EL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACIN M E R C E D E S M O N T I L L A ( M S c G e r e n c ia d e la E d u c a c i n ) . I S R A E L F E R M N ( M S c G e r e n c ia d e la E d u c a c i n ) . NECES IDADES E l h o m b r e e s u n s e r b io - p s ic o - s o c ia l, c o n u n a s e r ie d e n e c e s id a d e s q u e r e q u ie r e s a t is f a c e r p a r a lo g r a r la r e a liz a c i n e n la v id a ; s e g n M a s lo w la s n e c e s id a d e s b s ic a s q u e e l h o m b r e d e b e s a t is f a c e r s o n c in c o , a s a b e r : N e c e s id a d e s F is io l g ic a s . n e c e s id a d e s c o r p o r a le s . N e c e s id a d e s d e y e m o c io n a l. S e g u r id a d .

C o m p r e n d e n I n c lu y e h a m b r e , s e d , v iv ie n d a , s e x o y p r o t e c c i n c o n tr a y o tr a s f s ic o

s e g u r id a d

d a o

N e c e s id a d e s d e A m o r .

A b a r c a a f e c t o , p e r t e n e n c ia , a c e p t a c i n y a m is t a d .

N e c e s id a d d e E s t im a . I n c lu y e f a c t o r e s in t e r n o s d e e s t im a c i n c o m o r e s p e t o d e s m is m o , a u t o n o m a y lo g r o , y c o m p r e n d e t a m b i n f a c t o r e s d e e s t im a c o m o e s t a t u s , r e c o n o c im ie n t o y a t e n c i n . N e c e s id a d d e A u t o r r e a liz a c i n . E s t r e p r e s e n t a d a p o r e l im p u ls o d e lle g a r a s e r lo q u e p u e d e s e r , c o m p r e n d e c r e c im ie n t o , r e a liz a c i n d e l p r o p io p o t e n c ia l y la a u t o r r e a liz a c i n . E s ta s in d iv id s a t is f a a g e n te r e la c io e n fr e n n e u o c c s n e ta c e s id a d e s s , p e r o in i n d e la e x te r n o s , s d e t ip o r s e d ia r ia e s e il o m e d e s e la s r d ) u n m s p a s o n o d e n o s o n s ie m d is c u t ib le m e n m a y o r a d e e p o r lo q u e s o c ia l c o n e l m m e n te . p r e te s ta s u e d s a t is e s t n s n e c p o n e io q u m b u e s o d e d e n o o f fe c h p r e e s id e n e lo a s d s e n te a d e s e l h o r o d e e s ig u a e n d e p e n m b r e a , y c l m to d d e e l o n o d o s e e x c e s ta e l c u o r h lu s b le a l e n u iv c t t o d o s lo s m a n o . L a a m e n te d e im ie n t o d e e n d r q u e

E l p r o c e e d a d , y c m o s e m s f c c u a l d e b in c lu y e n I. B e r n a d e d o s o

s o c ia liz s e d p r o c e s o s d if c il n v o lv e r s o r g a n iz a s is t e m a e r s o n a s

a c i n e n e l h o e t ie n e h a s t a q d e la a d a p t a c i n e a lo la r g o c io n e s q u e d e a c t iv id a d e s .

r e c o m ie n z a d e s d e m u y te m p r a n a e l h o m b r e m u e r e . D e p e n d ie n d o d e c ia liz a c i n a lo la r g o d e la v id a s e r l h o m b r e a c u a lq u ie r a m b ie n t e e n e l s u e x is t e n c ia , q u e s in d u d a a lg u n a e s o tr a c o s a q u e ( s e g n C h e s te r u e r z a s c o n s c ie n t e m e n t e c o o r d in a d a s

E n e l a s p e c to d e c o o r d in a c i n in c o r p o r a d o s c u a t r o d e n o m in a d o r e s

c o n s c ie n t e d e e s ta d e f in ic i n e s t n c o m u n e s a t o d a s la s o r g a n iz a c io n e s : la

c o o r d in a c i n d e e s f u e r z o s , j e r a r q u a d e a u t o r id a d . L o o r g a n iz a c i n . Co n c e p t o s .

u n o b j e t iv o c o m n , la d iv is i n d e l t r a b a j o q u e g e n e r a lm e n t e d e n o m in a n e s t r u c t u r a

d e

u n a la

P a r a p o d e r e n t e n d e r m e j o r la s r e la c io n e s q u e p u e d e n g e n e r a r s e e n t r e la p e r s o n a y la o r g a n iz a c i n , s e h a c e n e c e s a r io c o n c e p t u a liz a r a lg u n o s t r m in o s q u e s e e n c u e n t r a n in v o lu c r a d o s , c o m o s o n : Co m c o n o la s o s o n e n e P e c o p e o r e x o r p o r t a c im ie n r g a n iz la s l q u e f ie n t o to s r e a c io n e s p e r s o n u n c io n a m Or g a n i z a la t iv o s a la . L o s e le m e a s , la e s t r . it u y e d iv id e r e s s ta e r v ir n c io m a n to u c t n a n e s c u r a l: E s r a e n q u la v e s e n , la t e e s e la s e l c o m c n o lo g r n o g r a c o n s o n o e l tu d p e r p o a e s n t t iv ta la la a p s o n a s a c t a r t a m ie n t o o r y e l a m b ie o r g a n c o m o im ie n t o o s . L a p a r a iz a c i p e q u s q u s o r g s e r s tr a e io y lic a n d g a n n te c i n d e e n tr o d e iz a c io n a l e x t e r io r e e s t L a s r o n la c io n e s a la s e n a r a s y n a r

T e c n o l o g a : L a t e c n o lo g a p r o p o r c io n a lo s r e c u r s o s c o n lo s q u e t r a b a ja n la s p e r s o n a s e in f lu y e n e n la t a r e a q u e d e s e m p e a n . L a t e c n o lo g a r e s u lt a n t e p o s e e u n a in f lu e n c ia p o s it iv a e n la s r e la c io n e s d e t r a b a j o . M e U n m a s ie o r g d io : a o r g y o r q m p r e a n iz a T o d a s a n iz a c i u e c o m e n c u c io n e s . la s o r g a n n o e x p r e n d e e n ta c n iz a is t e o tr u a n c io p o o s d o n e s o p r s m m lt ip s e e s t e r is m le s u d a n e a , s e le m ia e d e in o q u e e n to s . l c o m p o n u n te r m fo r m E l m r ta m n in a d o e n a p a r te e d io d e ie n t o h to r d e b e u m n o u n s e r a n e x te r n o s is t e m to m a d o e n la a o s .

Es e l e je e m e n

r s o n a s : C o n m p u e s to p o r r s o n a s s o n lo s g a n iz a c i n , y is t e n p a r a g a n iz a c io n e s . t r u c in t e c u ta p le a u n a t u r a r io r r to d d o s , fo r m :

s t in s s e

e l s is t e u o s y v iv ie n t e s x is t e p a r a la s d e c io e s a m a r a

m a g r u , p a a p e

s o c p o s e n s a lc a n r s o n

ia l in t e ta n to n te s y z a r s u a s y

d e n d s e b je s n

n , q u e o s . e c r e a a n iz a v ir

L a e s tr u c tu r a d e la s o r g a n iz a a s la s a c t iv id a d c o n ta d o r e s , e n s a e s tr u c tu r a l p

f in n e e n b la q u

e la s . u n d o r e s

s r e la c io n e s S e n e c e s it a a o r g a n iz a c i e s , e tc . T o d u tr a b a jo s e a

o f ic ia le s d if e r e n p o r lo o s e llo s s e f ic a z .

d e la n t e s q u e h e d e b

p e r s a b a j y g e n r e

o n a s o s p r e n te la c io

C o m o p u e d e o b s e r v a r s e e s ta r p r e s e n te u n a s e r t e m a , p e r o n o s o n s o la m p r in c ip io e l h o m b r e t ie n m u c h a s o p o r t u n id a d e s d o n d e s e d e s e n v u e lv e ,

, a l h a b la ie d e e le e n te e s to e u n a s e r e s a s a t is f e n la o

r d e la p m e n to s q s q u e s e a ie d e n e c e a c c i n la r g a n iz a c i

e r s o n a e u e s e e n c a b a n d e s id a d e s c o n s ig u e n , p e r o

la o r g a c u e n tr a n d e f in ir , c q u e d e s e e n e l m n o to d a

n iz a c i n , d e b im p lc it o s e n o m o s e s e a l a s a t is f a c e r y e d io d e t r a b a s la s p e r s o n

e n e l a l e n jo a s

s a t is f a c e n d e ig u a l m o d o s u s n e c e s id a d e s , n i e x is t e u n a v a r it a m g ic a n i f r m u la s s im p le s , d e b id o a q u e c a d a in d iv id u o t ie n e u n a c a r g a e m o c io n a l y u n a s v iv e n c ia s d if e r e n t e s . E l c o m p d e b id o a e n la s p p e r s o n a o r g a n iz a la s c a p a e n e l tr a E l c c o m la s a m b d e te a m b P e c o r a t s u h u o m p o c a ie r m ie o r ta m q u e e r s o n s , n i c io n e c id a d b a jo . ie s e a s e s , e s n to h o r ig in . N o x is t e to d o e x is u m a h a u lo te a n o d e n tr o e n n e c e s id a y f r m u la s s n a s o lu c i n q u e s e p u e n te s p a r a e a n iz p le a s o n a r a s e n a c io n a d o d e le s y o c ia l, c o m p l d e d e s e n c id e d e h le v a la s y s illa s a l n a c e r e o r is t e n i i r e l n g a n iz a c io m a s d e p r c t ic a s n ic a p a r a s in c r e m e iv e l d e la c o n q u o r la n e s v a lo r e p a r a lo s p n ta r s r e la s a d r o d a m o n a o e s im s m u tr a b r o b le la c o c io n e p r y a a ja m a m p s e s c in r r a ig r c o s d r e n s h u m d ib le a d o s n la s e la s i n y a n a s e l d e e s e q u e a d o in u d ia n a r r a e s s , te

p o r r ta m r a c t n te in a n te .

t a m ie n t o ie n t o d e e r s t ic a s e s la c n c o m o

o r g l e m p e r u lt u s e r

s e p e n d e l a e l o r ta m is t e n le i n p a r liz a

d a e r m b c u ie o t in d d e y e te n n s u

e n u n e n g r a ie n t e a l p r o p n to d e r o s iv id n o m s e s u s tr a fa u a in l c

m p le j m e d id e lo c io n a p e r s

is t e m e la e a , p lia e n

a in t e p a r s p d e

s o c ia l, r a c c i n te d e is t a s t e r m in lt a c ie

r o e n e l m o s e r g a n iz a c io m s fe r a p o s ic io n e m a n o e n

a m b ie n t e d e t r a b a j o e x e l c o m p o r t a m ie n t o n a l q u e t a m b i n s e o a m b ie n t e , o r g a n iz a c s y n o r m a s q u e c o m q u e lo s e m p le a d o s r e a

c to r e s q u e p u e l y c o le c t iv o a e n m u c h a s o n j u n t o d e v a lo m ie m b r o s . C r e b a jo .

d e n , o p r e s a e

d e te r m la c u o r t u n id , c r e e n l a m b

N in g u n a o r g a n iz a c i n e s ig u a l a o t r a , c a d a n o r m a s , p a t r o n e s d e c o m u n ic a c i n , s is t e m a s t o d o e llo c o n s t it u y e s u c u lt u r a . L a s o r g a n iz a c ie r t o s p r o c e s s u s o b j e t iv o s n e c e s id a d e s , p e r s o n a s c a p a p e r t e n e n c ia , o r g a n iz a c i n , s e e n c u e n tr e q u e in s p ir e e l N o t o d o s lo s ta m p o c o u n n e c e s a r ia m e n c o n d u c ta s d e o r g a n iz a c i n . t r m in o s q u e c io n e s o s y la y lo g r e p e r o p c e s d e u n a m s u e n a u n g e r tr a b a jo g e r e s o lo te u s u s C a s e c

u n a p o s e e s u p r o p ia h is t o r ia , y p r o c e d im ie n t o s , e s tr u c tu r a , s e g n s e d e s a n o r m a s , s e id e n s a t is f a c e r a lg u e d e la m is m a t it u d p o s it iv a , u u n c o m p r o m is o r e q u e a l fr e n te o p a r t ic ip a t iv o , r e s s c t iv o e r c a lo g r o a lt o b le c e o n g e r e n p o r s p a z d e d e lo s o p a r a d r la r e le r r o lle t if iq u n a s d e b e n s e n r e a l d e la d e m o o n o e n c o n d e s u s h a b e r t id o d e c o n la m is m a c r t ic o x is t e p e r o r la s d e l a u n o s u n a n

lle g a n a t r iu n f a r o a f r a c a s a r s p e r s o n a s s e a d a p te n a s u s n a t r a v s d e la o r g a n iz a c i n a r a q u e e s to o c u r r a a l fr e n t lo g r a r e n e l in d iv id u o u n a a c o t iv a c i n h a c ia e l t r a b a jo y m u y f c il p e r o la t a r e a r e q u ie e n t e c o n u n e s t ilo d e lid e r a z g d e e q u ip o . s o n ld e ilo n ic e n g e r e o r a d o r e n e s te e r a n im r e s , n i to d o d e lid e n te d e b e s y g u ia r lo m o m e n to p o r ta n te s o s r a s e s h p a z h a r lo s g o u a c c e r a n ld e e fe ld e l u n s ta

n te s e s t n b u c o la b b e e o n s id

ia r e

te s , n i e m is m o , in f lu e n c ia b j e t iv o s e f in ir a lg v a n c ia d e

b u e n a g e r e n c ia d e m a n e r a t a l q u e e f ic ie n c ia y e f ic a c ia c o m o s o n : Ge r e n c i a u n a d e f in c o n y a o b j e t iv o s f u n c io n e s e v a lu a c i : ic i tr a o r fu n ) . ( lit n v g a n d e r a lm e n t e o p e r a c io n s d e p e r s n iz a c io n a le a m e n t a le s s ig a l, o n a s e ( n if ic a : s e p u s ( in t e f ic ie n t e p la n if ic e d r d m a c

u n a d ir ig ir e d e e p e n e n t e i n ,

o r g a n iz a c i n , g u ia r , c c ir q u e la d e n c ia ) c p a r t ie n d o o r g a n iz a c o n d g e o n d e i n

lo g r e u c ir ) . r e n c ia la f in la e j e , d ir e c

s u s E n t im p lic a lid a d c u c i n c i n ,

m e ta s r m a d d c o in o tr a b e lo e c u n tr o s

c o n d e a ja r g r a r a tr o l y

Li d e r a z g o : e s la c a p a c id a d o h a b ilid a d p a r a e j e r c e r in f lu e n c ia s o b r e p e r s o n a s c o n la f in a lid a d d e d ir ig ir s u s c o n d u c t a s h a c ia e l lo g r o d e o b j e t iv o s p r e v ia m e n t e e s t a b le c id o s .

Es t i l o d e Li d e r a z g o : c a r a c t e r s t i c a s q u e d e f i n e n l a s a c c i o n e s d e u n l d e r y c m o lo p e r c ib e n s u s c o la b o r a d o r e s . D e a c u e r d o a l c o m p o r t a m ie n t o d e l ld e r e n la t o m a d e d e c is io n e s e x is t e n t r e s e s t ilo s b s ic o s d e lid e r a z g o : Au t c r a t a : d e c is io n e s d p r o c e s o d e s u p e r io r . E l lo s s u b o r d in n a b a jo e s c a n to m p a p e a d o s e s t s a s a d e l d e l e s h e e s o b r e d e c g e r e a c e r t ilo e l is io n te lo , g e n e b a q u to r e n s ; jo e s d o e l p o te . L o s ta m p o c o e s te e n fo e le s d ic e d e r s u b o c u e s q u e y n o y la r d in a t io n a e s p h a c e a d o n e n r p u t s la s a r e o r id n o s d r y g u n a d p a r a to m a r p a r t ic ip a n e n e l e c is io n e s d e s u d e c id ir , y e l d e t a a lg u n a . r e b o , e s , u e t iv a lm e n r a d o r a to m n fo q u b u e n r d o s o s . te e s a r e , o s s e E l

De m o c r c o m p a r te p a r t ic ip a n la d e c is i lo s g e r e n c o m u n ic a r e s u e lv a n g e r e n te n

t ic o

Li b e r a l : ( t a m b i n c o n o c i d o c o m o d e j a r h a c e r , d e j a r p a s a r ) . A q u to d o e l p o d e r y la a u t o r id a d d e s c a n s a n c o m p le t a m e n t e e n e l g r u p o , e l g r u p o d e c id e y lo s g e r e n t e s lle v a n a c a b o la d e c is i n . C o m m s c a r a p a r a L a s p d e tr d e b e a lle v p u q u e c t e r s lle v a o e d e e s g t ic a r a d e s p r e n d e r im ir e l p o d s y e s ta s c a b o v a r io s e n c a r g la s p e r s o e r c ie r t a ta r e a d r s e d e e s ta e r y e je r c e r c a r a c t e r s t ic s r o le s o c o d e u e a c t m d ir t ie n e r s a n e ig ir e n t ic a r a d e f in la a u t a s p u n d u c ta u n a la r s p m s o e s e r e s ic io o r id e d e s d r g p o s o f ic a n n s n a ie n n e s e l lid e r a z g o e n v u e lv e a lg o a d . E l ld e r d e b e p o s e e r c ie r t a s n a f e c t a r a s u v e z la c a p a c id a d e d ir e c c i n . iz a le t a c i b ilid s q e d e n , a d u e b e d e s u p e r v is a r d e a s u m ir u n a y u d a n e n g r a n s e r p e r s o n a s u n lid e n m c o n g r u p o r a z g o e d id a :

n . te s d o r y o s

o P a r t ic s u a u t o r id a d c t iv a m e n t e L a d e c is i n d e b e n s e r h e s , g e r e n te q u e e l c o n lo s e in v o lu

ip a t iv o y p o d a y u d a n s e to m b ile s e s d e f lic t o s c r a s in

: b a jo e s te e r p a r a to m a d o a l g e r e n te a e n e q u ip o p n la s r e la c io n c o n f lic t o s , d e e c a n a lic e h a o q u e t a m b i n

e s t ilo lo s g e r d e c is io n e s . , c o m o ld e r o r c o n s e n s o . e s h u m a n a s , m a n e r a q u e c ia in t e r e s e s s e c o m p r o m

r e n te s L o s c o la d e l g r u p o B a jo e s te e m p t ic o lo s d e s a c c o n s tr u c e te .

e r s o n a a b a jo , n p o s e a r e s a

a d a s n a s q s c a r e u n a

C a lid im q u o r n e

p a c id e r a z g p o r ta e c o g a n iz c e s id

a d p o im n c ia n d u z a c i n a d e s

a r a u s a r p lic a in f lu q u e e s ta c a r e a lm , s in q u e o in t e r e s e

e l ir e n in f lu e n te e s s q u

p o d e r c o n e e l g r u p o p a r e n c ia q u e s e e a s a t is f a to s v a y a n e n e p u e d a n te n e

f ic a c ia y d e e l lo g r o d e je r c e e n e l g c e r la s n e c d e t r im e n t o r la s p e r s o n a

m o d o r e s p o n s a b o b j e t iv o s , y e s d r u p o s e h a g a d e fo e s id a d e s q u e te d e la s a t is f a c c i n a s q u e e n e lla la b o e s n in r t e h c

le . r m n g d r a

E l s u m a a ta l a la e la s n .

C o n c a p a c id a d p a r a c o m p r e n d e r f u e r z a s d e m o t iv a c i n e n d is t in t o s o r g a n iz a c i n e s u n s is t e m a s o m s im p o r t a n t e d e n t r o d e h e r r a m ie n t a , s in o u n a p e r s o n a lid a d e g r u p o q u e , c o n f r e c u e n c ia p r o b le m a s h u m a n o s p u e d e n in t e r f u n a o r g a n iz a c i n , e s p o r e llo q u e m n im a e x p r e s i n , e s to c o n m c o m u n ic a c i n .

q u e lo s s e r e s h u m a n o m o m e n t o s y e n s it u a c io c ia l y e l t r a b a ja d o r e s , s l m is m o . E l tr a b a ja d o d c o m p le j a q u e in t e r a c r e s u lt a d if c il d e r ir e n e l lo g r o d e h a y q u e d is m in u ir lo s o t iv a c i n e n tr e o tr a s

t ie n e n d if e r e n t e s e s d if e r e n t e s . U n a d u d a , e l e le m e n t o n o e s u n a s im p le a e n u n a s it u a c i n c o m p r e n d e r , lo s lo s o b j e t iv o s d e a s ta s u m s o s a s u n a b u e n a

C a p a c id a d p a r a in s p ir a r y c a p a c id a d p a r a a c t u a r e n f o r m a t a l q u e d e s a r r o lle u n a m b ie n t e q u e c o n d u z c a a r e s p o n d e r a la s m o t iv a c io n e s y f o m e n t a r la s . C o m o p u e d e d e d u c ir s e d e lo a n t e s s e a la d o , n o e s u n t r a b a j o f c il e l m a n t e n e r u n a o r g a n iz a c i n f u n c io n a n d o d e u n a m a n e r a c o r r e c t a , m a n t e n ie n d o la e f ic ie n c ia y la e f ic a c ia . E n u c o o r q u e o r g a N o e s d e e f ic p r o c o m n a o r g a d in a d o s u n a o r g a n iz a c i n d u r s c a ia s t ir n iz a c i n in p a r a e l lo n iz a c i n e r e f le j a lo l e le n d a s iv a , t iv o b ilid t e r v ie n e g r o d e s lo q u e q u e s o n m e n to ir ig e u q u e r e c t it s , c a p a d e s , n m u lo s o b la s p e la s p e c h o s j e t iv o r s o n a r s o n a e le m s d e s h a s q u e n la c e n e e to s m is m d e e n e lla q u e a , lla , la b d e b e n e s ta r b ie n n o e n v a n o s e d ic e o m e j o r d ic h o u n a o r a n . n a o e n id a d d e s a c a p o r m , r g ld , r r a c a s a n iz a e r , o in ic ia o lla r id a d . c i tr a t iv a lo p a r n s a s ,

h a y la p e la s ie n c c e s o p a r

d a q u e e o n a , q u ie r a c t e r s t ic o r g a n iz a t a d m in is t r a r e s p o n s a

fu n d a m n a o r g a n d e b e p o u d p r o fe a c id a d p d e le g a r ,

e n t a l, in d is p iz a c i n d e b e s e e r e s e s p s io n a l, c a p a a r a c o n s u lt a c a p a c id a d p

e n s a b le c o n s t it r it u d e c id a d p r y o r ie a r a c u m

d e u u ir s e e q u a r a n ta r , p lir n te n c i n s e t lo s tr a s la s e o

E x is t e u n a la s p e r s o n p e r s o n a p a y e s la in t e n o e s o tr a c ie r t o s e n t in t e lig e n c ia

c a r a c t e r s t ic a im p a s q u e e s t n a r a lo g r a r c u m p lir lig e n c ia e m o c io n a c o s a q u e u t iliz a id o s e t ie n e n d o s : la r a c io n a l y la

o r ta n te q u e d e b e e s c a r g o d e d ir ig ir u n a la s m e t a s y lo s o b j e l, e s t e t r m in o m u y r d e m a n e r a in t e lig e c e r e b r o s , d o s m e n te e m o c io n a l, n u e s t r o

ta r p r e s e n o r g a n iz a t iv o s q u e u s a d o e n n te n u e s s y d o s c d e s e m p e

o s o la m e n t s in o d e r a c e n e n la lt im o s t ie m e m o c io n e s s d if e r e n t e e n la v id a

e e n to d a v id a p o s , e n s d e e s t

c o n d ic io n a d o p o r a m b o s ; lo q u e im p o r t a s in o t a m b i n la in t e lig e n c ia e m o c io n a l. L a a p t it u t iliz a r n o o fr e o p o r tu n h a d e h u m o L a c b m u d e m o c io n c u a lq u ie r t a c e p r c t ic a id a d e s q u e e n s e s e v a l e le n t m e n a c a s u n a m o , in c lu te n in r r e a la a l s e e l tr e e ta id o g u n v id

n o

e s s lo

e l

c o n c ie n t e

in t e le c t u a l,

, h a b ilid a d y d e t e r m in a lo b ie n q u e p o d e m o s e l in t e le c t o p u r o . L a in t e lig e n c ia a c a d m ic a a p r e p a r a c i n p a r a lo s t r a s t o r n o s o la s a . la s p e r s o n a z d e m o ls o y d e m o s d is m in n z a s . a s t r a e c o n s ig o u n a s e t iv a r s e y p e r s is t ir f r e n t o r a r la g r a t if ic a c i n , c o n u y a n la c a p a c id a d d e n o c e n y m n ta n c o e n c u a lq u g ir la s r e s a r r o lla d a s e f ic a c e s e p r o p ia p r s u v id a o n c e n tr a r s a n e n e f ie r a g la s n o d e m e d e e a la s t r o la r e l p e n s a r , r ie

in t e lig ilid a d e e p c io n o r y s tr a r e

c ia e m t a le s c ; c o n tr it a r q u m p a t a y a e m o c t im ie n d e lo s e n x it o e

o c io n o m o o la r e lo s b r ig a r io n a to s d e la s n la

e n r c a p im p u a s to r n s p e r a

L a s p e p r o p io s e n t im v id a , g o b ie r L a s m d o m p e r b a t p e n

r s o n a s s s e n ie n t o s y a s e a n a n e l

lm e n t e e x p e r t a s e in t e r p r e t a n m s , c u e n ta n c o r e la c io n e s a m o p o lt ic a o r g a n iz a

, la s q u e c o y s e e n fr e n v e n ta ja s r o s a s o e le t iv a . z a b ie n d e s y s e r c a n s u e n e n a d d e c

j a n b ie n s u s ic a c ia a lo s s p e c t o d e la t c it a s q u e b i n v id a iv id a io n a e l tr a , l d t ie n e y d ; la lib r a b a jo n y n e s

p e r s o s p r o b in a r s o n a s a lla s s a r c o

n a s c o n h a b ilid a d e s e a b ilid a d e s d e s e n t ir s lo s h b it o s m e n t a le s q u e n o p u e d e n p o n in t e r io r e s q u e s a b o t e n c la r id a d .

m o c io n a le s e s a t is f e c h q u e fa v o r e e r c ie r t o o a n s u c a p a c

r d id

ta m s u u c t o c e n

L a in t e lig e n c ia e m o c io n a l e s la c a p a c id a d p a r a c o m p r e n d e r a lo s d e m s lo s m o t iv a , c m o o p e r a n , c m o t r a b a ja r c o o p e r a t iv a m e n t e c o n e llo s , c a p a c id a d p a r a d is c e r n ir y r e s p o n d e r a d e c u a d a m e n te a l h u m o r , t e m p e r a m e n t o , la s m o t iv a c io n e s y lo s d e s e o s d e lo s d e m s , e s la c la v e e l a u t o c o n o c im ie n t o , e l a c c e s o a lo s p r o p io s s e n t im ie n t o s y la c a p a c id d is t in g u ir lo s y r e c u r r ir a e llo s p a r a g u ia r la c o n d u c t a . C o m o p u e d e c o n c lu ir s e p o r lo a n t e s e x p u e s t o , la in t e lig e n c ia e m o c io n a l a c o n v e r t ir s e e n u n e le m e n t o f u n d a m e n t a l q u e d e b e e s t a r p r e s e n t e e n in d iv id u o , d e b e d e s a r r o lla r s e d e s d e m u y te m p r a n a e d a d c o n e l p r o p s t o m a r d e c is io n e s m s a c e r t a d a s e n la v id a y m a n t e n e r a lo la r g o e x is t e n c ia la s m e j o r e s r e la c io n e s e n e l m u n d o q u e lo r o d e a , p o r s u p in c lu y e n d o la s o r g a n iz a c io n e s e n la s c u a le s d e b a e s t a r p r e s e n t e .

: q u e s la e l p a r a a d d e v ie to it o d e u e n e d o d e s u s to

Dean T v o s j o l d d i j o t al v ez el s u p u es t o m s i r r ac i o nal q u e p o d em o s h ac er es s u p o ner q u e l a g ent e s e d eb e c o m p o r t ar en f o r m a r ac i o nal y no em o t i v a . E n u n a o r g a n iz a c i n , e n c u a lq u ie r e m p r e s a , e n c u a lq u ie r in d u s t r ia , u n o p u e d e c o m p r a r e l t ie m p o d e l e m p le a d o ; p u e d e c o m p r a r s u p r e s e n c ia m a t e r ia l e n u n lu g a r d e t e r m in a d o ; h a s t a s e p u e d e c o m p r a r c ie r t o n m e r o d e m o v im ie n t o s

m u s c u la r e s p o r h o r a . P e r o s u e n t u s ia s m o n o s e p u e d e c o m p r a r , s u le a lt a d n o s e p u e d e c o m p r a r , la d e v o c i n d e s u c o r a z n n o s e p u e d e c o m p r a r . E s t a s c o s a s h a y q u e g a n r s e la s . L a im m n e c u o b p o q c e e n je p e r s o r ta n u in a s id a ta p t iv o s n a te d o d e s , a r a . e n la e la m u n e le in t e r e p r o d a c i n a s c o n a m b ie n p a tr o n iz a c i n im p r o d e n to s o r g is m m e n s e s , u c ir a n iz a c i a , p o r to m s v iv e n c la s m o s n v ie n q u d e ia s n t iv a c io lo e a c o r e q u ie s ta , s ic a s , la s n e s n e e n ta u e e a d e n to t ir s e d e p e e s t e n v e r t ir s e r e u n tr a ta in o c o m o c u a le s d e c e s a r ia s p c o n llo o c s a r r o lo q u e n u e n d ie a b le z e l u r r a lla r e s e n a n d o c a n c o e s to d c o o r g d d e s e n e l m ie n t o u n s e r b e n s e a r a e l e le m e n o c h u m r to m lo g r o n t o m a n a d o m u n o c o a s e d e lo o n n a s s a e s r , s

U n a c o m p e n c u n o r m d e e s e f ic ie e n tr e

o r g a n iz r o m e t id e n ta e l a s y lo s a o r g a n n te o lo s e le m

n o e lo s o te e e s d , lle g u c t iv d e la

ta l s i n o b j e t iv o s , p a n e l c u a l s e e c o m p o r ta a n d o a c o n a e in e f ic ie o r g a n iz a c i

c u r a q v a n m ie v e r n te n s

n c u r s o d e p e r s o n a in d is p e n s a b le t o m a a s la s r e la c io n e s , la n v ie r t e e n la c u lt u r a n iz a c i n p r o d u c t iv a e la s r e la c io n e s q u d e u n p r in c ip io .

B IB LIOGRAF A A n t h o n y , W . ( 19 8 4) . I n t e r a m e r ic a n o . G e r e n c ia P a r t ic ip a t iv a . M x ic o : F o n d o E d u c a t iv o a p lic a d a a l ( 3

C o o p e r , R . y S a w a f, A . ( 19 9 8 ) . L a I n t e lig e n c ia L id e r a z g o y a la s O r g a n iz a c io n e s . B o g o t C o lo m b ia : D a v i s , K . Y N e w s t r o n , J . ( 19 9 1) . e d . ) . M x ic o : M c G r a w H ill. C o m p o r t a m ie n t o E m o c io n a l.

E m o c io n a l N o r m a . e n A ir e s a s

H u m a n o B u e n o s d e

e l T r a b a jo

G o l e m a n , D . ( 19 9 6) . L a I n t e l i g e n c i a J a v ie r V e r g a r a E d it o r S . A . K r e it n e r , R . y K in ic k i, A . ( 19 9 7) . M a d r id - E s p a a : M c G r a w H ill. R o b b in s , S . C o n t r o v e r s ia s

A r g e n t in a :

C o m p o r t a m ie n t o

O r g a n iz a c io n e s . C o n c e p to s ,

( 19 8 7) . C o m p o r t a m ie n t o O r g a n iz a c io n a l: y A p l i c a c i o n e s . ( 3 e d . ) . M x i c o : M c G r a w H i l l .