CONDICIONES GENERALES

INDICE Generalidades y definiciones Art. I Contrato nico Art. II Definiciones / Glosario A) Accidente B) Cancelacion de viaje C) Catastrofe D) Central de asistencia E) Certificado o voucher F) Compaa G) Congenito H) Deducible I) Dolencia y/o afeccion J) Enfermedad aguda K) Enfermedad cronica L) Enfermedad preexistente M) Enfermedad repentina o imprevista N) Evento O) Interrupcion de viaje P) Monto maximo global Q) Monto fijo deducible R) Monto maximo global en caso de evento Multiple S) Plan de asistencia T) Proveedor U) Reprogramacion de viaje V) Servicio de asistencia en viaje W) Tarjeta para llamados X) Titular Y) Viaje Art. III a) Titular de los Servivios b) Lmite de Edad c) Vigencia y validez PAG. 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE APRIL CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA EN VIAJE
d) Cancelacin o modificacin de la vigencia / validez e) Validez geogrfica / Ambito Territorial f) Obligaciones del titular g) Obligaciones del proveedor h) Condiciones particulares i) Descripcin de los servicios de asistencia Art. IV Servicios (1) y (2) Asistencia mdica por accidente o enfermedad, incluyendo (3) Medicamentos (4) Odontologa de urgencia (5) Traslado y gasto de hotel de un familiar (6) Gastos de hotel (7) Acompaamiento de menores (8) Repatriacin de restos (9) Viaje de regreso anticipado por fallecimiento o enfermedad grave de un familiar (10) Regreso anticipado por enfermedad o accidente del titular (11) Regreso anticipado por siniestro en domicilio del titular (12) Gastos por vuelo demorado (13) Garantia Suplementaria De Cancelacin, Reprogramacin o Interrupcin De Viaje "Toda Causa" Y/o "Multicausa" (13 A) Garanta Cancelacin o Reprogramacin De Viaje Toda Causa (13 B) Garanta Cancelacin, Reprogramacin o Interrupcin De Viaje Multicausa (14) Seguimiento de viaje / Crucero (15) Sustitucin de ejecutivos (16) Transmisin de mensajes urgentes (17 Asistencia en caso de extravo de documentos, billetes areos y/o equipajes 5 6 6 7 7 7 7 7 9 9 9 10 10 10 11 11 11 12 12 13 15 20 20 21 21

Assistance
(18) Lnea de consulta (19) Compensacin Complementaria por prdida total y definitiva de equipaje en lnea area comercial (20) Compensacin de gastos de primera necesidad por demora en la entrega del equipaje (21) Transferencia de fondos y Fianza penal (22) Asistencia legal por accidente de trnsito (23) Seguros (24) Enfermedad Crnica o Preexistente (25) Franquicia o deducible (US$) / Franquicia kilometrica (26) Producto Anual Multiviajes y Larga Estada (27) Repatriacin por quiebra de la compaa area (28) Multisports/Snow care (29) Asistencia mdica en Cruceros en caso de enfermedad o accidente (30) AsistenciaCobertura Plus Embarazadas Art. V Exclusiones Generales Art. VI Subrogacin Art. VII Recurso Art. VIII Circunstancias excepcionales y/o de Fuerza Mayor Art. IX Responsabilidad Art. X Prescripcin / Caducidad Art. XI Convenio de Competencia Art. XII Extincin de Responsabilidades Art. XIII Eximisin de responsabilidades de los agentes vendedores Art. XIV Servicios no acumulativos y/o intervencin de otras empresas Art. XV Reembolsos 21 21 22 23 24 24 25 25 26 26 26 27 27 28 30 30 30 30 31 31 31 31 31 31

Servicios brindados por APRIL, representado en la Repblica Argentina por CORAM ADVANTAGE SRL - AV. Alicia Moreau de Justo 270 Piso 1ero. Ciudad Autnoma de Buenos Aires - Inicio Vigencia15 febrero de 2013. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR ASISTENCIA: Para solicitar los servicios el TITULAR siempre deber tomar contacto previamente , (o dentro de las 24 hs. de ocurrido el evento) con la Central Operativa del PROVEEDOR tantas veces como asistencia requiera llamando a los nmeros telefnicos impresos en su TARJETA PARA LLAMADOS, indicando su nombre, nmero de CERTIFICADO o VOUCHER, vigencia y validez de la misma, el lugar en que se encuentra y el motivo de la solicitud de asistencia. A partir de la primera asistencia o servicio prestado, el TITULAR deber siempre comunicarse con la Central Operativa del PROVEEDOR para obtener la autorizacin de nuevas asistencias o servicios complementarios aunque estos hayan sido originados en la misma causa que el primer evento y an en el caso de haber sido autorizado para tomar prestaciones por reembolso. GENERALIDADES y DEFINICIONES ARTICULO I.CONTRATO UNICO: El Contrato de Prestacin de Servicios de Asistencia en Viajes adquirido es complementado por las Condiciones Generales del PLAN DE ASISTENCIA, as como por el CERTIFICADO VOUCHER y TARJETA PARA LLAMADOS, conformando todos estos documentos un CONTRATO UNICO. I.a) Las presentes Condiciones Generales rigen la prestacin por parte del PROVEEDOR de los servicios de asistencia al viajero que se detallan en el CERTIFICADO o VOUCHER, durante los viajes que realice el TITULAR, quien acepta haber elegido el PLAN DE ASISTENCIA de la COMPAIA de su preferencia y ledo en su totalidad los trminos, alcances y lmites de las prestaciones en las condiciones aplicables al mismo expresadas en las presentes Condiciones Generales. I.b) Los servicios de asistencia se prestan en casos de situaciones imprevistas de urgencia que se presenten en el exterior o nacionalmente excepto en la ciudad de residencia habitual, segn el producto, no se trata de un seguro mdico extensin de planes de medicina prepaga ni de Aseguradoras de Riesgos de Accidentes laborales y no tienen como objeto el cuidado preventivo o curativo de la salud. I.c) A los efectos de conocer los servicios y el sistema de asistencia que se brinda a nuestros clientes, recomendamos la lectura de las instrucciones para un uso correcto de los servicios, garantas, y limitaciones del PLAN DE ASISTENCIA adquirido por usted y que se encuentra claramente detallado en su CERTIFICADO o VOUCHER.. I.d) Por tratarse de un contrato de servicios orientado exclusivamente a la superacin de emergencias que impidan la normal continuidad del viaje, una vez se haya estabilizado la situacin mdica del TITULAR, y la misma permita que pueda ser repatriado para tratamiento curativo por as necesitarlo, se le propondr su repatriacin o traslado hasta el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia habitual a lo cual no podr oponerse so pena de perder los derechos o beneficios previstos en estas condiciones generales. Los gastos de tratamiento posterior en el pas de origen, corrern por cuenta del TITULAR, con cargo a su seguro personal de salud tomado con terceros, fondos personales o a cualquier servicio de salud que tenga contratado. I.e) Eventos y Gastos no includos: Cuando se trate de enfermedades excluidas segn la clusula EXCLUSIONES GENERALES, el PROVEEDOR slo tomar a su cargo gastos de la primera Atencin Mdica hasta el tope indicado en su CERTIFICADO o VOUCHER y PLAN DE ASISTENCIA en concepto de "Atencin mdica por enfermedades preexistentes". El PROVEEDOR no tomar a su cargo exmenes tendientes a evaluar la condicin mdica de las enfermedades preexistentes y/o para descartar su relacin con la afeccin que motiva la asistencia. En caso de constatarse que el motivo del viaje fuera el tratamiento en el extranjero de una enfermedad que ya est padeciendo, y que el tratamiento actual tiene alguna vinculacin directa o indirecta con la dolencia previa, el PROVEEDOR quedar relevado de prestar sus servicios al TITULAR. A tal fin, el PROVEEDOR se reserva el derecho 2

de investigar la conexin del hecho actual con la dolencia previa. I.f) APRIL no es una compaa de seguros ni suscribe con los TITULARES de sus PLANES DE ASISTENCIA pliza de seguro alguna. Los seguros incluidos en los PLANES DE ASISTENCIA APRIL se obsequian sin costo suplementario a los TITULARES de los CERTIFICADOS o VOUCHERS y se emiten de acuerdo a las disposiciones legales locales. APRIL adquiere los seguros para sus clientes y por lo tanto se reserva el derecho de introducir modificaciones en las coberturas o suspenderlas sin previo aviso de acuerdo con las disposiciones de las legislaciones de seguros del pas emisor. El texto completo de las plizas se encuentra a disposicin del pblico en las oficinas de las empresas aseguradoras indicadas, en las oficinas de CORAM ADVANTAGE SRL. y www.april.coris.com/argentina/ Estos seguros se otorgan nicamente a residentes en el pas de emisin de los CERTIFICADOS o VOUCHERS APRIL emitidos localmente. Estas coberturas no se otorgan a extensiones o renovaciones de CERTIFICADOS o VOUCHERS SOLICITADAS DE OTROS PASES., excepto que la misma sea adquirida y abonada nica y exclusivamente en el pas en que se emiti la original. ARTCULO II: DEFINICIONES/GLOSARIO: Los trminos que se indican para todos los efectos de este Contrato de Prestacin de Servicios de Asistencia en Viaje, pudiendo ser en femenino o masculino, plural o singular y si se trata de verbo, en cualquier conjugacin, tendrn el siguiente significado: Siempre que se utilicen letras maysculas en el presente Contrato de Prestacin de Servicios de Asistencia en Viaje, los trminos definidos a continuacin tendrn el significado que aqu se les atribuye. II.a) ACCIDENTE: Se entiende por accidente un dao corporal derivado de la accin sbita de una causa externa y ajena a la intencionalidad del TITULAR, causado por una gente extrao, fuera de su control, externo, violento y visible, as como que la lesin o dolencia resultante sea provocado directamente por tal agente y en forma independiente de cualquier otra causa. II.b) CANCELACION DE VIAJE: Imposibilidad definitiva de iniciar la realizacin del viaje programado desde su pas de origen. II.c) CATASTROFE: Se define como catstrofe cualquier tipo de evento accidental e imprevisto donde se ven implicados numerosos TITULARES con CERTIFICADO o VOUCHER. II.d) CENTRAL DE ASISTENCIA: Departamento de profesionales prestando servicios de supervisin, control y/o coordinacin para el PROVEEDOR que intervienen y deciden en todos aquellos asuntos y/o prestaciones brindadas o a brindarse en virtud de las presentes Condiciones Generales y que estn directa o indirectamente relacionados con temas mdicos. II.e) CERTIFICADO o VOUCHER: Es el documento que debe ser emitido en el Pas de origen del TITULAR y previo al inicio del viaje (excepto para PLANES DE ASISTENCIA RECEPTIVOS) y que se entrega al TITULAR. Contiene entre otras constancias, sus datos personales, el nmero y tipo de PLAN DE ASISTENCIA contratado el cual forma parte integral del Contrato de Prestacin de Servicios de Asistencia en Viaje, conocido tambin como Condiciones Generales del Contrato del o los servicios de asistencia adquiridos por el TITULAR y asumidos por el PROVEEDOR. II.f) COMPAA: CORAM ADVANTAGE SRL. Empresa debidamente autorizada por las leyes de la Repblica Argentina para emitir CERTIFICADOS o VOUCHERS de PLAN DE ASISTENCIA en Viaje del PROVEEDOR y titular del registro de la marca APRIL. II.g) CONGENITO: Patologa presente o existente desde antes del momento de nacer. II.h) DEDUCIBLE: En caso de tener un deducible en su producto, el TITULAR asumir a su costo el monto del deducible. II.i) DOLENCIA y/o AFECCION: Los trminos "dolencia" y/o "afeccin" se entendern como sinnimos de "enfermedad" a cualquier efecto en las presentes Condiciones Generales. II.j) ENFERMEDAD AGUDA: Proceso corto y relativamente severo de alteracin del estado del cuerpo o alguno de sus rganos, que pudiere interrumpir o alterar el equilibrio de las funciones vitales, pudiendo provocar dolor, debilidad u otra manifestacin extraa al comportamiento normal del mismo.

II.k) ENFERMEDAD CRONICA: Todo proceso patolgico continuo y persistente en el tiempo. II.l) ENFERMEDAD PREEXISTENTE: Todo proceso fisio patolgico que reconozca un origen o etiologa anterior a la fecha de inicio de la vigencia y/o validez del CERTIFICADO o VOUCHER del PLAN DE ASISTENCIA adquirido por el TITULAR y que sea factible de ser comprobado a travs de mtodos complementarios de diagnstico de uso habitual, cotidiano, accesible y frecuente en todos los pases del mundo (incluyendo pero no limitado a Doppler, Resonancia Nuclear Magntica, Cateterismo, etc.). II.m) ENFERMEDAD REPENTINA o IMPREVISTA: Enfermedad pronta, impensada, no prevista, contrada con posterioridad a la fecha de inicio de la vigencia. II.n) EVENTO: Acontecimiento, sinnimo de suceso. II.o) INTERRUPCION DE VIAJE: Cortar la continuidad del viaje por las causas mencionadas en stas condiciones generales. II.p) MONTO MAXIMO GLOBAL: La suma de gastos que EL PROVEEDOR abonar y/o reembolsar por todo concepto y por todos los servicios brindados en virtud de las presentes Condiciones Generales. II.q) MONTO FIJO DEDUCIBLE: El monto fijo y determinado que ser a cargo del TITULAR y deber ser abonado por el mismo al momento de brindrsele la primera asistencia mdica, en destino, en concepto de pago a su cargo obligatorio por los gastos que dicha prestacin origine. II.r) MONTO MAXIMO GLOBAL EN CASO DE EVENTO MULTIPLE: La suma de gastos que EL PROVEEDOR abonar y/o reembolsar a todos los TITULARES involucrados en caso de que un mismo evento provoque lesiones de ms de un TITULAR, por todo concepto y por todos los servicios brindados en virtud de las presentes Condiciones Generales. II.s) PLAN DE ASISTENCIA: Conjunto detallado de Servicios de Asistencia en Viaje ofrecidas por el PROVEEDOR, indicando una enumeracin taxativa de las mismas y sus lmites monetarios, cuantitativos, geogrficos y de edad de TITULAR. El Plan de Asistencia se encuentra detallado en el CERTIFICADO o VOUCHER y forma parte inseparable del mismo. Slo son de aplicacin aquellas prestaciones para cada producto explcitamente enunciadas en el Plan de Asistencia detallado en el CERTIFICADO o VOUCHER, con los alcances y lmites indicados. Solamente sern vlidas y regirn para fines del presente CONTRATO aquellas garantas o beneficios vigentes a la fecha de emisin del PLAN DE ASISTENCIA que se especifican en el CERTIFICADO o VOUCHER contratado por el TITULAR. II.t) PROVEEDOR: APRIL, entidad responsable de coordinar la prestacin de los servicios de asistencia al viajero que se detallan en el CERTIFICADO o VOUCHER durante la estada del TITULAR en el exterior nacionalmente segn corresponda, a travs de su central operativa de asistencia. II.u) REPROGRAMACION DE VIAJE: Posponer un viaje a una fecha futura por las causas mencionadas en stas condiciones generales II.v) SERVICIO DE ASISTENCIA EN VIAJE: Son los servicios que la COMPAA ofrece a travs de su PROVEEDOR y que se especifican en el CERTIFICADO o VOUCHER emitido por la COMPAA a solicitud del TITULAR y sus CONDICIONES GENERALES, PLAN DE ASISTENCIA y TARJETA PARA LLAMADOS.- Solamente sern vlidas y regirn para fines del presente CONTRATO aquellas garantas o beneficios vigentes a la fecha de emisin del PLAN DE ASISTENCIA que se especifican en el CERTIFICADO o VOUCHER contratado por el TITULAR. II.w) TARJETA PARA LLAMADOS: Es la credencial que se entrega al TITULAR antes de su viaje y que contiene su nombre completo, nmero de CERTIFICADO o VOUCHER, vigencia y tipo de PLAN DE ASISTENCIA contratado con los nmeros telefnicos, correo electrnico y otras alternativas para comunicarse desde el pas en que se encuentre con la Central Operativa del PROVEEDOR. II.x) TITULAR: Es la persona natural que figura inscripta a un PLAN DE ASISTENCIA en viajes de la COMPAA, cuyo nombre figura en el CERTIFICADO o VOUCHER y se beneficia con el Contrato de Prestacin de Servicios de Asistencia en Viaje. II.y) VIAJE: Traslado que se hace de un lugar a otro, puede ser por Tierra, Mar o Aire. 4

ARTICULO III. III.a) TITULAR DE LOS SERVICIOS: Los servicios brindados por el PROVEEDOR son intransferibles a terceras personas y se prestarn nicamente al TITULAR, quien debe ser residente habitual en el pas de origen del viaje y en el que debe ser emitido el CERTIFICADO o VOUCHER. (Excepto para PLANES DE ASISTENCIA RECEPTIVOS). El TITULAR es la persona que figura debidamente identificada con Nombre, Apellido, Documento de identidad o Pasaporte en el CERTIFICADO o VOUCHER del PLAN DE ASISTENCIA. III.b) LIMITE DE EDAD: El TITULAR indicado en el VOUCHER es beneficiario de los servicios descriptos en el PLAN DE ASISTENCIA adquirido, siempre que el mismo tenga hasta 65 aos a la fecha de inicio de la vigencia. Los productos Senior son aquellos exclusivos que permiten la venta a beneficiarios de 66 a 99 aos. A manera de ejemplo, se considera que una persona tiene 65 aos hasta el da anterior a cumplir 66 aos. Los seguros que se ofrecen sin cargo tienen lmites propios de edad, estos se encuentran especificados an el Artculo IV - 23 y en las plizas emitidas por las distintas aseguradoras. III.c) VIGENCIA / VALIDEZ: Los servicios del PLAN DE ASISTENCIA descriptos en el CERTIFICADO o VOUCHER tendrn validez solamente durante la vigencia indicada. Ser condicin de validez del CERTIFICADO o VOUCHER que ste tenga un nmero vlidamente asignado por el PROVEEDOR, el cual puede ser verificado por el beneficiario comunicndose al telfono de la Central de Asistencia del PROVEEDOR con anterioridad a la entrada en vigencia, que su TITULAR lo haya contratado y adquirido indefectiblemente en su pas de residencia habitual y con anterioridad al comienzo de su viaje, es decir que no podr adquirirse estando el TITULAR fuera de su pas de residencia y luego de iniciado su viaje. (Excepto para PLANES DE ASISTENCIA RECEPTIVOS). El PROVEEDOR prohbe la emisin de un CERTIFICADO o VOUCHER cuando el TITULAR se encuentre de viaje an a ttulo de prrroga, sea Internacional Nacional. El PROVEEDOR podr requerir al TITULAR toda la documentacin necesaria para corroborar este hecho. La negativa por parte del TITULAR a presentar dicha documentacin, libera a la PRESTADORA a brindar servicio alguno. III.d) CANCELACION o MODIFICACION DE LA VIGENCIA / VALIDEZ: EL TITULAR no podr hacer cambios de vigencia o validez ni se proceder a la cancelacin del CERTIFICADO o VOUCHER por ninguna razn, ni bajo ninguna circunstancia una vez iniciada su vigencia. Solamente el TITULAR o un tercero podr solicitarlo antes del inicio de la VIGENCIA o VALIDEZ hasta el tercer da hbil previo a la fecha indicada en el CERTIFICADO o VOUCHER, dicha solicitud de ser aceptada producir la restitucin del importe pagado por el titular previa retencin del 20% del valor pagado, o la emisin de otro CERTIFICADO o VOUCHER con un nuevo plazo de vigencia y por la misma duracin que el anulado. Transcurrido el plazo arriba indicado o habiendo iniciado la vigencia del voucher, expirar de forma automtica la posibilidad de ser solicitada la cancelacin o modificacin del CERTIFICADO o VOUCHER quedando el TITULAR sin derecho a compensacin de cualquier naturaleza. Solo en caso en que el TITULAR deba prolongar imprevistamente su permanencia en el extranjero podr solicitar una sola extensin por la cantidad de das que considere necesario durante su viaje, bajo las siguientes condiciones: El TITULAR podr solicitar renovar una sola vez su CERTIFICADO o VOUCHER. El PROVEEDOR se reserva el derecho de aceptar o negar las renovaciones solicitadas sin dar ms explicaciones. El TITULAR deber solicitar la emisin de un nuevo CERTIFICADO o VOUCHER exclusivamente al agente emisor con el cual contrat la tarjeta original, indicando la cantidad de das que desea contratar. La solicitud de emisin de un nuevo CERTIFICADO o VOUCHER deber efectuarse antes de la finalizacin de la vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER original. El TITULAR deber designar a la persona que efectuar el pago correspondiente en las oficinas del Agente Emisor, y recibir el nuevo CERTIFICADO o VOUCHER que se emitir y entregar en el mismo acto o donde el PROVEEDOR lo considere ms conveniente. El PROVEEDOR no se har cargo de enviar el CERTIFICADO o VOUCHER emitido al TITULAR. 5

 El perodo de vigencia del nuevo CERTIFICADO o VOUCHER deber ser inmediatamente consecutivo al original. El nuevo CERTIFICADO o VOUCHER emitido en las condiciones referidas en esta clusula no podr ser utilizado bajo ningn concepto, para iniciar o continuar el tratamiento y/o asistencia de problemas que hubieran surgido durante la vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER original y/o anteriores o antes de la vigencia del nuevo CERTIFICADO o VOUCHER, independientemente de las gestiones o tratamientos en curso que hayan sido autorizados por el PROVEEDOR. III.e) VALIDEZ GEOGRAFICA / AMBITO TERRITORIAL: Segn el tipo de CERTIFICADO o VOUCHER su validez ser exclusivamente en las zonas geogrficas determinadas: MUNDIAL, excepto Pas de residencia del TITULAR. ZONA SCHENGEN: Pases de la Unin Europea + Islandia + Noruega + Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte) y Suiza, excepto Pas de residencia del TITULAR. REGIONAL: Pases limtrofes al Pas de residencia del TITULAR + NACIONAL excepto dentro de los 100kmts de distancia contados desde el lugar de residencia habitual. NACIONAL: Pas de residencia del TITULAR excepto dentro de los 100kmts de distancia contados desde el lugar de residencia habitual. Los servicios para PLAN DE ASISTENCIA con alcance y validez dentro del Pas de emisin del CERTIFICADO o VOUCHER se prestarn dentro de los lmites territoriales del mismo y a partir de 100Km (cien kilmetros) de distancia contados desde el lugar de residencia habitual del TITULAR y slo cuando ste se encuentre transitoriamente de viaje. En todos los casos de asistencia brindada por EL PROVEEDOR ser siempre y sin excepcin, complementaria y en subsidio a la responsabilidad econmica que pudiere corresponderle a la empresa de medicina prepaga y/o obra social, y/o seguro de salud, y/o pliza de seguro de cualquier tipo y/o servicio alguno de los cuales fuere beneficiario el TITULAR. PRODUCTO COACH, INTERNATIONAL Y GLOBAL: Dichos productos tendrn cobertura mundial, excepto USA y pas de Residencia, los productos INTERNATIONAL USA y GLOBAL USA tendrn cobertura mundial incluido los EEUU. No sern vlidos los CERTIFICADOS o VOUCHERS dentro del pas emisor ni se prestarn servicios en el pas de residencia del TITULAR incluso dentro del perodo de vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER con excepcin de los PLANES DE ASISTENCIA REGIONAL o NACIONAL. III.f) OBLIGACIONES DEL TITULAR: En todos los casos, el TITULAR se obliga a: Solicitar primero y telefnicamente la autorizacin de la Central de Asistencias del PROVEEDOR tantas veces como asistencias sean necesarias, antes de tomar cualquier iniciativa o compro meter cualquier gasto. Si el TITULAR o una tercera persona no pudiera comunicarse con ninguna Central de Asistencias del PROVEEDOR, el TITULAR podr recurrir al servicio mdico ms prximo al lugar donde se encuentre. En todos los casos, el TITULAR deber notificar a la Central de Asistencias del PROVEEDOR del inconveniente de emergencia dentro de las 24 horas siguientes de producido el evento como condicin inexcusable para solicitar su posterior reintegro. Esta comunicacin resulta imprescindible an cuando el problema suscitado se encuentre totalmente resuelto, ya que el PROVEEDOR no tomar a su cargo el costo de ninguna asistencia sin el previo conocimiento y autorizacin de la Central de Asistencias del PROVEEDOR. El TITULAR acepta que el PROVEEDOR se reserva el derecho de grabar y auditar las conversaciones telefnicas que estime necesarias para el buen desarrollo de la prestacin de sus servicios. El TITULAR acepta expresamente la modalidad indicada y manifiesta su conformidad por la eventual utilizacin de los registros como medio de prueba en caso de existencia de controversias respecto de la asistencia prestada. Aceptar las soluciones indicadas por las Centrales de Asistencias del PROVEEDOR. Permitir la repatriacin a su pas de origen siempre y cuando su estado de salud lo permita y en acuerdo con los mdicos. Autorizar a los profesionales o instituciones mdicas intervinientes a revelar al PROVEEDOR o a cualquiera de sus representantes acreditados, la Historia Clnica as como toda informacin que le sea necesaria para efectivizar el pago de la hospitalizacin y/o tratamiento, as como tambin a examinar todos los elementos relativos a los mismos. El PROVEEDOR no tendr obligacin de pagar ningn servicio o reembolso en caso de no contar con la Historia Clnica requerida.

 Proveer la documentacin que permita confirmar la procedencia del caso, as como todos los comprobantes originales de gastos a rembolsar por EL PROVEEDOR y toda la informacin mdica (incluyendo la anterior al inicio del viaje), que permita al Departamento Mdico del PROVEEDOR autorizar la prestacin de sus servicios o el pago de la asistencia prestada. Proveer copia del pasaporte del TITULAR demostrando la pgina de datos personales y la pgina con el sello de ingreso en el pas de visita y desde donde se requiere la asistencia. Entregar al PROVEEDOR, debidamente endosados el/los billete/s de pasaje que posea, en aquellos casos en que el PROVEEDOR se haga cargo de la diferencia sobre el/los billetes de pasajes originales, o cuando el PROVEEDOR proceda a la repatriacin del TITULAR, ya sea en caso de accidente o deceso. El TITULAR autoriza en forma absoluta e irrevocable al PROVEEDOR a requerir en su nombre cualquier informacin mdica a profesionales tanto del exterior como del pas de su residencia, con el objetivo de evaluar y eventualmente decidir sobre la aplicabilidad de las restricciones en casos de dolencias crnicas o preexistentes o de la afeccin que haya dado origen a su asistencia. El PROVEEDOR no tendr obligacin de pagar ningn servicio o reembolso en caso de no contar con la Historia Clnica requerida. III.g) OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR: Las obligaciones asumidas por el PROVEEDOR en el presente Contrato de Prestacin de Asistencia en Viaje slo regirn y se prestarn en casos de accidentes y/o enfermedades repentinas o imprevistas, agudas, contradas por el TITULAR con posterioridad al inicio del viaje y/o durante la vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER, la que sea posterior y hasta el lmite de la cobertura del producto contratado. III.h) CONDICIONES PARTICULARES ($ USD Euros): Los servicios y Garantas Particulares del PLAN de ASISTENCIA contratado por el TITULAR se encuentran impresos en el CERTIFICADO o VOUCHER entregado al momento de su contratacin y previo al inicio del viaje, conteniendo entre otras cosas las caractersticas del PLAN DE ASISTENCIA vlidas al momento de su contratacin, los datos personales, los nmeros telefnicos en caso de requerir asistencia, las Condiciones Generales, sus exclusiones y lmites de las coberturas, las cuales estn expresadas en valores de dlares de los Estados Unidos ($USD) o en Euros (). Lo anterior se conoce como el CERTIFICADO o VOUCHER que conjuntamente con las Condiciones Generales conforman integralmente el presente contrato de Cobertura de prestacin de servicios de asistencia en Viaje. III.i) DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA: Los servicios de asistencia descriptos bajo este artculo son los que la COMPAA ofrece a travs de su PROVEEDOR. Solamente sern vlidas y regirn para fines del presente CONTRATO aquellas garantas o beneficios vigentes a la fecha de emisin del PLAN DE ASISTENCIA que se especifican en el CERTIFICADO o VOUCHER contratado por el TITULAR. No ser reconocido ningn derecho si la causa que diera origen al evento se encuentra includa y especificada en las EXCLUSIONES GENERALES. ARTICULO IV.SERVICIOS: IV. (1) Y (2) ASISTENCIA MDICA POR ACCIDENTE O ENFERMEDAD, INCLUYENDO: Consultas mdicas: se prestarn en caso de accidente o enfermedad repentina aguda e imprevista del TITULAR, siempre teniendo en cuenta que el objeto de este contrato no es el tratamiento definitivo sino la continuacin del viaje o la repatriacin al pas de origen, en donde el TITULAR podr tratarse definitivamente por su propia cuenta y/o plan de salud y/o pliza de seguro y/o obra social y/o empresa de medicina prepaga. El PROVEEDOR se reserva el derecho de escoger la mas adecuada de las opciones de tratamiento propuestas por el equipo mdico tratante. Atencin por especialistas: Cuando sea indicado y autorizado por el Departamento Mdico del PROVEEDOR. Exmenes mdicos complementarios, seguimientos y controles: Cuando sean indicados y autorizados por el Departamento Mdico del PROVEEDOR. Internaciones: De acuerdo a la naturaleza de la lesin o enfermedad, y siempre que el Departamento Mdico del PROVEEDOR as lo prescriba y autorice, se proceder a la internacin del TITULAR en el Centro de Sanidad ms prximo al lugar donde ste se encuentre.

 Intervenciones quirrgicas: Cuando sean autorizadas por el Departamento Mdico del PROVEEDOR y en los casos de emergencia que requieran en forma inmediata este tratamiento, y que no puedan ser diferidas hasta el retorno del TITULAR a su pas de origen. Si a juicio del Departamento Mdico del PROVEEDOR y de los mdicos tratantes fuese posible el regreso al pas de origen para recibir en l el tratamiento quirrgico necesario, se proceder a la devolucin del paciente al pas de origen del viaje, quien est obligado a aceptar tal solucin, perdiendo en caso de rechazo todas las garantas o beneficios otorgados por su CERTIFICADO o VOUCHER. Terapia intensiva y unidad coronaria: Cuando la naturaleza de la enfermedad o lesin as lo requiera, y siempre con la autorizacin del Departamento Mdico del PROVEEDOR. Traslado sanitario: En caso de emergencia y si El PROVEEDOR lo juzga necesario, se organizar el Traslado Sanitario del TITULAR al Centro de Sanidad ms cercano, por el medio de transporte que el Departamento Mdico del PROVEEDOR considere ms apropiado y segn corresponda a la naturaleza de la lesin o enfermedad. Queda establecido que an para casos de tratamientos y cirugas que ocurran en situaciones caracterizadas como emergencias, el Traslado Sanitario debe ser requerido y autorizado por el Departamento mdico del PROVEEDOR. El no cumplimiento de esta norma exime al PROVEEDOR de tomar a cargo la cobertura en la situacin referida. Repatriacin sanitaria: Se entiende por Repatriacin Sanitaria el procedimiento efectuado para trasladar al TITULAR enfermo o accidentado, desde el lugar en que se encuentre hasta el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia habitual y en el que debi ser emitido el CERTIFICADO o VOUCHER. Solamente el Departamento mdico del PROVEEDOR podr autorizar a tomar todas las providencias mencionadas en esta clusula, estando el TITULAR o un familiar prohibido de realizarlo por cuenta propia sin la debida autorizacin del PROVEEDOR. Esta repatriacin asimismo deber estar autorizada y justificada mdica y cientficamente por el mdico tratante. Si el TITULAR o sus acompaantes decidieran efectuar la repatriacin dejando de lado la opinin de Departamento Mdico del PROVEEDOR, ninguna responsabilidad recaer sobre el PROVEEDOR por dicha actitud, siendo la repatriacin, sus costos y consecuencias por cuenta y riesgo del TITULAR y/o sus acompaantes, sin derecho a repeticin contra el PROVEEDOR. Cuando el Departamento Mdico del PROVEEDOR, en acuerdo con el mdico tratante, estime necesario y recomiende efectuar la Repatriacin Sanitaria del TITULAR, esta se realizar en avin de lnea area comercial, en clase turista y sujeto a disponibilidad de asientos o por el medio de transporte que el Departamento Mdico considere ms adecuado con acompaamiento mdico o de enfermera si correspondiere, hasta el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia habitual del TITULAR. El PROVEEDOR se har cargo del pago de tasas por cambio de fecha de billete areo o a la emisin de un nuevo billete areo en clase turista y sujeto a disponibilidad de plazas para ello el TITULAR deber entregar al PROVEEDOR debidamente endosados el/los billete/s de pasaje que posea para su regreso sin compensacin alguna. Los gastos por sta prestacin sern imputados a cuenta del Lmite de Gastos de Asistencia Mdica indicado en el cuadro de prestaciones. Desde el momento en que el TITULAR se encuentre internado hasta el da de viaje de regreso, esta asistencia comprende su transporte en ambulancia u otro medio que sea compatible con su estado de salud y aprobado por el Departamento Mdico del PROVEEDOR, desde el lugar de internacin hasta el aeropuerto de embarque, con la estructura de apoyo necesaria incluyendo camilla, silla de ruedas, etc. La Repatriacin Sanitaria ser siempre desde el lugar en que el TITULAR se encuentre en reposo accidentado hasta el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia habitual que consta como su domicilio y en el que debi ser emitido el CERTIFICADO o VOUCHER. No ser reconocido derecho a Repatriacin Sanitaria si la causa que dio origen es a consecuencia de un evento que se encuentra expresamente indicada en las EXCLUSIONES GENERALES. La COBERTURA y la VALIDEZ o VIGENCIA del CERTIFICADO o VOUCHER cesarn a partir del momento en que el TITULAR se encuentre de regreso en el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia habitual del TITULAR. El TITULAR solo tendr derecho a la Repatriacin Sanitaria prevista en esta clusula durante el perodo de VIGENCIA o VALIDEZ del CERTIFICADO o VOUCHER. El PROVEEDOR, tomando en cuenta el bienestar del TITULAR tiene en todo momento prioridad en las decisiones sobre la Repatriacin Sanitaria del TITULAR.

Queda establecido que an para casos de tratamientos y cirugas que ocurran en situaciones caracterizadas como emergencias, la Repatriacin Sanitaria debe ser requerida y autorizada por el Departamento mdico del PROVEEDOR. El no cumplimiento de esta norma exime al PROVEEDOR de tomar a cargo la cobertura en la situacin referida. Monto Mximo Global en Asistencia Mdica por accidente o enfermedad en caso de evento mltiple. Lmite agregado por Catstrofe: El tope mximo global de las garantas o beneficios de asistencia mdica por accidente o enfermedad tienen un Lmite agregado por CATASTROFE (cualquier sea el nmero de beneficiarios) por evento de $USD 500.000 (Quinientos mil) dicha suma de gastos es la que el PROVEEDOR abonar y/o reembolsar a todos los TITULARES afectados en caso de que un mismo evento provoque lesiones a ms de un TITULAR, por todo concepto y por todos los servicios brindados en virtud de las presentes CONDICIONES GENERALES. En caso de concurrencia de damnificados se establecer el resarcimiento a porrata hasta cubrir la suma mxima mencionada. IV. (3) MEDICAMENTOS: El PROVEEDOR se har cargo de los gastos de medicamentos recetados por el mdico tratante (Cuya prestacin haya sido coordinada por el Proveedor previamente) y aprobados por el Departamento Mdico del PROVEEDOR. Los medicamentos cubiertos deben tener relacin directa con el motivo de la solicitud de atencin mdica y estar relacionados con el diagnstico. Los gastos realizados por el TITULAR para la compra de medicamentos previamente autorizados por el Departamento Mdico del PROVEEDOR sern reintegrados dentro de los lmites de la garanta o beneficio una vez retornado al pas de origen, contra la presentacin de la prescripcin mdica y facturas originales. Se incluyen en esta garanta o beneficio solamente la extensin de receta mdica siempre y cuando esta receta sea de vital importancia para la salud del TITULAR. No tendrn cobertura ni reembolso los gastos de medicamentos comprados para el tratamiento de enfermedades preexistentes, de disturbios o problemas de orden psicolgico o emocional, an en el caso en que la consulta haya sido autorizada por el Departamento Mdico del PROVEEDOR. En aquellos casos que haya tomado asistencia por sistema de reembolso (indefectiblemente con previo llamado a la central de asistencias para su autorizacin), deber adems presentar la historia clnica y reporte mdico del evento ocurrido para evaluacin a cargo de auditora mdica y de reembolso. IV. (4) ODONTOLOGA DE URGENCIA: A excepcin de las restantes coberturas de gastos mdicos esta garanta o beneficio es acumulativa y no por evento. Dentro de los lmites del tope global especificado en la Garanta Particular del producto contratado, el PROVEEDOR se har cargo solamente de los gastos por atencin odontolgica de urgencia, limitada al tratamiento del dolor y/o extraccin de la pieza dentaria. Se encuentran excluidos en esta prestacin los gastos de prtesis de cualquier tipo (cementado, implantes, reconstruccin total), as como tratamientos de endodoncia (ej. Tratamientos de conducto, arreglos o reconstruccin, ortodoncia, entre otros). IV. (5) TRASLADO Y GASTO DE HOTEL DE UN FAMILIAR: En caso que la hospitalizacin de un TITULAR viajando no acompaado, fuese superior a cinco (5) das calendarios, El PROVEEDOR se har cargo de un billete areo, en clase turista, sujeto a disponibilidad de espacio para un solo familiar de compaa, Padre, Madre, Cnyuge, Hijo Hermano (la enumeracin es taxativa y no enunciativa). No ser reconocido el derecho a esta COBERTURA si el motivo de la internacin est incluido y forma parte de las EXCLUSIONES. No tendr derecho a esta COBERTURA si el plazo de VALIDEZ o VIGENCIA est vencido al momento de solicitarlo. Este beneficio solo podr tener aplicacin si ha sido procesado y autorizado previamente por la Central de Asistencia del PROVEEDOR. No sern aceptados posteriormente pedidos de reembolso bajo ninguna justificacin o circunstancia. En la eventualidad de reembolso del billete areo, el valor a ser reintegrado ser siempre el correspondiente a la tarifa en clase econmica vigente al momento de ser adquirido y no podr superar el tope especificado en la Garanta Particular de la COBERTURA contratada.

En caso de ser contemplado en las Garantas Particulares del PLAN DE ASISTENCIA contratado, el TITULAR podr tener derecho a los gastos de hotel de su familiar acompaante, con un mximo de USD 80 diarios durante siete das. Atencin: Tanto para esta clusula como para cualquier otra que cubra gastos de hotel, se entienden estos limitados exclusivamente al hospedaje simple, sin gastos de restaurante, lavandera, llamadas telefnicas que no hayan sido a la Central de Asistencia, transportes, acceso a Internet, u otro cualquiera (la enumeracin es taxativa y no enunciativa). IIV. (6) GASTOS DE HOTEL POR CONVALECENCIA: Cuando el mdico tratante de acuerdo y autorizado por el Departamento Mdico del PROVEEDOR prescriba reposo forzoso al TITULAR que hubiese estado internado al menos cinco (5) das y a su salida deba obligatoriamente cumplirlo, el PROVEEDOR solo cubrir los gastos de hotel hasta el monto indicado en las Garantas Particulares del PLAN DE ASISTENCIA, hasta un mximo de diez (10) das. El TITULAR deber indefectiblemente comunicarse con la Central de Asistencias del PROVEEDOR a fin de ser autorizado. No sern aceptados posteriormente pedidos de reembolso sin ninguna justificacin. No tendr derecho a esta prestacin si el plazo de vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER se encuentra vencido. Atencin: Tanto para esta garanta o beneficio como para cualquier otra que cubra gastos de hotelera, se entienden estos limitados al hospedaje simple, sin gastos de restaurante, lavandera, llamadas telefnicas que no hayan sido a la Central de Asistencia, transportes, acceso a Internet, u otro cualquiera (la enumeracin es taxativa y no enunciativa). IV. (7) ACOMPAAMIENTO DE MENORES: Si el TITULAR viajara como nico acompaante de menores de quince aos tambin TITULAR de un CERTIFICADO o VOUCHER y por causa de enfermedad o accidente, constatado por el Departamento Mdico del PROVEEDOR, se viera imposibilitado para ocuparse de ellos, el PROVEEDOR organizar a su cargo el desplazamiento de dichos menores hasta el domicilio habitual en su pas de origen por el medio que considere ms adecuado. IV. (8) REPATRIACIN DE RESTOS: En caso de fallecimiento del TITULAR durante la vigencia de la tarjeta de asistencia a causa de un evento no excluido en las Condiciones Generales, los familiares podrn optar por una de las dos alternativas siguientes: El PROVEEDOR organizar y sufragar la repatriacin de los restos mortales del TITULAR por el medio que considere ms conveniente hasta el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia del fallecido tomando a su cargo los gastos de fretro obligatorio para transportes areos hasta el tope especificado en las Garantas Particulares incluyendo trmites administrativos y transporte de los restos mortales. El PROVEEDOR se har cargo de los gastos de incineracin y traslado de cenizas por el medio que considere ms conveniente hasta el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia del fallecido hasta el tope especificado en las Garantas Particulares del PLAN DE ASISTENCIA contratado. Estn expresamente excluidos y no tomados a cargo del PROVEEDOR los gastos de fretro definitivo, los traslados dentro del pas de residencia habitual, los trmites funerarios, las ceremonias religiosas y cultos, las ceremonias con familiares y amigos, los gastos de inhumacin. En cualquiera de las dos alternativas, todas las previsiones debern ser tramitadas por la Central operativa del PROVEEDOR, estando la familia o la agencia de viajes impedida de actuar sin previa autorizacin expresada y por escrito de la Central Operativa del PROVEEDOR. No ser reembolsado importe alguno por gastos no requeridos y autorizados previamente por el PROVEEDOR. No se encuentran contemplados bajo ninguna circunstancia, gastos de regreso de familiares acompaantes del fallecido por lo que el PROVEEDOR no tomar a cargo 10

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ningn gasto de terceros. El PROVEEDOR solamente se har cargo previa autorizacin expresada y por escrito de la Central Operativa del PROVEEDOR de la penalidad por cambio de fecha de un billete areo, en clase turista y sujeto a disponibilidad de espacio, solamente para un familiar del fallecido en compaa, Padre, Madre, Cnyuge, Hijo Hermano (la enumeracin es taxativa y no enunciativa) cuando dicho acompaante sea TITULAR de un CERTIFICADO o VOUCHER con igual validez y vigencia del fallecido y su pasaje sea de tarifa reducida por fecha fija o limitada de regreso. IV. (9) VIAJE DE REGRESO ANTICIPADO POR FALLECIMIENTO O ENFERMEDAD GRAVE DE UN FAMILIAR. Si el TITULAR se viere obligado a retornar a su pas de residencia habitual por fallecimiento, accidente o enfermedad grave de un familiar directo con igual residencia habitual en su pas de origen: Padre, Madre, Cnyuge, Hijo, Hermano (la enumeracin es taxativa y no enunciativa). Entendindose por enfermedad grave una alteracin de la salud que implique hospitalizacin de ms de 5 das, el PROVEEDOR se har cargo de la diferencia del costo de pasaje areo de regreso del TITULAR en clase turista, cuando su pasaje sea de tarifa reducida por fecha fija o limitada de regreso. El TITULAR deber indefectiblemente comunicarse con la Central de Asistencias del PROVEEDOR a fin de ser autorizado. No sern aceptados posteriormente pedidos de reembolso sin ninguna justificacin. No tendr derecho a esta prestacin si el plazo de vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER se encuentra vencido. Atencin.-Tanto para esta garanta o beneficio como para cualquier otra que comporte la no utilizacin del billete de transporte inicialmente previsto por el TITULAR, el PROVEEDOR recuperar siempre dicho billete de transporte y sufragar solo la diferencia eventualmente existente entre l y el que imponga la prestacin de Asistencia. IV. (10) REGRESO ANTICIPADO POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE DEL TITULAR. El PROVEEDOR se har cargo de la diferencia del costo del pasaje areo de regreso del TITULAR en clase turista o econmica, cuando su pasaje original sea de ida y vuelta, de tarifa reducida, con fecha fija o fecha limitada de regreso, y no se pueda respetar dicha fecha a raz de una enfermedad o accidente del TITULAR. Este beneficio solo ser aplicable cuando el TITULAR hubiere sido asistido mdicamente con autorizacin de la Central de Asistencia del PROVEEDOR. No contarn con este beneficio los eventos detallados en las Exclusiones (Clusula 13). Solamente el Departamento mdico del PROVEEDOR podr autorizar a tomar todas las providencias mencionadas en esta clusula, estando al TITULAR o un familiar prohibido de realizarlo por cuenta propia sin la debida autorizacin del PROVEEDOR. El regreso anticipado asimismo deber estar autorizado y justificado mdica y cientficamente por el mdico tratante. Si el TITULAR o sus acompaantes decidieran regresar dejando de lado la opinin de Departamento Mdico del PROVEEDOR, ninguna responsabilidad recaer sobre el PROVEEDOR por dicha actitud, siendo sus costos y consecuencias por cuenta y riesgo del TITULAR y/o sus acompaantes, sin derecho a repeticin contra el PROVEEDOR. IV. (11) REGRESO ANTICIPADO POR SINIESTRO EN DOMICILIO DEL TITULAR. En caso de incendio, explosin, inundacin o robo con daos y violencia en el domicilio de un TITULAR, mientras ste se encuentre de viaje, si no hubiese ninguna persona que pueda hacerse cargo de la situacin y si su pasaje original de regreso no le permitiera el cambio gratuito de fecha, el PROVEEDOR tomar a su cargo la diferencia que correspondiese o el costo de un nuevo pasaje en clase turista desde el lugar en que el beneficiario se encuentre hasta el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia. Esta solicitud de Asistencia deber acreditarse mediante la presentacin en la Central de Asistencias del PROVEEDOR del original de la denuncia policial correspondiente, dentro de las veinticuatro horas siguientes al suceso. El TITULAR deber indefectiblemente comunicarse con la Central de Asistencias del PROVEEDOR a fin de ser autorizado. No sern aceptados posteriormente pedidos de reembolso sin ninguna justificacin. No tendr derecho a esta prestacin si el plazo de vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER se encuentra vencido. 11

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IV. (12) GASTOS POR VUELO DEMORADO. Si el vuelo contratado por medio de una lnea area comercial regular (excluyendo vuelo charter) del TITULAR fuera demorado por ms de seis (6) horas consecutivas a la programada originalmente para l y siempre y cuando no exista otra alternativa de transporte durante ellas, el PROVEEDOR reintegrar hasta el tope de la garanta o beneficio convenido por gastos de hotel y comunicaciones realizados por el TITULAR durante el lapso de la demora y contra presentacin de sus comprobantes originales, acompaados de un certificado de la compaa area reflejando la demora o cancelacin sufrida por el vuelo del TITULAR. Para percibir este reembolso, el TITULAR deber haberse comunicado previamente con la Central de Asistencias del PROVEEDOR antes de abandonar el aeropuerto donde ocurri el hecho. Este servicio no se brindar si el TITULAR viajara con un billete sujeto a disponibilidad de espacio, ni a algn destino ubicado dentro del mismo pas donde se emiti el CERTIFICADO o VOUCHER, no se brindar en el destino final del viaje del beneficiario. Esta garanta no tendr aplicacin si la demora del vuelo es a consecuencia de un evento que tenga origen o se produzca a consecuencia de una causa que se encuentre expresada en el art. VIII "Circunstancias excepcionales y/o de fuerza mayor. Atencin: Tanto para esta garanta o beneficio como para cualquier otra que cubra gastos de hotelera, se entienden estos limitados al hospedaje simple, sin gastos de restaurante, lavandera, llamadas telefnicas que no hayan sido a la Central de Asistencia, transportes, acceso a Internet, u otro cualquiera (la enumeracin es taxativa y no enunciativa). IV. (13) GARANTIA SUPLEMENTARIA DE CANCELACIN, REPROGRAMACIN O INTERRUPCIN DE VIAJE "TODA CAUSA" Y/O "MULTICAUSA" CONDICIONES PARTICULARES. Esta garanta est excluda en algunos PLANES DE ASISTENCIA APRIL, verifique en su CERTIFICADO o VOUCHER las caractersticas del PLAN DE ASISTENCIA APRIL adquirido por Ud. Si en su CERTIFICADO o VOUCHER no figuro este SERVICIO es porque el PLAN DE ASISTENCIA APRIL no cubre ni ofrece este servicio. Vigencia particular de la clusula 13: Los servicios de la presente clusula rigen desde la fecha de emisin del CERTIFICADO o VOUCHER y finalizan por completo a la fecha de inicio de la VALIDEZ o VIGENCIA del CERTIFICADO o VOUCHER que debe ser la misma de inicio del viaje contratado. GENERALIDADES Y DEFINICIONES APRIL no es un compaa de seguros ni suscribe con sus tarjeta habientes pliza de seguro alguna. Los seguros incluidos en los productos APRIL - as como las garantas suplementarias - estn amparados por plizas contratadas con compaas de seguros locales, cuyos datos y N de pliza figuran en las Condiciones Particulares. El presente Suplemento por usted elegido y adquirido mejora y sustituye la Garanta de Cancelacin, Reprogramacin e Interrupcin de Viaje incluida sin cargo en su Servicio de Asistencia brindado por APRIL. Si su Servicio de Asistencia APRIL no incluye sta garanta, el presente Suplemento permite adicionar ste beneficio a las Condiciones Particulares del mismo. La adquisicin del Suplemento se indicar en su voucher bajo la clusula GARANTIA DE CANCELACION, REPROGRAMACION E INTERRUPCION DE VIAJE. El presente Suplemento es aplicable exclusivamente a productos de validez internacional. La eleccin y adquisicin del presente beneficio "SUPLEMENTO DE GARANTIA DE CANCELACION, REPROGRAMACION E INTERRUPCION DE VIAJE" implica por parte del titular el conocimiento y la aceptacin de los trminos y exclusiones del servicio estipulado en las presentes condiciones de contratacin. TITULARES Personas naturales, que adquieran la Garanta Suplementaria con el fin de amparar viajes internacionales. 12

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BENEFICIARIOS Titular de la tarjeta de Asistencia APRIL que contrat el suplemento. SUMA GARANTIZADA INDIVIDUAL Corresponde al valor contratado segn opcin seleccionada. En caso de compra de pasajes areos o paquetes tursticos, pagados en moneda diferente al peso argentino, el valor titular ser el equivalente al valor en esa moneda multiplicado por la tasa de cambio comprador del Banco Central de la Repblica Argentina a la fecha de pago del reembolso. VIGENCIA CERTIFICADOS INDIVIDUALES Reprogramacin del Viaje: Desde el momento de emisin del certificado hasta mximo 12 meses. Cancelacin de Viaje: Desde el momento de emisin del certificado hasta mximo 12 meses. La vigencia termina cuando inicia el viaje. Interrupcin de Viaje: Desde el momento que adquiere el paquete turstico o pasaje en la agencia de viajes, hasta el momento de su llegada al puerto del lugar de residencia, hasta mximo 18 meses. COBERTURAS Cancelacin de Viaje: Cuando el titular se encuentre en el pas de origen y haya tenido que cancelar el viaje definitivamente por las causales indicadas ms adelante. Reprogramacin del Viaje: Cuando el titular se encuentre en el pas de origen y haya tenido que reprogramar el viaje por las causales indicadas ms adelante. Interrupcin del Viaje: Cuando el titular haya tenido que interrumpir el viaje y regresar al pas de origen por las causales indicadas ms adelante. Aplica solamente en MULTICAUSA y no aplica en TODA CAUSA. IV. (13 a) -GARANTA CANCELACIN O REPROGRAMACIN DE VIAJE TODA CAUSA CONDICIONES DE CONTRATACIN El PRESTADOR resarcir el valor de los depsitos irrecuperables que el TITULAR haya pagado antes del viaje segn el convenio suscrito entre el cliente y el operador turstico o agencia de viajes. Las condiciones para que se d sta contratacin son: a) El TITULAR haya emitido y abonado su tarjeta de Asistencia APRIL en la misma fecha como mximo hasta 5 (cinco) das posteriores de haber pagado el programa turstico para su viaje en la Agencia de Viajes y/u Operador Turstico. b) Hacer la cancelacin de viaje en la agencia de viajes y/u operador turstico, y efectuar el llamado a la Central de Asistencia mximo 24 hs. antes de la fecha de salida; y que el pasajero se encuentre en el pas de origen. Cuando el titular haya pagado con anticipacin los costos de transporte, alojamiento, matriculas, excursiones y en general cualquier gasto correspondiente al viaje y no habiendo iniciado dicho viaje tenga que cancelarlo con antelacin al mismo o interrumpirlo durante su viaje. Para cualquiera de los amparos mencionados, se reconocer al titular hasta el lmite contratado indicado en la cartula del voucher, los gastos adicionales en que incurra por motivos de multas, penalidades y sanciones generadas por la reprogramacin, interrupcin cancelacin del viaje al exterior que involucre pasajes areos, reservas en hoteles, cruceros, as como los valores que no se recuperen o reintegren por la cancelacin definitiva del viaje, los cuales incluyen los das no disfrutados de su viaje, la prdida de excursiones programadas, valor de boletos para shows, eventos deportivos o pblicos, cursos cortos (menores a 6 meses), siempre y cuando hayan sido reportados y su programacin est dentro de las fechas de vigencia sin exceder el lmite titular contratado. Cuando la reprogramacin o cancelacin de viaje se produzca por los motivos de las causales consignadas en los literales 12-13-14-15-16-17 a la suma a pagar por concepto de indemnizacin se le deducir el diez por ciento (10%) a cargo del titular.

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SIN DEDUCIBLE

Cuando la reprogramacin o cancelacin de viaje se produzca por el motivo de la causal consignada en el literal 18 a la suma a pagar por concepto de indemnizacin se le deducir el veinticinco por ciento (25%) a cargo del titular. El deducible ser aplicado sobre los gastos retenidos en que incurra el titular por motivo de multas y sanciones generadas del contrato suscripto por el titular para viajes internacionales. En los casos de Reprogramacin, la cobertura solo contempla las multas o penalidades sobre el viaje original, no se incluye los gastos adicionales por cambio de tarifa, nueva fecha y clase. Las condiciones para dicho reembolso son las siguientes: a. Haber emitido y abonado su tarjeta de Asistencia APRIL en la misma fecha como mximo hasta 5 (cinco) das posteriores de haber pagado el programa turstico para su viaje en la Agencia de Viajes y/u Operador Turstico. b) Hacer la cancelacin del viaje en la agencia de viajes y/u operador turstico, efectuar el llamado a la Central de Asistencia mximo 24 hs. antes de la fecha de salida; y que el pasajero se encuentre en el pas de origen. b1) En caso de cancelar despus del perodo correspondiente de las 24 hs. antes de la fecha de salida del viaje (indicada en su certificado o voucher de asistencia), se aplicarn solamente las condiciones expresadas en los literales 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11. Contando con un mximo de 72 hs. para efectivizar el llamado a la Central de Asistencia. La reprogramacin cancelacin del viaje debe ser consecuencia de una de las causales relacionadas a continuacin: MULTICAUSA:

1) Fallecimiento, accidente o enfermedad grave del TITULAR o familiar directo: Padre, Madre, Cnyuge, Hijo, Hermano (la enumeracin es taxativa y no enunciativa) incluyendo la persona encargada de la custodia de los hijos menores o incapacitados. Se entiende por enfermedad grave una alteracin de la salud que impida el inicio del viaje y que sea comprobable medicamente, que la misma no se encuentre incluida en las EXCLUSIONES GENERALES, y que a juicio del Departamento Mdico del PROVEEDOR imposibilite al TITULAR iniciar el viaje en la fecha consignada en el CERTIFICADO o VOUCHER. 2) Convocatoria como parte, testigo o jurado de un tribunal que le imposibilite viajar en la fecha consignada en el CERTIFICADO o VOUCHER. 3) Daos que por incendio, robo o por la fuerza de la naturaleza en su residencia habitual en sus locales profesionales, los hacen inhabitables y justifican ineludiblemente su presencia. 4) Cuarentena mdica. 5) Convocatoria como miembro de mesa electoral en elecciones de Gobierno Nacional Provincial. 6) Recepcin por entrega en adopcin de un nio. 7) Atencin de emergencia por parto de la asegurada o de la conyugue y/o compaera permanente del titular. 8) Complicaciones del embarazo de la TITULAR y que a juicio del Departamento Mdico del PROVEEDOR se encuentre imposibilitada de iniciar el viaje en la fecha de inicio de vigencia indicada en el CERTIFICADO o VOUCHER. 9) Despido laboral comprobado con fecha posterior a la emisin del CERTIFICADO o VOUCHER y que el evento no sea a consecuencia de una causa especificada en la EXCLUSIONES GENERALES.

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10) Si la persona que es acompaante del TITULAR en el paquete contratado se viese obligada a anular el viaje por la cancelacin del TITULAR por alguna de las causas enumeradas anteriormente. Se entiende por acompaante a la persona que comparte el mismo viaje con iguales condiciones y fechas de vigencia del TITULAR. Deber por lo tanto, hospedarse en el mismo hotel, viajar en la misma cabina de crucero o viajar en el mismo tour y que sea poseedor(a) y TITULAR a su vez de un CERTIFICADO o VOUCHER emitido por el mismo PROVEEDOR de asistencia. 11) Cancelacin de boda del (los) titular (s). CON 10% DEDUCIBLE 12) Secuestro del titular o de algunos de los siguientes miembros del grupo familiar: cnyuge o compaero permanente, padres, suegros, hijos, hermanos, nietos y cuados (la enumeracin es taxativa y no enunciativa), cuyo evento se haya producido dentro de los 30 das anteriores al inicio del viaje o de las conexiones del itinerario. 13) Desastres naturales tales como temblor, terremoto, maremoto o tsunami, huracn, cicln tornado, inundaciones o vientos fuertes, que sucedan en la ciudad de residencia del titular o en la ciudad de destino y que le impidan realizar el viaje y/o le impidan a cualquier vuelo comercial arribar y/o despegar de la respectiva ciudad afectada. 14) Si dentro de los 15 das anteriores al inicio del viaje o de las conexiones del itinerario, el titular o su acompaante pierden documentos que le imposibiliten iniciar o continuar el viaje programado. 15) Cancelacin de vacaciones con carta de la empresa del titular. 16) Cambio de trabajo del titular presentando certificado de egreso e ingreso. 17) No aprobacin de la Visa para ingresar al pas de destino. Esta cobertura es vlida si la compra del Suplemento se realiza por lo menos 72 horas antes de iniciar los trmites de solicitud de visa ante la embajada respectiva. No aplica para los costos de los trmites consulares (costo de la visa). TODA CAUSA

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CON 25% DEDUCIBLE 18) Voluntad Propia del cliente para cancelar por cualquier motivo. Dicha causal NO APLICA para INTERRUPCION DE VIAJE IV. (13 b) -GARANTA CANCELACIN, REPROGRAMACIN O INTERRUPCIN DE VIAJE MULTICAUSA CONDICIONES DE CONTRATACIN El PRESTADOR resarcir el valor de los depsitos irrecuperables que el TITULAR haya pagado antes del viaje segn el convenio suscrito entre el cliente y el operador turstico o agencia de viajes. Las condiciones para que se d sta contratacin son: El TITULAR haya emitido y abonado su tarjeta de Asistencia APRIL en la misma fecha como mximo hasta 5 (cinco) das posteriores de haber pagado el programa turstico para su viaje en la Agencia de Viajes y/u Operador Turstico. Hacer la cancelacin de viaje en la agencia de viajes y/u operador turstico, y efectuar el llamado a la Central de Asistencia mximo 24 hs. antes de la fecha de salida; y que el pasajero se encuentre en el pas de origen. Cuando el titular haya pagado con anticipacin los costos de transporte, alojamiento, matriculas, excursiones y en general cualquier gasto correspondiente al viaje y no habiendo iniciado dicho viaje tenga que cancelarlo con antelacin al mismo o interrumpirlo durante su viaje. Para cualquiera de los amparos mencionados, se reconocer al titular hasta el lmite contratado indicado en la cartula de la pliza, los gastos adicionales en que incurra por

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motivos de multas y sanciones generadas por la reprogramacin, cancelacin o interrupcin del viaje al exterior que involucre pasajes areos, reservas en hoteles, cruceros, as como los valores que no se recuperen o reintegren por la cancelacin definitiva del viaje, los cuales incluyen los das no disfrutados de su viaje, la prdida de excursiones programadas, valor de boletos para shows, eventos deportivos o pblicos, cursos cortos (menores a 6 meses), siempre y cuando hayan sido reportados y su programacin est dentro de las fechas de vigencia sin exceder el lmite titular contratado. IMPORTANTE: Cuando la reprogramacin, cancelacin o interrupcin de viaje se produzca por los motivos de las causales consignadas en los literales 12-13-14-15-16 a la suma a pagar por concepto de indemnizacin se le deducir el diez por ciento (10%) a cargo del titular. El deducible ser aplicado sobre los gastos adicionales en que incurra el titular por motivo de multas y sanciones generadas del contrato suscripto por el titular para viajes internacionales. Las condiciones para dicho reembolso son las siguientes: a. Haber emitido y abonado su tarjeta de Asistencia APRIL en la misma fecha como mximo hasta 5 (cinco) das posteriores de haber pagado el programa turstico para su viaje en la Agencia de Viajes y/u Operador Turstico. b. Hacer la cancelacin de viaje en la agencia de viajes y/u operador turstico, y efectuar el llamado a la Central de Asistencia mximo 24 hs. antes de la fecha de salida; y que el pasajero se encuentre en el pas de origen. b1. En caso de cancelar despus del perodo correspondiente de las 24 hs. antes de la fecha de salida del viaje (indicada en su certificado o voucher de asistenca), se aplicarn solamente las condiciones expresadas en los literales 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11. Contando con un mximo de 72 hs. para efectivizar el llamado a la Central de Asistencia. La reprogramacin, interrupcin o cancelacin del viaje debe ser consecuencia de una de las causales relacionadas a continuacin: SIN DEDUCIBLE 1) Fallecimiento, accidente o enfermedad grave del TITULAR o familiar directo: Padre, Madre, Cnyuge, Hijo, Hermano (la enumeracin es taxativa y no enunciativa) incluyendo la persona encargada de la custodia de los hijos menores o incapacitados. Se entiende por enfermedad grave una alteracin de la salud que impida el inicio del viaje y que sea comprobable medicamente, que la misma no se encuentre incluida en las EXCLUSIONES GENERALES, y que a juicio del Departamento Mdico del PROVEEDOR imposibilite al TITULAR iniciar el viaje en la fecha consignada en el CERTIFICADO o VOUCHER. 2) Convocatoria como parte, testigo o jurado de un tribunal que le imposibilite viajar en la fecha consignada en el CERTIFICADO o VOUCHER. 3) Daos que por incendio, robo o por la fuerza de la naturaleza en su residencia habitual en sus locales profesionales, los hacen inhabitables y justifican ineludiblemente su presencia. 4) Cuarentena mdica. 5) Convocatoria como miembro de mesa electoral en elecciones de Gobierno Nacional Provincial. 6) Recepcin por entrega en adopcin de un nio. 7) Atencin de emergencia por parto de la asegurada o de la cnyuge y/o compaera permanente del titular. 8) Complicaciones del embarazo de la TITULAR y que a juicio del Departamento Mdico del PROVEEDOR se encuentre imposibilitada de iniciar el viaje en la fecha de inicio de vigencia indicada en el CERTIFICADO o VOUCHER.

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9) Despido laboral comprobado con fecha posterior a la emisin del CERTIFICADO o VOUCHER y que el evento no sea a consecuencia de una causa especificada en la EXCLUSIONES GENERALES. 10) Si la persona que es acompaante del TITULAR en el paquete contratado se viese obligada a anular el viaje por la cancelacin del TITULAR por alguna de las causas enumeradas anteriormente. Se entiende por acompaante a la persona que comparte el mismo viaje con iguales condiciones y fechas de vigencia del TITULAR. Deber por lo tanto, hospedarse en el mismo hotel, viajar en la misma cabina de crucero o viajar en el mismo tour y que sea poseedor(a) y TITULAR a su vez de un CERTIFICADO o VOUCHER emitido por el mismo PROVEEDOR de asistencia. 11) Cancelacin de boda del (los) titular (s). CON 10% DEDUCIBLE 12) Secuestro del titular o de algunos de los siguientes miembros del grupo familiar: cnyuge o compaero permanente, padres, suegros, hijos, hermanos, nietos y cuados, cuyo evento se haya producido dentro de los 30 das anteriores al inicio del viaje o de las conexiones del itinerario. 13) Desastres naturales tales como temblor, terremoto, maremoto o tsunami, huracn, cicln tornado, inundaciones o vientos fuertes, que impidan realizar el viaje y/o le impidan a cualquier vuelo comercial arribar y/o despegar de la ciudad donde se encontrara el titular. 14) Si dentro de los 15 das anteriores al inicio del viaje o de las conexiones del itinerario, el titular o su acompaante pierden documentos que le imposibiliten iniciar o continuar el viaje programado. 15) Cancelacin de vacaciones con carta de la empresa del titular. 16) Cambio de trabajo del titular presentando certificado de egreso e ingreso. CANCELACIN, REPROGRAMACIN E INTERRUPCIN DE VIAJE LIMITES DE EDAD Lmite Edad Mnima 1 ao. Lmite Edad Mxima 75 aos. Lmite Edad Mxima de validez 75 aos ms 364 das.

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EXCLUSIONES Cancelacin, Reprogramacin e Interrupcin de Viaje Este es un Suplemento de riesgos nombrados, por tanto solo cubre los hechos expresamente relacionados. Los eventos no relacionados no tienen cobertura. Tampoco son objeto de la cobertura los hechos originados directa o indirectamente o que se deriven de: Eventos no denunciados dentro de las 24 horas de ocurrido el evento de motivo de la cancelacin. Personas de ms de 75 aos en el momento de contratacin del viaje. Erupcin volcnica. . Quiebra de Compaas Prestadoras de Servicios. Queda fuera de todo reembolso o reintegro las sumas que la autoridad gubernamental disponga como gravamen, contribucin, impuesto, 17 retencin u aporte.

REPORTE DE NOVEDADES El titular debe reportar los ingresos y cambios dentro de los treinta (30) das siguientes a la fecha en que tales modificaciones ocurran, para que sean adicionados al voucher/certificacin del viaje, informando el nmero de ste y el nmero del documento de identidad. Acompaado de la base de datos segn especificaciones tcnicas. Las novedades deben reportarse a la central de APRIL Asistencia de Argentina. Desde cualquier lugar del mundo llamada por cobro revertido las 24 hs/365 das va operadora internacional por reembolso con presentacin de comprobantes: (54-11) 4130 0300 Lneas para llamadas gratuitas desde: Alemania: 0800-182-4134 Argentina: 0800-222-2527 Brasil: 0800-761-4754 Chile: 800-610-022 Colombia: 01800-700-2059 EE.UU: 1-866-714-2595 Espaa: 900-995-441 Francia: 0800-900-330 Gran Bretaa: 0800-917-6230 Italia: 800-785-541 Israel: 1-809-452-165 Suiza: 0800-563-424 Mxico: 01800-020-2301 Nueva Zelanda: 0800-45-998 Per: 0800-53-452 Uruguay: 000-4054-075 Venezuela: 0800-100-5613

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Correo electrnico: sos@corisargentina.com IMPORTANTE: Una vez reportado el caso, deber entregar la documentacin correspondiente para formalizar la reclamacin. DOCUMENTOS NECESARIOS PARA OBTENER EL BENEFICIO Importante: Es requisito indispensable que el pasajero se haya contactado telefnicamente a nuestra Central de Asistencia dentro las 24hs. de sucedido el evento y antes del inicio de vigencia del voucher de asistencia. 1.- Motivo de la cancelacin, documento que justifique el mismo. (Ejemplo: Historia Clnica). En caso de cancelacin por voluntad propia, se debe presentar una nota dejando constancia que es por esta causa. 2.- Recibos originales de la forma de pago, sea cuotas dadas al momento de la compra detallando todos los servicios incluidos. (presentar todos los comprobante de pago). Carta membretada de la agencio/Operador detallando los servicios contratados discriminando los montos de cada uno e indicando el monto total. (Ejemplo: Areos $ 3000, Asistencia al Viajero $ 500 etc). Si cuenta con devolucin al pasajero deber presentar recibo de la misma. 3.- Mail o carta en donde se documente la solicitud de pedido de cancelacin o reprogramacin de parte de la agencia a los prestadores de los diferentes servicios contratados, con la respuesta del importe /penalidad y las Condiciones Generales de cada uno. 4.- En caso de cancelacin de areos: Se deben presentar todos los E-Tickets, sus Condiciones Generales o certificacin de la lnea area de cancelacin con su respectiva penalidad (total o parcial). Se debe presentar comprobante de que los Tickets han sido cancelados y no permiten ser reutilizados. Reprogramacin de Areos: se debe presentar comprobante de que los Tickets han sido cancelados y no permiten ser reutilizados. 18 5.- Copia del documento de identidad del pasajero y vouchers de April.

6.- Solicitud de reembolso completa y firmada por el interesado. Aqu debe constar el importe (penalidad) que se retiene por gasto de cancelacin. En caso de Interrupcin de viaje: Se debe sumar a la documentacin solicitada, el Itinerario completo del viaje, la cancelacin de cada uno de los servicios no gozados con su respectiva Condiciones Generales y penalidades. Atencin: La solicitud de reembolso solo deber ser enviada una vez que se conozca la penalidad exacta aplicada, la documentacin se encuentre completa y que el pasajero haya cobrado su devolucin (en caso que corresponda). Tiempo mximo para presentar la documentacin: 30 das desde que el pasajero haya cobrado la devolucin por parte de los presentadores en concepto de diferencia por retencin/multas de los diferentes servicios, a causa de la cancelacin. En caso que la retencin sea del 100% (sin devolucin por parte de los prestadores), el pasajero cuenta con 30 das desde cancelado el viaje. Para la atencin de Cancelacin de Viaje por: Muerte o Incapacidad 1. Formato de Reclamacin. 2. Certificado de Defuncin. 3. Acta de levantamiento de cadver. 4. Fotocopia de documento de identificacin. 5. Certificacin emitida por autoridad medica competente donde se indique la incapacidad (Clnica, EPS, Junta Mdica Calificadora). 6. Documentos de los beneficiarios que acrediten parentesco con el titular. 7. Certificacin de cuenta bancaria de los beneficiarios.

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Para la atencin de Cancelacin de Viaje por: Prdida de Documentos. 1. Formato de Reclamacin. 2. Denuncio ante la Autoridad Competente. 3. Certificacin de cuenta bancaria de los beneficiarios.

Para la atencin de Cancelacin de Viaje por: Designacin de Jurado de Votacin. 1. Formato de Reclamacin. 2. Certificado Electoral emitido por la Cmara Nacional Electoral del Poder Judicial de la Nacin. 3. Fotocopia de la cedula de ciudadana. 4. Certificacin de cuenta bancaria de los beneficiarios. Para la atencin de Cancelacin de Viaje por: Parto 1. Formato de Reclamacin. 2. Fotocopia de la cedula de ciudadana. 3. Registro Civil de Nacimiento o Certificado de la Clnica o Eps o Entidad Mdica que atendi el parto. 4. Certificacin de cuenta bancaria de los beneficiarios.

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Para la atencin de Cancelacin de Viaje por: Dao en vivienda. 1. Formato de Reclamacin. 2. Certificado de Autoridad Competente donde se detalle el hecho sucedido. 3. Fotocopia de la cedula de ciudadana. 4. Certificacin de cuenta bancaria de los beneficiarios. Para la atencin de Cancelacin de Viaje por: Desastres naturales. 1. Formato de Reclamacin. 2. Certificado de Autoridad Competente donde se detalle el hecho sucedido. 3. Fotocopia de la cedula de ciudadana. 4. Certificacin de cuenta bancaria de los beneficiarios.

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IMPORTANTE: MONTO MAXIMO DE GARANTIA DE LA CANCELACION, REPROGRAMACION E INTERRUPCION DE VIAJE POR EVENTO MLTIPLE. La suma asegurada es por Titular. No obstante, en caso de un evento que involucre a ms de un Titular y cualquiera sea la cantidad de Titulares involucrados en el mismo, la Responsabilidad mxima por todas los titulares afectados, no ser mayor al monto de USD 20.000 como mximo global por el mismo siniestro. En caso de que la suma de las indemnizaciones a abonar supere los montos antedichos, cada indemnizacin individual ser efectuada a prorrata de la responsabilidad mxima definida. La pretensin solicitada deber efectuarse dentro de los 120 das de ocurrido el evento. IV. (14) SEGUIMIENTO DE VIAJE / CRUCERO: El PROVEEDOR sufragar al TITULAR, a reserva de las exclusiones detalladas en las presentes Condiciones Generales, un billete de avin en clase turista, de ida solamente, desde el puerto de embarque hasta el prximo puerto de parada del crucero contratado si se perdi la salida inicialmente prevista de su crucero por causa de un retraso del vuelo de conexin por ms de 6 horas sobre la hora prevista. IV. (15) SUSTITUCIN DE EJECUTIVOS: En caso que el TITULAR se encontrase en viaje de negocios en el exterior y fuese internado por una emergencia mdica grave que le impida proseguir con su cometido profesional, el PROVEEDOR se har cargo del pasaje en clase turista, sujeto a disponibilidad de plazas, de la persona que su empresa designe como sustituto y de los gastos de hotel hasta un mximo de 80 dlares diarios durante cinco das. Para que esta garanta sea efectiva el TITULAR deber comunicar a la Central de Asistencias del PROVEEDOR dentro de las 24 horas de sucedido el evento y haya sido expresamente autorizado. No sern aceptados posteriormente pedidos de reembolso sin ninguna justificacin. Atencin: Tanto para esta clusula como para cualquier otra que cubra gastos de hotel, se entienden estos limitados exclusivamente al hospedaje simple, sin gastos de restaurante, lavandera, llamadas telefnicas que no hayan sido a la Central de Asistencia, transportes, acceso a Internet, u otro cualquiera. (La enumeracin es taxativa y no enunciativa). 20

IV. (16) TRANSMISIN DE MENSAJES URGENTES: La Central Operativa del PROVEEDOR transmitir los mensajes urgentes y justificados, relativos a cualquiera de los eventos que son objeto de las prestaciones contempladas en el PLAN DE ASISTENCIA. IV. (17) ASISTENCIA EN CASO DE EXTRAVO DE DOCUMENTOS, BILLETES AREOS Y/O EQUIPAJES: El PROVEEDOR asesorar e informar al TITULAR con todos los medios a su alcance para la denuncia del extravo, robo o hurto de su equipaje y efectos personales. Para intentar localizar equipajes que hayan sido despachados en la bodega del mismo vuelo en el que viaja el titular el PROVEEDOR pondr a disposicin los servicios de su Central de Asistencia para realizar el seguimiento de la bsqueda que realiza la lnea area que tom a cargo el reclamo. EL PROVEEDOR no asume responsabilidad alguna por equipajes extraviados y no localizados por la lnea area. En los casos de prdida o hurto de documentacin el servicio es de asistencia y asesoramiento, no se incluyen los costos de gestin y traslados.

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IV. (18) LNEA DE CONSULTA Hasta las 24 horas anteriores al da de su partida, el TITULAR de un CERTIFICADO o VOUCHER podr pedir a la Central de Asistencia del PROVEEDOR informaciones relativas a obligaciones consulares, sanitarias, tursticas y otras concernientes al pas de destino. IV. (19) COMPENSACIN COMPLEMENTARIA POR PRDIDA TOTAL Y DEFINITIVA DE EQUIPAJE EN LNEA AREA COMERCIAL: Se compensar complementariamente al TITULAR hasta la misma suma que le haya indemnizado la Compaa area o martima. La suma de la indemnizacin de la compaa area o martima de la compensacin complementaria del PROVEEDOR, no podr superar de ninguna manera el tope o lmite econmico indicado en el PLAN DE ASISTENCIA adquirido. La indemnizacin complementaria se refiere exclusivamente a equipaje despachado en bodega de aeronave, en vuelo comercial sujeto a la reglamentacin de la IATA o compaa martima. Reembolso por prdida de equipaje (tramos martimos): Si al arribo de un crucero internacional no le fuera entregada al Titular de un servicio alguna de las piezas componentes de su equipaje, debidamente registrado y despachado, la Prestadora abonar al Titular un reembolso complementario a lo abonado por la compaa martima, cuyo monto se especfica en el Cuadro de Prestaciones. Para la obtencin de esta compensacin complementaria rigen los siguientes trminos y condiciones: Que la Central de Asistencia del PROVEEDOR haya sido notificada del hecho por el TITULAR antes de abandonar el Aeropuerto donde se registr la prdida y se emiti el P.I.R. o formulario de denuncia ante la compaa area o martima. Que el equipaje se haya extraviado durante su transporte en vuelo regular internacional domestico de conexin internacional. Que el mencionado equipaje haya sido debidamente despachado en bodega del mismo vuelo o crucero en el que viaj constando en su ticket de embarque, y efecte la denuncia por faltas de entrega a la lnea area o martima responsable de su llegada a destino por los mecanismos habituales. Que la prdida del equipaje haya ocurrido entre el momento en que el mismo fue entregado al personal autorizado de la lnea area o compaa martima para ser embarcado y el momento en que debi ser devuelto al pasajero al finalizar el viaje.

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Que la lnea area o martima se haya hecho cargo de su responsabilidad por la prdida del mencionado equipaje, y haya abonado al beneficiario la indemnizacin prevista por ella. En caso que la lnea area / martima le ofreciere al beneficiario como indemnizacin la posibilidad de optar entre percibir un valor en dinero o uno o ms pasajes, el PROVEEDOR proceder a pagar la compensacin econmica por extravo de equipaje, una vez que dicha opcin sea ejercida. Los beneficios detallados precedentes no son acumulativos, EL PROVEEDOR reconocer solo una COMPENSACIN COMPLEMENTARIA POR PRDIDA TOTAL Y DEFINITIVA DE EQUIPAJE EN LNEA AREA COMERCIAL o MARITIMA por viaje del Titular. EXCLUSIONES PARTICULARES: En ningn caso el PROVEEDOR responder cuando: (1) El TITULAR sea un funcionario o empleado o miembro de la tripulacin del medio de transporte que dio origen al acontecimiento. (2) La retencin o aprehensin del equipaje por parte de aduanas u otras autoridades gubernamentales. (3) En ningn caso el PROVEEDOR responder por faltantes roturas y/o daos, totales o parciales producidos en el contenido del equipaje, ni en las/s valija/s o cualquier otro elemento donde se transporte el mismo. En caso de extravo de equipaje, siga estas instrucciones: 1. Inmediatamente constatada la falta de equipaje, dirjase a la compaa area/martima o persona responsable dentro del mismo recinto al que llegan los equipajes, solicite y complete el formulario P.I.R. (Property Irregularity Report)o formulario de denuncia ante la compaa area o martima 2. AAntes de abandonar el Aeropuerto o compaa martima comunquese telefnicamente con la Central de Asistencia del PRESTADOR, a efectos de notificar el extravo de su equipaje indicando el nmero del formulario P.I.R. para seguimiento del mismo ante la lnea area o martima. Al regresar a su pas de origen y una vez percibida la indemnizacin de la lnea area: 1. Presentar a las oficinas de la COMPAA la siguiente documentacin: 2. Formulario P.I.R. o formulario de denuncia ante la compaa area o martima + Documento o Pasaporte + Original del CERTIFICADO o VOUCHER 3. Original del recibo de la indemnizacin ya percibida por el TITULAR de la lnea areao martima. Toda la documentacin para el reembolso deber ser presentada en originales, no sern aceptadas copias de documentos bajo ninguna justificacin. El TITULAR solo tendr derecho a recibir la cobertura una nica vez de acuerdo con las garantas del PLAN DE ASISTENCIA adquirida, sin importar la cantidad de volmenes y eventos que puedan ocurrir durante la vigencia de su CERTIFICADO o VOUCHER, incluso si el mismo tiene validez anual. Esta garanta se refiere a un nico TITULAR. En el caso de equipaje extraviado a nombre de varios beneficiarios, el reembolso ser dividido entre los mismos siempre que sus nombres figuren en el formulario P.I.R.o formulario de denuncia ante la compaa area o martima. El reembolso ser pagado al beneficiario en el pas de origen donde fue adquirido el CERTIFICADO o VOUCHER en el plazo mximo de 30 das a partir de la fecha de recibo de la documentacin completa. Este seguro est excludo en algunos PLANES DE ASISTENCIA APRIL, verifique en su CERTIFICADO o VOUCHER las caractersticas del PLAN DE ASISTENCIA APRIL adquirido por Ud. si en su CERTIFICADO o VOUCHER no figuro este SERVICIO es porque el PLAN DE ASISTENCIA APRIL no cubre ni ofrece este servicio. IV. (20) COMPENSACIN DE GASTOS DE PRIMERA NECESIDAD POR DEMORA EN LA ENTREGA DEL EQUIPAJE: Si el equipaje no es localizado dentro de las primeras seis (6) horas de arribo del vuelo y del momento en que la Central de Asistencias del PROVEEDOR reciba el llamado del TITULAR antes de abandonar el aeropuerto donde se registr la prdida y se emiti el P.I.R. o formulario de denuncia ante la compaa area notificando la falta de entrega 22

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de su equipaje, El PROVEEDOR reintegrar al TITULAR hasta el monto mximo especificado en el PLAN DE ASISTENCIA los gastos ocasionados para la compra en artculos de primera necesidad realizados durante el lapso de tiempo ocurrido entre la denuncia y la entrega por parte de la Lnea Area. Si el equipaje no fuera localizado posteriormente a las treinta y seis (36) horas contadas desde la hora de arribo del vuelo y del momento en que se inform a la Central Operativa del PROVEEDOR, el TITULAR podr recibir un monto adicional para los mismos efectos y contra la presentacin de comprobantes por concepto de gastos en artculos de primera necesidad realizados durante el lapso de tiempo ocurrido entre la denuncia y la entrega por parte de la Lnea Area hasta el monto mximo especificado en el PLAN DE ASISTENCIA contratado. Para acceder a este servicio del PLAN DE ASISTENCIA, el TITULAR deber haberse comunicado dentro de las primeras seis (6) horas de arribo del vuelo y nuevamente a las treinta y seis (36) horas contadas desde la hora de arribo del vuelo y del momento en que se inform por primera vez a la Central de Asistencias del PROVEEDOR para solicitar autorizacin y reportar el hecho. Para hacer efectivo el reembolso el TITULAR deber presentar constancia del da y hora en que la Lnea Area le hizo entrega de su equipaje. Este servicio no se brindar si el TITULAR viajara con un billete sujeto a disponibilidad de espacio, ni a algn destino ubicado dentro del mismo pas donde se emiti el CERTIFICADO o VOUCHER, no se brindar en el destino final del viaje del beneficiario. IMPORTANTE: El BENEFICIO est limitado al reembolso de gastos en la compra de efectos bsicos de vestuario e higiene personal exclusivamente, que no hayan sido pagados por el TRANSPORTE PBLICO AUTORIZADO mientras dure el retraso. No son considerados artculos de primera necesidad aquellos de lujo, Electrnicos y valijas. Restricciones: Una vez que el equipaje haya sido declarado como definitivamente extraviado y pagada la indemnizacin correspondiente al extravo definitivo por la compaa area, el importe pagado por este beneficio ser deducido del pago que corresponda a la garanta de extravo definitivo. Este servicio del PLAN DE ASISTENCIA no se brindar en el viaje de regreso al Pas de residencia habitual del TITULAR o pas emisor del CERFICADO o VOUCHER Si la constatacin o el extravo del equipaje ocurre en el vuelo de regreso al pas emisor y/o de residencia habitual del Titular, no se otorgar compensacin por la demora en la localizacin del equipaje. Este servicio no se brindar si el TITULAR viajara con un billete sujeto a disponibilidad de espacio, ni a algn destino ubicado dentro del mismo pas donde se emiti el CERTIFICADO o VOUCHER, no se brindar en el destino final del viaje del beneficiario. IV. (21) TRANSFERENCIA DE FONDOS Y FIANZA PENAL: Durante el viaje, en caso de necesidad imperiosa e imprevista por hurto o robo de documentos y divisas, con presentacin de denuncia policial y contra su previo depsito en la oficina de la COMPAIA, esta gestionara la entrega al TITULAR en el pas donde se encuentre de cantidades de dinero hasta el lmite especificado en el PLAN DE ASISTENCIA contratado. Este servicio ser brindado una sola vez, cualquiera que sea el perodo de validez del CERTIFICADO o VOUCHER. Si el TITULAR fuese encarcelado como consecuencia de un accidente de trnsito, el PROVEEDOR gestionar el envo de las cantidades de dinero especificadas en el PLAN DE ASISTENCIA contratado para hacer frente al pago de la fianza penal, debiendo previamente ser depositado el monto referido en la oficina de la COMPAIA, por cuenta del TITULAR. IMPORTANTE: Todo lo referido a transferencias de fondos al exterior, cambio y cotizaciones, estar condicionado a las reglamentaciones y regulaciones legales del pas emisor. 23

IV. (22) ASISTENCIA LEGAL POR ACCIDENTE DE TRNSITO: El PROVEEDOR asumir los gastos que ocasione la defensa civil o penal del TITULAR, con motivo de imputrsele responsabilidad por un accidente de trnsito. El PROVEEDOR se har cargo de los honorarios del abogado hasta los topes indicados en el PLAN DE ASISTENCIA contratado. IV. (23) SEGUROS (23) 1. Hogar protegido Apri: Previo llamado telefnico al 0810-345-0135 para ser validado, activado y sin costo suplementario, el PROVEEDOR obsequia al TITULAR de algunos de sus PLANES DE ASISTENCIA un seguro de riesgo durante su viaje con una duracin mxima de 30 das de vigencia a partir de la fecha de inicio de su viaje, el cual es indicado a continuacin: Incendio Edificio con tope mximo en Pesos Argentinos $A 150.000.00, Incendio Contenido Vivienda Permanente con tope mximo en Pesos Argentinos $A 25.000.00 - Robo contenido con tope mximo en Pesos argentinos $A 3.000 - Daos originados como consecuencia de vendaval, cicln, huracn y tornado con tope mximo en pesos Argentinos $A 150.000 Daos originados como consecuencia de granizo con tope mximo en pesos Argentinos $A150.000 con una franquicia del 10% del monto indemnizable con un mnimo de $150. Este seguro, est contratado con la compaa de seguros que se indica en la presente COBERTURA. La pliza de seguros de riesgos indicados amparados en la pliza de hogar extendida, se encuentra sujeta a sus propias condiciones particulares y generales, su texto est a disposicin del interesado en las oficinas de la aseguradora respectiva. Este seguro est excluido en algunos PLANES DE ASISTENCIA APRIL, verifique en su CERTIFICADO o VOUCHER las caractersticas del PLAN DE ASISTENCIA APRIL adquirido por Ud. si en su CERTIFICADO o VOUCHER no figuro este SERVICIO es porque el PLAN DE ASISTENCIA APRIL no cubre ni ofrece este servicio. (23) 2. Bolso protegido: Riesgo Asegurado: El seguro se extiende a cubrir hasta la suma Asegurada, y en funcin de los sublmites detallados para cada tem, los gastos necesariamente incurridos por el Asegurado para la reposicin, a raz de la prdida a consecuencia de Robo en mundo entero mientras dure el viaje, exclusivamente de los siguientes bienes personales: Cobertura de Bolso protegido: - Celulares / Smartphone, dinero en efectivo, perfumes, anteojos, lentes de contacto, elementos de escritura, billetera / Maletn, cosmticos y llaves de su hogar, oficinas o automotor. - DNI, Pasaporte, Cedula de identidad y Registro de Conducir, Cdula Verde o Azul del automotor y Tarjeta Sube. Suma Asegurada: Hasta USD1.000* *Sublmites: Dinero en efectivo hasta USD125; Bolso/Maletn hasta USD290; Celular/Smartphone hasta USD193; Elementos de escritura/cosmticos hasta USD193; Anteojos hasta USD 125; Billetera hasta USD162 y Documentos hasta USD81. (23) 3. Cobertura de equipos electrnicos: Riesgo Asegurado: El seguro se extiende a cubrir hasta la suma Asegurada, y en funcin de los sublmites detallados para cada tem, los gastos necesariamente incurridos por el Asegurado para la reposicin, a raz de la prdida a consecuencia de Robo en mundo entero mientras dure el viaje, exclusivamente de los siguientes bienes personales: - Equipos Electrnicos: PC Porttil/Tablet, Celular/Smartphone, agendas, reproductores de msica, cmaras fotogrficas, GPS y video filmadoras. Suma Asegurada: Hasta USD1.400 (sin sublmites). Se deja constancia que para los lmites de cobertura la medida de la prestacin es a primer riesgo absoluto y en el acumulado anual, se cubrir hasta 1 evento. 24

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Nota: Las indemnizaciones como consecuencia de siniestros sern pagadas en pesos Argentinos, tomando el tipo cambio oficial y la misma se realizar en el pas de origen. EXCLUSIONES DE LA COBERTURA 2) Adems de las exclusiones dispuestas en el Punto 3 de las Condiciones Generales Comunes para los Seguros de Robo y Riesgos Similares, el Asegurador no indemnizar cuando los siniestros se produzcan como consecuencia de: a) Hurto, extravo y daos. b) En ocasin de encontrarse los edificios o lugares donde se hallen los bienes objeto del seguro, deshabitados o sin custodia. c) Mientras los bienes asegurados se encuentren sin custodia personal directa en un vehculo de transporte pblico o privado, salvo que estuvieran en el bal. d) Mientras los bienes asegurados sean usados por personas menores de 14 aos de edad salvo pacto en contrario; e) Por extravos, faltantes constatados con motivo de la realizacin de inventarios, estafas, extorsiones, defraudaciones, abusos de confianza o actos de infidelidad (Salvo en cuanto a estos ltimos, los cometidos por personal de servicio domstico en vivienda particular). CARGAS DEL ASEGURADO 3) El Asegurado debe: a) Denunciar sin demora a las autoridades competentes el acaecimiento del siniestro. b) En caso de producirse un siniestro de robo cooperar diligentemente en la identificacin de los ladrones para obtener la restitucin de los objetos y si sta se produce, dar aviso inmediatamente al Asegurador. c) Comunicar sin demora al Asegurador el pedido de quiebra, de concurso civil, o de convocatoria de acreedores, as como el embargo o depsito judicial de los bienes objeto del seguro. Comunicar toda transformacin que se opere en los bienes objeto del seguro. d) Comunicar toda transformacin que se opere en los bienes objeto del seguro. e) Los bienes objeto del seguro no podrn ser dejados a la vista en vehculos automotores propios y/o alquilados, salvo que estn custodiados por una persona dentro de los mismos. En caso de viajar por empresas areas y/o fluviales y/o martimas y/o transporte automotor y/o ferrocarriles, los bienes asegurados bajo la presente pliza no debern ser depositados en la bodega o compartimiento de equipajes, sino llevados como equipaje de mano, y deben estar bajo custodia directa del portador. f) El asegurado deber llamar a la central de asistencia de April para denunciar el siniestro dentro las 72hs hbiles desde la ocurrencia. g) El asegurado deber presentar frente a un siniestro la factura de compra del objeto robado o manual del usuario o documentacin que acredite la existencia del mismo. La cobertura es otorgada por Liberty Seguros S.A. IV. (24) ENFERMEDAD CRNICA O PREEXISTENTE: El PROVEEDOR tomar a su cargo hasta el tope especificado en el PLAN DE ASISTENCIA detallado en el CERTIFICADO o VOUCHER, solamente los gastos de la primera atencin mdica derivada de una enfermedad crnica o preexistente que haya desarrollado un episodio de crisis durante el viaje, a excepcin de seguimientos y controles de tratamientos anteriores o chequeos. El PROVEEDOR no tomar a su cargo dentro de esta cobertura ningn medicamento o tratamiento de dicha enfermedad crnica o preexistente. IV. (25) FRANQUICIA O DEDUCIBLE (US$) / FRANQUICIA KILOMTRICA (KM.): En caso de tener una franquicia deducible en su producto, el TITULAR asumir a su costo el monto de la franquicia deducible (suma que el titular debe abonar en caso que requiera asistencia cuando el plan as lo especifique). En caso de utilizar una segunda vez los servicios de asistencia el PROVEEDOR por un hecho sin ninguna relacin

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al primero, el TITULAR deber asumir a su costo el monto de una nueva franquicia deducible al momento de ser atendido. En caso de tener una franquicia kilomtrica en su producto, el TITULAR no podr usar los servicios si la distancia entre su lugar de residencia habitual y el lugar donde pide asistencia es inferior a la franquicia kilomtrica (Especificada en el CERTIFICADO o VOUCHER en Km.). IV. (26) PRODUCTO ANUAL MULTIVIAJES Y LARGA ESTADA (MS DE DOS MESES DE VIGENCIA) Los PLANES DE ASISTENCIA Multiviajes Anuales tienen una vigencia de 365 das en total, sin embargo el TITULAR no podr permanecer en cada viaje, segn lo indicado en el PLAN de ASISTENCIA del producto que haya adquirido, ms de 90, 60, 45 30 das en el exterior por cada viaje que realice dentro de su vigencia, excepto un PLAN DE ASISTENCIA especial para larga estada. Pasado este perodo, el TITULAR perder todo beneficio de los servicios de asistencia contratados mientras est en ese viaje. La Central Operativa del PROVEEDOR le pedir al momento de atenderlo la copia de su pasaporte por fax, demostrando la fecha de salida de su pas de residencia habitual o la fecha de entrada al pas desde donde solicita asistencia. Salvo para un PLAN DE ASISTENCIA de Larga Estada especial para estudiantes en el exterior y beneficiarios en plan de negocios enviados en misin por su empresa al exterior, el propsito del viaje tendr que ser turstico y en ningn momento podr garantizar a personas que ejerzan una actividad profesional en el exterior. En el caso de solicitar asistencia por parte de estudiantes que tengan este tipo de PLAN DE ASISTENCIA, tendrn que enviar por fax a la Central Operativa del PROVEEDOR la credencial de la Universidad o de la escuela respectiva en la que estudian en el extranjero; en cuanto a los empresarios, stos debern pedir a su empresa en su pas de origen el envo de una carta certificando la validez de la misin, en papelera membreteada de la misma, o por el e-mail de dicha empresa. EXCLUSION PARTICULAR: No se brindar asistencia de ningn tipo al TITULAR en situacin migratoria laboral ilegal. (Incluyendo trabajo no declarado en el pas desde donde se requiere la asistencia). IV. (27) REPATRIACIN POR QUIEBRA DE LA COMPAA AREA Si posteriormente al inicio del viaje del TITULAR la compaa area o el Tour Operador presentara estado de quiebra y que ningn organismo privado o pblico tuviera la obligacin o estuviera encargado de tomar a cargo el regreso a su pas de origen, el PROVEEDOR organizar y entregar al TITULAR el pasaje areo de regreso en clase econmica al pas de origen del viaje. Con previa autorizacin del PROVEEDOR, es posible que dicha garanta se ofrezca por sistema de reembolso.

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IV. (28) MULTISPORTS/SNOW CARE: (28.a) Garanta de Interrupcin de viaje: En caso de accidente o enfermedad de ser necesaria la repatriacin del TITULAR, o si el Departamento Mdico de la Central Operativa del PROVEEDOR considera que el TITULAR debe guardar cama, el PROVEDOR reembolsara al prorrata temporis (despus de la auditoria de los comprobantes originales por la Central Operativa del PROVEEDOR), los gastos de "Skipass", clases de deportes o alquiler de material deportivo hasta un monto mximo de US$ 300. (28.b) Prctica de deportes cubiertos: Todos los deportes de prctica Amateur excepto: Bobsleigh, Esqu y Snowboard fuera de pistas reglamentarias, Luge Olmpica, Caza de animales peligrosos, Montaismo a ms de 6000 metros, Espeleologa y Skeleton. (28.c) Gastos de bsqueda y salvamento: El PROVEEDOR tomar a su cargo hasta un monto mximo de US$ 1.000 los gastos de bsqueda y salvamento incluyendo los gastos de helicptero o avin al momento de organizar el rescate del TITULAR, ocasionado por la prctica de un deporte amateur. EXCLUSION PARTICULAR: Se excluyen la prctica de deportes por profesionales en competencias o entrenamientos para dichas competencias profesionales (Son considera26

dos deportistas profesionales las personas que viven de la prctica de su deporte sin ejercer otra actividad profesional). IV. (29) ASISTENCIA MDICA EN CRUCEROS EN CASO DE ENFERMEDAD O ACCIDENTE Asistencia mdica en Cruceros EN CASO DE ENFERMEDAD O ACCIDENTE Por tratarse de una asistencia mdica en un barco El TITULAR queda facultado para contratar los servicios asistenciales que resulten necesarios dentro del barco para lo cual deber indefectiblemente comunicarse previamente con la Central de Asistencias del PROVEEDOR a fin de ser autorizado. No sern aceptados posteriormente pedidos de reembolso sin ninguna justificacin. No tendr derecho a esta prestacin si el plazo de vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER se encuentra vencido. El TITULAR deber tomar contacto con la Central de Asistencias del PROVEEDOR antes de tomar cualquier iniciativa o comprometer cualquier gasto tantas veces como asistencia requiera llamando a los nmeros telefnicos impresos en su TARJETA PARA LLAMADOS. Si El TITULAR o una tercera persona no pudiera comunicarse, deber poner en conocimiento a la Central de Asistencias del PROVEEDOR del inconveniente de emergencia as como la informacin relativa al evento sufrido y a la prestacin de los servicios recibidos dentro de las 24 horas siguientes de producido el evento en el primer puerto como condicin inexcusable para solicitar su posterior reintegro. El reintegro de los gastos mdicos incurridos debe ser solicitado por el TITULAR a su regreso debiendo presentar la prescripcin mdica y las facturas originales. El PROVEEDOR solo cubrir los gastos mdicos por accidente o enfermedad hasta el Tope Mximo indicado en las Garantas Particulares del PLAN DE ASISTENCIA. IV. (30) COBERTURA PLUS EMBARAZADAS Este beneficio slo est disponible en los Planes de Asistencia: COACH, INTERNATIONAL, SCHENGEN BASIC, GLOBAL, DISCOVER, BUSINESS. Este servicio de Up-Grade, es complementario, y no suplementario, de las garantas adquiridas en los Planes de Asistencia contratados, es independiente y exclusivo y no se adiciona a ningn monto del Plan de Asistencia previamente adquiridos. Condiciones Particulares a. Siempre que la emisin del Certificado o Voucher haya sido realizada en el Pas de residencia y origen del viaje de la Titular y antes del inicio del viaje. b. Que a la fecha de inicio del viaje o inicio de la vigencia del Certificado o Voucher (la que sea posterior) el embarazo de la Titular no supere la semana 24. c. Para que esta garanta sea efectiva, la Titular deber solicitar primero y telefnicamente la autorizacin de la Central de Asistencia April, tantas veces como asistencias sean necesarias antes de tomar cualquier iniciativa o comprometer cualquier gasto. d. APRIL puede requerir a la TITULAR toda la documentacin necesaria para demostrar el momento del embarazo. Exclusiones Particulares Se excluyen expresamente de esta asistencia, tanto en caso de enfermedad o accidente, los tratamientos de los siguientes eventos: a. Controles ambulatorios vinculados al curso normal del embarazo, tanto consulta mdica como estudios mdicos relacionados con partos o cesreas en el curso normal en trmino.(se entiende un embarazo en trmino aquel que tiene un desarrollo en tiempo y de forma normal o esperada). b. Abortos provocados. c. Los gastos mdicos y de cualquier otro tipo relacionados con el infante recin nacido, (por ejemplo y sin que la enunciacin sea taxativa) cuidados del recin nacido, la alimentacin del recin nacido, la atencin del recin nacido, etc.). 27

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d. Diagnstico, control, seguimiento y tratamiento del embarazo, el parto, abortos provocados y sus consecuencias, todos los gastos mdicos relacionados con el infante (por ejemplo y sin que la enunciacin sea taxativa), el recin nacido, cuidados neo-natales, la alimentacin del recin nacido. ARTICULO V.- Exclusiones Generales Quedan expresamente excluidas todas las prestaciones de asistencia y garantas detalladas en el PLAN DE ASISTENCIA del CERTIFICADO o VOUCHER a cargo del PROVEEDOR, bajo todo supuesto, en los casos o eventos que se detallan a continuacin: 1. Enfermedades crnicas o preexistentes, congnitas o recurrentes, - conocidas o no por el TITULAR -, padecidas con anterioridad al inicio de la vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER y/o del viaje, as como sus agudizaciones y consecuencias (incluso cuando las mismas aparezcan durante el viaje); salvo lo especificado en la clusula (25). Entre las enfermedades crnicas y/o preexistentes definidas en la presente clusula cabe mencionar, a ttulo ilustrativo y sin que la siguiente mencin tenga ningn carcter limitativo respecto a otras enfermedades crnicas y/o preexistentes igualmente excludas: litiasis renal, litiasis vesicular, diabetes, flebitis, trombosis venosa profunda, y lceras de cualquier etiologa. (la enumeracin es taxativa y no enunciativa). 2. Enfermedades con compromiso inmunolgico, tanto sea ste consecuencia de la misma enfermedad o de las drogas utilizadas para su tratamiento; oncolgicas, desordenes cardiovasculares, enfermedades respiratorias crnicas, infecciones renales crnicas, hepatitis; todo tipo de enfermedades endmicas, epidmicas y/o pandmicas, etc., sean stas conocidas o no por el TITULAR. 3. Enfermedades, lesiones, afecciones o complicaciones resultantes de tratamientos efectuados por personas o profesionales no autorizados por el Departamento Mdico del PROVEEDOR.4. Tratamientos homeopticos, acupuntura, quinesioterapia, curas termales, podologa, etc. 5. Afecciones, enfermedades o lesiones derivadas de actuaciones delictivas o contravencionales del TITULAR, directa o indirectamente.6. Tratamiento de enfermedades o estados patolgicos producidos por ingestin o administracin intencional de txicos (drogas), narcticos, o por la utilizacin de medicamentos sin prescripcin mdica. 7. Medicamentos para tratamientos preventivos, profilaxis, incluyendo pero no limitado a vitaminas, anticonceptivos, energizantes, vacunas, etc. 8. Complicaciones derivadas de la movilidad o desplazamiento (luxa o subluxacin) del elemento protsico, incluyendo pero no limitado las luxaciones de cadera con prtesis. 9. Gastos incurridos en cualquier tipo de prtesis o similares, rtesis, sntesis o ayudas mecnicas de todo tipo, ya sean de uso interno o externo, incluyendo pero no limitados a: prtesis dentales, lentes, audfonos, anteojos, artculos de ortopedia, frulas, muletas, sillas de ruedas, nebulizadores, respiradores, etc. 10. (Clusula de exclusin 8 valida excepto para el Plan de Asistencia Multisports). Eventos ocurridos como consecuencia de entrenamiento, prctica o participacin activa en competencias deportivas (profesionales o amateurs). Adems quedan expresamente excluidos los eventos consecuentes a la prctica de deportes peligrosos, incluyendo pero no limitado a: motociclismo, automovilismo, boxeo, polo, ski acutico, buceo, aladeltismo, vuelo en cualquier aparato o nave que no sea de lnea comercial, paracaidismo, bungee jumping, Kitesurf, alpinismo, ski, Snowboard y en general todo deporte de invierno. 11. El diagnstico, control, seguimiento y tratamiento de embarazos; los partos; los abortos y sus consecuencias, a menos que sean producto de un accidente. 12. Todo tipo de enfermedad mental, disturbios y tratamientos emocionales psicolgicos de cualquier naturaleza. 13. Afecciones, enfermedades o lesiones derivadas de la ingestin de bebidas alcohlicas o de consumo de drogas de cualquier tipo. 14. Controles de tensin.- Hipertensin e Hipotensin arterial y sus consecuencias. 28

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15. Sndrome de inmunodeficiencia adquirida, SIDA HIV en todas sus formas, secuelas y consecuencias. Enfermedades venreas o de transmisin sexual, y/o en general todo tipo de prestacin, examen y/o tratamiento que no haya recibido la autorizacin previa de el PROVEEDOR. 16. Eventos como consecuencia de desencadenamiento de fuerzas naturales, radiacin nuclear y radioactividad, epidemias, as como cualquier otro fenmeno con carcter extraordinario o evento que debido a sus proporciones o gravedad, sea considerado como desastre nacional o catstrofe. 17. El suicidio, intento de suicidio o las lesiones infringidas a s mismo por parte del TITULAR y/o su familia as como cualquier acto e incluso accidente donde se ponga de manifiesto la irresponsabilidad o imprudencia por parte del TITULAR. 18. Eventos consecuentes de actos de guerra, terrorismo u otra alteracin grave del orden pblico. 19. Los actos intencionados y de mala fe del TITULAR o de sus apoderados. En caso de constatarse que el motivo del viaje fuera el tratamiento en el extranjero de una enfermedad que ya est padeciendo, y que el tratamiento actual tiene alguna vinculacin directa o indirecta con la dolencia previa, el PRESTADOR quedar relevado de prestar sus servicios. A tal fin, el PRESTADOR se reserva el derecho de investigar la conexin del hecho actual con la dolencia previa. 20. El cncer y todos sus tratamientos. 21. Lesiones de conductor o pasajero por el uso de cualquier tipo de vehculos incluidos motocicletas y velomotores sin licencia de conducir, sin casco y sin seguros contratados.22. Lesiones por participar en apuestas o peleas. 23. Cirugas plsticas y Tratamientos rejuvenecedores o estticos. 24. Exmenes y/u hospitalizaciones para exmenes, pruebas de esfuerzo y todo tipo de chequeos preventivos.25. Cualquier tipo de hernias y sus consecuencias. 26. Secuestro o su intento. 27. Riesgos provenientes de situaciones que no se incluyen en el concepto de accidente personal, tal como las lesiones por consecuencia, dependientes predispuestas o facilitadas por esfuerzos repetitivos o micro traumas acumulativos, o que tengan relacin de causa y efecto con los mismos, as como las lesiones clasificadas como lesiones por esfuerzos repetitivos, enfermedades osteomusculares relacionadas al trabajo, lesin por trauma continuado o continuo, etc.,o similares, tanto como sus consecuencias postratamiento inclusive quirrgicos en cualquier tiempo. 28. Las situaciones reconocidas o equiparadas por los rganos oficiales de accin social o semejante, a la invalidez por accidente de trabajo, en el cual el evento causante de la lesin no se encuadre ntegramente en la caracterizacin de invalidez por accidente personal y en general, se excluye toda derivacin vinculada a accidentes de trabajo, en lugares de desempeo o in itinere y enfermedades profesionales. 29.Riesgos Profesionales. Si el motivo del viaje del TITULAR fuese la ejecucin de trabajos o tareas que involucren un riesgo profesional. En todos los casos, los servicios descriptos en estas Condiciones Generales del PROVEEDOR sern complementarios de los que deban prestarse por parte de entidades asistenciales y de seguros segn las normas de seguridad industrial y de riesgos laborales aplicables en el pas donde se presente la enfermedad o accidente objeto del servicio.30. Situacin Migratoria Ilegal y/o Situacin Laboral Ilegal del TITULAR. Riesgos profesionales; Si el motivo del viaje del TITULAR fuese la ejecucin de trabajos o tareas que involucren un riesgo profesional. (En todos los casos los servicios descriptos en estas Condiciones Generales sern complementarios de los que deban prestarse por parte de entidades asistenciales y de seguros segn las normas de seguridad industrial y de riesgos laborales aplicables en el pas donde se presente la enfermedad o accidente objeto del servicio.) 31. Estn excluidos los pases en guerra civil o extranjera (Ejemplo: Afganistn, Irak, Sudan, Somalia, Corea del Norte, etc., (la enumeracin es taxativa y no enunciativa). 29

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ARTICULO VI.- Subrogacin: Hasta la concurrencia de las sumas desembolsadas en cumplimiento de las obligaciones emanadas de las presentes Condiciones Generales, el PROVEEDOR quedar automticamente subrogada en los derechos y acciones que puedan corresponder al TITULAR o a sus herederos contra terceras personas naturales o jurdicas en virtud del evento que ocasiona la asistencia prestada. Adems el TITULAR del CERTIFICADO o VOUCHER se compromete a abonar en el acto al PROVEEDOR todo importe que haya recibido de parte del causante del accidente y/o de su(s) Compaa(s) de Seguro(s) en concepto de adelanto(s) a cuenta de la liquidacin de la indemnizacin final a la cual el TITULAR tiene derecho. Ello hasta la concurrencia de los sumas de dinero a cargo del PROVEEDOR en el caso ocurrido. Sin que la enunciacin deba entenderse limitativa, quedan expresamente comprendidos en la subrogacin los derechos y acciones susceptibles de ser ejercidos frente a las siguientes personas: 1) Terceros responsables de un accidente de trnsito. 2) Empresas de transporte, en lo atinente a la restitucin - total o parcial - del precio de pasajes no utilizados, cuando el PROVEEDOR haya tomado a su cargo el traslado del TITULAR o de sus restos. En consecuencia, el TITULAR cede irrevocablemente a favor del PROVEEDOR los derechos y acciones comprendidos en la presente clusula, obligndose a llevar a cabo la totalidad de los actos jurdicos que a tal efecto resulten necesarios y a prestar toda la colaboracin que le sea requerida con motivo de la subrogacin acordada. De negarse el TITULAR a prestar colaboracin o a subrogar tales derechos al PROVEEDOR, sta ltima quedar automticamente relevada de la obligacin de abonar los gastos de asistencia causados. 3) Otras compaas que cubran el mismo riesgo. ARTICULO VII.- Recurso: El PROVEEDOR se reserva el derecho de exigir al TITULAR del CERTIFICADO o VOUCHER el reembolso de cualquier gasto efectuado por el PROVEEDOR en forma no debida, en caso del haberse prestado servicios no contemplados por este contrato y/o fuera del perodo de vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER. Para efectos del cobro respectivo, prestar mrito ejecutivo las Garantas Particulares del CERTIFICADO o VOUCHER y copia de los recibos de pago efectuados por el PROVEEDOR. ARTICULO VIII.- Circunstancias Excepcionales y/o de Fuerza Mayor: En este contrato de prestacin de asistencia en viaje, el PROVEEDOR est expresamente liberado, exento y excusado de cualquiera de sus obligaciones y responsabilidades en caso de que el TITULAR sufra algn dao o requiera asistencia a consecuencia y/o derivada de caso fortuito o de fuerza mayor, tales como catstrofes, sismos, inundaciones, tempestades, guerra internacional o guerra civil declaradas o no, rebeliones, conmocion interior, actos de guerrilla o antiguerrilla, hostilidades, represalias, conflictos, embargos, apremios, huelgas, movimientos populares, lock-out, actos de sabotaje o terrorismo, etc.,; as como problemas y/o demoras que resulten por la terminacin, interrupcin o suspensin de los servicios de comunicacin. Cuando elementos de esta ndole interviniesen y una vez superados los mismos, el PROVEEDOR se compromete a ejecutar sus compromisos y obligaciones dentro del menor plazo que fuere posible.

ARTICULO IX.- Responsabilidad: ARTICULO IX.- Responsabilidad: El PROVEEDOR no ser responsable y no indemnizar al TITULAR del CERTIFICADO o VOUCHER por cualquier dao, perjuicio, lesin o enfermedad causada por el profesional que lo atendi a solicitud suya, as como por la asistencia mdica, farmacutica o legal recibida. El PROVEEDOR coordina y facilita nicamente servicios de asistencia para que terceros profesionales presten los respectivos servicios cuando le son solicitados, por lo tanto el PROVEEDOR no asume responsabilidad alguna en las circunstancias previstas ms arriba. En estos casos, la persona o personas designadas por el PROVEDOR sern tenidas como agentes del TITULAR del CERTIFICADO o VOUCHER sin recurso de naturaleza o circunstancia alguna contra el PROVEEDOR en razn de tal designacin. La obligacin que asume el PROVEEDOR es de medios y no de resultado. 30

ARTICULO X.- Prescripcin/Caducidad: Toda reclamacin tendiente a hacer efectivas las obligaciones que el PROVEEDOR asume a travs de las presentes Condiciones Generales, deber formularse en debida forma y por escrito dentro del plazo improrrogable de 30 (treinta) das consecutivos calendarios, contados a partir de la fecha de expiracin del plazo de vigencia consignado en el CERTIFICADO o VOUCHER. Transcurrido el plazo indicado, el PROVEEDOR no responder por los derechos no ejercidos dentro del mismo. ARTICULO XI.- Convenio de Competencia: Queda expresamente convenido entre las partes, en lo relativo a la relacin contractual entre el TITULAR del CERTIFICADO o VOUCHER y el PROVEEDOR, que cualquier problema de interpretacin sobre los alcances de la misma y/o reclamacin judicial, que no puedan ser resueltos en forma amistosa entre las partes, debern ser sometidos a la jurisdiccin de los tribunales de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, con exclusin de cualquier otro foro y jurisdiccin que pudiera corresponder. ARTICULO XII.- Extincin de Responsabilidad: El PROVEEDOR no aceptar responsabilidad alguna ni atender acciones derivadas de la relacin que hubiese existido entre el TITULAR y el luego de transcurridos 365 das calendarios contados desde la ocurrencia del hecho que la origina.

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ARTICULO XIII.- Eximisin de responsabilidad de los agentes vendedores: Los representantes y/o agentes vendedores de la COMPAA (Agencias de Viajes, Operadoras de Turismo, Empresas de Transporte de cualquier tipo y todo agente emisor autorizado) no ser considerado parte del presente Contrato de Prestacin de Asistencia en Viaje, razn por la cual quedan exentos de cualquier responsabilidad pertinente al objeto del presente Contrato. ARTICULO XIV.- Servicios no acumulativos y/o Intervencin de otras empresas: En ningn caso El PROVEEDOR prestar los servicios de asistencia al TITULA Restablecidos en el PLAN de ASISTENCIA del CERTIFICADO DE VIAJE, ni efectuar reembolso de gastos de ningn tipo, en tanto y en cuanto, el TITULAR solicite o haya solicitado prestaciones por el mismo problema y/o afeccin a cualquier otra empresa, antes, durante o despus de haberlas solicitado a El PROVEEDOR.

ARTICULO XV.- Reembolsos: Generalidades: Para cualquier tipo de reembolso ser necesario haber tomado contacto previo y haber recibido la autorizacin de la Central de Asistencias del PROVEEDOR para obtener orientacin sobre la documentacin a ser presentada. En caso de accidente, dolencia o lesin, el TITULAR podr utilizar los servicios de profesionales y/o establecimientos mdicos que le sean indicados y/o proporcionados por la Central de Asistencias del PROVEEDOR dentro de los lmites y condiciones previstos en este contrato sin gastos. Si una vez solicitada asistencia la Central de Asistencias del PROVEEDOR no encontrara inmediatamente disponible en el lugar un equipo mdico para la atencin en un tiempo relativo a la situacin que lo origina, en tal circunstancia el TITULAR podr recurrir a los servicios de Asistencia Mdica que fueren necesarios cuyos costos podrn ser directamente pagados al prestador de los servicios y reembolsados al TITULAR siempre que se cumplan las condiciones para el reembolso descriptas a continuacin. Condiciones para el reembolso: Para el efecto que corresponda el reembolso la causa de la atencin y/o prestacin no debe estar contenida en la clusula EXCLUSIONES. El TITULAR deber comunicar a la Central de Asistencias del PROVEEDOR dentro de las primeras 24 (veinticuatro) horas de sucedido el evento que originara la prestacin, informando los datos relativos al mdico, establecimiento de salud contratado, como asimismo los motivos que le han impedido solicitar la asistencia directamente a la Central de 31

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Gracias por su colaboracin.

Asistencias del PROVEEDOR. La inexistencia y falta de informacin sobre el evento a la Central de Asistencias dentro de las primeras 24 (veinticuatro) horas de sucedido el evento que originara la prestacin anular el derecho al pago de cualquier reembolso. El costo del servicio contratado deber estar de acuerdo con los valores y tarifas de tales prcticas en el pas en que se haya realizado. Documentacin vlida: El TITULAR o el prestador del servicio, cualquiera sea el caso, deber presentar documentacin comprobatoria original, facturas y recibos de pagos de las mismas por los gastos efectuados por prestaciones previamente autorizadas, reservndose el PROVEEDOR el derecho de verificar y auditar el contenido o solicitar mayores aclaraciones al respecto. La documentacin deber contener la Historia Clnica, Diagnstico y Receta mdica, Carta del TITULAR relatando lo ocurrido, original del CERTIFICADO o VOUCHER. La documentacin deber ser presentada en las oficinas del PROVEEDOR en un plazo mximo de 30 (treinta) das hbiles a partir del trmino de la vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER. Una vez vencido este plazo no ser reconocido al TITULAR derecho alguno a reembolso. Solo ser reembolsados gastos respaldados por documentacin original. La evaluacin de la auditoria de gastos se realizar tomando el cambio oficial de la moneda de origen al cambio de Dlar Estadounidense del da que figure en el comprobante de pago. Los pagos de su reembolso se abonarn en pesos Argentinos a travs de transferencias bancarias, tomando el tipo de cambio establecido por el Banco Central. Su efectivo pago ser realizado en un plazo no mayor de los 30 (treinta) das contados a partir del recibo de la documentacin completa por parte del PROVEEDOR. Importante: RECLAMO DE PAGOS: Queremos informar al TITULAR del CERTIFICADO o VOUCHER que en algunos pases y sobre todo en los Estados Unidos de Amrica, puede surgir la eventualidad que el centro mdico o el hospital enve reclamo de pagos de una parte de sus mltiples facturas directamente al domicilio del TITULAR (En su pas de origen) y no a la Central Operativa del PROVEEDOR inclusive an despus de haberse saldado las cuentas.. En caso de que ello ocurra, el TITULAR solo tendr que informar a la COMPAA en el pas donde adquiri su CERTIFICADO o VOUCHER, enviando el original de esas facturas por correo, para que el PROVEEDOR las procese dentro de la gestin de su expediente. IMPORTANTE: Se considerar y evaluar todas aquellas facturas que hayan sido remitidas a consecuencia de un evento coordinado y prestado a cargo del Proveedor, o previamente autorizado por sistema de reembolso. El proveedor no tomar a su cargo gastos incurridos sin previa comunicacin a la central de asistencias dentro de las 24hs. de ocurrido el evento, y que no haya sido autorizada previamente.

Las garantas de todos los seguros includos en el presente CONTRATO han sido contratadas por la compaa de seguros LIBERTY SEGUROS S.A. de Argentina.

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