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RESUMEN ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA INTRODUCCIÓN AL TÉCNICO EN VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SENA

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APRENDIZ: ELIANA ORTIZ TECNICO EN VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIO INSTRUCTORA: LUZ NEILA CERQUERA

RESUMEN ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA INTRODUCCIÓN AL TÉCNICO EN VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SENA. Las clases comenzaron el día miércoles 15 de julio, en la primera clase fue de TICS, ahí tuvimos un acercamiento con la plataforma Blackboard; accedimos a ella por medio del enlace ingreso inducción 2009 con los nombres de usuario y contraseña aprendizindu. Una vez ahí, vimos todos los menús disponibles y las características de cada uno de ellos. El día jueves tuvimos clase de ética con el instructor Samuel……, ahí estuvimos en compañía de los aprendices del grupo de Técnico en gestión documental, luego de una pequeña presentación hicimos varias dinámicas con el objetivo de comprender la importancia del trabajo en equipo y el compañerismo; la que más me gusto fue la de los cubo, ya que el hecho de que cada uno colocara una pieza para armar el edificio, requería de concentración y colaboración por parte de los compañeros y la disponibilidad del que estaba poniendo la pieza, de tener en cuenta las recomendaciones de los demás; la verdad ahí entendí la importancia de trabajar en equipo porque la verdad yo no he sido muy dada al trabajo en equipo en mis experiencias anteriores de estudio y trabajo. El día sábado tuvimos una pequeña y dinámica de introducción al acontecer de nuestro curso; pusimos de nuevo en práctica la importancia del trabajo en equipo con el juego venciendo obstáculos, el cual consistía en pasar por una cuerda sin tocarla y todos cogidos de las manos, de verdad que fue muy práctico para el trabajo en equipo. También dimos nuestros primeros pasos en el mundo de las ventas y el comercio; La verdad fue que todos en general tuvimos muy buenas ideas de productos y la participación de cada uno de los compañeros fue buena y respetuosa para con los demás. En fin puedo resumir que la primera semana fue buena y tuvimos la oportunidad de conocer un poco acerca de cómo va a ser nuestra formación en el Sena como Técnicos en venta de productos y servicios. RESUMEN ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA SEGUNDA SEMANA Estuvimos en la sala de Tics, abriendo el correo mi Sena y aprendiendo acerca de todas las características que tiene el correo, tales como cambiar la foto, el chat, cambiar el tema, la firma, el lenguaje, la contraseña. El día martes estuvimos en la clase de emprendimiento, ahí el instructor nos explico en detalle cuales son los ejes temáticos del emprendimiento y las distintas modalidades que existen para desarrollar un proyecto. El día miércoles tuvimos la oportunidad de desarrollar unos temas y preparar una pequeña presentación ante nuestros compañeros; algunos de los temas que se trataron fueron La toma de decisiones, la cual se vasa en diferentes tipos de informaciones (objetiva, subjetiva, relevante e irrelevante) y tiene cuatro fases a saber: Fase I: identificación y definición de la situación. Fase II: Búsqueda de

alternativas. Fase III: Evaluación de alternativas. Fase IV: Elección de la alternativa más adecuada. Otra exposición fue la de las competencias a desarrollar se en el curso técnico en venta de productos y servicios. Algunas competencias son el manejo del producto para optimizar según su ubicación y exhibición, otro grupo explico lo la competencia que nos permite adquirir las herramientas básicas para la comercialización y venta de un producto. Otra exposición fue la de motivos para el emprendimiento en Colombia; que consiste en construir oportunidades para las generaciones futuras, de acuerdo a la situación económica y social del país. Otro tema fue el de la globalización; el cual se define como el proceso de libre circulación de mercancías y capital de producción entre los países del mundo con el fin de unificar las economías. El día viernes estuvimos en clase de tics, terminando las actividades pendientes y realizando la actividad de estilos de aprendizaje, donde a través de un test corto y sencillo, pudimos identificar los diferentes estilos de aprendizajes que cada uno de nosotros tenemos, con el fin de buscar alternativas que nos permitan tener un aprendizaje interactivo y optimo. RESUMEN DE ACTIVIDADES TERCERA SEMANA El día lunes hicimos el siguiente taller para complementar los estilos de aprendizaje. Taller 1. De acuerdo a los estilos de aprendizaje descritos por David Kolb, diseñe un plan de mejoramiento para su compañero, en la cual utilice una técnica didáctica. PLAN DE MEJORAMIENTO LEYDI STEPHANI ESTILO DE APRENDIZAJE: DIVERGENTE FALLAS: ROMPE LAS REGLAS, HAY QUE PRESIONARLA PARA QUE GENERE IDEAS CUANDO TRABAJA EN GRUPO. TECNICA DIDACTICA: EJERCICIO DE SIMULACION Mi propuesta es que realice la simulación de presentación de un producto. Para lo cual deberá desarrollar ideas para presentar y vender su producto de forma novedosa, pero ajustándose a los parámetros y reglas establecidas en cuanto a características del producto, lugar y tiempo de presentación y venta del producto. 2. COMPLETE: La GLOBALIZACION es el proceso de la libre circulación de mercancías, capitales y factores entre los países del mundo Un EQUIPO es un conjunto de personas que trabajan por un objetivo en común En la toma decisiones las informaciones OBJETIVAS corresponden a los datos y hechos que son verdad. Los OBJETIVOS dependen del compromiso de los intereses del grupo

SOCIALIZACION TEMA: MI SENA En este tema cada grupo escogió un tema de investigación y luego se socializaron los aspectos más importantes. El estado colombiano : Es un estado democrático de económica mixta (participación de la empresa privda y el estado), hay tres ramas del poder: legislativo (hace las leyes), judicial ( regula las leyes) y ejecutivo (ejecuta y hace cumplir las leyes). Organos del gobierno: Contraloria, comisión nacional de televisión, concejo nacional electoral. Ministerios: De transporte, relaciones exteriores, justicia, protección social, defensa, hacienda, industria, comercio y turismo, ambiente y ministerio de educación nacional. Sistema educativa nacional: En los artículos 67 y 68 de la constitución política de colombia se habla de la educación y se definen los siguientes ciclos: Preescolar, básica primaria, básica secundaria, educación media, educación especial. Por medio de la ley 119/94 se reestructura El Sena. Con la expedición de la ley 119/94, se logra precisar que el SENA está encargado de “cumplir la función que corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la Formación Profesional para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país”. Así mismo la ley intenta hacer frente a los desvíos del presupuesto, al establecer claramente que “El SENA acopiará la totalidad de los recursos de la entidad para destinarlos al desarrollo de sus objetivos y funciones, en cumplimiento estricto de su misión de Formación Profesional Integral”. Otra de las grandes virtudes de la ley 119 de 1994, fue hacer expresa la gratuidad de los servicios prestados por el SENA, al establecer que “la formación profesional en el SENA será gratuita en todas sus modalidades”1. Deberes y derechos de los trabajadores: En 1996 la OMC declara que la OIT (organización internacional del trabajo) es la encargada de proteger y divulgar los derechos y deberes de los trabajadores. Algunos derechos son derecho a la salud, derecho a la inducción antes de comenzar una labor, a que tener condiciones optimas de trabajo, conocer el oficio y estar debidamente capacitado, expresar sus opiniones, a obtener una remuneración justa y equitativa por su labor y dentro de los plazos establecidos para ellos. Algunos de los deberes son: cumplir con cabalidad y eficiencia sus labores, cuidar y mantener limpio su sitio de trabajo, conocer y cumplir el reglamento interno, entre otros.

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Tomado de http://blog.centroagropecuariolagranja.com/2009/02/feliz-cumpleanosley-119-de-1994.html

ACTIVIDAD EXPOSICION REGIONES NATURALES DE COLOMBIA: Cada uno de los equipos de trabajo se esforzó por realizar una excelente presentación de las generalidades de cada una de las regiones de Colombia. Se habló de la geografía, organización política y administrativa, economía, costumbres culturales, gastronomía y sitios turísticos, entre otros. Cabe destacar la presentación del grupo de la costa pacífica, la verdad es que elaboraron un stand muy bonito y creativo, ahí pudimos apreciar toda la idiosincrasia de los habitantes de nuestra costa pacífica, la presentación del baile del joropo realizada por los del grupo de la Orinoquia me gusto mucho y también cabe destacar la chicha de arroz preparada por los chicos del amazonas; también los expositores de la costa Caribe se lucieron con su seviche de camarón. En nuestro grupo la región andina, conformado por Harold, Karol, Eliana Sanchez, Astrid, Lesdy, Suyeli, Leydi, Katerine del mar y yo; se destaco el video realizado por Lesdy la verdad fue le quedo muy bien y se presentaba de manera clara y rápida todas las generalidades de la región andina colombiana, la cual es el centro de desarrollo económico, social y cultural de nuestro país. Esta actividad me gusto mucho porque nos permitió apropiarnos de nuestras costumbres e idiosincrasia y apreciar toda la gran riqueza natural, cultural e incluso económica que tiene el mejor vividero del mundo: Colombia.

FOTOS DE LA ACTIVIDAD MI PAIS

Stand de la región andina

Nuestra exposición región Andina

Stand de la región pacifica

Stand del Amazonas

Baile de la región Orinoquia

Todas las regiones juntas

ACTIVIDAD COMPETENCIAS A DESARROLLAR EN EL PROGRAMA TECNICO EN VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS: A mi equipo de trabajo le tocó desarrollar la competencia: Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los consumidores y usuarios. Para desarrollar esa competencia debemos aprender a: -Identificar segmentos de mercado - Determinar oferta y demanda - Determinar los precios Para entender esta competencia nosotros realizamos el simulacro de lanzamiento de un producto al mercado; en nuestro caso el producto eran Postres, y el mercado objetivo eran los estudiantes del Técnico en Venta de Productos y Servicios; Para hacer el análisis diseñamos una encuesta donde las variables eran: -

Consume postres: Si – No Frecuencia de consumo: Diario, una vez por semana, ocasionalmente Qué tipo de sabores prefiere: Acidos, dulces Parámetros que considera cuando compra un postre: Sabor, presentación, tamaño, precio

Los datos arrojados por la encuesta nos mostraron que el 97% de los encuestados consume postres, la mayoría prefiere los de sabor dulce y la frecuencia con que lo hacen es de vez en cuando y los impulsa a la compra el sabor. De ahí pudimos determinar la demanda; la cantidad de postres que se requieren al mes es aproximadamente 15, y por lo tanto de ahí calculamos que nuestra oferta es de 13 postres, de los cuales 10 son de sabores dulces y 3 de sabores ácidos para satisfacer el gusto de los consumidores. También determinamos el precio de acuerdo con los costos de la materia prima, gastos y el trabajo o mano de obra; estos cálculos arrojaron un valor de $2.500. Las otras competencias a desarrollar son: Planear actividades de mercadeo que respondan a las expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa. Preparar la exhibición de productos características y el estilo de exhibición. teniendo en cuenta sus

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Identificar los comportamientos del mercado según los resultados de la investigación y las tendencias del entorno. Negociar productos y servicios según las condiciones del mercado y políticas de la empresa.

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ACTIVIDAD CONVERSATORIO SOBRE AL INDUCCION: Con esta actividad se hizo un resumen de los temas vistos a la fecha durante este proceso de inducción; ahí a través de un juego lúdico recordamos los conceptos vistos y comprendimos la importancia que tiene el trabajo en equipo y la utilización de diferentes actividades para exponer las ideas, ya que esto permite la apropiación fácil de conceptos y temas vistos. Adicional a esto hicimos un actividad donde cada uno de nosotros debíamos decir cualidades de nuestro compañero del lado, me gusto mucho esta actividad porque es importante pensar en el compañero y tratar de verle las cualidades en lugar de estar siempre buscándole los defectos; la profesora también dijo las cualidades de algunos y me pareció muy chévere que destacara esas cosas positivas de los compañeros, ya que esto eleva el nivel de confianza y de autoestima.

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