P. 1
Innovacion Tecnologica Industrial

Innovacion Tecnologica Industrial

|Views: 12.699|Likes:
Publicado porwakeupjul
Se analizaran las ventajas y desventajas por el cual la innovación tecnológica ha influenciado dentro de las empresas la renovación y ampliación de procesos, productos y servicios, cambios en las organizaciones y la gestión así también en la clasificación del capital humano.
Se analizaran las ventajas y desventajas por el cual la innovación tecnológica ha influenciado dentro de las empresas la renovación y ampliación de procesos, productos y servicios, cambios en las organizaciones y la gestión así también en la clasificación del capital humano.

More info:

Published by: wakeupjul on Aug 23, 2009
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/24/2013

pdf

text

original

INNOVACION TECNOLOGICA

INNOVACION TECNOLOGICA INDUSTRIAL

1

INNOVACION TECNOLOGICA

INDICE 1) INTRODUCCION………………………………………………………………………..………..3 2) OBJETIVO…………………………………………………………………………………….…. 4 3) JUSTIFICACION………………………………………………………………………………… 5 4) QUE ES INNOVACIÓN……………………………………………………………..………….. 6 4.1) A QUE SE DEBE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA……………………………....... 7 4.2) IMPORTANCIA DE LA INNOVACIÓN…………………………………………………...9 4.3) PROS Y CONTRAS (INNOVACIÓN TECNOLÓGICA) U OBSTÁCULOS……....…..12 4.5)CONDICIONES PARA INNOVAR……………………………………………………..…14 5) EL PROCESO Y LOS PRODUCTOS DE LA TECNOLOGÍA……………………………..18 6) MATERIALES…………………………………………………….………………………...…. 21 7) RECURSOS ENERGÉTICOS……………………………….………………………….…… 27

8) NECESIDADES DE CAMBIO………………………………………..……………………… 30

9) PROCESO DE CAMBIO …………………………………………………….………………. 32

10)CAPITAL HUMANO……………………………………………….………………………. 38

11) GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA………………………………………….………………… 40

12)EMPRESAS INNOVADORAS…………………………………………………..…………... 43 13)CONCLISION………………………………………………………………………………….. 47 14)ANEXOS………………………………………………………………………………………...48
2

INNOVACION TECNOLOGICA

INTRODUCCION

Dentro del proceso de innovación tecnológica desarrollaremos una investigación detallada del proceso de actualización la cual posibilita combinar las capacidades técnicas, financieras, comerciales y administrativas ya que permite el lanzamiento al mercado de nuevos y mejorados productos o procesos.

Se analizaran las ventajas y desventajas por el cual la innovación tecnológica ha influenciado dentro de las empresas la renovación y ampliación de procesos, productos y servicios, cambios en las organizaciones y la gestión así también en la clasificación del capital humano.

OBJETIVO

Con esta investigación podemos saber de los muchos aspectos tecnológicos que aún no se conocen y que nos servirán para aportar lo aprendido en el área empresarial. Por ejemplo, al trabajar en una empresa. Explicándoles cómo usar las técnicas necesarias para poder mejorar el proceso de producción.
3

INNOVACION TECNOLOGICA

JUSTIFICACION

Este trabajo es realizado con el propósito de entender o comprender la importancia de la innovación tecnológica, porque la empresa puede hacer muchos cambios en sus métodos de trabajo, pero hay un factor muy importante para mejorar la productividad dentro de la empresa y eso es la actualización en la tecnología. Con esta investigación podemos conocer muchos aspectos tecnológicos que aún no conocíamos y nos servirán para aportar lo aprendido en el área donde vivimos. Por ejemplo, al trabajar en una empresa. Aconsejándoles a usar las técnicas necesarias para poder mejorar la producción.

4

INNOVACION TECNOLOGICA

INNOVACION Innovación es generar o encontrar ideas, seleccionarlas, implementarlas y comercializarlas. La fuente de las ideas es la investigación y el desarrollo, la competencia, los seminarios, las exposiciones o ferias, los clientes y cada empleado de la empresa es un potencial proveedor de nuevas ideas generando las entradas para el proceso de la innovación. Dentro de los procesos de negocio de una empresa se debe considerar el proceso de la innovación que cubre desde la generación de ideas, pasando por la prueba de viabilidad hasta la comercialización del producto o servicio. Las ideas pueden referirse a desarrollar o mejorar un nuevo producto, servicio o proceso. Para realizar este trabajo de Innovación sistemáticamente nos debemos apoyar en el conocido método de gestión de proyectos. El proceso de Innovación posibilita combinar las capacidades técnicas, financieras, comerciales y administrativas y permiten el lanzamiento al mercado de nuevos y mejorados productos o procesos. En el entorno actual, la empresa está obligada a desarrollar recursos humanos, sistemas de información y capacidades tecnológicas acordes con los nuevos desafíos. Pues esto implica la renovación y ampliación de procesos, productos y servicios, cambios en la organización y la gestión y cambios en las calificaciones del capital humano. Por tanto no debe entenderse como un concepto puramente técnico, sino que tiene raíces de carácter económico – social, y su análisis necesita de mayor comprensión. El carácter innovador tiene su base en la complejidad del proceso de investigación tecnológica y en las alteraciones de la naturaleza imprevisible que mueven el mercado y la propia competencia.
5

INNOVACION TECNOLOGICA

La Tecnología desempeña un papel crítico en la competitividad de la empresa y es uno de los factores intangibles que plantea más dificultad en su gestión. El nuevo escenario se identifica con la aceleración del cambio tecnológico y el acortamiento del ciclo de vida de los productos, de ahí la importancia estratégica de realizar una eficaz gestión de la tecnología en la empresa.

A QUE SE DEBE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA INDUSTRIAL La innovación tecnológica es la más importante fuente de cambio en la cuota de mercado entre firmas competidoras y el factor más frecuente en la desaparición de las posiciones consolidadas. Es considerada hoy como el resultado tangible y real de la tecnología, lo que en determinadas se conoce como introducción de logros de la ciencia y la tecnología. El proceso de Innovación tecnológica posibilita combinar las capacidades técnicas, financieras, comerciales y administrativas y permiten el lanzamiento al mercado de nuevos y mejorados productos o procesos para el bienestar de la sociedad. La tecnología no es el único factor que determina la competitividad, aunque hoy está muy extendido el criterio de que entre todas las cosas que pueden cambiar las reglas de la competencia, el cambio tecnológico figura como la más prominente. Las ventajas competitivas derivan hoy del conocimiento científico convertido en tecnologías. La reanimación económica y el desarrollo del país dentro del contexto mundial actual nos sitúan ante la necesidad de valorar cómo los procesos de Gestión de la Innovación Tecnológica permitiendo la creación de capacidades productivas, y sobre todo tecnológicas en el marco empresarial y nacional. Este enfoque conduce análisis del proceso de innovación como respuesta a apremiantes necesidades económico-social y su impacto en la sustitución de importaciones, utilización de la infraestructura productiva y diversificación de los fondos exportables. La adquisición de tecnología implica importantes desembolsos al crear un vinculo de dependencia muy fuerte con las entidades que han cedido su tecnología, si a esto se añade el hecho de que los ciclos de vida de los productos son cada vez más cortos, las empresas dispondrán de poco tiempo
6

INNOVACION TECNOLOGICA

para recuperar el dinero invertido en el proyecto de innovación aunque la comercialización del nuevo producto se realice a gran escala para un mercado global. Por ello se hace imprescindible en la empresa de una nueva cultura inequívocamente innovadora para sobrevivir en un entorno tecnológico La Tecnología desempeña un papel crítico en la competitividad de la empresa y es uno de los factores intangibles que plantea más dificultad en su gestión. El nuevo escenario se identifica con la aceleración del cambio tecnológico y el acortamiento del ciclo de Vida de los productos, de ahí la importancia estratégica de realizar una eficaz gestión de la tecnología en la empresa. Así puede decirse que la tecnología es el medio para transformar ideas o servicios, que permita además mejorar o desarrollar procesos. Sin embargo, y aunque su raíz etimológica la reduce a la ciencia de las artes industriales, no consiste únicamente en métodos, maquinas, procedimientos, instrumental, métodos de programación, materiales y equipos que pueden comprarse e intercambiarse, sino que es también un estado de espíritu, la expresión de un talento creador y la capacidad de sistematizar los conocimientos para su aprovechamiento por el conjunto de la sociedad. El pensamiento moderno ha llegado a establecer que la tecnología no debe considerarse como un medio de producción externo que puede adquirirse en cualquier momento, sino como un input que puede perfeccionarse o generarse a través del propio proceso transformador. Además, la perfecta comprensión de la tecnología hace necesario que llegue a dominarse el proceso de innovación tecnológica, que hace referencia al conjunto de decisiones relativa a la tecnología, adquisición, perfeccionamiento, asimilación y comercialización, lo que incluye la estrategia tecnológica y la transferencia de tecnología. De acuerdo a todo esto la como: a) Renovación y ampliación de la gama de productos y servicios. b) Renovación y ampliación de los procesos productivos. c) Cambios en la organización y en la gestión. d) Cambios en las cualificaciones de los profesionales.
7

innovación tecnológica industrial puede traducirse

INNOVACION TECNOLOGICA

La industria de producción de bienes es un ámbito privilegiado de la actividad tecnológica. Las diversas actividades y productos industriales, desde el transporte a la producción y aprovechamiento de la energía, desde las comunicaciones y el tratamiento de la información a las obras públicas, poseen característica peculiar, fruto de lo específico de los materiales y componentes con los que operan, de los procedimientos utilizados, de sus productos y sus aplicaciones. Pero a pesar de su gran variedad, poseen rasgos comunes. Comparten, en gran medida, las fuentes de conocimiento científico, utilizan procedimientos y criterios de actuación semejantes, aplican elementos funcionales comunes a las actividades y productos más diversos.

LA IMPORTANCIA DE LA INNOVACION TECNOLOGICA En el entorno actual, la empresa esta obligada a desarrollar recursos humanos, sistemas de información y capacidades tecnológicas acordes con los nuevos desafíos. De ahí la importancia que tiene el proceso de innovación. Pues esto implica la renovación y ampliación de procesos, productos y servicios, cambios en la organización y la gestión y cambios en las calificaciones del capital humano. Por tanto no debe entenderse como un concepto puramente técnico, sino que tiene raíces de carácter económico – social. La innovación tiene como objetivo explotar las oportunidades que ofrecen los cambios, lo que obliga a que sea fundamental en la generación de una cultura innovadora que permita a la empresa ser capaz de adaptarse a las nuevas situaciones y exigencias del mercado en que compite. El carácter innovador tiene su base en la complejidad del proceso de investigación tecnológica y en las alteraciones de la naturaleza imprevisible que mueven el mercado y la propia competencia. La actitud innovadora es una forma de actuación capaz de desarrollar valores y actitudes que impulsen ideas y cambios que impliquen mejoras en la eficiencia de la empresa, aunque suponga una ruptura con lo tradicional. El mundo empresarial está invadido últimamente por la 'locura innovadora'; los libros sobre gestión de la innovación florecen en las librerías y cientos artículos
8

INNOVACION TECNOLOGICA

aparecen en las revistas de gestión. ¿Por qué se escribe tanto sobre innovación? Como el crecimiento externo no es una opción al alcance de todos, queda "la innovación", que se ha convertido en la "nueva frontera" de la gestión industrial. Cabe señalar que, la habilidad de absorber tecnología, de usarla eficientemente y hasta de crearla, no depende solamente de las decisiones internas de las empresas, sino también del nivel de disponibilidad y calidad de la infraestructura tecnológica y de financiamiento del país.

Sin embargo, lo que también es fundamental y que con frecuencia se pierde son los elementos del proceso, lo que llamamos el camino de la innovación. Por ejemplo, los cambios en las ideas que desarrollamos, la calidad de nuestras relaciones con los colaboradores, el impacto en nuestros clientes de los esfuerzos de innovación, son sólo algunas medidas que ayudan a una organización a entender el proceso que favorezca la innovación. Se dice que para una Empresa las raíces son sus directivos, su gente, sus equipos y grupos de trabajo, y los procesos que guían sus acciones. El ambiente es la cultura, la energía, las reglas escritas y no escritas que guían la organización. Centrarse en los detalles sin el cuidado de lo relevante, es peligroso, si se quiere una continua innovación. Qué pasa con las empresas que mantienen sus indicadores, durante largos períodos de tiempo, sin arriesgarse a buscar el cambio de acuerdo a las nuevas necesidades del cliente. La situación de la organización puede haber cambiado tanto, que ciertos indicadores no son adecuados a la actualidad y más aún, si consideramos que los requerimientos de nuestros clientes han estado cambiando. Debería llevarse a cabo una revisión periódica de los indicadores actuales y ver si siguen siendo pertinentes. Si no lo son, deben ser eliminados o reestructurados por parte de la organización. La innovación tecnológica un elemento clave para explicar el incremento continuo en la productividad de los trabajadores, desde su perspectiva, el flujo de innovaciones era mejor promovido por la división del trabajo. Posteriormente, Karl Marx percibió que el activo principal del capitalista consistía en su habilidad para combinar la acumulación de capital con un
9

INNOVACION TECNOLOGICA

incesante flujo de innovación tecnológica, argumentó que el capitalista no podría sobrevivir sin revolucionar constantemente sus medios de producción. Primero, que la innovación, Incluyendo la introducción de nuevos productos y métodos de producción, la apertura de nuevos mercados, el desarrollo de nuevas fuentes de materia prima u otros insumos, y la creación de nuevas formas de organización industrial son factores centrales del desarrollo económico, facilitando el crecimiento y la prosperidad material. Segundo, que la innovación no ocurre nada más porque sí, sino que requiere de actos emprendedores, de heroicos esfuerzos para romper con la estática económica: innovaciones exitosas desplazan tecnologías inferiores, proceso denominado por Schumpeter como el “proceso de la destrucción creadora”.

PROS Y CONTRAS DE LA INNOVACION TECNOLOGICA INDUSTRIAL

Los principales obstáculos a la actividad de innovación tecnológica industrial corresponden a factores económicos de los casos y recursos humanos. Las dificultades económicas más significativas son el riesgo y el período de retorno, cabe acotar que estos obstáculos están presentes en todo tipo de innovación, pero que resultan particularmente más importantes en las innovaciones más radicales. En el caso de los recursos humanos, los obstáculos mayores corresponden a la resistencia al cambio y a la carencia personal. Los beneficios de esta revolución no están distribuidos de manera equitativa; junto con el crecimiento de empresas ha surgido un nuevo tipo de pobreza que separa los países en desarrollo de la información, Otras desventajas que se pueden observar en la utilización de las tecnologías de información y comunicación son: • • • • Falta de privacidad Aislamiento Fraude Merma los puestos de trabajo
10

INNOVACION TECNOLOGICA

Dentro de las ventajas de la innovación tecnológica se encuentran aquellos cambios que van surgiendo para la implementación de nuevas ideas dentro de las industrias así como el uso que hace de los factores de producción y sus tipos de transformación que mejoran sus productividad y/o su desempeño económico. Sin embargo, pueden utilizarse distintos criterios para elegir un subgrupo de tales cambios para someterlos a un análisis ya que de ello depende que la innovación sea de mayor importancia dentro de las empresas como organismos utilizando la tecnología adecuada para su mayor auge económico por ejemplo, los vinculados con la difusión de las tecnologías de información (TI) o los que involucran inversiones intangibles (I+D, software, capacitación, comercialización, etc.). Otras de la ventajas que ofrece la innovación tecnológica industrial es el

incremento en la producción y difusión de nuevas tecnologías y las posibilidades que las empresas tienen de acceder a conocerlas y utilizarlas conocimiento de los factores endógenos y exógenos que inciden en la apropiación de las innovaciones tecnológicas por parte de las empresas trae a cuenta que los procesos de innovación tecnológica pueden ser

Entendidos como un proceso de innovación social que moviliza las capacidades de la organización, constituyéndose en una instancia de generación de conocimiento que remite a los saberes que se recrean en diferentes áreas de la empresa, en un proceso dinámico, continuo y acumulativo; que modifica y reelabora las competencias organizativas. Otras ventajas que podemos mencionar son las siguientes: - Brindar grandes beneficios y adelantos en tanto para empleados y parar la organización - Potenciar a las personas y actores sociales a través de redes de apoyo e intercambio y lista de discusión. - Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias (integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.). - Dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar las vidas de las personas.
11

INNOVACION TECNOLOGICA

- Facilidades - Exactitud - Menores riesgos - Menores costos Podemos decir que la innovación tecnológica beneficia a la sociedad ya que de ella depende que en esta aumente el trabajo e incremente la economía así como identifica (anticipar) los requerimientos de la economía (tendencias del mercado) y así como la capacidad para obtener, procesar, asimilar información tecnológica y económica así como lograr la cooperación interna (en toda su estructura funcional) y externa por el cual se da el constante interés por la superación profesional de todo el personal para el desarrollo de nuevas fuentes para el abastecimiento de materias primas o de insumos.

CONDICIONES PARA LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA INDUSTRIAL La innovación es un proceso, por tanto presenta entradas, trasformaciones y salidas. Para describir o estudiar el proceso que tiene lugar hasta llevar una invención al mercado se han aportado varios modelos que permiten entender el camino seguido y las fases que intervienen en el mismo. El acelerado desarrollo científico-técnico y social hace que se torne muy complejo para mundo empresarial lograr ventajas competitivas en los mercados y es la innovación un medio mediante el cual las empresas tratan de adaptarse a las incertidumbres en la evolución del entorno. Esto hace que la conceptualización de los modelos de innovación haya transitado por diferentes cambios y enfoques. Así se han identificado varias generaciones de modelos. En algunas literaturas aparecen referenciados tres y en otras aparecen los estudios de Rothwell (1994) quien los agrupó en lo que se denominan los cinco modelos o generaciones del proceso de innovación. Siendo esta clasificación una de las más completas. Su principal característica es la linealidad que asume con un escalonamiento progresivo desde el descubrimiento científico, principal impulsor de la innovación, hasta la investigación aplicada, el desarrollo tecnológico y la fabricación.
12

INNOVACION TECNOLOGICA

No es un modelo que explique con veracidad la realidad, por lo que ha sido objeto de múltiples críticas. Su planteamiento presupone que el proceso debe empezar por la investigación aplicada y el mercado es solo el lugar donde se van a incorporar los resultados obtenidos. Sin embargo no necesariamente este es el camino que conduce a la innovación. No obstante en su momento significó una primera aproximación al fenómeno descrito y proporcionó un vocabulario para nombrar y precisar los pasos que llevan a una innovación.

Que son: a) Investigación sobre factores que determinan el tipo de tecnología adecuada para cada industria. b) Actividades desarrolladas dentro de las industrias así como la división de trabajo. c) Resultados que contribuyen al mejoramiento conocimientos así la tecnología. La innovación tecnológica reconsidera el papel del mercado en el proceso innovador, lo que generó la necesidad de un nuevo modelo, también lineal, cuya principal característica, es el reconocimiento de que las innovaciones se derivan básicamente de las necesidades de los consumidores. Los mercados eran vistos como la principal fuente de ideas para desencadenar el proceso de innovación y el empresario acudía después al stock de conocimientos para tratar de satisfacer las necesidades de los consumidores. Este, aunque explicó de una manera más real la innovación y valora el poder que tiene el mercado para impulsarla, continuó siendo insuficiente y sus principales limitaciones están enmarcadas en dos elementos fundamentales; la naturaleza del proceso innovador sigue siendo explicada a través de un análisis que no refleja su complejidad; así como, una posición absoluta en cuanto a la fuerza que lo impulsan. Para implementar la tecnología se debe verificar:
13

INNOVACION TECNOLOGICA

1.- Las necesidades del mercado 2.- El desarrollo 3.- La producción 4.- Ventas Muestran que los modelos lineales para gestionar la innovación son en exceso simplificados constituyendo a su vez ejemplo atípicos de lo que en realidad constituye un proceso más complejo donde interviene la tecnología, el mercado y la capacidad innovadora interna de las organizaciones. Representando una secuencia lógica, no necesariamente continúa, que puede ser dividida en series funcionalmente distintas pero con etapas interdependientes e interactivas. Los principales aportes se resumen a partir de la consideración de que el camino central de la innovación responde a las necesidades del mercado, la existencia de diversos momentos de retroalimentación durante el proceso, que permite la creación de nuevos valores a lo largo del ciclo de innovación y como contribución de gran relevancia es la inclusión de la relación entre la ciencia y la tecnología en todas las partes respectivamente destacan que la innovación a partir del análisis es una manera de encontrar y solucionar problemas, no como algo totalmente nuevo, sino como una estrategia más para el desarrollo económico. Se considera también que en la innovación deben de: • Analizar las oportunidades: busca las fuentes, todas, de oportunidades para innovar. • • Salir a observar: no basta con concebir la idea y hacer el análisis financiero. Simplificar y enfocar: para que una innovación funcione debe ser simple y centrada • Empezar por lo pequeño: Es mucho más manejable, más flexible, más fácil de corregir, además más barata en términos de inversión de capital y de recursos humanos. • Buscar el liderazgo: las innovaciones exitosas apuntan a ser líderes en su campo.
14

INNOVACION TECNOLOGICA

La integración de la gestión tecnológica y su carácter estratégico ha sido resaltada como el proceso orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles tanto humanos como técnicos y económicos con el objetivo de aumentar la creación de nuevos conocimientos, generar ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios tanto para mejorar los existentes y transferir esas mismas ideas a las fases de fabricación y comercialización. La innovación no es un proceso irregular, fruto de una idea feliz, en un momento de inspiración. Las empresas de éxito intentan sistematizarla, asegurándose un flujo bastante regular de innovaciones. Los trabajos de innovación son muy distintos de las tareas ordinarias de la empresa que presentan una cierta rutina, por ello es conveniente destinar a la preparación del mañana, recursos humanos y financieros específicos. La innovación tecnológica en producto, se refiere a la

implementación/comercialización de un producto con características funcionales mejoradas, tal que ofrece un servicio totalmente nuevo o mejorado. Un producto tecnológicamente nuevo, puede ser desarrollado con base en tecnologías radicalmente nuevas, o ser el resultado de tecnologías existentes empleadas en nuevos usos, o bien del uso de nuevos conocimientos. Un producto tecnológicamente mejorado es aquél cuyo funcionamiento ha sido significativamente mejorado, a partir ya sea de nuevos componentes o materiales, o a través de la integración de nuevos subsistemas.

EL PROCESO Y LOS PRODUCTOS DE LA TECNOLOGÍA Dentro del proceso y desarrollo encontramos que el desarrollo de un nuevo producto implica complejas actividades, combinación de información de diversas fuentes, y afecta prácticamente a todas las funciones de una empresa. Consta de tres fases: • Desarrollo del concepto del producto • Planeación del producto • Planeación del proceso de manufactura
15

INNOVACION TECNOLOGICA

En las dos primeras hay que combinar información sobre oportunidades de mercado, acciones competitivas, posibilidades técnicas y requerimientos de fabricación, para definir la arquitectura del producto, que incluye análisis sobre su diseño conceptual, su mercado objetivo, su nivel deseado de desempeño, sus requerimientos de inversión y su impacto financiero. También suelen hacerse, antes de la aprobación final del proyecto, ensayos a pequeña escala, mediante la fabricación de prototipos y modelos y mediante entrevistas con clientes potenciales. Una vez aprobado el proyecto, el mismo pasa a la tercera etapa, de ingeniería para la fabricación, que comienza con el diseño y construcción de prototipos funcionales, y sigue con el desarrollo de las herramientas y equipos que se usaran en la producción comercial, mediante un proceso cíclico de diseñar – construir – probar, realizando simulaciones materiales o virtuales, hasta llegar a una conformidad del diseño con los requerimientos. Luego se inicia una fase de producción – piloto, ya en las instalaciones industriales, para pulir el proceso y entrenar a la mano de obra, hasta proceder al lanzamiento, al principio con bajo volumen y luego en volúmenes crecientes, de acuerdo al ajuste de los recursos productivos, la curva de aprendizaje y el incremento de la demanda. En general, un producto nuevo nace en una organización preexistente, de modo que suele interactuar con otros proyectos, compartir componentes y usar los mismos grupos de soporte. Una consecuencia de la aceleración de las innovaciones y del acortamiento de la vida de los productos es la necesidad de acortar el tiempo de desarrollo de nuevos productos, para lo cual se usan métodos de Ingeniería Concurrente que en lugar de proceder de manera lineal en el proceso arriba descrito, hace hincapié en la integración

Interfuncional, mediante la formación de un equipo interdisciplinario de diseñadores, ingenieros de proceso, especialistas de Marketing y otros, que actúan en el proyecto en forma conjunta e interactiva desde el principio. En

16

INNOVACION TECNOLOGICA

proyectos grandes y complejos suelen crearse varios equipos (de gestión, técnicos, de diseño, de construcción) coordinados por un equipo integrador. Un caso muy interesante es la estrategia de desarrollo de productos es que se considera a las estrategias empresariales y funcionales como factores clave para identificar oportunidades tecnológicas promisorias. Luego, el desarrollo avanzado de esas tecnologías prueba su factibilidad antes de aplicarlas a proyectos específicos, los que una vez concretados se convierten en fuente de aprendizaje para un mejoramiento continuo. Para ello la investigación de mercado es de suma importancia dentro del proceso y desarrollo ya que el lanzamiento de un nuevo producto es de suma importancia para la industria ya que le satisface económicamente a la organización, producto que creemos puede satisfacer, en cierta forma, las necesidades del mercado.

Gestionar adecuadamente la tecnología implica conocer el mercado, las tendencias tecnológicas, y la capacidad de los competidores, para ello se deben de tomar las siguientes partes que son:

Gerencia: Contar con una estrategia de desarrollo definida. Proceso productivo: visión para identificar los requerimientos de las economías.

Productos y/ o servicios: Capacidad para obtener, procesar, asimilar información tecnológica y económica.

Comercialización: Aptitud para lograr la cooperación interna (en toda su estructura funcional) y externa (con los centros de investigación, de educación superior, de asesoría y consultaría, clientes y proveedores).

La

innovación

tecnológica

en

procesos

se

refiere

a

la

implementación/adopción de métodos de • producción nueva o significativamente mejorada. Esta puede involucrar cambios en equipo, recursos humanos, métodos de trabajo o combinaciones de estos elementos. Tales métodos deben tener como finalidad la producción de Productos tecnológicamente nuevos o
17

INNOVACION TECNOLOGICA

mejorados, mismos que no puedan ser producidos utilizando métodos convencionales de producción. • Una innovación tecnológica en producto o en proceso ha sido

implementada si esta fue ya introducida al mercado (innovación en producto) o utilizada en algún proceso productivo (innovación de proceso). • La empresa innovadora es aquella que ha implementado productos y/o procesos tecnológicamente nuevos o significativamente mejorados durante el periodo en cuestión de los productos a transformación.

Tecnología de consumo: instrucciones sobre la forma o proceso de utilización de un bien o servicio; esto responde a requerimientos del producto, así como también a hábitos y tradiciones, entre otros factores Tecnología de gerencia: normas y procedimientos sobre las formas específicas de dirigir el proceso de producción de un bien o servicio, la organización de la fuerza de trabajo y procedimientos contables o administrativos, entre otros. Tecnología social: normas y procedimientos para la conducción de procesos sociales, no necesariamente vinculados a la esfera productiva, como los relacionados, entre otros, con la orientación vocacional, la prevención de delitos, la movilización de la población ante desastres naturales y las actividades sindicales y políticas. El dominio de la tecnología por parte de la empresa se fundamenta en el principio de preservar su capacidad competitiva, siempre que utilice perfectamente los conocimientos que posee, considere la posibilidad de adaptarse a las nuevas situaciones que surjan en su entorno, realice un control efectivo sobre sus tecnologías claves, desarrolle tecnologías emergentes que requieran cortos períodos de implementación y logre la disminución selectiva del apoyo a sus tecnologías básicas. MATERIALES La innovación no es un proceso irregular, fruto de una idea feliz, en un momento de inspiración, las empresas de éxito intentan sistematizarla, asegurándose un flujo bastante regular de innovaciones. Los trabajos de innovación son muy
18

INNOVACION TECNOLOGICA

distintos de las tareas ordinarias de la empresa que presentan una cierta rutina, por ello es conveniente destinar a la preparación del mañana, recursos humanos y financieros específicos. Dentro de los materiales encontramos que la industria para realizar la producción se encarga de transformar las materias primas en productos que ayudan a satisfacer las necesidades, para ello necesitan la: Materia prima: sustancia o mezcla que se usa en la elaboración de un determinado producto. Recursos: fuentes de materia prima. El objetivo de las industrias es elaborar un producto de buena calidad con el costo más bajo posible y tratar de no dañar el medio ambiente, utilizar materias primas provenientes del aire, del agua, de la corteza terrestre (carbón, petróleo, gas natural, minerales), de las plantas y de los animales. Las industrias utilizan las materias primas básicas y elaboran productos intermedios que sirven de materia prima para otras industrias. Pertenecen a este grupo la petroquímica, la metalurgia y las de amoniaco, de la celulosa y del ácido sulfúrico. También estas elaboran productos de consumo directo, usan como materia prima los productos elaborados por las industrias químicas de base. Los procesos productivos que se utilizan tienen las siguientes características: 1. Involucran un mayor nivel tecnológico. 2. Producen pequeños volúmenes. 3. Elaboran productos con un elevado control de calidad. Etapas del proceso productivo Para obtener los productos a partir de materias primas, las industrias utilizan procedimientos para llevar a cabo la transformación. Todo proceso productivo efectuado en la industria consta de las tres etapas siguientes: 1. Tratamientos físicos iníciales: las materias primas que van a reaccionar se preparan y acondicionan para el proceso de transformación, a través de

19

INNOVACION TECNOLOGICA

procedimientos tales como la trituración, molienda, calentamiento y mezcla o dependiendo del producto que se elabore. 3. Tratamientos físicos finales: finalizada la etapa anterior, se produce a una purificación y separación de los productos obtenidos. Las reacciones son transformaciones de la materia que alteran la composición química de las sustancias que intervienen en ellas. El resultado es un nuevo producto. El control de calidad consiste en un conjunto de pruebas a las que se someten tanto las materias primas como los productos finales para comprobar que cumplan con las normas establecidas. La industria transforma materias primas es productos finales, un material es la materia que utilizamos con un determinado fin para fabricar un objeto. Manufactura: proceso de trabajar el material para convertirlo en un producto, la industria ligera es un amplio sector que abarca la inmensa mayoría de las actividades y sectores productivos. Se extiende desde las industrias de pequeña envergadura, que rozan con la frontera de la artesanía, hasta aquellas otras cuyas características y gran envergadura podrían considerarse que limitan con la industria pesada. Básicamente, puede decirse que la industria ligera engloba a todas aquellas dedicadas a la transformación de los productos básicos procedentes de la industria pesada, así como a las de manufacturación de objetos acabados para su comercialización. La industria es otro subsector importante y además de gran tradición en el mundo industrial. Un amplio subsector es el de la mecanización de los metales, es decir, la transformación final de metales para su conversión en piezas que, o bien tienen utilidad propia, o bien van destinadas a su utilización por otras industrias. Normalmente, en estas industrias se procesan los metales mediante máquinas herramienta, pero también entran dentro de este subsector variados tratamientos, bien sea por acción química, térmica o termoeléctrica, por ejemplo la galvanización o el recubrimiento con otros materiales de origen sintético. La madera elaborada también constituye un amplio subsector de la industria ligera. Comprende la industria del mueble y la carpintería en general, incluidas
20

INNOVACION TECNOLOGICA

todas aquellas que fabrican estructuras y elementos que servirán después para la construcción e interiorismo. Tras su introducción en el mercado, se consideran ya normalizados en esta industria muchos materiales distintos de la madera, pero que combinan o se integran con ella, como el uso de pieles, tejidos y materiales sintéticos. Existen diferentes tipos de industrias, según sean los productos que fabrican. Por ejemplo, la industria alimenticia se dedica a la elaboración de productos destinados a la alimentación, como el queso, los embutidos, las conservas, las bebidas, etc. Para su funcionamiento, la industria necesita materias primas y maquinarias y equipos para transformarlas. Este cambio se basa, básicamente, en la disminución del tiempo de trabajo necesario para transformar un recurso en un producto útil, gracias a la utilización de en modo de producción capitalista, que pretende la consecución de un beneficio aumentando los ingresos y disminuyendo los gastos. Con la revolución industrial el capitalismo adquiere una nueva dimensión, y la transformación de la naturaleza alcanza límites insospechados hasta entonces. La industria no se distribuye por el espacio de manera uniforme sino que se concentra en determinadas regiones. Unas pocas son las razones por las que la industria aparece y se desarrolla en una determinada región. Inicialmente la principal es la existencia de recursos naturales; pero esta razón está perdiendo peso, ya que son pocos los procesos industriales que encuentran todas las materias primas que utiliza en el entorno. Deben de transportar parte de ellos, y el transporte de materias primas, en la actualidad, es muy barato. En origen, la industria se asienta sobre las actividades fabriles industriales tradicionales. La innovación como factor de desarrollo sólo aparece cuando ya está asentada. Una razón más sutil que explica la concentración de industrias en una determinada región, y además de un determinado tipo, son las ventajas comparativas. En una región sería muy caro producir todo lo necesario para la vida moderna, es mucho más efectivo especializarse en aquellos productos que hace mejor y más baratos, y comerciar con ellos en otras regiones. Así, se producen economías de aglomeración, ya que ciertos servicios especializados
21

INNOVACION TECNOLOGICA

salen más baratos cuando se prestan a un conjunto más grande; y economías de localización. En las economías desarrolladas la industria trata de satisfacer, primero, la demanda interna. Sólo cuando ésta está cubierta se piensa en la exportación. Las economías de los países subdesarrollados adolecen de muchas de estas características. La industria que encontramos en ellos es producto de la deslocalización de las fábricas de las grandes empresas. Así, no responden al desarrollo de la industria tradicional, ni a la explotación de los recursos locales, no existe seguridad para la iniciativa de los empresarios autóctonos, y sus productos no responden a la demanda interna, sino que se produce para la exportación, para satisfacer la demanda de los países ricos. No es posible aprovechar íntegramente un recurso natural. En el proceso de transformación de la materia prima en producto elaborado se pierde parte; parte que se convierte residuo. Como se considera que cuesta lo mismo transportar una tonelada de materia prima que una tonelada de producto elaborado cuanto mayor sea la parte que se pierda mayor tendencia tendrá la fábrica a instalarse cerca de la materia prima. Sin embargo, hay excepciones. Cuando el producto elaborado es muy frágil, o necesita unas condiciones de traslado especiales, el transporte del producto elaborado puede encarecerse demasiado. Por otra parte son pocos los procesos industriales que dependen de un sólo recurso. La planta de producción debe buscar un equilibrio entre el transporte de todas sus materias primas para optimizar su ubicación.

La existencia de recursos naturales es también una condición básica para que se desarrolle la industria. Pero lo que es, o lo que se considera, un recurso natural cambia con la tecnología y el desarrollo de la ciencia. Un recurso natural es aquel elemento de la naturaleza que la sociedad, con su tecnología, es capaz de transformar para su propio beneficio. Esto quiere decir que no siempre se consideran recursos naturales los mismos elementos de la naturaleza, sino sólo aquellos que se pueden transformar. Mientras se desconozca cómo aprovechar un determinado elemento, este no es un recurso natural. El ejemplo más claro es el del petróleo, que se conocía desde antiguo pero sólo en el siglo XX se pudo
22

INNOVACION TECNOLOGICA

aprovechar para mover motores y crear energía: sólo entonces se convirtió en un recurso natural. En todo proceso de transformación de la materia prima, en producto elaborado, aquella pierde peso, por lo que se generan residuos. Cuanto más peso se pierda más residuos se generan, pero también más importancia tendrá la ubicación de la materia prima en la localización de la industria, puesto que el coste del transporte de la mercancía, para la misma distancia, aumenta con el volumen. Sin embargo, hay excepciones, como en el caso de que el producto elaborado sea muy frágil o necesite medios de transporte muy especializados, y por lo tanto más caros. Por otra parte, es raro el producto elaborado que utiliza una sola materia prima. En este caso será más importante el recurso que más peso pierda en el proceso de elaboración. Algunas industrias utilizan como materia prima productos elaborados por otras fábricas y su pauta de localización está en función de la ubicación de esas otras factorías, sobre todo si están instaladas antes que ella.

RECURSOS ENERGÉTICOS

Uno de los fenómenos más llamativos de la actividad industrial es la contaminación que produce. La materia prima perdida en el proceso de elaboración se introduce en el medio de manera masiva, por encima de las posibilidades que tiene la naturaleza de recuperarse, generando, así, la contaminación. Por otro lado, el ritmo de consumo de los recursos naturales
23

INNOVACION TECNOLOGICA

también puede ser un problema, ya que un uso mayor a su umbral de renovación lleva, inexorablemente, al agotamiento del recurso, y por consiguiente, al cierre de la industria por falta de materia prima que transformar. Energía y desarrollo mantienen una estrecha relación, y prueba de ello es que la energía presenta en la actualidad algunos problemas: Desigual distribución de la producción y el consumo. Limitación de las fuentes de energía que hoy se utilizan. Papel dominante del petróleo. Graves problemas de conservación del medio ambiente, que afectan a otros recursos productivos y pueden dar lugar a un cambio climático generalizado. Algunas fuentes de energía. Energía primaria: La que no ha sido sometida a ningún proceso de conversión: carbón y crudos de petróleo, por ejemplo. Energía secundaria: La que procede de una fuente de energía primaria o secundaria: gasolinas y electricidad. Las cinco grandes fuentes de energía son: el Petróleo, el Gas Natural, el Carbón, la Fisión Nuclear y la producción Hidroeléctrica. Un mercado, como el energético, con ese grado de concentración de oferta y demanda es, por definición, un mercado inestable y con inestabilidad creciente. Limitación de los Recursos energéticos Reservas: Las cantidades de materias primas energéticas que, en cada momento, su extracción sea posible y rentable. El resto de materias primas se consideran Recursos El consumo mundial de energía presenta una marcada dispersión por zonas, debido a las diferencias de grado de desarrollo dentro de la industria. Variables que inciden en el consumo de energía: a) Ritmo de crecimiento de las zonas b) Evolución demográfica c) Ahorro y eficiencia energética
24

INNOVACION TECNOLOGICA

d) Mejora de la tecnología Para lograr sistemas energéticos sostenibles será preciso acelerar la innovación tecnológica. Las restricciones medioambientales, que incidirán sobre la producción de energía, abrirán nuevas oportunidades para los inversores. Energía y medio ambiente Algunos problemas derivados de la generación y uso de energía: a) Efecto Invernadero b) Lluvia Ácida c) Contaminación del aire d) Radiactividad y gestión de recursos radiactivos e) Extracción y transporte de recursos energéticos f) Estos problemas son transfronterizos. Los recursos energéticos de origen fósil son escasos. Es fácilmente previsible la crisis que se desatará en esos sectores en el curso de las primeras décadas de este siglo XXI. El aumento de las demandas de energía y el descenso de las reservas del planeta, nos llevará obligadamente a la sustitución de esas fuentes La eliminación de los desechos o su acumulación, o la escasez producida por la depredación, pueden hacer desaparecer una región industrial, debido a las pocas garantías de pervivencia. El modelo capitalista de producción industrial tiene todas estas características, lo que la convierte en el mayor agente de agresión al medio natural, en el que encuentra sus recursos. La existencia de recursos naturales es también una condición básica para que se desarrolle la industria. Pero lo que es, o lo que se considera, un recurso natural cambia con la tecnología y el desarrollo de la ciencia. Un recurso natural es aquel elemento de la naturaleza que la sociedad, con su tecnología, es capaz de transformar para su propio beneficio. Esto quiere decir que no siempre se consideran recursos naturales los mismos elementos de la naturaleza, sino sólo aquellos que se pueden transformar. Mientras se desconozca cómo aprovechar un determinado elemento, este no es un recurso natural. El ejemplo más claro es el
25

INNOVACION TECNOLOGICA

del petróleo, que se conocía desde antiguo pero sólo en el siglo XX se pudo aprovechar para mover motores y crear energía: sólo entonces se convirtió en un recurso natural. En todo proceso de transformación de la materia prima, en producto elaborado, aquella pierde peso, por lo que se generan residuos. Cuanto más peso se pierda más residuos se generan, pero también más importancia tendrá la ubicación de la materia prima en la localización de la industria, puesto que el coste del transporte de la mercancía, para la misma distancia, aumenta con el volumen. Sin embargo, hay excepciones, como en el caso de que el producto elaborado sea muy frágil o necesite medios de transporte muy especializados, y por lo tanto más caros. NECESIDAD DE CAMBIO En un mundo cada vez más competitivo y en constante transformación, las empresas no pueden sobrevivir sin transformación. Los directivos, empresarios y agentes sociales de hoy son muy conscientes de ello: saber cambiar se convierte en una necesidad vital para su organización. Lo más corriente es que se haga mención a la flexibilidad, a la anticipación, a la adaptación a las evoluciones del mercado. Y de hecho, podríamos coincidir muchos en no sólo ver el cambio como una simple herramienta de corrección, sino como el motor mismo de la vida de la empresa. De la estabilidad al cambio El cambio en la empresa tiene aspectos tanto externos como internos: a las transformaciones continuas de la coyuntura económica responden los cambios operados por las empresas para adaptarse a esa nueva coyuntura. Hoy en día, las empresas cambian más rápido que nunca, y sus ciclos de vida se contraen en el tiempo. Nuevas formas de organización (tiempo compartido, reducción de jornada laboral, trabajo a distancia...) han transformado, en unos pocos años, nuestra concepción del trabajo. Las estructuras también responden a la aceleración y a la globalización de los cambios. Las adquisiciones y fusiones, las reorganizaciones y las externalizaciones tienden a convertir las etapas finitas en continuas, confrontando permanentemente a la empresa con el reto de la transición.

26

INNOVACION TECNOLOGICA

Las nuevas tecnologías reducen, en proporciones impensables hasta hace poco, los límites tradicionales del tiempo y el espacio. Un nuevo modelo de organización –un nuevo paradigma industrial– ha surgido; implica otra forma de visión del cambio. Las nociones de “crisis” o de “crecimiento” parecen inadecuadas hoy en día para conseguir una actitud permanente y creativa, donde el aumento de los beneficios va ligado al aumento de los riesgos. El entorno nunca había estado tan prolijo en promesas al tiempo que se erige en portador de amenazas para las empresas: el reto no es tanto anticiparse a las tendencias y explotarlas, sino cómo saber prosperar en un permanente estado de turbulencias. Paradójicamente, el cambio parece siempre menos visible a medida que crece y se generaliza. Y lo que más importa es saber cambiar de manera adecuada, en consonancia y armonía con el cambio del entorno. Éste es el principal reto que tienen las empresas. Para responder a él, no nos podemos apoyar sobre las certezas y realidades pasadas; debemos preguntarnos sobre la naturaleza profunda del cambio en sí mismo, para comprender mejor cómo se plasma de forma cotidiana con el entorno económico. Asociando inconscientemente la noción de cambio a la de crisis, las organizaciones siguen, de hecho, un credo implícito: la estabilidad es la norma, la crisis es el accidente. Debemos afrontar este asunto desde otra perspectiva: la norma es el cambio. Remontar una crisis coyuntural o adaptarse a una situación específica en un momento determinado no implican la supervivencia a largo plazo. La verdadera cuestión consiste en preservar permanentemente la disposición al cambio: “sólo sobrevivirán los que sean mejores en la gestión del cambio”. Todas las oportunidades que pueden surgir. Del cambio a la aceleración Cambiar y mantener una actitud abierta hacia el cambio no es una tarea fácil. Pero debe ser un reto de primer orden. Las organizaciones no son entidades estáticas. Tienen una estructura objetiva capaz de interactuar con el entorno y en cierto modo adaptar su comportamiento al medio. El cambio se convierte entonces en evolución: implica la propia transformación de la estructura y no sólo del modo de funcionar. Ésta es la gran dificultad del cambio, pues aunque las estructuras aspiran a la estabilidad, su función es mantener su equilibrio dentro del medio. Y
27

INNOVACION TECNOLOGICA

como las empresas son organizaciones humanas, esta inercia reside normalmente en una cultura fuerte y alimentada por los éxitos pasados, habiendo desarrollado sus propias hipótesis subyacentes, sus reflejos operacionales. La estructura estable es un componente del mecanismo de supervivencia. El otro componente, esencial también, es el cambio, fuerza a la que la estructura es por naturaleza refractaria. La supervivencia supone entonces una lucha permanente entre estas dos fuerzas. Cuando una de las dos supera a la otra, la supervivencia es amenazada, bien por desagregación o bien por inercia, lo más frecuente.

PROCESO DE CAMBIO El proceso de cambio abarca todas las actividades dirigidas a ayudar a la organización para que adopte exitosamente nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios. La administración efectiva del cambio, permite la transformación de la estrategia, los procesos, la tecnología y las personas para reorientar la organización al logro de sus objetivos, maximizar su desempeño y asegurar el mejoramiento continuo en un ambiente de negocios siempre cambiante. Un proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están comprometidos con él. En tanto, para que las personas se comprometan, ellas no pueden ser “atropelladas” por el proceso, como si fueran algo lejano del mismo, porque no son. En la verdad, el cambio ocurre a través de las personas. Y, para que se considere a las personas como parte del proceso de cambio es necesario conocer sus valores, sus creencias, sus comportamientos. Las organizaciones y las personas que en ella están incluidas cambian continuamente. En las organizaciones, algunos cambios ocurren por las oportunidades que surgen, mientras que otros son proyectados. El término desarrollo es aplicado cuando el cambio es intencional y proyectado. Cuando se quiere llevar adelante un proceso de cambio, se debe tener en cuenta que las personas pretenden que la nueva situación les proporcione la misma seguridad que la previa. Mientras el proceso avanza sin mayores dificultades, el cambio sigue adelante, pero no bien se producen inconvenientes, las personas
28

INNOVACION TECNOLOGICA

tienden a volver rápidamente a la situación anterior y es por eso que gran proporción de los procesos de cambio fracasan al poco tiempo de ser implementados. Para que un proceso de cambio pueda implementarse con éxito y sostenerse en el tiempo, es fundamental tener en cuenta el factor humano. Las personas deben confiar, estar motivadas y capacitadas, ya que el cambio es un proceso muy duro, tanto a nivel personal como organizacional. La confianza es un requisito esencial para lograr un ambiente de trabajo agradable y de franca cooperación. En este mundo globalizado e hipercompetitivo en el que nada parece seguro, no resulta extraño que la confianza haya casi desaparecido del ambiente laboral. La motivación de los recursos humanos se logra cuando son tenidas en cuenta tanto las metas de la organización como las de las personas que la integran, creándose una verdadera energía que facilita el proceso de cambio. Las etapas del proceso de cambio: Existen tres fases principales que todo proceso de transformación debe recorrer, y todas se cumplen inexorablemente La Primera es un período de Cuestionamiento, de Fijar Metas, y de Diseñar. De una u otra forma, decidimos que la forma actual de hacerlas La segunda etapa es un período de Cambio, de Aclarar, de Reforzar. Aquí es donde hacemos el verdadero trabajo pesado del Cambio. Creamos estructuras, desarrollamos nuevos sistemas y comenzamos a fomentar nuevas actitudes y formas de trabajar. La tercera etapa es un período de Consolidación, de Institucionalización y de Evaluación. Esta es la etapa donde hacemos permanente el cambio. Nos aseguramos que nuestra gente no piensa que es otro “Programa del Mes”, sino algo que va a perdurar en la Organización. Existe un consenso de que el cambio es una realidad, que afecta fuertemente, de hecho lo único sólido a lo cual es posible aferrarse, es a la certeza de que cualquier cosa que pasa hoy, ya habrá cambiado al día siguiente.
29

INNOVACION TECNOLOGICA

El ambiente en general que envuelve a las organizaciones esta en continuo movimiento y es dinámico, exige una elevada capacidad de adaptación de supervivencia. Deben enfrentarse a un entorno inestable, de cambio constante. Así, pues, para sobrevivir y competir hay que adaptarse al cambio rápida y eficazmente. El cambio que se realice, afectará en algún grado las relaciones de poder, estabilidad de roles y satisfacción individual al interior de la organización. Este proceso puede desarrollarse conscientemente, aunque es muy difícil anticipar los efectos de los cambios; es posible elegir con claridad la dirección que lo facilite. El proceso de cambio consiste básicamente en tres etapas. a) Recolección de datos: determinación de la naturaleza y disponibilidad de los datos necesarios y de los métodos utilizables para su recolección dentro de la organización. Incluye técnicas y métodos para describir el sistema organizacional, las relaciones entre sus elementos y las maneras de identificar problemas y asuntos más importantes. b) Diagnóstico organizacional: del análisis de datos tomados se pasa a su interpretación y diagnóstico. Se trata de identificar preocupaciones problemas, sus consecuencias, establecer prioridades y objetivos. c) Acción de intervención: se selecciona cuál es la intervención más adecuada para solucionar un problema particular organizacional. Esta no es la fase final del proceso de cambio, ya que este es continuo y una etapa capaz de facilitar el proceso sobre una base de continuidad.

Es necesario que el trabajador asuma mayor responsabilidad por su propio desarrollo, que se convierta en actor de su proceso de aprendizaje y que se esfuerce en definir sus propias necesidades en función de los requerimientos del trabajo mismo. Una buena forma de aumentar la efectividad, es haciendo las cosas de manera diferente a la forma tradicional, incorporando así el cambio como una constante en el funcionamiento organizacional.
30

INNOVACION TECNOLOGICA

Trabajar por trabajar es hoy signo de improductividad. Lo que se requiere para ser más competitivo es dinamismo, es decir, energía orientada hacia el logro de los objetivos. El entorno cambia y las empresas se van ajustando a nuevas reglas como la integración de esfuerzos, el beneficio compartido, el trabajo en equipo, la permanente disposición a aprender y a cambiar, las organizaciones por procesos, el aplanamiento de las estructuras organizacionales, la disminución de los niveles jerárquicos y de puntos de control, la ruptura de barreras, la necesidad de comunicación, la autogestión y el autodesarrollo como pilares del cambio. El autodesarrollo permite que la gente esté en capacidad de construir nuevos esquemas de aprendizaje. La autogestión lleva a que cada empleado esté en capacidad de planear, hacer y evaluar su propio trabajo sin necesidad de tener que estar esperando a que su superior le diga las cosas que el mismo sabe que se deben hacer por el bien de la Empresa. La autogestión implica: •Trabajar en equipos que requieran poca o ninguna supervisión. •Lograr que los empleados aporten buenas ideas y sugerencias. •Convertir a la empresa en una organización que aprende continuamente. •Hacer que los empleados se sientan dueños de lo que hacen. •Lograr que la gerencia mantenga un mayor control del negocio. •Que cada uno de los empleados actúe como un empresario creativo y auto motivado. •Que la empresa sea un lugar de trabajo agradable y que a su vez ofrezca a los clientes excelentes productos y servicios que aseguren su permanencia en el mercado. Se debe comenzar por querer el trabajo que se realiza en la Empresa, borrar de la mente todos los rencores, celos profesionales y envidias que se manejan en las organizaciones. Debemos pensar que el trabajo es parte de la misión que se tiene en la vida y que ésta es la mejor oportunidad de servir a los demás.
31

INNOVACION TECNOLOGICA

Cambio A Través De La Reestructuración Cognoscitiva: se introducen las modificaciones planeadas, comenzando con las más fáciles de aceptar por parte de la organización, pasando luego gradualmente, a los cambios de mayor complejidad y alcance. Durante este período, el cual suele ser el más largo y costoso, aparecen los problemas y peligros que más dedicación y talento exigen de la alta gerencia. . Los efectos dentro de la tecnología del cambio no son automáticos, ni necesariamente equivalentes a lo esperado. El mismo opera a través del cambio en las personas; ellas son las que controlan sus resultados. Los sentimientos y valoraciones de los implicados, respecto al cambio, deciden en gran medida su reacción. En consecuencia, se concibe al hombre organizacional como un ser que busca su desarrollo integral a partir del encuentro de sus tres dimensiones: intelectual, afectiva y social; se habla de organizaciones como el espacio vital que le debe posibilitar al hombre su desarrollo; y para que este desarrollo se dé, debe ser una organización con necesidad de cambio. "El cambio es el fenómeno por medio del cual el futuro invade nuestras vidas, y conviene observarlo atentamente desde el ventajoso punto de vista de los individuos que viven, respiran y experimentan. La globalización se caracteriza por uniones estratégicas entre los conglomerados industriales y, consiste en que los gerentes estén alerta al momento de reclutar, seleccionar gente preparada, la cual viene a ser, la fuerza que impulsa a la organización al logro de los objetivos, además, que aporta la iniciativa, la determinación y el compromiso que producen el éxito a la organización.

Hoy más que nunca, las organizaciones deben ser generadoras de aprendizaje con la finalidad de formar y desarrollar capacidades que les permitan capitalizar el conocimiento. Esta premisa se ha convertido recientemente en ventaja competitiva aunada a la supervivencia de la organización en un entorno altamente cambiante.

32

INNOVACION TECNOLOGICA

La globalización de los mercados, el aumento de la competitividad, el rápido y creciente desarrollo tecnológico, y las tendencias demográficas y exigencias de la fuerza laboral, obligan a las organizaciones a replantearse y reconsiderar, bajo nuevas perspectivas, el desarrollo humano.

El término de gerencia del cambio constituye uno de los aspectos más relevantes del proceso de globalización de la gestión de negocios, toda vez que tanto el gerente como la organización comienzan a enfrentar complejas situaciones de cambio en su entorno que no deben ser atendidas de manera dispersa, sino que requieren de una plataforma mínima que asegure con éxito el cambio en la organización. . Si bien la habilidad para comprender y dirigir todos los procesos de la organización dentro de la industria es vital para desarrollar un liderazgo efectivo, el gerente moderno no sólo debe dominar el aspecto técnico, logístico, estratégico y financiero en su conjunto, sino que debe darle una muy especial importancia a los recursos humanos de la empresa. El gerente líder tiene que comunicarse de manera efectiva con sus empleados, al mismo tiempo que debe proyectar la imagen de la empresa y evaluar objetivamente lo que necesita su personal para hacer aún más fácil la absorción por parte de éste de una identidad corporativa propia.

CAPITAL HUMANO

El “Capital Humano” es actualmente una expresión muy utilizada por los economistas a partir de los cambios organizacionales y el rol preponderante que el conocimiento y talento humano juega en la Nueva Economía. El pensamiento económico general concibe el capital generalmente como un conjunto de activos – esto es, cosas que pueden ser apropiadas y capaces de aumentar. El término “Capital Humano” se menciona en ocasiones como una forma de capital,
33

INNOVACION TECNOLOGICA

indicando con ello “aprovechamiento al máximo del aporte humano”, al que como activo intangible se le asigna un valor y se considera como capital

Para los economistas clásicos, “Capital” es “riqueza utilizada en la producción de más riqueza, o riqueza en proceso de intercambio”. Pero todo el caso capital es riqueza. Para los marxistas, “Capital” es una relación social de producción, en la cual el trabajo es fuente y valor de las riquezas. Estos dos párrafos anteriores son centro de polémicas entre dos posiciones contrapuestas acerca del capital, la primera le podremos llamar de los.- no marxistas y al segundo de los marxistas.-. Es por ello que la palabra <capital> en el contexto del análisis teórico trae las mayores contradicciones y discusiones. Indudablemente, para abordar este significativo término de <Capital> hay que tener en cuenta los escritos de Marx, sobre todo el primer tomo de su más famosa obra acerca del tema, “El Capital”. En el análisis de la mercancía primero, después del dinero y, finalmente del capital y todo su proceso, revela Marx la naturaleza de un fenómeno particular que oculta la realidad de las cosas económicas, bajo un envoltorio que redunda en la justificación y explicación de la generación de la riqueza en el capitalismo como obra del capital y no del trabajo. Interpretando a Marx se trata de la construcción teórica de un fetiche que oculta en la mercancía, el trabajo y el capital, el hecho de que es el trabajo la única
34

INNOVACION TECNOLOGICA

fuente de riqueza y valorización; que lo aparente lo vuelve real; que lo producido en las relaciones sociales lo convierte en natural; que mistifica la realidad y, mediante una especie de hechizo, por la fuerza de la palabra y del objeto, transforma la acumulación por la acumulación en virtud, y el capital, de ser mercancía, fruto del trabajo, se "vuelve" productor y propietario de lo producido por el trabajo.

GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA

Asociado con la tecnología apareció un nuevo término: gestión tecnológica, que es el proceso de administración de las actividades de desarrollo tecnológico en todas sus etapas dentro de la actividad industrial. Para acercarnos a su definición, se debe primero esclarecer algunos aspectos relacionados con la gestión propiamente dicha. En términos generales, los conceptos de administración, gerencia y gestión son sinónimos a pesar de los grandes esfuerzos y discusiones por diferenciarlos. En la práctica, se observa que el término Management, se traduce tanto como administración pero también como gerencia. La gestión tecnológica surge y se desarrolla en el seno de las empresas y su objetivo fundamental es el logro de una mejor vinculación investigación-industriasociedad, que debe entenderse como una relación de mercado. Esto implica comprender que este se rige fundamentalmente por leyes de oferta y demanda. La gestión tecnológica busca integrar el proceso de cambio tecnológico con los aspectos estratégicos y operativos del control y la toma de decisiones de la

35

INNOVACION TECNOLOGICA

empresa. Así, se concibe la tecnología como un arma competitiva y como tal, debe constituir un punto esencial del planteamiento estratégico a largo plazo. La gestión tecnológica es el instrumento que vincula el sector productivo y de la investigación-desarrollo en el proceso de innovación tecnológica. Requiere de una preparación conceptual y ejecutiva y se realiza para apoyar los procesos de innovación tecnológica que permiten identificar las necesidades y oportunidades tecnológicas e implica una capacidad de manejo del cambio técnico. Por otra parte, garantiza las actividades de investigación y la transferencia de sus resultados a las entidades productivas. La gestión tecnológica es un sistema de conocimientos y prácticas relacionadas con los procesos de creación, desarrollo, transferencia y uso de la tecnología. Algunos conciben este sistema como "una colección de métodos sistemáticos para gestionar los procesos de aplicación de los conocimientos, extender el rango de actividades humanas y producir bienes y servicios. Pero la gestión tecnológica no es un campo del saber meramente especulativo sobre la tecnología y su desarrollo; es también una práctica soportada en un conocimiento derivado del análisis y la interpretación de las observaciones del comportamiento del desarrollo tecnológico, como proceso social, y resultado de las observaciones de este proceso en organizaciones y países y de su relación con el proceso de desarrollo global de las sociedades modernas. La gestión tecnológica en la empresa es la aplicación de un conjunto de prácticas que le permiten establecer una estrategia en materia de tecnología congruente con sus planes de negocio. En el ambiente empresarial, la gestión tecnológica se revela en sus planes, políticas y estrategias tecnológicas para la adquisición, uso y creación de tecnología, así como cuando se asume la innovación como eje de las estrategias de desarrollo de los negocios. La iniciación de un plan tecnológico conlleva las siguientes acciones o pasos: 1.- Inventar: Consiste en recopilar tecnologías disponibles a nivel mundial lo cual implica conocer las tecnologías utilizadas y dominadas por la empresa que constituyen su patrimonio tecnológico.

36

INNOVACION TECNOLOGICA

2.- Vigilar: Significa estar alerta sobre la evolución de las nuevas tecnologías, sistematizar las fuentes de información de la empresa, vigilar la tecnología de los competidores, así como identificar el impacto posible de la evolución tecnológica sobre las actividades de la empresa. 3.- Evaluar: Determinar la competitividad y el potencial tecnológico propio, estudiar posibles estrategias de innovación e identificar posibilidades de alianzas tecnológicas. 4.- Enriquecer: En esta etapa se trata de diseñar estrategias de investigación y desarrollo. • Priorizar tecnologías emergentes, clave y periféricas. • Definir una estrategia de adquisición de equipo y tecnologías externas. • Definir proyectos conjuntos o alianzas. • Determinar estrategia de financiamiento a proyectos. 5.- Asimilar: Una vez realizados los pasos anteriores, es posible asimilar y actuar en la explotación sistemática del potencial tecnológico mediante: • Programas de capacitación. • Documentación de tecnologías de la empresa. • Desarrollo de aplicaciones derivadas de tecnologías genéricas. 6.- Proteger: Por último, queda proteger la tecnología de la empresa mediante el establecimiento de una política de propiedad intelectual que incluya: patentes, derechos de autor, marcas, diseños industriales y secretos. En una empresa que ha incorporado la gestión tecnológica industrial en su cultura, las actividades propias de ella están incorporadas en su cadena de valor y se realizan en forma sistemática mediante procesos básicos que desarrollan funciones de gestión tecnológica, procesos que integran competencias tecnológicas, competencias de gestión y recursos disponibles en la empresa para cumplir sus propósitos, objetivos, estrategias y operaciones. Al pensar en la gestión tecnológica a nivel de un país, se reconoce que fuera de este se encuentra un mercado mundial de tecnología, unos clientes extranjeros de las empresas nacionales, pero también la competencia; se encuentran políticas de
37

INNOVACION TECNOLOGICA

gobierno; también un conjunto de reglas internacionales sobre comercio, inversión, calidad, ambiente, patentes, etcétera. Pero en el país se encuentra: un gobierno con políticas de ciencia, tecnología y educación; un mercado nacional de tecnología y, finalmente, las empresas que tienen clientes y competidores y en todo el contexto nacional y mundial que deben tomar una serie de decisiones sobre tecnología. Ellas deben decidir si desarrollan sus propias tecnologías o las buscan en el exterior; en el primer caso, requieren de la innovación; en el segundo, evaluar, seleccionar, negociar, comprar, adaptar… Todas esas actividades exigen de una planeación estratégica. Para esto, es menester seleccionar, asimilar, transformar y generar tecnologías, y esto necesita de una comprensión de todos los factores que inciden en el fomento de estas Capacidades, para poder instrumentar las políticas que coadyuven y estimulen este proceso y aprovechar las oportunidades que depara el entorno de turbulencia e hipercompetitividad que caracteriza al mundo actual. El examen de la innovación tecnológica y su gestión plantea la necesidad de una conceptuación de los aspectos relacionados con los términos ciencia y tecnología, así como su gestión y difusión, porque en dependencia del enfoque teórico que se adopte, variará la óptica con que se instrumenten, desarrollen, evalúen y controlen estas actividades a nivel empresarial y estatal. Se trata entonces de elevar la posición competitiva por medio de diversos mecanismos que, en su mayoría, deben encontrarse por las propias empresas, donde la gestión tecnológica puede desempeñar una función decisiva.

EMPRESAS INNOVADORAS La innovación de una empresa depende de la calidad de la competencia. La empresa enfrenta un problema que puede tener solución conocida o no. Si no se le conoce, se hace necesaria la investigación, gracias a ella, el problema puede ser resuelto y encontrarse en la ruta de la innovación. Además, la empresa necesita de una mano de obra capacitada tecnológicamente para poder manejar
38

INNOVACION TECNOLOGICA

nuevas tecnologías y que la estructura financiera permita emprender los esfuerzos para innovar. Hay que tener en cuenta que en Latinoamérica, un alto porcentaje de las empresas con menos de diez empleados pertenecen al sector informal y por lo tanto quedan excluidas de los planes de formales de crédito y de fomento a los exportadores. Debido a esto, el potencial innovador puede considerarse reservado a empresas pequeñas, medianas y por supuesto grandes. También se puede decir que existe una proporcionalidad directa entre el tamaño de la empresa y su capacidad innovadora; las evidencias empíricas así lo demuestran. Lo anterior se debe a los montos de capital necesarios para invertir en una investigación que dé buenos resultados y hacer de estos un negocio rentable. Sin embargo, las pequeñas empresas cuentan con algunas ventajas, así como desventajas, para la innovación. VENTAJAS: 1. Carece de burocracia y sus gerentes reaccionan con rapidez ante situaciones nuevas, puede estar al tanto de los gustos del mercado y de sus cambios y adaptarse muy rápidamente a los mismos; igualmente existe buena comunicación interna entre los gerentes y entre éstos y el personal.

2.

La magnitud del capital de trabajo permite adaptarlo fácilmente a nuevos

procesos de producción. Esto es válido también para las microempresas de carácter artesanal principalmente. Generalmente las máquinas utilizadas en este tipo de empresas pueden ser adecuadas a repentinos cambios en los mecanismos de producción, así como las habilidades de sus operarios. 3. Ante cambios en las condiciones de la competencia y de la competitividad, así como del ambiente competitivo, puede modificarse también el tipo de empresa (tamaño y organización) que mejor se adapta a las nuevas condiciones creadas por el desafío externo. 4. De las tres anteriores surge otra ventaja. Las empresas de menor tamaño,
39

cuando realizan actividades de innovación, tienen más eficiencia innovativa que

INNOVACION TECNOLOGICA

las grandes empresas. Es decir, por cada monto de dinero gastado en innovación la empresa pequeña produce más innovación que la grande. Esto debido a la facilidad de comunicación interna, la adaptabilidad de la empresa a cambios externos y la necesidad de cuidar al extremo el uso o destino de cada partida de inversión. 5. La empresa pequeña no solo es más flexible sino que está en relación más

estrecha con sus clientes y puede enterarse rápidamente de los cambios en la demanda de los consumidores. 6. Puede especializarse, es decir, desarrollar capacidades específicas en ciertas áreas técnicas, atendiendo a mercados más reducidos pero muy sofisticados, lo cual estimulará su actividad innovadora. 7. Las pequeñas empresas tienen más presencia innovativa en algunas ramas industriales que en otras. Para recurrir a ejemplos típicos: en software y en instrumentos científicos. 8. Las empresas pequeñas presentan mejores condiciones para la innovación respecto de las grandes y muy grandes en materia de diseño o sus mejoras en imitación y en desarrollo de nuevos productos.

Las empresas pequeñas generalmente no cuentan con el suficiente capital para desarrollar procesos de investigación en pro de la innovación. DESVENTAJAS: 1. No cuentan o tienen un número muy limitado de técnicos y especialistas de alta calificación. 2. La comunicación hacia fuera (con el mercado internacional, con el gobierno, con otras empresas, etc.) suele ser pobre. 3. No dispone de capital propio y tampoco de capital de riesgo o préstamos de terceros para enfrentar gastos de I&D. 4. Carece de escala y por lo tanto de rendimientos crecientes a escala. 5. Ante un incremento de demanda que la impulse a crecer rápidamente, enfrenta limitaciones de capital propio o externo.
40

INNOVACION TECNOLOGICA

6. Rara vez patenta sus innovaciones pero está frecuentemente limitada por las patentes registradas por los demás. 7. Cuando está sometida a regulaciones tropieza con dificultades para cumplirlas. Pero no solo están las ventajas para las pequeñas, que suelen ser las desventajas de las grandes, y viceversa, sino que también se puede dar una interrelación dinámica entre pequeñas y grandes empresas, basada en las relaciones productivas complementarias y un extenso sistema de vínculos. La empresa pequeña, desde esta visión, es un elemento vital en la red industrial de productores especializados en una gran diversidad de piezas, partes y componentes.

El elemento diferenciador y que más contribuiría a que la empresa se especialice, incremente su eficacia y se vuelva innovadora, podría ser su vínculo con empresas de diferente tamaño y particularmente con medianas y grandes que fijarían pautas de calidad siempre crecientes y arrastrarían a la pequeña empresa hacia una transformación sustancial. Realizando actividades como la fabricación de prototipos y trabajos a pedido, la innovación de la microempresa está, por lo tanto, muy ligada a la dinámica que surge de la firma que da la orden. La demanda que la empresa grande y aun la mediana plantean a la pequeña, la red de proveedores especializados que se forma en torno a una empresa grande y que suscribe con esta contratos es una herramienta de primerísima importancia para elevar la competitividad del conjunto del sector industrial.

CONCLUSION
41

INNOVACION TECNOLOGICA

La posición relativa de un país o región en el mercado internacional está cada vez más determinada por el ritmo de creación y difusión tecnológica, que permitan el aumento necesario de la competitividad para ampliar su poder competitivo en el mercado mundial. América Latina ha utilizado políticas industriales y comerciales para transformar el perfil de su estructura productiva y generar ventajas comparativas en nuevos sectores.

BIBLIOGRAFIA

http://www.monografias.com/trabajos15/innovacion-tecno/innovacion-tecno.shtml http://www.ee_iese.com/89/pdf/llano.pdf http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol16_4_07/aci081007.htm http://www.monografias.com/trabajos11/quienseha/quienseha.shtml,
http://www.burcet.net/cap_c/q_cap_c_esp_v01_1.asp.

http://www.profesorenlinea.cl/swf/links/frame_top.php?dest=http%3A//www.profeso renlinea.cl/Ciencias/RecursosEnergeticos.htm
42

INNOVACION TECNOLOGICA

http://www.endesaeduca.com/recursos-interactivos/conceptos-basicos/i.-laenergia-y-los-recursos-energeticos www.informacion-empresas.com/Listado_empresas_RECURSOSENERGETICOS.html www.ayudas.net/Ayudas_proyectos_explotacion_recursos_energeticos9605BT1ERP22O2PQ.htm www.el-universal.com.mx/articulos_h/38167.html

PREGUNTAS

1. ¿Qué es innovación? Innovación es generar o encontrar ideas, seleccionarlas, implementarlas y comercializarlas. La fuente de las ideas es la investigación y el desarrollo, la competencia, los seminarios, las exposiciones o ferias, los clientes y cada empleado de la empresa es un potencial proveedor de nuevas ideas generando las entradas para el proceso de la innovación.

2. ¿Qué es tecnología? La tecnología es un concepto amplio que abarca un conjunto de técnicas, conocimientos y procesos, que sirven para el diseño y construcción de objetos para satisfacer necesidades humanas. En la sociedad, la tecnología es consecuencia de la ciencia y la ingeniería, aunque muchos avances tecnológicos sean posteriores a estos dos conceptos.
43

INNOVACION TECNOLOGICA

3. ¿Qué es innovación tecnológica? La innovación tecnológica es la más importante fuente de cambio en la cuota de mercado entre firmas competidoras y el factor más frecuente en la desaparición de las posiciones consolidadas. Es considerada hoy como el resultado tangible y real de la tecnología, lo que en determinadas se conoce como introducción de logros de la ciencia y la tecnología.

4. ¿Cómo beneficia una empresa innovadora a la sociedad? La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del público la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía.

5. ¿Cómo deberían afrontar las empresas de forma efectiva las necesidades de cambio? El equipo directivo tiene que ser el impulsor permanente del cambio, pudiéndose apoyar en ayudas externas: consultores, coaching, interim management…

6. ¿Cómo se desarrolla con éxito una misión de cambio?
Se deben dar tres condiciones generales: 1.- Operar los cambios definidos en la empresa de la forma más rápida posible: se trata de ir rápidos, muchas veces en situaciones delicadas, estando siempre focalizados en las prioridades establecidas en el plan de acción. 2.- La intervención debe tener en cuenta el carácter continuo del cambio. Incluso dentro de una misión concreta la coyuntura puede transformarse de forma significativa. Deben establecerse fases de corrección de los objetivos inicialmente fijados, para tener en cuenta las modificaciones que acontecen durante su desarrollo. 3.- Se necesitarán expertos específicos en una materia o un sector, pero también tienen que ser expertos en la gestión de etapas de transición, capaces
44

INNOVACION TECNOLOGICA de evaluar en tiempo real el plan, para aprovechar sin pérdidas de tiempo todas las oportunidades que pueden surgir.

7. ¿Se puede gestionar la Innovación?
Sí, la Innovación es un proceso más de la empresa. Por consiguiente, como cualquier otro, debe ser gestionado para mejorar su eficacia y eficiencia. La Gestión de la Innovación conlleva la organización y dirección de los recursos tanto humanos como técnicos y económicos, con el objetivo o fin último de obtener de forma permanente nuevos o mejores productos y/o procesos. Concretamente, las actividades principales que se engloban bajo la Gestión de este proceso son: • • • Generar ideas. Seleccionar y dar prioridad a las que resulten más idóneas. Concreción de las ideas en proyectos y ejecución de los mismos.

8. ¿Qué papel juega la Gestión de la Tecnología en el proceso de Innovación?
La Tecnología es, en numerosas ocasiones, el medio/ instrumento a través del que se materializan las innovaciones. El eficiente uso de este recurso contribuirá a los mejores resultados en la Innovación de la empresa.

9. ¿Existen "herramientas" que ayuden a Gestionar la Innovación y la Tecnología en la empresa?
Existen numerosas "herramientas" cuya utilización contribuye a optimizar ambos procesos. A modo de ejemplo, citamos algunas de ellas: • • • • • Vigilancia Tecnológica. Creatividad. Diagnósticos de Innovación Tecnológica. Análisis de la Cadena de Valor. Auditorías Tecnológicas.

10. ¿Es la Gestión de la Innovación un proceso aplicable a una Pyme?
Si. La Innovación conduce a mejorar la competitividad. Toda empresa, independientemente de su tamaño, mercado o producto/ servicio debe asegurar su competitividad. Como consecuencia, también las pequeñas y medianas empresas deben gestionar la Innovación para poder así
45

INNOVACION TECNOLOGICA diferenciarse, dar mayor valor añadido a sus clientes y, en definitiva, asegurar el éxito a largo plazo de la organización.

46

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->