta y Publicaciones. Facebook Pages es la pgina oficial en ingls con experiencias y novedades de esta herramienta.

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Twitter se ha convertido en una plataforma imprescindible para el ejercicio del periodismo, ya que ha desdibujado las viejas fronteras entre las fuentes, el pblico y los medios. La plataforma de los 140 caracteres es una herramienta de indudable valor para el descubrimiento de noticias de ltima hora, conversaciones y tendencias, un mbito para detectar, monitorizar y contactar con instituciones, expertos y testigos, y un canal privilegiado para la difusin del contenido de los medios y la interaccin con sus audiencias . - Jos Luis Orihuela (@jlori) - Espaa Profesor, escritor y conferenciante especializado en Comunicacin digital, periodismo y medios.

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Twitter para difundir mensajes


Twitter tendra 485 millones de perfiles y cerca de 288 millones de usuarios activos, segn WebIndex. Las personas entre 25 y 34 aos son los que ms adoptan esta red de microblogging. Twitter sugerir algunas cuentas con una gran cantidad de seguidores. Debe seguir a, por lo menos, cinco. Clic en Siguiente. Mostrar otras categoras como Noticias, Entretenimiento, Poltica, Televisin y ms. Twitter pedir agregar otros cinco contactos. Clic en Siguiente.

Hasta diciembre del 2012, la red registraba 200 millones de usuarios activos, de acuerdo a datos oficiales. Es opcional conectar la cuenta de correo electrnico para hallar ms usuarios intereLos usuarios pueden publicar imgenes de santes. De lo contrario, clic en Omitir. hasta 140 caracteres. En cada publicacin se puede agregar direcciones webs. Para continuar, solo se sube una fotografa y se agrega una descripcin de 160 caracteres. Es posible hacer clic en Omitir tambin.

Las caractersticas de un perfil

Luego ya se podr utilizar la red de microblogging.

Para crear una cuenta en Twitter se necesita llenar un formulario con nombre, correo electrnico, nombre de usuario y contrasea. El email debe ser confirmado.

Seguir a usuarios

Si se hace clic en Seguir, los mensajes publiEl nombre de usuario o nickname debera cados por esos usuarios sern visualizados en la cronologa (Timeline). estar vinculado al ttulo de la marca. Al inicio, se presentar una vista previa de El tuitero recibir una notificacin y decidir si sigue al usuario tambin. la herramienta. Clic en Siguiente.

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Adems, Twitter sugiere a quines seguir.

quetas ms mencionadas. Clic en Cambiar para seleccionar otra zona geogrfica:

Glosario de trminos
Los hashtags son trminos que facilitan la bsqueda en Twitter. Estn acompaados del smbolo numeral (#) y constituidos por una o ms palabras sin espacios. Se intenta usar hashtags para identificar temas como #EleccionesPer. Se puede utilizar tildes y sin problemas. Las tendencias o trending topics son las palabras claves que estn siendo mencionadas con ms frecuencia en tiempo real. Se puede conocer la ubicacin de las eti-

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Los tuits son los mensajes de 140 caracte- agregar a un usuario a varias listas. res que se publican en una cuenta. Los retuits implican que un usuario ha citado un mensaje. La publicacin retuiteada aparece en la cronologa del seguidor. l puede agregar un comentario si es que no supera los 140 caracteres. Los favoritos son los mensajes que un usuario de Twitter seleccion como tal. Se guardan en un historial para que puedan ser revisados. Las menciones implica que otro usuario ha citado una cuenta. Para mencionar a alguien se agrega un smbolo arroba (@) antes del nombre de usuario. Los mensajes directos o DM son comunicaciones privadas entre usuarios que se siguen mutuamente. Son almacenados en Twitter. Sin embargo, Twitter habilit una opcin para que los usuarios puedan recibir mensajes privados de seguidores que no necesariamente se encuentran en su lista de contactos. Las listas estn conformadas por usuarios que comparten un determinado inters. Los usuarios pueden agregar a otros miembros a una lista pblica o privada. Cada tuitero es notificado cuando se le incluye en una lista. Los usuarios pueden crear hasta mil listas con cuentas de Twitter. No es necesario que esa lista incluya a usuarios que son seguidos por el dueo de la misma. Se puede

Lista de atajos
Uso de atajos con el teclado:

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Pestaa Descubre
Esa pestaa muestra la actividad de los usuarios a los que se sigue. Se indica qu usuario marc como favorito un tuit o hizo un retuit. Tambin se seala si un usuario sigui a una cuenta de Twitter. Asimismo, se presenta sugerencias para agregar nuevos tuiteros a la lista personal. De igual forma, hay un servicio para encontrar ms amigos. Se puede importar contactos de Gmail, Yahoo!, Hotmail, AOL, as como invitar a nuevos usuarios. Eso no es todo. Se puede buscar usuarios

por nombre o categora. Se sugiere Msica, Noticias, Entretenimiento, Deportes, Televisin y otros.

Pestaa Conecta
En esa pestaa se muestran las menciones de otros usuarios a una cuenta. Adems, se precisan las interacciones (nuevos seguidores, usuarios que hayan marcado como favorito los tuits publicados, as como retuits). En el caso de las menciones, si se hace clic en Ver conversacin se mostrarn los men-

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sajes previos. De esta forma, se podr co- ingresar a la pestaa Diseo. Luego de sunocer la secuencia de mensajes durante el bir una imagen, clic en Guardar cambios. contacto con un usuario de Twitter. En Aplicaciones se mostrarn las herramientas externas (Instagram, por ejemplo) que han sido instaladas en una cuenta. sPestaa Configuracin tas pueden ser removidas con Revocar acceso. La pestaa Widgets permite crear pequeAl hacer clic en la llave ubicada en la zona as aplicaciones que podrn ser insertadas superior derecha de Twitter, se podr acce- en un sitio web o blog. der a Configuracin. All hay nueve pestaas. La primera es Cuenta para editar el nombre de usuario, correo electrnico, idioma y eliminar la cuenta. En Seguridad y Privacidad se podr desactivar que los tuits sean pblicos y evitar que se muestre la ubicacin al publicar mensajes en 140 caracteres.

Crear widgets

En esa seccin, clic en Crear nuevo. La pgina mostrar cuatro opciones: widgets para los mensajes de la cronologa, los favoritos, una lista o una bsqueda.

En Contrasea se podr editar la misma, En todos los casos, el procedimiento es similar. Lo primero es seleccionar el widget luego de hacer clic en Guardar cambios. que se desea crear. En Mvil se puede aadir un telfono celular a la cuenta. Solo est disponible en al- Lo siguiente es seleccionar las opciones como nombre de usuario, altura, color, y gunos pases. otros. Se pueden activar con checks. En Notificaciones por correo electrnico se activa los boletines informativos con las no- Clic en Crear widget. vedades en la cuenta de Twitter. El cdigo que aparece (ver imagen inferior) En Perfil, el usuario podr cambiar su fo- debe ser copiado e insertado en la seccin tografa y la imagen de portada. Se reco- HTML de una pgina web. mienda, para esta ltima, 1252626 pxeles como mximo. Tambin se puede conectar Este widget puede ser modificado, solo se la cuenta de Facebook. Para cambiar la ima- debe elegir nuevas opciones y luego hacer gen de fondo de la cuenta, el usuario debe clic en Guardar cambios.

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Clic en crear Widget. Se actualizar la pgina con el cdigo. Si se edita alguna opcin, clic en Guardar cambios.

Luego de crear el widget, ste puede ser editado. Clic en Editar y copia el cdigo HTML nuevamente.

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As es el widget de Lista. Selecciona la lista de tu preferencia. Clic en Crear widget y copia cdigo HTML.

As es el widget para bsqueda. Se debe colocar un hashtag o palabra clave. Clic en Crear widget y copia el cdigo HTML.

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Crear una lista


Para crear una lista, se debe ingresar al men Cuenta. Luego hacer clic en el men Listas, ubicado en la parte superior izquierda de la pgina. All se indicarn las listas en las que un usuario est suscrito y las que ha creado. Otras cuentas podrn seguir una lista. Clic en Crear una lista.

puede utilizar el buscador de Twitter, donde aparece el cono de la lupa, al lado del men. Al ingresar a la cronologa de un usuario, clic en el cono de una cuenta y luego seleccionar Aadir o quitar de las listas. Aparecer una ventana, check en el nombre de la lista creada y cerrarla. No es necesario seguir al usuario que se agregue a una lista.

La ventana que se abrir solicita que se agregue un nombre, una descripcin y se Para editarla, clic en Cuenta y luego en determine la privacidad. Los detalles pue- Listas. Al ingresar al listado a travs de su nombre, clic en el botn Editar ubicado en den ser editados. Clic en Guardar lista. la parte superior izquierda. Luego clic en Para agregar nuevos usuarios a la lista, se Guardar cambios.

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Publicaciones
Utilizar hechos, preguntas abiertas o ideas figurativas para generar reaccin entre los seguidores.

Enlace adjunto reducido con un servicio como bit.ly o gool.gl que ofrece estadsticas del link.

Actualizacin de Twitter http://bit.ly/urlcorta

@Menciones

Mantener buena redaccin. Ocupar menos de 140 caracteres esperando que el mensaje sea retuiteado. Evitar maysculas y abreviaciones.

Responder a los usuarios que mencionan la cuenta de Twitter. Evitar que esperen mucho. Utilizar lenguaje respetuoso.

RT / Retuits

Hacer retuit de mensajes que se relacionen a la cuenta de Twitter. Dejar, al menos, 20 caracteres libres para que los usuarios hagan RT.

Publicidad en Twitter

tes y relevantes para el usuario, que podr eliminarlo de su cronologa si as lo desea.

2. Temas del Momento promocionados. Los administradores de cuentas empre- Son hashtags contextualizados segn el sariales o institucionales pueden solicitar tiempo o un evento relacionado. Se trata de anuncios. palabras clave pagadas por los anunciantes y se ubican al tope de la lista de Temas del 1. Tuits promocionados. Son mensajes or- Momento en Twitter, claramente marcados dinarios que los anunciantes pagan para como Promocionados. destacar ante a un amplio grupo de usuarios o usuarios con intereses afines. 3. Cuentas promocionadas. Forman parte de la pestaa Recomendaciones para ti, Los tuits promocionados estn identifica- que sugiere cuentas de personas que an dos con la leyenda Promocionado. no se sigue. De igual forma, se indica como Promocionada para diferenciarla de las Como cualquier otro tuit, mantienen toda cuentas sugeridas. funcionalidad: pueden ser marcados como Favorito, pueden ser respondidos o pueden Los dueos de una cuenta deben ingresar ser retuiteados. a la pgina de Empresas para solicitar un anuncio. Luego de indicar sus datos persoAparecen al principio de los resultados de nales, incluyendo el pas y el presupuesto. bsquedas en Twitter.com y en los busca- Twitter se comunicar por email o telfono dores de algunas aplicaciones como Twee- con el administrador de la cuenta. tDeck, Twitter para iPhone, Twitter para Android, entre otros. Se debe establecer un monto mximo diario que ser cobrado de una tarjeta de crSern mostrados en la cronologa de los dito. Se descontar el dinero gastado por usuarios, siempre y cuando sean interesan- clic en el anuncio. Adems, los usuarios

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menciones, mensajes directos, tuits enviados, tuits favoritos y otras caractersticas de Twitter en columnas. As se evita abrir Desde octubre del 2013, los anunciantes varias pginas. tambin pueden programar mensajes. En cuanto a Facebook, se gestiona cuentas de perfiles, pginas y gruAplicaciones pos. Se administra actualizaciones, imgenes, y ms. podrn recibir datos estadsticos de la actividad de sus anuncios. 1. Hootsuite Idioma: Espaol, ingls Descripcin: Esta plataforma permite administrar cuentas en redes sociales como Facebook, Twitter, Flickr y LinkedIn. Se crea una cuenta utilizado un correo electrnico y una clave. Esta herramienta permite conectar diversas cuentas para publicar y programar mensajes en redes sociales. En cuanto a Twitter, se puede administrar La herramienta permite crear reportes estadsticos. Utiliza el acortador de URLs ow.ly y brinda datos estadsticos sobre la cantidad de clics por cada link compartido. La versin gratuita de esta aplicacin autoriza que un usuario conecte cinco cuentas en redes sociales y ofrece informes estadsticos. La versin Pro cuesta desde 8.99 dlares al mes. Luego de crear una cuenta, hacer clic en Acceder para ingresar con el email y clave. En la primera pestaa donde aparece el

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nombre de la cuenta y el avatar del administrador se puede conectar redes sociales. Clic en Add Social Network y luego seleccionar la red social, por ejemplo Twitter. En todos los casos pedir el nombre de usuario y clave. Clic en Autorizar la aplicacin para guardar. Luego se puede seguir agregando redes sociales y, al final, Submit.

Despus se selecciona la cuenta (Twitter, Facebook u otra), y se hace clic sobre el cono de las caractersticas (Home o cronologa, Mentions, Retweets, etc.). El nmero de columnas depender del administrador de la cuenta. Adems, se puede agregar ms pestaas con el smbolo +.

En esta zona se pueden publicar mensajes. Solo se agrega el texto y se selecciona la En la siguiente pestaa se puede adminis- cuenta. Es opcional achicar URL en la optrar los Streams (columnas). Solo se hace cin Add a link. clic en el smbolo + y se agrega un nombre. Hootsuite permite programar mensajes. Para ello se puede elegir la opcin AutoSchedule, que determina una fecha y hora de acuerdo a la interaccin en la red. De otro lado, tambin se puede colocar un da y mes, as como una hora determinada de forma manual. Solo se debe actualizar los datos del calendario y clic en Schedule para guardar los cambios. En la pestaa siguiente (tiene cono de flecha), se puede editar los mensajes programados en el cono en forma de lpiz. Se podra modificar la hora y el mismo mensaje. Tambin hay un historial de mensajes programados. En la pestaa Analytics se puede crear informes sobre datos. Solo clic en Create report. La versin gratuita permite solo dos reportes generales con datos sobre el crecimiento de las cuentas de redes sociales. En la siguiente pestaa se puede crear una cuenta organizacional, que est disponible para la versin Pro.

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Solo clic en Create organization y luego agregar un nombre. Para agregar miembros, clic en View Members. En el buscador se puede aadir usuarios. Para retirar nombres, clic en View teams. Tambin se puede aadir ms cuentas en View Social networks. Clic en el cono en forma de rueda y luego en Leave Organization para borrarla. Las organizaciones en Hootsuite sirven para designar funciones a miembros de un equipo de gestores de redes sociales. Cada mensaje aparecer firmado con el nombre de usuario de cada integrante de la organizacin.

As se podr determinar responsabilidades. Cabe recordar que solo funciona para usuarios de Hootsuite Pro. En la pestaa Contacts, con el cono en forma de persona, se puede aadir nuevos seguidores o amigos a las redes sociales conectadas.

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2. Retweetlab Idioma: Ingls

3. Trendsmap Idioma: Ingls

Descripcin: Herramienta gratuita de Descripcin: Sirve para conocer los lugares Hubspot.com que muestra tendencias de en los que un hashtag viene siendo utilizado con mucha frecuencia. actividad en una cuenta de Twitter. Clic en Log in with Twitter para conectar un Presenta los temas del momento de diversas zonas geogrficas a nivel mundial. Se usuario. Luego aparecern grficos. utiliza el ubicador que tiene el siguiente Por ejemplo, Day of the Week presenta de- men en ingls: talles para conocer qu das de la semana hay ms retuits a esa cuenta. La opcin Hour of Day indica las horas en las que se consigue ms retuits. Tambin se precisa la tendencia de extensin de un tuit que ha sido retuiteado en el grfico Tweet Length. La herramienta presenta las palabras ms mencionadas en los ltimos tuits, y determina si un mensaje con hashtag, citas, preguntas o enlaces consigue ms retuits. Asimismo, califica si los mensajes positivos, neutros o negativos generan ms RT.

Tiene cuentas en Twitter para algunos pases. Cuenta con un historial de los ltimos siete das para los usuarios Pro de Trendsmap. La versin de pago (entre 39 y 190 dlares anuales) brinda informacin de los usuarios top por pas y tendencia. Adems, el mapa es mostrado en mejor calidad.

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4. Topsy Idioma: Ingls, espaol (bsico) Descripcin: Buscador social adquirido por Twitter que brinda resultados sobre el contenido publicado con determinadas palabras claves y hashtags. En la pgina Social Search se puede realizar bsquedas de tuis o informacin en la red. Los resultados pueden ser filtrados:

los sentimientos (positivo, negativo o neutral) que emiten los tuits analizados.

La opcin View trends en Topsy Analytics presenta las menciones de un hashtag hasta por 30 das. Y muestra la cantidad de tuits diarios de una etiqueta. Esta informacin tambin aparece en la pgina Social Analytics. En esta seccin se puede comparar hasta tres hashtags. El grfico detalla los picos ms altos de menciones de una determinada etiqueta. En cada pico se indica el tuit con ms retuits y la cantidad total de mensajes. La opcin Advanced search (bsqueda avanzada) permite colocar operadores como OR para buscar dos o ms trminos, as como los smbolos menor (-) y numeral (#) para los hashtags. Se puede buscar palabras entre comillas.

Tambin se puede seleccionar informacin por determinados idiomas, entre ellos ingls, francs, espaol, alemn, y otros.

Si se coloca la sentencia from:usuario se podr buscar mensajes de una determinada Se indica la cantidad de retuits por cada resultado. Adems, se sugiere un anlisis de cuenta. Se reemplaza usuario por el user-

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name en Twitter. Lo mismo si se coloca site:web.com. Se hallarn resultados en un determinado portal. Se reemplaza web.com por una URL. En la pgina Social Trends se pueden hallar resultados de tendencias en Twitter. El motor de bsqueda es un poco limitado para el idioma espaol. Los filtros de bsqueda son similares a los de la pgina Social Search. En Advanced Search, el usuario podr limitar los resultados por trminos, sitio web y otros. Topsy tambin tiene una versin Pro para anlisis social. 5. Tweetreach Idioma: Ingls Descripcin: Permite conocer el alcance de un trmino como la cantidad de tuits e impresiones (cantidad de veces que los mensajes fueron mostrados en las cronologas, incluyendo las actualizaciones de una ventana), as como la actividad (usuarios contribuyentes, periodo de tiempo promedio de diferencia entre tuits enviados, y cantidad de retuits/menciones). Se muestra un ranking de usuarios que ms usaron ese hashtag (cantidad de tuits enviados, retuits e impresiones) y los tuits ms retuiteados. cuenta Pro (entre 84 dlares a 899 dlares mensuales). La versin gratuita que requiere conectar una cuenta de Twitter- permite guarda la bsqueda, compartir el anlisis, guardar la informacin en Excel o PDF e imprimirla. 6. Tweet-tag Idioma: Ingls, espaol Descripcin: Un servicio de monitoreo de hashtags en tiempo real. Se pueden guardar bsquedas de una fecha determinada.

El anlisis se realiza con informacin de los ltimos 50 mensajes enviados con la palabra clave utilizada en el busador. Para con- Con una cuenta gratuita se puede revisar seguir un reporte completo se requiere una hasta dos mil tuits, revisar las menciones,

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retuits y calcular el crecimiento de la participacin de los tuiteros. Muestra los usuarios ms participativos, los ms influyentes y las palabras ms citadas. Se requiere una cuenta de Twitter para iniciar la bsqueda. La versin gratuita permite solo tres bsquedas. La versin de pago cuesta entre 15 euros por da a 450 euros por ao. 7. Tweetstats Idioma: Ingls Descripcin: Permite analizar el crecimiento de una cuenta de Twitter y evaluar si viene siendo utilizada de forma adecuada. Se indica la cantidad de tuits por da, los usuarios que mencionan ms dicha cuenta y quines hacen ms retuits. Calcula el promedio de tuits por hora.

No se requiere una cuenta. Solo se debe indicar el nombre de usuario que se pretende analizar. 8. Tweet Archivist Idioma: Ingls Descripcin: Analiza los ltimos tuits enviados con una determinada palabra clave o hashtag. Se muestra los usuarios que ms emplearon ese trmino, las palabras ms utilizadas en los tuits, las URL ms usadas, las cuentas de Twitter ms mencionadas, y los hashtags relacionados.

Hay una nube de palabras clave y hashtags usadas por esa cuenta. A ello se suma un Se precisa en un grfico el crecimiento o grfico del crecimiento de seguidores. cada del volumen de tuits en un da.

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Cada encuesta puede ser compartida por email, redes sociales y blogs.

Se requiere indicar la bsqueda de una etiqueta. No necesita una cuenta. Los resultados pueden ser descargados en PDF o para Microsoft Excel. La versin de pago permite guardar las bsquedas por 14.99 dlares mensuales. 9. Twtpoll Idioma: Ingls Descripcin: Permite crear encuestas con hasta 20 tipos de preguntas. Tiene un servicio gratuito que ofrece elaborar cuestionarios para usuarios de Twitter. Los administradores podrn revisar los resultados desde su cuenta de Twitter. Adems, las estadsticas pueden ser descargadas. Tiene una cuenta Pro con planes de 7 dlares por pregunta o suscripciones mensuales por 19 dlares.

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Se pueden programar tuits en Schedule Tweet. Solo se selecciona la fecha. Se debe Idioma: Ingls, espaol verificar que la cuenta de Twitter desde la cual se publicar el mensaje tenga un check Descripcin: Una herramienta de Twitter de color verde. para administrar varias cuentas de la red de microblogging desde la web. Se requiere Por defecto aparecern cuatro columnas: una cuenta con un correo electrnico. Home (Cronologa), Interactions (menciones e interacciones), Messages (mensajes Clic en Sign in on the web para crear una privados) y Activity (interacciones de los cuenta con un correo electrnico. En la usuarios que sigues). pestaa Settings, se conecta un usuario de Twitter haciendo clic en el botn azul Add Clic en +Add column para visualizar inforTwitter Account. Clic en el botn rojo Re- macin de followers, bsquedas y otros: move para eliminar la conexin. En la pestaa Services se puede elegir entre el acortador de URLs de Twitter o Bit.ly. Clic en la X para cerrar. Clic en New Tweet para enviar mensajes.

10. Tweedeck

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A la izquierda, clic en el men Lists para importar tus listas de Twitter o crear ms listados de usuarios. Clic en Custom timelines y luego en Create custom timeline para mostrar una cronologa personalizada con mensajes de determinados usuarios. Solo clic y arrastra para agregar mensajes. Tambin se puede hacer bsquedas de tuits por temas, clic en los puntos suspensivos y en Add to custom timeline:

Check en el nombre de la cronologa y luego en X para cerrar. Sobre la bsqueda avanzada, clic en el botn ubicado al lado del nombre de la cronologa personalizada para hallar tuits por nombre de usuario o hashtags. Se puede modificar la vista previa de los resultados de acuerdo al tamao de los mensajes. Tambin se puede descartar los retuits de la bsqueda por contenido.

Cada cronologa personalizada puede tener un ttulo y una descripcin de hasta 160 caracteres. Adems, puede ser visualizada desde la pgina de Twitter.com, compartida en la red, e insertada en una web o blog. Para colocarla, copiar el cdigo y pegarlo en la zona HTML del sitio web. En caso de Blogger, debe ser insertado en la seccin HTML, al lado de la seccin Redactar. En la plataforma Wordpress, se pega en la seccin Texto; y en Tumblr, en la opcin llamada <html>.

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Insertar mensajes de Twitter


Para insertar un mensaje de Twitter, clic en el botn Ms que aparece debajo de cada tuit. Luego de seleccionar la opcin Insertar tweet aparecer una ventana con un cdigo que debe ser copiado y pegado en la seccin HTML de una pgina web o blog. De manera opcional, check en la opcin Incluir contenido multimedia.

Compartir tuit por email


Para enviar un mensaje de Twitter por correo electrnico, clic en Ms y luego elegir Compartir por email. Aparecer una ventana para agregar un correo electrnico de destino. De manera opcional, se puede mostrar el email del emisario. Asimismo, se puede agregar un comentario.

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Cuentas oficiales de Twitter


Twitter @twitter Cuenta oficial de Twitter (ingls). Twitter en Espaol @twitter_es Noticias sobre Twitter en espaol. Twitter Design @design Equipo de diseo de Twitter (ingls). Twitter Mobile @twittermobile Equipo de aplicaciones mviles (ingls). Twitter Music @twittermusic Tuits sobre msica. Twitter API @twitterapi Cambios sobre el API de Twitter (ingls). Twitter Search @twittersearch Novedades sobre el buscador interno.

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Buenas prcticas en Twitter


Los hashtags
Desde siempre, los hashtags sirven como filtros de bsqueda para los usuarios. Adems, las tendencias suelen marcar los temas ms discutidos en tiempo real. febrero del 2013, indica que los mensajes negativos son perjudiciales para mantener una audiencia en Twitter. Segn el informe, los tuits ms interesantes resultan ser informativos, que tienen 30 veces mayor impacto en la atencin de los usuarios.

Los hashtags, segn un estudio de Edge- Tambin llama la atencin los perfiles que Rank Checker, pueden llegar a duplicar la comparten una direccin web, as como la tasa mxima de tuits por hora y la cantidad probabilidad de obtener un retuit. de seguidores. La tendencia de responder Un anlisis de Dan Zarrella coincide con el Follow es otro elemento a favor. este clculo. El especialista indica que el 55% de mensajes en la red de microblogging suele ser retuiteado cuando contiene uno o ms hashtags. Revis 1.2 millones de tuits en octubre del 2013. La gua de buenas prcticas de Twitter para reporteros y medios revela que los hashtags pueden aumentar el compromiso de la audiencia en casi el 100% para los periodistas y en un 50% para las organizaciones de noticias. Hubspot recomienda ubicar los enlaces poco antes de llegar al medio del tuit. Adems, se sugiere usar verbos que inviten a tomar acciones como ingresar a un enlace. Tambin se debe evitar emplear tantos sustantivos.

Los trending topics

El estudio de HP Social Computing Research Group realizado en el 2010 revela que el algoritmo que elige los trending topics revisa la cantidad de retuits de un El contenido mensaje. Se precis que el 31% de los 16 Un reporte del Instituto de Tecnologa de millones de mensajes analizados era un RT. Georgia, en Estados Unidos, publicado en Es decir, es indispensable generar rplicas

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En el Blog de Twitter en espaol hay noticias sobre la red de microblogging.

para que un hashtag se convierta en TT. Para ello se requiere que usuarios influyentes citen un mensaje.

Los tiempos de actualizacin


El anlisis de Hubspot del 2012 sugiere que la publicacin de tuits durante los fines de semana (viernes, sbado y domingo) generan ms interaccin. Asimismo, la participacin aumenta en las noches.

Las imgenes
Por otro lado, el informe indica que muy pocas tendencias (TT) duran 40 minutos. Twitter ha hecho grandes cambios en su plataforma en las ltimas semanas. La nueva presentacin de las imgenes es lo que ms destaca en el espacio, pues el formato expandido y los enlaces con la URL pic.twitter.com logran que los mensajes sean ms retuiteados y que estn entre los favoritos de la comunidad.

Las menciones y las listas


No mencionar a los usuarios al inicio del tuit porque ese mensaje podr ser visualizado solo por l/ella y sus seguidores. Empezar con una palabra o caracter.

El estudio de Dan Zarrella revela que los Adems, para organizar los contacto, crear enlaces con pic.twitter.com tienen 94% listas de usuarios pblicas de acuerdo a la ms probabilidades de ser compartidos. especialidad de los seguidores. Se pueden elaborar listados privados con tuiteros inLos tuits con enlaces a Instagram, en cam- fluyentes que puedan colaborar en campabio, tienen solo el 42%, de acuerdo con este as organizadas por la compaa en la red informe publicado en noviembre del 2013. de microblogging.

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El primer uso natural de Google + es para posicionamiento. Un profile bien llevado forma parte de marca personal 2.0 que todo periodista necesita llevar para aparecer diferenciado y con otro aval en los primeros resultados de Google. Aparte de que los crculos de Google+ llegaron a poner orden a la forma de segmentar Gmail y las redes en s, se convirti en la llaves del resto de servicios de Google. Sobre todo para m es la llaves que abre la puerta al mundo de los hangouts, donde est el futuro de la cobertura mvil descentralizada en vivo con la participacin de varias cmaras la vez. Un futuro que pronto aterrizar con la transmisin habitual de streaming en primera persona mediante las Google Glass . - Christian Espinosa (@coberdigital) - Ecuador Es periodista, director de www.coberturadigital.com y est dedicado a la ctedra y capacitacin de comunicadores en gestin de Redes Sociales, Periodismo Mvil y Reputacin On Line.

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mizacin en motores de bsqueda (SEO).

Google +, la red social de Google, fue construida, intencionalmente o no, para la opti-

Segn el equipo de Moz, una empresa lder en temas de SEO, los post de Google+ son casi inmediatamente rastreados e indexados por el motor de bsqueda y tambin traspasan Valor de enlace (Link equity, medida de cmo es de importante un sitio web en base a su popularidad de enlace de llegada y a la autoridad de los sitios que facilitan esos enlaces). Entonces, el uso de Google+ en una estrategia de contenidos digitales beneficiar a tu sitio web en los resultados de bsqueda de Google, algo que lo diferencia tremendamente de otras redes sociales . - Pedro Rivas Ugaz - Per Editor web de Trome.

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Tener presencia en Google+


Google+ es la plataforma social del popular motor de bsqueda que tiene ms de 343 millones de usuarios activos, segn cifras oficiales difundidas en octubre del 2013. En noviembre del 2013, la seccin Business de Google revela que hay ms de 400 millones de usuarios registrados. De acuerdo a la compaa, tener presencia en Google+ permite un incremento de entre 5% y 10% en clics de los anuncios en bsquedas mejoradas socialmente. Con un usuario de Google, se activa la cuenta en la red social. Destaca la ubicacin de un local.

Ubicacin o negocio

Arte, entretenimiento o deportes Crear una pgina


De no contar con un usuario de Google, ingresar a Inicio de sesin para crear una nueva cuenta. Solo se requiere llenar un formulario con datos personales. Para abrir un perfil de una compaa, clic en el men Pginas, y luego en el botn Crear una pgina. Esta plataforma sirve para difundir informacin de un negocio, marca, Series, pelculas, msica o personalidades. personaje o institucin.

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Producto o marca

Se debe indicar si el contenido ser apropiado para cualquier usuario y hacer check en la opcin Acepto las Condiciones de las pginas.

Empresa que representa una marca de cualquier categora.

Compaa, organizacin o institucin

Clic en el botn rojo Continuar y luego en Comenzar para ver la pgina. Google+ hace un recorrido por cada una de las ventajas de la pgina. Lo primero es subir una imagen de perfil y otra de portada. La foto de perfil debe tener desde 270x270 pxeles. Sobre la ltima imagen, Google+ recomienda usar archivos de 1080x608 pxeles. El tamao mnimo es 480x270 pxeles y, el mximo, 2120x1192 pxeles.

Categora ideal para instituciones pblicas, y ONG.

Tambin se puede subir despus. En ese caso, clic en Omitir.

La quinta categora es Otro. En caso de elegir la categora Ubicacin, se requerir indi- Despus Google+ sugiere agregar informacar la direccin del establecimiento y ubi- cin de contacto como un telfono. Finalmente, pide vincular un sitio web. carlo en un mapa de Google. Lo siguiente es llenar un formulario con el Para realizar cualquier edicin sobre estos rubros, clic en Panel de control en el men. nombre de la pgina y sitio web.

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Configuracin

Perfil

En el men Panel de Control se encuentra En el men Perfil se puede visualizar las puel submen Configuracin (derecha supe- blicaciones realizadas, as como la informacin de la pgina. rior de la pgina). En este espacio se puede personalizar la privacidad de quines pueden enviar notificaciones y comentar publicaciones. Tambin se puede limitar el acceso a las videoconferencias (Hangouts), as como activar el envo de notificaciones por email o telfono. De igual forma, el administrador podr determinar en qu casos recibir un aviso sobre las actividades de la pgina. Tambin se puede autorizar la publicacin de fotos y videos, as como el empleo de hashtags relacionados de Google. En esta seccin tambin se hallar, al final, la opcin Eliminar pgina. Clic en la pestaa Informacin para editar los datos de contacto, vnculos y la descripcin de la pgina. Clic en Modificar para hacer los cambios y luego en Guardar. Google+ agregar un check de cuenta verificada si la pgina tiene muchos fans.

Crculos
Una pgina de Google+ tiene, por defecto, cuatro crculos de contactos. Cada crculo representa una lista de usuarios a los que sigue una determinada pgina. Clic en el men Personas. Los usuarios pueden ser agregados en varios crculos para: - Compartir contenido con ellos y ver lo que ellos comparten con la pgina. - Participar en un Hangout. - Ser mostrados en el perfil pblico. Esta opcin puede ser editada. Para crear crculos, clic en el botn con el smbolo (+) para indicar un nombre. Es opcional aadir una descripcin de, como mximo, 350 caracteres. Para terminar, clic en Crear un crculo vaco. Para modificar informacin de las listas creadas por defecto, clic en el crculo y luego en Editar.

Agregar administradores
En el men Panel de Control hay una opcin para aadir otros responsables de la pgina. Clic en el submen Administradores y luego en Agregar administradores. Invita a usuarios aadiendo sus direcciones de correo electrnico y especifica sus responsabilidades (Administrador o Administrador de comunicaciones). Click en Invitar. Cada cuenta ser notificada y deber confirmar el cargo.

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Fotos
Clic en el men Fotos y luego en Cargar fotos. Despus de seleccionar las imgenes de la computadora, clic en Agregar al lbum para crear un portafolio. Escribir un nombre y apreta el botn enter del teclado. Con esa accin tambin se puede compartir el crculo de manera pblica o limitada, y eliminarlo. Para agregar usuarios se realiza una bsqueda por el nombre del usuario y luego se arrastra el contacto a un crculo. Los miembros tambin pueden se traslada- Para terminar clic en Finalizado. dos de un crculo a otro. Se podr etiquetar a contactos en las fotos Los resultados de las bsquedas pueden y compartirlas en el perfil. De lo contrario, ser filtradas por Relevancia, Nombre, Ape- clic en Omitir. llidos, y Recientes. En la pestaa lbumes se podr adminisPara agregar contactos existe la pestaa trar los portafolios creados. Los administraBuscar personas en la que se puede aadir dores podrn compartir el lbum, etiquea los usuarios que siguen la pgina. tar personas, organizar las fotos o agregar nuevas imgenes, as como descargar cada En la pestaa Descubre, Google+ sugiere archivo o incluirlo a algn evento. personas y pginas interesantes por categoras como juegos, entretenimiento, tec- Clic en Mover el lbum a la papelera para nologa, arte, y otros. eliminarlo. De igual forma, se puede encontrar ms En la pestaa Ms se podr crear una copia opciones en el men Lo ms interesante, de seguridad de las imgenes compartidas. pues se presenta las publicaciones ms populares en Google+. La opcin Fotos de ti muestra las imgenes en las que una pgina ha sido etiquetada. Adems, la plataforma sugiere algunas pginas, personas y comunidades relaciona- Clic en Papelera para rescatar las fotos elidas con la pgina. minadas.

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Eventos
En el men Eventos se puede compartir invitaciones atractivas organizadas o auspiciadas por la pgina. Clic en Crea un evento.

Hangouts

Los hangouts son videollamadas grupales en las que pueden participar hasta 10 usuarios. No se pueden reservar plazas. Las transmisiones son almacenadas para ser visualizadas posteriormente. Agrega una foto de portada. Clic en Cambiar tema. Se abrir una ventana para elegir una imagen por defecto de acuerdo a categoras como gastronoma, fiesta, nios y otros. De lo contrario, clic en Cargar para subir un afiche personalizado. Para terminar clic en Establecer como tema. El formulario debe ser completado antes de hacer clic en Invitar. Es opcional indicar la ubicacin del evento. En Eventos tambin se puede elegir Organiza un Hangout. Se debe llenar un formulario con la misma informacin de cualquier otro tipo de actividad. Clic en el men Hangouts y luego en Iniciar la conversacin de Hangouts en Vivo. Se abrir una ventana con una previsualizacin de la webcam. Clic en Conectar cuenta para elegir el canal de YouTube relacionado con la pgina de Google+.

Clic en Verificar cuentas para confirmar la afiliacin. De lo contrario, se deber crear

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un canal de YouTube para la pgina. Luego aparecer una ventana para configurar el hangout. Se debe agregar un ttulo a la videoconferencia y los nombres de invitados o sus correos electrnicos. Clic en Iniciar la conversacin de Hangouts en Vivo. Luego, check en Acepto las condiciones del servicio de Hangouts En Vivo para empezar. La plataforma sugerir activar la aplicacin Q&A para recibir preguntas de los usuarios. Sobre las opciones, se puede usar chat, compartir el escritorio, agregar imgenes, as como usar efectos para editar fotos. Tambin se puede visualizar videos de YouTube.

En el botn (...) se podr agregar aplicaciones como Slideshare, Cacoo (para dibujos), Google Drive (para documentos), Schoot & Clic en Ejecutar aplicacin o en Ahora no Doodle (para juegos), y ms. para rechazar la invitacin. Se tardar unos minutos en la instalacin. Para terminar clic en el cono rojo en forma de telfono. Luego clic en Finalizar la transPara desactivarla, clic en el botn NO. Solo misin. se podr administrar la aplicacin antes de iniciar una transmisin en vivo. El video del hangout ser guardado en el canal de YouTube de la pgina. El archivo Clic en Iniciar transmisin para comenzar. podr ser editado en lnea.

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Publicaciones

Enlace adjunto reducido con un servicio como bit.ly o gool.gl que ofrece estadsticas del link.

Utilizar hechos, preguntas abiertas o ideas figurativas para generar reaccin entre los seguidores.

Actualizacin en Google+ http://bit.ly/urlcorta

Mantener buena redaccin. Se puede invitar a hacer +1 en la publicacin.

Ver Ecos

Google+ ofrece estadsticas de las publicaciones categorizadas como Pblico. Se presentarn grficos de la evolucin de un mensaje.

Cuando se comparte una publicacin en Google+ se puede adjuntar fotografas, vnculos, videos o un evento. Para aadir un enlace, clic en Vnculo para pegar el link. Luego clic en Agregar. Adems, se seleccionar la audiencia para el mensaje. La opcin Pblico puede ser editada por Tus crculos. Tambin se puede elegir los crculos creados. Solo clic en el nombre de la lista de contactos.

Las caractersticas de la publicacin pueden ser editadas posteriormente. Clic en la flecha de la izquierda y en Editar publicacin.

Insertar mensajes
Para insertar un mensaje, clic en la flecha con el men desplegable ubicada en la esquina superior derecha y en la opcin Incorporar publicacin. Copiar el cdigo HTML que debe ser insertado en una web o blog. Clic en Finalizado. En el caso de Blogger, se debe pegar en la pestaa llamada HTML, que aparece al lado de Redactar. En Tumblr, se hace clic en <html> y luego se inserta el cdigo. Si se trata de Wordpress, se selecciona la pestaa Texto antes de pegar el cdigo.

Finalmente, clic en Compartir.

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public el contenido en su perfil. Dentro de cada crculo estarn los usuarios que a su vez compartieron la publicacin de esa persona (y as sucesivamente). Los crculos La opcin Ver Ecos aparece en la flecha ubi- tienen un tamao aproximado segn la incada a la derecha de la publicacin. Segn fluencia relativa de dicha persona. Google+, Ecos crea un grfico interactivo sobre la difusin pblica de todas las publi- Los comentarios agregados por los usuarios caciones compartidas de forma pblica en al compartir la publicacin se muestran en Google+ y muestra la manera en que se es- la barra lateral de Ecos. parci dicha publicacin a travs de la red; y, as, ayudar a descubrir personas intere- En la parte inferior de la pgina de Ecos se santes para seguir. puede ejecutar una versin animada de la visualizacin que muestra cmo la publiEntre sus caractersticas: cacin se fue compartiendo a lo largo del tiempo. Se debe hacer clic en el botn de Cada crculo representa una persona que Play para la reproduccin.

Estadsticas de las publicaciones

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Tambin es posible ver un grfico de lnea que ilustra la actividad de la publicacin en un periodo de tiempo.

compartidas), estadsticas sobre cmo se comparti el vnculo y la lista de idiomas en que se comparti el vnculo. En cuanto a las estadsticas, se muestra una cifra que representa la longitud de las cadenas conformadas a raiz de la publicacin realizada. De igual forma, se precisa la cadena de mayor longitud (cantidad de usuarios que han compartido un mensaje). Finalmente, se indica la cantidad de elementos compartidos por hora.

Abajo de la cronologa de la pgina de Ecos se encuentra las estadsticas de la publicacin. Se puede explorar a personas que se convirtieron en ncleos para compartir (personas cuyas publicaciones fueron muy

Por otro lado, las visualizaciones de Ecos pueden ser compartidas con los crculos. La gran ventaja de Ecos es que, al encontrar usuarios influyentes, ser importante seguirlos.

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Buenas prcticas en Google+


culos a los que ha sido agregado. En ocasin de realizar una campaa, la empresa podr contactarse con ellos para solicitar su No hay estudios confiables sobre la impor- participacin. tancia de los hashtags en las publicaciones. Sin embargo, es importante usarlos como De igual forma, se puede crear crculos de trminos de bsqueda que puedan facilitar posibles clientes identificndolos por su profesin o intereses pblicos. Para ello se el acceso a contenido. debe revisar cada perfil de las personas que han agregado la pgina a sus crculos.

Los hashtags

Las menciones
Para mencionar a otros usuarios o pginas se debe empezar colocando los smbolos (@) o (+) y luego el nombre de los contactos. Los usuarios aparecern enlazados.

Los +1

Los +1 pueden ser utilizados como muestra del inters de los usuarios a una publicacin. Por ejemplo, si se realiza una enLa compaa debe determinar un manual cuesta, el administrador puede publicar las de uso de esta opcin para diversos obje- alternativas e invitar a los fans a hacer +1 tivos: responder consultas, promocionar en la opcin de su preferencia. De esta forcuentas, enviar agradecimientos y otros. ma tambin se recurre a las estadsticas de cada publicacin para tomar decisiones.

Los crculos
Para organizar los crculos de Google+ puedes crear listas de contactos por rubro o especialidad.

Los +1 aparecen en la cronologa y, de esta forma, otros contactos podrn visualizar una publicacin.

El botn de +1 debe ser agregado a la pgina web o blog de la compaa. Solo se Adems, lo ms importante es identificar debe copiar el cdigo HTML de la pgina +1 usuarios influyentes por la cantidad de cr- Button:

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<script type=text/javascript src=https:// los tecnicismos, que confundan al lector. apis.google.com/js/plusone.js></script> Se puede hacer clic en Editar publicacin <g:plusone></g:plusone>
para agregar este aviso. Pegar el script en la zona HTML del sitio web o la bitcora.

Los comentarios
Los comentarios pueden ser restringidos. Es decir, los usuarios no podrn enviar opiniones sobre una determinada publicacin.

Tipos de contenido

La idea es que se publique informacin utilitaria, motivadora, y sea combinada con En ese caso, clic en la flecha de la derecha datos promocionales o vendedores. El pory elegir la opcin Inhabilitar comentarios. centaje de cada rubro debe ser determinaPara desactivarla, clic en Habilitar comendo por la marca. tarios. El usuario no debe sentir que en todo momento se le obliga a convertirse en cliente. Es importante compartir informacin relacionada a la marca, ms an si es exclusiva. Se requerir de inversin para la elaboracin de ese tipo de contenido. Tambin se puede bloquear la opcin Compartir. Para ello, clic en la flecha de la derecha y seleccionar Inhabilitar la opcin para compartir. Para cambiar el estado de la publicacin, clic en Habilitar la opcin para compartir.

Atencin al usuario
Las conversaciones con los usuarios pueden ser pblicas en los comentarios. Si se quisiera realizar una comunicacin privada, se debe publicar un mensaje nuevo con pblico segmentado.

Programar mensajes
La opcin Editar publicacin no permite agregar una fecha personalizada para el mensaje. Sin embargo, el administrador de la pgina puede instalar la extensin Do Share en el navegador Google Chrome para acceder a la opcin Programar mensajes.

Para ello, al crear la publicacin, se debe Se crear un cono en la barra de direccin especificar los crculos o el nombre del del explorador. Clic en el botn de Do Shausuario. re para conectar la cuenta de Google+. La extensin permitir crear una publicacin Se debe pedir disculpas cuando se ha con- con pblico segmentado (opcionalmente). firmado un error tcnico o personal. El len- Clic en Schedule para elegir el da y hora de guaje debe ser formal, pero se deben evitar publicacin.

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LinkedIn es una red imprescindible para todo periodista. Desde los contactos profesionales se puede tejer una verdadera red a nivel mundial con personas en la misma rea y lograr una interaccin excelente en materia comunicacional, que logra informacin valiosa. Debe ser parte de la identidad digital de todo profesional de la prensa, convertirla en una referencia de su currculo y trayectoria, a la vez que muestra las referencias de personas que evalan nuestro trabajo. Bien gestionado un perfil en LinkedIn puede ser la mayor referencia a la hora que un empleador estudie contratarte . - Cecilia Rodrguez (@cecifoto) Venezuela y Panam Periodista y Community Manager.

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LinkedIn para empresas


LinkedIn es una red social de profesionales. como hotmail.com, gmail.com u otros proEn esta plataforma se comparten intereses veedores de correo electrnico genricos. vinculados a una especialidad. Cada pgina de empresa debe tener un Tiene ms de 259 millones de usuarios ac- solo nombre. Si ya existe una pgina con un tivos al mes, y se ha convertido en el tercer nombre similar, se puede indicar un ttulo espacio social con ms participacin. con ligeros cambios como siglas del tipo de empresa (S.A. por ejemplo). Para crear una cuenta de empresa, se requiere iniciar un perfil en LinkedIn. Sin em- LinkedIn estableci lmite de caracteres bargo, no cualquier usuario est autoriza- para la informacin de la empresa: do. Se requiere evaluar la solidez del perfil. - Nombre de la empresa: 100 caracteres. El medidor de la solidez del perfil se en- - Descripcin: 200 caracteres como mnicuentra a la derecha del perfil y valora la mo y 1500 como mximo. eficacia del mismo. La solidez aumentar a - Especialidades: 256 caracteres medida que se agregue ms contenidos. - Sitio web: 256 caracteres.

Caractersticas
Una pgina de empresa ayuda a otros miembros a obtener ms informacin sobre un negocio, marca, productos y servicios y oportunidades laborales. Segn LinkedIn, actualmente, las empresas que no tienen su propio dominio distintivo de correo electrnico no pueden crear una pgina de empresa, ya que no es posible utilizar dominios de correo electrnico

Crear una pgina

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Clic en el men Intereses y en la opcin Empresas. En la parte superior derecha de la pgina hay un botn llamado Aadir una empresa.

labras clave vinculadas a las especialidades de la compaa. Por defecto, se puede agregar cuatro descripciones. Clic en Aadir ms especialidades de ser necesario.

Aparecer un formulario en el que se debe Finalmente, la pgina puede indicar que indicar el nombre de la pgina y un correo forma parte de un grupo en LinkedIn. electrnico corporativo. Para ello, el administrador debe ser autor o miembro de la agrupacin. Se realiza la Clic en Continuar. bsqueda por el nombre del mismo. Se enviar un email a esa cuenta para verificar la cuenta de correo. Luego de abrir el link que lleg a la bandeja de entrada, clic en Confirmar.

Agregar administradores

Es necesario estar conectado a un miembro para incluirlo. Ser notificado y deber conLinkedIn pedir que se inicie sesin con una firmar el cargo de administrador. cuenta de perfil. La bsqueda se realiza por nombre. Luego se podr editar la informacin de la pgina con un nombre, descripcin, idioma Subir logotipo y caractersticas: tipo de empresa (pblica, privada, ONG, asociacin y otros), cantidad de trabajadores, sitio web, sector de traba- Se puede aadir una imagen de portada de jo, estado de las operaciones, ao de crea- mximo 2 MB. Debe tener 646x220 pxeles como mnimo y formato PNG, JPEG o GIF. cin, y ubicacin (mximo 5 sedes). En la parte inferior se debe indicar las pa- Clic en Aadir imagen.

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puede crear una seccin de productos o servicios. Para ello se debe llenar un formulario que tiene 11 pasos. Los campos obligatorios tienen un asterisco rojo hacia la derecha del cuadro de texto. Lo primero es indicar un nombre, seleccionar una categora, aadir una imagen de 100x80 pxeles y una descripcin. El logotipo estndar debe tener 100x60 pxeles y no superar los 2 MB. Clic en Aadir logotipo. Luego se puede agregar las palabras clave vinculadas al producto o servicio. Es opcional llenar una exencin de responsabilidad del producto.

En tanto, el logotipo cuadrado debe contar con 50x50 pxeles y no tener ms de 2MB. Lo siguiente es indicar contactos vinculados al servicio o producto. Se debe tener a esas Clic en Aadir logotipo. personas en la lista de contacto del perfil Luego de llenar los datos y agregar las fo- del administrador. tos, clic en Publicar. Tambin es posible linkear un video de YouTube sobre el producto. Se debe pegar la URL del archivo. Aadir un producto o servicio Para incrementar el nmero de clientes, se LinkedIn permite que el administrador cree una promocin especial.

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Se incluye el nombre, descripcin y URL para resumir la informacin del servicio o producto.

Aadir empleos

195 dlares por un periodo de tiempo. Para ello, clic en Post now en la pgina de LinkedIn Talent Solutions.

Ser necesario llenar un formulario indicanClic en el men Herramientas y luego en do la empresa y su descripcin. Tambin se Aadir empleo. Para recibir propuestas de debe precisar el rubro empresarial. Clic en trabajo se debe solicitar una prueba gratui- Aadir otro si fuera necesario. ta. LinkedIn pide que el administrador de la pgina llene un formulario con sus datos Es obligatorio indicar el cargo que se busca y los requisitos como experiencia, tipo de personales, entre ellos su telfono mvil. empleo, aptitudes profesionales y descripSe indica que un representante de la red cin. social se comunicar con el empleador para confirmar la informacin. El servicio gratui- LinkedIn sugiere que las solicitudes sean to ofrecido por LinkedIn Talent Solutions enviadas a un correo electrnico. Tambin puede agregarse una pgina web externa ser temporal. para enviar la peticin. Tambin es posible promocionar un aviso de contratacin con el pago de entre 125 a Es opcional mostrar la informacin del soli-

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citante. Check para activar esta alternativa. Clic en Continuar. Para confirmar, check en S, patrocinar mi empleo. Determinar el costo por clic y el presupuesto total en dlares. Clic en Continuar para indicar el medio de pago. Clic en Revisar pedido luego de precisar el nmero de tarjeta. Despus de cancelar el monto solicitado, se confirmar la visualizacin del anuncio.

Anlisis
LinkedIn tambin ofrece una pgina de Anlisis de las actualizaciones enviadas en la pgina. Se encuentra en el men ubicado debajo del logo de la compaa. En la seccin Anlisis, se muestran los ttulos de las publicaciones enviadas y se precisa la cantidad de impresiones, clics, interacciones, nmero de nuevos seguidores y tipo de participacin.

Tambin hay grficos sobre cuntas veces los usuarios han visto las actualizaciones en Estadsticas campaas generales y de pago, as de cmo han participado los contactos (comentarios LinkedIn para empresas ofrece una pgina y publicaciones compartidas). Se puede de estadsticas. ajustar las fechas con el men desplegable. Clic en el men Herramientas y luego en Ver detalles sobre la pgina. Qu informacin muestra? Las visualizaciones de la pgina en los ltimos siete das, as como los visitantes nicos en la ltima semana y los clic a la pgina en el mismo periodo de tiempo. Se precisa porcentajes de incremento o cada de visitas. Adems, se presentan grficos de las visualizaciones de la pgina, as como de las caractersticas demogrficas de los visitantes (que es obtenida de los perfiles que han ingresado con sus cuentas conectadas a LinkedIn). De igual forma, hay estadsticas de las pginas de cada producto o servicio y de las pginas de empleo.

Del mismo modo, se indica la cantidad de seguidores a la pgina y se muestra las caractersticas por experiencia, sector, tamao de la empresa en la que labora, y cargo.

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Estos datos estn acompaados con un grfico de crecimiento o cada de seguidores en un determinado periodo de tiempo que puede ser editado. Finalmente, se muestra un ranking comparativo de compaas vinculadas al sector de la pgina. Para compartir una publicacin, clic en el men Inicio ubicado debajo del logotipo de la pgina.

Actualizaciones
Se puede compartir contenido y adjuntar un archivo. Para ello clic en el cono en forma de clip. La informacin puede ser compartida con Todos los seguidores o con un Pblico objetivo. Al seleccionar la ltima opcin se abrir un

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recuadro para especificar las caractersticas como tamao de la empresa, sector, funcin, y ubicacin geogrfica. Solo se podr personalizar la publicacin si hay 100 seguidores que responden a la descripcin elegida. Clic en Seleccionar para confirmar la segmentacin del pblico. Clic en Compartir para publicar el mensaje.

Publicidad en LinkedIn
Clic en el men desplegable Editar ubicado en la zona derecha superior de la pgina inicial de la compaa. Clic en Patrocinar tus actualizaciones.

Llenar el formulario indicando un nombre a la campaa. Elegir el tipo de medio (Bsico o video) Se puede linkear una pgina web o el sitio oficial en LinkedIn. Las imgenes deben tener 50x50 pxeles y estn acompaadas de una descripcin de hasta 75 caracteres (dos lneas). En caso de usar video, debe ser linkeado de YouTube. Clic en Aadir una variacin para crear un anuncio con la misma foto o video, pero con descripciones diferentes. Incluir imgenes en el anuncio para atraer ms el inters del pblico objetivo. Los anuncios con imgenes reciben hasta un 20% ms de clics. Clic en Siguiente.

Determinar, al menos, una ubicacin del pblico objetivo. Se puede segmentar la audiencia por funcin, empresa, grupos, 1. Crear un anuncio. Tiene como objetivo edad, universidad, y otros. llegar a un segmento determinado con aviClic en Siguiente. sos que incluyan texto, imgenes y video.

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LinkedIn ofrece tarifas variadas. El costo por clic est entre 2 y 2.49 dlares, mientras que el costo por mil impresiones est entre 2 y 2.26 dlares. El administrador debe indicar el presupuesto diario de la campaa (como mnimo 10 dlares), as como el periodo de visualizacin del aviso. Check en Activar recopilacin de contactos para mostrar una opcin para que los usuarios contacten con el administrador. Clic en Siguiente para revisar el pago con una tarjeta de crdito. 2. Patrocinar una actualizacin. Tiene como objetivo ampliar la cantidad de pblico de una pgina. Indicar el nombre de la campaa y especificar la pgina de la empresa que se afiliar. Se debe seleccionar una o varias publicaciones. Clic en Continuar.

as para indicar la cantidad de clics e impresiones del aviso.

Los datos se encuentran en el men Editar y Patrocinar tus actualizaciones. Se debe seleccionar un periodo de anlisis.

Pginas de productos
LinkedIn sugiere abrir una seccin dedicada a cada aspecto del negocio. Para ello, clic en el men Editar y Crea una pgina de productos. Se debe colocar un nombre y es posible agregar administradores. Clic en Crear pgina.

Se puede aadir una imagen de portada y Luego se debe seleccionar el pblico objeti- el logotipo. Es necesario indicar un nombre vo en, al menos, una ubicacin geogrfica. y agregar una descripcin. Se puede filtrar los resultados por cargo, Tambin se puede aadir ms administraempresa, funcin y ms. dores y grupos vinculados al producto. El costo por clic est entre 2.50 hasta 3.34 dlares. El precio de cada mil impresiones El administrador debe colocar una pgina web relacionada y seleccionar una categoes de 12 hasta 15.97 dlares. ra. Clic en Publicar. Tiene las caractersticas Adems, se debe contar con un presupues- de una pgina de empresa. to mnimo de 10 dlares. Es opcional indicar que esa pgina perteneLinkedIn ofrece estadsticas de las campa- ce a una compaa.

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Buenas prcticas en LinkedIn


La idea es que se publique informacin utilitaria, motivadora, y sea combinada con datos promocionales o vendedores. El porDe acuerdo al ltimo estudio de LinkedIn centaje de cada rubro debe ser determinaen el 2012, los mensajes con enlaces acor- do por la marca. tados consiguen un 45% ms de interaccioEl usuario no debe sentir que en todo mones de los seguidores de una pgina. mento se le obliga a convertirse en cliente.

Los contenidos

Un enlace es una forma de conseguir que los usuarios realicen algn tipo de accin con la actualizacin publicada.

Es importante compartir informacin relacionada a la marca, ms an si es exclusiva. Se requerir de inversin para la elaboraLas imgenes tambin son tiles, pues con- cin de ese tipo de contenido. siguen hasta 98% ms comentarios en la pgina de la empresa. Sobre el contenido, se debe descartar enviar contenido promocional todo el tiempo.

Tiempo de actualizacin

El manual de uso de pginas de LinkedIn Utilizar los rankings para elaborar un conte- (en ingls) recomienda enviar actualizacionido. Este tipo de redaccin genera un 40% nes en la maana y luego del horario de ms de rebote. oficina. Ese mismo informe de la red social revela que los videos de YouTube duplica las acciones de participacin. Adems, hay un 75% ms probabilidades de que un mensaje sea compartido. De igual forma, hay 50% ms comentarios si se envan actualizaciones con preguntas. Adems, se indica que se debera publicar al menos una vez por semana. Sin embargo, se debe tener en cuenta que LinkedIn genera mucho menos trfico por clic que Twitter o Facebook, segn datos de Clearspring, empresa que ofrece botones para compartir.

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Agregar contenido destacado


Para destacar contenido, clic en la opcin Fijar en la parte superior, que aparece en la parte inferior de cada actualizacin. La publicacin permanecer en la parte superior de la pgina. Para desactivarla, clic en Desfijar.

Segmentacin de audiencia
LinkedIn sugiere segmentar la audiencia con la opcin Pblico objetivo tanto en las pginas de empresas como en las pginas de productos.

Ese plugin permitir que otros usuarios de la red de profesionales sigan una pgina.

As se obtendr seguidores valiosos que po- 2. Company Profile. Se muestra la descripdrn convertirse en futuros clientes o em- cin de la pgina. Tambin hay un botn pleados de la compaa. para seguir las actualizaciones de la compaa.

Promocionar la pgina
LinkedIn cuenta con dos plugins sociales para promocionar la pgina. 1. Company Insider. En la pgina de LinkedIn Developers se puede acceder a este widget. Ingresar el nombre de la pgina de la empresa y clic en Get Code. A la derecha se ver una vista previa del plugin. Copiar el cdigo y pegarlo en la zona HTML de un blog o pgina web.

Ingresar el nombre de la pgina. Elegir la plantilla del plugin: con cono de LinkedIn o solo texto. Es opcional mostrar las conexiones de la empresa. Se activa con Show y se desactiva con Hide. Clic en Get Code. A la derecha se ver una vista previa del plugin. Copiar el cdigo y pegarlo en la zona HTML de un blog o pgina web. Tambin hay plugins para los botones de compartir, recomendar, seguir, perfil de un usuario, miembros de una empresa y otros. Ingresar a LinkedIn Developers para obtener el cdigo HTML.

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Como ha ocurrido con la mayora de las nuevas herramientas que se suman al ecosistema de los medios sociales, en el caso de Vine su mayor potencial est en la calidad de su comunidad; en la audiencia. Si bien carecemos de datos oficiales y -por el momento- de monitoreo avanzado de mtricas para Vine, no es arriesgado asumir que su impacto entre los usuarios latinoamericanos ha sido enorme, y que el nmero de usuarios no hace ms que crecer como la espuma. Esa, la dificultad actual para medir, es uno de los lunares de cualquier estrategia, periodstica o comercial, que emplee Vine. Desde el punto de vista periodstico, creo que es una herramienta valiosa para los ciudadanos, no tanto para los medios. Estos ltimos ms bien podran cometer el error comn de meterse donde nadie los ha llamado, cuando la herramienta no necesariamente ofrece para ellos algn valor que no est ya cubierto. En el plano comercial s es evidente un potencial tremendo. Las marcas afines al target primario (probablemente muy joven) que sepan entender la dinmica, especialmente ldica, de Vine, tienen una gran oportunidad en una red que por su naturaleza crea vnculos de gran engagement y empata . - Cristian Cambronero (@Cambronero) - Costa Rica Periodista. Cofundador y director de estrategia online de la agencia BigWebNoise.

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El potencial de Vine

Vine para Android

Vine para Windows Phone

Vine para iOS

Vine es una aplicacin para compartir vi- tuits, hay un enlace a Vine, y un archivo en deos de seis segundos que pueden conver- este espacio es cuatro veces ms visto que tirse en virales. Esta herramienta tiene ms un video promocional. de 40 millones de usuarios. Al estilo de Twitter, los usuarios en Vine siEn abril del 2013 se convirti en la app ms guen a otros para ver sus videos. De hecho, descargada del Apple Store. Segn un an- la red de microblogging compr la start up lisis de The 7th Chamber, por cada cinco en el 2012.

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Caractersticas

Cmo crear una cuenta? Solo es necesario un correo electrnico o conectar un usuario de Twitter. Para grabar videos se debe tocar la pantalla tctil. Al dejar el contacto con el telfono mvil, la grabacin se detiene. Se puede seguir este procedimiento varias veces hasta completar los seis segundos. En la ltima actualizacin de Vine se agregaron nuevas herramientas de video como grid y focus. Al terminar, se podr compartir el video en Vine y otras redes sociales como Facebook y Twitter. El usuario puede agregar una descripcin, ubicacin y seleccionar un canal para clasificar el Vine. Los archivos pueden ser insertados en blogs o pginas web, as como enviados por email.

1. Trending. Las tendencias se miden en base a la popularidad de las palabras clave o hashtags. 2. Seguidores. Los usuarios deben seguir a otros para visualizar sus videos. 3. Canales. Los usuarios pueden clasificar sus videos en 15 canales de diversos tipos. Hay una lista de archivos sugeridos. 4. Revine. Es como el retuit. Se puede citar un Vine de otro usuario. 5. Post protegidos. Solo podrn ser visualizados por los usuarios que se siguen. 6. On the rise. Para descubrir nuevos usuarios de Vine.

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Consiga un trpode Aplique el stop motion con la opcin Ghost Use el botn pausa si fuera necesario Utilice audfonos Revise el video en la carpeta Photo Gallery guardado en el telfono mvil Comparta Vines en fechas especiales Use hashtags similares a Twitter Muestre el servicio, producto y la produccin

HERRAMIENTA SUGERIDA

Simply Measured Idioma: Ingls Descripcin: Se muestra la cantidad promedio de Vines al da, as como las visitas nicas y los retuits o menciones. Tambin se indica los usuarios influyentes que han compartido un Vine.

Presente el backstage

Comparta promociones

Instagram y su poder de humanizar a los medios Aplicacin mvil, plataforma, buscador, fuente de informacin o red social. Instagram es esto y ms. Desde que existe nos ha permitido no solo a medios y periodistas, sino a los ciudadanos -lo ms gratificante- contar noticias, historias y experiencias desde ngulos inimaginables e inspiradores. Lo que podra resultar insignificante -un aviso, una rama de un rbol, o una pelota rodando, ahora arrasa en fuerza visual y se expande a travs del uso de etiquetas o palabras clave que no responden a categoras convencionales, sino a la fluidez de la imagen y las palabras cotidianas. Eso, sin profundizar en los cubrimientos minuto a minuto que ya han realizado con xito diversos medios usando Instagram -fotos o vdeos de 15 segundos- o las etiquetas que han creado para trabajar de la mano de la audiencia en temas tan simples como especiales. Ni qu decir de lo seductora que ha resultado para desarrolladores que se deleitan creando aplicaciones que extienden su poder, como Statigram, que recientemente cre un aplicativo que resume los mejores momentos del autor de un perfil durante un ao. Su gran reto para 2014: que pueda ser embebida con facilidad en sitios web, blogs u otras redes sociales. Debe seguir siendo esencialmente mvil y creativamente esttica. Qu viva Instagram y su poder de ayudarnos a contar historias! . - Renata Cabrales (@cabralita) - Colombia Periodista, editora de social media del diario El Tiempo de Colombia, profesora universitaria.

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la atencin y que no coincido con quienes critican el uso de filtros porque stos distorsionan la realidad cuando, en primera instancia, cualquier imagen es una posibilidad de la realidad. Tampoco creo que usar imgenes para contar historias, (en el caso de Instagram muchas veces es la propia historia cotidiana) sea contraproducente porque existe un contrato visual que nos permite ver que no estamos en un formato periodstico al que podramos pedirle estricta fidelidad o correlacin con algn texto. Vale decir entonces que al utilizarla es posible descubrir algunos detalles que la distinguen de otras redes: permite pasar el tiempo sin necesidad de contestar o de decir algo, y explorar temas, personalidades, lugares, o estticas interesantes. Tambin, a modo de magazine hipster, ofrece nuevas miradas de objetos que han sido millones de veces fotografiados. Me pregunto si ser vlido pensar que el contenido de Instagram no es por otra parte, una tendencia de nuestro tiempo, donde ya no creemos en hroes sino en constructores de vida cotidiana, sabiendo que nos gustan otros que reciclan o que se maravillan con lo simple. Aunque no s del todo la respuesta, no creo que lo que muestra Instagram sea una ausencia de sentido o de leit motiv, sino parte de un sentir e interactuar colectivo. Para los community managers, tambin debo decir a modo de defensa, que es una herramienta vlida para probar hashtags e interactuar con seguidores si lo que queremos es ampliar nuestra comunidad de referencia . - Celina Salvatierra (@CelinaSalvatie) - Argentina Periodista digital y directora del portal Narrativas Digitales.

Tard un poco en llegar a Instagram. Aunque debo confesar que siempre me llam

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Instagram para marcas

Instagram para Android

Instagram para Windows Phone

Instagram para iOS

Instagram es una aplicacin que permite compartir imgenes editadas y videos de 15 segundos a travs de telfonos mviles. Hay ms de 150 millones de usuarios, segn cifras oficiales de la red social.

sistema operativo. Se puede compartir en redes sociales. Y los usuarios de Android 5.0 e IOS 5.0 pueden enviarse mensajes.

El ao pasado, Facebook compr Instagram. Ahora esta red social ya muestra publicidad No hay lmites de almacenamiento y cuenta en la comunidad. La marca que compr el con ms de una decena de efectos en cada anuncio es mostrada en el mensaje.

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Caractersticas
1. Hashtags. Las etiquetas que son utilizadas para filtrar contenido. Deben tener un smbolo numeral (#) a la izquierda. 2. Seguidores. Los usuarios deben seguir a otros para visualizar sus imgenes o videos. Se podr etiquetar a los usuarios. 3. Explorar. Las imgenes o videos ms populares en Instagram. 4. Like. Es como el Me gusta. 5. Comentarios. Los usuarios pueden dejar mensajes en cada foto o video. 6. Perfil. Se muestra la cronologa de archivos. Se puede filtrar por ubicacin, as como por etiquetas.

Cmo crear una cuenta? Solo es necesario un correo electrnico o usar un usuario de Facebook. Se pueden contactar otras redes sociales. Para tomar una foto, seleccionar el botn con el logo de Instagram. Luego puede ser recortada y finalmente editada con algn filtro. Al terminar, se puede agregar una descripcin, realizar menciones y compartir en redes sociales. Para grabar un video en dispositivos Android 4.0 o iOS 4.0, solo se debe tocar la pantalla en el cono del logo de Instagram. La duracin mxima es 15 segundos. Se puede agregar hasta 13 filtros y una descripcin. Los archivos pueden ser insertados en blogs o pginas web, as como enviados por email.

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Consiga un trpode Aplique el stop motion con los videos cortos Utilice la opcin Lux para destacar zonas Agregar bordes Se puede activar el desenfoque lineal, radial o sin descentrado.

HERRAMIENTAS SUGERIDAS

PicFrame (Apple) Idioma: Ingls Descripcin: Combina varias fotos en una. PhotoGrid (Android) Idioma: Ingls Descripcin: Combina varias fotos en una. Simply Measured Idioma: Ingls Descripcin: Estadsticas de una cuenta.

Use el nombre de usuario de Twitter Muestre sneekpeaks y backstage Presente el servicio, producto y la produccin

Hable por privado con usuarios. Clic en su nombre para abrir chat. Utilice hashtags

Comparta promociones

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La cuenta en Pinterest de Terra Per tiene poco ms de un ao. Compartimos imgenes que en la mayora de los casos enlazan a nuestro sitio web. Dividimos el contenido en tableros que replican las secciones del portal. Adems, publicamos diseos hechos especialmente para la red social. Tal es el caso de saludos en fechas importantes y anuncios de productos propios, como los conciertos en vivo de #TerraLiveMusic. Nos importa el trfico referido desde Pinterest pero ms la presencia de nuestro medio en una red social que quiz an no es tan grande como Facebook o Twitter -al menos en esta parte del planeta- pero que viene creciendo a buen ritmo. Un gestor de comunidad que trabaje en Pinterest debe tener en cuenta que, si bien las imgenes son claves, tambin hay que tener en consideracin el lenguaje del texto de descripcin, los nombres de los tableros y los hashtags, entre otras cosas. Como en cualquier otra red social, definir el pblico y la forma cmo nos vamos a comunicar con l es primordial . - Gerardo Crdenas (@ierardous) - Per Periodista. Editor de redes sociales en el Portal Terra Per. Blogger en #TheWalkingGeek. Interesado en temas de tecnologa, redes sociales y periodismo digital.

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Pinterest para la comunidad

Pinterest es una herramienta para publicar Los conceptos principales: imgenes organizados en tableros. 1. Hashtags. Las etiquetas que son utilizaAdems, la red social se conecta con Face- das para filtrar contenido. Deben tener un book y Twitter para que los usuarios pue- smbolo numeral (#) a la izquierda. dan informar de las acciones que realizan en Pinterest. 2. Seguidores. Los usuarios deben seguir a otros en Pinterest. El contenido tambin se puede insertar en un blog o sitio web. 3. Tableros. Los lbumes que pueden ser

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compartidos como pblicos o secretos. 4. Me gusta. Similar al Like de Facebook. Tiene un cono en forma de corazn. 5. Sitio web. La URL enlazada a una imagen. 6. Pin it. La imagen podr ser agregada a un tablero propio. Se muestra la cantidad de pines en cada cuenta. 7. Enviar. Una imagen o un tablero podr ser enviada por email o publicada en Google+. El link de un perfil tambin puede ser enviado por correo electrnico. 8. Compartir. La imagen puede ser compartida en Twitter, Facebook o insertada en un blog.

Crear tableros
Clic en el botn (+) en la parte superior derecha. Clic en Crear un tablero. Llegar el formulario y clic en Crear tablero.

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Buenas prcticas
Se trata de una importante oportunidad para las compaas: 1. Tableros de infografas y grficos. Resultan ser material utilitario que puede ser compartidos por los usuarios. 2. Tableros de productos. Para promocionar la produccin de la compaa. Usar ttulos creativos. 3. Tableros con fotos de los clientes. Para mostrar sus apreciaciones sobre los servicios o productos. 4. Tableros con imgenes para concursos. Los Me gusta pueden ser tiles para determinar un ganador. 5. Aadir pins por enlaces. La opcin Agregar desde un sitio web permite buscar imgenes de una pgina que han sido compar- puede ser colocado en un blog o sitio web. tidas en Pinterest. Tambin se podr insertar un widget que 6. Agregar links en las descripciones. Pin- muestre un pin, un perfil o un tablero. terest puede convertirse en una plataforma para incrementar el trfico web. Para empezar, clic en la opcin preferida. Luego se debe llenar un formulario que, 7. Usar mapas. Los mapas en Pinterest per- usualmente, requiere de la URL de un pin, miten ubicar las imgenes en diversas loca- tablero o perfil en Pinterest. ciones. As se podr crear un mapa interactivo. En caso del botn Follow, se necesita indicar la URL del usuario. Para el botn Pin it, 8. Crear tableros secretos.Se pueden elabo- se debe colocar un ttulo y la URL del pin rar lbumes con imgenes insertadas por que se desea promocionar. usuarios invitados. Clic en Bluid It!, copiar el cdigo HTML y pe9. Insertar un widget de Pinterest. El botn garlo en un blog o sitio web.

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Qu es el Storify? Es una aplicacin indispensable para todo aquel que quiera agrupar en un solo post, varias publicaciones de un mismo tema ya sea en Twitter, Facebook, vdeos de Youtube, fotos de Flickr o Instagram. Aunque naci en setiembre de 2010 recin se hizo pblica desde abril de 2011. Xavier Damman, uno de los fundadores de Storify crea firmemente que hay muchsimas voces en las redes sociales que deban dar su salto a los medios de comunicacin. Con esa visin fue fundada, Storify. A Storify lo veo y lo uso como si fuera un lbum al que se le va agregando las figuritas dependiendo del tema o # que uno escoja. De acuerdo a sus creadores fue creado para dar sentido a lo que los usuarios suben en la red. A esta actividad tambin se le llama curadura pero digital, y que no puede ser confundida con la que realizan los que instalan muestras de arte o de fotos en galeras de carne y hueso. Cmo usarlo? Por ejemplo, escoja el #concentraciondemedios y de inmediato colocar todos los tuits, post de FB, fotos de instagram sobre el tema creando as un lbum con todas las reacciones en las redes sobre el tema del da en Per. Una de mis historias favoritas publicadas en mi cuenta de Storify porque refleja el espritu de esta red social es la titulada: Tuit-tculos del usuario @Xermanus quien es Germn Vargas, un publicista y msico peruano que se caracteriza por su maestra en los textos cortos. Curar su trabajo tuitero fue un placer. Otra historia que me fascin storifear fue el tra-

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bajo que realiz el tuitero chileno @baradit al recordar los 40 aos del golpe del extinto dictador Augusto B. Pinochet al derrocar a Salvador Allende, el 11 de setiembre de 1973. Y como consejo de una coneja, lo ms importante de cualquier red social es practicar y bastante, para que de cuando en cuando aflore eso llamado creatividad . Paola Ugaz (@Larryportera) - Per Periodista especializada en redes sociales y social media.

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Storify para historias creativas

Storify es una plataforma de produccin de Para crear un usuario se puede usar una historias que son presentadas de una forma cuenta de Twitter o Facebook. innovadora. El administrador podr realizar bsquedas Esta herramienta permite que se pueda in- en las redes sociales que estn conectadas. sertar fcilmente mensajes en redes socia- Clic en Settings, luego en Connections para les como Twitter, Facebook, YouTube, Ins- elegir una plataforma. Se requiere el usuatagram, Flickr, y enlaces de cualquier web. rio y la clave para la autorizacin.

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Clic en el botn verde Create story. El au- listas y favoritos. tor debe escribir un titular y opcionalmente una descripcin. Luego continuar con la re- Clic en el tuit y arrastrarlo hacia la platafordaccin de la historia. ma de redaccin. As se puede agregar la cantidad de mensajes necesarios. Se puede insertar mensajes en redes sociales. En el buscador, clic en el cono de la red En todos los casos, las actualizaciones desocial. En cada pestaa se puede hacer bs- ben estar categorizadas como Pblicas para quedas generales, por imagen, cronologa que puedan ser insertadas. Clic en Publish de la cuenta del autor, usuario especfico, para difundir la historia.

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Storify como diapositivas

portes internos, comunicaciones de la compaa o investigaciones privadas. 5. Contenido exportado. Se puede guardar en PDF. 6. Soporte. Habr un equipo tcnico que apoye a los autores VIP. 7. SEO. Compatibilidad con la optimizacin de contenidos.

8. Editores. Varios usuarios podrn acceder Luego de publicar una historia, Storify pera una historia. mite que sta sea presentada como diapositivas en las que se destacan los tuits in9. Google Analytics. Se podr revisar las essertados. tadsticas de las historias. Clic en Distribute, y elegir Slideshow en la opcin Template. Luego copiar el cdigo HTML y pegarlo en un blog o sitio web.

Buenas prcticas
Los medios pueden seguir estas recomendaciones:

1. Historias innovadoras. Con informacin En el 2013, Storify present su servicio VIP de la marca en fechas especiales, mostrar para marcas. El costo es de US$59 al mes. los comentarios de los clientes en redes sociales, presentar ofertas y/o resultados de 1. Actualizaciones en tiempo real. A dife- los concursos en redes sociales. rencia de la versin gratuita, los cambios son mostrados inmediatamente. 2. Insertar historias en la web. Usar el cdigo HTML para promocionar la cuenta. 2. Personalizacin de la historia. Se puede acceder al API para modificar la plantilla 3. Reconoce las fuentes de informacin. con los colores deseados. Storify permite notificar a los usuarios que participaron de una historia. De esta forma, 3. Fuentes de informacin. Se puede acce- los clientes confirmarn que la marca recoder a la API para agregar contenido propio. noce su retroalimentacin. 4. Historias privadas. Solo los clientes VIP 4. Humor. Se puede crear galeras de fotos podr crear historias privadas para crear re- o de memes.

Storify VIP

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Saba de la existencia de Thinglink desde hace dos aos atrs, no le encontraba utilidad ms que para jugar con fotos, ponerle detalles y mandrsela a mam. Durante todo el 2013 empec a usar esta potente herramienta en mi labor periodstica. Es sorprendente cmo puedes agregar contenido til sin necesidad de abrumar al lector con un texto sper largo, sobre todo cuando no lo amerita. Si las fotos que se disean especficamente para ser usadas en Thinglink quedan espectaculares, me qued estupefacto (s ese es el trmino) cuando me enter que se podan usar gifs. La imagen interactiva se vuelve doblemente interactiva y sobre todo atractiva . Esteban M. Marchand (@estebanmarchand) - Per Periodista social media en Agencia Andina de Noticias y colaborador en Clasesdeperiodismo.com.

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Thinglink, imgenes interactivas

Thinglink presenta imgenes interactivas. Los conceptos vinculados a Thinglink: Una foto puede ser mucho ms interesante si se le aade Tags con informacin como 1. Touch. Si se hace clic en el botn con esgrficos, GIFS, videos o enlaces. piral se har un Touch. Es decir, el usuario indicar que le gusta la imagen. Los usuarios podrn revisar ese contenido 2. Compartir. El cono en forma de persoal pasar el mouse por los Tags. na permite compartir la imagen interactiva Se puede crear una cuenta gratuita con un en redes sociales, por email o insertarla en correo electrnico o conectando un usuario una pgina web o blog. de Twitter o Facebook. La versin de pago tiene paquetes desde 250 dlares. 3. Tags. Se trata de la informacin adicional

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que se comparte en la imagen. Pueden ser La imagen puede ser compartida como pcuentas en Twitter, Facebook, as como da- blica o unlisted (sin categora). Tambin se tos, msica, imgenes, GIFs y/o videos. puede autorizar a los usuarios de Thinglink para que pueda editar la imagen. Para mo4. Remix. Se puede hacer una copia de una dificar los detalles, clic en Sharing settings. imagen interactiva de otro usuario para crear una versin propia. Clic en Save. 5. Estadsticas. Al crear una cuenta, se podr autorizar a Thinglink para que enve datos estadsticos de las imgenes. Cmo crear una imagen interactiva? Luego de iniciar sesin, clic en Create. Agregar una imagen de la computadora o exportar fotos de Facebook y/o Flickr. Aadir un ttulo antes de buscar contenido en Amazon, YouTube, Soundcloud y otros. Los usuarios pueden comentar las fotos.

Buenas prcticas
1. Frecuencia de publicacin. Segn Thinglink, las imgenes interactivas generan que los usuarios se queden 3 veces ms tiempo en el sitio web. Es por ello que se recomienda usarlo con frecuencia. 2. Mayor participacin. Se puede invitar a que los usuarios agreguen informacin.

En Click to add a tag se podr incluir enlaces de fotos, videos, msica, y ms. Agregar 3. Productos y servicios. Se puede usar una descripcin. Elegir un cono para el Tag. Thinglink para explicar el trabajo de la redaccin. Clic en Save tag.

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Keep calm...y ponte a trabajar! Es ms fcil atrapar a un conejo que a un lector, mejor no ha podido definir Gabriel Garca Mrquez el reto de un periodista que se lanza a la caza de su audiencia. Eso somos, cazadores de usuarios, con la diferencia de que a nuestros lectores no podemos ponerles trampas, como se las pondramos a un conejo. No todos los memes son una trampa, pero su poder de seduccin, su tentador llamado al clic y la irresistible curiosidad que despiertan, han vuelto a muchos periodistas adictos a esta frmula para ganar visitas al por mayor. Entonces vale preguntarse: Le ests haciendo trampa a tus lectores? Ests haciendo promesas que se desvanecen luego del clic? Ests tomando la va fcil para ganar audiencia? Ests seguro de que no eres un esclavo del meme? Carlos Serrano (@carliserrano) - Colombia Director de Estrategia digital y contenidos Fundacin Gabriel Garca Mrquez para el Nuevo Periodismo Iberoamericano.

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La fiebre de los memes


Los memes difunden una idea a travs imitaciones. Pueden ser imgenes o mensajes que son reconocidos fcilmente por los internautas y, por lo tanto, terminan siendo difundidos en redes sociales y otros sitios web. Se trata de contenidos fcil de comprender. Para crear un meme se debe recurrir al humor y conseguir un elemento (mensaje o imagen) que sea relevante para llamar la atencin de la audiencia. Lo ms importante es el mensaje. La foto puede ser editada en Photoshop, un software de manejo avanzado de imgenes, como en sitios web que permiten agregar texto y efectos en lnea. Los archivos pueden ser compartidos en la red o guardados en la computadora. Es opcional crearse una cuenta. Clic en Edit a photo para empezar.

Programas de edicin
1. Picmonkey Idioma: Ingls

2. Memekit Idioma: Ingls Descripcin: Editor bsico de imgenes importadas de Facebook. Se requiere una cuenta en esa red social.

Descripcin: Un editor avanzado de imgenes que permite recortar, modificar caractersticas, agregar ms de 20 efectos Se puede aadir texto en la parte superior e fotogrficos y aadir texto con diferentes inferior de la foto. El archivo puede ser enfuentes. viado por email o compartido en el muro.

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3. Google+ Idioma: Ingls Descripcin: Al subir una fotografa, Google+ ofrece la opcin de editar la imagen con efectos. Adems, hay un botn para agregar texto al grfico subido desde la computadora. La imagen ser publicada en Google+.

4. Meme Generator Idioma: Espaol Descripcin: Permite crear un meme con imgenes predefinidas y con archivos de la computadora. Clic en Crear meme. Se puede descargar o compartir en redes sociales.

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Anexos: medidas

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