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Enfoque Del Comportamiento en La Administracion

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ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION. La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) significó una nueva dirección y un nuevo enfoque en la teoría administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores (teoría clásica, teoría de las relaciones humanas y teoría de la burocracia) y la adopción de posiciones explicativas y descriptivas.

Orígenes de la teoría del comportamiento son los siguientes

1. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas a la teoría clásica, derivó lentamente hacia una segunda etapa: la teoría del comportamiento. Ésta representó un nuevo intento por sintetizar la teoría de la organización formal con el enfoque de las relaciones humanas. 2. Es un desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, con la cual se muestra eminentemente crítica y severa. Si bien comparte algunos de los conceptos fundamentales, los utiliza apenas como puntos de partida o de referencia y los reformula profundamente. 3. Esta critica severamente la teoría clásica. Algunos autores ven en la primera una verdadera antítesis de la teoría de la organización formal, de los principios generales de la administración, del concepto de autoridad formal. 4. La teoría del comportamiento incorporó la sociología de la burocracia y amplió el campo de la teoría administrativa. Nuevas propuestas sobre motivación humana Para explicar el comportamiento organizacional, la teoría del comportamiento se fundamenta en el comportamiento individual de las personas. Para explicar cómo se comportan las personas, es necesario estudiar la motivación humana. En consecuencia, uno de los temas fundamentales de la teoría del comportamiento en la administración es la motivación humana, campo en el cual la teoría administrativa recibió una voluminosa contribución.

1. JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW

Era psicólogo y consultor estadounidense, expuso una teoría de la motivación según la cual las necesidades humanas están jerarquizadas y dispuestas en niveles de acuerdo con su importancia e influencia. a. Necesidades fisiológicas: Constituyen el nivel más bajo de todas necesidades humanas, pero son de vital importancia. En este nivel están las necesidades de alimentación, sueño y reposo, abrigo, etc. Las necesidades fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del individuo. b. Necesidades de seguridad: Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas. Incluyen búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la amenaza o la privación, escape del peligro. Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades fisiológicas están relativamente satisfechas. c. Necesidades sociales: Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades primarias (fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades de asociación, participación, aceptación por los compañeros, intercambios amistosos, etc.

ADMINISTRACION II

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Comprenden la autoprotección. Factores higiénicos o factores extrínsecos: Se localizan en el ambiente que rodea a las personas. la auto confianza. Reconocimiento. 2. estos factores se hallan bajo el control del individuo. Como estas condiciones son administrativas y decididas por la empresa. 3. 5. Salario. 4. Las condiciones de trabajo. e. el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores. Factores motivacionales (De satisfacción) Factores higiénicos (De insatisfacción) 1. las condiciones físicas y ambientales de trabajo. Los principales factores higiénicos son el salario. Trabajo en si. A su vez. la política y directrices de la empresa. etc. y abarcan las condiciones en que ellas desempeñan su trabajo. por tanto. Responsabilidad. y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo. Son las necesidades del individuo de realizar su propio potencial y de auto desarrollarse continuamente. 2. TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. a. Necesidades de autorrealización: Son las más elevadas. Relaciones con el supervisor. 2. los beneficios sociales. Factores motivacionales o factores intrínsecos: Se relacionan con el contenido y la naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo. 4. Realización. Progreso profesional. Este autor plantea la existencia de factores que orientan el comportamiento de las personas. ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN La teoría del comportamiento trata de demostrar la variedad de estilos de administración que stán a disposición del administrador. 1.ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION d. Administración de la empresa. La administración de las organizaciones en general está fuertemente condicionada por los estilos que utilizan los administradores para seguir el comportamiento de las personas. 5. Los factores motivacionales involucran los sentimientos de crecimiento individual. los estilos de administración dependen. Beneficios y servicios sociales. Necesidades de autoestima: Necesidades relacionadas con la manera como el individuo se ve y evalúa a sí mismo. la necesidad de aprobación social. y están en la cima de la jerarquía. Estas convicciones moldean no sólo la manera de conducir las personas sino la forma como se divide el trabajo y se planean y organizan las ADMINISTRACION II Página 2 . el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealización. b. sustancialmente. de las convicciones de los administradores con respecto al comportamiento humano dentro de la organización. pues se refiere a lo que hace y desempeña. 3.

a través del cual administrar es el proceso de crear oportunidades.ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION actividades. 5. TEORÍA X Concepción tradicional de administración. la teoría X representa un estilo de administración definido por la administración científica de Taylor. 3. se preocupó por comparar dos estilos antagónicos de administrar: un estilo basado en la teoría tradicional. Las personas pueden auto motivarse y auto dirigirse. TEORÍA Y Es la concepción moderna de la administración. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas. rígido y autocrático que considera a las personas como meros recursos o medios de producción y se limita a hacer que éstas trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares previamente planeados y organizados. La teoría Y propone un estilo de administración altamente participativo y democrático. la teoría X refleja un estilo de administración estricto. Las personas son creativas y competentes. uno de los más famosos teóricos del enfoque del comportamiento en la administración. 2. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. La teoría Y se basa en ideas y premisas actuales. impulsar el crecimiento intelectual y proporcionar orientación referente a los objetivos. sin preconceptos respecto a la naturaleza humana. 3. remover obstáculos. excesivamente mecanicista y pragmática (teoría X). Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa. McGregor. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. y e otro estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (teoría Y). Supuestos de la Teoría X Supuestos de la Teoría Y 1. basado en valores humanos y sociales. basada en convicciones erróneas e incorrectas sobre el comportamiento humano. por esto la teoría Y desarrollo un estilo de administración muy abierto y dinámico. 4. Las personas son perezosas e indolentes. por la teoría clásica de Fayol y por la teoría de la burocracia de Weber. 2. liberar potencialidades. 1. 5. Las personas evaden la responsabilidad para sentirse más seguras. es decir. extremadamente democrático. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO INTRODUCCION A LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACION II Página 3 . 4. de acuerdo con la teoría del comportamiento. Las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas. Las personas rehúyen al trabajo.

 . énfasis en los castigos y medidas disciplinarias. Autoritario Coercitivo: Sistema Autocrático. El comportamiento es la manera de como una organización responde al medio ambiente. dotado de un sistema psíquico. pero dentro del contexto de la organización. Sólo permite comunicaciones centralizado en la cúpula administrativa Provocan desconfianza. trabajo realizado en equipos.Es un proceso decisorio de la administración. El comportamiento en las organizaciones señala la más fuerte influencia de las ciencias del comportamiento en la Teoría Administrativa y la búsqueda de soluciones democráticas y flexibles de los problemas organizacionales. Consultivo: Participación de las personas. PROCESO DECISORIO con SISTEMAS DE COMUNICACIONES que busca facilitar la confianza en las personas y en sus relaciones. participación y compromiso. orientado hacia la consecución de objetivos y caracterizado por un patrón dual de comportamiento. ADMINISTRACION II Página 4 .con actitud para el aprendizaje. Sistemas de administración. en especial de la psicología. Bastante precario. Teoría del comportamiento. Principales exponentes: HERBERT SIMON: el comportamiento administrativo CHSTER BERNARD: organización como sistema social cooperativo  DOUGLAS MAGREGOR: teoría x y teoría y RENSIS LIKERT: sistemas de administración CHRIS ARGYRIS: conflicto entre el individuo y la organización. Autoritario Benevolente: Sistema de menos autocrático que el anterior. En esta teoría el énfasis permanece en las personas. el Sistema de comunicaciones son eficientes para el éxito de la empresa. Participativo: Sistema democrático.ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION El enfoque del comportamiento humano. Este enfoque recibió la influencia de las ciencias del comportamiento. Las siguientes son algunas características del hombre: El hombre es un animal social que debe satisfacer necesidades. con capacidad de integrar el lenguaje al racionamiento abstracto. Confianza mutua. con un sistema de recompensas salariales más frecuentes y Recompensas sociales muy escasas. El conflicto hace parte virtual de todos los aspectos de la vida humana. también llamado behaviorismo. señala la influencia de las ciencias del comportamiento en la teoría administrativa y la búsqueda de soluciones democráticas a los problemas organizacionales. Organizacional.

• Comportamiento de la organización. Es conocido por ser el creador de la teoría X y de la teoría Y. donde el empleado realiza sus labores.H Maslow (1908-1970) formuló una teoría de la administración en la que las necesidades humanas están organizadas jerárquicamente. es decir. Maslow . • OBJETIVOS: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus acciones.1964) dio a conocer y difundió la teoría de la motivación como base de toda la tarea administrativa. depende de los recursos de que disponga. En su planteamiento no es suficiente atender sólo el ambiente de trabajo. Toma de decisiones: Es la responsabilidad más importante del administrador y la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION Teoría de las decisiones. Likert: Remsis Likert considera la administración como un proceso relativo. • RESULTADO: Es la secuencia o resultante de una estrategia. el aspecto fundamental de un buen sistema de dirección consiste en la motivación interna de las personas de la ADMINISTRACION II Página 5 . • PREFERENCIAS: Son los criterios que el agente decisorio utiliza para escoger. • ESTRATEGIAS: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar mejor sus objetivos. Consta de 6 elementos: • AGENTE DECISORIO: Es la persona que selecciona la opción entre varias alternativas. de lo que hacen. • Diferentes estudios sobre los estilos de mando.Remsis Likert . Exponentes más destacados de está línea teórica: • McGregor .H. Teorías conductuales o de comportamiento. Maslow: A. • Por el proceso de toma de decisiones. Aplicar la decisión. • Desarrollo de la organización. Estas teorías se enfocan en el estudio de la conducta de los líderes.Frederick Herzberg – McClelland . • SITUACION: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio. McClelland: McClelland identificó tres motivos principales en la dinámica del comportamiento: Necesidad de realización: Necesidad de afiliación y necesidad de poder. Consiste en poner en práctica la decisión elegida.A.Herbert Simon McGregor: McGregor (1906. para Likert. Herzberg: Frederick Herzberg (1923) propone que el estadio de la motivación exige la consideración del propio trabajo que el empleado realiza y las tareas que desempeña. Puntos principales del enfoque de de la Teoría de la Conducta o del Comportamiento: • El tratamiento dado a la motivación. por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo del misma. muchos de los cuales están fuera de control. Amplía y desarrolla la teoría de las necesidades humanas de Maslow. de su comportamiento específico.

Herbert Alexander señala que la teoría de la decisión es la clave para explicar el comportamiento humano en las organizaciones. Orígenes de DO Chiavenato (2006) nos explica que “el movimiento del DO surgió a partir de 1962 como un conjunto de ideas sobre el hombre. Recolección de datos: es la recopilación y el análisis de datos para describir el sistema organizacional. hacia una evolución. Para utilizar esta herramienta se emplea el aprendizaje. que es la vía por la cual se accede al conocimiento adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento. las relaciones entre sus elementos y las maneras de identificar los problemas y asuntos más importantes. con el propósito de facilitar el crecimiento y el desarrollo de las organizaciones”. conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se encuentre.. ADMINISTRACION II Página 6 . constituye un proceso que consta de tres etapas: 1. Organización: Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines. El proceso del do. Se entiende por Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de todos los miembros de la organización en hacer creíble. Presta atención al desarrollo y verificación de nuevos enfoques para la solución de problemas organizacionales y a la preparación del sistema para el cambio. El cual debe ser continuo. Que puede ser definida como una acción planeada que debe ejecutarse a continuación de la fase de diagnóstico. la organización y el ambiente. La tecnología del desarrollo organizacional. Intervención: La intervención es una fase del proceso del DO.ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION organización. creando un estilo y señalando un fin común. Diagnóstico organizacional: se orienta al proceso de solución de problemas. La intervención no es la fase final del DO. 2. El DO se puede ver también como una herramienta que le permita obtener información que lo guíe en adoptar un camino o estrategia hacia el cambio. poniéndole énfasis en el capital humano. dinamizando los procesos. sino una etapa capaz de facilitar el proceso. logrando la eficiencia de todos los elementos que la constituyen para obtener el éxito. sostenible y funcional a la Organización. 3. Teoría del Desarrollo Organizacional El concepto de DO Desarrollo: Es la evolución progresiva de una economía hacia mejores niveles de vida. El hecho de obtener datos o de diagnosticar es una manera de intervenir en el sistema.

implementación. Design (diseñar). que debe partir de la situación real hacia la situación deseada. crear una visión). Una de las ideas más innovadoras de esta teoría es buscar la mejora continua. implementación de la acción y evaluación. Y una contradicción entre la afirmación del conocimiento científico y la resistencia encontrada en este método de investigación. Dream (soñar. y evaluación. La evaluación: es el cierre el proceso del DO y puede alterar el diagnóstico. EVALUACIÓN CRÍTICA DEL DO. Algunos autores consideran que el uso del entrenamiento de la sensibilidad y las relaciones entre cliente . es más efectiva que las antiguas y facilita de sobre manera el proceso de cambio. Sin embargo los métodos y procesos de DO. como técnica nueva. creadas a partir de cuatro mitos: a) El mito de la disciplina del DO: es una disciplina basada en el método científico. Diagnóstico: determina la dirección del DO. para modificar el desempeño del sistema para la dirección deseada. Son las siguientes: 1. Planeación en la acción: se delimitan los métodos de cambio. la secuencia necesaria. es un conjunto de nuevas técnicas que facilitan el cambio. son relativamente antiguos.consultor con áreas pertenecientes al DO. Las principales críticas al DO. d) El mito de la eficacia aumentada: argumentan que sus técnicas aumentan la capacidad de la organización de dirigir sus objetivos con eficacia y las relaciones más auténticas entre el personal no significan ADMINISTRACION II Página 7 . El mito de la novedad agrega una calidad mágica al DO. b) El mito de las variables no investigables: es una resistencia a la investigación convencional dentro del DO. Destiny (sostener). Existen algunas características mágicas del DO. nueva planeación. que.ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION Modelos de DO Modelo de Lawrence y Lorsch Este modelo propone un diagnóstico y una acción basados en cuatro etapas que forman un ciclo: diagnóstico. La implementación de la acción: es la etapa del modelo en que obtiene el compromiso de las personas y se abastece el cambio de los recursos necesarios. planeación de la acción. Búsqueda Apreciativa (Appreciative Inquiry) Es una metodología que toma la idea de la construcción social de la realidad en su extremo positivo que trata de cambiar un determinado ambiente mediante cuatro pasos: Discovery (descubrimiento). c) El mito de la novedad: existe una noción de que el DO. lo que nos lleva a un nuevo ciclo de levantamiento. ASPECTO MÁGICO DEL DO.

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION necesariamente un aumento de las utilidades de la organización. 3. 4.mx/LinkClick. los dirigentes recurren a procedimientos para entender mejor su estatus quo y en muchos casos el DO se ha utilizado como un instrumento para asegurar tales objetivos y su utilización se deriva del efecto demostración. El desarrollo de capacitación y de otras formas para aumentar la interacción o terapia de grupo provoco el surgimiento del DO que se convirtió en código para asignar programas y actividades que provenían de varias tendencias. que la interna. dentro de un nuevo enfoque de educación y capacitación..com ADMINISTRACION II Página 8 .aspx?fileticket=YoSglZP6LgQ%3D&tabid. Los dirigentes de las organizaciones poseen un poder y elevado estatus social y económico. que busca mucho mas la legitimación externa y sus efectos sobre la imaginación publica de la organización. Cuando la propiedad privada pierde sustancia.monografias. http://es. www.wikipedia. El DO enfoca la capacitación de habilidades en la relación interpersonal y no se preocupa por las habilidades de dirección sino únicamente con las relaciones humanas.org/wiki/Desarrollo_organizacional www. 2. ÉNFASIS EN LA EDUCACIÓN EMOCIONAL. APLICACIONES DISTORSIONADAS DEL DO..ur. IMPRECISIÓN EN EL CAMPO DEL DO.

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