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QUE ES MARKETING?

MBA Gustavo Samaniego

TEMARIO
I.

Introduccin Qu es marketing?

PRINCIPIO DE VIDA EN LOS NEGOCIOS:

PRINCIPIO DE VIDA EN LOS NEGOCIOS:

Los negocios viven de las ventas


Sin ventas no hay negocios

Cmo vamos a tener xito en nuestro negocio?

Cmo vamos a tener xito en nuestro negocio?


Vendiendo

cantidades suficientes
y obteniendo

ganancias importantes

Es fcil vender cantidades suficientes y con ganancias importantes?

NO, no es fcil; al contrario cada vez es ms difcil

Porqu ?

Por qu es difcil ?

Factores externos
Fuerte

competencia Clientes son ms exigentes Mercados cambiantes


Entorno

cambiante

Factores internos
Nuestra

incompetencia

Qu hacer para vender ms y obtener rentabilidad?

Tenemos que Conquistar a los clientes.

Qu significa conquistar a los clientes?

Qu significa conquistar a los clientes?


Esencial en los negocios:
CLIENTE SATISFECHO CLIENTE INSATISFECHO

Regresar Har propaganda (+)

No regresar Har propaganda (-)

El negocio est en tener clientes ...

...SATISFECHOS
Se conquista a los clientes satisfacindolos y superando sus expectativas.

Conquistar a los clientes significa


lograr que los clientes compren nuestro producto o servicio y regresen una y otra vez. Y

apoderarse de parte o de todo el mercado utilizando las armas del marketing total (clienting).

Qu es Marketing?

Muchos empresarios creen que:

Marketing = Publicidad

Qu es el Marketing?
Es la combinacin de conocimientos y de tcnicas orientadas a comprender el mercado y a influir en l. Busca: Satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, y an superar sus expectativas.

MARKETING TOTAL - CLIENTING

MARKETING

Clienting

gustavo.samaniego@yahoo.com

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CLIENTING
Lograr el inters de los clientes

Lograr que compren

Lograr que regresen

Lograr que no quieran irse

GRACIAS MIL