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4 de junio d 2013 Seores de movistar At.

Telefnica del Per Asunto: Recurso de

Reconsideracin al reclamo N BRF7449807 Estimados seores Recib el 30 de abril una carta debajo de mi puerta lo cual me han comunicado que mi reclamo no ha procedido. Reclamo que fue presentado el 22 de enero en el cual se cuestiona LA RENTA Y/O CONSUMO FACTURADO EN EL RECIBO DE DICIEMBRE 2012., argumentando AVERIA EN SU SERVICIO. Contradigo que eso no fue lo que yo reclame, dije en el servicio del 104, que me cobraban en la factura por el servicio de INTERNET lo cual yo no he utilizado ese servicio y que mes a mes vengo reclamando y telefnica me viene facturando. En la carta que me fue notificada el 30 de abril me menciona que revisaron mi solicitud y que en su sistema no figura reporte de avera durante el periodo cuestionado. Me dirijo por medio escrito y me ratifico en la facturacin que estoy cuestionando .El reclamo es por la cobranza del servicio de INTERNET Y NO POR averas en el servicio. Esperando que inmediatamente se solucione presento el RECURSO DE RECONSIDERACIN. Att.

________________________________________ SEGUNDO JAIME TORRES CASTRO

CARTA PODER DOY PODER SIMPLE AL SEOR JAIME RAFAEL THOMAS TORRES CASTRO IDENTIFICADO CON DNI 07521298, PARA QUE HAGA GESTIONES EN LA OFICINA DE MOVISTAR(TELEFONICA) CON RESPECTO AL NUMERO 3519799 QUE ESTA A MI NOMBRE UBICADO EN EL DOMICILIO MZD LT.17 URB. SOL DE VITARTEATE. LIMA,13 DE MAYO DE 2013

________________________________________ SEGUNDO JAIME TORRES CASTRO

CARTA PODER DOY PODER SIMPLE AL SEOR JAIME RAFAEL THOMAS TORRES CASTRO IDENTIFICADO CON DNI 07521298, PARA QUE HAGA GESTIONES EN LA OFICINA DE MOVISTAR(TELEFONICA) CON RESPECTO AL NUMERO 543-3623 QUE ESTA A MI NOMBRE UBICADO EN EL DOMICILIO CALLE HEROESDE LA PAZ 179 DPTO 201 URB. ENACE CARABAYLLO MZ Q1 AT3 LIMA, 13 DE MAYO DE 2013

________________________________________ EDUARDO ALFREDO TORRES CASTRO

13 de mayo de 2013 Seores de movistar At. Telefnica del Per Asunto: RECURSO DE Estimados seores Presento mi caso a quien corresponda, por ser algo especial. En el mes de enero del presente ao yo tena lnea telefnica el nmero que me perteneca 543-3623 y el 18 de enero me lo quitaron, sin aviso en forma intempestiva y como yo no tengo tiempo por el trabajo, no he podido acercarme hasta ahora a presentar mi queja. La primera semana de enero del presente ao llame al 104 y presente mi consulta sobre cmo estaba yendo mi reclamo sobre la facturacin que me haba venido en varias oportunidades sobre internet(A pesar que yo no tena ese servicio). Ellos me dijeron que estaba en proceso. De ah en adelante me cortaron completamente la lnea. Qu hacer? La deuda ascenda hasta ese momento a S/.525.56 sobre 8 recibos lo cual haban 4 que estaban en proceso de reclamos. Para demostrarle que haba un proceso de reclamo los cdigos que asignaron en su base de datos son siguientes: BRF7157073 - BRF7125828 BRF7157109 Deseo una respuesta urgente BRF7428692

por escrito sobre estos

cdigos de reclamo o si no presentare mi queja a instancia superiores para ser valer mis derechos civiles. Att.

________________________________________ EDUARDO ALFREDO TORRES CASTRO

4 DE JUNIO DE 2013

Seores de movistar At. Telefnica del Per Asunto: RECURSO DE QUEJA Estimados seores
Presento mi caso a quien corresponda, por ser algo especial. En el mes de enero del presente ao yo tena lnea telefnica el nmero que me perteneca 543-3623 y el 18 de enero me lo quitaron, sin aviso en forma intempestiva y como yo no tengo tiempo por el trabajo, no he podido acercarme hasta ahora a presentar mi queja. La primera semana de enero del presente ao llame al 104 y presente mi consulta sobre cmo estaba yendo mi reclamo sobre la facturacin que me haba venido en varias oportunidades sobre internet(A pesar que yo no tena ese servicio). Ellos me dijeron que estaba en proceso. De ah en adelante me cortaron completamente la lnea. . EL 14 DE MAYO PRESENTE UN DOCUMENTO RECLAMANDO POR LOS SERVICIOS DE COBRO DEL MES DE NOVIEMBRE DEL 2011 ASCIENDE TELEFONICA A Y S/.111.69, ME CONSIDERARON VER ESE INFUNDADO QUE ME POR HABIAN HICIERON DIA

NOTIFICADO EL 30 DE MARZO DEL 2012. Y ESO NO ES VERDAD. MI QUEJA ES POR QUE ME QUITARON EL NUMERO TELEFONICO 543-3623 SIN HABERME NOTIFICADO ( NO TENGO DERECHO A LA DEFENSA?). SOLICITO A QUIEN CORRESPONDA POR LA VIA ADMINISTRATIVA QUE ME REPONGAN EL NMERO Y ME CONTESTEN POR ESCRITO.
Att. ________________________________________ EDUARDO ALFREDO TORRES CASTRO NOTIFICAR : MZ D LT 17 URB SOL DE VITARTE T-ATE. 3519799

28 DE JUNIO DE 2013

Seores de movistar At. Telefnica del Per Asunto: RECURSO DE QUEJA Estimados seores
Presento mi caso a quien corresponda, por ser algo especial. En el mes de mayo del presente ao yo tena lnea telefnica el nmero que me perteneca 3519799 presente reclamo el 14 y 21 de mayo en las oficinas de telefnica (RECONSIDERACIN) Lo cual mi queja es que jams me han notificado como debe ser, me entero por medio del 104 o cuando voy a pagar y me encuentro con la noticia que han refinanciado una deuda o que la apelacin que he realizado a sido infundada. PRESENTRO LA QUEJA SOBRE LOS RECLAMOS QUE RECAIGAN EN EL NUMERO 351-9799 (RECLAMOS: BRF7449807 Y BRF7449805) Y A LA VEZ SOBRE UNA REFINANCIACIN QUE JAMAS LO HE REALIZADO.
Att. ________________________________________

SEGUNDO JAIME TORRES CASTRO DNI 17935215 MZ. D LT 17 URB SOL DE VITARTE-ATE