Tecnologa de la Informacin Profesora Ariana Rosenthal

Administracin de Recursos Informticos

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Administracin de Recursos Informticos

Agenda
1. Recursos informticos: Roles y Responsabilidades

2.
3. 4. 5. 6. 7. 8.

reas dentro del Departamento de Sistemas

Conceptos asociados a proyectos Administracin de Proyectos Actividades asociadas a la administracin de Proyectos Tcnicas y herramientas de administracin de Proyectos El lder de Proyectos Oficina de Administracin de Proyectos (PMO)
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Recursos informticos: Roles y Responsabilidades
Conceptos relevantes:
Rol

Papel que desempea una persona. Responsabilidades asociadas a un rol

Funcin

Una misma persona puede cumplir varios Roles.

Rol Gerente de Sistemas (CIO) Responsabilidad Responsable del rea Gestiona los diferentes recursos y proyectos Participa en la priorizacin de los requerimientos/proyectos. Realiza la planificacin del proyecto Participa en la definicin de las condiciones de aceptacin de los productos resultantes del proyecto. Evala productos, servicios y proveedores Negocia tcnicamente y selecciona el producto / proveedor Identifica y gestiona los riesgos del proyecto. Organiza, controla y dirige el proyecto Controla el desempeo del proveedor Informa el estado de avance del proyecto. Detecta desvos y toma acciones correctivas y/ preventivas.

Lder de Proyecto

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Recursos informticos: Roles y Responsabilidades (Cont.)
Rol Responsabilidad Releva las necesidades del usuario y elabora la documentacin correspondiente a la etapa en la que se encuentre el proyecto. 1.Participa en la elaboracin y ejecucin del plan de pruebas. 2.Participa de las pruebas de aceptacin del usuario 3.Verifica y analiza los resultados de la prueba 4.Es responsable de la puesta en produccin de los productos. Efecta el Diseo tcnico en funcin del Diseo Funcional recibido. 1.Evala las opciones tcnicas disponibles para los requerimientos relevados. 2.Brinda soporte en la codificacin del producto. Realiza la codificacin y testeo unitario del producto de software de acuerdo al diseo recibido. Confecciona el Plan de Prueba 1.Coordina las actividades de testing con los distintos participantes. 2.Disea, carga, valida y ejecuta los casos de prueba. 3.Registra y realiza el seguimiento de defectos detectados. 4.Verifica y analiza los resultados de las pruebas. 5.Acta como soporte en la prueba de aceptacin del usuario. 6.Emite el Informe final de pruebas y lo distribuye.

Analista Funcional

Analista Tcnico

Analista Programador

Analista Tester

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Recursos informticos: Roles y Responsabilidades (Cont.)
Rol Responsabilidad

Analista Quality Assurance

Participa en la elaboracin del Plan de Calidad del proyecto. 1.Brinda soporte en la generacin de los documentos entregables en cada etapa del proyecto. 2.Realizar las tareas de Control de Calidad en todos los productos determinados en el Plan de Calidad del proyecto. 3.Realiza el seguimiento del Plan de Calidad del Proyecto.
Distribuye los componentes a testear 1.Distribuye los componentes a produccin

Administrador de la Configuracin Administrador/Analista del ambiente de prueba Administrador/Analista de la Seguridad Informtica Administrador/Analista de Base de Datos

Asegura la disponibilidad del ambiente necesario para la prueba. 1.Instala los componentes a testear en el ambiente de prueba 2.Gestiona la preparacin del ambiente.
Es responsable del mantenimiento de la seguridad, creacin y eliminacin de los accesos a los distintos sistemas, mdulos, opciones de men dinmico. Monitorea las diferentes bases de datos implementadas. 1.Analiza las adaptaciones o incorporaciones en temas de base de datos. 2.Responsable de la implementacin de nuevas bases de datos o mejoras a las existentes

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Recursos informticos: Roles y Responsabilidades (Cont.)
Rol Operador Administrador/Analista de Redes y Comunicaciones Analista de Mesa de Ayuda Responsabilidad Encargado de efectuar y monitorear las ejecuciones de los programas. 1.Monitorea el estado de los ambientes y equipos. Monitorea el estado de las redes de datos y comunicaciones. 1.Analiza cada nuevo requerimiento de incorporacin/adaptacin de la red. 2.Gestiona cualquier incorporacin/adaptacin a la red. Brinda soporte en los diferentes incidentes reportados. 1.Resuelve los incidentes para los cuales est capacitado y deriva el resto a los especialistas en el tema. Es responsable del diseo y revisin de la arquitectura de los diferentes productos a implementar.

Arquitecto

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reas dentro del Departamento de Sistemas
Dependiendo del tamao de:

el rea de Sistemas
la empresa de Sistemas, estas son algunas de las reas posibles de encontrar: Desarrollo de Sistemas Tecnologa Mesa de Ayuda Quality Assurance Oficina Gestin de Proy. Para todo nuevo producto, mejora y/ mantenimiento de productos de software. Para todo lo referido a Hardware de base, comunicaciones, bases de datos, etc. soporte a usuarios de todo tipo y nivel. Gestin de la Calidad de los trabajos del Area. Coordinacion/Centralizacin de todos los proyectos del Area.

Qu roles aplican a cada una de estas reas?

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Conceptos asociados a proyectos
Qu es un proyecto?
Es un esfuerzo temporal que se realizar con el fin de crear un producto o brindar un servicio nico.

Caractersticas de un proyecto:
Est limitado en el tiempo: Tiene fecha de comienzo y finalizacin Genera entregables intermedios y finales definidos Existe un auspiciante Requiere recursos Contiene un plan de actividades Un proyecto surge a partir de los objetivos del negocio. Clasificacin de Proyectos: 1. Internos
Area usuaria, Cambio en la organizacin

Externos
Clientes externos, Influencias socio econmicas, Cambio de escenarios, Mercado

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Conceptos asociados a proyectos (Cont.)
Clasificacin de Proyectos (Cont):
2. 3. Tecnologa Nuevo Desarrollo/Adquisicin Desarrollo Mejora a un Sistema existente

Como las expectativas son cada vez ms alta por parte de:
la audiencia (Clientes internos / externos), el equipo de trabajo y el nivel gerencial

hoy se requiere de una Administracin de Proyectos ms profesional. Audiencia (Stakeholders): Toda persona cuyos intereses pueden ser afectados por el proyecto. Equipo de Trabajo: Grupo de personas con habilidades complementarias, quines estn comprometidas a un propsito comn y trabajan interrelacionados para el logro de un meta especfica

Administracin de Proyectos: Aplicacin de conocimientos, habilidades, herramientas y tcnicas para proyectar las actividades con el objetivo de alcanzar o superar las necesidades y expectativas de los usuarios.
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Administracin de Proyectos
Objetivos de la Administracin de proyectos:

Analizar el problema
Definir una alternativa de solucin Identificar las actividades del proyecto y planificarlas Alinear el trabajo con los objetivos de negocio Minimizar los posibles riesgos Estimar y generar los recursos Capacitar a los miembros del equipo Definir claramente los roles y sus responsabilidades Involucrar a todos los interesados (audiencia), en forma temprana y logrando su compromiso

Establecer los procesos de comunicacin durante el proyecto

Controlar el avance del proyecto y tomar acciones correctivas/preventivas.

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Administracin de Proyectos (Cont.)
Variables de ajuste en un proyecto:

Tiempo

Recursos Costos

Alcance Calidad
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Actividades asociadas a la administracin de Proyectos
Planificacin:
La planificacin de proyecto es la fuente bsica de informacin para el control de proyecto.

La planificacin del proyecto implica estimar:

Costos (presupuesto) Tareas y tiempos (cronograma) Recursos humanos y fsicos

Por qu es difcil estimar?

Inexperiencia del estimador, falta de una base de datos de conocimientos. Incertidumbre sobre los posibles cambios de alcance, precios, etc. Presin poltica de la organizacin Inestabilidad de los requerimientos Nuevas tecnologas

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Tcnicas y herramientas de administracin de Proyectos (Cont.)
Para qu se planifica?

Para asegurar que todo el trabajo este identificado,

Para dar a las actividades un orden lgico, Para identificar los riesgos potenciales, Para obtener el compromiso del equipo

Con qu herramientas se cuenta?

Confeccin de cronograma para reflejar y monitorear las tareas, tiempos y sus recursos asociados. Planilla de presupuesto estimado y real. Planilla de riesgos: sus probabilidades de ocurrencia, grado de impacto y acciones de mitigacin y contingencia Informe de avance: para mostrar el avance real del proyecto respecto de lo estimado

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Tcnicas y herramientas de administracin de Proyectos (Cont.)
Con qu tcnicas es posible trabajar? Diagrama de GANNT

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Tcnicas y herramientas de administracin de Proyectos (Cont.)
Diagrama de PERT

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Tcnicas y herramientas de administracin de Proyectos (Cont.)
Existen otros diagramas/informes que permiten, por ejemplo:
Listar los recursos a utilizar, sus costos y calendario de disponibilidad. Graficar la asignacin de los recursos a las tareas. Identificar las inconsistencias en la planificacin Comparar lo planificado con lo real.

Lder de Proyecto: Sus caractersticas Comprometido con la tarea Buen comunicador Creativo Crtico y reflexivo Influyente en todos los niveles Administrador de los recursos Autnomo para las decisiones Flexible
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Oficina de Administracin de Proyectos (PMO)
La oficina de administracin de proyectos es el elemento dinamizador de las mejores

prcticas en administracin de proyectos. Esta oficina se encarga de:

Definir las polticas y estndares para la administracin de Proyectos. Establecer medidas de evaluacin para el control de la Gestin. Brindar soporte metodolgico y logstico a los lderes de proyectos. Capacitar al equipo de lderes de proyectos. Controlar la totalidad de los proyectos que se ejecutan midiendo su perfomance y cumplimiento. Ser el nexo entre los proyectos y la Alta Gerencia. Detectar posibles mejoras e implementarlas. Realizar el seguimiento de la satisfaccin de los clientes finales de los proyectos.

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