Dar cinco conceptos diferentes establecidos en la Norma ISO 9000-2005 e indicar con un ejemplo aplicativo para cada definicin

seleccionada. TERMINOLOGIA 1. Accin Preventiva Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situacin potencial no deseable. 2. Accin Correctiva Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situacin no deseable Ejemplo La empresa donde laboro actualmente se encarga de brindar dentro de sus lneas de servicio el Outsourcing de Impresin. Nosotros le facilitamos la impresora (en base a las necesidades y especificaciones del cliente), accesorios variados (segn lo requiera el cliente), entre otros beneficios en las cuales se especifican: Mantenimiento Preventivo Este mantenimiento por lo general se brinda cada tres meses al ao, dado que antes de entregarle la maquinaria se evala que tipo se asemeja ms a su uso diario, esto se realiza ya que la maquinaria puede tener algn desperfecto si se excede del uso mximo de hojas envase a su tner. Adems que la maquinaria es nueva, as que si se realiza este tipo de mantenimiento solo es para procesos bsicos como limpieza y revisin general para evitar futuros desperfectos. Mantenimiento Correctivo Este mantenimiento por lo general se brinda a no clientes de la empresa, los cuales llaman por algn desperfecto en sus impresoras y requieren de nuestros servicios. De esta manera, nosotros realizamos el diagnstico previo, para luego informar al no cliente de los cambios de repuesto o reparacin que esta necesite. 3. Sistema Gestin Sistema para establecer la poltica y los objetivos y para lograr dichos objetivos Ejemplo El sistema de gestin ayuda a dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad. Las empresas son sistemas abiertos, no cerrados como algunos directivos las siguen entendiendo, es decir su crecimiento y subsistencia depende de los intercambios que hace con el entorno (micro y macro) y de su capacidad de adaptacin a las variaciones de ese entorno en el que se encuentra.