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asertividad

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ASERTIVIDAD El término asertividad proviene de la palabra inglesa “assert” que significa clamar, o insistir sobre algo.

Por su parte el término “aserción” proviene del

castellano “aseverar” que según consigna el diccionario significa declarar o afirmar positivamente, con seguridad, sencillez y fuerza. Se han dado distintas definiciones de asertividad a lo largo del tiempo y según los diferentes enfoques teóricos. En psicología fue J. Wolpe (1958) quien primero se refirió a este término como “aquellas respuestas excitatorias antagónicas a la ansiedad”. La ansiedad podía extinguirse si se ejecutan conductas antagónicas a ella como lo es la conducta asertiva (principio de “inhibición recíproca”). La asertividad es definida desde esta perspectiva como la expresión adecuada de cualquier emoción que no sea la ansiedad. Posteriormente A. Ellis (1962) plantea que
Las situaciones de ansiedad así como nuestras reacciones emocionales y conductuales están mediatizadas por ideas o sistemas de creencias. Por lo tanto para hacer un cambio de conducta es necesario trabajar sobre tal sistema de creencias identificando y corrigiendo las evaluaciones no ajustadas a la realidad.
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Por su parte, Alberti y Emons (1970) toman la idea desarrollada por Wolpe y Lazarus acerca de la existencia de “derechos personales” y definen asertividad como aquella conducta que nos permite actuar según el propio interés, defenderse por si mismo sin ansiedad indebida, expresar nuestros sentimientos

confortablemente y ejercitar nuestros derechos personales sin violar los de los
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Lazarus propone el concepto de “libertad individual” con el que se refiere al reconocimiento de todos y cada uno de los estados afectivos que una persona puede experimentar. En este sentido la asertividad es una herramienta que nos ayuda a confiar en nosotros mismos. en nuestros valores. Modelo de las cuatro actitudes El modelo de las cuatro actitudes ha sido creado para representar y diferenciar de la forma más clara posible el comportamiento asertivo frente a otros 2 . En general. Esto supone: 1. Hacerlo dentro del marco de la lucha por la libertad emocional. darlos a conocer a los demás y defenderlos con firmeza. expresar adecuadamente (sin mediar distorsiones cognitivas o ansiedad) y combinando componentes verbales y no verbales de la manera más efectiva posible: oposición y afecto de acuerdo con sus intereses y objetivos respetando el derecho de los e intentando alcanzar la meta propuesta”. Hacer algo al respecto 3.demás. sin agredir a los demás y admitiendo que no todos compartirán nuestro punto de vista. emociones y convicciones 2 y a expresar y defender nuestra postura con seguridad y soltura en un clima de respeto y no agresión. Conocer sus derechos 2. Riso (1988) define asertividad como “aquella conducta que permite a la persona. la asertividad se refiere a aquella habilidad que nos permite definir con claridad los propios objetivos según nuestros valores.

dar y recibir cumplidos. es decir.) es una forma de entrenamiento que permiten mejorar y en ocasiones implementar por vez primera una serie de capacidades que favorece el que la persona reconozca y exprese apropiadamente sus estados afectivos. Esto significa que la conducta asertiva no constituye una receta “ciega” del modo de conducta deseable en todo momento sin considerar el rol y contexto situacional de los interactuantes. 2) Dimensión personal: se refiere a los roles respecto a diferentes personas (amigos. que defienda los propios derechos y finalmente que desarrolle una capacidad general para actuar efectivamente sobre el ambiente físico y humano. agresivas y de evasión (Schuler. autoridades. familiares. . Aunque este modelo inevitablemente constituye una simplificación de la realidad puede ser útil para diferenciar la conducta asertiva de las conductas manipulativas. 1998) DIMENSIONES DE LA ASERTIVIDAD 1) Dimensión conductual: se refiere a las áreas de comportamiento interpersonal como son defensa de propios derechos.A. expresión de diferentes afectos etc. subalternos etc) que determinan ciertas conductas sociales esperables y ajustadas al tipo de relación. 3) Dimensión situacional: define el ambiente físico y contextual.tipos de comportamientos. APRENDIZAJE ASERTIVO El aprendizaje asertivo (A. apunta a la amplia gama de contextos y el grupo sociocultural (que define las normas y valores) en que se da una interacción. rehusar peticiones.

3 Principales dificultades para ser asertivo Entre las dificultades personales más frecuentes para presentar una conducta asertiva se encuentran las siguientes: 3 . 2. La asertividad nos ayuda a conocer nuestros propios derechos y a defenderlos. El aprendizaje asertivo (A. Nos ayuda a tomar una posición y confiar en ella. sentimientos e ideas.para lograr un comportamiento que lo deje satisfecho consigo mismo a la vez que le permita conseguir objetivos o metas propuestas. valores. La conducta asertiva nos hace sentir más libres y por sobre todo favorece nuestra autoestima. a tomar decisiones por uno mismo atendiendo a las propias necesidades. Conducta asertiva La conducta asertiva nos permitirá sentirnos satisfechos con nosotros mismos y comunicarnos mejor con los demás.A) recalca 2 factores: 1. La identificación de las conductas esenciales que necesitarán transformación ya sea por temor a la intimidad o la carencia de habilidad necesaria para provocar el cambio. vale decir. El planeamiento de un programa sistemático para conseguir los resultados vitales que desea. todos tenemos el derecho a estar en desacuerdo. Por ejemplo.

Ser asertivos implica franqueza pero en un clima de respeto. Por ejemplo.  Agresividad.  Actitud conciliadora con los demás. La tendencia a ser francos en extremo y a decir todo cuanto pasa por nuestra mente frecuentemente va en desmedro de nuestra capacidad de escuchar a los demás y conduce a una actitud agresiva en donde se enjuicia la comunicación a partir sólo de las propias convicciones. Esto puede ocurrir por temor a ofender o a que existan conflictos. un tipo de comunicación ambigua que no consigna claramente su propósito puede ser expresión de una dificultad en re  Dificultades en ciertas áreas de la vida. no defendemos nuestras posturas o deseos. asentimos en todo a otras personas o nos dejamos pasar a llevar por los demás. podemos ser capaces de expresar nuestro cariño a los demás sin embargo no somos capaces de mostrar sentimientos de rabia. .  Tendencia a replegarse sobre sí mismo. De hecho se han descrito algunas situaciones en las que nos resultaría especialmente difícil ejercitar nuestra capacidad asertiva. Podemos ser asertivos en un área y no serlo en otra. Por ejemplo. Ya sea por falta de valor. Existen ocasiones en las que por timidez o temor. Al centrarnos en nosotros mismos evitamos hacer frente a situaciones que requieren que expongamos nuestras opiniones. Tendencia a disimular o a evadir. comodidad o conformismo esta actitud puede ir alejándonos cada vez más de los demás.  Dificultades específicas en nuestra comunicación con los demás.

hacer una crítica. decir un elogio. la creencia de que “para llevarnos bien con alguien siempre debemos estar de acuerdo” o que para ser queridos debemos “siempre expresar sentimientos positivos”.Existen también situaciones en las cuales la mayoría de las personas se sienten incómodas y no encuentran especialmente difíciles para ser asertivos. Ellis. todos tenemos ideas y creencias de cómo debemos ser y como deben ser nuestras relaciones con los demás. 4 4 . uno puede temer la reacción que provocará en los demás. Al pedir un favor uno expresa una necesidad que puede ser acogida o rechazada. al decir “no”. Por ejemplo. expresar desacuerdos. Estas creencias nos llevan muchas veces a negar nuestros derechos y emociones y por lo mismo nos hacen sentir mal con nosotros mismos. vale decir. De acuerdo a A. Entre estas están:  Hacer una petición o pedir un favor  Decir que “no” o denegar una petición  Expresar sentimientos positivos y/o negativos  Iniciar y/o terminar converzaciones Estas situaciones tienen en común el hecho de que implican un cierto “riesgo social”. pueden traer consecuencias negativas en términos de las reacciones que puedan tener los demás.

Generalmente cuanto involucra aspectos de la ética y la moral. cuando se quiere decir no. Debido a esta actitud. Es la imposibilidad de jerarquizar que es lo más importante para uno mismo.La incapacidad de ser asertivos tiene consecuencias para nosotros mismos y para la relación que establecemos con los demás. estos son: • Autoasertividad Es el grado en que una persona se concede a sí mismo los derechos asertivos básicos. Poseer un carácter extremadamente dulce.  Distraernos de lo que realmente deseamos conseguir. .  Contribuye a la falta de comunicación entre usted y los demás. diciendo sí a todo. puede ocurrir que el sujeto pierda el control de una forma totalmente inadecuada. La comunicación honesta es una condición básica para el entendimiento.  Permitir que los demás lo exploten continuamente. Por ejemplo la incapacidad de “decir no o negarse a algo” puede conducir a las siguientes consecuencias:  Realizar actividades que le hacen perder el respeto por sí mismo. • Heteroasertividad Es el grado en que una persona considera que los demás tienen derechos asertivos básicos. TIPOS DE ASERTIVIDAD GARCÍA Y MAGAZ (1994). Identifican dos tipos de Asertividad. es una muestra de deshonestidad. debido al sentimiento de agobio por cosas que no se desea realizar. aumenta el resentimiento.

 Puede comunicarse con personas de todos los niveles: Amigos. pienso y quiero". pierda o empate. En contraste con la persona pasiva que aguarda a que las cosas sucedan.  Tiene una orientación activa en la vida. acepta sus limitaciones. directa. "Esto es lo que yo siento. y esta comunicación es siempre abierta. Mediante sus palabras y actos parece hacer esta declaración: "Este soy yo". Sin embargo. establece quiénes van a ser sus amigos y quiénes no. franca y adecuada.De otro lado. En su mundo emocional acepta o rechaza a las personas con delicadeza.  Actúa de un modo que juzga respetable. VICENTE BONET (1994) plantea que la valoración de la conducta asertiva. conserva su respeto propio y su dignidad.  Acepta o rechaza a las personas con tacto. de modo que ya gane. intenta hacer que sucedan las cosas. familiares y extraños. . Al comprender que no siempre puede ganar. Va tras lo que quiere. pero con firmeza. se basa en el aprendizaje de estrategias responsables para una mejor relación interpersonal y clasifica la asertividad del siguiente modo CARACTERSITICAS D ELA PERSONA A SERTIVA  Se siente libre para manifestarse. Es más proactiva que reactiva. intenta siempre con todas sus fuerzas lograr sus objetivos.

Cuando se está abierto a la negociación. A) Forma de comunicación asertiva: Cuando la persona es capaz de expresar sus sentimientos. Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos. Evita los dos extremos: por un lado la represión. C) Forma de comunicación agresiva: Cuando la persona expresa lo que siente. . y por otro la expresión agresiva y destructiva de sus emociones TIPOS DE ASERTIVIDAD Para una mejor comprensión de comunicación asertiva la comparamos con la pasividad y la agresividad. Se confía en que los demás adivinen lo que queremos o lo que sentimos. B) Forma de comunicación pasiva: Cuando la persona no expresa directamente sus sentimientos. pensamientos y deseos. no fomentando la negociación ni el diálogo. pensamientos y deseos y defender sus derechos sin violar los de los demás. pero se permite que los propios estén desatendidos. Cuando se intentan comunicar éstos indirectamente o se ocultan por completo. lo que quiere y lo que piensa a costa de los derechos y los sentimientos de los demás y tiende a humillar y a atacar cuando no puede salirse con la suya. No se violan los derechos y/o sentimientos de los demás. fomentando la culpa y el resentimiento en los otros. al diálogo y al compromiso.

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