REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD FERMIN TORO FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIN SEDE CABUDARE

Gestin de almacn DROGUERIA NENA CA

Autor: Sarahy Chavez C.I 15.352.035 Profesora: Prof. Rosmary Mendoza Asignatura: Gerencia Industrial SAIA A

Cabudare, Noviembre 2013

Drogueria Nena CA Es una empresa con 25 aos de experiencia en la distribucin de medicamentos y productos miscelneos, de fuerte posicin y trayectoria en el mercado venezolano. Nos caracterizamos por ser un distribuidor puro, que no compite con proveedores ni clientes, con una excelente cultura de servicio, altos niveles de inventario y las mejores promociones. Cultivamos la excelencia y la mejora continua de los procesos, apoyados en un excelente capital humano y soportado en tecnologa de punta, especializada en procesos logsticos de almacenamiento y distribucin. Ambos elementos amparados por 2 gigantescas edificaciones, totalmente inteligentes y modernas, que brindan confianza, tranquilidad y Misin Satisfacer las necesidades del mercado nacional de servicios de distribucin de productos farmacuticos y miscelneos generando valor para nuestros clientes, empleados, accionistas y sociedad en general. Visin Ser un grupo empresarial altamente exitoso en servicios de distribucin de productos farmacuticos y miscelneos, con unidades de negocio relacionadas al sector salud y al rea logstica. VALORES 1.- Somos Humildes 2.- Sentimos como nuestros los objetivos de la empresa. 3.- Usamos eficientemente nuestros recursos. 4.- Mejoramos Continuamente 5.- Nuestra prioridad es servir al cliente 6.- Somos ticos y leales. 7.- Nuestro xito depende de nuestra gente.

CRONOLOGA 1976 La fundacin Fundada por Don Miguel Aizpurua y su esposa Josefina, Perfumera Nena S.R.L, nace en un pequeo local de la calle 23 en la ciudad de Barquisimeto, con el capital apenas necesario y 5 empleados que empacaban champ de forma manual, junto con productos de proveedores de cosmticos nacionales y multinacionales, que comercializaban y se distribuan en varias ciudades del pas. 1985 El gran avance Debido al crecimiento de la empresa y a la inclusin de productos y equipos para salones de belleza, Perfumera Nena se muda a un nuevo local en la Carrera 28 de Barquisimeto. Aumentado su capital, y el espacio fsico, ampliando la mezcla de productos con la inclusin de productos farmacuticos, cambiando as la razn social a Droguera y Perfumera NENA, C.A. 1986 Nace Droguera Nena C.A. En 1986, mudados a la carrera 16, se define de nuevo la misin de la empresa, estableciendo que la misma se fundamentaba en la comercializacin y distribucin mayorista de productos farmacuticos, dando paso al nacimiento de DROGUERA NENA C.A., ampliando la gama de productos y empleando a unos 440 venezolanos. 2000 La Gran Mudanza Nos mudamos a una nueva sede con un Edificacin imponente de ms de 9.000 metros cuadrados, que marca hito en el desarrollo de la "construccin inteligente"del pas, concebida y diseada para alojar todos los elementos que la tecnologa moderna puede proveerle a un negocio de su estilo, logrando la automatizacin total de sus procesos tanto de almacn, despacho y administrativos. Droguera NENA, culmina as un ciclo, e inicia uno nuevo en el que los objetivos y las metas trascienden la excelencia y buscan la perfeccin, dentro del reto constante de desarrollo para ofrecer al mercado

farmacutico un servicio cada da mejor. 2004 Llegamos a La Gran Caracas Debido al crecimiento continuo y la demanda de las zonas Centro y Oriente del pas, Droguera Nena decide mudar las operaciones de su galpn en Maracay, instalando en Guarenas la Sucursal capital, con funciones administrativas de almacenamiento y despacho automatizados, conformando as una plataforma tecnolgica en el rea de preparacin de mercanca que cumple con los ms altos estndares en el mundo. 2007 Pasin por el Servicio Son ampliados y mejorados los centros de distribucin de Barquisimeto y Guarenas, estos gigantescos almacenes automatizados trabajan minimizando el tiempo y los errores en el empaque, adems en toda la Comunidad Nena inicia la implementacin del Sistema de Gestin de Calidad el cual busca la mejora continua de sus gente y los procesos, logrando ofrecer mejor servicio al cliente interno y externo. 2009 Servicio repotenciado Nuestra flota de transporte es mejorada e incrementada, mejorando nuestra capacidad de distribucin logrando mayor rapidez y eficiencia en la entrega de los pedidos de nuestros clientes. 2010 Mayor capacidad de almacenaje Nuestra sede Barquisimeto es protagonista de la construccin de un nuevo galpn anexo de ms de 3420 mts2 de construccin, ampliando as nuestra capacidad de almacenamiento y despacho, as como nuestro recurso humano, brindando nuevas fuentes de trabajo a cientos de venezolanos Gestin de almacn de Drogueria Nena CA Es una organizacin especializada en la distribucin farmacutica pura, con amplia trayectoria y conocimiento profundo del negocio y del mercado. Su gran capacidad de almacenaje con controles perfectamente

automatizados, lleva a lograr Eficiencia, calidad, economa y rapidez en el servicio de despacho y distribucin. Como distribuidor puro, no competimos con proveedores ni clientes. Como toda organizacin contamos con una logstica y bases bien fijadas, adicionalmente nuestro personal est altamente capacitado para atender y satisfacer las necesidades bsicas de sus clientes, logrando ofrecer verdadero valor agregado a la relacin comercial. Es por ello que la importancia de gestin de almacn dentro de la empresa comienza en el cliente, cadena y otros lo cuales a travs de la pagina web, call y/o atencin personalizada podr realizar sus pedidos, contamos con un nivel de tecnologa involucrado en cada uno de los procesos de Droguera Nena, es uno de nuestros valores agregados ms importantes, trabajando da a da para minimizar errores, disminuir los tiempos de respuesta, aumentar los niveles de servicio, pero siempre apoyados en tecnologa robotizada de punta, que marca pauta en la distribucin de medicamentos y productos miscelneos en Venezuela y Latinoamrica Drogueria Nena CA, es una empresa distribuidora que fue reconocida por dichos avances de almacenaje, actualmente es pionera en cuanto a la organizacin de sus inventarios ya que va abriendo camino a la excelencia de las ISO 9000. Concluyendo que como toda organizacin enfrenta grandes retos en una economa dbil, pero la hace grande porque siempre mantiene all presente su principal objetivo generar valor agregado a lo largo de toda la cadena de suministro, Dronena Farmacia / Dronena Proveedor, logrando mejor servicio y satisfaccin ante los requerimientos de nuestros clientes. Dicha gestin la podemos visualizar en los siguientes cortos publicitarios donde nace nuestro compromiso como organizacin altamente competitiva y preparada en cada una de nuestras reas de desempeo. URL 1. http://www.youtube.com/watch?v=pp4VibEioZ4 2. https://www.youtube.com/watch?v=BFtTc9JMgRM 3. http://www.youtube.com/watch?v=xA9kEXAN7QQ