CLAUDE FIORE UV LOAIsIICN al alo if DIAZ DE SANTOSTitulo original: «La logistique en Europe». Une nouvelle stratégie-client. Claude Fiore ‘Traduccién autorizada del francés por la editorial: Les Editions D’Organisation. Paris © Les Editions D’Organisation, 1990 © Ediciones Diaz de Santos, S. A., 1992 Juan Bravo, 3-A. 28006 Madrid (Espafia) Reservados todos los derechos. «No esta permitida la reproduccién total o parcial de este libro, ni su tratamiento informético, ni la transmisién de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrénico, mecénico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright». LS.BN. en lengua espafiola: 84-7978-019-3 Depésito Legal: M. 1.071-1992 istuart, S. A. (Madrid) S. A. (Madrid) : Fer, $. A. (Madrid) Impresién: Lavel, S. A. Humanes (Madrid).Contenido Agradecimiento ..........0000ccccceceeesseeeees xI Imtroducci6m ............-22cceeeeeceeeeetereeeeeeeeeeeeeseneeeees XII 1. he apuestas del Mercado Unico europeo en materia de competitivi- 1 ir 1 2. Laicowtipetitvidad de la indusicia ftaniesa: Cual es su diagnéstico? 10 3. 4Cual es la competitividad actual en la empresa? . 15 4. Las nuevas exigencias del mercado sobre competitividad 25 2. Las modalidades de adaptacién de las empresas a las exigencias del Mercado Unico europeo........... 33 1. El acceso al mercado por la calidad 34 2. El factor «justo a tiempo» en produccién . 47 3. La logistica, control de los flujos de mercancias 57 3._Hacia un nuevo eje de competitividad: la calidad logistica .. 67 1. El eje de calidad logistica permite anticipar de nuevo la evolucion 2. jHacia nuevos resultados econdmicos? 82 3._La competitividad europea, una alternativa: estrategia-producto 0 estrategia-servicio ..........0.0.+5 99 4. Las estrategias de los agentes de distribucién fisica: servicios y redes CUFOpeaS 2... eee eee eee eee eee 123 1. Los servicios ofrecidos por los distribuidores fisicos . 124 2. Las estrategias europeas de los distribuidores fisicos 131 2.1. El desarrollo del multimodalismo . 133 2.2. Las redes de alta calidad de servicio 138 2.2.1. Los servicios «euronacionales» 141 2.2.2. La estructuracion de estos servicios en redes mediante plataformas logisticas .... 145 i