PLAN ESTRATEGICO

INSTITUCIONAL
2012 - 2016
Enero 2012
PLAN E8TRATES|60 |N8T|TU6|0NAL 2012 - 201
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CONTENIDO
PRESENTACION 3
1. ROL ESTRATEGICO INSTITUCIONAL 4
1.1. Ro de a ONP 4
1.2. Ejes Fundamentaes de a ONP 4
2. DIAGNOSTICO SITUACIONAL 5
2.1. Anss de entorno 5
2.2. Anss de a stuacn nterna 5
3. LINEAMIENTOS DE POLTICA INSTITUCIONAL 6
4. MISION, VISION INSTITUCIONAL Y OB}ETIVOS ESTRATEGICOS 7
4.1. Msn 7
4.2. Vsn 7
4.3. Objetvos Estratgcos 7
5. LINEAS Y METAS ESTRATEGICAS POR OB}ETIVO 8
6. PROYECCION DE INDICADORES Y METAS ANUALES 12
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3
PRESENTACION
E Pan Estratgco Insttucona de a Ofcna de Normazacn
Prevsona contene os neamentos que guarn e quehacer de a
nsttucn en os prxmos cnco aos, con e objeto de hacer de ea
una entdad pbca ejempar, capaz de ofrecer a pas un servco
pbco de prmer nve en matera prevsona. Todos os esfuerzos
nsttuconaes debern estar aneados en torno a tres ejes
fundamentaes: respondabdad, predctbdad y transparenca.
La ONP deber despegar sus mejores esfuerzos a fn de garantzare
a todo asegurado a Sstema Nacona de Pensones e reconocmento
debdo y oportuno de sus derechos pensonaros o que demandar
atos nvees de nnovacn, renovacn tecnogca y e compromso
de todos sus ntegrantes.
En e marco de o expuesto, a ONP ha formuado su Pan Estratgco
Insttucona sobre a base de os sguentes eementos estructuraes:
Identfcacn de ro estratgco nsttucona y defncn de ejes
fundamentaes de a ONP.
Dagnstco stuacona que comprende su entorno y su stuacn
nterna.
Formuacn de os neamentos de Potca Insttucona.
Formuacn de a msn, vsn nsttucona y de os objetvos
estratgcos.
Identfcacn de neas y metas estratgcas por objetvo.
Proyeccn de ndcadores y metas anuaes.
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1. ROL ESTRATEGICO INSTITUCIONAL
1.1. Ro de a ONP
La Ofcna de Normazacn Prevsona - ONP, fue creada e
1 de juno de 1994 medante Decreto Ley N 25967,
modfcada por a Ley N 26323, para uego ser
reestructurada por dsposcn de a Ley N 28532 sendo
defnda como un Organsmo Pbco de Sector Economa y
Fnanzas que tene a su cargo a admnstracn de Sstema
Nacona de Pensones a que se refere e Decreto Ley
N 19990, as como de Rgmen de Accdentes de Trabajo y
Enfermedades Profesonaes, Decreto Ley N 18846 y de
otros regmenes prevsonaes a cargo de Estado, que e
sean encargados conforme a ey.
La ONP tene como una de sus responsabdades prncpaes
e reconocer as aportacones efectuadas a Sstema Nacona
de Pensones por parte de os trabajadores que requreron
su trasado a Sstema Prvado de Pensones; medante os
Bonos de Reconocmento y Bonos Compementaros.
De acuerdo a Decreto Legsatvo N 817, se e encarga a a
ONP cumpr con a tarea de Secretara Tcnca de Fondo
Consodado de Reservas Prevsonaes - FCR.
Segn a Ley N 26790 y otros dspostvos compementaros,
a ONP ofrece e Seguro Compementaro de Trabajo de Resgo
a os afados reguares que desempean actvdades de ato
resgo.
De conformdad con a Segunda Dsposcn Transtora de a
Ley N 29158, Ley Orgnca de Poder Ejecutvo, e Decreto
Supremo N 058-2011-PCM ha cafcado a a ONP como
Organsmo Pbco Tcnco Especazado.
1.2. Ejes Fundamentaes de a ONP
La accn de a ONP se cmenta en tres conceptos
fundamentaes:
a) Respondabdad
Obgacn que tene toda persona que acta por deegacn
de terceros de rendr cuentas y responsabzarse de os
resutados de su accn.
b) Predctbdad
Certdumbre garantzada por a nsttuconazacn de
estndares, en tempo y cadad de resutados.
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c) Transparenca
Ejercco de una conducta nsttucona ntachabe,
proactvamente aberta a a vganca pbca.
Dcho acconar se sostene sobre a base de os vaores nsttuconaes
de a entdad, que son: ntegrdad y sentdo tco, vocacn de servco,
profesonasmo y exceenca, trabajo en equpo, responsabdad y
compromso nsttucona.
2. DIAGNOSTICO SITUACIONAL
En e marco de as funcones encargadas a a ONP, se ha dentfcado e
entorno en e que a Insttucn se desenvueve, as como su stuacn
nterna y de todos os recursos que utza para e desempeo de sus
funcones en a actuadad.
2.1. Anss de entorno
E entorno donde se desenvueve a ONP presenta as sguentes
caracterstcas:
Durante e perodo 2003-2011, e PBI crec sostendamente
a un rtmo promedo anua de 6,5%, o que gener un
aumento sostendo de empeo y reduccn de a pobreza. En
e msmo perodo, e empeo crec a un rtmo promedo
anua de 5.1% y e porcentaje de a PEA adecuadamente
empeada pas de 34% a 55%. Por su parte, a pobreza se
redujo de 52% a 31% en e 2010.
Poca credbdad en a nsttucn, orgnada por as
dfcutades en e otorgamento de pensones y evdencada
por un gran voumen de quejas ante a Defensora de
Puebo, e Congreso de a Repbca y medos de
comuncacn.
2.2. Anss de a stuacn nterna
E desempeo de a ONP se ve permanentemente afectado por os
sguentes factores crtcos:
a) Faas de orgen
La ONP, en gran medda, no cuenta con regstros de os
aportes reazados por sus afados antes de ao 1999.
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b) Dobe probanza
E proceso de reconocmento de derecho pensonaro est
sujeto a a verfcacn fsca de os documentos presentados
por e nteresado con a fnadad de demostrar os aportes
efectuados.
c) Stocls pendentes
La ONP mantene atos vomenes de expedentes
pendentes de resoucn o que afecta a productvdad y
efcenca, a cadad de gasto y e cma organzacona,
generando adems, presn soca y potca. A novembre de
2011 e stocl de expedentes ascend a 120,442; o que
representaba e 72% de msmo mes.
d) Carga judca
Como resutado de as mtacones de carcter operatvo, a
ONP tene una mportante carga judca en su contra de
orden de 105,437 procesos judcaes
1
, debndose eo en
gran medda a que se han dstrado esfuerzos y recursos,
generndose e pago de devengados, ntereses y mutas.
e) Exceso de trmtes admnstratvos
E tempo de respuesta promedo de una soctud de pensn
es de 192 das
2
, producto de una ngenera debtada tanto
en e dseo de os procesos as como en a gestn de
nformacn y uso de a tecnooga
f) Cutura Insttucona
Cma abora afectado por a presn de entorno y os
probemas en a operatvdad, devnendo en una stuacn
de desconfanza nterna, y una acttud negatva frente a os
pensonstas, asegurados y proveedores.
3. LINEAMIENTOS DE POLTICA INSTITUCIONAL
La ONP con a fnadad de mejorar a atencn a os pensonstas y
asegurados, orentar sus esfuerzos a as sguentes prordades:
Gestonar os expedentes de manera antcpada para mnmzar e
tempo entre e cese de trabajador y e reconocmento de a
pensn.
Factar e acceso de os trabajadores ndependentes a Sstema
Nacona de Pensones - SNP.
1
lrlorrac|r a rov|erore 2011 de |a 0l|c|ra de Asesoria Jurid|ca.
2
Prored|o de |os repor|es 2008-2010 er|||dos por |a 0|recc|r de Producc|r y reler|do a |os dias prored|o de
|rr||e |rarscurr|dos desde |a recepc|r de ura so||c||ud ras|a |a ca||l|cac|r de| derecro pers|orar|o (pr|rer y
segurdo |rr||e).
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Z
Consodar una accn fronta con mras a reducr e stocl de
expedentes por resover, as como a desjudcazacn de
procesos.
Optmzar a gestn nterna a travs de a rengenera de os
procesos de a Insttucn, de un adecuado pan tecnogco y de
a gestn efectva de bases de datos, acompaada por un
fortaecmento de a cutura organzacona y una mejor gestn
respecto de os servcos tercerzados.
Asegurar a sostenbdad de pan de desarroo y de modeo de
gestn de a ONP.
4. MISION, VISION INSTITUCIONAL Y OB}ETIVOS ESTRATEGICOS
4.1. Msn
"Brndar segurdad prevsona otorgando pensones medante
un servco pbco efcente, predecbe y transparente.
4.2. Vsn
"Lderes de servco pbco en matera prevsona.
4.3. Objetvos Estratgcos
Objetvo Estratgco
Genera
Objetvo Estratgco Especfco
1.1 Mnmzar e tempo de respuesta entre e cese y e
otorgamento de a pensn a trabajador. 1. Ofrecer
segurdad 1.2 Factar e acceso a sstema prevsona de os
trabajadores ndependentes.
2.1 Mnmzar e stocl de expedentes por resover. 2. Neutrazar
factores de
Inerca
2.2 Mnmzar e voumen de procesos judcaes
reatvos a a soucn de expedentes.
3.1 Perfecconar a base de datos de aportes.
3.2 Optmzar procesos.
3. Dsmnur
tempos de
respuesta
3.3 Mejorar a productvdad adoptando nuevas
soucones tecnogcas.
4.1 Garantzar cadad, segurdad y transparenca en a
tercerzacn de servcos.
4.2 Garantzar un modeo sostenbe en e tempo.
4. Asegurar a
nsttuconadad
4.3 Construr una cutura organzacona capaz de
sostener un servco de cadad.
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5. LINEAS Y METAS ESTRATEGICAS POR OB}ETIVO
Objetvo
Genera
Objetvo Especfco Incatva Estratgca Componente Entregabe Pazo Responsabe
Preparacn de
programa
Dagnstco y pan de
trabajo
Marzo 2012
Fase poto
Potos por segmento de
mercado operando
Dcembre 2012
Fase de ntensfcacn
Programa operando a
75%
Dcembre 2013
1.1
Mnmzar e
tempo entre e
cese y e
otorgamento de a
pensn de
trabajador
Expedente
antcpado
Fase de estabzacn
Programa operando a
100%
Dcembre 2014
Dreccn de Produccn
Redseo de sstema
Dagnstco y propuesta
tcnca
Abr 2012
Ajustes normatvos
Ajustes normatvos
aprobados
}uno 2012
1.
Ofrecer
segurdad
1.2
Factar e acceso
a sstema
prevsona de os
trabajadores
ndependentes
Trabajadores
ndependentes
Reanzamento
Impementacn de
cambos
}uo 2012
Dreccn de Produccn
Dreccn de Servcos Operatvos
2.1
Mnmzar e stocl
de expedentes por
resover
Reduccn de
Stocls
Emnacn de stocls
ncuyendo deteccn,
correccn de faas de
orgen e ngresos
Stocls reducdos Dcembre 2014 Dreccn de Produccn
Eaboracn y evauacn
de propuestas de
soucn
Propuesta tcnca Abr 2012
Ajustes normatvos
Ajustes normatvos
aprobados
Dcembre 2012
2.
Neutrazar
factores de
nerca
2.2
Mnmzar e
voumen de
procesos judcaes
reatvos a a
soucn de
expedentes
Desjudcazacn
de procesos
Impementacn de
cambos
Impementacn de
cambos
Marzo 2013
Ofcna de Asesora }urdca
Dreccn de Produccn
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Objetvo
Genera
Objetvo Especfco Incatva Estratgca Componente Entregabe Pazo Responsabe
Defnr y estabecer e
modeo de nformacn
nsttucona
Modeo de nformacn
nsttucona
Dcembre 2012
Depuracn,
reconstruccn y
compementacn de
base de datos (BD)
BD depuradas Dcembre 2012
Gestn de BD maestras
Admnstracn de BD
maestras
Enero 2013
Integracn de
nformacn con as
entdades externas y
egacy de ONP
Integracn de MDI con
BD externa
Enero 2013
Ofcna de Tecnoogas de a
Informacn 3.1
Perfecconar a
base de datos de
aportes
Base de datos
Impementacn de os
servcos de nformacn
nsttucona
Impementacn de
servcos de datos
Enero 2013
Ofcna de Tecnoogas de a
Informacn
Dreccn de Servcos Operatvos
Actuazacn de mapa
de procesos
Mapas de procesos de
nve I, II, III aprobados
Enero 2013
Dagnstco de procesos
Procesos prorzados para
redseo
}uo 2013
Redseo de procesos Procesos mejorados Dcembre 2013
Contro de gestn de
procesos
Mecansmos de montoreo
de procesos
mpementados
}uno 2012
Incorporacn de gestn
de resgos como
procesos de respado
Procesos de gestn de
resgos en operacn
Enero 2013
Dseo de sstema de
protocoos
Propuesta tcnca
aprobada
Abr 2012
Ofcna de protocoos
Equpo de protocoo
operatvo
Mayo 2012
Sstema de protocoos
Sstema de protocoo en
operacn
Agosto 2012
3.
Dsmnur
tempos de
respuesta
3.2
Optmzar procesos
Rengenera de
procesos
Desarroo y
admnstracn de
protocoos por proceso
Procesos prortaros
protocozados
Dcembre 2014
Ofcna de Tecnoogas de a
Informacn
Ofcna de Paneamento y
Presupuesto
Undad de Gestn de a Cadad y
Resgos
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Objetvo
Genera
Objetvo Especfco Incatva Estratgca Componente Entregabe Pazo Responsabe
Dagnstco de a
nfraestructura
tecnogca actua
Inventaro de hardware y
software y anss de
brechas
Mayo 2012
Desarroo de hoja de
ruta para adopcn de
SOA, para acanzar
nteroperabdad e
ntegracn de sstemas
nternos y externos
SOA Hoja de Ruta Mayo 2012
Mapeo y prorzacn de
a modernzacn de as
apcacones
Pan de automatzacn de
procesos
Marzo 2013
Automatzacn de os
procesos redseados
Procesos automatzados }uno 2014
Impementacn de
nfraestructura TI
Equpos nstaados Octubre 2012
Desarroo de potcas
nsttuconaes y marcos
metodogcos para e
manejo de TIC
Potcas y marcos
metodogcos de
desarroo
Mayo 2012
Defncn de estndares
nsttuconaes
Estndares de
programacn,
nfraestructura,
herramentas y segurdad
}uno 2012
Baance y proyeccn de
necesdades
Pan mnmo de
necesdades de medano
pazo
}uno 2012
Dagnstco de
comuncacones
Dagnstco Marzo 2012
3.
Dsmnur
tempos de
respuesta
3.3
Mejorar a
productvdad
adoptando nuevas
soucones
tecnogcas
Pan tecnogco
Pan de comuncacones Pan aprobado }uo 2012
Ofcna de Tecnoogas de a
Informacn
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Objetvo Genera
Objetvo
Especfco
Indcador
Estratgco
Componente Entregabe Pazo Responsabe
Eaboracn de potcas
de tercerzacn
Potcas aprobadas }uno 2012 4.1
Garantzar
cadad,
segurdad y
transparenca en
a tercerzacn
de servcos
Servcos
tercerzados
Eaboracn de regas
mnmas para a
eaboracn, concurso,
adjudcacn,
segumento y contro de
contratos
Regamento operatvo Dcembre 2012
Desarroar capacdad
prospectva
Estudos econmcos y
proyeccones
Dcembre 2012
Ofcna de Paneamento y
Presupuesto
Asegurar rentabdad
mnma que de
sostenbdad a modeo
Rentabdad en equbro }uo 2012 Dreccn de Inversones
4.2
Garantzar un
modeo
sostenbe en e
tempo
Sostenbdad de
modeo
Prestacones socaes
compementaras como
soucn a mtacones
fnanceras
Prestacones socaes en
operacn
}uo 2012 Dreccn de Servcos Operatvos
Potca de recutamento,
desarroo y gestn de
recursos humanos
Potca mpementada Setembre 2012
4.
Asegurar
nsttuconadad
4.3
Construr una
cutura
organzacona
capaz de
sostener un
servco de
cadad
Cutura
Organzacona
Potca de formacn de
cuadros gerencaes
Potca mpementada Setembre 2012
Ofcna de Admnstracn
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6. PROYECCION DE INDICADORES Y METAS ANUALES
Lnea base Metas anuaes
Objetvo genera Objetvo especfco Indcador estratgco
2011 2012 2013 2014 2015 2016
1.1
Mnmzar e tempo entre e cese y e pensonamento de
trabajador.
Das promedo desde e cese hasta
e reconocmento de derecho
pensonaro.
192 das
120
das
90
das
30
das
30
das
30
das 1.
Ofrecer
segurdad
1.2
Factar e acceso a sstema prevsona de os trabajadores
ndependentes.
Descobertura de os sstemas
prevsonaes
60.6%
3
59.6% 58.1% 56.7% 55.3% 53.9%
2.1
Mnmzar stocl de expedentes por resover.
Stocl de expedentes respecto de
os ngresos anuaes.
64%
4
45% 20% 8% 8% 8% 2.
Neutrazar
factores de
nerca
2.2
Mnmzar e voumen de procesos judcaes reatvos a a
soucn de expedentes.
Porcentaje de expedentes en
proceso judca respecto de tota
de a produccn de cafcacn.
63%
5
45% 20% 5% 5% 5%
3.1
Perfecconar a base de datos de aportes.
3.2
Optmzar procesos.
3.
Dsmnur
tempos de
respuesta
3.3
Mejorar productvdad adoptando nuevas soucones
tecnogcas.
Porcentaje de cafcacn de
derecho dentro de os 90 das
respecto de a cafcacn tota.
0% 5% 40% 100% 100% 100%
4.1
Garantzar cadad, segurdad y transparenca en a
tercerzacn de servcos.
Porcentaje de cumpmento de
matrces de gestn de contratos
de servcos tercerzados (SLAS).
80% 90% 95% 98% 98% 98%
4.2
Garantzar un modeo sostenbe en e tempo.
Rentabdad de portafoo de
nversones.
4.1% 4.5 % 4.8% 5.0% 5.0% 5.0%
4.
Asegurar
nsttuconadad
4.3
Construr una cutura organzacona capaz de sostener un
servco de cadad.
ndce de referenca 3.25
6
3.3 3.5 3.8 4.0 4.0
3
Porcer|aje de poo|ac|r s|r cooer|ura de |os s|s|eras prev|s|ora|es (3PP, 3NP y o|ros regireres), soore |a PEA 0cupada.
1
A rov|erore de 2011 e| s|oc| era de 120,112 exped|er|es y |os |rgresos de| periodo d|c_2010 a rov_2011 era de 189,058 exped|er|es.
5
A rov|erore de 2011 se |eriar 105,13Z procesos jud|c|a|es y ura producc|r de 1Z,110 exped|er|es ca||l|cados.

lrd|ce de relererc|a de| es|ud|o de c||ra |aoora| de| aro 2010, rea||zado por |a l|rra P & 0 3|ra|egy 3AC, d|cro ird|ce es |a red|a de |odas |as percepc|ores de |a poo|ac|r |aoora|. 0e acuerdo a |a esca|a u||||zada, c|rco (5) grados,
dorde 1 es e| reror va|or y 5 e| rayor va|or.