TRABAJO COLABORATIVO No.

3 ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE PC

CARLOS ANDRES BULA MOTTA CC 7.721.745 CRHISTIAN ANDRES BERMEO DIAZ CODIGO: 7.722.470 GRUPO 103380_3

PRESENTADO A: ING. ERIK JANER COHEN MEDINA

UNIVERCIAD NAIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TEGNOLOGIA E INGENIERIA CEAD NEIVA SUNA SUR NOVIEMBRE DE 2012

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION OBJETIVOS GENERALES CUESTIONARIIO 1. DESCRIBA LOS PROCEDIMIENTOS SOBRE LA MEJOR MANERA DE MANTENER, OPERAR Y CONTROLAR LOS COMPUTADORES. 2. ELABORE UNA DESCRIPCIN SOBRE LAS HERRAMIENTAS TCNICAS PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS EN UN PC. Y

3. ESCRIBA LAS NORMAS DE HIGIENE Y LOS TEMAS AMBIENTALES QUE INVOLUCRA EL MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES 4. ELABORE UN INFORME COMPLETO SOBRE LA CONFIGURACIN Y DIAGNSTICO DEL HARDWARE Y SOFTWARE 5. INVESTIGUE SOBRE LAS DIFERENTES CLASES DE VIRUS INFORMTICOS, SUS COMPORTAMIENTOS. COMO DETECTARLOS Y PROTECCIN CONTRA VIRUS 6. ELABORE UN INFORME DETALLADO SOBRE QUE HACER PARA LA RECUPERACIN DE DATOS EN UN DESASTRE OCURRIDO EN UN DISCO DURO 7. RELACIONE Y DESCRIBA LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE PERMITEN REUNIR LAS CARACTERSTICAS TCNICAS DE UN COMPUTADOR 8. ELABORE UN FORMATO DE HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR EL CUAL DEBE REUNIR LA MAYOR INFORMACIN DISPONIBLE DE TAL MANERA QUE SE PUEDA IDENTIFICAR LAS FALLAS QUE HA PRESENTADO Y SU DIAGNSTICO DE REPARACIN. 9. ELABORE UN CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA UNA MEDIANA EMPRESA ESPECIFICANDO

SERVICIOS QUE SE OFRECEN, DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CADA UNA DE LAS PARTES. 10. VALORACIN PERSONAL, EVIDENCIAS 11. CONCLUSIONES 12. COMENTARIOS 13. BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION

En nuestro propsito de formarnos como Ingenieros competitivos y ante el imperante uso de las nuevas Tecnologas en todos los campos, debemos apropiarnos de los conocimientos bsicos para el ensamble y la instalacin de computadores. Inevitablemente debemos adquirir la destreza necesaria para realizar configuraciones ptimas de Hardware y Software para el correcto funcionamiento de los Equipos de Cmputo que nos rodean.

OBJETIVO

Mediante la ejecucin y anlisis de este tercer trabajo pretendemos como estudiantes que reconozcamos, profundicemos y transfiramos el conjunto de conocimientos relacionados con el ensamble del computador, el mantenimiento y estar en capacidad de aplicar apropiadamente estos conocimientos en nuestra vida cotidiana.

1. DESCRIBA LOS PROCEDIMIENTOS SOBRE LA MEJOR MANERA DE MANTENER, OPERAR Y CONTROLAR LAS COMPUTADORAS. Antivius actualizado peridicamente. Reducir el uso de las USB: transmisor de virus. Tener disipador de calor para que no se sobre calienten y se daen. Conctelo a un regulador de corriente de tres picos, para las sobrecargas de energa. Evitar el contacto de la PC con la humedad (no coloque recipientes con lquidos por precaucin). Hacer mantenimiento preventivo cada seis meses; esto es desempolvarlo si es necesario contrate un tcnico de confianza para que le haga un diagnostico afondo con su respectivo mantenimiento. Para cualquier falla interna o de software podemos solucionarla con las herramientas para software. Revisin de la instalacin elctrica de la casa u oficina. No recargue el estabilizador del equipo con ms electrodomsticos. Limpie las rejillas con un trapo seco que no suelte mota o con una brocha. Escanear la memoria con el antivirus antes de abrir cualquier archivo. No mueva el equipo encendido para colocarlo en otro sitio ni forzarla unidad de CD ella sale dando la instruccin correspondiente. Los correos extraos se deben de desechar para evitar coger un virus y esta es una de las vas preferidas por los inoficiosos.

2. ELABORE UNA DESCRIPCIN SOBRE LAS HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA SOLUCIN DE PROBLEMAS EN UN PC.

HERRAMIENTAS PARA EL HARDWARE ELEMENTOS: Destornilladores Alicates Copas Tarros Plsticos Para Echar Los Tornillos Cuaderno De Anotaciones Mesa Grande Antiesttica Cinta De Enmascarar Brocha Aspiradora Bayetilla

HERRAMIENTAS PARA SOFTWARE En la prctica se describi como: se debe de mantener un programa antivirus que proteja el software ante los ataque s de los virus el propio Windows tiene un comando que es muy til para Chequear el disco duro con el comando CHKDSK del DOS este se puede utilizar desde smbolos del sistema y verifica los archivos en el disco duro aunque en mi equipo no corre en las practicas funciono de maravilla. CD de msica resultara til para verificar que los altavoces funcionen correctamente.

El mantenimiento Consiste en un optimizacin del software.

proceso que mejora la utilizacin y

Esto se hace con el usuario final buscando que se optimice el costo y se le saque el mximo rendimiento al programa:

ALGUNAS TECNICAS Antes de desbaratar la CPU verifique que los perifricos funcionan correctamente y los en un tarro pequeo de plstico con tapa para que no se pierdan. El uso de la cinta de enmascarar permite Marcar las piezas y recordar la posicin en que se debe de colocar. Se desarma el equipo se debe de tener cuidado con almacenar los tornillos. El objetivo primordial cuando se hace mantenimiento preventivo es limpiar, lubricar y quitar el polvo no desarmar el equipo. Adems se consultaron en el internet las siguientes herramientas que se utilizan en el de software y de las cuales hago un pequeo resumen:

IniFox v 1.2 (Acelera el inicio de Firefox), gratuita, creada y distribuida por infospyware.com para acelerar el inicio de mozilla firefox reduciendo el tiempo de arranque en ms de un 50%, la cual naci en base a este tema de nuestro blog. WOT (Web of Trust), es un complemento gratuito desarrollado para ayudar al usuario a diferenciar entre sitios web seguros de los que son potencialmente peligrosos antes de visitarlos. Funciona a travs de un simple plug-in instalado en el navegador (Internet Explorer, Opera, Google Chrome o Mozilla Firefox) y se encuentra en idioma espaol. Revo Uninstaller; es un software gratuito, especializado en desinstalar programas. Elimina cualquier rastro que haya podido dejar un programa, aun cuando su desinstalador no est presente.

 Argente Utilities 1.0.3.1 es una marca con varias utilidades que nos ayudan a
analizar, optimizar y reparar nuestro computador gestin y proteccin de todo tipo de fallos y programas maliciosos que amenacen nuestro PC

ATF Cleaner 3.0; herramienta que no requiere instalacin y es muy fcil de

utilizar para eliminar los archivos temporales que se acumulan en el sistema.

Ccleaner 3.00.1303; SOFTWARE y herramienta de Optimizacin del Sistema y

limpieza del mismo, elimina los archivos que ya no son utilizados por el sistema y que producen una baja en el rendimiento. Tambin hace las veces de herramienta de privacidad al eliminar todo rastro de sus actividades en lnea como por ejemplo su historial de Internet.

Argente Registry Cleaner 2.0.0.1;Los problemas con el registro de Windows

son unos de los causantes ms comunes de fallos del sistema y de los mensajes de error que nos aparecen en el equipo. Sin embargo, si se va haciendo regularmente una limpieza y reparacin de estos registros se puede comprobar que el sistema llega a ejecutarse ms rpido, al igual que sus aplicaciones.

OTM by OldTimer (OTMoveIt3); HERRAMIENTA de eliminacin de archivos y

carpetas rebeldes creados por diversos tipos de malwares. Esta versin es una mejora de la anterior llamada OTMoveIt3.

TuneUp Utilities 2010; el software lder en limpieza y optimizacin del sistema

operativo Windows en todas sus versiones actuales. Ha venido marcando el camino en lo que se refiere a herramientas que sirven para mantener el PC limpio y funcional.

FileASSASSIN;es el que elimina los archivos de Malwares rebeldes que no se dejan eliminar de forma manual. Utiliza tcnicas avanzadas como cortar procesos y desbloquear el archivo antes de eliminarlo. Traducido al espaol por el equipo de www.infospyware.com.

3. ESCRIBA LAS NORMAS DE HIGIENE Y LOS TEMAS AMBIENTALES

QUE INVOLUCRA EL MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Mantenga el PC lejos de la ventana de modo que no lo afecte la luz. Busque un sitio en donde el polvo sea mnimo. Aspire regularmente el entorno prximo al equipo donde lo tiene ubicado. Deje el quipo sin nada que obstaculice el paso del aire o lo aprisione para evitar sobrecalentamiento del equipo. No exponga su computador a sol, los rayos adems de que producen calor podran alterar la informacin dentro no coloque el computador en un lugar hmedo porque correr el riesgo de un accidente elctrico. Mantenga el computador alejado de equipos electrnicos o bocinas este producen campos magnticos que en un momento determinado podran alterar o daar la informacin daar la informacin. Limpie aspire regular mente el entorno al computador con el cuidado de no levantar el polvo que se acumula; se recomienda limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra el computador as como aspirar con frecuencia el rea si es que hay alfombras. No fume cerca de la PC. La nicotina es totalmente penetrante y corrosiva. Evite comer y beber cuando se est usando la PC. un derrame de liquido sera fatal sobre el equipo Cuando se deje de usar el computador, espere a que se enfre el monitor y pngale los forros, as como al teclado y a la caja.

4. ELABORE UN INFORME COMPLETO SOBRE LA CONFIGURACIN Y DIAGNSTICO DEL HARDWARE Y SOFTWARE. Lo visto en la prctica con el tutor mostro que para evaluar un computador existen herramientas de alta calidad como es el programa Everest o el Aida 32 estos le dan una informacin completsima sobre los componente del equipo, Esto se realizan para determinar el estado del equipo se debe de tener

en cuenta que en la mayora de los casos cuando un equipo falla lo primero que se hace es encontrar porque o cual es el dao ;en esto hay que ser muy cuidadoso porque se corre el riesgo de que un tcnico inescrupuloso haga un diagnostico apresurado o malicioso, hasta en algunos casos llegue a extraer elementos buenos por algunos que ya estn con algunas complicaciones (robo). En las prcticas se trabajaron las siguientes herramientas: EVEREST: este programa es utilizado en la prctica de ensamble y mostro como resultado todos los componentes fsicos del equipo. Datos y fechas de instalacin y fabricante y configuracin desde adentro del equipo trabajando; lo cual hace la informacin total mente confiable ,Adems desde la web la informacin nos muestra el siguiente soporte tcnico ms completo. Hereda del antiguo AIDA el establecimiento de un ranking con otras plataformas PC de referencia, parametrizado el rendimiento en MIPS, GFLOPS y anchos de banda con memoria. Complementa lo anterior con un seguimiento de los valores de temperatura y voltaje. Proporciona muchos datos adicionales en un informe de texto. AIDA 32: es el antecesor del Everest y en las practicas aunque se hablo de l no se puedo describir directamente porque no lo utilizamos. AIDA: Permite establecer un rnking con otras plataformas PC de referencia, parametrizando el rendimiento en MIPS, GFLOPS y anchos de banda con memoria. Windows: presenta una herramienta de diagnostico que se da por accesorios herramientas del sistema y informacin del sistema esta es muy til para ver como esta ensamblado el equipo:

DIAGNOSTICO DEL SOFTWARE

Es muy importante hacer el diagnostico del software porque equivocadamente se puede creer que la solucin siempre es formatear y existen herramientas que muestran el estado del sistema operativo y las memorias detalladamente.

Para hacer un diagnostico antes de formatear (DX) Windows trae herramientas que permiten hacer esta tarea como son .(dos) , fdisk ,scandisk ,chksdk estas te mostraran el estado del equipo y clster defectuosos que afectan el disco duro Windows desde el equipo puede utilizar el cmd desde inicio-buscar enter chkdsk para obtener la informacin del estado del equipo ( en mi equipo no corre y me dice que acceso denegado por que no tiene privilegios suficientes invoque esta utilidad utilizando el modo elevado. Revisar las particiones DRECOVERY Se deben de mantener copias de seguridad que hagan que la informacin siempre estar segura en caso de un desastre en el equipo, si el equipo presenta problemas utilizar herramientas como hicens cd Linux ubunto devion, estas herramientas para facilidad de manejo se pueden guardar en una USB ,para ver la eficiencia del equipo en el arranque del sistema operativo se puede verificar de la siguiente forma: Msconfig-enter- inicio Windows

5. INVESTIGUE SOBRE LAS DIFERENTES CLASES DE VIRUS INFORMTICOS, SUS COMPORTAMIENTOS. COMO DETECTARLOS Y PROTECCIN CONTRA VIRUS.

Idealbot nocivo troyano/backdoor termina procesos de actualizacin de antivirus descarga troyano roba contraseas, etc. 15/01/04. Agobot.FQ nocivo gusano/troyano/backdoor aprovecha vulnerabilidades RPC roba informacin del sistema claves de software, etc. 13/01/04. Agobot.FD destructivo gusano/troyano/backdoor vulnerabilidades RPC ocasiona mltiples estragos 09/01/04. aprovecha

Mimail.P gusano de Correo simula contener ofertas de PayPal roba informacin de tarjetas de crdito y del sistema, etc. 08/01/04.

Bugbros gusano de Correo usa tcnica Spoofing simula ser enviado por Soporte de Microsoft con una supuesta actualizacin 06/01/04. Randex.X destructivo troyano/backdoor infecta redes con recursos compartidos roba informacin a travs de Correo y Chat controla remotamente sistemas 02/01/04. CBH nocivo troyano/backdoor captura las teclas digitadas y enva la informacin al hacker a travs de puertos TCP no asignados 29/12/03. BookMarker troyano simula ser ejecutable de "plug-ins" para visualizar algunas pginas web crea accesos a pginas pornogrficas 22/12/03. Gluber gusano de Correo masivo con contenido poltico usa Spoofing y vulnerabilidad iFrame infecta con solo visualizar el mensaje 19/12/03. Sober.B gusano de Correo extrae direcciones de una diversidad de extensiones usa 2 archivos residentes en memoria que se auto-regeneran 19/12/03. Cayam gusano de Correo y P2P simula ser enviado por el popular portal de ventas en lnea eBay conmina e llenar datos roba informacin de tarjetas de crdito 17/12/03. UprootKit destructivo troyano/backdoor controla remotamente sistemas causa diversos. estragos evade la accin de los firewalls 16/12/03 Randex.BD destructivo

TIPOS DE VIRUS CLASIFICACIN SEGN EL MODO EN QUE INFECTAN EL EQUIPO

Programa: infectan archivos ejecutables tales como .com / .exe / .ovl / .drv / .sys / .bin Boot: infectan los sectores boot record, master boot, fat y la tabla de particin. Mltiples: infectan programas y sectores de "booteo". Bios: atacan al bios para desde all reescribir los discos duros. Hoax: se distribuyen por e-mail y la nica forma de eliminarlos es el uso del sentido comn. Al respecto, se trata de virus que no existe y que se utiliza para aterrar a los novatos especialmente en la internet a pesar que los rumores lo muestran como algo muy serio y a veces la informacin es tomada por la prensa especializada. Por lo general, como ya se expres, la difusin se hace por cadenas de e-mail con terribles e inopinadas advertencias. En realidad el nico virus es el mensaje. a continuacin se dan una serie de supuestos "virus", por lo que es aconsejable ignorar los mensajes que aparecen y no ayudar a replicarlos continuando con la cadena: 3b Trojan (alias PKZIP Virus). AOL4Free Virus Hoax. Baby New Year Virus Hoax. BUDDYLST.ZIP BUDSAVER.EXE Budweiser Hoax Death69 Deeyenda E-Flu FatCat Virus Hoax Free Money Get More Money Hoax Ghost Good Times Hacky Birthday Virus Hoax Hairy Palms Virus Hoax

Irina Join the Crew Londhouse Virus Hoax Microsoft Virus Hoax Millenium Time Bomb Penpal Greetings Red Alert Returned or Unable to Deliver
Teletubbies

Time Bomb Very Cool Win a Holiday World Domination Hoax Yellow Teletubbies A.I.D.S. hoax email virus AltaVista virus scare AOL riot hoax email ASP virus hoax Back Orifice Trojan horse Bill Gates hoax Bloat, see MPEG virus hoax Budweiser frogs screen-saver scare Good Times hoax email virus Irina hoax virus Java virus scare Join the Crew hoax email virus 'Millennium' virus misunderstanding MPEG virus hoax 'My clock says 2097/2098' virus misunderstanding New virus debug device hoax email virus with attached Trojan horse Open: Very Cool, see A.I.D.S. hoax email virus Penpal Greetings, see Good Times hoax email virus PKZ300 Trojan virus scare Returned or Unable to Deliver hoax email virus Walt Disney greeting, see Bill Gates hoax Win a Holiday hoax email virus Windows 98 MS Warning.

6. ELABORE UN INFORME DETALLADO SOBRE QUE HACER PARA LA RECUPERACIN DE DATOS EN UN DESASTRE OCURRIDO EN UN DISCO DURO.

COMO RECUPERAR INFORMACION DEL DISCO DURO La mayora de las veces cuando ocurre un desastre en el equipo y la informacin se pierde es recuperable en muchos casos. Lo primero que se debe de hacer para que la informacin no se la pierda es duplicarla o mantener siempre guardado en otras unidades de memoria diferentes a las de su computadora Un buen respaldo debe de ser mantener el mismo archivo que tiene en el computador en una USB, un CD, en otro computador es decir varios archivos que contengan exactamente la misma informacin. si no tuvo en cuenta lo anterior haga: No utilice el dispositivo que tiene el problema para evitar perderlos definitivamente. sobre escribir y

Deber valorar la importancia de esa informacin; puesto que necesitara un gasto econmico en su recuperacin Si el presupuesto le alcanza existen empresas que son es parcializadas en el tema. Le ofrecen de forma gratuita un listado con ficheros recuperables y un costo por recuperacin de los datos, estas empresas cuentan con cmaras limpias que podrn abrir un disco duro y escanear la informacin de forma segura Existen programas gratuitos para recuperar esta informacin y reparar archivos. En la web se podrn encontrar este tipo de programas para instalarlos y hacer la recuperacin.

7. RELACIONE Y DESCRIBA LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE PERMITEN REUNIR LAS CARACTERSTICAS TCNICAS DE UN COMPUTADOR. En las prcticas tutoriales se trabajo con el programa EVERES:

Adems de que es una gran herramienta para describir caractersticas tcnicas; a la hora de adquirir un equipo te dir real mente que es lo que vas a comprar por que te muestra el computador por dentro y desarma al vendedor con su marketing. AIDA 32: se referencio en las prcticas como un programa antecesor del Everest que cumple funciones de mostrar caractersticas tcnicas del PC

8. ELABORE UN FORMATO DE HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR EL CUAL DEBE REUNIR LA MAYOR INFORMACIN DISPONIBLE DE TAL MANERA QUE SE PUEDA IDENTIFICAR LAS FALLAS QUE HA PRESENTADO Y SU DIAGNSTICO DE REPARACIN. HADRWARE Observamos el modelo de la universidad nacional y me parece que puedo construir a partir del este formato. FORMATO DE HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR

NOMBRE DEL PROPIETARIO: DIRECCION: LUGAR DE TRABAJO: CARGO: INFORMACION DEL EQUIPO Usuario del equipo: Lugar donde se encuentra el equipo: Uso Hogar: Oficina: Educacin: Otros: INFORMACION DE ADQUICION Y COMPRA Numero de Contrato: Nombre del Vendedor: Direccion: Telefono: Fecha de adquisicin: Tiempo de Grantia: DESCRIPCION GENERAL Tipo CPU: Marca: Serial: No. Placa UN: CPU Completa: Memoria RAM: Memoria Cache: Tarjeta de Sonido:

Tarjeta de Video: Tarjeta de Red: Tarjeta Fax/Modem: Disco Duro: Driver 3/2: CD Rom: Tape Backup: CD Writer: Monitor: Filtro: Teclado: Mouse: Parlantes: Impresora: Datos del Tcnico quien realizo la revisin: Nombre y Apellidos: Documento de Identidad: Lugar donde realizo la revisin: Telefono: Observaciones:

9. ELABORE UN CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA UNA MEDIANA EMPRESA ESPECIFICANDO SERVICIOS QUE SE OFRECEN, DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CADA UNA DE LAS PARTES.

CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA COMPUTADORES E IMPRESORAS SUSCRITO ENTRE XXXXXXXXXXXXXXXX y XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX CONTRATANTE: BRAINER VILLALBA CONTRATISTA: FABIO CAMPOS OBJETO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO COMPUTADORES E IMPRESORAS Y CORRECTIVO DE

VALOR: SEIS MILLONES OCHOCIENTOS SESENTA Y CUATRO MIL PESOS ($ 6.864.000.oo) M/CTE (Ms IVA) Entre los suscritos a saber: Jorge Alberto Ceballos Zapata, mayor de edad, vecino de esta ciudad, identificado con cdula de ciudadana No. 7723567 de Neiva, actuando en nombre y representacin legal de la sociedad XXXXXXXXXXXXXX

Nit. 0000.0000.000 con domicilio en la calle 67 # 1B-74 Bodega 10, y quien para efectos de este contrato se llamar, en adelante, EL CONTRATISTA, Y BRAINER VILLABA, mayor de edad, vecino de esta ciudad, actuando en nombre y representacin legal de la sociedad XXXXXXXXXXXXX . Nit. 00.00.010-0 Con domicilio en la Calle 00 # 00-00 la ciudad de XXXXXXX, y quien para los efectos de este contrato se llamar, en adelante, EL CONTRATANTE, acuerdan celebrar el presente contrato de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de computadores e Impresoras, el cual se regir por las normas que regula la materia y en especial bajo los siguientes trminos: PRIMERO. EL CONTRATISTA, se compromete a prestar a El CONTRATANTE, el servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Hardware descrito as: El Contrato Incluye un (1) diagnstico inicial sin costo en el cual se realizara el levantamiento y la apertura de las hojas de vidas para cada uno de los equipos de acuerdo con el Formato de Hoja de Vida proporcionado por el CONTRATANTE y confrontado con el inventario de los equipos expedido por el Funcionario Competente para la coordinacin del Servicio; cuatro (4) mantenimientos preventivos cada tres (3) meses; nmero ilimitado de mantenimientos correctivos mediante soporte tcnico presencia y/o telefnico en un lapso no mayor a seis (6) horas. SEGUNDO. El CONTRATANTE podr con posterioridad a la firma del presente, incluir otros equipos con previa aceptacin por parte del CONTRATISTA y el ajuste pertinente sobre el valor de cada mquina adicionada. Estas adiciones se harn mediante documento privado suscrito por las partes y sern vinculadas al valor del presente contrato. TERCERO. EL CONTRATANTE durante la vigencia del presente, o de sus prrrogas podr decidir cambios en las configuraciones de los equipos amparados por ste convenio ya sea por adicin o retiro de elementos, pero stos cambios debern ser realizados por el CONTRATISTA, y las variaciones en los precios sern acordadas por las partes. CUARTO. Desarrollo del servicio: ____ visitas en el ao para el Mantenimiento preventivo a los equipos del rea de Oficina, impresoras. El mantenimiento preventivo ser programado por el CONTRATANTE Y EL CONTRATISTA y realizado por el CONTRATISTA dejando para esto constancia de un cronograma y ejecutado dentro de los trminos establecidos por las dos partes. El mantenimiento preventivo consiste en la limpieza y lubricacin de los componentes internos y externos de los equipos de cmputo, servidores y dems elementos activos del sistema. Dentro del mantenimiento preventivo esta la verificacin de voltaje, ejecucin de programas de diagnostico que conduzcan a la detencin de virus, prevencin de fallas en los equipos de computo, servidores, perifricos y dems elementos activos del sistema, estudio de condiciones ambientales y de riesgo para los elementos activos del sistema o mantenimientos que se consideren necesarios para el ptimo funcionamiento del sistema. El mantenimiento correctivo ser proporcionado de acuerdo con solicitudes del CONTRATANTE y atendido por el CONTRATISTA en un lapso no superior a seis

(6) horas hbiles. La prestacin del servicio se realizar en das laborales de Lunes a Viernes entre las 8:00 A.M y las 6:00 P.M. (18 Horas), el da sbado entre las 8:00 AM y hasta las 2:00 PM (14 Horas). Los das domingos y feriados no habr servicio. El cliente suministra y determina la forma de centralizar la recepcin de solicitudes de servicios, bien sea por un correo electrnico, o por requerimiento escrito. Contrato de mantenimiento preventivo Computadores El CONTRATISTA prestara asistencia telefnica a usuarios, esta disponibilidad ser en horario laborales. QUINTO. Si despus de 32 horas hbiles, de atencin correctiva o preventiva el equipo no estuviese en condiciones normales de operacin el CONTRATISTA suministrar soporte mediante la instalacin de un equipo similar para la utilizacin transitoria. SEXTO. El alcance y detalle de los servicios estn agrupados en los siguientes tpicos as: Apoyo en Administracin Informtica. Inventario General de Hardware y hojas de vida tcnica de los equipos. Control de Virus, Spam, Duplicidad de informacin, Administracin Inventario y administracin de equipos Diagnostico de tarjetas de red. Administracin de equipos o Inventario y ubicacin de todos los equipos. o En los equipos verificacin de funcionamiento, control de virus. o Realizar mantenimientos preventivos y correctivos si se presentaran o Asesorar a ______________ en informes tcnicos, relacin de equipos, actas y justificaciones para compra de plizas, trmite de siniestro, con las Cias de seguros y dar de baja programas o equipos daados u obsoletos. SEPTIMO. EL CONTRATISTA suministrar la mano de obra para mantener el equipo en condiciones de operacin, segn los siguientes trminos: Cuando el equipo amparado se halle instalado dentro del permetro urbano en las ciudades donde el CONTRATISTA tenga oficinas de servicio, las llamadas se atendern por visitas a las instalaciones del CONTRATANTE, en donde por criterio del CONTRATANTE se repararn, cambiarn y/o recogern los elementos defectuosos. En las visitas fuera del permetro urbano, o a ciudades donde el CONTRATISTA no tenga oficinas de servicios, el CONTRATANTE deber asumir los gastos de viaje, subsistencia y cualquier otro costo necesario en la prestacin del servicio. OCTAVO. Las reparaciones que se efecten basadas en cambios de partes sern reemplazadas por cuenta del CONTRATANTE y las partes defectuosas continuaran siendo propiedad del mismo. NOVENO. EL CONTRATISTA exige y EL CONTRATANTE se compromete, a que las partes del equipo solo sern manipuladas por el personal autorizado por el CONTRATISTA quin para efecto llevar los controles necesarios. La ruptura, enmendadura, eliminacin o cualquier modificacin a los sellos y/o identificaciones colocadas por el CONTRATISTA, invalida los derechos del CONTRATANTE generados por ste convenio. DECIMO. Los servicios tcnicos a que se refiere el presente convenio tendrn las siguientes limitaciones: EL CONTRATISTA no tendr otras obligaciones que las explcitamente expresadas en ste contrato, el CONTRATISTA no ser responsable por perdida de beneficios, perdida de uso, perdida de datos o informacin con excepcin del backup y en general por perdida o daos de

cualquier tipo producidos como consecuencia del uso o ausencia del mismo, de los equipos amparados por ste convenio. EL CONTRATISTA no ser responsable por fallas en la prestacin del servicio ocasionadas por huelga, motn, incendio, inundacin, perturbacin del orden pblico y en general por cualquier causa fuera de su control. Contrato de mantenimiento preventivo Computadores EL CONTRATISTA no ser responsable por la impericia, accidentes, fluctuaciones de corriente elctricas como actos intencionales o no de terceros o situaciones de fuerza mayor y en general causas ajenas al normal funcionamiento de los equipos. EL CONTRATISTA no ser responsable por los daos y mal funcionamiento en los equipos, ocurridos debido a la operacin de stos sin las especificaciones elctricas y/o ambientales que ellos requieran. EL CONTRATISTA no se har responsable por daos y mal funcionamiento en los equipos estipulados en el presente contrato, causado por la intervencin tcnica de los equipos, de personas no autorizadas por el CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no se har responsable por daos y mal funcionamiento de los equipos cuando sean usados para fines distintos de aquel por el cual fueron diseados y construidos. EL CONTRATISTA no se har responsable por los daos y el mal funcionamiento de los equipos estipulados en el presente contrato causado por modificaciones en los circuitos o en la estructura de los mismos, que no sea realizado o supervisado por el personal del CONTRATISTA en el cumplimiento de sus funciones. El presente contrato No cubre el remplaz de accesorios o partes fungibles como disquetes, papel, cintas, cables y cabezas de impresoras. En caso de ser suministradas por el CONTRATISTA sern facturadas por separado a su precio vigente. EL CONTRATISTA no se har responsable por daos y mal funcionamiento de los equipos estipulados en el presente contrato debido a desperfectos ocasionados por el uso del papel, cintas magnticas, o entintadas, discos magnticos, o cualquier otro tipo de suministros que no satisfaga las especificaciones tcnicas del CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no se har responsable del recambio completo de las unidades de dispositivos perifricos hayan cumplido su vida til y/o todo desperfecto originado en el nocumplimiento por parte de EL USUARIO de las especificaciones tcnicas del equipo. En los casos indicados en esta clusula, los trabajos sern facturados por separado al cliente segn las tarifas de servicios vigentes en ese momento, con previa aprobacin escrita por parte del usuario. DECIMO PRIMERO. EL CONTRATANTE deber tomar las precauciones necesarias, en caso de desplazamiento y/o modificaciones de los equipos, a fin de no causarles daos, e informar por escrito del nuevo lugar de ubicacin de los mismos. DECIMO SEGUNDO. Para todos los efectos de este contrato las partes se someten a las leyes de la Repblica de Colombia y los domicilios son los indicados en este contrato hasta tanto no se comunique su cambio, mediante notificacin escrita. DECIMO TERCERO. Ambas partes convienen que en el caso de mantenimiento de otros equipos y/o accesorios las presentes clusulas contractuales tendrn plena vigencia, suscribindose en forma adicional suplementos al presente

contrato, en los que se precisarn los equipos que estarn sujetos al servicio de mantenimiento. DECIMO CUARTO. La vigencia de este contrato es de doce meses contados a partir de la firma de este contrato. El plazo se prorrogar por el mismo perodo, a menos que una de las partes dentro de los 30 das hbiles anteriores al vencimiento de este, manifieste su decisin de terminar unilateralmente el contrato. DECIMO QUINTO. TERMINACIN DEL CONTRATO. El contrato se puede dar por terminado en forma escrita unilateralmente por cualquiera de las partes cuando se presente incumplimiento o por mutuo acuerdo. DECIMO SEXTO. El valor de este contrato es de $______________ mas I.V.A. que ser cancelado con el acuerdo de las dos partes. El valor del servicio se liquidar anualmente segn las tarifas que el CONTRATISTA tenga vigentes en la fecha de renovacin de dicho contrato. Contrato de mantenimiento preventivo Computadores DECIMO SEPTIMO. Descripcin de los equipos y tarifas de mantenimiento semestral. DCIMO OCTAVO. El cuadro de la programacin del cronograma de mantenimientos quedara diligenciado y actualizado con posterioridad a la firma del presente contrato. DECIMO NOVENO: Los servicios solicitados para mantenimiento Correctivo a domicilio se facturan de forma adicional segn complejidad del servicio, valor que no superara $45.000 ms IVA y para formato de equipos y reinstalacin de sistema operativo $75.000 ms IVA si se presentara. Este contrato y los servicios tienen una duracin de un ao a partir de la firma del Presente Para constancia se firma en la ciudad de Bogot, a los
CONTRATANTE REPRESENTANTE CONTRATISTA REPRESENTANTE _____________________NIT. _________________ LEGAL ___________________ LEGAL

----------------------------------NIT.

CONCLUSIONES

En el anterior trabajo observamos lo importante que es tener el suficiente conocimiento para realizar el mantenimiento de un computador y sus diferentes medios y herramientas para obtener un buen mantenimiento y mantener el equipo en las mejores condiciones, ya que para todo es una herramienta hoy en da fundamental.

BIBLIOGRAFIA

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos/estudiovirus/estudiovirus.shtml http://www.e-portalsur.com.ar/viruslist.htm http://www.monografias.com/trabajos/estudiovirus/estudiovirus.shtml http://www.monografias.com/trabajos/estudiovirus/estudiovirus.shtml http://www.portalprogramas.com/gratis/recuperar-disco-duro http://speccy.softonic.com/descarga http://speccy.softonic.com/descargar