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10 ERRORES AL PONER

EN PRCTICA

(IMPLANTACIN) THE
BALANCED SCORECARD

10 ERRORES AL IMPLEMENTAR EL CMI


1.

Considerar que el diseo y la puesta en prctica es una tarea de la Gerencia Media, no Liderada por el Equipo Ejecutivo.

2.-

El CMI se disea a manera de un "laboratorio", con solo unos pocos involucrados.

3.-

Una herramienta de apoyo para la participacin del equipo ejecutivo, son las "entrevistas ejecutivas" durante la fase inicial del proyecto, que permita tener la percepcin de cada uno de sus miembros, individualmente, sobre la orientacin estratgica, visin, oportunidades y retos. Estas percepciones individuales, sern validadas en los talleres que se llevarn a cabo en el proceso de implantacin del CMI

4.

Un largo proceso de implantacin. En el caso del CMI: no esperar a tener "todo perfectamente definido" para arrancar su implantacin. Porque "Mas vale un buen plan hoy que uno perfecto maana.

5.-

Demorar en la implantacin por falta de definicin de todas las medidas (indicadores). Experiencia con algunos de los pioneros, es que ellos arrancaron la implantacin del sistema con un 30% o 50% de las medidas definidas.

6.-

Considerar el Proceso como Esttico y no Dinmico. El CMI es un sistema de aprendizaje, dinmico, que cambia segn aprenda la organizacin en cuanto a su visin, entorno, orientacin estratgica, mercado, etc., lo que influencia su estrategia, sus indicadores, sus metas, etc.

7.-

Considerar El CMI como Un Sistema de Informacin Ejecutivo. El aprendizaje viene del proceso de dilogo y reflexin, no meramente del reporte a travs de un sistema de informacin ejecutivo.

8.

El CMI es solo para la "gerencia" y no para todos los empleados. Este es un complemento directo del anterior. En un despliegue total de la estrategia a travs del CMI, todos los empleados deben ver su aporte a la estrategia a travs de los resultados del CMI.

9.-

Gerencia vs Empleados. El CMI no es una metodologa para imponer acciones de la gerencia sino para motivar el involucramiento de todos en el logro de la estrategia. Este involucramiento debe propiciarse por todos los medios (intranets, email, videos, viodeoconferencias, cursos, encuentros cara a cara, etc).

10.-

"Que el Consultor disee el CMI". EL CMI debe ser el reflejo del pensamiento y orientacin estratgica de quienes guan a la organizacin, el Consultor debe ser solo un facilitador del proceso de "diseo e implantacin.