INVESTIGATION DE OPERACIONES

PROYECTO DE MEJORA EN LA INSPECCION TECNICO VEHICULAR EN LA EMPRESA CITV.SRL

La empresa citv.srl brinda servicio de inspeccion tecnico vehicular en la ciudad de juliaca asegurando la operatividad vehicular en la region de Puno brindando un servicio garantizado monitoriado por la SUTRAN Y EL MINISTRIO DE TRANSPORTES Y COMUNICACIONES.

VISION Y MISION ARRIBA

Misin Contribuir a la seguridad Vial en el Per y a la reduccin de los ndices de contaminacin en el medio ambiente a travs del servicio de revisiones tcnicas vehiculares. De esta manera garantizamos las ptimas condiciones para la circulacin de los vehculos de nuestros clientes.

Visin Ser los lderes en Inspecciones Tcnicas Vehiculares en el Per siendo as la empresa que genere el cambio en seguridad vial a nivel nacional.

DIAGRAMAR
Secuencia de actividades que forman el proceso

Inicio Pasos del Proceso

Decisin

Final

1. Smbolos fciles para representar operaciones. 2. Trazar el diagrama de flujo del proceso, indicando los pasos que ste sigue actualmente. 3. Trazar un diagrama de flujo del proceso, indicando los pasos que debera seguir si todo trabaja correctamente. 4. Comparar los diagramas para encontrar diferencias, ya que ah es donde radica el problema.

DIAGRAMA CAMPO FUERZA

+
TEMOR A QUE LE QUITEN LA AUTORIZACION LA GENTE NO HACE MANTENIMIENTO DE SU AUTOMOVIL COMPETENCIA CORRUPTA

SURVICION POR LA SUTRAN

PRECIOS MODICOS SERVICIO RESPONSABLE

ANALISIS PRIMARIO DE LA EMPRESA

Diagrama DOP DIAGRAMA DE OPERACIN DE PROCESOS.docx

DIAGRAMA DAP

DIAGRAMA DE ANALISIS DE PROCESOS.docx

DIGRAMA PLANTA SIMULADO

SUMULADO

META PLAN
DEBATE

FODA
FROTALEZAS AUTORIZADO POR EL MTC SUPERBISADO POR LA SUTRAN OPORTUNIDADES
GRAN DIVERSIDAD DE PARQUE AUTOMOTRO EMPRESAS ASOCIADAS

DEBILIDADES PERSONAL INESTABLE EQUIPOS PARA MANTENIMIENTO EXTRANGERO

AMENAZAS COMPETENCIA DE OTROS CENTROS E INSPECCION

CAUSA EFECTO PESCADO

Dibujo1.vsd

La organizacin es un proceso

Entradas

Valor Agregado Realizacin del Producto o Servicio

Salidas

Servicio

Transformacin

CLIENTE

R e q u e r i m ie n t o s

Responsabilidad de la Direccin
S a t i s f a c c i n

CLIENTE

Gestin de Recursos

Medicin, Anlisis anlisis medicin y Mejora

Enfoque de Procesos

C L I E N T E

R E Q U E R I M I E T O S

Desempeo-Retroalimentacin

V E N T A

E N T R E G A

CE RTI FIC ACI ON

S A T I S F A C C I O N

C L I E N T E

Servicio

PROCESOS DE INSPECCION

INSPECCION

PRINCIPALES MOTIVOS PARA MAPEAR Y REDISEAR PROCESOS

1.

Reducir costos

2.
3. 4. 5. 6.

Mejorar la calidad
Incrementar velocidad (throuhgput) Enfrentar a la competencia Cambiar la cultura organizacional Otros

BENEFICIOS DEL REDISEO DE PROCESOS

Incrementar la calidad y la creacin de valor, a travs de 1. Aplicacin de mejores prcticas 2. Simplificacin y estandarizacin de operaciones

3. Integracin de procesos independientes

4. Dar visibilidad a la operacin total 5. Compartir visin de negocios 6. Fomentar la co-operacin y trabajo en equipo

DIAGRAMA DE GAMT

F:\DIAGRAMAGANTT.MPP

GRASIAS