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Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100
Si desea...
Entonces...
Referencia rpida
Buscar Cancel.
Desplcese hasta un listado desde el registro de llamadas, edite el nmero (si fuera necesario) y descuelgue.
Pulse EditNm seguido de << o >> para colocar el cursor o borrar algn dgito.
Seleccione > Directorio corporativo. Introduzca las primeras letras y pulse Buscar. A continuacin desplcese hasta un listado y descuelgue.
Pulse NvaLlam e introduzca un nmero. O pulse antes o despus de marcar, realizar una rellamada o marcacin rpida.
Desconectar la llamada en curso Guardar IntruCf Guardar la configuracin seleccionada Conectarse a una llamada en una lnea compartida y establecer una conferencia Intrus. Conectarse a una llamada en una lnea compartida
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MarcAbr
Marcar
Ms
i
Directorios Configuracin Altavoz Silencio Cascos Si desea...
o
Ayuda
MeetMe
NvaLlam
Prdtrm.
Configurar o cancelar el desvo de llamadas desde su equipo (en cualquier lnea) Cancelar el desvo de llamadas
Entre en las pginas de Opciones de usuario y seleccione Desviar todas las llamadas... en el men principal. Pulse DsvInc.
Privado
Permitir/no permitir que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida
Realizacin de conferencias
Entonces...
QRT
Quitar
Transferencia de llamadas
Entonces...
Restab.
Durante una llamada conectada, pulse ms > Confr. para agregar otra persona a la llamada. Marque el nmero del participante. Una vez conectado, pulse Confr. de nuevo. Repita estos pasos para conectar a cada participante. Durante una llamada conectada, pulse Trnsf e introduzca el nmero del destino. Cuando oiga una llamada, cuelgue o pulse Trnsf. y cuelgue.
RetrLla
Salir
Selec.
Invitar a los participantes en una conversacin a participar en una conferencia estndar Ver una lista de los participantes
Desplcese hasta todas las llamadas de destino en la lnea y pulse Selec.. Desde una llamada seleccionada, pulse ms > Conect.
Trnsf.
TrsfDir
Seleccione una conferencia activa y pulse ListCnf. Un * indica al iniciador. Eliminar un participante de una conferencia Si es el iniciador de la conferencia, puede pulsar EliUltLl o desplazarse hasta un nombre de la lista de la conferencia y pulsar Quitar.
<<
>>
Desplcese hasta todas las llamadas de destino en la lnea y pulse Selec.. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse ms > TrsfDir. Para permanecer en la llamada, utilice la funcin Conectar para iniciar una conferencia.
Contenido
Introduccin 1 Uso de esta gua 1 Informacin sobre seguridad y rendimiento 2 Limpieza de la pantalla del telfono 4 Dnde encontrar informacin adicional 4 Ms informacin sobre la personalizacin del telfono en internet 5 Conexin del telfono 6 Descripcin general del telfono 9 Botones y electrnica 9 Funciones de la pantalla del telfono 12 Disponibilidad y prestaciones de las funciones 13 Sugerencias para el manejo de llamadas y la navegacin 13 Variaciones con el telfono colgado y descolgado 13 Lneas y llamadas 14 Iconos de llamada 14 Seleccin de llamadas 15 Visualizacin de llamadas y cambios entre llamadas 15 Eleccin de elementos de la pantalla del telfono 16 Utilizacin de los mens de funcin 17 Introduccin y edicin de texto 17 Obtencin de ayuda sobre el telfono 18 Iconos de botones 18 Manejo bsico de llamadas 19 Cmo realizar una llamada 19 Respuesta de llamadas 23 Encontrar una llamada 24
Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G iii
Uso de espera y reanudacin 24 Uso de silencio 25 Transferencia de una llamada conectada 25 Desvo de llamadas a otro nmero 26 Realizacin de conferencias 27 Tipos de conferencias compatibles 27 Establecimiento y participacin en una conferencia estndar 28 Iniciar o participar en una conferencia MeetMe 30 Manejo avanzado de llamadas 31 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 31 Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono 31 Uso de una lnea compartida 33 Lneas compartidas 33 Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida 34 Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 36 Rastreo de llamadas sospechosas 36 Cmo realizar y recibir llamadas seguras 37 Cmo dar prioridad a llamadas importantes 38 Utilizacin del auricular, los cascos y el altavoz 40 Adquisicin de los cascos 41 Uso de AutoAnswer con auricular o altavoz 41 Personalizacin de las opciones del telfono 42 Ajuste del volumen 42 Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 43 Personalizacin de la pantalla del telfono 43 Configuracin de las funciones de marcacin rpida 44 Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios 45 Acceso a los mensajes de voz 45 Utilizacin de registros de llamadas y directorios 46
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Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario 47 Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario 47 Suscripcin a servicios telefnicos 48 Opciones de configuracin adicionales 49 Solucin de problemas de su telfono 51 Uso de la herramienta de informe de calidad 51 Trminos de la garanta limitada Cisco de un ao sobre hardware 52 ndice 55
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Introduccin
Uso de esta gua
Esta gua le ofrecer una perspectiva general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla inferior para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.
Si desea...
Examinar la informacin sobre cuestiones de seguridad Conectar el telfono Utilizar el telfono una vez instalado Conocer la pantalla Seleccionar llamadas o alternar entre llamadas Realizar llamadas Poner llamadas en espera Silenciar llamadas Transferir llamadas Realizar conferencias
Entonces...
en el telfono cuando necesite ayuda. Consulte el apartado Informacin sobre seguridad y rendimiento en la pgina 2. Consulte el apartado Conexin del telfono en la pgina 6. Comience por el apartado Descripcin general del telfono en la pgina 9. Consulte el apartado Funciones de la pantalla del telfono en la pgina 12. Consulte el apartado Sugerencias para el manejo de llamadas y la navegacin en la pgina 13. Consulte el apartado Cmo realizar una llamada en la pgina 19. Consulte el apartado Uso de espera y reanudacin en la pgina 24. Consulte el apartado Uso de silencio en la pgina 25. Consulte el apartado Transferencia de una llamada conectada en la pgina 25. Consulte el apartado Realizacin de conferencias en la pgina 27.
Compartir un nmero de telfono Consulte el apartado Uso de una lnea compartida en la pgina 33. Utilizar su telfono como altavoz o alternar entre dispositivos de audio Consulte el apartado Utilizacin del auricular, los cascos y el altavoz en la pgina 40.
Si desea...
Cambiar los niveles de volumen o el sonido del timbre Configurar la marcacin rpida Ver las llamadas perdidas
Entonces...
Consulte el apartado Personalizacin de las opciones del telfono en la pgina 42. Consulte el apartado Configuracin de las funciones de marcacin rpida en la pgina 44. Consulte el apartado Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios en la pgina 45.
Advertencia Lea las instrucciones de instalacin antes de conectar el sistema a la fuente de alimentacin.
Advertencia Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas nacionales.
Advertencia No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante perodos de riesgo de sobrecarga elctrica por tormenta.
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Introduccin
Advertencia Para evitar una descarga elctrica, no conecte los circuitos de tensin extra-baja de seguridad a circuitos de tensin de red telefnica. Los puertos LAN cuentan con circuitos de tensin extra-baja, mientras que los puertos WAN tienen circuitos de tensin de red telefnica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.
Precaucin Los circuitos de alimentacin en serie proporcionan corriente a travs del cable de comunicaciones. Utilice el cable proporcionado por Cisco o un cable de comunicaciones de un mnimo de 24 AWG.
Utilizacin de fuentes de alimentacin externas Las siguientes advertencias se refieren a la utilizacin de la fuente de alimentacin externa con el telfono IP de Cisco:
Advertencia Este producto depende para la proteccin contra cortocircuitos de la instalacin con que cuente el edificio (subidas de corriente). Asegrese de utilizar un fusible o disyuntor no superior a 120 V de corriente alterna o 15 A para los Estados Unidos (240 V de corriente alterna, 10 A en los dems pases) en los cables fase (todos los cables con corriente).
Advertencia El dispositivo est diseado para funcionar con sistemas de potencia TN.
Advertencia La combinacin de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que constituye el dispositivo principal de desconexin.
Precaucin Utilice nicamente la fuente de alimentacin especificada por Cisco para este producto.
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Introduccin
AUX
10/100 SW
10/100 PC
+
DC48V
2 3 4
1 2 3 4
7 6 5
113656
Puerto del adaptador CC (DC48V) para telfonos 5 sin alimentacin en serie Fuente de alimentacin CA/CC Cable elctrico de CA
6 7
Puerto de acceso (10/100 PC) para conectar el telfono al PC Puerto del auricular Puerto de los cascos Botn del soporte base
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Ajuste del soporte del auricular Al conectar el telfono puede ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que no se saldr del soporte del telfono. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla inferior.
1 2 3
1 2 3
Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. La prolongacin sobresale de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Registro mediante TAPS Una vez haya conectado su telfono, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono antiguo.
Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido en cdigo de zona. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, descuelgue el auricular. El telfono se reiniciar.
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Botones y electrnica
Entre otras caractersticas, la electrnica del telfono IP de Cisco ofrece: Botones para el modo de altavoz y el modo de cascos Cuatro teclas programadas para el acceso a las distintas funciones de telefona Cuatro botones de funciones para el acceso a los mensajes, los directorios, los servicios y la configuracin Botones programados para las lneas de telfono, las funciones, los nmeros de marcacin rpida y los servicios Un botn de ayuda para obtener informacin in situ Si desea obtener descripciones en detalle, consulte las ilustraciones y la tabla siguientes.
Figura 1
2 1
5 6 7 8 9
68561
17 16 15 14 13 12 11 10
Figura 2 Telfono IP 7940 de Cisco
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5 6 7 8 9
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17 16 15 14 13 12 11 10
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Banda luminosa del auricular Pantalla del telfono
Indica la presencia de llamadas entrantes o mensajes de voz nuevos. Muestra funciones del telfono. Consulte el apartado Funciones de la pantalla del telfono en la pgina 12.
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3 4
Indica el modelo de su telfono IP de Cisco. Dependiendo de la configuracin, los botones programados proporcionan acceso a: Lneas de telfono (botones de lnea) Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida) Servicios basados en Web (por ejemplo, un botn Libreta de direcciones personal) Funciones telefnicas (por ejemplo, un botn de confidencialidad)
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Permite ajustar el ngulo de la base del telfono. Abre/cierra el men Directorios. Utilcelo para acceder a los registros de llamadas y a los directorios corporativos. Consulte el apartado Utilizacin de registros de llamadas y directorios en la pgina 46. Activa el men Ayuda. Consulte el apartado Obtencin de ayuda sobre el telfono en la pgina 18. Abre/cierra el men Configuracin. Utilcelo para controlar el contraste de la pantalla del telfono y los sonidos del timbre. Consulte el apartado Personalizacin de las opciones del telfono en la pgina 42. Activa o desactiva el altavoz del telfono. Activa o desactiva la funcin de silencio. Activa o desactiva los cascos. Controla el volumen y otros parmetros de configuracin. Consulte el apartado Personalizacin de las opciones del telfono en la pgina 42. Abre/cierra el men Servicios. Consulte el apartado Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 47. Suele marcar automticamente el nmero de su servicio de mensajes de voz (vara dependiendo del servicio). Consulte el apartado Acceso a los mensajes de voz en la pgina 45. Permite desplazarse por los mens y resaltar elementos. Utilcelo en combinacin con las teclas programadas para activar los elementos resaltados.
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10 Botn Silencio 11 Botn Cascos 12 Botn Volumen 13 Botn Servicios 14 Botn Mensajes
15 Botn de Navegacin
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Permite marcar nmeros, introducir letras y elegir elementos de men. Cada una activa una opcin de tecla programada (que aparece en la pantalla del telfono).
Muestra el nmero de telfono (nmero de extensin) de su lnea de telfono principal. Indican la configuracin de los botones programados del telfono:
Lneas de telfono: cada una se corresponde con un botn de lnea. Puede tener una o varias lneas asignadas a su telfono. Nmeros de marcacin rpida: cada uno se corresponde con un botn de marcacin rpida. Consulte el apartado Configuracin de las funciones de marcacin rpida en la pgina 44 para obtener informacin ms detallada. Servicios telefnicos: cada uno se corresponde con un servicio telefnico basado en Web (por ejemplo, un botn Libreta de direcciones personal). Funcin telefnica: cada una se corresponde con una funcin especfica (por ejemplo, un botn de confidencialidad).
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Cada una muestra la funcin de una tecla programada. Active una tecla programada pulsando (el botn de la tecla programada correspondiente). Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos. Muestra las llamadas actuales para la lnea resaltada e incluye informacin detallada tal como la identidad de la persona que llama, la duracin de la llamada y el estado de la llamada (en la ilustracin superior est resaltada la lnea 6060). Para obtener informacin relacionada, consulte el apartado Visualizacin de llamadas y cambios entre llamadas en la pgina 15.
4 5
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Lneas y llamadas
En ocasiones, no es fcil distinguir entre lneas y llamadas en el telfono. Siga estas sugerencias para evitar confusiones:
Lneas El telfono IP de Cisco 7960G admite hasta seis lneas y el telfono IP de Cisco 7940G admite hasta dos lneas. El nmero de lneas disponible de su telfono depende del modo en que el administrador del sistema haya configurado los botones programados de su telfono. Si desea saber el nmero de lneas disponibles en su telfono, fjese en el rea de lneas de la pantalla del telfono. Contar con tantas lneas como nmeros de telfono. Llamadas Cada lnea admite varias llamadas. Por lo tanto, puede que maneje varias llamadas en una misma lnea de telfono. La configuracin predeterminada es de cuatro llamadas por lnea pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn sus necesidades. Aparte del nmero de lneas, el telfono admite un mximo de 200 llamadas al mismo tiempo.
Iconos de llamada
El telfono muestra iconos para ayudarle a determinar el estado de llamada (si la llamada se encuentra en espera, si est sonando, si est conectada, etctera). Los iconos de estado de llamada aparecen en el rea de actividad de llamadas junto a las llamadas especficas.
Icono
Estado de la llamada
Llamada conectada Llamada entrante, sonar
Descripcin
En este momento est conectado a la otra parte. Muchas de las funciones del telfono necesitan que haya una llamada conectada. Suena una llamada entrante en una de sus lneas. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Respuesta de llamadas en la pgina 23.
Llamada saliente, Suena una llamada saliente en la lnea de la otra parte. Para obtener ms sonar informacin, consulte el apartado Cmo realizar una llamada en la pgina 19. Llamada en espera Puede poner esta llamada en espera (cuando aparece junto a una lnea de telfono, este icono indica que todas las llamadas de la lnea se encuentran en espera).
Llamada saliente, La llamada saliente que ha realizado se ha encontrado con una lnea lnea ocupada ocupada.
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Icono
Estado de la llamada
Remoto en uso
Descripcin
Otro telfono con el que se comparte la lnea tiene una llamada conectada. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Uso de una lnea compartida en la pgina 33. Para obtener una descripcin de este icono, consulte el apartado Cmo realizar y recibir llamadas seguras en la pgina 37. Para obtener una descripcin de este icono, consulte el apartado Cmo realizar y recibir llamadas seguras en la pgina 37.
Seleccin de llamadas
Muchas de las funciones del telfono requieren seleccionar las llamadas con las que se desea aplicar una funcin especfica. Por ejemplo, si tiene cuatro llamadas en espera pero slo quiere que dos de ellas participen en una conferencia, puede seleccionar las llamadas que desee aadir a la conferencia antes de activar la funcin.
Si desea...
Resaltar una llamada
Entonces...
Utilice el botn de navegacin para desplazarse por la lista de llamadas. Las llamadas resaltadas aparecen ligeramente ms oscuras que las otras llamadas.
Seleccionar una Resalte una llamada conectada o en espera y pulse Selec.. Las llamadas llamada seleccionadas se indican con un junto a ellas. Comprobar llamadas seleccionadas Utilice el botn de navegacin para desplazarse por la lista de llamadas. Las llamadas seleccionadas se indican con un signo y se agrupan en la lista de llamadas.
Si desea...
Entonces...
Cambiar entre llamadas Resalte la llamada a la que desee pasar y pulse Cont. La otra llamada queda sobre una lnea en espera automticamente. Cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando Pulse Contes o pulse para la lnea de la llamada entrante. Actuando as, colocar automticamente la primera llamada en espera.
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Si desea...
Entonces...
Cambiar entre llamadas Pulse para una lnea que tiene una llamada en espera (la lnea muestra ). Si hay una sola llamada en espera en establecidas sobre el icono de llamada en espera esta lnea, la llamada se recuperar automticamente. Si hay varias lneas diferentes llamadas en espera en la lnea, vaya a la llamada especfica (si es necesario) y pulse Cont. Ver llamadas de una lnea especfica Pulse i o y a continuacin pulse de inmediato el botn de lnea. Al hacerlo se muestran los detalles de llamada pero no afectan al estado de llamada; por lo tanto es til si est hablando en una lnea y desea ver las llamadas en espera de otra lnea. Pulse para acceder a la lnea resaltada (aparece una lnea resaltada cuando las llamadas asociadas a ella se muestran en la pantalla del telfono). Esta accin hace que el telfono cambie al modo de presentacin de llamadas y muestre una llamada por lnea. Esta llamada es la llamada activa o, si todas las llamadas se encuentran en espera, la llamada en espera de mayor duracin. Para volver a la vista estndar, pulse i o inmediato el botn de lnea. y a continuacin pulse de
Ver una perspectiva general de la actividad de lnea (una llamada por lnea)
Sugerencias Slo puede haber una llamada activa; las otras llamadas se pondrn automticamente en espera.
Con varias llamadas en una misma lnea, las llamadas preferentes y de mayor duracin aparecern en la parte superior de la lista de llamadas. Consulte el apartado Cmo dar prioridad a llamadas importantes en la pgina 38. Las llamadas de un mismo tipo se agruparn en la lista de llamadas. Por ejemplo, las llamadas con las que haya interactuado se agrupan cerca de la parte superior; a continuacin, las llamadas seleccionadas; y finalmente, las llamadas a las que todava no ha contestado.
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i o
Desplazarse por una lista o men Ir un nivel hacia atrs en un men de funcin
Ayuda
Pulse el botn de Navegacin. Pulse Salir (tenga en cuenta que, si pulsa Salir desde el nivel superior de un men, dicho men se cerrar).
Entonces...
Pulse el nmero correspondiente en el teclado una o varias veces para seleccionar una letra (en maysculas o no) en el men emergente. Al detenerse, el cursor avanzar automticamente para permitirle introducir la siguiente letra.
Borrar caracteres dentro Pulse << o Eliminar para borrar una letra o dgito. Pulse >> para mover de una entrada o mover el el cursor a la derecha. cursor
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Si desea...
Aprender a usar un botn o tecla programada
Entonces...
Pulse i o una vez y a continuacin pulse de inmediato un botn o tecla programada.
Aprender en qu Pulse , o para mostrar un men de funcin. consiste un elemento de Resalte un elemento de men y a continuacin pulse rpidamente i o men dos veces. Obtener asistencia Pulse rpidamente i o sobre el uso de la ayuda de men). Ver las estadsticas de red sobre una llamada activa Pulse rpidamente i o dos veces (sin seleccionar primero un elemento dos veces durante una llamada activa.
Iconos de botones
Puede que su telfono tenga letras impresas en algunos botones en lugar de iconos. Sin embargo, esta Gua del telfono utiliza imgenes de botones con iconos. Para obtener una descripcin de los iconos de botones utilizados en este manual, consulte el apartado Botones y electrnica en la pgina 9 o consulte el apartado Definicin de los botones de la tarjeta extrable de Referencia rpida que se encuentra al principio del manual.
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Si desea...
Marcar con el telfono colgado (sin tono de marcado)
Entonces...
Marque un nmero de telfono y haga una de las siguientes acciones para descolgar: Levante el auricular Pulse Pulse o (un botn de lnea) Pulse Marcar
Pulse NvaLlam e introduzca un nmero de telfono. O pulse antes o despus de marcar, realizar una rellamada o marcacin rpida. Muchas de las acciones que se ejecutan para marcar un nmero activan automticamente el modo de altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y que no est encendido. Entre estas acciones se incluyen pulsar Rellam. o un botn de marcacin rpida.
Pulse Rellam.. Por defecto, la funcin de rellamada utiliza la lnea principal. Sin embargo, puede abrir una lnea secundaria y pulsar Rellam.. Para abrir una lnea, pulse . Realice una de las siguientes acciones: Pulse (un botn de marcacin rpida) antes o despus de descolgar. Introduzca un nmero del ndice de marcacin rpida (entre 1 y 99 con el teclado) con el telfono colgado y pulse MarcAbr. Para obtener ms detalles, consulte el apartado Configuracin de las funciones de marcacin rpida en la pgina 44.
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Si desea...
Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa (utilizando una lnea nueva) Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa (utilizando la misma lnea) Marcar desde un registro de llamadas
Entonces...
Pulse para acceder a la nueva lnea. Actuando as, colocar automticamente la primera llamada en espera.
Pulse Espera, despus pulse NvaLlam y despus marque, realice una rellamada o marcacin rpida. O bien, siga hablando en la llamada activa mientras se prepara para marcar desde un registro de llamadas o un directorio corporativo. (Vea las dos siguientes filas de esta tabla para obtener ms detalles.) Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, o Llamadas realizadas, vaya a una entrada y descuelgue. Para agregar un prefijo u otros dgitos, pulse EditNm. Si desea marcar desde un registro de llamadas mientras est en una llamada activa, vaya a una entrada y pulse Marcar. Despus elija una tecla programada para manejar la llamada original: Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. FinLlam.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsf: transfiere el primer participante a la segunda llamada. (Pulse Trnsf dos veces.) Confr.: crea una conferencia con todos los participantes. (Pulse Confr. dos veces).
Seleccione > Directorio corporativo (el nombre puede cambiar). Utilice el teclado para introducir letras y pulse Buscar. Para marcar, desplcese hasta la entrada y descuelgue. Si desea marcar desde un directorio mientras est en una llamada activa, vaya a una entrada y pulse Marcar. Despus elija una tecla programada para manejar la llamada original: Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. FinLlam.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsf: transfiere el primer participante a la segunda llamada. (Pulse Trnsf dos veces.) Confr.: crea una conferencia con todos los participantes. (Pulse Confr. dos veces).
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Si desea...
Marcar desde una pgina Web del directorio corporativo
Entonces...
Utilice la funcin Cisco WebDialer. Inicie un navegador de internet y navegue hasta el directorio de su empresa. Haga clic en un nmero de telfono del directorio. Haga clic en Marcar para realizar la llamada. Haga clic en Colgar para terminar la llamada. Consulte la gua Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet para obtener ms detalles: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm Realice una de las siguientes acciones: Si est apagado, plselo antes o despus de marcar, realizar una rellamada o marcacin rpida. Si est encendido, pulse NvaLlam, Rellam. o (un botn de lnea o un botn de marcacin rpida). O bien, marque un nmero de telfono y pulse Marcar.
Llame a un nmero y pulse RetrLla mientras escuche la seal de ocupado o el tono de llamada. Cuelgue. Cuando la extensin est disponible, recibir un aviso sonoro y visual en su telfono (la funcin de retrollamada a este nmero no es automtica; deber marcar el nmero). La funcin de retrollamada es una funcin especial que el administrador del sistema puede configurar en su telfono. Tenga en cuenta que la funcin de retrollamada fallar si la otra persona ha activado el desvo de llamadas. Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y a continuacin el nmero de telfono. Para obtener ms detalles, consulte el apartado Cmo dar prioridad a llamadas importantes en la pgina 38. Seleccione > servicio de libreta de direcciones o servicio de marcacin abreviada (los nombres exactos pueden cambiar). Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y descuelgue. Para obtener ayuda para suscribirse al servicio de libreta o de marcacin abreviada, consulte el apartado Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 47. Marque un nmero e introduzca un cdigo de asunto de cliente (CMC) o un cdigo de autorizacin forzada cuando suene un tono especial. El administrador del sistema le dir si necesita introducir alguno de estos cdigos y le dar instrucciones detalladas.
Realizar una llamada preferente (de precedencia) Marcar desde una entrada de la libreta de direcciones personal o cdigo de marcacin abreviada Realizar una llamada utilizando un cdigo de seguimiento o de cuenta
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Si desea...
Realizar una llamada utilizando el perfil de Extensin Mvil de Cisco
Entonces...
Asegrese de que est conectado a la Extensin mvil (EM) en el telfono que desee utilizar. Seleccione > Servicio EM (el nombre exacto puede cambiar). Utilice el teclado para introducir los datos de conexin. Si est utilizando un telfono en un espacio de trabajo compartido, es posible que deba iniciar sesin en la Extensin mvil antes de poder acceder a ciertas funciones o realizar una llamada. La Extensin mvil es una funcin especial que el administrador del sistema puede asignar a ciertos telfonos y usuarios. Consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Compruebe si aparece el siguiente icono en la pantalla del telfono: Si aparece el icono, el telfono admite videoconferencias y es compatible con Cisco VT Advantage. Esto le permite hacer videoconferencias utilizando el telfono IP de Cisco, su equipo y una cmara de vdeo externa. Si necesita ayuda, pngase en contacto con el administrador del sistema y consulte las guas Cisco VT Advantage User Guide y Cisco VT Advantage Quick Start Guide. http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Sugerencias Si comete un error al introducir un nmero de telfono, pulse << para borrar uno o ms dgitos. Pulse Cancel. para salir de la marcacin.
Si marca con el telfono colgado, no podr utilizar * ni # al principio del nmero. Si necesita utilizar estas teclas, marque con el telfono descolgado. Si no puede or el tono de marcacin o si no puede completar la llamada, tenga en cuenta los siguientes factores. Si es necesario, pida ms informacin al administrador del sistema.
Debe iniciar sesin en el servicio de Extensin mvil desde el botn
del telfono.
de marcar el nmero.
El telfono tiene restricciones horarias que le impiden utilizar algunas de las funciones a
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Respuesta de llamadas
Para contestar una llamada, descuelgue levantando el auricular O bien, consulte la tabla que aparece ms abajo para ver ms opciones.
Si desea...
Responder con los auriculares
Entonces...
Pulse , si no est encendido. (el botn de O bien, si ya est encendido, pulse Contes o lnea de la llamada entrante).
Responder con el altavoz Cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando
Pulse
, Contes o
Pulse Contes o (el botn de lnea de la llamada entrante). Actuando as, contestar la nueva llamada y colocar automticamente en espera la primera llamada. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Uso de espera y reanudacin en la pgina 24. Pida al administrador del sistema que configure el servicio de Llamada en espera en su telfono. Cuando esta funcin est activada, escuchar el tono de llamada especial en espera y ver la informacin del ID de la persona que est llamando si se produce una llamada cuando est atendiendo a otra. Para contestar la llamada pulse Contes. Para regresar a la llamada original, debe poner esta llamada en espera. Consulte el apartado Uso de espera y reanudacin en la pgina 24.
Conectar a una llamada entrante automticamente despus de uno o dos timbres Recuperar o permitir que otra persona recupere una llamada en espera en otro telfono (por ejemplo, un telfono de una sala de conferencias) Utilizar su telfono para contestar una llamada que est sonando en otro telfono Contestar una llamada de prioridad Enviar una llamada directamente al sistema de buzn de voz
Pida al administrador del sistema que configure la funcin de respuesta automtica. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Uso de AutoAnswer con auricular o altavoz en la pgina 41. Utilizar el aparcamiento de llamadas. Consulte el apartado Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas en la pgina 31.
Use la funcin de captura de llamadas. Consulte el apartado Uso de una lnea compartida en la pgina 33. Cuelgue la llamada en curso y pulse Contes. Consulte el apartado Cmo dar prioridad a llamadas importantes en la pgina 38. Pulse Desviar. La llamada escuchar el saludo de su buzn de voz.
23
Si desea...
Colgar usando el auricular Colgar usando los cascos
Entonces...
Cuelgue el auricular o pulse FinLlam.. Pulse . Si desea mantener activado el modo de cascos (mantener el botn encendido despus de colgar), pulse FinLlam.. Pulse o FinLlam.. Pulse FinLlam.. Haga que la llamada deje de estar en espera en primer lugar, si fuera necesario.
Colgar usando el altavoz Colgar una llamada manteniendo otra llamada en la misma lnea
Si desea...
Poner una llamada en espera
Entonces...
Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada y pulse Espera.
Quitar una llamada del estado Si es necesario, vaya a la llamada especfica y pulse Cont.. en espera en la lnea actual Quitar una llamada del estado Pulse para consultar la lnea que tiene la llamada en espera. .) Si hay en espera en otra lnea (La lnea muestra el icono de llamada en espera una sola lnea en espera en esta lnea, la llamada se recuperar automticamente. Si hay varias llamadas en espera en la lnea, vaya a la llamada especfica (si es necesario) y pulse Cont..
Sugerencia Normalmente, al activar la funcin de espera sonar msica o un pitido. Por ello, evite siempre poner en espera una conferencia.
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Uso de silencio
Esta funcin desactiva la entrada de sonido de los cascos, auricular, altavoz y micrfono externo. Cuando active esta funcin podr escuchar a la persona o personas que participan en la llamada, pero ellos no le podrn escuchar.
Si desea...
Activar el silencio Desactivar silencio
Entonces...
Pulse Pulse . .
Si desea...
Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia
Entonces...
Pulse Trnsf. e introduzca un nmero de destino. Cuando oiga la llamada, cuelgue. Si el administrador del sistema no ha habilitado la transferencia con el telfono colgado, debe pulsar Trnsf. de nuevo para que se realice la transferencia. Para cancelar la transferencia, pulse FinLlam.. Pulse Trnsf. e introduzca un nmero de destino. Espere a que el destinatario conteste. Si el destinatario acepta la transferencia de la llamada, pulse Trnsf. de nuevo. Si el destinatario rechaza la llamada, pulse Cont. para volver a la llamada original. Si el administrador del sistema no ha habilitado la transferencia con el telfono colgado, debe pulsar Trnsf. de nuevo para que se realice la transferencia. Para cancelar la transferencia, pulse FinLlam..
Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta)
Desplcese hasta resaltar cualquier llamada en la lnea y pulse Selec.. Repita este proceso para la segunda llamada. Con una de las dos llamadas seleccionadas resaltada, pulse Trsfdir. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver TrsfDir.) Las dos llamadas se conectan y sale de la llamada. Si desea permanecer en la llamada, utilice la funcin Conectar para iniciar una conferencia. Para obtener ms detalles, consulte el apartado Realizacin de conferencias en la pgina 27.
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Sugerencias Cuando est activada la transferencia con el telfono colgado, pulse Trnsf., y a continuacin descuelgue.
Si la transferencia con el telfono colgado no est activada en el telfono, tenga en cuenta que al pulsar Trnsf. cancela la accin de transferencia y coloca la llamada en espera. No se puede utilizar la tecla programada Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Trnsf. para quitar la llamada del estado de espera antes de transferirla.
Nota
Si desea...
Entonces...
Configurar desvo de Pulse DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino. llamadas en su lnea principal Cancelar el desvo de Pulse DsvInc. llamadas en su lnea principal Verificar que el desvo de llamadas est activado en su lnea principal Configurar o cancelar el desvo de llamadas en cualquier lnea Busque este icono encima la lnea primaria: . Compruebe tambin el estado de la lnea en la parte inferior de la pantalla del telfono, donde se muestra el nmero de destino del desvo de llamadas. Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija Desviar todas las llamadas... en el men principal. Puede configurar o cancelar el desvo de llamadas en todas las lneas de su telfono. Para obtener ms instrucciones, consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 47. Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea que no sea la principal, el telfono no mostrar ninguna informacin acerca del desvo de llamadas. En lugar de ello, deber confirmar su configuracin en la pgina de Opciones de usuario.
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Sugerencias Puede desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP (aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros dentro de su empresa).
Esta funcin se debe configurar lnea por lnea; si le llega una llamada en una lnea en la que no se ha activado el desvo de llamadas, la llamada sonar de la forma habitual.
Realizacin de conferencias
El telfono IP de Cisco permite conectar tres personas o ms en una misma conversacin telefnica, creando as una conferencia.
Conferencias estndar En las conferencias estndar (o ad hoc), el organizador de la conferencia debe llamar a los participantes para conectarlos a la conferencia. Con el telfono IP de Cisco se pueden crear conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de la configuracin del telfono:
Confr.: utilice esta tecla programada para establecer conferencias estndar llamando a cada participante por separado. La conferencia estndar es una funcin disponible por defecto en la mayora de los telfonos. Conectar: utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estndar entre diferentes llamadas que ya estn en la lnea. IntruCf: utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una lnea compartida y convertir la llamada en una conferencia estndar. Se trata de una funcin opcional slo disponible en lneas compartidas que el administrador del sistema debe configurar previamente. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Uso de una lnea compartida en la pgina 33. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Establecimiento y participacin en una conferencia estndar en la pgina 28.
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Conferencias MeetMe
Las conferencias MeetMe permiten a los participantes unirse a una conferencia llamando al nmero directamente, en lugar de esperar a que la persona que ha iniciado la conferencia los llame. Para iniciar una conferencia MeetMe, utilice la tecla programada MeetMe del telfono y marque el nmero de telfono MeetMe que le haya proporcionado el administrador del sistema. Para participar en una conferencia MeetMe, marque el nmero MeetMe cuando se le indique. Los participantes en la conferencia oyen una seal de ocupado en la conferencia antes de que la persona que haya iniciado la conferencia haya marcado. Una vez que la persona que ha iniciado la conferencia ha marcado, se establece la conferencia MeetMe y se puede continuar aunque la persona que ha iniciado la conferencia se desconecte. Tome nota de que la opcin de conferencia MeetMe es una funcin especial que el administrador del sistema debe configurar en su telfono. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Iniciar o participar en una conferencia MeetMe en la pgina 30.
Si desea...
Iniciar una conferencia estndar llamando a los participantes
Entonces...
Durante una llamada conectada, pulse Confr. para aadir otra persona a la llamada. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Confr..) Introduzca el nmero de telfono del participante en la conferencia. Una vez haya conectado la llamada y haya hablado con el participante en la conferencia, pulse Confr. de nuevo para agregar esta persona a la llamada. Repita estos pasos para conectar a otros participantes. Con dos o ms llamadas en la misma lnea, desplcese y resalte cualquier llamada en la lnea y pulse Selec.. Repita este proceso para todas las llamadas que desee agregar a la conferencia. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse Conectar. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Conectar.) Tenga en cuenta que la llamada activa se seleccionar y se agregar a la conferencia automticamente. Conteste el telfono cuando suene. No es necesario que haga nada ms para participar en una llamada de conferencia estndar. Resalte una llamada remota en uso en una lnea compartida y pulse IntruCf. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver IntruCf.) Los dems participantes de la llamada oirn un tono de intrusin. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Uso de una lnea compartida en la pgina 33.
Participar en una conferencia estndar Entrar (conectarse) en una llamada existente en una lnea compartida y convertir la llamada en una conferencia estndar
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Si desea...
Ver una lista de los participantes en la conferencia Conseguir una lista actualizada de los participantes en una conferencia
Entonces...
Resalte una conferencia activa y pulse ListCnf. Los participantes aparecen en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia, mostrando los ms recientes al principio. Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual..
Consultar quin ha iniciado la Mientras consulta la lista de la conferencia, localice la persona que conferencia aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia Resalte el nombre del participante al principio de la lista de la conferencia y pulse Quitar. (El ltimo participante aparece siempre al principio de la lista). O bien, sin necesidad de ver la lista de la conferencia, pulse EliUltLl. Slo podr eliminar participantes si ha iniciado la conferencia. Resalte el nombre del participante y pulse Quitar. Slo podr eliminar participantes si ha iniciado la conferencia. Cuelgue o pulse FinLlam.. Si no fue usted la persona que inici la conferencia, al colgar no interrumpir la conexin de los dems participantes. Si fue usted la persona que inici la conferencia, es posible que al colgar finalice la conferencia (esto depender del modo en el que el administrador del sistema ha configurado su telfono). Para evitar que suceda esto, puede transferir la conferencia a otro participante antes de colgar. Este participante actuar como el controlador virtual de la conferencia. El controlador virtual no puede conectar o eliminar participantes, pero permite que la conferencia contine con los participantes actuales.
Sugerencias Las llamadas deben estar en la misma lnea antes de poder conectarlas a una conferencia estndar. Si las llamadas estn en diferentes lneas, transfiralas a una misma lnea antes de utilizar las funciones Confr. o Conectar.
Si aparece un error en el que se indica Sin info. de participante cuando intenta utilizar Conectar, asegrese de que ha seleccionado al menos una llamada adems de la llamada activa, que se selecciona de forma automtica. En funcin del modo en el que est configurado el telfono, es posible que se finalice la conferencia cuando el usuario que la ha creado salga de ella. Consulte la ltima lnea de la tabla anterior para obtener ms informacin.
29
Si desea...
Establecer una conferencia MeetMe
Entonces...
Pulse NvaLlam o levante el auricular. Pulse MeetMe y marque el nmero de la conferencia MeetMe. (Consulte a su administrador para obtener una lista de nmeros vlidos.) No olvide informar a los participantes del nmero de la conferencia, de modo que lo puedan marcar. No obstante, los participantes escucharn la seal de ocupado si llaman antes de que usted haya marcado.
Marque el nmero de la conferencia MeetMe que le facilite la persona que inicia la conferencia. Se le conectar a la conferencia despus de que la persona que inicia la conferencia haya marcado. Cuelgue o pulse FinLlam..
30
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Si desea...
Almacenar una llamada activa con aparcamiento de llamadas Recuperar una llamada aparcada
Entonces...
Durante una llamada, pulse Aparcar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Aparcar.) Esto hace que el telfono almacene la llamada. Anote el nmero para aparcar llamadas que se muestra en la pantalla del telfono y cuelgue. Marque el nmero en el que se aparc la llamada desde cualquier telfono IP de Cisco en su red para recuperarla. Dispone de un perodo de tiempo limitado para recuperar la llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en su destino original. Pregntele al administrador del sistema el valor de este tiempo limitado.
31
Si desea...
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo de captura de llamadas
Entonces...
Pulse Captur de nuevo para conectar la llamada. (Es posible que tenga que descolgar para pulsar Captur.) Si el administrador del sistema no activa la captura automtica, la llamada sonar en el telfono al pulsar Captur. En ese caso, pulse Contes para conectar la llamada. Pulse CapturGr. (Es posible que tenga que descolgar para pulsar CapturGr.) Introduzca el cdigo de captura de llamadas de grupo proporcionado por el administrador del sistema para conectar la llamada. Si el administrador del sistema no activa la captura automtica, la llamada sonar en el telfono al pulsar CapturGr e introducir el cdigo de captura de grupo. En ese caso, pulse Contes para conectar la llamada.
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin fuera del grupo
Contestar a una llamada que suene en otra extensin del grupo o en un grupo asociado.
Pulse CapturOt de nuevo para conectar la llamada. (Es posible que tenga que descolgar para pulsar CapturOt.) Si el administrador del sistema no activa la captura automtica, la llamada sonar en el telfono al pulsar CapturOt. En ese caso, pulse Contes para conectar la llamada.
Sugerencias Al pulsar Captur y CapturGr, conecta la llamada que haya estado sonando durante ms tiempo.
Con CapturOt, el administrador del sistema puede asociar varios grupos de captura de llamadas con su grupo y asignarles una prioridad. Al pulsar CapturOt, puede conectar la llamada que est sonando en el grupo de captura de mayor prioidad. Si desea responder a la llamada de una extensin distinta de la lnea principal, pulse de lnea disponible) y a continuacin pulse una tecla de captura de llamadas. (un botn
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Lneas compartidas
Llamada remota en uso Si tiene una lnea compartida, es posible que vea el icono de llamada remota en uso en la pantalla del telfono: . Este icono indica que un compaero est usando la lnea compartida. Puede hacer y recibir llamadas de la forma habitual con una lnea compartida, incluso cuando aparece el icono de llamada remota en uso. Compartir la informacin de la llamada e intrusin Si los compaeros que comparten la lnea con usted no han activado la funcin de confidencialidad, podr ver en la pantalla de su telfono informacin sobre las llamadas que hacen o reciben en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir la identidad de la persona que llama y la duracin de la llamada. Y a la inversa, cuando utiliza una lnea compartida, la informacin de su llamada aparecer en la pantalla del telfono de su compaero.
Cuando la informacin de la llamada es visible de este modo, usted o sus compaeros podrn conectarse a las llamadas en la lnea compartida utilizando la funcin Intrus. o IntruCF. El conectarse a una llamada en curso en una lnea compartida se llama intrusin. Para obtener ms informacin sobre la intrusin, consulte el apartado Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida en la pgina 34.
Confidencialidad Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus llamadas, active la funcin de confidencialidad. Al hacerlo tambin impide a sus compaeros conectarse a sus llamadas. Consulte el apartado Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida en la pgina 36.
33
Si desea...
Comprobar si un compaero tiene una llamada activa en la lnea compartida
Entonces...
Consulte el nmero de la lnea compartida. Cuando la lnea est en uso desde otro telfono, aparecer el icono de llamada remota en uso: . Si su compaero ha activado la funcin de confidencialidad, las teclas programadas Intrus. e IntruCf no estarn disponibles y no podr conectarse a la llamada. En este caso, no podr ver la informacin de la llamada privada en la pantalla de su telfono. De todos modos, s podr utilizar la lnea compartida para hacer y recibir nuevas llamadas. Pulse para consultar la lnea compartida en uso. Todas las llamadas no confidenciales aparecen en el rea de actividad de llamadas.
34
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Si desea...
Conectarse a una llamada en una lnea compartida utilizando la tecla programada Intrus. Conectarse a una llamada en una lnea compartida utilizando la tecla programada IntruCf
Entonces...
Resalte una llamada remota en uso en la pantalla del telfono y pulse Intrus.. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Intrus..) Los dems participantes oirn un pitido que anuncia su presencia. Cuando cuelgue, los participantes restantes escucharn un tono de desconexin y la llamada original continuar. Resalte una llamada remota en uso en la pantalla del telfono y pulse IntruCf. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver IntruCf.) Los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin del sonido y la informacin de la llamada cambiar en la pantalla del telfono. Observe que, al contrario que la funcin Intrus., IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, permitiendo aadir nuevos participantes a la llamada. (Si quiere saber ms sobre las funciones de conferencia que se pueden utilizar con IntruCf, consulte el apartado Realizacin de conferencias en la pgina 27.) Cuando cuelgue, la llamada continuar como una conferencia (siempre que permanezcan al menos tres participantes en la lnea).
Sugerencias Las teclas programadas Intrus. e IntruCf no estn disponibles con las llamadas privadas.
No es posible entrar en una llamada encriptada si el telfono que est utilizando no est configurado con encriptacin. Cuando el intento de intrusin falla por esta razn, el telfono emite un tono de ocupado. Consulte el apartado Cmo realizar y recibir llamadas seguras en la pgina 37. Se desconectar de una llamada en la que haya entrado pulsando Intrus. si la llamada queda en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
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Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida
Si utiliza una lnea compartida, puede utilizar la funcin de confidencialidad para evitar que otras personas que comparten esta lnea vean o entren en sus llamadas (conectndose a las llamadas de la lnea compartida utilizando las funciones Intrus. o IntruCf).
Si desea...
Evitar que otras personas vean o entren en cualquier llamada de una lnea compartida Permitir que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida
Entonces...
Active la funcin de confidencialidad pulsando Privado. Cuando la funcin de confidencialidad est activada, aparece este icono junto al botn de la funcin: Desactive la funcin de confidencialidad pulsando Privado. Cuando la funcin de confidencialidad est desactivada, aparece este icono junto al botn de la funcin:
Sugerencias Si un telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin de confidencialidad, podr realizar y recibir llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual. Sin embargo, no podr conectarse a las llamadas existentes en la lnea compartida y las teclas programadas de intrusin no estarn disponibles.
La funcin de confidencialidad se aplica a todas las lneas compartidas en su telfono. Por consiguiente, si su telfono tiene varias lneas compartidas y ha activado la funcin de confidencialidad, ninguno de sus compaeros podr ver o entrar en sus llamadas en ninguna de las lneas compartidas.
Si desea...
Identificar una llamada sospechosa
Entonces...
Pulse IdLlMali. Escuchar un pitido especial y aparecer el mensaje xito identif. de llam. malic. en el telfono. La llamada permanecer activa hasta que la termine.
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Si desea...
Comprobar el nivel de seguridad de una llamada
Entonces...
Compruebe si aparece alguno de estos iconos de seguridad a la derecha del cronmetro de duracin de la llamada de una llamada conectada: Llamada autenticada Llamada encriptada Si la llamada no es segura no aparecer ningn icono de seguridad.
Determinar si se pueden realizar Pngase en contacto con el administrador del sistema. llamadas seguras en su empresa
Nota
Existen interacciones, restricciones y limitaciones que afectan al funcionamiento de estas funciones de seguridad en su telfono. Pida ms informacin al administrador del sistema.
37
Si...
Desea seleccionar un nivel de preferencia (precedencia) para una llamada saliente Desea realizar una llamada preferente (de precedencia)
Entonces...
Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener una lista de nmeros de precedencia para llamadas (de menor a mayor). Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y a continuacin el nmero de telfono.
Oye un timbre especial (ms rpido de Est recibiendo una llamada preferente (de precedencia). lo habitual) o un tono especial de Un icono MLPP aparece en la pantalla del telfono llamada en espera indicando el nivel de prioridad de la llamada. Desea ver el nivel de prioridad de una llamada Compruebe si aparece uno de estos iconos MLPP en la pantalla del telfono: Llamada de baja prioridad (inferior) Llamada de prioridad media (inmediata) Llamada de alta prioridad (destellos) Llamada de la ms alta prioridad (seal continua) o de anulacin de otras llamadas Las llamadas con un nivel superior de precedencia se muestran en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece ninguno de los iconos MLPP, el nivel de prioridad de la llamada es normal (rutina). Desea aceptar una llamada de mayor prioridad Oye un tono continuo que interrumpe la llamada Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario, termine primero la llamada activa. Usted o la otra parte estn recibiendo una llamada que debe anular la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.
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Sugerencias Al realizar o recibir una llamada con el servicio de precedencia y prioridad, escuchar tonos especiales y tonos de llamada en espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP, un mensaje de voz le avisar que ha cometido un error.
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Si desea...
Utilizar el auricular Utilizar unos cascos
Entonces...
Levntelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para colgar. Pulse para activar y desactivar el modo de cascos (Los usuarios de la funcin Respuesta automtica deben consultar el apartado Uso de AutoAnswer con auricular o altavoz en la pgina 41 para obtener informacin sobre las excepciones). Puede utilizar los cascos junto con todos los controles del telfono incluyendo y . Consulte el apartado Adquisicin de los cascos en la pgina 41 para obtener informacin acerca de la adquisicin de los auriculares.
Pulse
Muchas de las acciones que se ejecutan para marcar un nmero o responder a una llamada activan automticamente el modo de altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y que no est encendido. Cambiar al altavoz o a los cascos (desde el auricular) durante una llamada Cambiar al auricular (desde los cascos o el altavoz) durante una llamada Pulse o y a continuacin cuelgue el auricular.
Sugerencias Consulte el apartado Conexin del telfono en la pgina 6 para localizar el puerto de los cascos.
Consulte el apartado Manejo bsico de llamadas en la pgina 19 para obtener instrucciones detalladas acerca de la utilizacin del auricular, los cascos y los altavoces para realizar, contestar, finalizar o manejar llamadas.
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Si desea...
Utilizar AutoAnswer con los cascos
Entonces...
Mantenga activado el modo de cascos (es decir, mantenga iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada. Para mantener el modo de cascos activo, pulse FinLlam. para colgar (en lugar de pulsar para terminar la llamada) y a continuacin pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas. Si su telfono est configurado para utilizar AutoAnswer en el modo de cascos, las llamadas se contestarn automticamente slo si est encendido. De lo contrario, las llamadas sonarn de modo normal y tendr que contestarlas manualmente.
Mantenga el auricular en el soporte y el modo de cascos inactivo (es decir, mantenga apagado). Si su telfono est configurado para utilizar AutoAnswer en el modo de altavoz, las llamadas se contestarn automticamente mediante el altavoz slo si se cumplen los criterios anteriores. De lo contrario, las llamadas sonarn de modo normal y tendr que contestarlas manualmente.
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Si desea...
Ajustar el nivel de volumen de una llamada
Entonces...
Pulse tono de marcado. en el transcurso de una llamada o despus de activar un
Puede pulsar Guardar para guardar esta opcin de volumen para las llamadas futuras. Tenga en cuenta que hay que ajustar por separado las opciones de volumen para el auricular, los altavoces y los cascos.
Pulse con el auricular sobre el soporte y con los botones de cascos y altavoz desactivados. Siga pulsando el botn para aumentar o disminuir el volumen. El nuevo volumen del timbre se guardar automticamente.
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Si desea...
Cambiar el sonido del timbre
Entonces...
Seleccione > Tipo de timbre. Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre predeterminada. Utilice el botn de navegacin para desplazarse por los tipos de timbre. Pulse Reprod. para or el tipo de timbre seleccionado. Cuando encuentre un sonido de timbre que sea de su agrado, pulse Selec. y a continuacin pulse Aceptar. Puede aplicar la configuracin de timbre predeterminada a una lnea de telfono seleccionada pulsando Prdtrm..
Cambiar el modelo de timbre (slo destello, sin timbre, slo pitido, etc.)
Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija Cambiar la configuracin de timbres del telfono en el men principal.
Cambiar el funcionamiento Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato de la luz de mensajes de voz y elija Cambiar la regla de utilizacin del indicador luminoso de del auricular mensajes en espera... en el men principal. Normalmente, la regla predeterminada del sistema indica al telfono que siempre se encienda al recibir mensajes de voz nuevos.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el contraste de Seleccione > Contraste. Pulse Arriba, Abajo o ya la pantalla del telfono continuacin pulse Aceptar. O pulse Cancel. para volver a la configuracin guardada con anterioridad. Cambiar el idioma de la Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija pantalla del telfono Cambiar la configuracin regional... en el men principal. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 47.
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Si desea...
Aadir nmeros de marcacin rpida a los botones del telfono
Entonces...
Entre en las pginas Web de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija Agregar/actualizar marcaciones rpidas en el men principal. En el apartado Configuracin de marcacin rpida en el telfono, introduzca un nmero de telfono por cada botn de marcacin rpida disponible. Introduzca el nmero tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, como el 9, o el cdigo de zona si fuera necesario. La etiqueta introducida aparecer junto al botn de marcacin rpida de la pantalla del telfono.
Entre en las pginas Web de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija Agregar/actualizar marcaciones rpidas en el men principal. En el apartado Configuracin de marcacin rpida no asociada a ningn botn del telfono, introduzca un nmero de telfono y una etiqueta por cada botn de marcacin rpida disponible. Introduzca el nmero tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, como el 9, o el cdigo de zona si fuera necesario. Elimine el nmero y la etiqueta de telfono de cualquiera de las pginas Web de marcacin rpida.
Sugerencias Si necesita informacin detallada sobre la realizacin de llamadas con cualquiera de estas funciones de marcacin rpida, consulte el apartado Cmo realizar una llamada en la pgina 19
El administrador del sistema puede asignar botones de marcacin rpida al telfono y limitar el nmero de botones de marcacin rpida configurables.
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Si desea...
Configurar y personalizar su servicio de mensajes de voz Ver si tiene mensajes de voz nuevos
Entonces...
Pulse y siga las instrucciones de voz. Si aparece en la pantalla del telfono un men emergente de mensajes, elija el elemento de men adecuado. Mire en su telfono los indicadores siguientes: Una luz roja fija en el auricular (este indicador puede variar. Consulte el apartado Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes en la pgina 43.) Un icono de sobre parpadeando telfono. y mensaje de texto en la pantalla del
Escuchar sus mensajes de voz o acceder al men de mensajes de voz Enviar una llamada a su sistema de mensajes de voz
Pulse . Dependiendo de su servicio, esta accin marca de modo automtico su servicio de mensajes de voz o abre un men emergente en la pantalla del telfono. Pulse Desviar. La funcin Desviar transfiere automticamente una llamada (incluida una llamada que est sonando o en espera) a su sistema de mensajes de voz. Quien le llame escuchar el saludo contenido en su mensaje de voz y podr dejarle a su vez un mensaje.
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Si desea...
Ver sus registros de llamadas Marcar desde un registro de llamadas
Entonces...
Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas, o Llamadas recibidas. En cada uno de estos registros puede almacenarse un mximo de 32 entradas. Seleccione una lista y descuelgue. Si necesita editar el nmero que aparece en el registro, pulse EditNm seguido de << o >> para mover el cursor o borrar dgitos. Utilice el teclado para introducir dgitos. Si desea marcar desde un registro de llamadas mientras est en una llamada activa, vaya a una entrada y pulse Marcar. Despus elija una tecla programada para manejar la llamada original: Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. FinLlam.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsf: transfiere el primer participante a la segunda llamada. (Pulse Trnsf dos veces.) Confr.: crea una conferencia con todos los participantes. (Pulse Confr. dos veces.)
Borrar sus registros Pulse y a continuacin pulse Borrar. Esta accin borra los registros de de llamadas llamadas Perdidas, Realizadas y Recibidas. Marcar desde un directorio corporativo Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto puede cambiar). Seleccione un listado introduciendo letras con el teclado (puede hacer una bsqueda utilizando parte de un nombre). Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y descuelgue. Si desea marcar desde un directorio mientras est en una llamada activa, vaya a una entrada y pulse Marcar. Despus elija una tecla programada para manejar la llamada original: Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. FinLlam.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsf: transfiere el primer participante a la segunda llamada. (Pulse Trnsf. dos veces.) Confr.: crea una conferencia con todos los participantes. (Pulse Confr. dos veces.)
Nota
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Consejos para el desplazamiento por las pginas de Opciones de usuario Seleccione el telfono en la pgina del men para ver todas las opciones disponibles.
Haga clic en Actual. para aplicar y conservar los cambios. Haga clic en Volver al men para volver al men contextual. Haga clic en Cerrar sesin para salir de las pginas de usuario.
Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G 47
Si desea...
Suscribirse a un servicio
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Nota
Si...
Necesita gestionar ms llamadas en la lnea telefnica Necesita ms de una lnea Necesita ms botones de marcacin rpida
Entonces...
Pida al administrador del sistema que configure el telfono para que admita ms llamadas.
Solicite al administrador del sistema que Pngase en contacto con el configure para usted uno o varios nmeros administrador del sistema o con su adicionales en el directorio. servicio de asistencia de telefona. Asegrese primero de estar utilizando todos los botones de marcacin rpida actualmente instalados. Si necesita ms botones de marcacin rpida, pruebe a utilizar la Marcacin abreviada o a suscribirse al servicio de Marcacin abreviada. Consulte al administrador del sistema sobre la posibilidad de utilizar un mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco. Consulte: Configuracin de las funciones de marcacin rpida en la pgina 44 Suscripcin a servicios telefnicos en la pgina 48 Gua del Mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco
Consulte: La gua del usuario de Cisco IP Manager Assistant Uso de una lnea compartida en la pgina 33
49
Si...
Quiere utilizar una extensin para varios telfonos
Entonces...
Solicite una lnea compartida. Le permitir Consulte el apartado Uso de una utilizar un nmero de extensin comn lnea compartida en la para el telfono de la oficina y el del pgina 33. laboratorio, por ejemplo. Pregntele al administrador del sistema informacin sobre estas funciones y consulte: Manejo avanzado de llamadas en la pgina 31 Uso de una lnea compartida en la pgina 33 Uso del servicio de Extensin mvil en el documento Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet Consulte el apartado Uso de AutoAnswer con auricular o altavoz en la pgina 41.
Comparte Plantese utilizar: telfonos o espacio Aparcar llamada para conservar y de oficina con otros recuperar llamadas sin utilizar la compaeros funcin de transferencia. La Captura de llamadas para contestar con su propio telfono llamadas que suenen en otro. Una lnea compartida para visualizar y aadirse a las llamadas en curso. La Extensin mvil para aplicar su nmero de telfono y su perfil de usuario a una lnea compartida. Contesta llamadas con mucha frecuencia o maneja llamadas por otra persona Necesita realizar videoconferencias Pida al administrador del sistema que configure la funcin de respuesta automtica en su telfono.
Considere la posibilidad de utilizar Cisco VT Advantage, que le permite hacer videoconferencias utilizando el telfono IP de Cisco, su equipo y una cmara de vdeo externa.
Pngase en contacto con el administrador del sistema si necesita ayuda y consulte las guas Cisco VT Advantage User Guide y Cisco VT Advantage Quick Start Guide. Consulte el apartado Uso del servicio de Extensin mvil en Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet.
Quiere aplicar Solicite al administrador del sistema temporalmente su informacin sobre el servicio Extensin nmero de telfono mvil de Cisco. y su configuracin a un telfono IP de Cisco compartido
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Si se le solicita...
Acceder a los datos de configuracin de red
Entonces...
Elija una > Configuracin de red y seleccione el elemento de configuracin de red que desee ver. > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver. > Informacin de modelo.
Acceder a los datos de estado Elija Acceder a la informacin del Elija modelo del telfono
Nota
Si no responde, es probable que el administrador del sistema haya desactivado este botn del telfono. Pida ms informacin al administrador del sistema.
Si desea...
Informar rpidamente un problema de audio para una llamada en curso Informar de un problema con las llamadas
Entonces...
Durante una llamada, pulse QRT. (Es posible que necesite pulsar ms en primer lugar.) El sistema del telfono recopilar y registrar los datos de audio de la llamada en curso y enviar esta informacin al administrador del sistema. Pulse QRT. (Es posible que necesite pulsar ms en primer lugar.) Seleccione el problema del que desea informar de la lista de categoras de problemas. Algunas categoras de problemas incluyen un cdigo de motivo que puede seleccionar para proporcionar ms informacin acerca del problema. Su telfono enviar esta informacin a su administrador de sistema.
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Nota
3. Para leer la informacin traducida y adaptada de la garanta de su producto, siga estos pasos: a. Introduzca este nmero de pieza en el campo Nmero de documento de la garanta: 78-10747-01C0 b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento. c. Haga clic en Aceptar. Aparecer la pgina de garanta de Cisco. d. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Adobe Portable Document Format (PDF).
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Puede tambin ponerse en contacto con el sitio Web del servicio de asistencia tcnica de Cisco si necesita ayuda: http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Duracin de la garanta sobre el hardware Un (1) ao Poltica de sustitucin, reparacin o reembolso sobre el hardware Cisco o su centro de servicios desarrollarn los esfuerzos que sean razonables para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) das laborables a partir de la recepcin de una solicitud de Autorizacin de envo de material (RMA). La demora de los envos puede variar dependiendo de la ubicacin del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfaccin exclusiva de la garanta.
Para recibir un nmero de Autorizacin de envo de material (RMA) Pngase en contacto con la empresa de la cual adquiri el producto. Si lo adquiri directamente de Cisco, pngase en contacto con su Delegado de ventas y asistencia tcnica de Cisco.
Cumplimente la informacin que sigue y consrvela para usarla como referencia. Producto comprado a la empresa Nmero de telfono de la empresa Nmero de modelo del producto Nmero de serie del producto Nmero de contrato de mantenimiento
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ndice
A
advertencias, seguridad 2 altavoz botn, identificar 11 colgar con 24 contestar llamadas con 23 modo, utilizar 40 realizar llamadas 19 volumen 42 aparcamiento de llamadas, utilizar 31 rea de actividad, ver 12 auricular banda luminosa 10 fijar en el soporte 7 utilizar 40 volumen 42 AutoAnswer, utilizar 41 ayuda en lnea, utilizar 18 ayuda, utilizar 18 botn servicios, descripcin 11 botn silencio, descripcin 11 botn volumen, descripcin 11 botones de funcin ayuda 11 configuracin 11 directorios 11 mensajes 11 servicios 11 botones de lnea, identificar 11 botones programados descripcin 11 etiquetas 12 botones, identificar 18
C
cambios entre llamadas 15 captura de llamadas de grupo, utilizar 31 captura de llamadas, utilizar 31 cascos botn, identificar 11 colgar con 24 contestar llamadas con 23 modo, utilizar 40 realizar llamadas 21 volumen 42
B
botn ayuda, descripcin 11 botn configuracin, descripcin 11 botn de navegacin, descripcin 11 botn directorios, descripcin 11 botn mensajes, descripcin 11
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colgado descripcin 13 marcar 19 colgar, opciones 24 conferencias estndar 27, 28 MeetMe 28, 30 tipos 27 Conferencias MeetMe 28, 30 confidencialidad utilizar 36 y lneas compartidas 33 configuracin personalizar 42 utilizar valores predeterminados 42
E
en espera utilizacin 24 y cambios entre llamadas 15 y transferencia 25
F
finalizar llamadas, opciones 24 funciones, disponibilidad 13
H
Herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente 7
D
dar prioridad a llamadas 38 datos de configuracin, localizacin 51 datos de estado, localizacin 51 descolgado descripcin 13 marcar 19 desviar llamadas, opciones 26 desvo de llamadas, utilizacin 26 directorio marcar desde una pgina web con 21 utilizar en el telfono 20, 46 directorio corporativo marcar desde una pgina web con 21 utilizar en el telfono 20 documentacin, acceder 4
I
icono de llamada remota en uso para lneas compartidas 33 iconos de estados de llamada 14 en botones 18 Identificacin de llamadas malintencionadas (IdLlMali), utilizar 36 indicador de mensajes de voz, identificar 45 instalar, telfono IP de Cisco 6 IntruCf, consulte intrusin intrusin utilizar 34 y confidencialidad 36 y lneas compartidas 33
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L
Libreta de direcciones personal (PAB) marcar 21 suscripcin a 48 lnea de estado, ver 12 lneas descripcin 14 ver 12 lneas compartidas con confidencialidad 36 con intrusin 34 descripcin 33 e icono de llamada remota en uso 33 mximo de llamadas en 34 lneas de telfono botones de 11 descripcin 14 ver 12 llamada en espera, uso 23 llamadas almacenamiento y recuperacin 31 aparcar 31 comparacin con lneas 14 contestar 23 dar prioridad 38 desviar 26 finalizar 24 funciones de la conferencia 27 iconos de 14 informar de problemas con 51 manejo de varias 15 mximo por lnea 14, 34 poner en espera y recuperar 24
realizar 19 redireccin mientras suena 23, 31 seguras 37 seleccionar 15 silenciado 25 transferir 25 varios participantes en 27 ver 12, 15 llamadas autenticadas, icono 37 llamadas encriptadas, icono 37 llamadas perdidas, registros de 46 llamadas realizadas, registros de 46 llamadas recibidas, registros de 46 llamadas seguras, descripcin 37 llamadas sospechosas, rastrear 36
M
manejo de llamadas, avanzado 31 manejo de llamadas, bsico 19 marcacin rpida botones, configurar 44 botones, identificar 11 etiquetas 12 utilizar 19 marcar, opciones 19 mensajes escuchar 45 indicador de 43, 45 mens de funcin, utilizar 17 mens, utilizar 17 MLPP, utilizar 38
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N
nuevas llamadas, opciones para realizar 19 nmeros de extensin, ver 12
S
seguridad, advertencias 2 seleccin de llamadas 15 servicio de marcacin abreviada marcar con 21 suscripcin a 48 servicio de mensajes de voz, utilizar 45 servicios, suscripcin a 48 silencio, utilizacin 25 solucin de problemas, datos para 51 soporte base ajustar 7 botn, identificar 11
P
Pginas Web de Opciones de usuario acceder 47 y servicios telefnicos 48 pantalla del telfono ajustar el contraste de 43 cambiar el idioma de 43 elegir elementos 16 funciones 12 limpieza 4 prestaciones de los cascos, generales 8 problemas de audio, informar 51
T
TAPS, utilizar 7 teclado descripcin 12 introducir texto con 17 teclas programadas descripcin 12 etiquetas 12 telfono IP de Cisco ajustar la altura de 7 ayuda en lnea para 18 conectar 6 configuracin de funciones 13, 49 descripcin 9 documentacin para 4 fijar el soporte del auricular 7
Q
QRT, utilizacin 51
R
realizar llamadas, opciones 19 recuperar, utilizacin 24 registros de llamadas borrar 46 marcar 20 ver y marcar desde 46 rellamada, utilizar 19 respuesta de llamadas, opciones 23 RetrLla, utilizar 21
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ilustracin de 10 registrar 7 servicios basados en Web para 47 texto, introduccin en el telfono 17 timbre indicador de 10 personalizar 43 volumen 42 transferencia, opciones 25
V
varias llamadas, manejo 15 volumen ajustar 42 utilizar valores predeterminados 42
W
WebDialer, utilizar 21
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Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100
Sede central en Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Pases Bajos www-europe.cisco.com Tel: +31 0 20 357 1000 Fax: +31 0 20 357 1100
Sede central para Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel: +1 408 526-7660 Fax: +1 408 527-0883
Sede central para la regin Asia-Pacfico Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapur 068912 www.cisco.com Tel: +65 6317 7777 Fax: +65 6317 7799
Cisco Systems cuenta con ms de 200 oficinas en los siguientes pases. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el
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